銀行年度金融工作總結
我行按照省分行要求，支行負責人帶隊，加強“五走”工作（走政府、走園區、走平台、走協會、走目標企業），通過與政府主管部門加強合作，多渠道瞭解企業融資需求情況，梳理名單，針對性提供融資支持。12月份，我行與xx科技局達成共識，成功簽署合作協議，一方面重點對科技型企業加大力度給予信貸支持，另一方面積極推薦存量客户申報高新企業培育。截至12月25日，xxxx銀行小企業法人貸款餘額xx億，較年初增加6617萬，小企業法人貸款户數x户，較年初新增x户，户均餘額xxx萬元。在服務“鄉村振興”戰略方面，我行也在積極響應政府號召，遵循省分行要求，大力支持實體經濟發展，大力支持創業發展，截至20xx年12月25日，我行個人金融部對“三農”貸款共投放了xx億元，較年初增加xxxx萬元，貸款户數xxx户，較年初新增xxx户。
今年3月份，我行出台了無還本續貸業務，針對我行小企業客户，只要經營狀況和信用良好，在貸款到期時均可以來我行申請無還本續貸業務。自開辦該項業務以來，我行已累計為小微企業辦理無還本續貸貸款xx户，金額xxx萬元。另外今年上級行加大了大數據、雲計算等信息技術的運用，改造信貸流程和信用評價模型，推出無抵押、無擔保、純信用的線上產品“小微易貸”，小微企業通過手機銀行即可申請、辦理。目前xx行已發展小微易貸客户xx户，投放金額xxx萬元。另外今年上級行在以前小企業税貸通產品的基礎上，針對微型企業（個體工商户），推出了“小額税貸通”等信用類信貸產品，現已投放xx萬元，xx户。這些產品的運用，都極大的豐富了企業融資方式，簡化了信貸流程，節約了財務成本，滿足了小微企業用款“短、小、頻、急”的用款特點。
今年以來，上級行給予小微企業融資方面出台了一系列政策，一方面在貸款額度上不受控，另一方面實施內部資金轉移價格優惠，自6月起對轄內所有小微企業信貸投放補貼獎勵經辦行50bp經營收入。第三，在小企業貸款發展數據、利率壓降方面加強管控督導，自8月起，按照上級行要求，我行小微企業貸款利率進一步下調，執行利率水平先審批，之後再報授信部進行業務審查審批。從xx市分行利率監測情況看，截至12月9日，我行四季度新發放貸款平均利率5.16%，較一季度加權平均利率（5.92%），下降76bp。第四、在業務發展上開展支行間相互幫活動，加強互相學習交流。對於上述政策及工作要求，作為基層支行，我們嚴格貫徹落實到位，做到小微企業貸款應放盡放，不抽貸、不壓貸。同時開展一系列小微企業收費減免政策，不僅體現在貸款利率優惠上，對小微企業開户費用、對公網銀ukey工本費、對公網銀賬户服務費、對公網銀數字證書服務費、轉賬費用進行免除。今年以來，我行實行貸款利率下調優惠的企業已達xxx户，貸款金額xxx萬元；手續費減免涉及企業xx户。 （三）加強貸款利率壓降管控督導
自8月起，按照上級行要求，我行三農貸款利率進一步下調，執行利率水平先審批，之後再報授信部進行業務審查審批。從內部系統利率監測情況看，截至12月25日，我行四季度新發放貸款平均利率6.7%，較一季度加權平均利率（7.52%），下降82bp。 三、拓展表外融資渠道，支持我市經濟建設方面
目前，我行的表外融資業務由總行授權市分行辦理，支行做為營銷行，本年累計為當地中小企業辦理承兑業務xxxx萬元。
工作計劃：用好上級行的利率優惠政策，主動做好業務宣傳及與客户的業務對接，堅持服務實體，大力支持實體經濟發展。
工作建議：建議監管部門在銀行信貸從業人員“盡職免職”方面出台更加細化明確的指導意見，否則什麼才能算上“盡職”，界定比較模糊，作為現在從業人員的直觀感受，是逢查必罰，不利於信貸人員輕裝上陣。
內容僅供參考
尊敬的某某銀行：
您好！
祝您閲信愉快！我是xx學院國際金融專業10屆應屆本科生。我於近日從貴行網站獲悉正在進行的20xx校園招聘，大學期間我一直關注金融行業市場的發展，也特別希望能應聘對公客户經理一職。
交通銀行作為國內第一家全國性股份制商業銀行，憑藉悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內外客户的肯定；深圳分行不斷創新產品和服務品種，建立起良好的行業區域優勢。我認為適合貴單位的工作必須恪守誠信，正直忠誠；工作富有責任感，踏實肯幹，具有良好的快速學習能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力；做事認真、謹慎、細心、穩重，能為集團創造更多的價值。
以下是我個人能力與工作教育背景的綜合簡介：
良好教育背景：將於20xx年7月獲得國際金融專業經濟學學士學位。
尊敬的招聘經理，我非常希望能得到面試機會，供你們考察我在各方面的能力是否適合貴單位的需要。
xxx
年月日
各位領導、各位同仁：
大家好！在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，着重在業務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來本人的主要履職情況向大家彙報如下：
一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行於年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，並從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上籤訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨櫃櫃員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關係更清晰，內控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。儘管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細緻的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重於形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細緻的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓櫃員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防範風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然後自己臨櫃代班。
今年來我已經累計代班23天，涉及櫃面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑑管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨櫃人員的操作程序是否合規，每週調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨櫃人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協助推進支行各項事務的開展。首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織並上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創建工作，制定“四優”黨員爭創計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。
四是積極參與全行業務營銷。截止10月末，我行存款日均餘額0000萬元、中間業務收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業務更是取得歷史性突破，存款餘額達到了25萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的基礎上，又開通了信用聯社網上銀行，為售糧農户辦理了工行pos機及聯社的“一卡-通”，秋季收購全面實現非現金結算。
三、加強隊伍建設創建文明規範窗口
今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：
一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。
開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出台《營業窗口文明服務規範考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規範之星”、“業務精英獎”等，對客户口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。
二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。
在窗口環境建設上切實做到“形象統一規範”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規範”;在禮儀形象中嚴格執行“着裝統一規範”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、諮詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客户要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。
三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣，我要求櫃面每日的晨會不得低於20分鐘，把它當成是櫃面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平台。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造。
銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告
銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告
各位考官：
上午好！
通過考試，今天，我以本崗位筆試第x的成績進入了面試。對我來説，這次工作機會顯得尤為珍貴。
我叫xxx，今年xx歲。xxxx年x月我從xx學院xx系畢業。由於xxxx原因，使我與“太陽底下最光輝的職業”失之交臂。幸好，當時xxx，經人介紹，我在xxx單位有了xxxx的工作經歷。回想起那段時光真是既甜蜜又美好，雖然工資很低，但聽着別人對我工作的讚美，看着那一雙雙充滿信任的眼睛，我心裏充滿報幸福與甜蜜。我原想，即使不能轉正，只要單位需要，就是當一輩子臨時工我也心甘情願。
今天，我想通過此次考試重新走上工作崗位的願望是那樣迫切！我家共有三姊妹，兩個姐姐在外打工，為了照顧已上了年紀的父母，我一直留在他們身邊。我曾開過鋪子，先是經營工藝品，後又經營服裝。但不論生意做得如何得心應手，當一名銀行職員終是我心嚮往之並願傾盡畢生心血去追求的事業。我曾多次參加考試，但都由於各種原因而未能實現夢想，但我暗下決心，只要有機會，我就一直考下去，直到理想實現為止。
如今的我，歷經生活的考驗，比起我的競爭對手在年齡上我已不再有優勢，但是我比他們更多了一份對工作的責任心、耐心和對單位的誠心，更多了一份成熟和自信。銀行職員這個職業是神聖而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業知識，還要有高尚的情操。因此，在書時，我就十分注重自身的全面發展，廣泛地培養自己的興趣愛好，並學有專長，做到有專業和專長，還能會唱、會説、會講。
假如，我通過了面試，成為眾多銀行職員隊伍中的成員，我將不斷努力學習，努力工作，為家鄉的教育事業貢獻自己的力量，決不辜負銀行工作者這一職業。
當前，中國銀行業的“服務領先時代”已經到來，銀行業的竟爭，是一種服務與信譽的竟爭，是一場對櫃面職員綜合素質的選拔賽。銀行的發展，本身體現的就是櫃面工作人員的服務質量和態度，甚至是員工的精神風貌，同時，它還孕育着銀行本身的文化，展現在公眾面前的就是一種品牌。俗話説：栽下梧桐樹，引來金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優質文明服務質量，才能創出良好的信譽和安心的環境，才能贏得信賴。
首先，把握細節，創出我行服務品牌。在實際工作中，我們往往把服務理解為態度，即態度好=服務好。其實不然，只有把細節追求貫穿於服務的全過程，才能提高文明服務質量，才能全面提升核心競爭力。把握細節，就要始終把“客户至上，服務第一”作為準則，把文明服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中去。説到細節讓我想到身邊經常發生的案例。
上次一名老大爺來結存單，我接過來看到到期日是下個月的今天而大爺以為是今天到期，經我提醒現在結清的話就全按活期結息後，大爺很感動的説姑娘你們這邊服務真好，能替客户着想。現階段我行作為貴賓體系建設的示範單位，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求，更是職業生涯中的又一次機遇，我們別出心裁的製作了精美的調研卡片和潛在客户轉介紹卡片，通過調研來了解客户對於服務方面的、理財產品的需求及各類集體活動的需求，而我也利用轉介紹卡片將潛在客户轉介紹到大堂經理和貴賓經理那邊，在做好核算的同時也抓好營銷，讓客户體會到不一樣的服務。
除了在日常工作中堅持做到三聲服務，使用文明用語外，我還總結了“四個一樣”，即：存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時閒時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。而在這些小小的細節之中，體現的不僅是個人，而是我行的整體形象。
其次，創新理念，滿足客户服務需求。銀行業出售的不是簡單的產品，而是服務方案和需求，要以滿足客户日益增長的理財需求為目標。挖掘優質客户、留住老客户、爭取新客户，要根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務，以達到服務品質的無差異性。對待貴賓客户或老客户時。
假如能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客户的熟悉，他就會產生被重視的感覺，從而拉近“距離”，為下一步營銷我行產品會有所般幫助，對第一次接觸的新客户，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務，給客户留下良好印象，產生下次再來我行辦理相關業務的內在衝動。記得某一天的中午，我正要準備吃飯，一個客户拿着一堆資料要開兩個對公户，並且客户一會還有事情要去處理，我得知後立刻把資料收進來，認真審核，以最快的速度辦理完了業務，並且在辦理的過程中始終微笑服務，事後客户對我的工作給予了肯定，並表示我的微笑非常親切，服務態度非常好，選擇中信是沒錯的。
再次，精益求精，提高自身服務質量。在金融業競爭日趨激烈的今天，提高工作質量和工作效率更是關鍵。“工欲善其事，必先利其器”。作為銀行網點的一線員工，沒有過
硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客户提供完善快捷的服務，就幹不好本職工作。客户來銀行辦理業務，高效的辦事速率、準確的業務核算，定能使他們的滿意度大大提高。這就要求我們的業務技能必須十分嫻熟。剛到我行之初，由於基本功不熟練，壓力很大，但我深知只有把基本功練好，才能提高辦理業務的速度。於是，平時就注意“缺什麼，補什麼”，打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用十到二十分鐘時間練打字，堅信有一天“鐵棒能磨成針”;練習點鈔沒有捷徑，只有做準每一個微細的規範動作，就每天無數次重複的機械訓練，做到心、口、手合一，提高速度和準確率。
優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。我們每一名中信員工，都要以優質、高效的服務質量樹立好我行恰似梧桐樹般高大的服務形象，來吸引更多的客户金鳳凰。“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客户，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業績。
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