在三天的培訓學習過程中，通過由佳靜老師的輔導，我深深的感受到領導力對於一個企業負責人的重要性。作為一個企業的負責人，很有必要提高自己的領導能力，讓員工與領導之間的氣氛更和諧，發揮員工的主觀能動性，從而提高員工的工作積極性，讓公司的工作效率有進一步的提高。下面是我在三天的學習過程中的一點感觸和心得，與老師和同學們分享，一隅之見難免偏頗，希望大家多多指正。
首先，領導力作為一種領導自己和領導他人的能力，天生就有一種利他性。很多企業領導往往管理過多，領導不足。領導力的核心是能讓人們自願追隨，並達成團隊目標。因此，領導首先要明確自己的定位，定位明確才能發揮領導力的整合作用，讓員工真心的擁護你，團結在你的身邊，從而達到事半功倍的效果。領導是一門藝術，你並不僅僅是管理者，作為一個領導者，首先要遵循的原則是讓他人得到成長，只有讓團隊成員得到成長，作為領導者的你，自然能獲得大家的擁護，從而走向成功。發揮領導力的關鍵是“愛”和“智慧”，分享的越多，得到的回報也就越大。領導是孤獨的，而領導力正是讓領導從孤獨走向大夥擁護的不二法門。領導要隨時保持冷靜、客觀、中立的態度，這樣才能慢慢的影響他人，從而在員工中建立足夠的影響力。
其次，領導力要真正實現其功能，必須有足夠的溝通能力。只有溝通才能改變狀態。溝通的看起來簡單，但是要達到消除誤會甚至更好的效果，還得需要講究一些的，首先要學會用心傾聽，及時真誠反饋，慢5秒鐘發言。其次還要選對時機，表達準確。再有就是溝通時要簡單明瞭，不繞圈子。溝通時切記浪費別人的時間。溝通時説什麼不關鍵，關鍵是你怎麼説，你的身體語言要跟上。選對時機和場合，在悦的氣氛下用感情交流，讓對方聽得進去，聽得樂意，聽得合理。溝通原則是“贏比對更重要”，對不等於贏，有時對的反而是失去的一方，人生最大的悲哀就是：你是對的，但你失去了很多。要自己清楚的認識到。哪有那麼多放不下的東西?時刻記住，把目標達成留給自己，把贏的感覺留給團隊。溝通的過程中需要關注的是問題本身，而不是彼此感受;關注客觀標準，而不是自己的標準;關注雙方利益而不是彼此的觀念和立場。衝突一旦發生，其結果不是雙贏就是雙輸。溝通的技巧不是一天兩天就能完善的，溝通的方式也多種多樣，因此我們必須經常與他人溝通，逐步建立自己的溝通模式，“條條大路通羅馬”，只有適合自己的方式才是最好的方式。只有足夠的溝通才能消除誤會，溝通才是發揮領導力的唯一途徑，通過溝通讓員工接納你，從而影響他們，讓他們認同你，最終追隨你一起前進。
再次，領導力的培養首先是自身信念的培養，只有自己的信念確定了，才能影響別人。曾子説“吾日三省吾身”，不斷的自我審視，自我提高，才能更好的影響他人。領導永遠是一個教練，能激勵下屬挖掘其潛能，從而達到既定目標。要達到這個目的，首先需要把利他放在首位，改變自己影響力的源泉是：愛，感恩，責任。尊重每一個人，讚美他們，欣賞他們，去成就他們的願望。當團隊所有人都成功了，作為領導的你，自然而然就獲得了成功。建立一種自我激勵自我審視的機制，對消極的思維説不，將壓力轉變為動力。不斷修煉自身，轉變自己的思維觀念，接納他人。所謂“海納百川，有容乃大”，新時代的管理者，應該是胸懷坦蕩的“五心”上將——事業心、誠心、愛心、恆心、信心。
最後，領導力的培育需要持之以恆的訓練，建立良好的領導習慣，從而逐漸掌握領導的技巧。領導藝術是因勢利導;領導藝術是平衡協調;平衡力、感召力、忍耐力是領導的法寶。
以上就是三天的學習培訓中，本人的一點心得和體會，倉促之間難免掛一漏萬，不足之處還望老師和同學們指點幫助。
情商即eq，是一個人認知、控制和調節自身情緒，以及識別他人情緒的能力。在日常生活中，我們經常把eq與iq混淆不清，理所應當地認為iq高的人情商就高，實則不然。
1月4日~5日，由國內優秀實戰派企業管理培訓專家、中國人力資源開發研究會特約講師——陸華龍老師為我們由淺入深，從心理學、行為學等多個角度對“情商”進行了剖析，向我們揭示了情商的奧祕以及它的掌控方法。這堂別開生面的實戰課程，既是一次新奇好玩的情景體驗，又讓我們通過刻意、不斷地鞏固學習，將知識與日常工作生活有效結合，促進了學習轉化。
那麼我們所説的“情商”到底是怎樣的呢?從人體構造來講，人的大腦分三個區域，第一個區域叫爬行腦，它的作用是識別危險、自我保護，快速做出打、跑、卡住等本能反映;第二個區域是情緒腦，這個區域包裹着爬行腦，它的作用是識別人的情緒，比如生氣、高興、害怕等各種正面或負面情緒;第三個區域是視覺腦，通過看、聽、感受，來激發創造力，思考解決方案，看到不存在的東西，想象構造未來。一個人情商的高低主要取決於你在對人對事時，能否及時啟用你的視覺腦去判斷和處理事物。如果能，那你就會擁有無限的想象力和創造力，也很容易得到別人的支持與認可。反之，如果你第一時間是使用爬行腦去思考、處理問題，那麼事情只會變得越來越糟，甚至會經常處於失控狀態。比如一個人走在路上，突然竄出來一條狗把他嚇一大跳，他瞬間感覺非常害怕，這就是是情緒腦的反映。接着，由於這件事讓自己感覺很倒黴、心情不好，一般人會採取嚇唬狗或者置之不理等行動，這些都屬於爬行腦的反映。如果這個人能夠快速識別自己的情緒，採取提問的方法，先安撫好爬行腦和情緒腦，意識到自己今天走這條路是為了更快到達公司完成一項重要的任務，由於走了不經常走的路，所以才會碰到狗，但他可以更快到達公司，這樣轉念一想，強調目的，就能很快從爬行腦轉至視覺腦，他的不開心就會瞬間消散，進入緊張的工作狀態，這就是情商管理的一個完美過程。
通過這個例子，就能很好地理解爬行腦、情緒腦、視覺腦的區別以及它們的切換過程，而這個過程就稱之為“情商管理”。不得不説，陸老師的生動講解，讓一個邏輯性很強的知識點，瞬間變得清晰明瞭，也讓所有學員掌握了基本的管理祕訣，更讓我們深刻地意識到，如果我們每天在對待每個人、每件事的時候，都能理性地啟用視覺腦去思考和處理問題，那我們就都會變成情商高手。
那麼情商管理對於我們這些管理者來説，又有什麼意義呢?我認為，作為一名合格的管理者，不僅需要管理力，更需要領導力。領導力就是動員大家為了共同的願望目標去努力奮鬥的藝術，也就是管理者的情商能力，只會使用管理力(權力)的人，不可能打造出高績效的團隊，而只有領導力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發揮，可以説，二者缺一不可。
不加任何評判的觀察是人類智力的最高形式，而別人的行為70%是來自於我們，所以情商管理是讓我們生活幸福、工作順利的基本保障。
學習是在北京大學(青島)國際學術中心接受培訓，時間為期一週。_的學習課程是由蘭德培訓中心安排的，他們聘請了多位資深的學者、教授給我們授課，他們從領導藝術與領導能力提升、團隊建設、婦女幹部如何在經濟社會發展中建功立業;從有效的管理溝通到高效的團隊建設;從領導風格的訓練到管理角色的認同。老師們用自己的親身經歷和感受列舉了許多案例，講得非常生動活潑、風趣幽默，課堂上還時常進行一些互動遊戲、實操練習，使我們聽得有味，學得輕鬆，開闊了視野，真是受益匪淺。7天的學習時間，雖然短暫而又緊張，但我感覺學到了很多書本上不曾學到的知識，掌握了一些如何與人溝通的技巧，瞭解了領導與管理者及其他角色的運用，也懂得了如何充分發揮團隊成員的作用提高工作效率。總之，感觸很多，體會很深。
一、通過學習增強了學習的緊迫感和使命感
參加學習之前，我總覺得自己工作多年，年齡也逐漸偏大，對理論知識的學習更新不是那麼迫切，對自己也沒有什麼更高要求，認為學多學少都一樣，只要做好本職工作就行。但此次參加培訓_，使我真正感覺到自己的知識實在太少，而需要學習的東西實在太多了。在當今這個時代，僅憑現有的理論知識已遠遠跟不上形勢發展的需求了。特別是當今世界，是一個多極變換的世界，我們要有憂患意識，看到我們距發達國家的距離，如果我們不學習，掌握不了當代最先進的生產力和管理手段，我們就要永遠落後於別人，受治於別人。特別是老師所講的那些課程內容與我們的工作是息息相關的。什麼是管理溝通、如何化解衝突、的語言表達藝術、藝術等等，都是工作中很適用的知識。所以，上課時我總是認真聽講、生怕漏聽了哪個環節而影響了學習，能夠認真做好課堂筆記，自覺遵守_制度，課後還和同事們一起討論分析。在學習期間我曾想，學習永無止境，人不學習，如同朽木啊!今後一定要加強學習，業餘時間多看一些書籍，充實自己的工作和生活，提升工作能力。
二、對現代領導幹部能力要求有了更新的認識
一是要有堅定的政治信仰。社會主義現代化事業的，就必須真正掌握馬列主義、思想基本原理，尤其是系統、全面深刻理解和掌握_志同建設有中國特色的社會主義理論，“__”以及科學發展觀。並熟悉黨的路線方針、政策，並能融會貫通，創造性地指導實際工作。只有這樣，才能更加堅定黨的領導，堅定對_的信仰，為黨的事業奮鬥終身。
二是要有嫻熟的理論管理專業知識。一般可分為公共管理知識和專業管理知識。領導幹部既要掌握公共管理知識，如社會主義市場經濟理論知識，領導科學知識、管理科學知識等，又要熟悉專業管理知識，精通本部門本行業的業務知識。作為一名從事經濟管理工作婦女幹部，既要熟悉有關國家宏觀管理政策，又要懂得如何用微觀管理去實踐工作。還要運用溝通的知識技巧，更要懂得如何發揮團隊作用，適應我市經濟發展要求。
三是要有博學的科學文化知識。唯物主義哲學家説過：“讀史使人明智，讀詩使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，_學使人有修養，邏輯修辭使人長於思辯，總之知識能塑人的性格。”現代領導幹部要有廣博的知識面。現代科技高度發展，科學技術是第一生產力。必須增強科技意識，重視學好科技知識，在改革和發展中充分依靠現代科技的力量。同時，作為領導幹部對諸如文學、歷史、天文、地理、數學、法律、文化藝術也應有一個基本瞭解。做到博學多識，通情達理，深謀遠慮。
國小或幼兒園的教材上都有“狼來了”這個經典的故事，用意在於教導孩子要誠實，上升到商業道德標準就稱其為“誠信”。誠信作為一種道德要求，意思是誠懇老實，有信無欺。誠信是一切道德的基礎和根本，是人之為人的最重要的品德，是一個社會賴以生存和發展的基石。“人，每騙一次別人，別人對你的信任度就會下降，一旦信任度為零，別人對你就不再信任了。”一個人如果得不到別人的信任，做任何事情都註定會失敗，一個領導如果失信於下屬，《六維領導力》也就會成為無用的教條。
“大醫精誠”體現了中華醫道中誠信與醫術並重的亙古真理。然而由於市場經濟的引入、醫療體制的變革，如今的醫療誠信思想尤其在近幾年的中國，處於一個變革期，醫務工作者已不能像千百年前“醫乃仁術”同日而語，在很大程度上變得連我們醫務工作者自己都搞不清楚，醫療業的現狀與我們小時候的“思想品德”教育、醫學院的入學誓言產生了嚴重的衝突，如果醫生皆以信義為本，而拒收回報，堅守清貧，就與市場經濟體系下的價值觀相悖，尤其和“醫生是高收入職業”的社會觀點劇烈衝突，使功利性和道義性標準都有其合理性，使得醫療業從業人員陷入道德選擇的迷惘和價值取向的紊亂。患者與醫生之間的信任空前脆弱，隨着經濟的發展，患者要求更高醫療服務水平、媒體炒作、醫務人員“人人自危”、過度醫療等現象已成為普遍，醫療業的誠信問題被推到了風口浪尖。前幾天在網上看到一篇文章分析了當前的醫療誠信：“醫療誠信按照誠信的主體可大致分為三類：醫生誠信、醫院誠信、醫藥誠信。在社會主義市場經濟的大背景下，由於醫療衞生體制改革的深化，醫療衞生事業由原來的純福利性質向半福利半經營性質過渡，公費醫療與勞保醫療制度為醫療保險所取代，藥品商、醫療器械商的利益滲入和醫療費用的不斷上漲，使得醫療誠信正面臨現代意義的內涵和外延的轉變。”但是我相信未來隨着醫藥體制改革的不斷深入，國家對醫療行業投入的加大，未來的醫療環境會得到一定改善。
我們醫務工作者應該適應這一社會變革，堅守自己的道德底線，恪守我們的“入學誓言”，對患者誠信，將患者的利益放在第一位。由於醫患關係是建立在信息非對稱條件下，患者不知道自己得了什麼病，不知道應該做什麼檢查，不知道用什麼藥最好，不知道痊癒的標準，而這些醫生都是知道的。目前的醫療環境使得患者擔心醫生為了某方面利益會利用信息優勢欺騙患者，因此醫生應對患者進行充分交流，對患者説清楚診斷治療的具體過程和預期後果，可能會得到患者的信任，減少醫療糾紛的發生。
從“管理模型”來講，管理者應該對醫院員工“誠信”，醫生由於受醫學專業知識的限制，對人文、管理學知識欠缺，大部分醫生只知道看病救人，忽視了人際交往和管理知識的學習，也處於信息不對稱平台上，因此醫院管理者應該恪守道德底線，將醫院的發展和醫務工作者的利益擺在第一位，實現醫院的整體和諧發展。“誠信是金”，如果領導失信於員工，那麼出現的'問題會是執行力減弱，醫院的發展受到制約。
作為醫院主體來講，醫院作為誠信主體肩負着巨大的社會責任，是一種以契約為基礎的、完全考慮患者利益的誠信。掛號後，醫院就與患者形成了有別於一般商業行為的契約關係，包括醫院提供硬件設施和醫療技術水平、綜合服務能力，認真履行救死扶傷、保護人民健康的職責等。醫院沒有選擇權，必須這種責任和義務。醫院誠信以這種契約為基礎，誠信行醫既是法律的要求，又是道德的自律。
作為醫療活動的執行者，我們應該“心存責任，行有誠信”。①忠於患者、熱愛崗位：忠於患者是我們的責任，有利於形成誠信的醫患關係，減少醫療糾紛，崗位是我們生活樂趣、激情的來源;②身體力行、不斷學習：醫學知識飛速發展，不斷提高業務水平是我們適應崗位的基礎，學習也是一種責任;③誠信互利：作為科室或醫院的一名管理者，對醫生誠信會促進醫療活動的和諧，進而改善醫患關係，是醫院發展的基礎。
__年x月x日—x月x日我有幸參加了公司組織的中高層領導力的培訓，公司給我一個很好的提高自身管理潛力的培訓機會，在培訓中我能認真學習並深刻理解其中的含義，我的培訓學習心得如下。
他主要分三大模塊：一是骨幹團隊領導力概述和的思維方式，二是自我領導，以絕對成長為核心，三是團隊領導，以文化落地為核心。這3個方面的資料，對於我來説，這樣的課程是十分有實際好處的。它既能夠提點、強化我們工作中的職業精神，職業修養及工作激情，同時也能夠培養我們工作中的卓越的管理潛力，職業技能。
而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我能夠有機會提升自我，認識自己的優點，價值，學習一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。這3大資料，都十分深刻的闡述了各自的精神和要點，而老師那精彩的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這3大方面大有了新的認識。我認為企業管理創新與團隊領導力建設這兩個方面更加具有學習的必要性，是企業發展培養人才的關鍵理論課程。
整個培訓資料都很實用，其中有幾個地方觸動我個性深。
領導力的認識，領導力也即領導潛力，也就是説把我組織的使命及動員人們圍繞這一使命奮鬥的潛力。在領導力的培訓過程中，更多的是從領導藝術的角度來闡述領導力的。我個人認為具體到我們生產中心，在掌握運用領導藝術的過程中，還要加上兩條，一是待人真誠;二是待事認真。只有這樣才能更好的提高自己的領導力。
心理學上的投射原理。從外在看內在，從別人看自己。透過別人，你才能認識真正的自己。你從別人身上看到的其實是自己。我們對別人的意見，主要是取決於他們使我們看清自己什麼，而不是我們如何看他們。你所有的人際關係都是一面鏡子，透過它們，你才能認識真正的自己。你在發覺對方的過程中，不知不覺你也等於是發掘你自己。去了解他的感覺、想法，你也更瞭解自己，你們相互成為對方的鏡子。
在國小時光的最後一個綜合實踐活動中，我們高年級的同學參加了軍訓，軍訓?那不是很累?對，是很累但它讓我的身體變得更加強壯了，行為也規範了，還讓我學到了很多很多能讓我一生都受益無窮品質和能力。
最讓我刻骨銘心的還是結營儀式的最後一個活動“責任心與領導力”的訓練。這天的天氣很晴朗，雖然很多雲，但這並不能阻止太陽在散發着強大的光芒。我們正在烈日炎炎的陽光下做訓練，頭頂上的汗水低下來的聲音已經是我們的家常便飯了。“現在開始結營儀式的‘責任心與領導力’訓練!請各班到指定位置。”在園山青少年活動基地的天空中迴盪着這句話。
給我們做演講的是一位教授，教授要我們每一個班產生出兩位領導，我很榮幸被主教官點名讓我擔任其中的一位。當時我想：我一定要做好自己應有的責任，給同學們樹立一個榜樣。這個訓練的規則是這樣的：只要在訓練的過程中，有一個同學錯，作為領導的我就跑一圈，十個同學錯，就跑十圈，那是多麼大的運動量呀!“好累呀!”我不禁小聲嘀咕了一句，但我立即反悔了：呀```呀```呀```我在説什麼呀，怎麼能這樣呢?我是領導，同學們做錯了，我應該為這件錯事受到應有的懲罰。那麼，在生活中，只要我們做錯了一件事情，父母是不是也要受到應有的“懲罰”呢?父母為我們付出了太多太多了。
有些同學一回到家，放下書包，做到沙發上，就説：“媽媽，我好渴，快給我一杯水。”當你説出這句話的時候有沒有想過，媽媽剛上班回來也很累呀!可是她並沒有先休息，而是先倒水給你喝。如果你去問她，這是為什麼呢?也許，她只會由衷地告訴你一句最簡短也是最讓我們很難理解的話：“因為我是你的母親!”
在生活中，每一個人都回有自己的責任，比如：學生的責任是好好學習，醫生的責任是治好病人，警察的責任是為人民服務``````我們現在的責任就是學習，不要浪費童年的時光，一定要!努力，努力，再努力!做好自己應有的責任!
可以説這次的訓練讓我認識了自己，也可以説這次的訓練完善了我。無論怎樣，我堅信，通過自己的努力，我一定會成為國家的有用之才!
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