前段時間，我們公司對新員工進行了崗前培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心*總還特地講了企業文化與發源，是我們瞭解到了很多的知識，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。
通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來説對市場的瞭解相對來説還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。
所以，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客户服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化。
誠信是維繫現代市場經濟的基礎，是與客户相互溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真誠想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場藴含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脱穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
總的來説，從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!
感謝xxxx社、xxxx社給予我這次培訓學習的機會，同時感謝起xx公司的老師們的關心和支持，我有幸參加了xxxx省xx社20xxxx年新員工培訓班學習。經過xxxx天的緊張愉快地封閉式學習，經過競職演講，我擔任了xxxx班班長，並榮獲了“優秀班級幹部”稱號，有如下幾點心得體會：
來自全省各聯社參加xxxx省xxxx社新員工培訓的有xx餘名。本次培訓是xxxx省xxxx社首次新員工培訓，人數最多，範圍最廣，效果最好、意義深遠。這次培訓也被喻為“xx”培訓，這是xxxx社領導以及xx公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓，為以後的工作打下堅實的基礎，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為xxxx精英。
一、收穫知識，轉變思維。
首先認真地學習金融知識和專業技能，將以後的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。通過這次培訓，我們學習了金融基礎，會計結算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數據錄入等專業技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務禮儀水平，同時也提高自己的職業素養。我結合自身的實際情況，總結經驗，更好地理解專業的知識，並融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻。
這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會，勤奮學習、刻苦鑽研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內能夠學到更多的知識，特別是xxxx社領導，在百忙中擠出時間，冒着酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進。
三、擴大視野，拓展思路。
這次xxxx社新員工培訓是xx公司授學的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領導、xxxx各個高校的教授、學者，除了學習專業理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們瞭解了相關技術領域的動態，更新觀念，擴大視野，拓展技術創新思路，在一定程度上起到了提升我們創新能力的作用。
四、加強交流，收穫友誼。
培訓班老師還為我們安排了討論會，便於我們相互之間學習與交流，且提高我們的業務知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現我們是一個團結奮進的團隊精神。收穫知識的同時，我們也收穫了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會堅持學習不放鬆。只有不斷深入學習，以專業知識為主，以相關知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，達到事倍功半的效果。雖然培訓班的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然培訓的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發是巨大的。感謝xxxx社、xxxx聯社為我們提供了寶貴學習機會，感謝單位領導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“xxxx”老師們給予我們的關心和所付出地辛勞！
短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結束。帶着少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天裏的成長和收穫。短短五天，讓我從思想上邁出職業人的第一步，讓我從心坎裏感受到責任和團隊。
拓展訓練是樂趣與挑戰並存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悦和成就感；也有初次沒能穿越電網的挫敗感，以及未能七巧板任務的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協作和鼓勵下完成，無論任務是否順利完成，我都在心裏感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到如何把成長轉化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔台上的就是我們以後工作的客户，我們應該怎樣完善自己的服務，才可以讓客户放心地投入中信銀行的懷抱”；八米斷橋的挑戰讓我再次直接感受到對待困難的應有的態度：為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣；初次穿電網的受挫，生動的讓我們知道“先動腦，後動手”和“預則立，不預則廢”的重要性；而七巧板任務的全線失敗，則給全組隊員提個大醒：團隊協作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎。
三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業生涯，從裏到外做好準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達如何建立正確端正的職業化心態，整整一天時間裏，曾老師給我留下很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比説重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對於自認為執行力不夠的我，第一句話可以成為以後我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日後不應迷失於繁雜重複的工作裏，要不斷學習充實自己，拓寬自己的眼界，與時俱進。第二天郝瀚老師有關銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起客户服務和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實習報道的第一天，郭副行長給我們上一堂生動的“商業銀行學”，其中她就把銀行經營中三大重點概括為服務、風險和營銷，足見營銷在現代商行業務開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有更深刻更全面的認識。最後一天，幽雅大方的韓潔老師從着裝、言行舉止、語言等角度教我們如何培養自己良好的商務禮儀，從而打造自己的職業素養，相信這些方面對於即將步入職場的新人來説，都是必要和有幫助的。
週五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環節之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出一台精彩、温馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節目，雖然簡單低調，但包含着我們每一位組員心中的感動和温暖。其他組的節目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最後全體成員在曹總的帶領下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的温情氣氛推向高潮。
總的來説，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的解中信文化和中信人，更加認同中信總營----我們的新家和家裏的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營裏成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以後一定會有更成功的第二步、第三步.......
懷着期待與興奮，終於迎來了工商銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我從學習走向實踐，收穫的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了工行的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接着，劉姐也詳細講解了櫃面業務，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，讓我由原先的不瞭解到現在的基本掌握。作為一名櫃員，每天與客户接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客户交朋友，有效率地溝通。櫃員的責任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了工行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。工行衡陽市分行最近幾年發展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心，他對工行員工的殷切期望躍然於字裏行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在工行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對於我們這些剛畢業，即將進入到工行工作的大學生來説，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了工行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、工行的電子銀行等，讓我們對工行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。
這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了工商銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀工行人的風采。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心裏的成長。工行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作為工行的一分子，應為工行盡全力，融入這個集體，與工行同進步，共發展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作為工行的一員，就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客户等都要信譽至上；勇於承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養自己“敢為天下先”的創新理念；最後要發揮自身能動性，融入工行文化。
第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎麼以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業方向，“在這個金融行業，我想成為什麼樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會，步入工行，我會時時謹記工行的核心價值觀：誠實，公正，穩健，創造。在日常的工作中我會努力，儘快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平台。工行為我們提供了這麼好的平台，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在工行這個平台上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現工行的大勝，讓我們齊心協力，為中國工商銀行更加輝煌的明天而奮鬥。
在9月x日和4日兩天，我有幸參加了總部組織的新員工業務技能培訓。這次培訓老師在課堂上生動、實用的案例。解決了我不少營銷問題上存在的疑惑。非常感謝總部對我們工作的支持，組織這樣有效、生動的培訓。進入公司一年，總部的多次培訓令我在工作上開拓了思路，提高了效率。
記得我們到華龍龍證券的時候，倪總就用簡單的三句話對證券行業做了高度概括的介紹：第一，證券行業處於資本市場，是一個上層行業；第二，證券經紀人的工作時間彈性大；第三，證券工作人員的工作是一個不斷學習的過程。簡短的三句話告訴我證券行業是一個極具挑戰的行業，如何利用每天的工作時間，如何排減自己的壓力比其他任何一個行業都重要。
我們認為時間管理最關鍵的幾點就是：
目標明確：在做一項具體工作之前要有明確的目標，而且這個目標是具體可行的。我們的目標就是我們的有效客户量和個人資產量。雖然表面上看着個目標是不容我們自身控制的，好像客户投資不投資股票，投資多少錢是客户的事，與我們無關。然而實際上我們的目標是通過溝通與技術的提高影響客户的心理，改變客户投資的心理。這樣有沒有加強溝通，和自身專業知識的學習就是用業績來衡量的。制定計劃：目標明確後要制定具體實施的'計劃，最好有明確的工作步驟。我短期的目標是在一個月內對買賣股票的操作及技術面的分析有一定層次認識和了解。堅持每天晚上一個小時以上有效的學習。每天在銀行駐點時既要加強與客户之間的互動，與銀行人員搞好關係，空暇之際也要在宏觀上環境方面有所瞭解，關注經濟時事，和有關上市公司的最新消息。
通過培訓讓我在銀行駐點營銷方法及注意事項的營銷技能有了很大的提高，作為駐點營銷人員應該有的時間、衣着、資料等方面的準備，以及開展工作的方式和切入點，即通過充當大堂經理角色進行服務的方式，還有在所駐點銀行各級別人員和辦理業務的櫃員打好關係。駐點銷售是通過和銀行合作進行發展業務，所以要先做好形象，瞭解銀行的哪些業務需要提供引導服務，哪些方面絕對不能去幹涉和影響，或者可以通過熟悉地點周邊環境進行推介，絕對不要在銀行的監控範圍內做和銀行衝突的產品。重要的還要做到每天整理客户信息，包括客户的性格，心情，可能的職業和辦理的業務，這是探索階段，過後只要客户再次來此辦理業務，並對自己有所辨識並心情不錯時，就可以進入挖掘階段，進行較深入的瞭解，包括個人興趣愛好、個人對投資的興趣、需求的投資品種、風險意識、性格及自控能力等方面。最後向客户索要聯繫方式，再留下名片。如果客户有迫切心情的，有可能要開户，但缺臨門一腳的，則可以直接約定詳細時間或者中午一起吃飯，出去細談並徹底消滅其猶豫。銀行駐點還要進行心態調整。市場行情好的時候，銀行的證券開户行情就好，市場行情差的時候，開户行情就差，所以要及時做好心理調整。在行情壞的時候，是維護關係的時候；在行情好的時候，就是收網慶祝豐收的時候，同時也要通過互惠互利打好銀行關係，可以送點小禮品。
在這次培訓中，老師講的兩點令我印象深刻，在工作中實用效果非常有效，一方面讓自己更好的認識自己，另一方面可以讓自己在第一時間和客户更好的溝通，摸清客户的性格，為自己以後的工作打下良好的基礎。以前和客户溝通總是沒有辦法瞭解客户的喜好和性格。通過這次培訓，總結以前遇到客户的情況，很多時候是不瞭解客户的性格，導致無法和客户在第一時間建立好感，從而導致無法成交。通過這次學習，在一定程度上了解性格的類型，有助於自己在實際工作中更好的開發客户和服務客户。通過兩天學習，粗略瞭解瞭如何運用語言和不同性格的客户進行交流。
本次學習中，另外一個感觸極深的是：“細節決定成敗”。在我們的工作中，很多時候客户對我們不滿意只是因為我們的服務細節上出現了一點點小問題，但是這樣的問題在客户看來就是很大的問題。在工作的細節中，也許只是我們少給客户發了一條信息，也許只是我們在客户工作中的一個不謹慎，就給客户留下不好的印象。
本人xxx，男，漢族，1986年8月出生，籍貫甘肅皋蘭。xx年9月進入蘭州理工大學技術工程學院學習，xx年7月畢業，取得工學學士學位。xx年8月11日，進入甘肅華鷺鋁業有限公司工作，在電解二部工作實習，xx年3月轉正至今在電解廠155ka工區工作。一年多的實習及工作使我逐步成長我一名合格的鋁廠員工，遵守鋁廠規定，能認真做好自己的本職工作，為鋁廠做出了自己應有的貢獻。現將一年多的工作情況總結如下：
一、xx年8月至xx年3月，在電解二部實習
在實習期間，主要負責電測工作。主要負責：對電解槽的槽温的測量、爐底壓降的測量、陽極陰極電流分佈的測量。其中對電解槽槽温的測量是每週三次，爐底壓降每週測量一次，陽極電流分佈要求是測量要每週涉及到每個班。對於電測工作，我必須做到測量數據的真實準確，為部門生產提供切實可靠的技術參數做依據。
同時，為了更好的做好電測工作，我認真的學習電測技能，對於不懂的向部門區域工程師請教，並能很快的領會電測技術的要點。在車間，我經常對在測量過程中出現的細節問題向工人請教，以便能準確的採集數據。在工作過程中，由於部門領導的關心支持和我不斷的學習總結，我的工作不斷得到了完善，並使我積累了很多寶貴的經驗，這對於我以後工作有很大的幫助。
近幾個月的實習工作，使我的工作水平及工作能力有了初步顯現。不僅使我掌握了電解電測技術，還初步掌握了一定的電解常識和一定的工作方法，為以後正常上崗工作做了積極的準備。
二、xx年3月至至今，在電解廠155ka工區工作
在電解廠155ka工區工作，我的主要工作還是電測工作，但是增加了對電解工的考核和工區的安全工作。電測工作基本和以前的工作沒區別，還是對電解槽槽温、爐底壓降、陽極陰極電流分佈的測量工作。而對電解工的考核是我上崗以來的新工作，所以我對做好這項工作特別的重視，並能做好這項工作。
我對於剛接受工區的安全工作感覺既陌生又新鮮，但能很快的適應和做好此工作。
首先，對於電測工作，根據我在實習期間的工作積累，很快的我便能將其做的遊刃有餘，並能不斷的在此過程中發現新的規律，使工作更能順利進行。其次，對電解工的考核工作是我在工作期間最重視的工作。因為這份工作是牽扯到電解工的收入問題的工作，不能有半點的馬虎。在我剛接觸此工作時，就覺得身上的擔子突然加重了。我得檢查督促電解工對電解槽的日常維護工作，並實時的做一些對電解槽維護情況的記錄工作；檢查測量電解槽的技術參數以能反映電解工對單槽的技術維護程度，並對有關數據進行系統的統計。最後，嚴格的按照工區制定的考核標準，並根據日常的檢查統計工作對電解槽進行細緻的考核做分工作。
此工作對於我來説確實簡單，但真正的做到很公平確實很難。所以我不斷積極的向工區領導請教，對工區下發的考核標準認真的研究和分析，深刻的領會《標準》的精神，並在車間對《標準》進行了大力的宣傳和解釋，使每位員工都能知道和明白工區的考核辦法。徵集和諮詢電解工的意見和看法，使我做考核有了萬無一失的準備工作。最後，順利的完成考核工作。
安全工作必須要擔負起責任，熟悉電解工區的生產及設備狀況，深刻認識在電解生產過程中安全的重要性。為此，我積極的向電解廠的很多資深安全員學習請教，瞭解了很多在車間的安全常識，並積極的閲讀和學習有關安全的書籍，在此基礎上我能很快的適應和做好安全工作。
三、一年的實習和工作，我的收穫很多
首先，我學會了怎樣去做人，怎樣去做事。明白了踏實誠懇、認真負責的態度是做好每件事的前提保證。在工作中能謙虛的向別人學習，能誠懇的對待每個人，並能虛心的接受指導。不斷的面對挫折和失敗，但能很好的解決和化解。不斷總結和積累了做事的方法，使我自身得到了不斷的充實和發展。
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