培訓中，老員工從理論到實踐都一一給我們做了培訓，從自身的經驗出發，讓我們瞭解了在護士的崗位上，如何去做，他們的經驗也是給了我們很多的指導，同時也是告訴我們遇到事情不要慌張，要冷靜對待。特別是急診的護士，更是要如此，急診的病人有很多種，無論是交通事故，或者病情急發，或者其他意外，到了急診的時候，作為護士，要冷靜的面對，不怕見血，不怕遇到慘烈的場面。按照護理的要求和流程去做就可以了。而且老員工也是講了幾個她自己的例子，特別是她第一次接一位急診的病人，更是心裏完全沒底，但是她卻冷靜下來，跟隨其他同事，按照流程慢慢做好，一次做下來，再覆盤，以後的工作也漸漸會熟悉的。作為護士，不單單是要嚴格按照護理的步驟來做，同時也是需要不時的總結，讓自己的經驗更加的充沛。
在技能培訓這塊，雖然之前也學過心肺復甦，除顫，急救這些知識，但是老員工下場親自做演示，一個個細節跟我們講，如何操作，如何跟病人家屬做溝通，如何盡全力的保障病人可以獲救，等等，做好細節，做好每個步驟，才能更好的挽救生命。在靜脈輸液這裏，也是告訴我們一些技巧，雖然之前也聽過，但多聽幾次，印象更深，在實操培訓中，也是能更好的把握，避免二次扎針給病人造成的痛苦。
同時培訓中講到的'醫患溝通也是讓我印象非常深刻的，醫患糾紛這些年頻頻出新聞，在這塊上，醫院也是更加的重視，我們作為護士，更是要起到一個橋樑的作用，讓醫生和病人的溝通無礙，避免出現糾紛的情況。和病人多溝通，多瞭解他們的情況，雖然我們並不是心理醫生，但是我們多一份的關心，多一點的微笑，讓他們得到温暖，對病痛的治癒多一些希望，一些絕症患者也避免因為消極的情緒而鬧騰，或者不和醫生合作，把病儘量治好。
總之，這次的培訓，讓我學到了很多，也是讓我在以後的工作中更加的有把握，更加的心裏有底，可以在護士的崗位上做好。
作為新入院人員，我院護理部為了確保我們能夠以端正的態度、過硬的能力、良好的狀態和飽滿的熱情投入到新的崗位和新的工作中，特地舉辦學習班對我們新護士進行教育，指導我們怎樣做事，教導我們怎樣做人。使我感到收穫頗豐，藉此機會特地以心得體會的形式向科室彙報總結。
諸葛亮説：：“非學無以廣才，非志無以成學!”既然有了這麼一個學習的機會，我們應該好好學，同時也是負責任的學習。因為授課的內容直接針對我們正在從事或將要從事的工作。不少人都知道，甚至熟悉授課的內容，但不應該懈怠這樣的學習機會。譬如我，曾經已跟班學習了一週、基本沒有落下一節課、一次訓練，但我把它作為一次查漏補缺的機會，作為再一次的強化。既然，選擇了護士，既然，選擇了這裏，熟記並遵守這裏的規章制度、操作流程便是我工作的起點，學好並且及時落實到工作中間是我的責任。
記得主任在課堂上説的，“要想別人怎麼對你，你就怎樣對別人”是服務的黃金標準，“服務”二字説來耳熟能詳，真正理解並在工作中遵守的有幾人?我不禁審視自己，在護理工作中我是對待病人是否真如對待自己或者自己的家人，如何回報病人的信任，是否端正了工作中的心態……副主任説，“有為才有位”，使我意識到：護士的地位是可以爭取的，可以通過自己的努力、豐富的專業知識、體貼的服務態度去爭取;張護士長的護理文書課堂，成了我將來文書記錄的指路明燈，雖然常常見識了科裏的各種護理記錄，但瞭解了容易忽視的細節問題如刪改文書、以及諸如“掛紅燈籠”這樣較少出現在我科的體温記錄，就會避免我將來的出錯，當然，還應有不斷的實踐才能掌握得更加牢固，運用才能更加得心應手;蔣助理的禮儀課堂，使我們不僅可以將知識運用到護理工作，還可以運用到日常生活中，嚴格要求自己行為舉止，提升護士形象、增加自信……正如，張護士長説的：“時刻像一個淑女!”
萬事開頭難，但好的開頭是成功的一半。為期一週的學習、考核已圓滿結束，我成為學員，感到十分榮幸的同時，壓力也不小，因為這次的考核是對自己一次階段性考察，在某種程度上也事關科室的聲譽。因此，我盡了全力的認真學習、練習。雖然在最後的考核中出現了失誤，有可能導致分數不夠理想，但我認為各位老師教給我們的知識，不一定體現在一張卷面上、一次操作中間。可以反省的還有自己內在原因，比如：給自己壓力過大、臨場應變能力有待提高等等。
作為一名新進員工，能夠在試工期內擁有這樣一次珍貴的崗前培訓機會，我在感到榮幸的同時，也非常珍惜這次的培訓機會。在此除了要感謝院領導對我們的培訓給予了高度的重視之外，還要感謝各個科室的積極組織和配合，在領導的帶領下我能夠參與這次培訓，對我個人來講是一次瞭解和認識我院的好機會。
在這次崗前培訓中，我瞭解了醫院始建於1951年，在市總各領導的親切關懷下，在幾任領導班子的辛勤努力下，歷經五十餘年的風風雨雨，使醫院發生了很大變化。夏院長給我們詳細的説明了醫院的現狀和未來發展的定位，綜合比較，我院在各個方面都有了飛速發展，讓我們新員工非常有信心，有衝勁的投入到工作中去。我們還學習了“一、二、三工程”的辦院方針，夏院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信。夏院長剖析得非常透徹，發人深省。通過韓書記講解醫德、醫風教育的時候我理解到醫德是調整醫護人員與病人、醫護人員之間以及醫護人員與社會之間的行為準則，樹立良好的醫德規範可以加強衞生系統社會主義精神文明建設，提高醫務人員的職業道德素養，改善和提高醫療服務質量，全心全意為人民服務。郭院給我們講到服務禮儀及行為規範。他並不是很死板地給我們講怎樣去做，而是從實際出發，用另一種方式表達服務禮儀和行為規範的重要性，也給了我們年輕人很多好的建議。以前對醫療風險沒有概念的我通過這次杜院的講解，有了基礎的認知，也更加懂得作為一名醫務人員掌握醫療的法律法規，保護自己利益的重要性，醫務人員的工作關乎到人民的生命健康，所以我們的責任是重大的。我們還學習了醫療事故的定義以及如何避免發生醫療事故，醫院感染以及如何控制，繼續醫學教育的具體形式和學分劃分，醫院的人事管理制度，醫院的消防安全等。
在今後的工作中，我要以優秀員工的標準嚴格要求自己，多為我院盡一份力，成為一名當之無愧的好員工。沒有規矩，不成方圓，規章制度與規程，規範我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規章制度、工作職能的介紹，讓我瞭解了工作中各個部門的工作性質，為以後的相關工作提供了執行依據，為臨牀工作帶來便利。工作職責為我們明確了工作內容與責任，有利於提高我們的責任心，做好各自的本質工作。
這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以後的發展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內瞭解到了醫院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以天津職工醫院主人翁的姿態積極投身到醫療衞生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!
20xx年衞生部印發了《關於實施醫院護士崗位管理的指導意見》[1]，提出要建立並完善護士培訓制度，實行崗前培訓和崗位規範化培訓制度。我院護理部根據醫院護士流動性大，來院護士基礎護理技能較差的特點，制定了新入職護士規範化培訓方案，採用臨牀導師一對一指導，帶教老師集中授課與新護士自學，理論學習與個案分享相結合等方式進行新入職護士規範化培訓，取得了一定效果，現報告如下：
1資料與方法
1.1一般資料 20xx年9月～20xx年9月，新入職護士138例，剔除培訓不合格15例，最後簽定勞動合同123例。本文以合格的123例為研究對象。其中，男性6例，女性117例;年齡18～30歲;本科10例，大專65例，中專48例。
1.2培訓方法
1.2.1培訓時間第一階段為基礎教育，培訓時間為3個月;第二階段為提升教育，培訓時間為3個月。
1.2.2培訓內容
理論培訓理論培訓包括有公共課程和專業課程。公共課程中護理核心工作制度、護士條例、護士服務規範手冊、護理安全質量目標管理由新護士在醫院局域網下載後自學完成。公共課程中聘用員工管理制度、職業發展規劃、護士禮儀與溝通技巧等由護理部組織統一授課，並組織定期座談。專業課程由科室組織，包括有專科疾病護理常規、專科常用藥物使用與觀察要點、護理不良事件與危急值的管理、護理文件書寫等內容，採用科室小講課、臨牀導師一對一教學、護理查房與自學的方式進行。
實踐培訓新護士入科時，護士長安排臨牀導師一對一教學，由臨牀導師進行專業素質與職業素質評估，制定個性化的教學計劃。新護士跟班學習醫囑處理、護士管牀、病情觀察與應急處理、臨牀護理質量自控等內容。臨牀導師隨時評價學習效果，及時調整教學方案，向護士長彙報教學情況。
個案分享定期進行新護士護理個案的分享交流會，由臨牀導師組織，推薦典型護理個案進行分享，臨牀導師點評成效。
1.3評價
1.3.1護士長每週查閲臨牀導師的教學安排，並對培訓內容進行抽考，方式採用跟班檢查、理論考試、操作考核、詢問患者感受等，並給出優、良、一般、差四個等級的評價，記錄在新入職護士培訓手冊中，新護士培訓手冊最終報至醫院職工管理辦公室，培訓記錄中優良成績在85%以上，差評價為0的情況方可簽定勞動合同。
1.3.2護理部不定期對新入職護士的培訓情況進行抽查，督導臨牀導師與護士長教學管理工作，培訓結束後護理部根據培訓記錄及抽考記錄，給予培訓合格與否的評價。
1.3.3與同期(20xx年9月～20xx年8月)新入職護士護理不良事件發生率進行對比。
1.3.4培訓前後護士核心工作能力與職業認同感對比。
2、結果
2.1新入職護士核心工作能力[2]得到較大的提升對比123例新入職護士培訓前後專科護理技能、護士管牀管患者能力、協調與應急能力、學習能力，我們可以發現其核心工作能力得到較大提升。
2.2對比同期(20xx年9月～20xx年8月)新入職護士護理不良事件發生情況
3、討論
3.1合理的職業發展規劃教育，提升了新入職護士的職業自豪感護理崗位要求護士隨擁有合格的專業技能外，必須具備高度的責任心和愛心，培養新入職護士熱愛本職工作，樹立正確的人生觀、價值觀，是做好護理工作的前提，對新入職護士進行職業生涯指導教育有助於其建立良好的職業觀[3]。培訓中，通過外請專家進行職業自豪感與幸福指數教育，觀看醫院優秀護士先進事蹟視頻，召開座談會邀請護理組長進行職業發展現身教育，使新入職護士能夠建立初步的職業發展規劃，把自我發展與醫院護理質量建設緊密聯繫起來。
3.2培訓中引入導師制，促進導師與新入職護士的共同成長臨牀導師為新入職護士量身定製的個性化教學方案，使培訓更具針對性。臨牀導師在連續半年一對一教學中，從護理職業道德、專業技能、心理健康等多方面進行言傳身教，對不同水平的新入職護士進行標準化，提升其核心工作能力[4]，且導師與學生之間連續半年的共同進退，感情得到增強，一方面有助於緩解新入職護士在新環境中產生的心理壓力，另一方面也為下一步雙方成為同事後的合作奠定良好的基礎。
3.3系統的培訓，降低了新入職護士因核心能力不足而導致的護理不良事件通過組織典型案例分享交流，幫助新入職護士理解護理安全的重要性，提高其對高風險患者、高風險環節評估能力與應急處理能力，新入職護士發生護理不良事件的情況從同期的35.1%降至目前的10.3%，極大降低了新入職護士護理不良事件的發生率。
20xx年x月x日至x月x日，我在護理部安排下參加了某護士長培訓班，從各方面進行了系統、細緻、深入的學習。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我總結了如下心得體會：
首先，通過這次學習，我認識到：
1、護士長是護理工作的"排頭兵"，要成為一個優秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創新，才能更好地適應現代護理工作。
2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反覆強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞，儘快完善修改，加強這方面的管理，並引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續改進。
6、加強細節管理：細節決定護理服務質量，細節可以融洽護患關係，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質量。
7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發揮每個人的`潛在優勢。建立健全績效考核分配製度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。
其次，通過此次培訓學習，讓我們對怎樣成為一名合格並且優秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點：
1．要安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏踏實實工作，愛崗愛業，不恥下問，時刻為病人着想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼裏，護士只是一個打針發藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作．常言道：三分治療，七分護理；
2．在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務的信念的同時，也要嚴格的在學習上要求自己，不斷更新知識，提高技術水平，臨牀與實踐相結合，在工作中不斷充實和完善自我；
3．要不斷加強思想政治修養，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質；
4．在當前醫患關係十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術規範，還要崇尚學習，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務質量，提高人文素質，避免醫療糾紛；
5．要有團隊協作精神，團結就是力量！
數日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內容。培訓之後，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，並重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護理業務學習日裏，將我學到的這些理念、經驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。
心得三：新護士長培訓心得體會
這次我有幸參加了市護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩週的學習，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務。 作一名護士長我們應該做一名職業化護士長。
1、技術職業化：護士長要有過硬的技術，不斷的學習和掌握先進的醫療護理技術，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術職業化水平。
2、管理職業化：在科室中護士長的工作20%是經營，80%是管理。也就是説護士長不單單是一個技術人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家的培訓，讓我工作思路豁然開朗。
管理最好的黃金法則就是加法原則，這是一個心理暗示效果。由此，我就想到了我們科室的管理工作。給每個護士安排工作時不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線。給她一些寬鬆的可以提高的空間，然後再給她適當的鼓勵這樣可以更大的激發她們的工作熱情，創造更大的價值。但是我們也不能無限制的獎勵下去，因為一個人的能力是有限的。不會無限制的增長。這時作為一名護士長，就要引入激勵機制。雖然在工作中我們不能區別對待護士，把護士分成好的、壞的，但我們可以換另一個角度。發現她們的優點，利用她們的長處做好工作。因為無論什麼樣的一個人都有她的優點，要麼業務技術精、要麼善於溝通，要麼服務態度好，要麼工作認真負責。我們讓業務技術精的護士負責科室的技術培訓工作，讓善於溝通服務態度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質控工作。揚長避短，發揮每一個人的潛能，這樣才能做好工作。
在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的，還要有競爭。有了競爭才會有發展。但是人是有惰性的動物，不但要給獎，還要予罰。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應：火爐效應就是搭建一個爐子，燒紅它。爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就會燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應。無論什麼人摸，你是領導，還是普通員工，都會燙手，這是公平效應。摸到就燙手，這是及時效應。三個效應就產生了三個制定獎罰措施原則：警示為主，公平合理，處理及時。 其實在我們醫院護理工作中已經搭建很多這樣的火爐，護理部已經作了很多工作。制定出很多規章制度、流程、預案、技術操作標準，做任何都有法可依、有章可循，但為什麼在科室管理中還會出現漏洞？這就是因為雖然有規章、制度，但人是有差異的，有的人執行起來就會出現偏差，這就需要監控。這也就是管理中的難點——過程控制。 比如醫囑查對制度：只有過程控制得當，管理質量才會提升。
3、服務職業化：我們的職業特點決定我們是特殊的服務人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務。通過本次學習，我學到了"關注、尊重、方便、誠信、温馨" 十字服務準則。
關注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什麼我們就盡其所能給予什麼。其實一聲問候一句關懷都可以給患者很大心理的安慰。
尊重：要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫療服務上要一視同仁。
方便：要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。
誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。
温馨：為其提供良好的環境。環境是沉默的管理者。
可以説護士長身兼數職，既是技術人員、又是管理、服務人員。我做為一名護士長，通過此次培訓，深刻明瞭了自己肩頭的擔子有多重，我堅信在我院領導的帶領下，我們科室的護理工作定會成為別人的旗幟。
思索——更新服務理念，激勵發展求灌能。
現代化醫院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中總結經驗，開拓創新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡。
“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿枝拂葉的人，踏着荊棘，不覺得痛苦，淚可落，卻不悲涼。”冰心奶奶的這段話一直鼓勵着我，從實習到現在。如今，作為五院的一名新職工，經過為期三週的上崗培訓後，對此有了更深刻的詮釋與理解，使命感也更加強烈了。
品位培訓的日子，令人難以忘懷，倍感珍惜。雖然短暫，但內容豐富多彩，有滋有味。起初她就像是一首詩，娓娓道來院百年曆史。慷慨激昂演説醫患關係，熱情奔放開展彙報演出，每一幕都深深吸引了我們，在這種其樂融融的環境下，我們順利完成了一週的院規章制度學習和各類特色講座培訓。
緊接着是兩週的護理人員崗前培訓，對我而言，這是尤為重要的時期，此時她就像一本厚厚的書。書中不僅記載了每天我們緊張而忙碌的身影，十大護理技術操作反反覆覆的練習、討論、考核，使得每一項操作都那麼連貫，每一個動作都那麼優美，把護理操作提升到藝術水平，從而達到護理也是一門藝術。
除此以外，培訓的那段日子，我思想上感悟了很多，正如老師所言，樹根越是深入大地，越能挺拔向上。作為醫務人員，我需要的正是不斷加強自身學習的樹根精神。《大學》中説：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，作為新職工的我，也需要這種博愛精神，並把它貫穿於我的整個護理生涯。
培訓是有限的，知識是無止境的，學習是終身的，願大家以“自信人生二百年，會當水擊三千里”的精神面貌走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將護理的長途，點綴得花香瀰漫，給人間帶來健康、歡樂和吉祥！
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