工作心得總結（彙總63篇）

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篇一：工作心得總結

一年一度的會計決算工作就要到了，為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下注意事項和要求:

1、善於發現問題。

會計其實就是掌管一大堆的亂麻，通俗説就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經紀律及有關支出規定行事，對於不合理、不合法的會計業務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑑別，以便及時地發現解決問題，堵塞漏洞，減少損失。

2、監控齊動手。年終對輔材、原材徹底盤點。“鐵路**，各管一段”。每人經管的這一小環節抓好了，企業通盤的大環節才有保障和依靠。“千里之堤，潰於蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對於原始憑證的取得應與業務人員多聯繫和溝通，首先保證你取得的第一手票據真實合法，單位名稱、税號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚;對於未達賬項，應編制銀行餘額調節表調節平衡。

3、對年終決算工作高度重視。

結合企業年度方針目標及本部門的生產工作實際，該醖釀的醖釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的佔用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，於年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經得住反覆多次地稽查的，讓時間去驗證，讓歷史去評説。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業及影響都不好。

4、重申職業道德與保密工作。

會計人員是企業的經濟衞士，自身要作風過硬，恪守會計職業道德，維護企業職工利益，説話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該説，哪些事不該辦，心裏要自有一杆秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經紀律、財税法規和本企業的各項規章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家醜不外揚”，從一點一滴做起。

5、仔細、細心、認真是對會計人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數字書寫規範，摘要簡明扼要，一目瞭然，無刮擦塗改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。

6、重視學習，不斷提高自身的業務素質。

活到老，學到老，是人之為人的做人**。作為會計人員尤其要樹立繼續不斷學習的思想，會計理論知識、會計業務技能我自己掌握運用得怎樣?國家的政治經濟政策我瞭解了多少?是否能適應生產工作的需要?差距還有哪些?

最後，讓我們規範達標，夯實基礎，向會計工作的現代化更高層次邁進。

一、充實提高，建設高素質會計隊伍

建局之初，我局税務幹部中，只有1人從事過税收會計工作，全局設立的17個基層徵收單位，只有一個專職會計。面對會計工作無人員、無制度的狀況，在局班子的正確下，我們計會股按照思想好、作風正派、責任心強、年富力強，挑選出了名同志充實到會計工作崗位。為了使這些人員能夠安心工作，確保會計隊伍的穩定，縣局明確會計人員的調整任免必須經縣局領導審批任免，否則不得隨意調整。同時，針對會計人作量大、技術性強的特點，每月為每位會計人員發放崗位津貼10元。十年來，雖然本系統人員的變化較大，但相對而言，會計隊伍保持了相對的穩定。

篇二：工作心得總結

一、 思想工作方面

俗話説:“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閲讀大量的書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

二、 教育工作方面

這學期，本人擔任高二年級語文教學工作，班級人數眾多，又面臨着新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的課堂教學研討課學習的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，本學期撰寫論文《讓作文教學如此美麗》《詩歌鑑賞教案》《讓個性揮灑語文課堂》《高中語文教學中口語交際能力的培養》獲一等獎。

三.遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、業務進修方面

隨着新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學並初步掌握了多媒體課件製作。

篇三：工作心得總結

在公司上下奮力衝刺百萬標箱的艱鉅時刻我很榮幸的成為了公司的一名員工，在短短一個月的實習以後，被分配到公司的操作部的中控室從事集裝箱的調度工作(裝卸指導員)，時間過的真快，轉眼間半年快要過去了，在這半年裏，我在部門領導、班組領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了自己的各項工作，熟悉了碼頭各項作業的流程，並在工作能力上有了很大的提高。下面就這半年來的工作做如下的總結:

思想政治表現、品德素質修養以及職業道德

本人在這半年的工作中，積極響應公司的生產方針，在政治上主動要求進步。在生產中積極配合基層領導完成各項生產工作。在班組中主動團結其他同事認真完成領導交給的各項生產任務。發揮團隊精神、愛崗敬業。具有強烈的責任感和事業心。積極主動的向班組老師傅和碼頭的工人師傅學習碼頭管理知識和生產經驗，並不斷的充實自己的專業知識，工作態度端正，認真負責。在生產過程中文明指揮，對外維護公司形象，對內維護班組利益。得到了公司領導和廣大公司員工的一致好評。

工作成績與不足

本人是七月份來到公司工作的，八月中旬正式分配到操作部的中控室從事調度工作，俗話説，萬事開頭難。不管從事何種工作，一開始都很困難。擺在自己面前的難題比較多，面對這些困難，我不怕麻煩，積極主動的向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間便熟悉了碼頭的工作環境、熟悉了堆場、熟悉了碼頭作業流程、熟悉了作業程序。在不到兩週的時間裏便可以單獨作業。並在具體的裝卸指導工作中形成了一個清晰的幹船思路，能夠圓滿的完成自己的本職工作。

在這半年的工作中，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識、積極進取，在班組會議中認真記錄好當班筆記，明確當班所要作業的內容，做到有的放矢。本人在進操作部四個多月時間裏總共完成 73艘船舶的作業。接到每一艘船舶作業之前都認真的與場控配合，調配機械。只有機械調配合理得當，才能保證生產工作順利的進行。在裝卸作業過程中，靈活操作，不死板。在多數情況下能高效率的完成生產工作。公司堆場面積小、堆場密度大，這無疑給裝卸工作帶來了一定的難度，有時候顧的了進提箱顧不了裝卸船。在這種情形下，我主動與場控取得聯繫。在不影響船舶班期的情況下，儘量調整這兩者的關係，讓裝卸作業合理、有序進行。在裝船的過程中時常會遇到場地搗箱子的情況，作為船控要走一步看三步，要提前確認裝船的所有場地，當場地搗箱比較嚴重的情況下，提前佈置機械進入場地搗箱。這樣以來節省了不少時間，提高了工作效率。每次獨立作業結束以後都認真總結作業中的得失情況。

對於一些非標準的集裝箱船，裝卸作業難度教大，在作業完成以後我都以貝圖的形式理清思路。如果下次再接到同一艘船作業的時候便能夠得心應手。但是在生產過程中由於自己過於年輕，碼頭的生產管理經驗和專業技能掌握的還不夠嫻熟，有時在工作中常常出現一些預想不到的突發事件，不能單獨的處理。從而影響工作效率的事情偶爾有發生，我相信在以後的工作中，經過自己的不斷學習，不斷的積累經驗，漸漸的會彌補這些不足之處。使自己儘快成為優秀的碼頭生產指揮手。

工作經驗及教訓

班組中的老師傅以及碼頭的裝卸工人有着豐富的生產經驗，也許他們的理論知識過於匱乏，但是他們的生產經驗是我們一生的財富，在這半年的時間裏，我一邊向同事以及碼頭的一線工人學習生產管理知識，一邊補充自己的理論知識，一邊自己摸索着在生產實踐中前進。在生產中過程中多少也積累了點經驗。裝冷箱的時候要提前通知冷藏班拔電源、冷箱上船的時候要確定電機的位置、以及調試温度，裝艙面箱子的時候要調箱門，裝cfs的箱子的時候要提前通知貨運站找箱子等等這些簡單的常識都是一點即通。另外我想把自己幹外貿船的一點點經驗簡單的談談，在許多船控的眼裏，外貿船十分難幹，很多人不喜歡幹外貿船，他們認為外貿船有好幾個港的貨，而且貨位既多又亂。這將會給裝卸作業帶來很大的難度，但是我卻認為外貿船隻要在具體作業過程中調配得當，還是比較容易乾的。經驗是:外貿船因為涉及到好幾個港口的貨，所以在裝卸過程中嚴格按照裝船順序表來裝，就是這樣，使得裝卸工作形成了固定、單一的裝卸模式，在裝船的過程中出錯的機率幾乎為零。但是值得注意的是:在裝卸過程中要提醒場橋司機發箱子時一定要嚴格按照順序號發箱子。跳序號發箱子將會給裝卸帶來一定的難度。另外由於要嚴格按照裝船的順序發箱子，場地上經常需要搗箱，這就需要在裝船的過程中靈活處理。在不影響裝船速度的前提下提前搗箱。在幹外貿船的時候卸船要抓住橋吊司機，裝船的時候要抓場橋司機。只要調配合理，配合密切，還是很容易幹好的。

另外，非集裝箱船由於船的本身構造，容易形成重點艙，影響完船速度，的確給裝卸工作帶來了很大的難度。幹非集裝箱船的時候，一定要注意:條理要清晰，思路要明確，遇到重點艙，及時調整作業方案。在每次幹非集裝箱船完船以後我都會以圖表的形式加以總結，總結在作業過程中的得失，以及尋求更好的作業方案。

碼頭的裝卸工作團體性、協作性很強，這就需要好幾個班組的有力配合。忽視任何一個班組在生產過程中作用的做法都是不可取的。在工作中，中控室的人員和碼頭的工人有着一定的上下級的關係，就是有着這種上下級的關係我們應該積極的和他們取得配合。在工作中正確的指導他們，使生產工作有條不紊的進行。所以説在生產作業過程中一定要強調碼頭裝卸指揮手的作用，任何忽視碼頭一線工人在生產中地位的員工都不能把工作高質量的完成。

人有了教訓才能真正的成長起來，在這半年的生產實踐裏，由於自己的經驗造成的教訓也有過一、兩次。其中有一次是在作業銀河這條船的時候，遇到了突發事件，由於船的穩性比較差，按照順序表裝箱的過程中出現了偏港的現象，使得大副不滿意，由於此種情況是第一次接觸，當時有點手忙腳亂，沒能及時的調整作業方案。結果得到了基層領導的批評，就是這次批評使我清醒的認識到了自己的不足，吃一塹，長一智。認真的總結了自己的得失，以及今後的改進措施。在以後的工作中便有了前車之鑑。

篇四：工作心得總結

今年是新課程標準全面實施的第二個年頭，我們備課組在全面認真學習新課程標準的基礎上，按照學校的要求，開始了高一級物理的教學工作。在一學期高二物理組不管是教學成績還是教研活動都有了新的突破,在這一學期的教學工作中，在各位校領導及同事的關心、幫助、指導下，高二物理備課組在德、績、勤、能諸方面均取得優異成績。總結如下

一、 開學初工作安排

1.定學期目標：期末成績在市平台保8衝6。

2.定活動時間和地點：每週五上午第3、4兩節在綜合樓二樓辦公室召開。

3.定活動內容：a.：儘快適應和熟悉新課程教學b:加強輔優和糾編c:切實抓好分層教學工作d:開展教學備課研討

4.定教學進度表：（附表最後）

二、 階段性工作開展

1.加強三個統一：教學進度統一，備課內容統一，作業練習分層、統一。

2.深入研究學科指導意見：進行集體探討，對教學中重難點進行重新定位，把握方向。

3.積極開展教學設計研討交流：（教學設計在前一週事先分配）集體評議、改進。大大提高説課質量，整體提高我們年輕教師教學水平逐步向40分鐘的高效課堂衝刺。

4.積極利用好每週六的預備課：通過作好周練的反饋，在練習中及時回顧前面所學的知識，

5.重視加強輔優工作：對兩個班級的學生要求嚴格，落實出勤制度，輔導內容上制定統一學案，每月一次考試等一系列措施。

三、期末回顧工作總結

1、新老教師相互促進，着眼提高課堂效率

利用集備活動組織新老教師對話，針對某一課題進行交流，各自暢談自己的看法，在特級教師曾老師及高級教師李老師的指點下，新教師都在原有的基礎上得到了不同程度的完善和進步，使我組的課堂教學效率有了較大提高，教學成績有了較大突破。

2、堅持及時組織集體備課

要想在工作中取得成功，離不開團隊協作精神，作為我們備課組來説，要在教育教學工作中取得好的成績，就必須發揮集體的力量，發揚積極向上的精神，形成良好的團結氛圍，具備真誠的協作態度，通過搞好集體備課、互相學習取長補短。對我們備課組來説，要更好地把握好新大學聯考要求，正確瞭解教學重點和教學難點，就必須加強學習，互相交流，除在辦公室要經常討論有關問題外，我們還堅持在每週五下午第二節在辦公室開展集體備課。集體備課過程採用每人負責前一週説課的內容，其他成員加以點評，然後進行完善修正，最後把備課後的課件保存下來。由於不斷堅持，沈老師在縣公開課<<曲線運動>>中 得到各學校成員的一致好評。

3、堅持搞好“五統一”

我們備課組的五位老師雖然教學經驗不同，教學風格迥異，但在教學中我們都養成嚴謹、紮實、一絲不苟、精益求精的教學作風。與新老教師共同探索新的教學教法，研究新教材的特點，共同解決疑難問題，並及時交流自己的心得體會。在教學過程中要堅持搞好“五統一”：統一進度、統一的教學目標、統一的教案、統一考練、統一作業。杜絕個自為政，互相隱瞞信息的現象，並且在教學過程中要加強計劃性，減少隨意性。

4、堅持互相聽課，進一步提高課堂教學效率

課堂教學是整個教學過程中最重要的環節，全組教師都應該在精心備課的基礎上，努力上好每一節課。要遵循教學的基本原則和基本結構，講究科學，實事求是，提高效益。在課堂教學中要貫徹好，教為主導，學為主體，練為主線的原則，杜絕滿堂灌的現象。為不斷提高個人的教學水平，我們要堅持互相聽課的制度，除按照學校的安排及時聽課外，我們備課組還應堅持互相聽課的制度。我們三位新教師必須每星期堅持聽老教師一節課。

5、尖子生輔導及德育導師的開展

上學期我們組組織了一次高二年級物理競賽，選拔物理成績較好的學生進行輔導。每週日輔導一次，由我和沈老師輔導，每人一班，因為輔導內容要綜合和典型，所以要花大量的時間備課，基本上每次多要準備學案、課件、練習。

由於持續不斷的堅持努力下，在這學期的縣高二物理競賽比賽我們學校取得了十分優異的成績，一等獎拿了10箇中的8個，整體均分高出第二名8.5分。

篇五：工作心得總結

一轉眼，進入宣傳部有兩個多月了，在宣傳部的日子讓我學到了很多東西。剛進宣傳部的時候，我真的什麼都不懂，什麼也不會，但是，部長們對我們有信心，也在不斷的教我們,讓我們學習東西。我能進入宣傳部，真的很感謝萍子姐，能夠讓我在這裏得到鍛鍊和學到東西，也讓我認識了這麼多的人。我以後會更加的努力去做好每一件事情，為會協，為宣傳部多出一份力。

我是進入宣傳部後，才第一次使用Word，第一次寫文稿的時候，對這個軟件真的什麼也不懂，讓我寫這篇文稿好吃力。我花了三個小時完成了這第一篇文稿，但是，看着自己完成的作品，心裏還是很開心得。現在寫了很多次文稿，對文稿也比較熟了，對Word的使用也更加的熟悉了。還有就是PPt，PS的使用，雖然我還不怎麼會，但我會努力的去學習。宣傳部平時都很低調的，主要負責背後工作了， 而且製作各種活動的海報並進行宣傳,弄海報都是慧寧師姐,也真是辛苦了,只是我們對PS還不太會，做的不好，我們以後會努力的。 我相信很多東西沒有不會，只有想不想學的。

我知道我的能力還遠遠的不夠，所以每一次都是看別人怎麼做，再自己學習怎麼去做；每一次都是在聽別人在講，再發表自己的看法。但是，在這過程中，讓我學會了如何去傾聽，和思考自己的不足，再不斷的提高。還讓我更加明白了要尊重他人，也學到了很多禮儀方面的東西。我也知道這樣做還是遠遠不夠的，還需要有自己的想法和動

手去做的能力，在以後我會加油的。

每週的例會，宣傳部的大部分人都能夠到，只是有些人有事不能來，所以，每次的會議幾乎都不能全部的人都到齊。和有些人的接觸不太多，見面比較少，感到比較的陌生。宣傳部的人都是很有才華的，特別是藝術方面，但是不知道什麼原因很多人都沒有展現出來，平時搞活動也不夠活躍，可能女生多的緣故吧！但我相信今後大家都會展現自己，更加的活躍。

雖然有時候比較沉悶，開會也經常來不齊，但是工作起來大家都很團結，努力的去完成工作。幾位師姐平時和我們相處都很親切和隨和，沒有讓我們有上下級的`感覺，只是姐姐和朋友的感覺，讓我們真的感到宣傳部有家的味道，而不像學生會那些社團人與人之間的那種冷漠與苛刻。

雖然20多個人分成了3個組，但是，我們學東西都是一起學，沒有差別，一起培養和鍛鍊我們。我知道我要學習的東西還有很多。

進入會協，首先迎來第三屆全體理事見面會的召開，讓我們讓新干事之間相互認識和交流，讓我們真的覺得進入會協是沒有錯的。會計的講座，財會大賽的初賽，和財會晚會，大家都盡力的去做好工作。

其實，在最後，大家會選我做部長助理我真的很驚訝，因為他們都很優秀，而我真的要學習的東西還有很多很多。部長助理是幫助部長完成工作，聯繫好部員們去做好工作。我能夠當上也很開心，這是個鍛鍊的機會，也是個學習的過程，我會努力的去做好。更多的與其他的部員聯繫，有什麼問題和建議儘快的反饋給部長。

建議：

1.每週的例會都在33棟樓下，其實也沒什麼，但有時候申請個教室我想會更好些

2.我覺得宣傳部的秩序和紀律還應該再完善些，這樣能夠提高工作效率。

3.成員之間還是有一些人不熟，部門活動還是少了一點，能多一些活動會更好些。通過各種形式加強宣傳部成員之間的交流。

4.我們每一次都在聽師姐們説，自己發表的看法和意見比較少，一是大家不知説什麼好，緊張，二是這樣的機會也比較少。我知道以後會有比較多這樣的機會來鍛鍊我們，我也相信我們能更好！

5.進行小團隊合作，加強幹事們的團體意識與合作精神，同時學習借鑑在活動中其他幹事身上的優點和長處。

6.在交往禮儀等方面，特別是對外方面還不太好，培養幹事更加大方、更加出色、更加優秀的目的，對幹事進行培訓，創造各種機會讓幹事接受更多的鍛鍊。

篇六：工作心得總結

神木縣店塔第一國小 喬琪

目前，許多國小都陸續開設了信息技術課程。國小信息技術課程主要是讓學生初步學會計算機的使用，培養學生的創新意識和創造能力。下面就結合我的教學實踐，談談我的幾點體會。

一、遊戲入門，自覺學習

國小生對遊戲特別感興趣，而計算機正具有能玩遊戲的特點。根據這一特點，可以把計算機新課的學習寓於遊戲之中，激發學生學習的興趣，在學生濃厚的興趣中學習新知識，掌握新技能。

例如學習指法是非常枯燥的，如果教師一開始直接講解手指的擺放要求和指法要點，學生不但學的很累，而且很不願學，更加不能強迫其練習了。我在教學中就採取遊戲引入的方法，先讓學生玩《金山打字通》，比賽誰的成績好或者與老師比賽。學生在“青蛙過河”等遊戲的實踐中發現，要取得好成績就必須練習好指法。於是就有人提出如何能夠打得又對又快。在這種情況下，老師再講解指法練習，學生學得就很認真。經過一段時間的練習後，學生們再玩這個遊戲時就感到輕鬆自如了。這樣，既保持了學生學習計算機的熱情，還可以促使學生自覺去學習計算機知識。

二、直觀教學，加深記憶

在教學中可以充分利用計算機的固有特徵，採用形象、直觀的教學方法，幫助學生加深對計算機知識的理解和記憶。

如教學“認識鍵盤”時，我先提問“空格鍵、換檔鍵和Backspace鍵有什麼特徵？”讓學生討論。通過討論讓學生明白空格鍵上沒有任何一個字符，其主要作用是輸入空格。同樣抓住換檔鍵上有向上的箭頭，其主要作用是來輸入上檔字母。還抓住Backspace鍵有向左的箭頭，其作用是篩除光標前面的字母，相當於咱們平時用橡皮擦寫錯的字。用這樣的方法，變抽象為直觀，讓學生留下深刻的印象，加深記憶。

三、自主學習，不斷創新

電腦知識有很大的開放性，學生也喜歡上信息技術課。我們教師應該充分抓住學生的這一興趣，發揮他們的主體作用，讓其自主探索，合作學習，真正理解

和掌握基本的電腦知識。這也是培養學生不斷創新的手段之一。如在教學

PowerPoint的超級鏈接時，老師先讓學生演示沒有鏈接的作品，接着提問：現在只能一張張按順序演示，那麼你能任意播放指定的演示文稿嗎？然後讓學生自主學習。有的學生討論、嘗試，有的學生在看書尋找，有的學生在使用幫助系統（在教學Word時就教了如何使用幫助系統），同學之間也不由自主地互相幫助起來。最後讓學生互相交流，教師進行適時的點撥，學生很容易就掌握了超級鏈接的方法。

利用電腦本身自有的特點，能夠培養學生的想象力和創新意味。如教學完畫圖軟件後，可以讓學生自由創作作品；教學Word的插入圖片時，讓學生進行詩配畫的創作；在低年級教學“金山畫王筆”時，那美麗的圖案使學生感到無比新奇。講解了如何操作後，學生已迫不及待地動起手來，組合成具有豐富想象力的圖案。可以説利用電腦能充分培養學生的創造力和豐富的想象力。

四、整合學科，多面發展

計算機可以改變學生的學習內容和方式，為學生提供更為豐富的學習資源。在信息技術課程的教學中就應該讓學生“把所學的計算機基礎知識和基本操作應用於日常學習和生活之中”。因此，在計算機的教學過程中就必須與其他學科結合起來，讓學生自覺做到“學有所用”。

如在教學Word時，結合學生實際，讓他們用計算機進行作文創作、修改等；教學畫圖軟件時，讓他們配合美術課，進行實際的繪畫；在教學上網時，結合自然、語文、社會等學科，查找自己需要了解的知識；這樣，使學生在學習計算機過程中完成其他學習任務，讓學生感到計算機知識的重要性和實用性，培養了學生學習信息技術的興趣，增長了學生的知識面，也培養了學生的創新意識與創造能力，促使學生全面發展。

總之，要上好國小信息技術課程這門課程，必須使用易於學生接受的語言和教學方法，使一些枯燥乏味的知識變得有趣、生動。同時要讓學生把所學的知識和技能運用到實踐中去，讓學生感到信息技術課一定要學會，一定要學好。

篇七：工作心得總結

光陰似箭，時光荏苒。回顧20xx年，在領導和同事的悉心關懷、指導和幫助下，我通過不懈的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、編寫技術標書

在領導的帶領下和同事的共同努力下完成了29份技術標書，主要負責“明標”及“施工總平面佈置及相關説明”這兩部分，在編寫標書過程中讓我學會細心和團隊合作的重要性。標書是一個整體，所以我們在編寫過程中要不斷的進行溝通，才能編制一份更優秀的標書。

二、編制機械錶的標書

總共編制33份標書的機械錶，通過對標書中的造價、主要工序工程量清單、工期及招標文件最低機械的要求的瞭解，編制一份合理的機械錶。

三、ISO貫標工作

在領導的帶領下，完成本職工作，配合領導及其他同事工作，順利通過本年度ISO三大體系及GB/50430的認證。

四、總結

在工作中，我積累了很多經驗，增強了與人溝通的能力，學會了細心，但也存在諸多不足之處需要加強，特別是在技術方案的審批方面，對安全類的計算不熟悉，我希望在未來的工作中，能通過自己的努力盡快熟悉。

篇八：老師工作心得總結

盼望已久的中國共產黨第十九次全國代表大會已於20_年10月18日至10月24日在北京召開。我懷着無比激動的心情觀看了。讓我受益匪淺。黨的十九大是一個催人奮進的大會，_在提出了許多新觀點、新舉措，具有很強的政治性、思想性、指導性，是一篇馬克思主義的綱領性文獻，對於統一全黨思想認識、帶領全國各族人民奪取全面建設小康社會新勝利、深化改革開放、加快轉變經濟發展方式、開創中國特色社會主義新局面，將產生重要而深遠的影響。報告總結了我國經濟上保持了連續多年的跑步前進速度。穩定與發展兩個大局相輔相成。這種成績據説引起了一些西方理論學界的人士開始對資本主義進行反思和懷疑，對社會主義特別是我們的模式給予更多的關注。雖然，還有很多的不如意之處，腐敗問題、分配不公，貧富分化、權力分配等等，但在當今的大環境下，以主要方面和次要方面的視角看，我們還是應該有充足的理由自信。我們的成績的取得是不容易的，對成績必須予以肯定。自信，我們就能更好的保持堅定正確的政治方向，在大是大非面前旗幟鮮明、立場堅定。我們要緊密結合工作實際，充分運用多種形式，對_的報告進行再學習，深刻領會其精神實質，不斷提升工作能力和素質。當前，我們多數單位多數人已經杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現象，但這種羣眾觀是處在一個最基本的要求層次上，已經不能滿足於當前羣眾對我們的期待和任務的需要。要變被動消極的姿態為積極主動的姿態。通過學習，作為一名人民教師，崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構。潛心鑽研業務，勇於探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。

篇九：老師工作心得總結

學習《教師成長手冊》後我才發現一日活動中的各個環節都是有講究的，從早晨的來園活動、户外活動、一日生活活動、遊戲活動、學習活動、晚上的離園活動每一個活動環節都需要我們自己精心設計，這樣才能使幼兒得到很好的發展。

我就其中的運動活動講講我自己的學習體會。

一、加強觀察、關注個別差異，注重啟發和隨機指導

要指導幼兒，首先要了解幼兒，要了解幼兒，就要通過觀察。觀察要有目的性和連貫性，經過多次觀察，才能正確估計幼兒的活動水平。

教師除了在一旁觀察，然後適時介入以外，也可以參與孩子的遊戲中去，以同伴的身份與孩子一起玩，給予潛移默化的示範、指導其實，幼兒除了有想與同伴一起運動一起遊戲的慾望以外，他們也很願意與老師一起運動一起遊戲，往往和老師一起遊戲的時候他們都很容易興奮，有目的地運動。而教師在運動中的方法技巧往往能對幼兒有潛移默化的作用，幼兒在觀察中得到了經驗。建立教師與幼兒、幼兒與幼兒之間的一種平等、雙向、互動的關係。教師一方面是實用的、常見的較為完善的活動器械的提供者，是激發幼兒主動探索活動、主動參與活動並激發幼兒活動興趣的引導者。同時，教師也是活動的參與者。教師參與本身就能提高孩子活動的興趣，教師應成為活動的參與者，身臨其境，教師與幼兒一起同玩同樂，孩子們會感到格外的高興。另一方面教師須挖掘幼兒的運動潛能，以不斷髮展幼兒的活動水平;而幼兒作為活動的主體，在有限的空間、有限的器械中，不斷地主動探索，擴展活動範圍與活動方式、內容、以發展活動經驗、活動能力、活動意志與態度。例如現在活動中我們説的更多是：“我們一起來試試!”，而不是“老師請你們玩……”，因為這樣不僅拉近了師幼關係，也體現了一種師幼的平等關係，朋友關係。

二、教師的作用在於給予幼兒必要的保護和幫助

《手冊》指出：“教師對幼兒活動時的場地、設施、器械、服飾、以及擦汗、喝水等都要予以關注，提高幼兒的自我保護能力，保證幼兒的活動能安全有效地開展。”由於幼兒在生理和心理上均發育不完全，極易在運動中發生事故或危險，因此，教師必須認真觀察幼兒的活動情況，及時給予必要的保護和幫助，確保活動安全有效地進行。

首先，教師要對容易出現問題的活動材料有清楚的認識。如竹梯被架高時一定要兩頭固定，否則兩頭容易滑脱或一頭翹起而發生危險;輪胎壘高時一定要檢查是否壘得整齊，以確定幼兒從上往下跳的安全性;玩圈時，圈不能套在他人的脖子上，以免引起窒息;玩滑板車時應有寬敞的場地條件，以免撞到幼兒的身體，等等，對活動中的不安全因素要及時進行調整、改進，以保證幼兒的人身安全。

其次，對於參加活動有困難的幼兒，特別是那些年齡小、能力弱的幼兒，除了注意場地、設施、器械等方面的防護外，更應從心理上滿足幼兒的安全需要。要尊重幼兒不想參加活動的權利。有些幼兒由於性格或其他原因而不會、不想、不敢自主進行活動時，不要急躁地替孩子選擇，不妨多用些耐心，多給孩子一點時間，引導幼兒慢慢參加自主活動。如小年齡幼兒看到大一些的幼兒走有一定高度的竹梯時，也會產生自己親自去嘗試一下的慾望，但真正面對時卻又十分膽怯，常常不敢走或要拉着老師走，這時如果教師能及時調低高度，並在幼兒通過時伸出手扶一扶、拉一拉給予一定保護和鼓勵，使他們感到有心理上的安慰，那麼幼兒的畏懼心理就會慢慢減退，就會大膽嘗試這一動作，從而獲得身體平衡能力的發展以及成功的愉快體驗。

老師工作心得總結精選範文5篇

篇十：月度工作心得總結

剛剛度過了五一小長假，一轉眼現在又到五月末。五月的朝陽是火熱的，五月的幼兒園是歡騰的，五月更是激情與快樂。現從以下幾點介紹本月的工作情況：

一、教育教學：

本月裏，我們開展了《黑夜祕語》、《我想飛》和《走近國小》三個主題。在主題活動《黑夜祕語》中，通過教學活動《我喜歡長長的夜》、《兔子不喜歡夜晚》等一系列活動讓幼兒走進黑暗的世界裏，孩子們要面對恐懼，他們將依靠各種感官來認識自己生活的另一半世界，建構對黑夜的認識，去發現黑夜中隱藏的美。在主題活動《我想飛》中，通過教學活動《想飛的矮房子》中藉助“矮房子“這一童話形象，使幼兒感受到：飛上天空，需要堅定的態度、鍥而不捨的行動。主題脈絡的主旋律在此基調上豐富生動地演繹着、展現着，或通過創造性的製作和肢體表現，或將創造性想象與科技發展現實融為一體，激發幼兒飛向太空，去探究宇宙奧祕。在主題活動《走近國小》中，對孩子而言國小畢竟是一個陌生而又富有誘惑力的地方;就教師而言，面臨的則使如何為孩子解除疑惑，如何滿足孩子熱切的期望，並從身心發展的許多方面為他們進入國小做好充分的準備，實現從學前教育到國小教育的順利過渡。

二、保育工作：

1.現在是手足口病的高發期，為了控制病情每天對孩子們的玩具、水杯、毛巾用消毒水進行消毒，每天中午對教室進行紫外線消毒。孩子們來園時進行晨間檢查，發現有疑似的通知家長去醫院檢查並在家中觀察一段時間。

2.天氣逐漸轉熱，教育幼兒根據天氣變化自己及時穿脱衣服，學會自己照顧自己。

3.在一日活動的各個環節中滲透常規教育，使幼兒在行為習慣、文明禮貌、孝敬教育等各方面養成好習慣，幫助個別幼兒糾正原有的不良習慣。例：搶嘴、翹椅子的習慣。

三、班級活動：

1.本月的第14周是防震減災周，在這一週通過觀看視頻、圖片等一系列活動，向家長和孩子們宣傳防震減災的知識，並在5月14日這一天進行了防震演練活動，孩子們聽到警報都能快速、有序的跑出教室。

2.在第14周進行了防溺水宣傳教育系列活動，我們通過晨間談話讓孩子們瞭解什麼是溺水，溺水會給我們帶來什麼影響;並通過上課讓孩子們進一步瞭解關於溺水安全的有關內容，知道要珍惜自己的生命。由此同時，向家長宣傳溺水安全的重要性並簽定“防溺水”的承諾書。

3.在5月30日開展了慶六一活動，通過遊戲、表演等方式讓孩子們感受到了節日的快樂。

4.5月30日開展了“世界無煙日”主題教育，通過圖片的方式讓孩子們知道了吸煙對人體的危害，我們要遠離煙草。

四、存在的問題：

1.有出現個別孩子上課搶嘴、翹椅子的習慣。

2.吃完點心後沒有及時的手洗乾淨，還有玩水的現象。

五、措施：

1.在一日活動的各個環節中滲透常規教育，使幼兒在行為習慣、文明禮貌、孝敬教育等各方面養成好習慣，幫助個別幼兒糾正原有的不良習慣。

2.多次提醒幼兒吃完點心後要記得把手洗乾淨，天氣轉熱，不要出現玩水的現象。

篇十一：公司財務工作心得總結

2014年是我局各項工作迅速發展的一年，管理工作有條不紊的開展為我們搞好財務工作提供了有力保證，財務股在公司領導及全體員工的支持下以求真務實的工作作風較好地完成了各項工作任務，現就2014年度財務工作簡要總結如下：

一、增強財務服務意識

2014年，我們一如既往

地按“科學、嚴格、規範、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為公司的各項工作服好作為我們的一項重要工作。為了適應新形勢下的發展，財務部門建立健全和完善落實了各項財務規章制度。對原有的財務規章制度進行重新修訂和完善。根據市局(公司)新的財務制度，結合我局的實際情況，組織彙編了更符合我局實際情況的財務制度。為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規範力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據支持。

二、以“創建活動”為契機，不斷增強全體員工的預算管理意識，預算管理得到穩步推進。

今年，市局(公司)將我局列為第一批優秀旗縣煙草專賣局達標單位，職工的“創建”意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時推進了全面預算管理辦法，各股室、站點全員參與，從而使每項工作有預算、有落實、有監督、有考核，使預算更加切合實際，利於操作，預算準確率得到大幅度的提高。在費用預算控制方面，一是細化預算內容、按科目進行了分解，每個科目下大體都要有什麼花費必須考慮周全，對一些特殊的科目要嚴格執行財務有關規定，如採取定額包乾的方式，將招待費、手機費、固定電話費、油料補助費、差旅費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是增加預算的剛性，嚴格執行預算管理制度，在實際執行中嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況必須先經公司領導層層審批，追加預算，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。三是提高預算透明度。預算方案根據各股室、站點反饋回來的意見適當調整後，經班子成員審議通過後形成正式文件下發至各股室、站點，使各股室、站點對預算有一個全面的瞭解，增強了預算的透明度。通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展，充分發揮了資金使用效益，確保了公司各項業務順利完成。

三、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。

近年來，公司一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，組織人員積極參加財政局舉辦的財務會計培訓班，分別學習了《會計法》、《會計基礎規範》、《基礎會計》、《中級財務會計》等等財務會計理論知識。通過學習，提高了幹好基層財務工作的主動性與積極性。同時，我們還加強了財務人員的業務培訓，認真學習市公司制定的各項財務管理規定，努力提高業務水平，把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先後有三人次參加了全國會計初級考試並取得了會計從業資格。財務人員業務技能水平不斷提高，為幹好工作提供了素質保證。

四、積極參與企業經營管理，搞好公司財產物資的清查與盤點

隨着企業的不斷髮展，財務的管理職能日益顯現。財務管理參與到企業管理的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務都參與其中，起到了其應有的作用。為加強對公司各股室、基層站所各項財產物資的管理，通過現場清查，由財務和辦公室共同建立了固定資產、低值易耗品登記台帳。通過核查，提高了基層保管的責任心，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產物資的帳帳、帳實相符，提高了財產物資的利用效能。

五、加強資金管理，保證資金安全，提高資金利用率

為了規範資金運行秩序，加強各股室、站點的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進公司健康發展。根據上級的要求，對往來款項及時進行清理，簽訂還款協議，能收回的儘量收回提高資金利用率。為保證資金安全，制定了《資金運行管理規定》，對銷貨款、收購款、補貼款、日常費用款項，現金存取、支付等等做了詳細的規定，確保資金安全。在現金庫存方面，為規範現金庫存不超定額範圍，在實際支付時不怕麻煩，隨報隨取，從而提高了現金管理意識。在職工借款還款方面，嚴格執行財務有關規定，無特殊情況一律不予借款，差旅費金額較大的借款必須在歸來後馬上報銷，確實起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的積極作用。

總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然做了很多工作，還有很多事情等待着我們。在新的一年裏，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為公司的建設和發展貢獻我們的力量

篇十二：公司財務工作心得總結

醫院財務管理是醫院管理的一項重要工作，在醫院進行經濟核算、提高經濟效益、快速發展中起着舉足輕重的作用。面對當前社會主義醫療市場新形勢，作為這一部門的領導人--財務科長，感到責任重大，要做好並非易事。我做為醫院財務部門的領導，從自身工作出發，認為應從以下幾個方面做起。

一、愛崗敬業，不斷提高業務能力

愛崗就是熱愛醫院財會工作，安心財會崗位，併為做好財會工作盡心盡力、盡職盡責。敬業就是對從事的財會工作有正確認識和恭謹態度，將身心與會計工作融為一體，幹一行愛一行。愛崗是敬業的基石，敬業是愛崗的昇華，敬由愛升，愛由敬起。要想幹好醫院財會工作，僅有熱情還不夠，還必須有很高的專業技術作保證。目前，醫療行業發展迅速，醫療市場競爭激烈，醫院會計面臨的新問題增多(如：職工醫療保險、城鎮居民醫療保險、新農合醫療保險賬務處理，醫院數字化建設等)，作為財務科長只有刻苦鑽研業務，更新專業知識，掌握電腦技術，提高業務能力，勇於革新，樹立良好的職業責任感和榮譽感，才能爭做行家裏手，忠實地履行好自己的職責。

二、培養良好的會計職業道德素質

會計職業道德是指在會計職業活動中應遵循的、體現會計職業特徵的、調整會計職業關係的職業行為準則和規範。會計行為是由內心信念來支配的，信念的善與惡將導致行為的是與非，作為醫院財務科長如果會計職業道德觀念淡薄、素質低下，就會利用職務之便貪污、揮霍、挪用公款，以身試法，走上違法犯罪的道路，給單位造成經濟損失，影響醫院發展。因此，培養財務科長具有良好的會計職業道德素質非常重要，首先要做到誠實守信，做老實人，説老實話，辦老實事，不搞虛假，保守醫院祕密，不為利益所誘惑，不為了個人和單位利益偽造賬目，損害國家和社會公眾利益。其次要做到廉潔自律，樹立科學的人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義、個人主義、拜金主義等錯誤的思想，公私分明，不貪、不佔、不收禮、不同流合污，遵紀守法，盡職盡責。

三、熟悉掌握財會法律法規

依法辦事，認真遵守財會法律法規是會計工作保證客觀公正的前提。醫院屬於差額事業單位，經費撥款不足，為了醫院正常運行和發展，需要增加業務收入，減少各項支出，搞好經濟核算，作為醫院財務科長必須掌握財會法律法規，如《中華人民共和國會計法》、《事業單位會計準則》、《醫院會計制度》、《醫院財務制度》、衞生部《關於加強醫療機構財務部門管理職能、規範經濟核算與分配管理的規定》、《醫療機構財務會計內部控制規定》、《醫療服務價格手冊》等，必須學法、知法、懂法，依法理財，為醫院創造更多財富。

四、樹立參與醫院管理的意識

醫院財務科長要樹立參與醫院管理的意識，不能消極被動地記賬、算賬和報賬。要搞好會計核算的各項基礎性工作，保證會計信息真實、完整。熟悉醫院的醫療收支、成本核算、醫療設備使用等情況。充分利用掌握的大量會計信息去分析醫院經營管理中存在的問題，運用專門的財務會計方法，有針對性地提出改進意見和措施，反映給院長。從而使會計的事後反映變為事前的預測分析，真正起到當家理財的作用，成為醫院決策層的參謀助手。

五、強化服務意識

財務科長作為醫院財務管理者，不能認為自己管錢管物就高人一籌;不能認為會計職業在社會上吃香，就不敬業、就馬馬虎虎;不能認為參與醫院管理決策，就自命不凡。出現服務態度差，存在“門難進、話難聽、臉難看”的現象，“看人辦事”：官大辦的快，官小辦的慢，無官拖着辦;“看利辦事”：利多馬上辦，利少慢慢辦，無利事不辦。必須樹立強烈的服務意識，擺正自己的工作位置。管錢管物是自己的工作職責，會計職業受尊重是社會信譽高，參與管理是自己的義務，只有樹立了強烈的服務意識，為管理者服務、為醫療第一線服務，才能做好會計工作，履行好會計核算、監督、管理職能，為醫院和社會經濟的發展做出應有的貢獻。

財務科長在醫院管理工作中承上啟下，責任重大，工作繁忙。在日常工作中，也難免會有失誤和犯錯誤的時候，如果做到以上幾個方面，同時再學會表揚、批評、給領導提建議的藝術，就一定能當好醫院的財務科長。

篇十三：學生會幹部工作心得總結

我們學生會是一個大家庭，所以大家在一起要團結，注重思想交流，而我們生活權益部的委員們，在平時的學習生活、工作中通過互相關心、互相愛護、互相幫助建立了真誠純潔的友誼。而這一點我相信我們是做的很好的，每次我們部門開會的時候，遙哥和闖哥都會告誡我們要努力學習，努力將自己的成績保持在班級的前幾名，爭取能拿獎學金。還告訴我們其實我們的學習才是最最重要的，這個是來學校讀書的根本目的，一定不能落下。並且還建議我們要多去自習室，説那裏的學習氣氛濃厚，自己也會不知不覺的被感染的，並使自己更快融入到學習的氛圍中去。在學生會我們不僅要好好工作，還要好好學習。

在學生會有一個好處就是消息靈通，因為學生會代表的是學生的利益，是服務於大學生的，所以工作活動的宣傳，是我們工作中的又一重要任務，同時為了號召大家積極參與到活動中來。首先我們要有參加活動的積極性，起到一個模範帶頭的作用。

説句心裏話，來學生會我深感我的選擇非常正確，我學到了從書本上學不到的東西。譬如勇氣，我覺得自己的膽量提高了不少，雖然沒膽大包天那麼誇張但也不至於向以前那樣膽小如鼠，對我來説，公共場合就是一個令人窒息的既黑又濕的大牢，因而總是一次又一次避開在例會上發言進行自我推銷的好機會。害怕的原因有許多，首先是害怕自己上去會冷場;再是害怕自己會因為緊張而説不好，別人會笑話。所以心中一直有一種莫名的恐懼。

直到那一次，我終於鼓起了最大的勇氣，戰勝了自己的心理恐懼。在遙哥和大家的鼓勵與支持勇敢的站起來跨出了通向講台的第一步，走上了講台。雖然當時由於心裏緊張，説的不是很好，但是我自己認為我成功了，我應該為自己鼓掌、喝彩。因為我抓住了這一鍛鍊膽量，增強自信進行自我推銷的機會。其實以前我也有準備過，也曾有躍躍欲試的衝動過，但終究都因自己的膽小不自信而錯失良機，就此作罷。

而現在我終於邁開了這一步。我相信只要勇敢的邁出第一步，以後的第二步，，第三步，第三步，甚至更多步都會因為這一步的邁出而邁出並付諸實踐。其實在講完下來的那一刻我覺得也沒什麼啊，不就是在當着這麼多人的面講話嗎?其實和平常事一樣的，也沒像以前預想的那麼可怕啊!不經意間發現自己成長了，變得膽大了，更自信了。

如果我沒有進入學生會的話，估計到畢業的時候也不會知道這策劃書是什麼玩意兒，也不知道它該如何去寫，也不知道它有什麼格式要求。

在剛開始公文培訓的時候，一切都是那麼的新穎，充滿了誘惑，吸引着我去學。所以每次在辦公室值班的時候我都會去不停地翻閲那些檔案，看看別人是如何寫策劃總結的。對於寫的特別詳細具體策劃總結的策劃書人，充滿了敬佩和羨慕之情，暗自心想自己什麼時候才能寫這樣一份完美的活動策劃書呢?這項工作在以後的工作之中是必須要會的，後來慢慢虛心的學着。首先是借鑑複製粘貼，後來是模仿，最後是實戰——自己寫。通過不斷的學習和幾次參與組織活動的經歷我已知曉了許多，知道了如何策劃一項活動如何開展一項活動，如何使一項活動具有更高的參與性和影響力。

在學生會工作，其實每次做活動的時候也知道他有許多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又被自己一種固有思維禁錮總害怕自己的想法不夠成熟，也就不敢大膽提出來，工作中也沒有積極的去思考沒件事有沒有更好地途徑去更好地完成，。

篇十四：學生會工作心得總結

繼納新會議後我們就正式開始工作了。我們部每週二開例會(當然有時會因工作需要加開或換時間開)，我們的常務工作是檢查衞生，每週一次，由於男生分兩組，所以我只在雙週和高寶龍一起檢查。檢查衞生其實也能煅練很多東西。比如跟樓管大爺和同學們的交流相處能力，對衞生的衡量評價能力等。

我們部真的很和諧，感情挺好。都不會自私，都能夠互幫互助而不會藉口推託。每次開例會我們都會有説有笑，而且不會耽誤正事。這個週一我們還一起去聚餐，餐桌上我們沒有學姐學弟之分，沒有部長幹事之別，一起説笑，一起玩遊戲，一起唱歌，直到十點鐘才回學校，那叫一個開心啊!

進入學生會體會最多的一個工作是協助舉辦法學院迎新(也就是從東校過來的我們)晚會。晚會非常成功，這無疑和我們服務部在後台辛勤細緻的工作是分不開的。

那天我們中午十二點過去，直到晚九點半才回。之間只吃了一包餅乾，但我們沒有一個人真心抱怨，我們每時每刻都在緊張的考慮着具體的工作細節，我想我們上課也沒這麼認真過。我們搬凳子，移鋼琴，搬架子鼓，而且要在適當的時候迅速急時的把他們放到正確的位置，不得有絲毫差錯。要不，整個演出效果就會受影響。我們幹得不錯，得到了部長、分管副主席的肯定和高度評價。其實，即使沒有部長、主席的讚揚，我們也高興，因為晚會的成功就是對我們最大的告慰，因為我知道我們的工作是有意義的、有價值的。當同學們説晚會挺好的時候，我的唯一感覺是：值。

有事做就好，雖然學習緊、時間少，但或許是因為我早已習慣了忙碌，總感覺這樣過得挺好。當忙完一天躺到牀上的時候就會感到特別幸福，感到滿足，因為充實。

今後一定還會有很多工作，不管會做的、不會做的，我都會盡力而為。不為別的，只因為我願意這麼做，要是有其他企圖，一定會讓自己活的很累，何必呢。開心工作，認真學習就足夠了。

篇十五：醫院院長工作心得總結

本人__年畢業於__衞校口腔專業，同年被分配至__衞生院工作，__年_月任__衞生院副院長。__年__月調任___衞生院院長。___年__月調任__縣人民醫院副院長(其間：__—___在__醫學院學習，口腔專科畢業)。__年_月受組織安排主持縣醫院工作至今。__年_月任__縣醫院院長。

三年來，在縣委、縣政府及縣衞生行政主管部門的正確領導下，在全院職工的支持下，我忠誠醫療事業，嚴格管理，圓滿完成各項工作任務。現將我近三年來的工作總結如下。

在領導管理方面

(一)強化服務意識，推動醫院發展。擔任副院長以來，

(二)在分管醫院行政後勤管理工作期間。首先，我認真積極協助院長的各項工作，當好參謀助手，努力完成各項工作任務。嚴格管理好水、電、通訊等設施的正常運轉，為醫院全面開展工作提供後勤保障。在全院開展愛院衞生活動，並定期檢查評分，實行獎罰制度。經過嚴格管理和全院職工地努力，營造了一個衞生、舒適的'工作環境和就醫環境。

(三)強化醫院管理、提高“兩個”效益。負責和主持醫院工作以來，嚴格執行國家醫療衞生有關法律、法規和規章制度，健全醫院各項工作制度，不斷提高醫療服務質量，促進醫院健康、可持續發展。在醫院外科和婦產科推行優質護理示範病區工作，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人瞭解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，瞭解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理檢查、合理用藥，切實為病人減輕負擔。通過一系列行之有效的措施，醫院兩個效益明顯提高，截止__年_月，全院共收治門診病人_人次，住院病人_人次，治癒好轉率達_%;參合羣眾在醫院就醫總費用達_萬元，報銷費用達_萬元，為_名孕產婦提供農村孕產婦住院分娩補助_萬元。

(四)認真抓好艾滋病防治工作。按照醫院班子成員分工，我還分管艾滋病抗病毒治療工作。完善艾滋病初篩實驗室及cd4細胞檢測實驗室、抗病毒治療中心建設，近_年深入各鄉鎮開展艾滋病監測、諮詢宣傳等_餘次，歷年艾滋病抗病毒治療監測指標均達到國家要求。

(五)狠抓醫院作風建設和隊伍建設。高度重視隊伍建設，在縣委、縣政府高度重視下，近_年參與引進和考錄了_名醫學本、專科生，選派了_專業技術骨幹到上級醫院進修學習，指導開展新檢查項目_項，醫院技術水平和醫療質量不斷提高。以對人民羣眾高度負責的精神，始終把作風建設作為一項重大的政治任務來抓，主動採取有效措施，不斷加大工作力度，紮實開展工作，羣眾滿意度逐年提高。

廉潔自律，克已奉公

近_年來，我在自己的崗位上努力工作，克已奉公，嚴格要求自己，增強遵紀守法、廉潔自律意識，遠離各種誘惑。樹立正確的價值觀、利益觀和榮辱觀，自重自警自省自勵，廉潔行醫，自覺抵制商業__，帶頭防止__。堅持正直、善良、勤奮、誠信、包容和進取等中華民族傳統的核心價值觀。全心全意為職工着想，為病人着想，以實際行動踐行科學發展觀。

_年來，工作中雖然做出了一定的成績，但還存在不少需要改進的地方，主要是思想還需進一步解放，學習還需進一步加強，服務還需進一步提高。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

篇十六：醫院院長工作心得總結

一年來，在區委、區衞生局黨組的正確領導下，我與班子成員以及全院職工一道，建立健全質量控制體系，深入開展衞生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經濟和醫療衞生事業發展的內在規律，提高醫院管理水平，把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容，為人民羣眾提供優質、高效、安全、便捷、和經濟的醫療服務。不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療衞生需求。認真履行職責，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。

一、強化服務意識，熱衷公益事業

繼續發揮黨員的先鋒模範作用，以點帶面，服務於患者，構建和協醫患關係，不定期的發放住院病人意見徵詢卡，採用病人的合理化建議，對病人提出的問題給於答覆或解決，通過調查走訪，病人滿意度大大增加。我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務的宗旨，在__區衞生局的正確領導下，我院爭取到與中國初級衞生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“__區婦女病普查”工作，關愛婦女健康。

二、執行國家有關法律、法規和規章制度

健全醫院各項工作制度，不斷提高醫療服務質量，促進醫院健康、可持續發展。在醫療質量方面，着重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術後病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病牀週轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人瞭解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內科進行電話回訪，瞭解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、後進口，先一線、後二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。

三、狠抓行業不正之風，將反“商業__”進行到底

真正做到取信於民，服務於民，我院嚴格按照各級衞生行政部門的要求開展治理商業__專項工作，堅持從實際出發，以對人民羣眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓，真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯繫在一起，積極主動採取有效措施，不斷加大工作力度，紮紮實實開展工作，重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣，在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣大人民羣眾用藥安全，力爭實現全程優質服務。

1、成立組織機構，制定實施方案。

我院在此次治理商業__專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組，下設辦公室，負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業__專項工作實施方案》，並打印下發到各科室。

2、加強輿論宣傳，完善監督制約機制。

我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公佈了區衞生局黨委設立的舉報電話和區衞生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衞生廳設立的“治理商業__指定銀行賬户”;在門診大廳向患者公佈了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標誌，堅決杜絕要上與醫生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監督制約機制。

3、加強職工學習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。

組織職工深入學習貫徹市衞生局下發的《醫療衞生人員職業道德規範讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業餘時間自學相結合;利用各種方式，有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視台播出的以醫藥界存在的商業__問題為內容的焦點訪談節目錄像。__省__區人民醫院和__省__縣醫院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、從一點一滴做起，提高醫院收入

除了做好醫院正常診療外，針對自身二級醫院的定位，我與院領導班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創收的基礎，同時我們積極發動周邊企事業單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質優、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由於我院的優質服務、誠信，讓對方非常滿意，現在已經有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。__年我院除圓滿完成了__區大學聯考體檢、兵檢的任務外，還進行了其他各項體檢為__次，總收入約為__元，佔醫院總收入的__。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握髮展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領衞生系統全體幹部職工團結一致，奮力拼搏，為我縣衞生事業更快更好發展再作新的貢獻。

篇十七：輔導員工作心得總結

各位親愛滴童鞋們：

從你們新生入校報道、學前教育、軍訓、正式上課到現在足足3個多月了，249位充滿活力的你們走進了我的生活。雖然在你們之前，我也完完整整地經歷了學生大學四年的所有過程，但面對你們，我也依然很忐忑很緊張，算一算我和你們之間又多了幾個代溝，想着怎樣才能走進大家、瞭解大家、幫助大家。今天看到大家所有真誠的建議，我心裏多了幾份信心，謝謝大家!針對大家提出的問題，我給大家一一解答：

1：話多、囉嗦、管得太多、過於狠心、不夠通情達理、要求太嚴、認死理、

古板不夠變通。這基本上也是輔導員的通病或者職業病吧，而這些的根源源於輔導員工作“三高”高風險、高強度和高責任所帶來的“焦慮”。因為我們對每個學生都負有責任，這種責任又常常讓我們受到來自四面八方的壓力。“焦慮的根源是恐懼”，學生沒有按時歸寢，我們會擔心他在外面的安全;學生長期曠課掛科，我們會擔心他的學業是否順利完成;學生遭遇情感問題，我們會擔心他是否能經得起打擊;學生人際關係糟糕，我們會擔心他的性格會不會孤僻怪異;學生出現某些心理問題，我們會擔心他是否會有過激行為等等。這些“焦慮”還來自於部分學生對工作的“不理解”。

2：放鬆一點管理、不要強制性活動、多給大家自主自由的空間、不要把大家當高中生來管理。關於“自由”這個詞彙吧，我們都喜歡使用，最近吧，這個也是個熱門話題。可能大家的比較點，一個是社會(包括高中老師、家長等)會告訴大家，“上了大學就沒有人管了”，一個是跟其他高校比，“我很多同學所在的學校就不會有這麼多事”，所以得出結論，“錦城太像高中了”“外語系比高中還高中”等等。我理解的“自由”吧，不是隨心所欲，不是不考慮別人的感受，不是完全不受他人的約束，不是想做什麼就做什麼，不是隻有主觀的感情和個人的喜好。當然，大家處在被“管理”的角色上，對很多規矩要求做出的“彈性反應”，我覺得都是正常的，只是不要有不理智不成熟的“過激行為”。大一這頭三個月，大家可能覺得我管理太嚴，這三個月也是學生管理的黃金期，很多東西基本上也就是在這三個月定型，所以我晚點名時間長了點，早讀要經常説，

總之慢慢做到大家提出的有張有弛嘛，希望大家也敞開你們的心扉，把你們的問題勇敢地暴露給我，不要關上理解溝通的大門噢。

篇十八：輔導員工作心得總結

留校擔任輔導員工作已快有一年，回頭看去，大半年前的情境彷彿就在眼前，那時的我對輔導員工作充滿了激情與好奇，大半年過去了，如今的我除了保留着當初的那份熱情，更感覺到作為一名輔導員身上的壓力和責任的重大。

工作後體會是“難”。憑着自己在學校生活了五年，對學校的情況有着相當的瞭解，加之過去一直在本校學習了四年，有較豐富的學生工作經驗，和自己的輔導員老師較為熟悉，對輔導員工作比較瞭解，所以自認為對學生工作駕輕就熟，並未預想到這份工作的困難。可在真正帶班之後卻發現事實遠非如此。自己的角色變了，職能也相應改變了。原先在學校只是一名學生幹部，只要努力完成作為一名學生幹部所做的工作，能夠走到同學中間，做好他們的朋友，在學習與生活中給同學一些幫助就已經足夠。現在作為一名輔導員，不僅要成為學生的朋友，更要做一名合格的教育者、管理者、服務者。1：190，對於每一個學生都必須承擔起教育、管理、服務的責任。學生工作涉及學生的學習、生活、社會實踐、人際關係等方方面面，輔導員什麼都得管，什麼都得懂，工作內容極其廣泛，這些都給輔導員全面、順利的開展工作帶來了一定的難度。

要做好輔導員工作，必須瞭解每一個學生的情況，針對性地進行教育、管理和服務。所以我給自己佈置的第一項任務就是儘快認識每一個學生。在開學前，我用了10天的時間認真整理檔案材料，記住每一個名字的讀法和寫法，根據檔案材料，製作數據庫，主要包含個人的基本信息、曾擔任職務、獲獎情況、特長等內容，並對照照片，反覆記憶，對每個學生有一個初步的印象，在頭腦中形成一張張“名片”。從學生報道當天開始，有計劃地走訪學生寢室。每天走訪4至5個寢室，對照數據庫資料，認識每位學生，直觀地瞭解學生的情況及實際困難等，給予適當的建議和幫助。之後，以專業為單位，召開了第一次班會。在班會上結合自己的經驗對三年的學習生活概況做了介紹，給予合理的建議，以便學生合理規劃自己的研究生生涯;給每一個學生上台介紹自己的機會，讓大家相互認識瞭解。

篇十九：輔導員工作心得總結

輔導員隊伍的整體素質，在很大程度上決定着思想政治教育的效果和學生的整體素質。如何提高輔導員、班主任的整體素質，加強高校輔導員隊伍建設，是進一步改進大學生思想政治教育工作面臨的重要課題、現將自己的心得體會總結如下：

在培訓中，幾位領導和老師都不約而同地談到了當代教師身肩重任、角色特別這一問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會、琢磨他們的話語，覺得很有分量。這也使我對教師這一職業有了更深的思考和認識：

首先，教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。

其次，教師是榜樣。學高為師，身正為範也正是這個意思，這裏主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感;同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。

第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。

第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們説教師是父母。並且，教師還要善於發現每一個學生的閃光點和發展需要。

第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最後，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應瞭解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。

篇二十：銷售工作心得總結簡短

1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對於銷售關注不多，營銷工作沒有系統和可持續性的計劃，等到銷售業績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優惠力度、採取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯後性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環。

2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關係。這種侷限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客户在購房決策時對於外圍環境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衞他們的態度及言行都會對客户產生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關係，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。

3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成牴觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對於提高樓盤關注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。

篇二十一：銷售工作心得總結簡短

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標羣體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售後階段做好客户的服務和維護工作，讓客户充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客户享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什麼樣的信念就有什麼樣的結果導向。

經過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大於其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自我所服務的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪裏財富就在哪裏!

3、“商品+服務”價格=價值

經過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供給服務的品質，所以，我們在金融產品的銷售過程中，銷售的是什麼是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客户購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場裏，怎樣讓客户認同理解自我的產品呢這就需要去迎合客户的感覺，感覺是一種看不到摸不着的載體，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺，包括客户所瞭解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大於“追求歡樂”

經過學習，我認識到客户的行為的動機即是：追求歡樂，逃避痛苦。客户在買賣過程中賣的是什麼客户永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客户不會只關心產品本身，客户關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什麼樣的利益與歡樂，避免什麼樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日後的金融產品銷售中，要針對客户的痛處對症下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客户消除的苦痛與帶來的諸多利益，經過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。

5、“f。a。b法則”

經過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產品的特徵f(feature)和優勢a(advantage)作為支持，把產品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯繫起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特徵f是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢a是解釋了特徵的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則説明產品能給潛在顧客帶來的好處是什麼，證明產品如何滿足客户表達出的明確需求。

篇二十二：年度司機工作心得總結

在一年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關法規和有關章程，並在工作中不但學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起嚴守規章、安全第一的觀念，認真完成公司交派的各項工作，一年來從未出現過重大安全責任事故。回顧多年的工作，我主要作了以下幾個方面：

一、工作情況

一年來，我緊緊圍繞安全行車、服務至上，重點做了以下工作：

1、認真做好給領導的車輛服務工作。為了更好的為領導服務，我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等，並按照新的要求，積極調整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發生各種由於出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為單位服務緊密結合起來。

2、認真做好車輛的保養和維護工作。一年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護。這樣，一方面，使車輛在平時始終保持乾淨清潔，給領導以舒適的感覺;另一方面，通過對車輛的保養，及時發現存在的毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導彙報後修理解決，做到了有病不出車，出車保安全。

3、是積極做到外出期間為領導的服務工作。領導外出期間的服務工作，很大程度上就由司機來承擔。一年來，在隨領導外出過程中的食宿、對外聯絡等，我都不推委，認真去做，沒有發生任何讓領導不滿意的事情。

4、是積極做好單位值班工作。根據辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車任務就立即出車，如果沒有出車任務，也在值班室值班，沒有發生因為各種原因而影響值班出車的情況。

5、愛崗敬業，樂於奉獻。加強業務學習，不斷提高業務能力，做到幹一行愛一行。認真學習業務知識。我在本崗位上，按照單位要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務用車外，還要積極參加各項義務勞動。在日常的行車、保養方面要為節能降耗做積極工作。要自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務。嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持狀態，熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無事故。

二、業務方面

在工作中，始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現代化汽車管理方面的知識，多年如一日，不斷學習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點，靠着自己的鑽研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節省了開支，保證了行車的安全。

我熱愛汽車駕駛工作，愛護車輛，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業精神和職業道德。

篇二十三：教師工作心得總結

一、加強學習，堅定信念，忠誠黨的教育事業。

堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業，能自覺遵守社會公德和教師的行為規範。平時能關心時政，認真學習和領悟榮辱觀，牢固樹立為學生服務、為教師服務、為學校服務的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。努力在實踐中鍛鍊和提高自己。使自己的知識、能力適應於所負責的工作。在作中服從領導安排，尊重老教師，關心青年教師，團結同事。不搬弄事非，愛崗敬業。在積極完成自己的主要職責之外，協助其他領導班子成員完成學校的各項事宜。提高認識，增強緊迫感、時代感、責任感，適應發展要求,強化“六個意識”：第一,強化自我充電意識;第二,強化科研意識;第三,強化信息網絡意識;第四,強化合作意識;第五,強化創新意識;第六,強化服務意識。以大局為重，從不計較個人得失。上班從不遲到、早退，能嚴格遵守學校各項管理制度。

二、深鑽教材，認真教學，努力提高業務水平

平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重學生學習能力的提高。全面貫徹“健康第一”的原則，讓學生在進行相關體育活動時瞭解健康知識。精心安排教學內容，設計教學程序，平時不斷捕捉新的教學信息，運用現代化教學手段充實到教學中來，使教學過程充滿活力積極參加學校組織的各種學習活動，充分利用學校的各種資源拓寬個人的視野。努力鑽研教材，探索新的教學方法，加強理論聯繫實際，激發學生獲取知識的積極性和主動性。__年11月在區體育教研活動中執教“奧運與我同行”一課受到領導、同行一致好評。__年3月對全區體育教師進行集體舞教學，4月擔任區體育基本功競賽説課評委，6月經區教研室推薦參加市優質課評選。

在注重教學的同時我利用業餘時間加強理論知識學習不斷充實自己，用所學到的知識更好地指導自身的教育教學工作。在認真教學的同時我積極撰寫課改心得、案例反思、教學論文並向報紙、刊物投稿，今年所撰寫論文二篇獲市二等獎，二篇獲市三等獎、一篇發表在《潤州教育》一篇發表在《鎮江教工》。

三、發揮特長，刻苦訓練，讓體藝工作再上新台階

學校安排我負責羽毛球、田徑、萬人長跑等訓練，我努力協調好各項工作，國慶節、元旦放棄休息認真組織訓練，在體育組共同努力下田徑獲得區團體第八，長跑方陣獲得市優秀組織獎。和體育組一起克服學校搞基建無場地的情況下，分年級舉行了各種趣味運動會豐富學生校園生活，讓陽光體育運動切實在我校開展，撰寫的《開展陽光體育運動營造健康和諧校園》作為四個代表學校之一在區體育工作會議上發言交流，撰寫的《__年藝術教育工作發展規劃》在體育藝術工作會議上發言交流。

09、4月在校長室的安排下協助金星社區、七裏甸街道舉辦了“”第三屆社區藝術節，學校師生表演的節目受到觀眾的嘖嘖稱讚。

__年4月在校長室的關心下完成鎮江市旭日少年兒童俱樂部的資料整理工作，由市體育局推薦向省體育局申報羽毛球俱樂部爭創我校精品特色。通過五年體育專業知識學習和實踐，__年2月取得國家一級體育社會指導員證書。__年4月在區文體局推薦和校長的支持下準備參加國家一級羽毛球裁判員考核。

四、踏實做人，紮實工作，認真完成學校安排的任務

在教導處，可以説每天都有幹不完的瑣瑣碎碎事，我能與其他同事協調工作相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公正，敢於承擔責任，不計報酬，不計名利。協助教導主任組織並落實各類調研、競賽活動。積極主動的處理日常事務寫好每週工作計劃。平時加班加點理清全校學籍數學年初協助校長做好招生，編班、等工作，認真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的採集。為轉走學生辦理轉學手續，併為轉入學生及時辦理學籍增補。及時準確的上報各項學籍報表。學期結束審核畢業班學籍，整理信息採集表上報畢業班信息。

在開學初學期結束時做好教輔用書的發放與整理工作，確保教學工作正常進行。經常加班整理資料、迎接各項檢查，詳細記錄教師獲獎情況，熱心的為教師服務。組織思品教師參加“市思品案例”比賽，組織全校教師參加區“迎奧運”體育設計方案評比並獲優秀組織獎，平時能深入蹲點年級、為她們提供幫助，深入課堂，瞭解各科教師的教學情況，向有經驗地教師學習好的教學方法，為青年教師提出建議，以達到共同進步的目的。由於自己年輕，工作經驗不足，工作中難免出現一些不近人意的地方，希望老師們提出寶貴意見，促使我把工作做的更好。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將立足實際，做好學校交給的各項任務，爭取學校領導、師生的支持，使工作有所開拓，有所進取，以優秀黨員的標準嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

篇二十四：護士工作年終心得總結

在這一年中，我們不斷面臨着挑戰和機遇，在醫院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫院各部門的密切幫助下，我本着“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務。

我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現將本人全年工作總結如下：

一、政治思想、醫德醫風：

1、按醫院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。

2、認真學習了醫德醫風、護士素質規範，認真學習領會黨的“十八”大精神。

3、同全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務，在各項護理工作上，充分發揚團隊協作精神，全體護理同仁們不計個人得失，甘於奉獻，充分發揚愛崗敬業的精神!

二、護理管理

1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結，並針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施，並督促執行，評價整改效果，達到了持續改進的目的。

2、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，全年全科無重大護理事故，在積極學習後醫療服務的知識後完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國家診療規範整改重點專科建設單病種的護理常規，並嚴格執行各項規章制度及護理規範。加強了護理人員應知、應會的知識培訓，並要求人人過關，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合。

三、臨牀護理

1、在臨牀護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意温馨服務，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優質的服務。

2、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理併發症發生。

3、加強了病房管理，強化護理人員人人蔘與管理的意識，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環境。

篇二十五：護士工作年終心得總結

時光荏苒，2020年即將過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年裏，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民羣眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民羣眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃粧豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。記得剛到婦科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了婦科的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

篇二十六：護士工作心得總結

提起護士，人們腦海中總會浮現出白衣飄飄、温婉可人的女性形象。影視作品裏的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕的地穿梭在病房裏。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現實卻不像稱謂那麼完美，又有多少人明白這背後的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢?為此，我有着切身體驗和感受。

從小覺得護士是聖潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背後的無私的奉獻。每一天我都以微笑、愉快的情緒投入工作，在病房區不停地穿梭忙碌，為病人測量體温、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心裏是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心裏是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱最後退下去的那一刻，內心是愜意的;當看到自我護理的病人康復時，情緒真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我説：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只期望在我們付出寬容和愛心的同時，能收穫一份尊重、理解和支持。

難道護士真的是無憂無慮的嗎?不，護士有自我的愁與自我的苦。當病人不理解時，我也會悲哀落淚;工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自我打扮成天使。喜愛飄逸的長髮，愛好那晶瑩剔透的首飾。但是，作為一名和傳染病打交道的護士，為了遵守護士禮儀規範，為了自身防護，不得不將自我長長的秀髮高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留於欣賞。往往是裏三層、外三層，被裹得嚴嚴實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩隻眼睛眨巴，甭説別人不認識你，連自我都認不得自個兒。在護士這個特殊的職業中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由於生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，箇中滋味，只有自我心裏知曉。節假日更沒有時間陪伴在家人身邊，丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養的寵兒，我倆戀愛時，他曾竊喜，找了個護士，以後的日子裏能夠繼續過他“少爺”生活。婚後，當我忙完一天的工作，總是筋疲力盡，經常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務活的重擔，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此，我也會痛

心難忍，暗自落淚。。。

篇二十七：試用期工作心得總結

我於__年5月11日至6月7日在河南_機械有限公司工作，在這一個月的試用期裏，我一直是忙着工作，沒有讓自己閒着，也做出了點成績。整理了內燃、電動尼龍套鑽取機技術資料，包括本機零件、裝配圖、爆炸圖、工藝文件和各種明細表，算是基本完成了任務。

通過這一個月的工作，我對我自己有了新的認識，我有很多的不足，需要不斷的學習。現總結經驗教訓如下：

一、工作注意細節，多瞭解知其所以然。畢業三年來，在鄭紡機技術部工作學到的知識比較偏面，只把自己要做的工作做好，沒有深入其他方面的瞭解，作為一個機械工程師知識應該是全方面的，要知其所以然，以後的工作中要細心，多請教多學習，成為一個全面的人才。

二、做事要果斷，不要猶豫。對於工作上的事要儘快處理，分清主次之分，處理問題要果斷，才能有效的解決問題，如果自己都猶豫別人還怎麼相信你是對的。

三、做事要有自己的思路。在工作中要有自己的思路，根據自己的理解完成，然後再請教別人，修正自己的工作內容，一味的請教他人會讓自己成為一個沒有主見的人，還會影響他人的工作。

四、要善於交流。我是一個言語不多的人，尤其是對陌生人，不善於交流，以後要多注意，多鍛鍊自己，改變自己的性格。

試用期工作自我總結

進入單位工作已經一年，現根據一年來本人的工作實際結合單位的規章制度，對一年的試用期工作總結如下：

一、政治思想方面

認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的_大和_屆三中、四中全會精神，深入領會執行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學習了相關文件，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產黨員先進性教育活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。

二、工作方面

本着對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

1、深入開展調查研究。

2、做好中長期規劃的研究與編制工作。

3、積極申報國家資金支持的建設項目。

4、做好年度管理工作計劃。

三、學習生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名機關工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠於職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。

一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不紮實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，做好2019年工作計劃，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的公務員。

篇二十八：出納工作心得總結

自_月_號進入公司_月正式接手出納工作，到此刻已經整整三個月。在這期間我虛心學習新的專業知識，進取配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態進入自我的工作狀態。

一、日常工作

1、每日做好日常的現金盤存工作，做到賬實相符嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。負責支票、匯票、發票、收據管理。

2、負責員工的各項費用的報銷，及時去銀行提取現金。及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計供給的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

5、完成領導交付的其他工作。

二、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

2、對針對以上問題，今後的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須經過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的本事。

綜上所述。在過去的三個月中，付出過努力，也得到過回報。我堅持要求自我做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應當掌握的原則。作為財務人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。

篇二十九：出納工作心得總結

在____的正確領導下，不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，團結協作，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。

一、思想政治素質和理論水平方面。一年來，本人能認真學習馬列主義基本原理、鄧小平理論和____重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。通過學習深刻領會了鄧小平理論和____重要思想的科學，堅持理論聯繫實際的學習方法，進一步加深了對學習內容的理解。在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行。在工作中，有較強的法制意識和政策觀念，嚴格依照法律程序做好每件工作，能牢記全心全意為人民服務的宗旨。

二、必須具有高度的責任心。計會統工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的責任感和事業心，一絲不苟的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

三、出納崗位職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的提高。

經過__月緊張的工作實踐和總結，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

篇三十：新員工工作心得總結

經過半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1。工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2。對流程不夠熟悉;在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但説到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提

3。工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4。工作方式不夠靈活;在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和客户溝通，怎麼才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。

5。缺乏工作經驗，尤其是現場經驗;今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。

6。缺少平時工作的知識總結;這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7。做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

篇三十一：禁毒工作心得總結

，你是一種令人厭惡、痛恨的東西!不知有多少人為了前赴後繼得失去了寶貴得生命，甚至有些人在吸毒上癮之後，不惜一切後果變賣家產、敲詐勒索，以及殺人放火，而得來不義之財，去換取，來滿足自己的需求;，你不僅僅深深侵害了中華人民的身心健康，還腐蝕了中華人民的堅強意志，讓多數的人陷入你精心設計的陷阱裏;，你誘惑大批大批的人羣來到你的掌控之下，讓人們的意志渙散，從而做出大逆不道的惡形。人在悲痛着，想盡一切辦法來對付你，想盡一切辦法來剷除你，全力以赴得消滅你，可你卻依然我行我素、依然猖狂不已、依然繼續破壞讓更多的人們屈服、沉迷以致最後不能自拔，開始不務正業，不擇手段、瘋狂得做任何事情，嚴重的擾亂了社會秩序，破壞了大自然的生態平衡。雖然此刻，讓中國的經濟開始下降，更多的青少年為了誤入歧途，荒廢學業……但我相信在不久後的將來，我們--中華人民會挽起手來團結一致，以不可催滅的強大力量聯合對付、擊敗你--!

，你“發展”得很快，從鴉片到到禁藥到大煙到等等類型的。很快的，此刻又相繼出現了病毒、新型在攏惑人心，此刻的新型在新型的科技的幫忙下，加工變的簡潔，成本變的比以往更低，而毒性卻變的更加的強!這無疑是對人類的威脅，因為這使吸毒只人變的更加的瘋狂、頑劣，這些廣泛的在娛樂場所裏出現得很多，又從而導致人們的不良習慣。那麼，吸毒者是怎樣吸上的呢有的是因為年輕不懂事的缺乏經驗而吸毒，有的是因為天性的好奇心強而吸毒，有的是因為朋友的唆使而禁不住吸毒……這種理由很多很多，但是世上是沒有後悔藥的!人一旦有第一次吸上了，就會一次又一次，不可制止的犯上癮，因為畢竟人類的意志的是有限度的!它會一次又一次地比以前更加百般誘惑吸引着你，使你變的面黃肌瘦、瘦骨如柴、無精打采。以至做出等等、令人不可思議、令人害怕的行為。想不到的是，竟會有那樣多的人為它上癮，有人為它着迷，有人為它瘋狂所有，甚至有人認為禁藥、、等等不是，那時錯誤地看法，愚昧的想法!隨着吸毒的人採用的注射性的手段越來越多，死亡率也隨之大大的增加……

這是多麼令人痛恨的，人們怨你，人們恨你人們厭惡你。你卻為此而瘋狂、高興。那麼真的沒有辦法徹底解決了嗎不，人們不能夠再次沉淪下去了，要靠我們的力量將打敗……首先，我們自己要認識、遠離，並且告戒親人遠離，幫忙已犯上癮的人們走出的漩渦，排除心理的陰影，讓以前有夢、有信心的人們齊心合力打敗，重創理想、完美的世界……

篇三十二：禁毒工作心得總結

一、充分認識《禁毒法》實施的重大意義

禁毒工作關係到國家和民族的興衰存亡，關係到社會主義物質文明、政治文明、精神文明的協調發展，關係到全面建設小康社會宏偉目標的順利實現。2007年12月29日，十屆全國常委會第三十一次會議通過了《中華人民共和國禁毒法》，這是指導我國禁毒工作的根本大-法，對於全面推進我國禁毒事業發展具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。《禁毒法》是適應當前禁毒鬥爭實際需要，在全面總結禁毒工作經驗，合理吸收已有法律法規規定、廣泛聽取各方意見、經過反覆科學論證的基礎上，制定的第一部全面綜合規範禁毒工作的重要法律。《禁毒法》的頒佈，是我國禁毒法制建設的一個重要里程碑，是貫徹實施依法治國基本方略的又一重大立法成果，為全面推進我國禁毒工作提供了有力的法律保障。《禁毒法》在總結多年來戒毒工作的成功經驗的基礎上，對戒毒體制進行了重大改革。《禁毒法》的實施，對預防和懲治違法犯罪行為，保護公民身心健康，維護社會秩序，具有十分重要的意義。做好《禁毒法》的貫徹實施工作，對於廣泛動員社會力量參與禁毒鬥爭，鞏固和深化禁毒人民戰爭成果，全面推進我國禁毒事業，加快以改善民生為重點的社會建設，具有重大意義。

二、深刻學習領會《禁毒法》的內容和精髓

《禁毒法》共7章71條，明確了禁毒工作方針、領導體制、工作機制、保障機制、法律責任，規範了禁毒宣傳教育、管制、戒毒措施、國際合作等業務工作。其中有五大亮點，是我們學習領會《禁毒法》的重點、貫徹落實《禁毒法》的關鍵。

第一大亮點：明確規定“禁毒是全社會的共同責任”，確立了“政府統一領導、有關部門各負其責、社會廣泛參與”的禁毒工作機制。第二大亮點：第一次將禁毒委員會寫入法律，明確規定了各級禁毒委員會的職責，依法確立了禁毒工作領導體制。第三大亮點：依法明確了“預防為主，綜合治理，禁種、禁制、禁販、禁吸並舉”的禁毒工作方針。第四大亮點：明確規定了禁毒保障機制，規定“縣級以上各級人民政府應當將禁毒工作納入國民經濟和社會發展規劃，並將禁毒經費列入本級財政預算”。第五大亮點：堅持以人為本的理念，立足吸毒者具有病人、違法者、受害者三重屬性，對戒毒工作作出重大改革，首次將社區戒毒、社區康復、戒毒藥物維持治療立法，將強制戒毒和勞動教養戒毒整合為強制隔離戒毒，增設了戒毒康復場所等相關內容。

三、以貫徹實施《禁毒法》為主線，推動全市禁毒人民戰爭不斷向縱深發展

一要在加強學習培訓上下功夫，推動《禁毒法》宣傳活動的深入開展。各縣區、各級禁毒部門要有計劃、分層次地組織開展《禁毒法》的學習、宣傳、培訓工作，結合“6·26”國際禁毒日主題宣傳，大力宣傳《禁毒法》頒佈實施的重要意義和主要內容、黨和政府關於禁毒工作的方針政策、禁毒人民戰爭取得的顯著成效、當前禁毒鬥爭形勢、基本知識，使廣大人民羣眾瞭解《禁毒法》的內容，遵守《禁毒法》的規定，積極參與學習宣傳和貫徹實施《禁毒法》的工作，全面掀起學習、宣傳《禁毒法》的熱潮。要會同有關部門組織禁毒志願者、社會工作者、社區戒毒和社區康復基層工作者、易涉毒行業和場所從業人員、戒毒人員，認真學習《禁毒法》，為禁毒志願者、社會工作者從事禁毒服務工作，娛樂場所等從業人員參與禁毒工作，戒毒人員接受治療康復等，有針對性地提供法律保障和思想基礎。要會同有關部門組織司法、衞生等職能部門工作人員以及公安機關相關警種，把《禁毒法》納入本部門、本系統培訓計劃，確保所有職能部門工作人員、執法人員都能熟練掌握、正確運用《禁毒法》，切實把《禁毒法》的具體規定落實到每個執法環節。二要在加強禁毒執法上下功夫，推動禁毒工作各項措施的落實。貫徹《禁毒法》最根本的是要落實到禁毒工作成效上，體現在推進各項禁毒工作，提升禁毒工作能力和水平上。各縣區、各級禁毒部門要以貫徹實施《禁毒法》為主線，依法加強禁毒宣傳教育，依法改革和加強禁吸戒毒工作，依法加強堵源截流和緝毒執法工作中的職責任務，依法加強麻-醉-藥品、精神藥品和易製毒化學品管理，依法明確國家機關、社會團體、企事業單位和有關組織以及學校、父母和監護人針對不同對象開展禁毒宣傳教育的法律義務，堅持“以人為本、依法管理、科學戒毒、綜合矯治、關懷救助”，全面完善和加強各項戒毒康復工作，廣泛開展禁毒宣傳教育工作，完善多部門、多警種參與的緝毒偵查工作機制，切實形成“禁毒人民戰爭人民打”的良好局面。三要在加強機制建設上下功夫，確保《禁毒法》貫徹實施的順利進行。各縣區、各級禁毒部門要抓住貫徹實施《禁毒法》的有利契機，推動解決一些長期困擾禁毒工作的體制性、機制性、保障性問題。

一是依法明確相關部門的禁毒職責。要按照《禁毒法》的規定，協調各成員單位結合禁毒工作的新要求、新情況，依法調整、完善本部門、本系統禁毒職責，進一步發揮禁毒委員會及其辦公機構組織、協調、指導禁毒工作的職能作用。二是依法加強禁毒機構經費保障。要主動向黨委、政府彙報本地問題和禁毒工作，推動地方各級人民政府按照《禁毒法》的規定，將禁毒經費列入本級財政預算，加強對禁毒工作的經費保障。三是加強對禁毒工作的督導考評。進一步完善對各地、各相關部門禁毒工作的督導檢查制度和考評評估機制，切實把禁毒工作成效納入考核領導幹部任職期目標責任制的重要內容，推進禁毒工作責任制的嚴格落實。

篇三十三：護理工作心得總結

20__年我科在院領導和護理部領導下，全體護理人員以等級醫院創建為契機，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，本着“一切以病人為中心”的原則，始終將“優質護理”貫穿於整個護理工作中，樹立較高的事業心和責任心，不斷強化了服務質量和護理技能的訓練，求真務實，踏實苦幹，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃。現將20__年護理工作總結如下：

一.收治病人情況

認真加強護理人員職業理想、職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠於職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂於奉獻、文明行醫”的行業風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善醫德醫風行為規範，使醫務人員自覺加強醫德修養，規範從醫行為，全心全意為患者服務。在科室全體醫護人員的努力下，工作有質量，管理見成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，一級護理病人3370人次，病危病人314人次，經濟總收入10886533.60元。

二.強化護士職業道德，轉變服務觀念

組織科室護理人員認真學習市、區第__屆四中全會會議精神，聽取了醫院黨、政領導組織的關於政風、行風建設會議精神，進行了“羣眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務、一切為臨牀服務”的理念，加強了護士服務態度、健康教育及全院住院病員、家屬諮詢等工作。科室共收到病員感謝信封1封，錦旗1面。拒請吃10次，拒收紅包4400元，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯，病員滿意度保持在95%以上。充分體現了病員對我們工作的肯定和信任。

三.加強優質護理，提高患者滿意度

熱情接待患者，將優質護理貫穿從入院到出院整個就醫過程，入院時為患者準備好乾淨整潔牀單位，責任護士、主管醫生在最短的時間內看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到牀旁關心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房，有效落實基礎護理的服務項目，做好生活護理，每天早上護士提前30分鐘上班，為患者整理牀單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導患者功能鍛鍊，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，瞭解病人出院後情況。

通過開展優質服務活動，科室在護理服務質量及醫療質量等方面取得明顯成效。20__內科護理工作總結四.嚴格質量控制，防止差錯事故，科室成立了質控小組，嚴格把好質量關，發現問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，並制定切實可行的改進措施。一年來未發生重大差錯、事故及護理糾紛。

篇三十四：護理工作心得總結

我曾經無數次説過，一個醫院能否長久發展，不在於它服務過多少患者，而在於它服務好了多少患者，如果這家醫院的醫療質量和服務質量跟不上，那麼這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現了不同程度的問題：

一、導醫台。導醫台是醫院的前言窗口，導醫的服務態度和言談舉止直接影響着患者對醫院的印象，導醫的工作是醫院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫台在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫的面前導醫才知道的情況，時有發生。

做一名導醫很容易，但要做好導醫的工作的確有很多的學問。導醫是一個新型的崗位，學校裏面沒有開設這個專科和相關課程，這就要求我們不斷去摸索去創新，多思考多總結。

二、輸液室。儘管我們有規章制度，儘管我們曾經三申五令，但輸液室還是出現上班時間閒聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結。

三、收費處。在之前的工作中，收費處也不止一次出現收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協調，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業務技能，以最快的速度為患者收費劃價。

四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫生處方抓藥，醫生開膠囊，藥房發片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況，對醫院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以後不再發生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫生，藥品缺貨也得馬上告知醫生。

五、檢驗科、B超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩遊戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩遊戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會説，患者少沒有事情做，所以玩玩遊戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什麼玩遊戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩遊戲的人能不能算得上一名有執業道德的合格的員工，上班都在玩遊戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。

篇三十五：財務工作心得總結

近年以來，我們財政科在局公司黨委的率領下，在上級局(公司)本能機能部門的營業指導下，以歲首局(公司)提出的“以企業效益為中心，以增強企業綜合競爭力為方針，以質量貫標為主線，以人力資本打點為焦點，以兩煙出產經營和專賣打點為重點，以黨的培植和精神文明培植做保障，實現質量記實尺度化，手藝營業規範化，經營打點科學化，企業效益最年夜化，敦促縣煙草在快車道上高速成長”為工作指導思惟，周全落實預算打點，強基本，抓規範，充實闡揚財政打點在企業打點中的焦點浸染，各項財政工作有了較着提高，現將年財政工作開展情形陳述請示如下：

一、以質量貫標為契機，不竭增強全員的預算打點意識。

今年，市局(公司)將我公司列為第一批質量認證達標單元，職工的質量規範意識較着增強。我們以此為契機，按照財政打點的特點以及財政打點的需要，實時出台終局(公司)《周全預算打點軌制》，各科室站所分袂配備了預算打點員，從而使每項工作有打算、有落實、有看管、有查核。在費用節制方面，一是採納定額包乾的體例，將手機、座機費、辦公費、油料費定額節制，節約歸已、超支自豪，培育了職工的節約意識。二是採納預算審批的體例，對定額以外的費用，必需先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的切確性，在現實支出時做到，沒有現金預算項目的不予支出，超預算支出尺度的不予支出，從而提高了現金預算意識。在職工借債還款方面，劃定了借債必需於出發後十五日內還款，並將其寫入科室方針方針，確實起到了降低借債數額，削減資金佔用，避免呆帳發生的積極浸染。

經由過程預算打點這一有用的打點手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展。

二、以培訓為動力，不竭提高財會人員的營業水平。

幾年來，市局(公司)一向把人員培訓視為企業成長，增強企業競爭力的打破口，財政打點工作同樣孔殷需要素質較高的會計從業人員，是以我們按照現實工作的要求，歲首就擬定了下層會計人員培訓打算，有軌範有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分袂進修了《會計法》、《煙站財政打點核算法子》、《企業打點工作定見》、《工作質量與方針方針考查法子》。經由過程進修，進一步體味了公司的各項打點軌制，懂得了下層煙站會計人員的工作要求，若何更好地做好下層財政工作等。提高了幹好下層財政工作的自動性與積極性。

同時，我們還增強了財政科全體人員的營業培訓，財政科全體成員積極加入各類形式的進修，全力提高營業水平，在市局組織的年夜交鋒中取得了較好的成就，同時在財政局組織的財政基本工作搜檢中，獲得好評。財政科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財政打點水平的.甲等年夜事來做。積極進取，全力進修，今年先後有三人次加入了全國會計中級職稱考試，二人次加入了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名加入了全國會計初級考試。局(公司)全體財政人員營業手藝水平不竭提高，為幹好工作供給了素質保證。

三、以查核為手段，促進財政基本打點水平的提高。

跟着企業打點的進一步深切，財政的打點本能機能逐漸增強。今年，市局(公司)為加年夜責任制查核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了查核組織，財政科同企管科及辦公室一路積極介入查核，嚴酷按責任制查核兑現，保證了各項工作的順遂開展。浮現了責任制的嚴厲性與合理性。

在今年的財政打點工作中，最主要的一點就是借市局(公司)的查核系統，採納了工作質量與方針方針的查核機制，將打點的要求與重點，納入工作質量與方針方針查核。擬定了煙站會計、保管方針方針工作質量查核尺度，將科室費用預算、職工借債寫入方針方針。經由過程月份查核與工資掛鈎，季度與獎金掛鈎等兑現按《財政會計軌制》和《會計法》的要求，周全提高財政核算質量，腳結壯地的浮現財政經營功效，做誠信納税單元。並順遂經由過程每年一次的國税、地税關於納税情形的搜檢。

這就強化了財政的看管打點本能機能，規範了各站所經營行為，有力保證了各項工作的順遂進行。

四、積極介入企業經營打點，搞好公司財富物資的清查與清點

跟着企業的不竭成長，財政的打點本能機能日益閃現。財政打點介入到企業打點的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的措置等等，財政科都介入其中，起到了其應有的浸染。

為增強對下層站所各項財富物資的打點，迎接各級的指導於搜檢，經由過程現場清查，由物流處事中心成立了煙站、管銷所的固定資產、低值易耗品掛號台帳。今年6月份，財政科全體成員操作晚上的時刻，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兑現情形進行了核查，經由過程核查，提高了下層會計、保管的責任心，規範了煙站的會計基本工作，有用的防止了錯誤的呈現。這就增強了打點，確保了財富物資的帳帳、帳實相符，提高了財富物資的操作效能。

五、搞好財經秩序整頓工作，

周全做好迎接審計的籌備

按照上級局(公司)關於財經秩序整頓工作的要求，連繫我公司自身的現實，當真搞好自查與整頓，出格是把整頓工作視為規範企業經營行為的良機。首先，對年以來的捲煙購、銷、存營業當真搜檢，並與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發現違反劃定的行為，保證了自查工作的質量。其次，對下層站所進行周全審計，增強對金曾會計人員的指導。從會計基本工作導演用物資的扶持兑現，再到煙葉收購中涉及到的財政工作，財政科人員都一一指導到位，規範了會計的基本工作，為迎審計署的搜檢做好了充實的籌備。

六、增強資金打點，削減資金佔用，提高資金操作率

歲首，我公司資產欠債率高達，為了切實降低資產欠債率，從點滴做起，節制資金佔用，提高資使用效率，首先對欠款情形進行了剖析，會同各營業科室積極收受接管貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴酷執行省資金結算中心的打點劃定，從嚴節制煙站資金佔用，將物資發賣款實時要求上劃。從而削減了資金佔用，降低了財政費用，提高了企業經濟效益。

總之，今年財政科的工作在列位率領的撐持與輔佐下，在各科室和下層站所的配合下，按照黨委的部署和放置，當真組織落實，取得了較好的成就。可是，來年的使命更重，壓力更年夜，我們財政科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓立異，充實闡揚財政打點在企業打點中的焦點浸染。

篇三十六：護士工作心得年度總結

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20__年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。用心配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個温暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營造了温馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的這天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作用心性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我最後打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。

篇三十七：護士工作心得總結

門診護理工作是門診工作的重要環節，是具體體現醫院優質服務的窗口，它的好壞直接影響着醫院的服務形象和門診的服務質量。現就我院門診護理工作存在的問題及相關措施談點看法。

1、門診部作為醫院的一個重要組成部門和窗口單位，護士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫院門診個別護士有時沒有按醫院護理部要求規範着裝，尤其是冬天。

2、護理人員相關專業知識積累不夠。門診涉及眾多專科,導診護士應具備豐富的專業技能及專科知識，掌握常見病的臨牀特點，有較強的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫療知識諮詢服務。我院已改變了門診護士高齡、低學歷的服務陳舊觀念，但存在新來護士直接到門診導醫台上班，對醫院沒有詳細瞭解，相關專業知識積累不夠，不能很好地為病人服務的問題。措施：崗前學習應有人統一講課，對我院的分科情況及醫院規章制度進行講解，使新入人員有深刻的印象;到門診導醫台工作的護士應有一定臨牀經驗。

3、學會換位思考，主動服務意識應加強。由於就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同，特別是農村患者、老年患者等弱勢羣體，他(她)們對醫院的環境感到非常陌生，很大一部分患者來到醫院不知應該怎樣看病，在何處掛號，掛號後又找不到相應診室，在加上現在使用新系統，病人更是搞不清楚。護理人員就要學會換位思考，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想，急患者之所急，與護理對象進行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責主動幫助、正確指導患者就診。這一過程中護理工作人員一定要堅持首問負責制，仔細詢問病史，及時掌握患者的病情和需求。通過準確的初步判斷，根據病情選擇專科醫生，指導病人掛號就診。

4、巡視觀察意識應加強。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數量，危急、重症，高齡(>70歲)病人進行有目的、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數護士門診心得體會及感受[精選優秀範文]。尤其是現在使用新系統，導醫要隨時巡視，叫排隊病人準備好身份證，沒帶身份證的病人先到導醫台填寫信息表，以提高病人滿意度。若發現患者出現病情急重變化，護士還要有具有敏鋭的應變能力，隨時給予相應應急處理。

5、保護尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時間集中，候診時間長。分診護士應積極疏導患者，穩定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫一患，保護患者隱私，保證患者有一個良好的就診環境。

6、利用候診時間，開展健康教育。適時的進行鍼對性的健康教育、解釋和説明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫院的基本狀況、特色專科和醫療水平，以獲得患者及家屬對醫院的信任護士門診心得體會及感受[精選優秀範文]。

7、健全規章制度、落實崗位職責。在門診大廳入口明顯處設立掛號分診工作台，嚴格制定掛號分診工作台工作職責和工作流程，並認真貫徹執行。要求工作人員根據掛號分診工作台工作特點和需要提前準時到崗，掛號人多的時候維持好秩序，不間斷巡視觀察患者，語言親切，主動詢問病人是否需要幫助，耐心細緻解答所有患者提出的問題和疑問，發現急症、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動安排人員護送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時得到就診及治療，適時的對前來諮詢者實施健康教育指導。

8、門診就醫的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時間長時，往往缺乏耐心，容易激發醫療糾紛。隨着社會法治進程的加快和醫療市場的推進，病人維權意識增強，病人由原來的被動接受服務變為選擇服務,護理服務如有不滿意,易產生護患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此，在門診護理中，加強護患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時間長導致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫療糾紛，消除醫療隱患。

9、以上所説都要護士去完成，但如護士沒有工作熱情，工作將是死氣沉沉的、被動的。工作需要熱情，需要一種積極主動的精神，每個人身上都藴藏着巨大的潛能，那麼怎樣才能用熱情點燃工作激情開發潛能?那就需要對護士進行分層管理，對新來的護士進行崗前培訓，給他們講解護士的職業規劃，使她們明白護士也有發展前途，奮鬥目標。鼓勵她們通過大專、本科、碩士等學歷教育，不斷更新知識，形成一種專研業務的氣氛，更好地為病人服務;讓她們明白通過執業護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師、護理專家職稱這一途徑實現自身價值;還可通過執業護士、護師、護理專業組長、病房護士長、科護士長、護理部幹事、護理部主任、護理專家行政這一途徑實現自身價值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學習，取得不斷的進步，點燃工作的激情。

篇三十八：班主任工作心得總結

一個學期很快結束了，在領導和各位老師的關心和幫助下，順利走過了一學期。現在就把一學期的工作情況總結一下。

所做的主要工作：

九年級是整個國中重要的時期，作為班主任我深知自己肩負的責任重大，不敢有絲毫的怠慢。又恰逢素質教育新政的實施，對於畢業升學，開學初學生在精神上不如以往，大多數的學生在這個時期顯得有些懈怠，鬆散。怎樣讓學生儘快適應新政策的變化，順利度過這一時期，這是擺在我眼前的首要任務。

一是尊重每一個學生，尊重學生個性發展，為孩子的成長創造一個愉快的學習環境，並在此環境中感受到會考的壓力;

二是善待每一個學生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對於優等生，不掩飾他們的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到卓越。我班的楊墨同學各方面表現相當不錯，是一個品學兼優的學生，但有時考慮問題過於偏激，好鑽牛角尖。針對這一點，我找他談心，幫他分析遇到的問題並鼓勵他男孩子要大氣最新20__年九年級班主任工作總結工作總結。隨後再遇到問題我先找他幫我分析一下，經過數次鍛鍊，他的偏激想法得到了很好的矯正。

篇三十九：公務員工作心得總結

一年來，在鎮黨委、鎮政府領導的支持和培養下，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的提高，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情景，現將我本年度的思想、工作進行總結：

一、加強學習，提高政治理論和崗位知識水平

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。用正確的理論來指導自我的工作實踐，指導自我不斷改造自我的世界觀、人生觀和價值觀。

努力學習與工作相關的各種知識，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經過學習，自我的思想素質、道德品質和工作本事都得到了必須的提高。

二、服從安排，努力工作

1、在辦公室工作期間，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，進入主角。我工作的時間不太長，對__鎮的方方面面還缺乏應有的瞭解，而辦公室工作又涉及整個__鎮工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮情的瞭解認識，經過自我能夠找到的一切資料，逐漸增進自我對鑼圩鎮的瞭解，使自我能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。

辦公室是鎮黨政機關上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運轉起着重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是後勤管理工作，自我都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自我辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣貌、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個機關的形象。在辦公室的日常工作中，領導和同事們給予了我極大的幫忙，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。

2、協助統計站工作，在分管領導和統計站同事的支持和幫忙下學習到不少有關統計的知識，負責填寫__市價格表;整理並完善19__至_年台帳統計;完成勞動情景統計報表;做好區市統計台帳迎檢工作;與統計站的同志下到田間地頭完成早、中、晚稻以及其他經濟作物的抽樣驗收。

3、服從領導安排，進取深入基層鍛鍊，進取配合片領導抓好__村掛點工作，較好的完成黨委政府下達的各項中心任務：①完成__村生態禮貌村建設②完成新農合徵收任務③完成國債沼氣池建設任務④完成綜治迎檢工作。⑤完成區市計生迎檢工作等。作為__村掛點幹部，我尊重每一位村幹部和羣眾，和大家建立了良好的關係，同時進取深入羣眾之中開展工作。主動跟前幾任掛點幹部和村幹部瞭解村裏基本情景，深入到羣眾中，具體瞭解和掌握計生、穩定生產等方面的情景。

__村二隊建設生態禮貌村的項目，我多次深入該隊，動員和督促羣眾們做好生態禮貌村的建設。當物資補助不足時，及時把情景彙報鎮領導，經過領導多方協調，建設物資在短時間內到位，禮貌村建設順利進行。新型農村醫療合作徵收工作時，我能配合鎮__片領導的要求，統一行動，與村幹部一齊走到到__片的各家各户，宣傳和發動羣眾參加_年的新農合，在大家的團結協作下，掛點的__村參合率到達，按時按量完成上級佈置的任務。掛點村的工作得到了領導和同事們的幫忙和支持，讓我學到了很多基層農村工作的方法和經驗，今後我將更加虛心的向周圍的同志學習。

三、存在問題

經過一年來的工作，在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，一是政治理論修養不足，二是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;三是對突發事件的應變本事需要提高。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，為__鎮的社會經濟建設奉獻自我的一份綿薄之力。

總之，在今後的工作和學習中，自我要更進一步嚴格要求自我，虛心向老同志們學習，注意克服自我的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上有更大的提高。

篇四十：國小教師工作心得總結

這次中學教師培訓的資料十分豐富，理論上包括對“教學規章制度、教學常規、師德、中學教育的常識和特點”等諸多方面的系統學習，實踐上包括觀摩有着豐富教學經驗的老教師的教學示範課和新教師的現場教學示範課。經過認真的培訓和自我的學習，獲得了很大的收穫，現將自我的心得體會總結如下：

經過對幾種教育法規的學習，我瞭解作為一名教師最基本的義務——教書育人。教師應無私地將知識傳授給自我的學生，維護自我的學生，並關愛他們，以自我高尚的品行為學生樹立起榜樣。應對後進的學生，不能採用暴力或體罰等行為，而是應當用加倍的愛去幫忙他們提高，這不僅僅是從職業角度，更是從法律角度對教師的義務作出了規定。教育不僅僅是教，更是教與學互動的一個過程。一味地向學生灌輸書本知識只是一個教書匠的水平。僅有經過在教育中不斷學習，在學生實際情景的基礎上對教學有所創新，才能逐漸提高教學水平。

在培訓期間，最讓我印象深刻的就是關於《教師職業道德》。談到職業道德，其實每一項職業都要求具備必須的職業道德。可是對於教師這個職業而言，就顯得尤為重要，且具有必須的特殊性。因為作為一名教師，一言一行都是學生眼中的榜樣和標準。教師在學生心目中的地位是很高的，在某種年齡階段，教師的形象之高大甚至超過他們的父母。所以，教師的言行直接影響和關係到學生未來的品德發展。教師必須具備高尚的職業道德，這一點十分重要。

我覺得教師的職業道德，集中體此刻教育職責感，關愛學生和工作效率上。教育事業關係着下一代的身心發展，關係着祖國建設的明天，是中國建設中舉足輕重的一部分。教師的工作職責感應當是極其強烈的，僅有強烈的職責感才能帶動起工作的熱情和動力，才能真正意識到自我職業的重要性而投入全部的精力。教師要時刻注意自我的言行並留意學生的反應和變化，為學生樹立好的榜樣，改正不良的習慣都是教師的基本職責。如果缺乏對學生負責的心態，又如何將工作熱情融入自我的工作中呢?更別談兢兢業業地為學生服務了。

光有職責感還是不夠的，教師不應只成為學生的導師和幫手，更應當是學生的朋友。所以關心、愛護學生是一個好教師最起碼的道德，是強烈職責感的體現和昇華。關愛學生首先應當是對學生人格的尊重，以公平客觀的眼光去看待和評價每一個學生，不能以偏見、片面的態度對待他們。除了關心他們的學習以外，還應關注他們的心理健康，引導他們向着進取、樂觀、上進的方向發展。除了關心他們在校的行為，還應瞭解他們課堂以外的生活，以便及時、適當、全面地幫忙和引導他們健康成長。

教師的職業道德還體此刻工作效率上。教師最重要的職責就是教書育人。教師應無私地奉獻自我的知識，傳授學生先進的文化，提高工作效率，教育能夠是一件普通的事，也能夠是一件艱難的事，關鍵看一個教師如何看待。如果只是單調地將自我肚中的知識塞給學生，這就是件簡單的事。如果要在知識傳遞的過程中，既能引導學生舉一反三，學會學習，又能懂得思考，充分發揮主觀能動性，這就是件艱難的事。優秀教師能在不一樣的條件下，堅持不懈地研究教學方法，有所創新，有所成就，這是十分不容易的。也為我們新教師樹立了楷模，時刻教育我們不能在工作中只積累經驗，更要邊教邊思考，有所實踐，有所創造。培訓資料中，對加強師德師風建設這部分資料我也有很多感受。到底什麼是師德師風?師德，是教師職業道德、師風，是教師的行為規範。師德師風對一個教師異常重要。因為，教師是學生行動的標杆。“其身正，不令而行;其身不正，隨令不行。”愛崗敬業，教書育人，為人師表，誨人不倦……這些都是師德師風的體現。

短短的幾天的培訓學習，令我的心境久久不能平靜，能夠説是我近年來教學生涯中，一次難忘的學習交流。在學校這些勤懇敬業教師的發言中沒有多少華麗的辭藻，卻流露出大光華人的那種樸實真誠、謙虛好學，勤奮敬業的工作態度，讓我在這次學習中受益匪淺，百聽不厭，百學不倦。

我想，“作為教師，不僅僅是一個學者，她更應當是一個研究者，”在教學育人的過程中，我們教師必須以局內人的身份“進入”生活本身，“入乎其內”，根據教學現場當時的“內在真實”，來展示教學的真實面貌。

“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講台，也就意味着踏上了艱鉅而漫長的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢?，經過培訓，我認為，熱愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養。經過培訓學習，我更堅定了自我“教書育人”的思想，要逐步從以下幾個方面努力去做：

一、“做一天蠟燭，就要發一天光;做一隻春蠶，就要吐一寸絲”

這是我的教育觀和思想觀。我不會有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。因為我深深地懂得：教師的工作是神聖的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的職責心做代價的。一個熱愛教育事業的人，是要甘於辛勞，甘於付出，甘於無怨，這是師德的.首要條件。

二、要鼓勵自我“學無止境”

我要在新學年裏，不斷學習他人的新經驗，使自我具有一桶源源不斷的“活水”。如果不強化“自育”意識，力學苦練，做到“問道在先”“術業有專攻”恐非易事。

三、要熱愛自我的學生

教師必須關愛學生，尊重學生的人格，促進他們全面健康地發展。這種熱愛，首先應當是温暖的，是充滿情感和愛的事業。作為教師，應當多與學生進行情感上的交流，做學生的知心朋友、這種愛也需要教師對學生傾注相當的熱情，對他們給予各方面的關注，從心靈上、思想上、身體上、學習上去關心、熱愛、幫忙，把教學中存在的師生的“我”與“你”的關係，變成“我們”的關係。愛使教師與學生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悦，分擔挫折的煩惱。

經過培訓，我懂得了怎樣去愛學生。“愛”是一門藝術，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作為教師，今後我要努力做到能愛、善愛，去關愛學生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。

“愛”要以愛動其心，以嚴導其行;愛要以理解尊重，信任為基礎;“愛”要一視同仁，持之以恆;“愛”要面向所有學生。在教育這個舞台上每一天發生着許許多多平凡的和不平凡的教學故事，這些在教育教學活動中所發生、出現、遭遇、處理過的各種事件，不是瞬間即逝，無足輕重，淡無痕跡的，它會長久的影響學生和教師的教育教學。從培訓中教師所談的這些親身經歷的事件中，我們能夠學到很多東西，得到很多大啟發，甚至會產生心靈的震撼。

走近名師，感受名師，更使我明白了我們教師應當熱愛學生，誨人不倦。愛，是教育的基礎;沒有愛，就沒有真正的教育。在今後的教學中，我將針對自我的不足，以名師為榜樣，研究他們的教學藝術和教學思想，為己所用，取人之長補己之短，爭取使自我的教學更趨完美。

篇四十一：國小教師工作心得總結

我是一名國小音樂教師。我校緊緊圍繞熱愛教育、熱愛學校、熱愛學生。全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，全面提高教育教學質量。讓社會滿意、讓家長放心、讓學生成才。下面就我校開展師德師風教育活動的心得體會淺談如下：

一、確立師德師風教育活動奮鬥目標

思想素質方面:牢固樹立為人民服務的信念,大力提倡熱愛學生、愛崗敬業、務實創新、敢於奉獻等職業精神。

業務能力方面:認真備課上課,指導學生全面、系統、準確地掌握所學知識，努力掌握現代教育方法和教學手段,提高教書育人的能力和水平。

教學行為方面：不得體罰或變相體罰、謾罵和歧視學生。要以發展的眼光看待學生，對學習有困難的學生應無償輔導，不得搞有償家教，不得收受家長錢物,不求家長辦私事。師表形象方面：儀表樸素、整潔、端莊、高雅，不在學生面前吸煙，不在工作時間喝酒，不在上課時間打手機、會客。

二、抓好師德教育四個環節。

制定活動方案，召開師德師風教育活動動員大會，宣佈我校師德建設實施細則和學習內容，以及獎懲辦法。利用廣播、校報、宣傳欄、黑板報等形式加強宣傳，把師德建設活動做為一件大事抓緊抓好，抓細抓實，並請家長、學生、同行共同監督。加大宣傳力度，形成學校重視師德，教師注重師表，學生尊重教師，家長配合學校的良好氛圍。建立教師個人師德檔案，裝入檔案袋。彙編學習材料，我校彙編師德師風教育活動學習材料有：領導講話;法律法規;決定意見;師德風範;規範要求及學校關於教學常規管理的具體要求和教師文明禮儀規範要求。

以“學”養師德。強化學習，提高認識是師德建設的基礎。學習學校彙編的材料。學習方法採用集中學習和自學相結合。以“規”約師德。在師德建設活動中規範教師行為，重申各項規章制度，並明確落實各項制度的責任人，並注重過程管理與反饋。以“標”導師德。用榜樣引路，學習先進事蹟，提高典型教師的影響力和示範力，號召教師向典型學習,推動師德建設不斷上新台階，在學校中形成自強不息、誠實守信、敬業愛生、樂於進取的精神風貌。以“情”化師德。以情育人潤物無聲，這是師德建設的催化劑。以愛為基情為誘導是“人本管理”的重要內容。號召廣大教師積極幫扶生活困難、學習困難、或其它困難的學生，用教師的愛感化學生，為孩子的快樂成長做出努力。

三、積極開展師德教育活動

觀看師德教育錄像;講教學中發生的真實故事;開展校長與教師談心活動;開展提前1分鐘候課活動;走進學困生家庭活動;制定師德師風教育活動評價細則;開展師德師風“三評”活動。

面對時代發展對教育的要求，“師德”的內容將具有新的要求，面對挑戰，我們將不斷努力，鍛鍊一支師德高尚，愛崗敬業的教師隊伍。

篇四十二：國小教師工作心得總結

參加工作5年來，我走進一年級教學班，成為一名低年級數學老師。這對我來説是一個很大的挑戰。從中、高年級的微機教學到國小低年級數學教學，這其中跨躍了許多的不同，我該如何以最短的時間進入最佳的狀態呢?

一學期來，我對這個班級傾注了我全部的心血和精力，這其中有成功喜悦，有挫折有失敗，真是五味俱全，而我也在這一學期的磨練當中成熟進步了不少。

我是一個不服輸的人，要麼不做，要做就一定要做好。低年級數學課堂與的中年級課堂教學截然不同，對此，我很是擔心。校長看出了我的心思，語重心長得對我説：“你一定要自信，現在是課改，大家都站在同一起跑線上，甚至你比別人更佔優勢，別人需要摒棄老觀念來接受新理念，而你是一張白紙，會更快的接受新的事物的。”聽了校長的一席話，我豁然開朗，對自己充滿了信心，是啊，只要肯學，沒有做不好的事，而且教無定法，只要學生喜歡，能把知識講清楚，就是一節好課。

我開始從頭學起。每次聽課，我都比別人更認真，細心，做好筆記，寫好教學點評，吸取別人的優點。遇到不明白的，我虛心的向其他老師請教，還上網查閲大量資料，隨時掌握最新的教學信息。為了上好一節課，我精心的設計教案，反覆推敲修改，請其他老師提意見，有時為了一句話，一個動作，也要練上好多遍。在李校長的指導下，經過一學期的磨練，雖然我的課談不上多麼精美，但是，完全融入到了國小教學當中來，而且學生們挺喜歡我講課的風格。這也充分證實了，我的課堂教學是很成功的。在以後的工作中，我將繼續努力，使學生的成績穩中有升，再上一層樓。

在學生培養方面，我更花了許多心思。首先是學習一些有關的心理生理方面的書，瞭解這個年齡孩子的身心特點;其次上網查閲一些資料，和全國各地的同行們一起討論如何教育孩子，這使我受益非淺。半年來，我和孩子們建立了濃厚的感情，孩子們喜歡我，我也愛他們。更為可喜的是，孩子們都有了明顯得進步，養成了良好的行為習慣和道德品質，自理能力有了明顯得提高。

我還十分注重對小幹部的培養，充分利用小幹部，使他們成為我得力的小助手。現在，我不在班級的時候，紀律、衞生都井井有條，大家都羨慕得誇獎我們班孩子立事，班級的紀律衞生好。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧於我心，我無悔於我的事業。讓我把一生矢志教育的心願化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

篇四十三：個人年終工作心得總結

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨着新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、思想認識方面

報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現者，所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。

1、在___期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。

3、____期間在安保工作方面着實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時彙報、協調和溝通工作;

四、工作實績方面

1、創優工作

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示範”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脱節。

(2)積極學習公司、服務處關於管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在後期迎檢過程中對“彙報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“彙報視頻短片”

2、後勤保障方面工作

(1)對打印機、複印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯繫廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13台計算機;2台打印機;複印機1台;傳真機1台;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報服務處主任進行審批，在事後做好保存、發放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

篇四十四：銷售主管工作心得總結

我從2月6日開始到__—__醫藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業文化的博大精深。經過系統培訓後，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今後的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。

在調研期間裏，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悦過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫院時，向醫生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去後向楊經理報告今日的狀況，楊經理耐心地聽我們述説當時的情景，覺得我們跟醫生交談存在着漏洞，並引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫院時向醫生問取進藥程序如何進行時，這次醫生向我透露一些情況，説您去找管藥的楊院長。得到這信息後我直接去找楊院長，可楊院長只説您找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只説您要找臨牀主任打報告，我們要開藥事會通過後方能採購。同時也瞭解到該院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那麼大的劑量也是浪費。説着説着，臨牀嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，説價格便宜是您們的優勢，我先和其他醫生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，您先留份資料且寫下您們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間裏，我體味着享受着工作帶來的快樂與激—情，並堅定着有付出終有回報的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛鍊自己，顏大哥給我分配5家衞生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衞生院的醫生個個都是那麼沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什麼原因，我一邊反省自己到底錯在哪裏，一邊想怎麼讓醫生接受我並記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節，我買了禮品在劉老師居住的小區門口等待她下班。藉此機會，我瞭解到她們科室內部不和。找到這個突破口後，下次去跟進，我不再針對跟某個醫生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時間裏，我不僅很好地運用所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝__醫藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經理説一聲謝謝，感謝您們對我的栽培!

篇四十五：上半年工作心得總結

這個版本已經迴歸了，我好像又有了考研過後的失落感，當時看着別的同學high翻天，而我卻很想哭，像失去了什麼一樣，半年工作心情總結。當時覺得自己很奇怪，現在反而覺得這種感覺久違了。這個版本對我來説算是做得比較累的版本，前後歷時半年。倒不是任務有多緊急，而是覺得心好累。偶爾翻看以前的郵件和聊天記錄，唏噓不已。從我開始在這個項目組，永遠都是在接手別人的代碼，可以説當時的11個模塊，我做過8個，但是沒有一點成就感。這個版本開始時，新加的功能我完全沒有概念，不知道是幹什麼用的，還要預研做需求。當時科長親自給我説方案的時候，我覺得很緊張，那時我跟科長都沒説過很多話。另外，沒有系統設計師有時讓我覺得很無助，而開發經理基本不會參與技術。記得十一長假，我把參考的代碼拿回家研究，生怕理解的有出入，落下進度，工作總結《半年工作心情總結》。但是現在從技術角度來看，基本沒被測出很大的bug，我心甚慰。基本這前2個月還是更多的考慮自己的問題。後兩個月簡直不堪回首。政策陰晴不定，我沒去成系統部，開發經理倒是做了版本經理，項目的事也不太理會了。科長有意無意的讓我管理項目組。那時開發經理的一封類似授權書的郵件就算成了我的軍令狀一樣。我當時一直是強弩着，把自己逼得很緊，情緒不太穩定，有時很憤怒，有時又很委屈，很無助。得罪了一部分人，現在想想是完全沒有必要的。這個時候的累基本已經跟代碼無關了，我上要看項目經理、科長、組長、開發經理、測試科、平台應用組、前台等一干領導的臉色，時不時回答他“現在不是讓你管了嗎”的疑問；下要督促進度質量，又要避免別人説我“拿着雞毛當令箭”，這個“度”確實不太好掌握。下面的人不爽了讓我出面，到頭來得罪人的還是我。還有一堆零七雜八的瑣事，這在以前我是絕對不會去幹的，現在也不能靠別人了。總之這兩個月就是裏外不是人，受累不討好。最近這兩個月情緒好一點了，一方面是由於基本沒什麼事情了，只是一些收尾工作，另一方面也是受了一個同事的開導。他不知道想起什麼，對我諄諄教誨。讓我“低調”“放下”，不管在事業上有沒有幫助，但對我的心態是有好處的。現在我不用強弩着逼自己和要求別人做到最好，我還是做好我分內的工作就好。未來怎麼樣，我也不想再多想，看機遇吧。記得上一次的研發例會上開發經理讓我代他發言，我除了感謝一干同事外，最後説的是：希望這個版本能有個好的結局，到時候我就功臣身退了。説的時候我是由衷的，現在也一樣。

[上半年工作心得總結]

篇四十六：客服工作心得總結

2011年，這一年我又更加熟悉了我的工作，我對這份工作有了一定的瞭解和認識，現在我將感想以及工作的認識總結如下：

1、客服人員所需的基本技能及素質要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通能力，工作認真細緻，需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識及良好的心態。

2、作為客服人員，需要一定的技能技巧;學會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客户的法寶，是一種美德，需要包容和理解客户。

感想:

我來到公司已經將近一年多了。回想一下，在這些天裏面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應着這種壓力， 雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裏天天靠父母好了， 經過了跟彭珍姐，還有周靜姐以及同事們一起工作和交流，我找回了自信心， 雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是隻要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收穫。

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西， 其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在學校的時候，要背許多東西，相比起來在這裏已經算簡單多了。

客服，其實是一個複雜而又簡單的工作， 簡單的説，就是為客户服務，一切為客户着想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，

如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天。LoCAlhOst我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的首次註冊都花了好多時間，結果還是沒有把顧客教會，而且還有客户好心的提醒我已經超格了，不過，俗話説:人非聖賢誰能無過 其實最主要的還是心態沒有放好， 現在我想通了，如果我再這樣下去，我真的對不起彭珍姐和周靜姐。她們對我説，錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下為什麼出錯，錯在哪裏，為什麼錯了，下就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本並不知道那裏有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了， 就像彭珍姐説的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，

現在，以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客户，努力做到每個客户都能滿意，以及領導和同事的滿意。

篇四十七：財務年終工作心得總結

20__年來，在領導和同事們的的支持幫助和指導下，加上自身的不斷努力探索，在思想、業務素質、工作能力上，我都得到了很大的進步，並取得了一定的工作成績，現就我多年來的工作、學習情況，作一個總結匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質

在過去的工作裏，我注重自身思想素質的培養和提高，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識，以科學的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;

二、愛崗敬業，注重培養自己的團隊精神和協作意識，自覺實現自身價值

在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的`精神熱愛本職工作，做到“幹一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會計，每天認真核對賬務，把好質量關，及時解決實際問題，協調好儲蓄櫃的突發事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客户至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客户監督，定期開展批評與自我批評。

三、恪守規章制度，履行崗位職責

在過去的工作裏，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳户;堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳户核算“六相符”等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。

篇四十八：職員年終工作心得總結

20__年，在醫院領導的正確指導下，在護理部的指導下，在各部門的密切配合和支持下，手術室按照年初制定的目標計劃，圓滿完成各項任務。20__年全年共完成作業1722次，總結如下：

一、是落實醫院制度，樹立團隊精神

手術室全體醫護人員積極支持醫院各項規章制度，堅持以患者為中心、以質量為中心的護理服務理念，全心全意為患者服務，牢固樹立團隊精神。

二、是改善服務態度，提高護理質量

1、將護理工作從單純為手術患者服務轉變為為患者家屬、醫療後勤設備人員服務。注意與醫生溝通，收集患者信息，以便更好地配合手術。

2、護理工作的本質從外科治療的護理延伸到患者身心的整體護理，時刻為患者着想，主動為患者做心理護理。嚴格執行防護醫療制度，患者病情、手術結果、手術併發症等術中不予討論。改善服務態度，滿足患者一切合理要求，為患者創造温馨舒適的手術環境。

3、制定嚴格的部門規章制度和獎懲措施，出現問題及時改進。針對工作中出現的問題，提出整改意見，全年無差錯事故。

4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率100%。每月進行一次空氣和物品的細菌培養，並測試使用中的紫外線燈的照射強度。使用中的消毒劑每季度培養一次，隨時消毒劑濃度測試，督促手術人員嚴格執行無菌操作技術，防止院內感染，確保無菌切口感染率≤0.5%

5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，每週查對兩次，用後隨時補充，交接班時認真核對，接到急救病人能在最短的時間內迅速開始手術搶救。未發生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現象。

6、合理收費，遇到有疑問及糾紛及時檢查處理，定期對科室器械和材料進行清點領取，減少浪費及損耗。

7、建立完善的護理質量監控體系，通過統計手術枱次、核查護理記錄單、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴等，進一步完善和促進護理工作。

三、加強護理技術操作，以病人為中心，不斷提高護理服務水平。

工作中注重護理技能操作及業務學習，加強術前心理疏導、術中關愛、術後指導等護理措施，落實了護理人員的術前訪視和術後回訪制度，對病人提出的意見和建議都能給予重視，及時解決。

20__年工作計劃

一、加強感染監控管理

手術室的感染管理對手術的成功及傷口的一期癒合起着十分重要的作用，因此工作中認真執行無菌操作規程，定期進行環境物表及手術人員的手進行監測，嚴格劃分各個區域、無菌手術間和感染手術間。

二、安全管理

1、嚴格執行各項規章制度，杜絕差錯事故的發生。

2、經常注意病人卧位督促，定時觀察受壓部位，防止病人撞傷、墜牀或麻醉意外。

3、各種藥品、器械應定期檢查，及時補充。

篇四十九：助理工作心得總結

2017年即將過去，新的一頁已經掀開。回顧過去的一年，我們在任總的帶領下實現了勞務公司全面的發展，業務量方面截止年底年產值能力超過2400萬。實際本年度產值超過1400萬。同比2017年有了較大的增長。管理方面我們健全了勞務管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培養力度培養優秀管理人員2人。總公司方面接手人力資源部管理、辦公室管理、安環部管理。實現了年初的管理目標。總的來説年度的工作內容相對充實，管理方面初步工作已經完畢，來年將細化管理內容健全各個板塊的管理制度細化考核項目及業務指標。經營方面實現了大步的增長。來年將依託原有業務不斷的拓展實現年度產值超3000萬的目標，衝刺目標在3500萬以上。並加大力度主抓內部管理，將管理提升一個層次。

2017年工作簡要回顧

2017年是勞務公司及總公司快速發展的一年，我自年底調回總公司在春節前回到了公司成功籌備了公司年終晚會及年底針對修建公司的績效考核及公司管理人員十三薪、外協合同擬寫、公司租車協議制定。年後主要工作是接手人力資源部、接手安環部、接手綜合部、中冶勞務洽談並進入、冶運公司接管協調、公司績效考核制定、超市籌備開業、五礦搬家、廠內食堂籌備開業、美食城籌備開業、洗衣廠籌備開業、中冶食堂項目跟蹤、中冶採購介入。等項目的談判及執行並完善部分管理制度。總的來説工作相對充實，雖建立了許多項目但項目的管理始終未能得到提高。來年將努力提高各項管理水平。具體內容如下：

第一、 年度所屬各部門業務經營情況

1、 人力資源部：完善了公司的考勤制度，成功實施了電子考勤。

完善了公司人力資源風險管控從合同、工傷保險、離職人員方面進行了風險規避。完善了人員入離職的業務流程，考勤管理

流程。年底接手了公司的工資製作目前運營相對健康。把公司人力資源從無到有的組建併發揮其職能作用。管理成熟度在60％左右。

2、 綜合管理部：實行了辦公用品的管控，從零散領取到計劃採購

及計劃領取、指標設定等方面管理辦公用品的消耗。公司各項證件的年審、驗證等及時有效無遺漏。食堂管理方面我們也監控了食品安全及費用審核，通勤車準點無事故的運營。

3、 安環部：接手安環時間不長，主要建立了安全文字上的制度、

預案、培訓資料、完善個人勞保卡對勞保品發放管理相對成熟。

4、 勞務公司：勞務公司實現了人員成本控制，從人員定編上控制

成本。建立各項業務管理制度，完善考核指標。實行統一制度、統一考核指標、年度五礦罰款總計2000元以內。並儲備培養了部分管理人才。

5、 人才培養：年度培養優秀廚師長1人，廚師長2人。在企業經

營管理方面為公司引進管理人才2名其兩門員工都非常優秀其中1人在公司負責一個部門業務，另一人獨自開展業務為公司在中冶項目上起到了重要作用。

6、 日常公司管理：在裝卸公司的管理上，積極調研發現問題及時

反饋，但問題解決率及採納率不高。下達裝卸公司考核1200元左右（涉及勞動紀律、環境衞生、超速）。協助協調解決接手冶運公司等項目，協助公司成功實現了冶運公司的平穩過渡。總公司方面協助總裁制定了公司各崗位人員績效考核指標，公司各項管理流程制度的參評工作。公司外協合同及部分管理制度的擬寫。

7、 勞務經營方面成功拓展了食堂業務（廠內食堂）、超市業務、美

食城項目、中冶勞務項目、中冶採購項目、洗衣廠項目併為中冶食堂項目積極協調力爭明年介入進去。以上項目大部分全部實現了預期的盈利，不足在洗衣廠項目上、美食城項目上但相

信經過不斷的調整會有所改觀的，有信心盈利。

總的來説本年度由於拓展經營速度較快，各方面管理相對滯後。來年將對各方面管理繼續細化繼續完善。不斷的調整各個經營項目使盈利不佳的項目優化管理。盈利不佳及風險較大的項目予以剔除。公司管理方面由於對各部門業務不是十分熟悉及投入的時間過少導致在執行很多公司制度及公司管理目標是出現了許多問題，今後會加大對總公司各個業務板塊的熟悉程度以此來進行業務管理。達到總裁管理的預期更好的為總裁分憂。

2018年工作計劃

2017年是充滿希望的一年，也是充滿機遇與挑戰的一年。年度計劃管理成熟度及營業額都遞增30％以上，實現大的跨越大的增長。其年度經營目標產值超3000萬，衝刺目標在3500萬以上。實現利潤超200萬。管理目標達到管理相對成熟，各項制度指標及考核內容建立健全並有效執行。各項生產管理內容制定相應標準，按照標準、流程、制度、考核來管理勞務公司。

一、具體管理目標：

1、人力資源：完善人力管理制度流程，及相關考核指標完善。有效執行相關制度及指標。完善培訓制度制定培訓方案並能夠按計劃執行培訓制度，達到預期培訓目標。加強勞動紀律檢查，制定計劃並能夠按照計劃執行、考核。對用工合同管理細化，細化合同簽訂、細化入職體檢及年度人員體檢。對工資表製作及考勤管理達到成熟企業管理標準。總的來説計劃用半年時間完善人力部的管理，使人力部的管理達到正規企業管理標準，有效執行六大模塊管理內容。力爭年底前將人力部的管理水平提升到現代化企業管理標準。

2、綜合部：將公司合同對接完畢，證章管理完善制度及流程，並建立相關管理標準。建立行政管理各個板塊並完善各個業務職能的管理，細化管理目標。能源管控方面綜合部通過各個辦公單位的水、電管理責任落實個人，能源重點監控。嚴禁出現能源介質浪費。其次

加大部門人員學習力度，研究學習其他企業的綜合管理情況學習其他企業的成熟經驗，以此來考評我們的管理水平。

3、超市：超市將建立供應商管理模式，制定供應商准入制度、供應商合規管理措施、供應價格異動審批措施、及產品結構管理措施等一系列完善管理的制度、管理規定。對於店內監管方面計劃於新年前將所有庫存盤點一遍（由物料主管監盤）來確立年初結存庫存，以後按月進行盤點通過核對銷售成本、庫存金額、毛利額來管控商品庫存。以此來確保商品丟失。計劃3個月左右完善超市管理達到現代化管理水平且各項監管完善。

4、勞務公司：

4.1勞務公司在2017年拓展較快，其管理水平始終未提高上來一直在管理但從未有制度、標準。隨在年底前建立完善了管理制度流程，但在制度執行及考核執行方面未進行驗證。來年將重點監管考核執行情況及制度執行情況，建立各項業務板塊的執行標準及作業標準以此來統一化進行管理。

4.2勞務經營拓展：在原有項目的盡全力維持經營加大管理力度的前提下，剔除廠內保潔項目該項目盈利性低、風險大。拓展方向拓展新的超市業務及食堂業務（中冶、五礦）。在完善的同時尋求新的項目在新項目上下功夫。走出去看看進行各項相關業務的參標，視情況來拓展外部業務。如果有能力的情況下走出去。

5、人才培養：計劃培養、引進優秀管理人才不低於3人。側重於企業管理、市場營銷類人才。並能讓其融入到企業的發展之中，為企業的發展助力。

總的來説14年的整體方針：穩重求精，適時發展。

14年將是我們學習成長的一年。

14年將是我們精耕細作的一年。

14年將是我們管理水平成熟化的一年。

14年將是我們不斷尋找不斷創新勞務公司未來發展之路的一年。

二、2017年度各月份主要工作

一月份：

1、 籌備新春聯歡晚會並順利召開。

2、 執行總經理年底整改（修建公司分組績效）。

3、 起草執行十三薪及車補標準完善相關文件。

4、 籌備歡心甸食堂並簽訂相關合同及人員招聘。

5、 完善合同管理制定合同與簽訂合同7―10份。

二月份：

1、 組織召開年終大會分別對勞務、食堂進行年終大會召開總結年

度工作計劃下年度工作任務。

2、 成功接管歡心甸食堂。

3、 溝通皮帶膠結與魯興公司合作事宜及鑄鐵機順利過渡給魯興公

司。

4、 工亡家屬後事處理及談判。

三月份：

1、 開始所屬項目大檢查針對管理制度及安全方面檢查列出整改項

目進行整改。

2、 談判中冶項目併成功進駐中冶。

3、 協調廠內衞生清掃項目確立清掃衞生區域及原有清掃區域確

認。

4、 談判後勤2017年合同。

5、 做公司車號彙編並印製不乾膠貼有效貼付在車裏。

篇五十：保潔員工作心得總結

您們好!本人自今年八月入職擔任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉，再到現在能按質按量的完成部門工作，在公司領導的大力支持下，按照公司的工作要求，認真學習，總結經驗和教訓，找出不足，為明年的工作打好基礎。

保潔服務是物業服務管理行業中的一個重要的服務部分，它直接體現着行業單位的整體形象，同時，業主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話説：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衞生狀況的習慣心理常態。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到小區內環境衞生保潔工作的要求。

保潔工作完成方面

1.堅持每週一的集體勞動。

2.不定期的對地下車庫進行全面清掃。

3.多次接待外來單位的參觀。

4.派部分員工到高河管理處配合工作。

5.應部分業主的要求，完成特約服務。

6.完成日檢及日檢記錄。

7.配合辦公室完成周檢。

8.每天清理小區日常生活垃圾。

9.堅持每週一例會和員工培訓。

總結與計劃：

保潔部現有員工18名，外圍6人，樓道11人，辦公區域1人，每個保潔員都有其負責的區域和工作標準，不論那個區域衞生出現問題，都有專門的負責人，時刻做到心中有數，責任到人。 明年計劃：

1.完善各項制度，形成配套的考核監督機制，把各項工作標準進行細化，量化，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，做到什麼程度。工作中堅持“定人 、定任務 、定標準”，優化人員結構，鼓勵工作積極性。

2.樹立品牌意識，努力打造“文采物業”的優勢品牌，對於保潔部也是一樣，不光在形象上要統一工作服、工號牌，更要在保潔業務上能夠讓業主滿意，為住户提供優質服務，得到業主的好評。

3.小區的衞生死角要定時、及時清理。

4.對小區內成立一個小型家政服務隊，即可方便業主，也可以為物業和自己有效創收。

5.隨季節變化、工作強度、保存方法等因素，日耗品消耗較大，部門建立台賬，做到精細化管理，進庫、出庫要做好記錄，真正做到進的清楚、出的明白。

6.結合實際情況，預測保潔部的垃圾清運費用，提出合理的節能降耗方案，預購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質量與效率。

7.積極配合管理處其他部門做好物業服務工作。

保潔員工作心得總結

篇五十一：車間主任工作心得及總結

車間主任擔當的工作首先是一個生產者，必須具備專業性技能。其次車間主任是一個管理者，那麼也必須具備綜合的管理能力。下面是帶來的車間主任工作心得，歡迎查看。

車間主任工作心得篇一

新年的鐘聲即將敲響，為了總結經驗更好的開展與完成明年的銷售工作任務，適應公司持續發展的需要，現將2013工作中存在的問題和不足深刻分析找出原因，按照銷售公司領導的要求鎖定大客户，擬出徹底抵制、解決同行業的措施。對2012全年任務的完成有一個切實有效的指導性策略，現對有關事項作如下總結：

一、2013全年發貨、回款情況總結如下：

2013本片共計發出___瓶57668.162萬隻，累計發貨額約23806133.1元，完成年任務的53.49%。相比去年發貨量(135071.81萬隻)合5398.58萬元減少(7403.648萬隻)合3017.97萬元。本片全年回款1392.93萬元，完成年任務的31.3%。相比去年回款額5702.39萬元減少了4309.456萬元。發貨回款相差987.68萬元，最近幾個月___回款少但我們又剛爭取恢復發貨， 12月份客户又逼迫我們增加發貨量441萬元。截止現在本片應收賬款是991.755萬元，另有176.79萬元未開票。

二、本片發貨數量少、沒能完成任務的原因是：

1、___總廠政策問題：___總廠與___簽訂協議包銷其所有產品、以現金全部結清的方式回款，自去年7月份濮陽的供貨量直接增長1.5倍，特別是大規格瓶每月計劃量都給了___。___比去年大規格瓶同期增加發貨量9541.76萬隻，我們總髮貨量降低了80000萬隻;2、今年整體醫藥市場招標狀況不好，___總廠生產量降低、採購量降低。截止現在___總廠112車間與103車間今年合計停產115天。減少進貨量8.21億隻。3、五月份___總廠採購部提出500萬元易貨從中提取2個點的事公司領導沒同意，致使取消了我們的供應商資格，整個下半年只是在消化4、5月份到的車皮，直到現在還不同意我們進大規格模製瓶。

今年同行業對___集團製藥總廠供貨量如下明細：

1、___：5毫升進貨62個=27185.2萬隻、10毫升入92個車皮=22940.16萬隻，12毫升24個車皮=5530.8萬隻，20ML進44個車皮=7588.8萬隻。共進貨63244.96萬隻。(濮陽站台有4個車皮10毫升)。與去年同期77775.7萬隻減少了14530.74萬隻，大規格同比增加9541.76萬隻。

2、德州晶華：5毫升進貨44個車皮=19271.7萬隻(站台餘1個車皮)，20毫升進2個車皮=336萬隻。合計19607.7萬隻，與去年同期7232.76萬隻增加了12374.94萬隻。

3、山東藥玻：1700件20毫升=81.6萬隻、0.5個8毫升車皮、31800件5毫升=5931.8萬隻。二分廠獨家供貨沒統計(預計2560萬隻模製瓶)。共計約8573萬隻模製瓶。與去年11107.72萬隻相比減少進貨2534.32萬隻。

4、包頭康瑞：5毫升進貨112車皮(含2個汽運)=48611.5萬隻，10毫升4193.28萬隻、12毫升4.5個車皮=963.6萬隻、20毫升進貨3個車皮=605.91萬隻。共計進貨:54347.29萬隻(其餘發貨5毫升6個車皮在路途)。與去年131800.1萬隻相比減少77425.84萬隻。

___總廠今年共計採購約：145772.95萬隻，比去年227916.25萬隻今年減少採購82143.3萬隻。___總廠少採購的量正好是我們今年少發的量。但同行業大規格瓶多發貨9500多萬隻。相比去年___總廠倉庫減少儲存容量11個車皮(合4400萬隻)。連同管制瓶今年粉針生產總量約16.3億隻。

三：2013年完成的主要工作及新開户情況：

1、、新產生業務企業本溪科泰用10毫升AYK連運費1050元/萬隻第一次用20萬隻試機，預計此單位是明年的增長點。華農威普獸藥廠使用100A棕色瓶產生業務一筆0.9萬元。

2、零散户的清理與遺留問題的處理情況：今年清理了天龍獸藥廠賬面9260元呆死帳。走法律程序起訴瀋陽美羅追討95229元。

四、市場形勢分析與客户情況介紹：

1、主要原料藥、中間體品種價格變動：12月份7-ACA參考價格：440-450元/kg 相比去年同期降低300多元、6-APA參考價格：163-165元/kg、青黴素工業鹽參考價格：54元/BOU相比去年同期降低20元、阿莫___參考價格：164元/kg、頭孢曲松鈉參考價格：600元/kg 、頭孢噻肟鈉參考價格：680元/kg。價格降低幅度很大，説明受全國粉針量的減少，原料也是供過於求。

2、___總廠因為標籤、小盒的招標連續幾次供應商報同等價格，___領導層以為串標，另外主管廠長翁豔軍不同意崔文瑞很多方面的採購策略等等原因，採購部崔文瑞調到___總廠二分廠任辦公室副主任，享受原待遇。原料公司經理楊光上任採購一部部長，通過接觸透露信息：不主張原來扶持___政策，在翁豔軍的受益下準備在12月份以詢價的方式招標，打破現在的模式，增加山東藥玻的發貨量(強強聯合--產量、質量、車皮發運都有保證)，減少其他家的發貨量包括包頭康瑞(車皮申請、發運、到貨不均勻)。計劃通過招標重新分配供應商的供應量而且讓___總廠確實得到利潤並使自己完成明年任務。這對我們打破僵局也是機會。另外採購部卞丙超強調___總廠二分廠的供貨有山東藥玻張濤關注生產計劃併發貨供應(因為很多時候要管瓶、模製瓶配裝車皮)，知道我們是一家不讓我摻和了。因為費用太高、破損嚴重從12月份開始不再發貨到孫家站了，請發貨人員務必均勻發貨車皮到哈南站。

3、___總廠當前生產狀況以及供貨趨勢：

___總廠受國內大環境競標制度以及今年5月份一次環境曝光影響，粉針產量比去年少生產8.3億隻。目前成品藥粉針庫存約21000萬隻左右，有2個月產量的製劑庫存，去年12月份製劑庫存是有3億隻(當時1.5個月的生產量)。庫存較大的直接原因就是___總廠今年銷售市場不好，全國醫藥招標結果不好。

客户名稱產品規格客户庫存量成品製劑庫存庫存月數1月計劃採購備份

___總廠5MLB650016000 28900含站台

___總廠10MLYK1600200012400含站台

___總廠12MLB60010002600二分廠一半

___總廠20MLA51010002600含站台

2012年元月份粉針生產計劃是14200萬隻，目前生產趨於穩定但本月有元旦與春節兩次假期停產10天。採購部長楊光下一步有意提高山東藥玻發貨量，根據其意思必須打破當前這種扶持濮陽的不合理政策。招標比價後大規格瓶分配量直接取決於供應商報價狀況。___總廠倉庫內現有13個5毫升車皮、5個10毫升、3個12毫升、4個20毫升車皮。哈南站台有10個5毫升、4個10毫升車皮，可以放緩發貨速度了。

4、產品質量問題及需要解決的問題：今年醫藥市場暴光很多藥品質量問題，有很多藥廠因為質量問題而關門，所以客户很煩感我們的質量問題，就瓶內異物、蚊蟲等質量問題客户要求我們賠償幾次了，今年又受孫家站來回折騰到貨狀況影響我們產品質量嚴重，孫家站保存不善、雨淋、散包、破損件較多，客户要求補償貨物也很多次了。___總廠年底又要求我們破損件補償5毫升500件，業務員還在敷衍抵制，能拖就拖。

5、二級品市場問題：現在二級品價格執行送貨到家300元/萬隻，德州為了消化庫存，門到門運輸服務加上不斷降價，這樣就會直接影響了我們的發貨量，現在維持客户只有___獸藥廠、生物二廠兩家客户。

五、2014年的工作計劃與安排：

1、首先將公司領導安排的一廠一策做到實處，努力做好___總廠各方面的工作，為了增加發貨量完成今年制定的任務計劃採取如下措施：1、督促發運員規範車皮的發運減少因發運產生的破碎和包裝的破損，減少客户對公司產品質量的抱怨，首先讓客户無理可挑。2、因為供應處經常換人，同行業(特別是私企)又經常到訪哈市，不難理解___人會變的勢利，我們只有投其所好做好___集團製藥總廠供應處相關人員的工作，以實際利益誘使客户採買員從採購計劃上多爭取一些發貨計劃，並做到回款及時與壓縮應收帳款，降低同行業的發貨量。3、做好生產車間相關人員的工作，特別是某些工段長的工作，從產品使用的源頭控制同行業的發貨量。4、在公司分管領導的大力支持與幫助下做好客户楊光采購部長及上層領導(翁豔軍廠長)的相關工作，改變其對我公司的印象使其明白我公司才是他們最理想的大供應商。5、月月追蹤提醒採購員，加大力度控制採購員計劃採購過程，確保50%的供應量。

2、客觀全面地分析同行業的發展趨勢，合理確定明年的工作目標。大浪淘沙的市場不同情弱者，如果還固步自封、滿足於現有成績，跟不上企業的發展速度，不但無法分享市場增長的盛宴，還將面臨被擠出市場的命運。分析市場形勢和同行業現狀，不為差距找理由，只為目標謀策略。存亡之間別無選擇，必須挑戰極限，勇往直前，不但要完成公司制定的指標，確保生存底線;更要力爭超越增長指標，完成公司分配的工作任務。要明確思路，找準定位，嚴格貫徹落實任務目標。促進自身能力的提升。

3、在控制應收貨款問題上：在公司領導的支持下通過各種渠道做好___總廠供應處長′業務員′及財務人員工作將應收帳款控制在200萬元左右，確保完成明年的工作任務。

4、督促包頭髮貨人員均勻發貨，千萬別集中發貨，同行業也一起到貨，致使哈南站產生很多暫存費，令公司受到損失。

通過以上措施使我們的月發貨量穩佔50 %，頂住同行業擴大產量給我們帶來的壓力，另外做好工作為公司節約資金降低下站費、倉庫租賃費、貨物出入庫費用。在2014年的工作中積極聯繫新客户增大開發客户區域，努力將公司的新產品市場推廣開，特別是新市場的開拓。全力為公司市場最大化，利潤最大化的持續發展目標而增磚添瓦。

車間主任工作心得篇二

新的一年即將來臨，2013年不知不覺地過去了。在過去的一年中，沒有一點前展。在即將踏入2014年之際，作為一名車間主任我對我在03年的工作有必要做一個總結，爭取明年好了點。

1：首先在生產上為了加強生產管理，車間制定了詳細的規章制度。在制度的約束下，和質檢部門的配合下能夠及時完成上級下達的生產任務，確保生產出來的產品要高質量，要求員工認識到質量的重要性。

2;在生產過程中進行質量監控，協助質檢做好產品的檢查工作，確保生產出來的產品要高質量，真正做到我們正典人所提倡的“正品”。

3：在管理方面提出的三效管理方式

A：向管理要效益，向質量要效益，緊抓安全生產，沒有安全就談不上效益，要求員工能夠合理規範的進行操作。沒有質量也就沒有效益，產量再高也是徒勞，相反還會對企業造成損失。

B：向管理要效率，合理進行工作分工，做到知人善用，對員工定員定崗，讓每位員工都在最適合的崗位工作，提高設備的利用率，提高工作效率。節約生產成本。

C：向管理要效力，對效力的理解我個人認為就是發揮個人的最大能力。在這點上要注意員工的思想動態，根據我個人的管理經驗做好員工的思想工作，提高員工的凝聚力。這樣才能出效力。杜絕員工出人不出力的現象。我覺得一個好的管理者，對上級要讓上級放心，對下級要讓員工覺得和你幹有奔頭。

4：生產設備方面，每個月都進行維護保養，有專人負責。車間主任負責監督，確保正常生產，一年當中基本上沒有因為設備損壞而耽誤生產。

5：對新員工的培訓做到先易後難，在新員工剛剛來的時候，連打包帶都不會換，經過培訓現在車間的工人都可以使用所有的生產設備。員工的思想素質低，針對這個現象，車間一個星期開一次工作例會，一個月開一次質量事故會議。提高員工的思想素質，和技術素質，使員工慢慢成為一個合格的正典人。

6：在GMP信息系統使用上，所有的產品都做了記錄，原來的記錄是一個人做，從10月份開始我們的兩個班組有一個班組已經能夠獨立的填寫記錄。用系統來指導生產，減少質量事故的發生。

7：車間的衞生和廠房的維護也做的比較不錯。除了有個別的門有輕微的擦痕之外沒有發現員工故意的損壞。沒有發現門鎖不能正常使用。衞生也搞的一塵不染，每個衞生區域都有專人負責，生產輔助設備有專人清洗，工衣和洗手間都有專人清洗打掃，分工明確大大提高員工的工作積極性。

8：在原料的採購方面，基本上做到及時準確。在生產上也是按照先報先生產，確保正常供貨。

9：員工的待遇方面，車間配備了潔淨工作服，一次性手套。口罩按月定量發放。工資採取記件制，提高了員工的工作熱情，每個月的工資表都能準時交到財務部，配合財務部門按時發放工資。

車間不足的地方主要在以下幾個方面：

1：員工的安全意識不強。

2：對新員工的監督不到位，在生產速補的時候有多裝和少裝的現象。

3：員工和質檢配合不是很好。

4：員工的質量意識不強，認為質量就是質檢的事情。

車間主任工作心得篇三

各位領導：

在過去的一年裏，我裝置在添加劑車間的領導下，取得了可喜的成績。一年以來，我們克服了生產管理中一個又一個的困難，在202產品市場疲軟的情況下，加強管理，從降低生產成本入手，為添加劑車間全面完成全年生產任務做出了貢獻。

下面是我一年來的工作的簡單回顧：

一、思想政治方面：

一年來自己堅持貫徹執行黨和國家方針政策及分公司、車間的決定。遵守黨紀國法及公司、車間規章制度，認真做好本職工作。在裝置我既是主管又是書記為做好員工的思想政治工作，自己一直把組織員工學_____“三個代表”和黨的路線方針政策作為一件大事來抓。思想政治工作的好壞直接關係到員工隊伍的穩定。過去的一年添加劑車間變化很大，經歷了組織機構及人員調整，員工思想活躍，員工思想波動大，影響隊伍的穩定。在這種情況下我注意及時發現發現員工的思想問題，有針對性的做好員工思想穩定工作。一年來我裝置沒有發生過一起違法、違紀事件。

對於裝置的工作環境艱苦，我能夠處處為員工考慮。通過解決具體問題來解決思想問題。改造操作間、修建水池、安裝熱水器及空調、改善裝置照明。隨着環境的逐步改善，員工心態不穩的問題也有所解決。

在員工中堅持堅持開展有針對性的形式教育。向員工講形勢、講任務、提要求。使員工認清形勢，明確方向，調動了員工的工作積極性，為完成全年的任務打下了良好的基矗

黨支部積極配合公司在黨員中開展“三先一優”活動，爭創先進黨支部活動。開展黨員身邊無違章、無違紀活動，極大的推動了黨員先鋒模範作用的發揮。加大對黨員的教育力度，定期組織黨員學習，並有記錄，從整體上提高黨員的素質。

自己在工作中始終嚴格要求自己，團結同志，不搞幫派，廉潔自律，杜絕去各種娛樂場所。裝置獎金公開化，不留餘額。為員工起表率作用。

二、安全方面：

始終把安全工作放在第一位，認真貫徹執行安全生產責任制。在職工中開展安全教育，堅持每週一開調度會，經常參加四點半班組安全學習活動，首先年初裝置制定一系列安全管理制度，平日裝置領導採取日巡檢、周檢查等手段做好安全工作，並對查出問題要求按期整改，使裝置每次檢查成為職工做好安全工作的促進劑和推動力;安全教育是一項長期工作，是提高職工安全意識和安全素質的重要文件，因此，我還利用調度會、班組安全活動會對職工進行安全意識教育，並通過事故案例教育大家，使職工的安全思想不能鬆懈，同時根據裝置生產特點對硫化氫防毒進行重點教育，使職工的防毒能力和緊急事故處理能力顯著提高;在動火管理上，每次發火票我都本着嚴謹的態度用科學方法去處理問題，堅持每一級人員在火票上簽字不相信別人彙報，相信自己到現場檢查，使每一張火票無漏洞。

查找安全隱患，並積極進行整改。對於硫磷化加料時，加料間存在着較高濃度的硫化氫氣體，易產生事故。根據上述情況，我經過研究、分析，在加料間兩側加裝了風機，使加料間的硫化氫氣體濃度大大降低。對於加料過程中開桶蓋等操作，對桶的敲擊極易產生火花，引起五硫化二磷着火。車間給每班配發了一套銅製工具，避免了因開桶蓋造成的火災隱患。

三、生產方面：

我裝置是建成較早的裝置，生產工藝比較落後，設備陳舊，再加上裝置多年未大修，所以在管理方面造成很大的困難。面對困難，我沒有被嚇倒，從各方面做工作，強化裝置的管理，分析生產中存在的問題，緊密圍繞降低成本、減虧和完成全年生產任務的中心做好工作。堅持向管理要效益的原則，加強裝置內部管理，控制材料費的使用。在技術方面改進工藝配方，提出了在不影響產品質量的前提下，適量降低氧化鋅的加入量，由原來的每釜加入300公斤改為260公斤。此項節約40噸氧化鋅，全年節約氧化鋅268000元。回收渣子酸18噸，創造效益168000元。改進過濾的生產工藝，增加氮氣吹掃工藝，提高產品收率5%，每年可回收20噸產品，創造效益184000元。能耗下降了10%，創造效益28000元。其中節水方面：硫磷化冷凝器上水安裝閥門，使冷凝器給水形成規範操作，減少水的跑損。將工段水池改建到工段休息室內，杜絕長流水現象。生活用水改路，將檢修班、裝置生活用水由裝置供水改建到辦公樓供水，減少冬季排凝點。嚴格管理水環真空泵及壓縮機的給水量和給水時間，避免延時操作，減少機泵耗水量。加強浴池管理，將女浴池取消，減少噴頭6個，並在餘下的每個噴頭上安裝控制閥，達到隨洗隨開，按時開停。節汽方面：減少鹼吸收裝置的梳水器數量，減少排放點。工藝管理上，利用皂化、硫磷化反應為放熱反應的特點，指導操作工在操作中儘量用反應熱升温，以減少蒸汽、水的使用量。節電方面：改變不合理操作。以前，皂化收酸後立即開攪拌機，人為增加攪拌時間1小時，為了改變這一不合理操作，規定只能在攪拌前半小時開攪拌機，減小了電力消耗。停產期間停運六十米煙囱的鼓風機，每小時可節電22千瓦。

通過以上措施使我裝置的可變成本大大降低，202產品由1999年的6639.72元/噸下降為6587.91元/噸;203產品1999年的7983.86元/噸下降為7624.74元/噸，分別比去年同期下降了1.00%和4.50%。動力消耗：202產品：蒸汽單耗由2.54噸/噸下降為1.61噸/噸，水單耗由18.59噸/噸下降為11.24噸/噸，電單耗由160.08噸/噸下降為118.6噸/噸。203產品：蒸汽單耗由3.49噸/噸下降為1.90噸/噸;水單耗由22.76噸/噸下降為11.38噸/噸;電單耗由226.08噸/噸下降為138.72噸/噸;蒸汽單耗下降了49%;水單耗下降了45%;電單耗下降了33%。

質量是企業的生命，面對眾多的競爭對手，質量無疑是一張“王牌”。一年來生產主要從質量上下工夫，強化職工的質量意識，嚴格按工藝要求操作，對不合格產品堅決不進入下一工序，開展了QC活動小組，嚴把質量關，作到讓用户放心。20__年我車間產品繳庫合格率均達100%。

另外在原料庫房存有60餘噸已報廢遼陽產五硫化二磷，為挽救報廢損失，我在安全部門的配合下制定了安全措施，回收使用了60噸已報廢遼陽產五硫化二磷，挽回了36萬元的損失。在使用中為防止爆炸事件，我在安全部門的配合下制定了安全措施，每次加料都和安全部門人員一同到場監督加料全過程，未發生一次事故，降低了生產成本。受到公司及車間領導的表揚及獎勵。

其他工作：在全體職工的共同努力下，消除因拆除501裝置而產生的垃圾30多汽車。順利完成ISO9000認證複審工作。順利完成公司崗檢驗收。順利完成20__年202裝置達標工作。

在過去的一年裏雖然取得了一些成績，但也存在着很多不足，一是黨的建設、黨的活動與生產組織工作的矛盾還沒有很好的解決;黨員的先鋒模範作用還不夠，今後工作中都要注意;二是在管理才能方面，如何調動員工的積極性，自己還需加強學習和鍛鍊。

五、今後工作內容

20__年是添加劑車間任務最艱鉅、困難最大的一年，也是我們面臨機遇最大的一年。我將帶領鋅鹽裝置全體員工，克服各種困難，使我裝置在政治思想工作、安全生產管理、工藝技術管理、節能降耗、裝置達標及環保等方面比20__年有更大的提高。努力完成車間下達的扭虧各項指標，為添加劑美好的明天而努力奮鬥!

以上是自己一年工作總結，望領導審議給予批評指正，便於自己在今後的工作中發揚成績、糾正缺點和錯誤，取得更大的成績。

篇五十二：銷售主管工作心得總結

銷售主管工作心得總結

各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在xx年工作順利,閤家歡樂!也忠心祝願我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄託與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自於客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現狀的大有人在

6、設施設備不盡完善。

反覆出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衞生不仔細，設備維修不及時等，也影響着整體的服務質量。

新年工作發展總結計劃

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。

二、在細微服務上下功夫着力塑造優良的服務

作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績

針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客户進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入瞭解賓客消費後的感受和意見，及時將客人意見反饋，並積極採取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策着我和各位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮鬥。

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產品品牌眾多，xx天星由於比較早的進入河南市場，xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客户訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客户，面對小型的客户，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以XX市場時競爭非常激烈的市場。籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來説要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.下半年工作計劃

在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38％，貨款回籠率為52％，銷售單價比去年下降了13％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

[銷售主管工作心得總結]

篇五十三：幼兒園工作心得總結

在這一學年裏，孩子的各方面的進步有了一個明顯的飛躍。孩子在我們設計的在每個遊戲及教育活動中，自由的創造、大膽的想象，他們自信、自立，漸漸變得懂事、講禮貌，與同伴之間能相處融洽，會互相幫助，互相分享，自理能力也有明顯提高……孩子們都活潑、熱情，整個班級呈現出較好的學習氛圍。看着這些天天在長大的孩子們，欣慰、自豪充滿了我們的心懷，回想過去的一年，有許許多多辛勤的付出，但收穫卻更多。為了更好地吸取經驗，使我們的工作更上一個台階，現將一學期工作小結如下：出國留學網

一、教育保育方面：

本學期我們班有13名幼兒，我們創設一個温馨和諧的環境，幫助新來的幼兒儘快適應新的學習生活環境,其次要從每一個細節入手，建立起一系列良好的常規，以保證日後各項教學活動的有序開展在教育教學上，能注重保教結合，全面發展的原則，尊重每一位幼兒，發展他們的個性。

照本班幼兒的實際情況制定班級工作計劃，周計劃，科學安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結合，促進幼兒身心全面發展。通過開展豐富多彩的區域活動，有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細緻地輔導，根據本班幼兒的特點寓教於樂，充分調動幼兒的積極性，主動性，趣味性。

凡兒童自己能做的應該讓他們自己做，凡兒童自己能想的應該讓他們自己想。培養幼兒的自理能力，讓幼兒自己的事情自己做，也是幼兒自身發展的需要。從不會扣釦子的到喜歡鋪桌布，孩子想做的事情越來越多了，因此，小小值日生就這樣產生了。教師需教給幼兒一些技能，但又不能採取簡單、生硬的辦法強迫幼兒學習。

於是，我們採取寓教於樂的方式，讓幼兒在遊戲中學習，如“我是能幹的值日生”、有時也讓幼兒扮演成“媽媽”，鍛鍊幼兒刷牙、摺疊被子、迅速整理儀表等生活自理能力。在遊戲中，一首首自理兒歌幼兒朗朗上口，同時也掌握了一定的技能。再次，我們還積極向家長介紹培養幼兒生活自理能力的重要性和具體方法，得到了家長的支持。就這樣我們強化了幼兒的生活自理意識，使之逐漸形成自動化的習慣。

在衞生保健方面，以培養幼兒各項生活習慣為重點，抓好幼兒在園生活習慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習慣培養包括了：培養飯前便後洗手，飯後擦嘴等良好衞生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。教師每天都能認真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衞生，管理好午睡，做好預防幼兒常見疾病的工作，減少細菌滋生。

二、家長交流方面：

幼兒的進步離不開家長的支持。我們服務的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。小精靈兒童資訊站出品

老師和家長通過交流，可以瞭解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，每天放學後，我們都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的情況，做的好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，幫助幼兒糾正。如發現缺席的幼兒，我們及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

三、自身工作

作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質，不斷的完善自身修養，不斷的吸取經驗。這學期，我努力作好本職工作，但也存在着不足，我會在今後的工作中加以改進，繼續努力，跟上社會時代的步伐。

總結五：幼兒園中班上學期總結

轉眼間一個學期的工作又結束了，在這個學期中看到孩子們的進步和成長都傾注了我們老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合。看着孩子們一張張活潑，可愛的笑臉，我覺得自己的付出並沒有白費，現在我就對本學期的個人工作做如下總結：

一、思想方面能夠積極參加園裏組織的政治學習，認真記筆記。積極參加園裏組織的各項活動。熱愛集體、團結同事、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園裏的各項規章制度，不遲到、早退。並參與各項活動。

二、工作方面在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，認真對待每天的活動，有時還組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能幹的孩子多一些挑戰。

三、家長工作方面家長工作也是我們教育的一個重要部分。因為有許多家長非常重視教育，也很配合教師。所以我們要讓家長們全面、深刻地瞭解本學期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法;為了讓家長更瞭解我們的工作，我們通過多種形式(家長園地、多利用早、晚接送交談、)向家長介紹幼兒在園的生活、學習情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習，生活。

很多人都説，你們好辛苦呀，必須要有耐心才可以，否則孩子們整天吵死了。其實做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還要有細心，更重要的是要有一棵愛心，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心，還可以贏得家長和朋友們的心。愛孩子不是説在嘴上，而是要放在心裏，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、紹幼兒在園的生活、學習情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習，生活。

當然在我們的工作中還存在着不足，所以我想在以後的工作中我會不斷實踐和總結，爭取將這份工作做得更好。四、德育工作方面很多人都説，你們好辛苦呀，必須要有愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。以便我更好的在一日生活中觀察孩子，並有針對性的進行個別教育。愛孩子就是尊重孩子，不要嫌棄他髒和調皮而不理他，相反的我們更要親近他，愛護他。愛孩子就是責任，因為有了這份沉甸甸的責任，我們才會做的更好。

做一名優秀的幼兒教師是我最大的心願，在今後的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業，為孩子創設一個更為舒適温馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長!

篇五十四：公司員工工作心得總結

公司員工工作心得總結1

在__公司擔任行政人事工作已經四個月了，我覺得自我成長的蠻快的，從最初打印一份文件還要問東問西，到此刻能夠坦然應對應聘者的面試，可能我也沒有想到此刻的我會變成這樣吧，可是也正好，我的發展至少是按照我心目中規劃進行成長的，在那裏，我學會了許許多多關於人事工作的經驗。

最初的時候我的工作是很簡單的，主要就是接電話，傳達客户的消息給領導，分辨其中哪些電話對公司的發展有益處，哪些僅僅是銷售，並記錄下這些號碼。然後我還會登記來公司進行拜訪的外來人員，那幾天我還是比較忐忑的，應對這麼多陌生人，即便我一時忘了要説些什麼，可是我得堅持住最基本的禮儀姿態，畢竟我也算是代表了公司必須過得形象吧。有時候我也會做一些瑣碎的事情，比如説公司水電費的交納，辦公用品的補充和打印、傳達文件，有時候一整天就在公司前台坐着，可是工作資料並不簡便，屬於比較繁瑣可是令人感到充實的。

之後我學會了登錄公司的系統，這個時候我就需要經過公司的系統記錄員工的考勤情景了，這個需要記錄仔細認真，畢竟考勤也和員工的業績掛鈎的，不能夠出錯。除此之外，員工遲到、請假、曠工和調休我都要記錄在案，這些我也要錄入系統，整理成文檔和表格給領導過目。可是其中也有着令我感到自豪的地方吧，在公司能夠和領導不太熟，可是公司的人事是必須要認識的，因為員工的方方面面我都要對其負責的，所以我也認識了許多員工，就像上學的時候一樣，最初還要點名才能明白誰是誰，之後光憑長相就能叫出他們的名字，這點我還是很有成就感的。

當然，作為人事，不可缺少的一環便是新員工的招聘了，我經常會在一些招聘平台發佈公司的招聘，從中篩選出對公司的發展有幫忙的人才。當然，經過學習我發現簡歷方面並沒有太注意的地方，更多的應當注意應聘者的現場表現，經過面試瞭解他們以前的工作經歷，掌握的技能熟練度以及對待工作的心態，至少經常性換工作的人是絕對不能經過的，篩選完畢以後便是經過郵箱、信息等方式通知對方能夠開始上班了。

在擔任行政人事的四個月中，我覺得我有了很大的變化，以前我是個沉默寡言的人，此刻變得十分活潑，也算是一種成長吧，我也練就了一雙識人的好眼睛，這算不算是熟能生巧呢，繼續努力吧，我覺得以後肯定還能學到更多的經驗，我覺得我的職場人生必須會越來越好的。

公司員工工作心得總結2

20__年過去了，我們迎來了嶄新的20__年，這也預示着我們離畢業不遠了。20__年，我們迎來了大學生活的最終一個學期，學校為我們安排了生產實習，大致分為識圖、學習PKPM和參觀建築物。我也充分利用了這次生產實習進行了實踐活動。這次實習是我們學習理論知識三年以來的第一接觸現場，能夠想象其意義的重要性，我們第一次將理論知識與實際相結合。從實踐中，我對這門自我即將從事的專業獲得一個感性認識，為今後專業的學習打下堅實的基矗它不僅僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以後更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基矗經過生產實習使我更深入地接觸專業知識，進一步瞭解合理控制建築工程成本重要性，瞭解工程施工管理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題。

我覺得實習主要是為了我們今後在工作及業務上本事的提高起到促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們以後立足本行業增添了一塊基石。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我們在平時的學習中一點一點的積累，不斷豐富自我的經驗才行。

實習中，我們在專業技術人員和指導教師的幫忙下，將所學知識和實習資料互相驗證，並對一些實際問題加以分析和討論，使我們對建築工程技術專業的基本知識有一個良好的感性認識，為後續專業理論知識的學習奠定一個良好的基礎，同時，我自認為對建工行業的工作性質有一個初步的瞭解，培養我對本專業的熱愛度，強化我的事業心和職責感，鞏固專業思想。

我相信在以後的生活中我將體會到更多的東西，也相信自我在下一次實習中將會更好。我堅信經過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。

公司員工工作心得總結3

我在__公司擔任淘寶客服已經有很長一段時間了，在這段時間我遇到過難題，完成過業績，也犯過一些錯誤，可是整體來説我也算在那裏陪伴着大家經歷了許多的風雨，有着必須的心得體會了，最起碼我不再是那個在剛畢業到處投簡歷説不清自我介紹的人了，這份工作對自身的鍛鍊還是很有益處的。

在我進入公司以後，並不是一開始就投入客服工作之中，而是先經歷了一番崗前培訓，經過這個讓我快速地對公司的文化、產品以及一些營銷知識有了必須的瞭解。之後領導給了我一份厚厚的資料，裏面全是產品的型號，緊之後我便跟着一位主管到倉庫中去看貨，在我對產品有着足夠的瞭解，或者説我能夠根據不一樣的情景介紹不一樣的產品以後才開始下一步的工作。接下來就是話術的學習，每一位新客服最重要的便是這一本話術，雖然其中的話語有些老套，卻是歷代老員工總結出來的最實用的話術，所以不要有任何輕佻的態度，應當嚴謹對待，這樣就能明白這樣一本話術是有多麼重要了。

在順利度過試用期以後，我便開始了獨自摸索的路程，或者説淘寶客服這一行很難説有着敞開心扉的交流，我遇到過一個新員工向老員工請教他與客户交流中遇到的問題，結果半天不到這個客户被老員工搶走了這讓他既氣氛又無奈，不是説同事之間不能夠交流，只是説最好不要將客户的信息泄露出去。除了這樣一個教訓以外，其實也有相處得比較好的事例，也是一個新員工在做售後客服的時候被投訴了，我看到以後便想辦法幫他解決問題，最終成功聯繫上客户並經過合理的協商解決了問題，這樣自然是最好的。

此刻我已經能夠擔任客服培訓的講師了，其實也就是在工作之餘自我設計ppt給他們進行崗前培訓，這一項也是計算在我的業績之中的，在經歷這麼多以後，我自然期望我們這些客服能夠團結起來，至少很多時候遇到不會的問題能夠在內部提出來，然後大家共同想辦法解決，儘管客服是這份工作是帶有必須銷售性質的，但也不僅僅有着電話這樣的方式，更多則是經過線上進行交流。

這些便是我在擔任客服期間的工作心得體會，或者説正因為喜愛這份工作才能夠做到將自我的一些感想記錄下來吧，作為一個過來人，我期望那些剛剛進入客服這一行業的能夠時刻懷着學習的心態去進行工作。

公司員工工作心得總結4

作為酒店員工，自工作以來我一向細心謹慎，從未犯過什麼錯誤，並且我時刻牢記一名酒店員工的職責，懂得處理好與客户的關係，明白如何將日常工作做得更好，瞭解在酒店這樣一個環境下更好地適應併成長下去，或許這樣作為一名酒店員工才是合格的，以下是我的個人工作心得體會。

首先作為酒店員工就得要耐得住寂寞，每個崗位都有屬於自我的事情，這些事情其實都不難，難得是如何在重複而繁瑣的事情中堅持下來。我曾見過好幾個在酒店做兼職的員工，主要是做洗盤子的工作，明明在工作崗位上，卻總是邊工作邊抱怨，整日散發負能量，工作之餘就是坐在一邊玩手機什麼都不做，明明在做着這份工作，可是卻看不起這份工作，實際上我也看不起這種人。酒店員工就應當將酒店的一切與自我結合起來，酒店的榮譽便是自我的榮譽，酒店的損失便是自我的損失，酒店員工也是人，所以在工作的時候虔誠一點，不要手上做着這份工作，卻從心底瞧不起這份工作，酒店員工並不等同於清潔工，任何職業都不應當被鄙視。

其次作為酒店員工也應當要不斷學習，酒店員工也有服務員，有前台，有主管，很多時候應當竭力表現自我，這樣才會有着升職的機會。並且公司來往的客人很多，其中也有着外賓，耳濡目染之下，或者説為了與客户正常交流，學外語是必須要做到的，起碼應當懂得日常用語，這也是本事的一部分，掌握更多的知識便能夠獲得更多的成就，無論是在任何單位都是適用這個道理的。所以我覺得作為酒店員工，也應當有着不斷學習與進取之心，在工作之中學習，在磨礪之中提高。

最終作為酒店員工應當站在客户的角度研究問題，只會埋頭苦幹的人很難在日益發展的社會中適應下來，因為很多時候大家只需要其中最為優秀的那一個而已。有時候客户站在門口，我們會説歡迎光臨，但回答如此呆板肯定是不行的，正如做銷售一般，要站在客户的角度思考問題，客户站在門口肯定是在猶豫，他可能需要什麼，住店還是吃飯，一個人還是邀請朋友，或者説是要辦什麼宴會，很多問題需要我們主動去問，期待客户自我開口是不現實的，不抓住機會的話客户可能會選擇其他的酒店，所以競爭也是很重要的。

酒店員工的心得肯定不止這麼一點，我只是從中擇取了幾個我個人認為比較重要的，這也是我自我的體會，酒店員工是比較吃青春飯的，所以我要儘快在有限的青春年華之中做出必須的成就，否則的話可就太不稱職了，還是要努力啊。

篇五十五：個人工作心得及總結

我局是全省首批開展學習實踐科學發展觀活動的部門之一。這次省委按照黨中央的部署，在全黨範圍內，將用一年半的時間，認真開展學習實踐科學發展觀活動。這一學習活動的開展，有着十分重大的現實意義和深遠的歷史影響。通過省局黨組的發動及近前的封閉式學習、聽輔導和自學，自己對這次在全黨範圍內開展的學習實踐科學發展觀活動，有了深刻的認識。

通過學習對這一理論有了進一步的理解，更加深刻感受到這次學習實踐活動，不僅僅是我黨政治思想教育方面的需要，更主要的是要把科學發展觀理解為，是“我黨的重要戰略指導思想”，是在我們今後一段時期內必須遵循的原則。

人類要進步，社會要發展，我國要富強，人民生活水平要提高，只有遵循一個原則即科學發展，這些目標才能實現。

全黨必須要統一認識，共同努力，步調一致去完成“中國特色的社會主義建設”。我做為一名中共黨員，質監繫統的一員，質量管理戰線的一名工作者。必須時時刻刻跟黨走，堅定不移的聽黨的話，緊緊團結在以胡錦濤為代表的黨中央周圍，同黨中央保持高度一致，認認真真的完成好黨組織交辦的各項工作任務，這是一名普通黨員最起碼最基本的要求和做人的準則。暫短的學習，自己在以下幾個方面有些初淺的體會和認識。

一、開展學習實踐科學發展觀活動，關鍵在實踐

科學發展觀的產生，是我黨在多年實踐中不斷總結完善的基礎上得出的一條“中國特色社會主義理論體系”，科學發展觀的深刻內涵和基本要求是：堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民羣眾的根本利益出發而謀發展，促進發展，不斷滿足人民羣眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民羣眾的經濟、政治、文化權益，讓發展成果惠及全體人民。

科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面、協調、可持續發展。這三個方面是相互聯繫、有機統一的整體，其實質是實現經濟社會又好又快發展。

在這次學習中，要深刻理解全面發展、協調發展、可持續發展這三個發展之間的關係和內涵是關鍵所在。

全面發展，就是要以經濟建設為中心，全面推進經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設，實踐經濟發展和社會全面進步。

協調發展，就是要統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放，推進生產力和生產關係、經濟基礎和上層建築相互協調。

可持續發展，就是要促進人與自然的和諧，實現經濟發展和人口、資源、環境相協調，堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，保證一代接一代永久持續的健康發展。

只有認真的學習領會科學發展觀的精神實質，才能在我們的學習和工作中永不迷失方向，在處理、協調各類問題和矛盾中，堅持黨的原則，一切從黨的事業，從人民羣眾的根本利益出發，完成好各項工作任務。

二、深入學習實踐科學發展觀，要為全省經濟建設服好務

幾年來我局黨組堅定不移的貫徹落實省委、省政府的工作部署，以科學發展為統領，以提高對產品質量控制力為主攻方向，以技術創新，監管方式創新為突破口，以全面加強能力建設為重要保證，為促進黑龍江全面振興，推動全省質監事業科學發展施展作為，盡全力促進黑龍江經濟發展，推進社會主義新農村建設，充分發揮質量技術監督部門職能作用，在標準化建設、節能減排、認證認可、法制建設、市場監管、質量控制和安全生產等各各方面，積極、勤奮、紮實、有效的開展着工作。

今年省局黨組在部署全年工作任務的同時，總結了質監繫統30年的發展歷程，30年的光陰雖然暫短，但它積累了許多寶貴經驗，是它使我們質監繫統一天比一天成熟，一年比一年壯大，這些經驗必將在我們事業今後的發展中起到不可估量作用。質監事業要發展，必須緊緊圍繞各級黨委、政府的中心任務開展工作。其實質就是同黨中央保持高度一致，圍繞着各級黨委、政府的中心任務，開展卓有成效的工作，只有這樣才能得到黨和政府的支持，才能有所作為，有所發展，有所前進。

科學發展觀的核心是以人為本，質監繫統的工作職能，就必須以這個為軸心，在各級黨委、政府的領導下，以人為本，關注民生，協調配合各有關部門，解決民所需，人所求的問題，只有這樣才能贏的黨和政府的肯定，贏的社會各界的讚譽。實踐證明我局應對水污染事件、春雷行動、新農村建設、抗震救災、政務大廳的啟動等等，都得到了人民羣眾的認可和政府的肯定。

關注民生、必須有科技作為保障，實踐已經充分證明了這一點，我們檢驗檢測水平的提高，先進檢驗設備儀器的引進及使用，兩個前移監管模式的推進，這些都為構建和協社會起到了保障作用，也只有這樣才能為促進經濟建設保駕護航，才能夠更好的為人民服務，為企業服務，不斷提高我們的監管能力和控制水平。

實踐證明經濟建設與推進經濟社會全面進步，是科學發展觀這一理論的根本要求，堅持改革開放，不斷探索和改進工作方法、管理模式和運作機制，才能滿足新形勢下經濟發展和社會發展的需要，才能更好地履行我們質監部門的職責。

三、學習實踐科學發展觀，做好本職工作

今年省局黨組結合全省經濟發展的總體要求和我局職能，向全戰線提出了八項具體工作任務。我們質量工作也緊密圍繞這一部署，擬定了工作計劃，在局黨組的領導下，在主管局長親自揮下，在各地市局、有關處室、有關部門的支持下，在全體質量工作者的共同努力下，基本上完成了各項工作任務，我個人認為今年的質量工作給省局黨組交了一份合格的答卷。

通過這次學習實踐科學發展觀活動，結合我處職能，更應當做好以下幾方面的本職工作。

1、在全力支持社會主義新農村建設方面，我們還要進一步充分發揮質監繫統的職能優勢、裝備優勢、人員優勢，為農民兄弟辦好事、辦實事。同時還應協調有關部門，充分發揮各部門的積極性，參與到我們系統護農、愛農的行動中來。對支持並願意參與我們這項活動的企業，我們要為它們創造條件，讓它們同質監人一起為社會主義新農村建設出力、獻策。

同時我們質量工作應當圍繞着省局黨組的要求和部署，認真分析鄉辦、村辦、縣辦企業的現狀，尋找出一條符合我省省情的幫扶途徑，特別是針對這些中小企業技術力量缺乏，管理水平低下，設備落後，檢驗檢測設備能力不足等情況，我們要進一步研究落實為這些企業服務的具體方案，爭取在為我省鄉鎮企業服務方面有所突破。

2、對國家實施生產許證管理的行業，作為我們主管部門，要處處體現“以人為本”，引導、幫助企業按照國家生產許可證管理的有關規定和要求，辦理工業產品生產許可證，使其合法生產，規範經營。我們力求做到，凡是到受理大廳或來到我處辦事的部門或企業，要熱情周到，百問不凡，一次告知，使外來人員真正體現到温暖、舒暢。地、市、縣質量工作者，要在幫助企業申報工業產品生產許可證方面主動上門服務，指導企業填報生產許可證申請表，幫助企業掌握瞭解國家產業政策，避免由於盲目投資給企業造成巨大的經濟損失。通過我們規範和耐心細緻的工作，今年全省有519户企業申請辦理了工業產品生產許可證，其中已獲得許可證企業180家，佔全省2301家的7.8%，其它正在申報、審查過程中，許可證收費108萬元。

通過生產許可證的管理，使我們的企業基本達到並滿足了生產條件的規定要求，使生產條件有所改善，產品質量有了進一步提高。對獲證企業的證後監管，我們以引導、幫教為主，讓企業理解支持我們的工作，使獲證前與獲證後管理水平不降低，設備條件不變化，產品質量有保障。

3、全力支持“哈大齊”工業走廊建設，在摸清“哈大齊”工業走廊的建設規劃及現狀的基礎上，省局黨組又提出了為全省373個大項目的服務方案。自今年7月以來，全省質監繫統行程62萬公里，走訪各級政府、部門、大項目辦等有關部門528次，深入企業1392次，為大項目工程建設單位免費培訓各類人員2180人次，修改制定標準52項，辦理生產許可證75份，免費檢定、校準各類儀器、設備4070件(套)，減免費用232萬元。這些數字的展現，説明質監繫統上上下下在行動，時時處處在落實科學發展觀。

為了更好的發揮質量職能，利用設備監理協會、質量管理協會，幫助企業在項目建設期間，設備選型、設備製造、設備安裝調試等全過程實行監管。

在企業管理方面，特別對較優秀的企業，加強卓越績效管理模式和六西格瑪管理模式的推廣，使其在項目建成投產後，企業管理上更加規範合理，上檔次上水平，早日跨入國際化管理的先進行業。

4、在全力支持新型工業化建設方面，幫助企業做強做大，樹立品牌意識，抓住有利時機快發展、大發展，使龍江的優勢產業，龍頭企業得到迅速發展，多創幾個中國名牌產品乃至世界名牌，協調地方政府將品牌擴大，帶動區域經濟發展。

篇五十六：學生會工作心得總結

學生會工作心得總結 -心得

歲月如梭，猶如白駒過隙，此時此刻，往事雲煙卻又歷歷在目。現在尤能記起大一毅然決然地加入學生會時的那份信心與激情，時過兩年，學生會不斷的有人出去，有人進來，而我依舊滿懷着對學生會的工作激情，留守在最後一班崗位上，只是兩年的工作經歷使我處在副主席的職位上更添加一份成熟與自信！

下面是我在學生會工作兩年的一些心得總結：

首先，什麼是學生會？這是每一個在學生會的人都要深思熟慮的問題。

記得大一我參加學生會納新面試的時候，教室黑板上寫着：有學生會有學生會。浩哥問我們可否明白其中的意思。稚嫩的我們只把它當成佔用教室的標語，現在想來，這句話的意藴是很深厚的。我想，這句話可以這樣來讀：有學生，會有學生會。平日裏我們都説學生會是為學生服務的組織，沒錯，一個組織只有做到“從學生中來，到學生中去”，才有可能把活動做活、做好，這是一個組織長盛不衰的羣眾基礎。

其次，學生會的成員必須具備的三種品質。

1、??? 自主性。

2、??? 思考型。

3、??? 合作性。

學生會培養的是綜合性人才，這就要求學生會成員必須具備自主性、思考性、合作性。機會總是留給有準備的人，平日的積累是一方面，但勤勤懇懇，踏踏實實地人最後也未必能在換屆時脱穎而出，因為學生會幹部必須學會自主思考並創新，聽別人指揮的人永遠只能被牽着走，認真並不是成功的唯一要素。另外，一個人再怎麼會動腦筋，再怎麼有主動性，但是一碰到要和旁邊的合作就非常困難，所以合作性不強，一個個都象一條龍，但是合在一堆就變成一堆蟲了。

再者，一定要重視自己的學習，這是最重要的。

學生會無論在評優還是提幹的時候，總會有人後悔自己去年沒有好好學習，以至於在工作上花費了很多精力、時間，到頭來沒有被留下來。

很多同學喜歡把學習不好的原因歸罪於參加學校的活動了，參加學生會工作了，我可以説，你這就是對自己懶的一種脱罪！深為學生會成員，要知道什麼時間做什麼事情，只要上課時認真聽老師講課，記好筆記，考試前突擊一下子沒有不過的。而且，學校在臨近考試的時候都會停辦各種活動，怎麼説是為了學校的工作而耽誤的呢？！學生會的每一個成員都應該有能力來處理好工作和學習的關係，這是起碼要求，

心得

最後，我想談一下學生會的發展方向問題。四個方面發展。

第一，構建學生會制度體系，加強學生會制度建設。

歷史的經驗以及現實的經歷告訴我們，沒有一個好的制度是不可能產生一個優秀的團隊組織。所謂國有國法，家有家規，我們學生會就應該有自己的規章制度。下面我簡要介紹制度建設的基本架構：學生會制度包括學生會會議制度、財務制度、幹部選拔制度、活動申請制度、獎懲制度、納新制度、值班制度、報賬制度。

第二，構建日常工作運行機制，完善學生會各項職能。

學生會的日常工作應該形成條理化、系統化。形成系統化並不是把我們的思想僵化，而是以質量第一，效率優先的原則，以最少的時間，最高的效率，使任務的完成質量達到最高。當然這個機制的構建是需要不斷地總結和探討的，不是一朝一夕便可完成的事，所以對於學生會日常運行機制的建立，我還需要進一步的總結思考。

第三，構建重大活動運行機制，提高學生會的應變能力；

這套機制的`建立主要是應對重大活動的組織及緊急事件的處理，比如説即將到來的迎新晚會、運動會等重要的活動預案力，讓學生會在組織活動中，能夠以最短的時間組建活動負責小組，安排各項工作，同時使得活動負責人能夠儘快以最飽滿的精神狀態投入到工作中，保證活動的有章可循、有條不紊，提高學生會的組織能力和應變能力。目前我正在對其具體的框架構建進行思考中，性愛能在已有了初步的計劃安排，唯一缺少的就是實踐的檢驗和改善。

第四，建立學生會文化傳播體系，完善宣傳職能。

網絡中心要加強學生會網站的管理與維護的工作力度，及時準確地更新網頁，報道最新學生會的活動情況。宣傳部要多蒐集好的版面創意設計，以備每一次活動所需。

以上是我兩年來的工作心得總結。相信在大家的共同努力下，法學院學生會的明天會更加美好！

篇五十七：個人工作心得總結

科 學 教 學 工 作 總 結

(20xx---20xx學年度上學期)

本學期我充分挖掘課程資源，創設輕鬆愉快的環境，和孩子們一起探究，實施真正意義上的科學探究性教學，有效地組織學生開展真正有深度的科學探究性活動，可謂“一份耕耘一份收穫”。現將工作總結如下：

一、做好“三備”。

深入鑽研教材，認真分析學生實際。堅持理論和實際結合進行教學，使學生容易汲取，從而使教學任務能按計劃完成。同時創設良好的教學環境，採用多種形式，多種方法，引導學生學會學習，學生的合作意識和合作能力得到大大的增強。

二、培養學生的參與意識。

竭力發揮學生的自主性，讓學生主動參與，樂意探究。這樣，學生在活動中把感受到的、觀察到的、想象到的用自己的話歸納出來，然後在合作、協調、討論及在教師的引導下，作出正確的判斷。

三、注重培養學生科學的思維方法。

在課堂教學中開發學生的思維潛能，努力發展學生解決問題的能力，使得學生們在日常生活中親近科學、運用科學，把科學轉化為對自己日常生活的指導，逐漸養成科學的行為習慣和生活習慣。

四、發展學生的好奇心與求知慾。

讓學生親近自然、欣賞自然、珍愛生命，積極參與資源和環境的保護，關心現代科技的發展。以致形成大膽細心、注重證據、敢於質疑的科學態度和愛科學、愛家鄉、愛祖國的情感。

“金無足赤，人無完人。”在教學中難免存在一些問題，比如：課堂語言平緩，不夠生動，沒有激情；對後進生的態度比較急躁，缺乏一些輔差的經驗與方法等等。

在今後的科學課教學中，發揚成績，改正缺點，努力做到着眼於學生“基本科學素養”的提高。加強學習，不斷充實，以更新自我走在課程改革的前列，真正擔負起培養下一代“基本科學素養”的重要任務。

篇五十八：個人工作心得總結

我是工行的一名員工，初次來到這個地方看到大家都在談論自己的工作感受。感到很親切，由此也來談談自己在工作中對工行的一些感觸。目前我所工作的地方，工行員工最近的工資一降再降，而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓。我們那邊最可憐的儲蓄所一個月每人最少時只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數字一樣的任務。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內部科室基本不動。

我本人自認為對經濟和管理學有一定的研究，我用盡我的全部所學都無法解釋他們的這種經營和管理方式。先談談代理中間業務。這個業務是工行今年工作的重點。工行發展的最早的中間業務是代收水電氣和電話費業務，也是我所認為的最為失敗的領導層決策之一。代收水電氣和電話費業務的直接結果是導致我行櫃面出現長期排隊的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期佔用約1/4。由此對我們的正常業務發展帶來了很大的阻礙。另一方面由於繳費所帶來的和繳費儲户(或許這樣稱呼不太準確，因為其中有一大部分人再工行並沒有存款)一些摩擦，對我行的在公眾之中的形象帶來了很的的負面影響。從市場營銷學的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實上從工行接收代收水電氣和電話費業務以來，相對於其他三大銀行的正常業務發展明顯滯後，我們的市場份額被搶佔了相當的一部分。至於最近接手的基金業務和保險業務，由於種.種原因我不便做評論。

接下來再談談人事制度，我行的員工分為三種，正式工。櫃員制合同工以及臨時用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對工行都是一種聘用關係，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且後兩類員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話工行的任何一名櫃員制合同工和臨時用工都有權力起訴工行對他們進行歧視。由此帶來的結果就是人才流失，即使使留下來的人也不會敬業。因為對他們而言工作只不過是一種暫時的謀生的手段而已。一旦有機會哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發展。他們都會跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情況基本上是任人唯親，人浮於事。據我瞭解我周圍的所有人都是通過關係進行的。(當然我也不例外，不過對於我而言我實在是很無奈。)另外我所瞭解的歷次招聘都是過場而已。

第三個我要談的問題是工資待遇，我只能説工行這個國有企業已經嚴重的違背了我國所信奉的馬克思關於勞動力價值的理論，勞動力價值等於勞動者為維持勞動力再生產所需要的生活資料的價值，其中包括吃、穿、住、行、娛樂、受教育、繁衍後代等等方面。這個方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對來説要略高一些的養老醫療，而櫃員制合同工和臨時用工則不能享受這些待遇。試問一下在物價屢屢上漲的今天，領導的工資可以”隨着國發經濟的發展和勞動生產率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應"為什麼其他員工卻不能呢?他們關於維持勞動力再生產的權利又在那裏呢?我想前面所談到的有的所每人每月500元的工資，連吃穿都成問題，更別談什麼住、行、娛樂、受教育、繁衍後代等等方面了。換一個角度講他們連自己付出的勞動力成本都不能收回，是否説明了他們的僱主正在盤剝他們?

以上是我在工作中的一些感觸。當然我做為一名下層員工，也許我看到的只是一個片面的工行或者一個地方的工行。但是如果説全國上下都是如此這般。那麼我只能説：工行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發表自己的見解，別讓它沉下去。不喜歡的人就當我寫的是一個笑話。

個人工作心得總結範文2：個人交流工作心得體會

上週六上午，我參加了學校組織的班主任工作經驗交流會。通過參加這次班主任工作經驗交流會，我深感受益匪淺、獲益頗多。下面我就簡單談一談這次班主任工作經驗交流會的的一些收穫：

在班主任工作經驗交流會上閆麗雲老師、杜文秀老師、孫迎峯老師等10位班主任做了各自的工作經驗彙報。這10位班主任的經驗彙報可謂風采異呈，側重之處各有不同，但他們都是從自己班級以及自身經歷去談班主任工作經驗的。他們的班主任經驗之談，真讓我學到了不少：不僅有思想上的指導，還有方法上的指點，更有自身素質方面提高的思考。

閆麗雲老師對七年級新生進行了兩方面的指導：心裏準備、紀律意識。她指出七年級新生在國中這個新起點上，首先要重新定位自己，調整好心態。不管國小是否優秀那都已成為過去，過高和過低的自我評價都會困住前行的腳步，新的生活面前需要我們重新定位自己，擺正自己的位置。閆老師還通過比較中國小階段教學原則、方法的異同，着重使學生認清：國小以直觀、形象教育為主，中學則有所不同，要做好培養邏輯、抽象思維能力的心裏準備;培養堅強的毅力和持久的耐力的心理準備等.

杜文秀老師精心設計主題班會、家長會，潛移默化的對學生進行了教育，巧妙的解決了“師生關係”、“生生關係”、“男女生關係”等一系列問題。

杜秀麗老師對班主任工作作了深刻的思考，注重培養學生的自我管理能力，放心大膽的使用班幹部，把繁雜的班級事物承包出去，讓他們各司其職，班主任輕裝前進。這是提高班級管理效率的一個重要方面。杜老師注意使用幽默的方法教育學生出現的問題，如：遇上課“起立”沒站起來或站不好的情況，對沒站起來的學生説一句“起來!不願做奴隸的人們”。

再如：學生離開座位總是忘記把凳子放到課桌下面，經多次提醒仍有不少同學記不住。杜老師靈機一動，神祕地對學生説：“同學們，你們好多人丟了一樣寶貴的東西，現在被我撿到了，想不想要回啊?”同學們面面相覷，然後大喊：“想要!”“你們先把凳子插到課桌下面去，我再還給你們!”一頓手忙腳亂，一開會兒所有凳子全部按要求放好了。我笑眯眯地説：“你們丟了一個好習慣，不過你們已經撿回來了!”學生一下子恍然大悟，我的話剛講完，他們便露出了會心的微笑。

劉峯老師談了巧妙處理自己親心經歷的兩件與學生髮生的事，使我們深受啟發：遇到問題時換一種角度看問題，換一種方式處理問題，會取得意想不到的收穫。讓我們的教育做到潤物無聲.

在這次班主任工作經驗交流會上我學到了很多讓我豁然開朗的方法，在以後的教育教學工作中要好好實踐，不斷反思自己的教學，不斷提高自己，提升能力。

個人工作心得總結範文3：行政個人實習工作心得

在實習這段時間，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了儘快融入這個快節奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業技能。

從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷合同和收據等等，每一項的工作對於我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。

有一次，我幫忙師傅進賬，在收據使用過程中，沒有細看物業名稱和房號，導致合同編號與物業名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發現的，工作中無小事，任何一個環節的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。

作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始於易,天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。

感謝公司給我提供學習的平台，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅,您辛苦了!

個人工作心得總結範文4：餐廳服務員個人工作心得

從這次餐飲服務員，改變我認為幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了幹一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要麼不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端託行走的步伐;鋪台、擺台的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衞生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語説出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今後如何能挑起大梁。

團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

篇五十九：個人工作心得總結

我是20__年初邁進鄭州，放棄了計算機行業，毅然決然選擇了銷售(業務)，起初志向是想能夠鍛鍊自己能夠獨立事業的軌道，懷着勇於挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，並不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什麼，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我帶着一臉茫然進入市場部，説實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，並不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的，並不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有着兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講後，讓我有着很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。

企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態願意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閲人無數;閲人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收穫。一首詩説得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退後一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是嚮往成功就可以成功，嚮往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善於總結自己，才能創造無限精彩!

“靜坐常思已過，閒談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是痴人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人説的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安於現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收穫。

心在哪裏，收穫就在哪裏!只有走過路的人才知道什麼叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什麼事都要多個角度去考慮事情，以老闆的心態對待公司，不能對一個行業光説明白、知道，而是一定要學會幹!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(幹吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看着一山高，到了那山沒柴燒!

個人工作心得總結範文6：客服個人工作心得體會

對於一個客服代表來説，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用户所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望着兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什麼?”一個好象人頭的黑點順着波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者説;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那麼大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻羣像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裏層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那麼平靜，那麼悲壯------於是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脱離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用户的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用户又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予着這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用户爭議和投訴的焦點，公話及卡類用户每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛着”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等着我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前台的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。

所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

篇六十：工作心得總結參考文章

一對一的結對工作對資源的利用不高，可以用一對多的結對工作，一個在各方面經驗比較豐富的人，在多個隊友之間走穴，主要是提出問題，提供解決方案，快速決定發展方向，快速反應真實進度，協助開發。保證2個小時的單獨開發，1小時的事務處理，5小時的問題協助。這種方案主要的目標是將所有的比較耗時的工作集中處理，讓所有員工的工作流暢起來，快速而快樂的完成自己的任務，同時也可以避免上班時的時間消耗。

網絡:

對於開發人員而言，利用網絡解決問題基本上就是天經地義的事。但是，電子郵件，聊天，新聞花掉了員工太多的時間，同時讓他們也失去了戰鬥力。可以設立一台或幾台電腦，可以用於上網查詢網絡信息。提高員工的時間利用率。公司內部完全可以使用電郵，但儘量杜絕外部網絡郵件。此外，建立公司自己的資料信息庫也是非常的重要的，可以通過書籍，示例代碼，文檔，論壇，bugfree來完成公司的內部資源整合。

任務安排:

安排任務時一定要全面的對任務分析，對於要做什麼有清楚的認識，無論多麼簡單的問題，都要向工人物按排對象進行詳細的描述。工作安排列表只是一個用於檢查進度的尺度，而不能當做工作安排的文檔，因為通常任務安排的文檔過於簡單，能常只是描述了最張的輸出結果，不能清楚描述任務。

結果管理:

建立個人成果庫，以及項目成果庫。

成果的交接一定要有成果文檔描述、詳細的功能説明、程序的結構、程序的注意事項等內容。

開會:

盡力減少集體開會，如非特別需要，可以不參加的就不用參加會議，只需要用郵件傳達會議的基本內容。這樣可以穩定開發進度，固化團隊。

透明度:

對整體系統進行整體的把握，這種把握不應該只是一個人掌握，而應該告知所有的人，讓所有的人知道自己在什麼地方。可以不用電子文檔的形式在公司的顯著位置進行標識。對於獎與罰要有明確的規定，要讓大家都看到動力與壓力。但是儘量不要使用罰，如果到了要罰的地步，可以直接辭退。

工作時間的靈活性:

一個人不可能一天工作8小時，個人覺得可以7+1小時，最後的1小時用於開會，與解決問題，如果沒有事情可以在上完7個小時之後就離開。至於上班時間，個人覺得公司應該多為員工考慮，比如7:30-11:30&

確認

任務安排準確描述之後，要求下屬進行重述性的確認，以保證工作的正常進行，不走到偏路上去。在工作進行一段時間後，必須進行確認進度到什麼地方，以及下一步該做什麼。

篇六十一：會計人員工作心得總結

時光荏苒，20xx年轉眼已成昨天，我回首過去的一年，沒有轟轟烈烈的成就，卻經歷了許多考驗和磨礪，在這期間，有歡笑、有淚水，也有對過往點滴的思考和感悟。

20xx年，我心懷對夢想的追求，對未來的嚮往，對理想的渴望，走進了xx這個大家庭。從那一刻至今，我的生活、我的夢想、我的歡樂就和這裏緊密地聯繫在一起。五年來，在領導和同事們的幫助指導下，我通過自身的努力，在工作能力、業務素質上有了很大的提升，為人處事上也變得更為成熟穩重，完成了從一個懵懂學生，到一名合格財務工作者的重要蜕變。

大學聯考填報志願時，我選擇了會計學。一開始，我和大多數人一樣，對於會計工作的印象都是枯燥、乏味的。會計每天總是錄入一張又一張憑證，填報一套又一套報表，周而復始，缺少新意。可是經過這些年的實際操作，今天我再次重新審視自己選擇的專業時，對它有了全新的認識。會計工作不僅僅只是簡單的記賬、算賬，它是領導進行戰略決策的重要依據，也是一個企業發展的必要保障。

20xx年依舊是緊張忙碌的一年，年底加班加點的工作，對於我，似乎已經可以説是家常便飯了。有時我在想，會計工作一遍遍的重複，難道就沒有更簡便的途徑嗎?這些年我逐漸通過歸納和總結，摸索出了一套保質保量、簡便有效的工作方法。對於定期都要上報的重複工作，我會在第一次進行時，就對它設置好取數公式，或者標明出處，不斷總結、優化流程，因為這個習慣，複雜繁重的工作似乎也變得輕鬆起來。記得剛畢業那年，第一次編制決算報表的我，看到那幾十張名目繁多的表格，差點哭了，還好領導和同事們給了我耐心的指導，在他們的幫助下，我順利的完成了人生中第一次年報工作，那次決算定稿後，我便養成了定期總結歸納的習慣，直到現在，我依舊堅持使用這種工作方法，並且提高了工作效率、節省了時間，受益匪淺。

20xx年我負責編制完成的報表、報告80多份。每月提供給領導的財務簡報，我都對數據進行反覆仔細的核對和檢查，對各單位經營中存在的問題以及預算執行情況都及時反饋給管理層，爭取為領導提供最有價值的財務數據。在中央“八項規定”重點檢查時，我積極整理資料，翻閲原始憑證，為檢查組提供了精確詳細的財務數據。20xx年我負責完成了財政部預算及2020xx年財政部決算工作，並配合領導做好2020xx年企業決算填報及各項報表存檔工作。

在20xx年“營改增”試點工作開始前，我積極準備“營改增”測算表，並且和其他同事一起，對於會計政策、税收制度的轉變進行專項學習，更新知識、完善自我，為之後的工作奠定堅實的基礎。為了提高業務水平，我報名參加了20xx年全國會計師統一考試，也通過了會計實務這門課程，在今後的日子裏，我將繼續以紮實的專業技術、熱情的工作態度貢獻自己的力量。今年年初，我光榮地被評為xx20xx年度先進工作者，這是領導和同事們對我工作的肯定，它也將鞭策我更加努力工作和學習。

這就是我的20xx年，平凡但卻充實，20xx年又會有更多新的起點、新的機遇、新的挑戰。在我的心中，人生，不過是自己與自己的一場較量。我期待未來是一場化繭成蝶、盡情飛舞的美麗過程，同時，我將用努力來證明自己，用耐心、細心、專心為xx的發展奉獻自己的一份力量，相信自己的付出一定會收穫更多的成功和喜悦。

篇六十二：工作心得總結參考文章

旅遊業作為國民經濟的重要組成部分和新的經濟增長點，號稱“永遠的朝陽產業”、“無煙工業”，在拉動經濟增長、優化經濟結構、增加就業、擴大內需、豐富人民羣眾的物質文化生活等方面十分重要的意義。真可謂：興一方旅遊，富一方百姓。

棗莊市市中區北郊山巒起伏，植被茂密，泉水清冽，著名的甘泉寺風景區就座落在這裏。近年來，通過大力發展旅遊業，硬化入景區道路，開通旅遊專線，完善供水、供電等基礎設施和配套設施，休閒旅遊逐漸火爆。現已形成甘泉寺、釣魚台、蓮花湖公園、鳳凰城公園、蛤蟆泉度假村等景區(點)18處，垂釣場10餘個，特色農家風味餐館98家。旅遊直接從業人員1200多名，年接待遊客40餘萬人次，旅遊收入700多萬元。帶動了當地伏脆蜜棗、軟仁石榴、卓山櫻桃等農副產品和旅遊紀念品的銷售，年銷售收入600多萬元，增加納税額150萬元，有利地促進了當地農民增收，加快了農民致富奔小康的步伐。焦作雲台山通過發展旅遊，在短短的幾年內，迅速崛起，實現了區域性景區向世界級景區跨越，遊客紛至沓來，經濟迅速增長。欒川通過發展旅遊業，由一個名不見經傳的國家級貧困縣一躍成為聞名遐邇的旅遊強縣……眾多的成功經驗均表明：通過發展旅遊業，完全可以實現地區經濟跨越式發展。

今年6月30日，在桂林舉行的首屆聯合國世界旅遊組織和亞太旅遊協會旅遊趨勢與研究大會上，世界旅遊組織祕書長弗郎加利指出：中國目前是世界第四大旅遊目的地國，在未來大約10年左右的時間裏，中國將成為世界第一大旅遊目的地國。搶抓機遇，繁榮發展旅遊業，興一方旅遊，富一方百姓，意義重大而深遠。要實現旅遊業的快速發展，建議把“營造環境、規劃先行、整合資源、突出特色、打造精品、加快發展”作為旅遊業發展總的指導思想，重點抓好以下幾個方面：

(一)科學認識並充分重視旅遊業。1、旅遊業是一個能夠全面帶動、拉動和聯動當地社會、經濟、文化和生態發展的“動力產業”，它作為第三產業的龍頭帶動第三產業，拉動第一產業，聯動第二產業，能夠促進招商引資，實現脱貧致富。對於經濟欠發達地區這一性能更加明顯，應當作為引爆產業優先發展。旅遊業還是一個“環境產業”，它在全面改善一個地區的生活環境、投資環境和發展環境的同時，也依賴於一個地區的經濟、交通、治安、生態環境，對於衞生環境、治安環境、政策環境十分敏感。一個地區旅遊業在發展初期需要當地政府主導，大力營造旅遊大環境，特別旅遊者的消費環境、旅遊企業的經營環境、社會資金的投資環境、旅遊管理的行政環境。以為只要有好的景區、好的賓館等，旅遊業就肯定能夠大發展。這是“酒好不怕巷子深”的老觀念。試想如果旅遊者在消費中總是遇到假冒偽劣商品或強買強賣，如果旅遊企業在經營中總是遭受“管、卡、拿、要”，如果投資單位遲遲不能辦好各項手續、明瞭相關政策，如果旅遊局的工作總是不能得到其它部門的真正配合，一個地區的旅遊業肯定發展不起來的。2、旅遊產品對資源不存在依賴性。旅遊產品的開發不能只着眼於通常提到的資源一一風景名勝與文物古蹟。旅遊是一項尋求差異的身心愉悦的活動，休閒度假型旅遊產品對於資源條件的要求不高，主要是環境清幽自然、地形適當、水源充足。其吸引旅遊者的條件主要是優美的環境、豐富的設施、良好的服務，所以，在一定的條件下，沒有資源一樣可以開發旅遊產品，一樣可以發展旅遊業，甚至實現旅遊業的大發展。我區山地、水域、生態農業、特色工業、歷史人文等各類旅遊資源豐富，旅遊企業眾多，發展旅遊業有着極為廣闊的空間和優勢，理當大力發展、優先發展。

(二)堅持規劃先行。切實把編制旅遊發展規劃作為旅遊資源綜合開發的先導性工程來抓。突出旅遊生態和旅遊文化兩個關鍵環節，切實抓好旅遊發展總體規劃、專項規劃、景區規劃的編制和規劃實施工作。總體規劃要注重資源整合，力求富有創意、突出特色、體現個性、展示文化。專項規劃要注重關鍵和薄弱環節，抓好重點旅遊區、旅遊專線規劃，編制和完善區域旅遊規劃。督促相關鄉鎮、部門為旅遊規劃準備充足的基礎材料，同時，邀請國內有關知名專家對重點旅遊景區進行定位，編制高起點的修建性詳細規劃，規劃要以資源保護、合理開發、永續利用、以人為本前提綜合考慮，科學編制，通過規劃體現地方旅遊資源的獨特魅力。

(三)圍繞八要素突出景點。旅遊業的發展需要“吃、住、行、遊、購、娛、營銷、大環境”八大要素同步協調發展。圍繞此八要素着重做好以下文章：

1、圍繞“遊”重點打造精品景區。在規劃先行基礎上，現有景區(點)重點抓好提檔升級文章。如龜山開發時突出長壽主題、找準賣點;針對省級地質公園標誌性建築物及地質博物館兩個缺項及時高標準、高起點補足，把旅遊區內的地質、生物、歷史科學更加生動、準確地展現給遊客，告別“三分形象，十分想象”的簡單景觀介紹。甘泉寺景點向後山擴張，做大做強佛教文化文章;魯南觀賞石館抓好內部裝飾、裝修、改造，向西拓展建設高標準民俗石文化博物館一座;孟莊杜莊萬畝桃園基地、黃山澗十里綠色長廊等抓好道路硬化、購物場所等配套設施建設，開展吃農家飯、住農家院、感受農村風情的農家樂旅遊等活動。2、圍繞“吃”重點打造幾處特色美食區。以當地特色餐飲為主，配以小橋流水的園林景觀氛圍和濃厚的鄉土氣息，向遊客普及花卉、植物等科普知識，同時，內設當地風土人情、土特產等特色展廳。滿足遊客餐飲、求知、愉悦的心理需求。3、圍繞“購”着力開發特色旅遊商品。着重抓好當地民間工藝品的發掘、整理、包裝、宣傳。民間工藝品具有文化多樣性、獨特性、差異性，有雅俗共賞的特性，先行轉化成旅遊產品不需太長的時間。如何將地方民俗文化合理地發掘、收集、整理、保護利用，將古代傳統民俗文化和今天仍在民間傳承和發展的現代民俗文化介紹給世人，喚起人們保護民俗文化財富的意識，也是普通大眾關心的問題。我們應該把精品貢獻給旅遊者，讓他們得到的東西有保存價值，有欣賞價值，什麼時候拿出來都覺得是一個很好的藝術品。民間做的手工編織、泥古龍工藝品、香包、繡鞋、剪紙和刺繡都是很好的旅遊紀念品，關鍵是抓好規模開發及包裝，要針對不同品位的消費者，打造出一大批層次豐富、情趣各異、特色鮮明旅遊紀念品，使其承載地方的民俗文化，變成特色旅遊商品，供遊客欣賞、購物、保存，提升地區旅遊產品形象和市場競爭力。4、圍繞“營銷”強力開拓市場。旅遊客源市場的開拓過程也是樹立城市形象的過程，要針對遠近不同地區、不同層面的客源市場進行定位，設計不同營銷口號，還要建立和完善上下互動、口徑一致、形式多樣的宣傳促銷機制，採取政府組織、部門協作、景點聯合等方式，同時加強與眾多旅行社的交流與合作，繼續舉辦登山節、桃花節、採摘節等大型活動來催熱近郊遊，以主動出擊、輪番轟炸等來不斷鞏固和擴大周邊客源市場。5、圍繞“大環境”加大政策扶持力度。建議把旅遊發展更好地融入地方黨委政府工作的主旋律，堅持黨政主要領導親自抓、分管領導具體負責，嚴格目標考核，落實領導責任。進一步建立健全規範的議事協調製度、目標管理制度、責任交辦制度、督辦問責制度、績效考評制度，及時研究和協調解決旅遊業發展中出現的重大問題。黨政一把手對旅遊抓方向、議大事、管全局，重點研究和解決帶根本性、戰略性和前瞻性的重大問題，協調社會各方面的關係，充分調動各方面的積極性和創造性，努力推動旅遊業發展。必須加大對北郊、東郊重點旅遊線路和龜山、甘泉寺等重點旅遊景區基礎設施、生態環境建設的資金支持力度;支持有實力、有條件的旅遊企業多渠道融資，在土地、税收、用水、用電等方面出台具體優惠政策，鼓勵引進外資參與旅遊開發建設。

篇六十三：工作心得總結參考文章

轉眼間我在政府單位工作已經有一年的時間了，從剛開始的菜鳥工作開始，我逐漸的適應了現在的工作，我已經可以做的更好的。總結一年的工作，我堅信自己可以做的更好!回顧過去一年的工作，我深深地體會到要做好各項工作，必須堅持做到以下幾方面：

一、在具體工作中，要積極思考問題

有句話叫“三思而後行”，它講的是我們必須學會思考。每當工作中遇到一些難題和不順心的事，我就努力要求自己好好靜下心來思考，克服急於求成的心理。

1、及時反思自身行為和不足。孔子説過“吾日三省吾身”，就是要我們學會反思，知錯，改錯。一個學會自我反思的人才會取得成功。

2、從不同的角度來思考問題。有時候以一個旁觀者的身份來認識問題和事情本質，往往會收到意想不到的結果。

3、善於借鑑他人的成功經驗。實踐證明，善借外智，才能思路開闊;善借外力，才能攀上高峯。對於我們這種剛出校門一年左右的人來説，學會分析他人成功經驗，並學習他人一切可以作為借鑑的東西，對我們的成長是相當有幫助的。

二、在實踐操作前，要主動加強學習

俗話説“活到老，學到老”，學習是一個永恆的課題，更是主要任務。要做好各項工作，就必須主動加強學習，提高自身素質，不斷適應新形勢、新任務下的新要求。

1、加強業務知識學習。一年來，我認真學習了農村工作制度彙編，，認真地學習了有關黨內表決、代表會議、民主選舉、民主理財等方面知識。此外，我還主動與上級領導溝通，學習領導處理農村糾紛和辦理具體事務的方法，並將所學應用於工作實踐，創新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。

2、加強政治理論學習。一年來，我參加了社會主義榮辱觀、科學發展觀等教育學習活動，認真學習了黨的十七大精神，深入領會了“三個代表”重要思想的深刻，增強了自己的責任感和使命感，堅定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了幹事的勁頭。

我將緊緊圍繞各級黨委政府的中心工作，按照做好“指導員、信息員、促進員、協調員”的要求，深入學習和貫徹黨的十七大精神，進一步提高自身綜合素質，切實服從組織的各項安排，認真完成各級領導交辦的每一項工作任務，力爭早日實現“揮灑青春，建功新農村”的奮鬥目標。各項工作的順利完成，離不開各級黨委、政府的正確領導，離不開各位領導的關心和厚愛，離不開同事們的熱心幫助，離不開社會各界的大力支持。