每個人都需要工作，工作應該是一種創造的過程，創造自身價值的過程，用愛去創造，在創造中尋樂趣和意義才是工作的境界。下面小編為大家帶來與個人工作有關的心得範文，但願對你有借鑑作用!
與個人工作有關的心得範文1
眾所周知，技工學校是我國職業教育體系的重要組成部分，它肩負着為國家培養中級技術工人的光榮使命。
就社會現狀，一面是上百萬大學生捧着簡歷四處求職，另一面隨着經濟高速發展，對技能人才的需要日益增大，技工學校畢業生供不應求，外出務工人員不具備適合市場需求的職業技能，很難進入工作環境好、工資待遇優的企業務工。而我校是經省政府批准，隸屬安康市社會和勞動保障局領導的全市一所由政府主辦的以機電專業為主體兼設其他實用性專業的技能人才培訓基地。
在良好社會大環境及學校特殊性上，在校學生人數應該不是主要問題，培養、提高學生動手能力，服務於社會才是我們考慮的中心課題。但是數年來，我校招生人數總在70人左右徘徊，嚴重影響了學校的發展，以次前進，技校的生存已相當嚴峻。如何搞好招生工作，擴大生源，使安康市技工學校在諸多類型的學校招生大戰中立於不敗之地，再創往日輝煌。筆者認為應從以下幾個方面入手：
一、知己知彼，百戰不殆。
我校多年來招生工作是由政教科牽頭，全體教職員工參於的一種組織形式，具體實施過程中又無多少組織，教職員工在不影響正常工作的.前提下，自行安排招生時間，這如同游擊隊，東一槍、西一槍或打一槍再換一個地方，這種作戰辦法，有時也顯得有效，但與集團軍、正規軍作戰，往往不堪一擊。
比如經貿學院，它本是一所民辦學校，上無一塊瓦，下無一寸地，教職員工均是外聘，教學、管理、招生費用特別大，但近幾年每學年招生人數均在300以上，如此艱難的條件，卻有喜人的招生效果，他們在招生過程中又採取了哪些得力的措施呢
1、建立健全完整的招生機構。
2、建立獎勵激勵機制。
3、及時有效措施。
如在招生黃金時間，學校集中教學，集中放假，教職員工及全校學生放假期間全員參於招生，不但在招生學校宣傳，而且深入學生家中宣傳、動員，不便來校學生，學校專車接到學校，以免學生流失，以在校學生帶學生記實踐學分同時適當減免學雜費等上述這些好的招生辦法，我們要及時瞭解、蒐集、整理、提煉，選用。這樣我們才能在招生搶奪生源打戰中，起步站在不敗之地。二、採取靈活多樣的招生辦法，擴大生源。
許多年來，技校畢業生總的對學校反映是：學校佔地寬闊，嚴謹的教學，嚴格的管理，較豐富的課外活動，學生基本滿意，而實習工廠設備(設施)嚴重欠缺，操作技能掌握甚少，畢業生安置的工作環境、工資待遇一般，還有一些人為因數造成的負面影響阻礙了招生工作向前發展。但在教職員工共同努力下，○四年秋季入校新生81人，○五年夏季校外二個專業、三個班級近100人已順利開學，秋季入校新生106人，由此説明，辦法想到了，大家努力，學校生源總數還會繼續提高。我本人認為下一步要採取的具體措施：
1、在鞏固已成功的聯合辦學的同時繼續擴大聯合辦學規模，力爭各縣均有兩所聯合辦學模式在招生學校取得成功。
2、招生任務到科，分漢濱區、紫陽縣，旬陽、白河縣，平利、鎮坪、嵐皋縣、漢陰、石泉、寧陝縣，漢濱區東起大同鎮西至梅子鋪鎮，北至葉坪鎮五個區片，任務責任到人，科室工作人員團結協作，逐步在各區片建立聯繫緊密的招生網絡，長次以往，招生只是時間問題，再也不會成為困難之事。
3、採取獎懲機制，提高招生工作人員的主動積極性。
(1)、採取行之有效的獎懲機制，提高招生工作人員的積極性的同時可以鞭策招生工作人員的主動性。
(2)、鼓勵教職員工積極參於招生工作，學校領導大會小會反覆動員，招生是技校各項工作的中心，生源是技校發展的生命線，以技校興我榮，技校衰我恥，技校就是我的家，生活好壞全靠它的心態，轉變其觀念，不滿足現狀，主動參於招生工作，只要大家發自內心關心招生工作，學校生源一定會在原基礎上大幅提高。
(3)、採取在校學生招學生的措施，可以適當減免其學雜費，也可以為一門實踐課記入成績。
4、校領導對招生工作極為關注的同時，政策要傾斜，在人力、物力、財力上給予大力支持，這樣招生工作人員在具體工作中才能手腳放開，大膽工作。
三、各項工作到位，嚴防生源流失。
四年新生入校人數81人，第二學期報名時，因為各種原因，流失生源21人，佔總人數26%，如此高的流失率要引起我們的高度重視，我們要在教學、管理、服務等工作中嚴格要求，學生是我們的主人，搞好各項服務工作，讓主人滿意是我們的責任，學生滿意，安心學習，他們又可以給我們做活的現身宣傳，這種宣傳效果是我們力所不能及的。
總之，只要有校領導正確引導，科室有行之有效的措施，大家共同努力，技校招生工作一定會有新的起色，技校的發展前途輝煌。
與個人工作有關的心得範文2
招生辦的工作，職責大、政策性強、程序多、手續複雜、精準要求高，再加上各項工作都深受社會和家長關注，人民羣眾的維權意識越來越強，哪怕是百分之一、千分之一的失誤，都是無法彌補的，都有可能影響孩子的一生，都會影響教育乃至政府的形象，我們時刻牢記自我肩上的職責，認真學習有關招生政策，不斷提高自身的本事，熱心為考生服務，努力做好各項工作。
要做好本職工作，僅有一顆熱心、有負責的態度是不夠的，還必須建立相應的工作機制。多年來，招生辦在教育局領導和市招辦、考辦的領導下，不斷建立和完善三個工作機制：一是明確的崗位目標職責制，即每一項工作，都制定具體的工作目標，都有專人負責，做到三個到位：即“認識到位、措施到位、職責到位”;二是及時制定突發事件的應急處置預案，組織每一項工作，都全面分析工作的實際和充分估計可能發生的一切問題，制定預防和一旦發生的處置措施;三是實施職責追究制，各項工作都能做到和職責人簽訂目標職責書，並對因失誤造成的工作損失，追究有關人員的職責。由於以上機制的建立和實施，才使我們的工作逐步做到規範化、科學化、制度化，才能順利完成各項工作。
與個人工作有關的心得範文3
在大家的一致努力下，我園20_年秋季招生工作圓滿結束了，到目前為止，共招入新生200人，比原定計劃超出。之所以有今年這樣的招生結果，一方面昭示了我園高超的辦學質量，另一方面，這也是每位教師在招生工作中不辭勞苦，積極謀劃，共同努力的結果。取得如此圓滿的結果，實在可喜可賀。
在這次招生工作中其成功因素，大致上有以下幾方面：
1、思想認識上位，把自己放到辦學者的角度考慮問題，有主人翁責任感;
招生能否成功，技巧、人脈是不可或缺的因素，但是在同樣的條件下，我們如何能做的更好，思想認識是關鍵。2、把功夫下在平時，實現招生工作生活化;
我們要努力構建以自己為中心，以親戚、朋友、同事為周邊資源的生源網絡。3、找準幼兒園亮點，並積極宣傳。
4、實事求是的做好幼兒園宣傳，講究誠信。
5、做好招生後的善後服務，使幼兒進得來，穩得住。
總之，這次招生的成功運作，幼兒園各項工作的順暢開展，讓我們對幼兒園的未來充滿了希望，我們相信，有園領導的正確領導，有51名教職員工聯合在一起的智慧，我們沒有克服不了的困難。
今年秋季招生我們做的很成功，入學200人。希望老師們全力以赴、鼓足幹勁，為我們幼兒園建設做出自己的貢獻，幼兒園的成功就是我們每個人的成功，幼兒園的發展是我們每個人的幸福。
與個人工作有關的心得範文4
我是寧新村的一名大學生村官。20_年初，我從村裏被借用到鎮信訪辦幫忙工作。一年多的信訪工作使我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂;信訪工作很難，唯艱難處長才能;信訪工作很瑣碎，唯瑣碎才能做細。面對新的鍛鍊崗位，如何做一個稱職的信訪工作者，當好辦裏領導的左右手，我在一年多的實踐工作中積累了一點心得，認為主要應該做到以下幾個方面。
首先，對信訪工作要有高度的認識，樹立羣眾觀念，這是做好信訪工作的前提。
今年，錢江世紀城由大徵遷向大建設轉變之關鍵一年，世紀城範圍內各個社會投資項目相繼投入建設，大批土地被徵用、房屋被拆遷、羣眾利益再分配、新矛盾不斷湧現，各種社會矛盾也日益突出，信訪工作難度日益加大。而信訪工作是反映社會生活和動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民羣眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。作為一名信訪工作者，我深知自己工作中的表現代表着黨和政府與羣眾發生信訪關係，自己的一言一行體現着寧圍鎮信訪工作者形象。信訪工作者只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。
其次，要有優秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。
隨着經濟建設的發展，經濟體制的轉型升級，錢江世紀城大建設的推進，各種新情況、新問題、新矛盾、突發性事件不斷湧現。鎮信訪部門作為黨和政府密切聯繫羣眾的“橋樑紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，在寧圍鎮的建設與發展中發揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構設置不完善、人員編制少、無“實”權、工作條件清苦的現實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層羣眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事、費心事，解決起來費心勞神。信訪工作者要注重語言修養、文明行事;同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。例如到鎮信訪辦來要求解決的事情，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事，來要求幫忙解決的。上訪人員大多情緒比較激動，有的會出言罵人、有的一副哭相、有的憤憤不平;此時作為一名信訪工作人員，要第一時間把握症狀，做好有的放矢，針對各種症狀採取不同的方法應對，使得信訪人員儘量信任你，敢説出自己的心聲，這樣才能找出問題的癥結，撫慰好上訪者的情緒，把問題解決好。總之，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業心和責任感，更要有敢於碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“幹一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。
第三，要有較強的業務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。
信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業務的同時，還必須對突發事件迅速作出對策，應付複雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。例如今年上半年以來，我鎮出現的2建無證個體小企業拖欠職工工資老闆逃跑案。這種突然性事件，一旦第一時間沒有解決好，會給我鎮的穩定帶來很大的隱患。所以，在平時的工作中既要做法律法規和政策的宣傳者，特別是錢江世紀城拆遷政策方面的宣傳，引導和教育羣眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的問題，掌握苗頭性和傾向性的問題，對羣眾信訪提出的問題，做出有理有據的答覆，儘量讓信訪羣眾滿意。細細想想，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達能力;二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力;三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協調能力。
一年多的信訪工作實踐使我深刻體會到了做好信訪工作的重要性;一年的信訪工作使我明白大多數羣眾還是很講道理的，是相信着鎮黨和政府的，反映的問題是有理和部分有理的，一年多的信訪工作使我深知自己在平時的工作中有很大不足值得改進;我想只要我腳踏實際，思想上高度重視，工作中認真接訪、細緻辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，才能讓上訪羣眾體會到黨和政府的温暖，才能把信訪工作做好!
與個人工作有關的心得範文5
信訪辦是一個替政府部門協調羣眾社會矛盾的平台。處理時應靈活、變通，方式方法得當。
首先記下來訪人的姓名、年齡、性別、所屬地區、聯繫電話。
來訪人越是激動，你就越是要冷靜，首先態度要和藹，讓他們覺得你非常尊重他們，並且願意為他們解決困難，這樣他們自然會冷靜下來。接着，你要認真傾聽他們所反映的事由，必要時做些記錄，以備信訪部門處理時參考。然後，就他們反映的問題，是你管的你必須表明態度，態度要有理有據，以理服人;能夠處理的事可以着手安排相關人員進行處理，不能解決的要説明情況，得到羣眾諒解;如果不是你這個部門管的事，要及時聯繫相關部門進行處理。最後，禮貌送客，不要高高在上，而要充分尊重對方。基本上就是這樣一個處理流程。
至今為止我已來北京市豐台區盧溝橋鄉信訪辦工作快2個月了，我在這段時間裏，對信訪工作有了一些初步瞭解，下面就談談我的幾點心得體會：
初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表着國家，言行舉止應符合政府形象。其次，政府部門由於它的特殊性，存在着保密問題，所以説話要有理有據，言語要嚴謹，用詞要得當。不得泄露政府機密，不得遺失政府文件。在構建和諧社會的指導思想下，努力做好維護地區穩定的工作，把矛盾儘量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業，促進經濟良好的持續的發展，為全面建設小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。
新時期的信訪工作是人民羣眾反映訴求的正當途徑，是解決羣眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內回覆其信訪事項的辦結情況。
最後，把來信來訪人的情況一一詳細而清楚的記錄在案，存檔待用。基本就是以上流程。雖然很簡單的事情，但要把它一件件都處理好，確實不易，這需要大量的業務知識與實踐經驗。剛參加工作的我，還需要向哥哥姐姐們認真學習，取長補短，不斷完善與磨礪自我，確實做到與時俱進。對於領導佈置的每項工作，不僅要完成好而且要精益求精。
與個人工作有關的心得範文6
根據縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的後備幹部，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學習中。現就這一個星期的工作學習情況，談談自己幾點體會。
一、跟班期間的工作情況
根據信訪局領導的安排，我們來學習的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由於對信訪這一塊的國家政策、法律法規等相關知識瞭解不夠，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在第一天裏，多在請教督辦辦信科室幾位科長，請他們給我們介紹信訪相關的知識和程序。他們從事信訪工作多年，有着的豐富經驗，通過結合一些具體實例，給我們生動的講解了信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對信訪工作有了基本的瞭解，也有了些入門。
由於正值三夏，上訪的人相對平時要少的多，所以接下來的幾天，我們並沒有太多的機會去親身經歷上訪。閒暇之餘，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類信訪件，瞭解上訪反映的各類問題，處理方法，處理過程以及處理的結果和意見。
從星期四開始，我們三人被替換到了接待辦，這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來，陸陸續續來了一些，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中，我邊看邊學，很快便了解該如何傾聽羣眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄，並根據不同情況去合理分流，對於反映的問題，確實有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理;對於那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，一方面要做好耐心細緻的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結，穩定其情緒，確保不越級上訪、重訪。
二、跟班期間的主要收穫
1、充實了自己。
信訪部門是鍛鍊人的地方，這次有機會來學習，機會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領導和工作人員，他們都非常的優秀，從他們身上讓我學到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對信訪一塊的國家政策、法規有了更深的瞭解。2、端正了自己。
一星期信訪局的跟班學習，讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名基層工作者，以後將碰到很多問題和矛盾，如何應對這些問題和矛盾，首先必須要擁有一顆責任心，這樣不僅是對基層羣眾負責，也是對自己負責，因此我會更加嚴格要求自己，端正自己，以高度的責任心和榮譽感，在以後的基層工作中為人民羣眾辦實事、辦好事。3、瞭解了基層。
通過這一星期的跟班學習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的瞭解，也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今後的工作中有更加清晰的思路。回顧這一個星期在信訪局跟班學習，不僅讓我對農村基層的中易存在的和易出現的各類矛盾有了更深的瞭解，更讓我對在今後的農村工作中如何更好的開展工作指明瞭方向。回去之後，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防範的意識，另一方面也會在問題出現後懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學習，對我來説收穫頗多，我將會把所學所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務農村，服務農民。
與個人工作有關的心得範文7
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋説：“我不會?，因為___，我的計劃沒完成，因為___”我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。説起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客户，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時間，做有價值客户的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客户都是有希望成交的，而在一天的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客户身上。首要的事是對客户進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客户。
二、知彼解已，先理解客户，再讓客户來理解我們
在進行完與客户和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客户，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客户的，雖然達不到的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客户，爭取回來了。如何先理解客户呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來説，關鍵在於別太在意他説什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了(別忘了，客户他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客户)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了!
三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發
鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來説及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間
互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客户身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。
與個人工作有關的心得範文8
近一週來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!
與個人工作有關的心得範文9
在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎麼樣跟客户溝通，當你拿起電話想要打電話給客户的時候，你首先有沒有想過要跟客户説些什麼?客户才會跟你繼續説下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客户，並且是依賴性的客户。
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾.那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種温馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客户溝通受阻後，如何做好客户思想工作，努力爭取客户最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。
在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”2、簡單明瞭，語意清楚。
通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客户的興趣。説話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。3、語速恰當，語言流暢。
語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所説的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現説錯話而沒有及時發現。另外，説話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悦的感覺。4、以聽為主，以説為輔。
良好的溝通，應該是以聽為主，以説為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間説話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的説話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態度和緩和的語調説話，一般人更容易接受。5、以客為尊，巧對抱怨。
在電話營銷過程中，常常會聽到客户對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客户為尊，千萬不要在言語上與客户發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客户產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客户的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客户反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻為客户解決;如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完美!對待客户，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客户的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。王家榮老師説：“問題是我們的老師。”
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客户説“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決於我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客户説我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要着急尋找什麼話術答案，當客户説考慮時，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個虛假的藉口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客户到底是屬於哪一種類型，然後我們根據具體情況再做出適當的處理，這並沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多瞭解客户真實的感受，然後幫助客户做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對於從事銷售工作的專業人員來説，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對於在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來説是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之後所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞台!
與個人工作有關的心得範文10
在酒店工作的每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的職責重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，用心主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人帶給優質的服務，讓客人喜出望外。
有句話説的十分好!淘汰，實在不是你沒有潛力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒潛力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什麼這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最後的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣。
在與客人溝透過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應持續與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，個性當客人對我們提出批評時，我們必須要持續笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們持續微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關係，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。
在這些日子裏，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，由於害怕做錯而不敢大膽去做。
2、碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。用心主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平台上取得更好的發展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
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