尊敬的領導： 您好!
20__年__月__日懷揣着新夢想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基於對物業的瞭解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調查。
2、業主生態園年卡辦理。
3、業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號後台信息留言回覆操作，隨時支援協助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收穫，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客户專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閒，看起來那麼不起眼也沒什麼特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能並不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作後，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然後只需要儘自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發揮着它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻藴含意義，把公司的願景好心情傳播給客户，讓客户信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的着重工作是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客户會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客户，會在電話裏對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客户的抱怨以及站在物業的角度盡力給出合理的解釋，安撫客户情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司後續的改善發展起到一丁點作用。
儘管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識瞭解更多新的工作技能，以致於能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑑於自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。
述職人：_____
20___年_月___日
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨着電梯生產能力增長迅速，技術發展潮流及產品結構日趨合理，電梯行業的“雙高”產品(資金壁壘和技術壁壘的雙重壁壘)使得整梯產品市場競爭加劇，行業標準進一步完善。同時也加深了電梯行業對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐，2017年裏我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業知識。
第一加強自身實踐能力。二零一七年七月至同年十二月，我參加了____電梯工程有限公司組織的實習活動，並在同年底圓滿完成實習任務。為以後的學習實踐工作積累了切實的工作流程經驗。
第二工作中積累經驗。正如，達爾文所説知識和經驗都來源於常識。而我的工作就是不斷的總結和回過工作中常見現象，加以細分提高判讀的準確性。剛開始工作的第一年，我判讀一次光幕故障需要兩個小時現在判讀一次光幕故障的時間縮減到了原來的四分之一。大大挺高了故障報修的完成時間。
第三事無鉅細認真負責。電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類。一類是電氣故障，一類是機械故障。機械故障維修拆卸需要認真核實零件的位置工作面狀況，聽，聲音變位置，看，變化運行過程，感，振動平穩度，聞，電氣電弧擊穿空氣時散發的味道。雖然方法簡單步驟繁瑣但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
第四做好工作總結。2017年的工作告訴我，做好工作總結是提高自己的業務能力的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候，我都將解決方法一絲不苟的記錄下來。2017年間，工作總結上百篇。平常工作之餘，我總是翻開看看，温故而知新，不斷啟發我自己創新優化工作流程。例如，利用地線串聯測量導線通斷的方法快速解決高樓層廳門安全迴路短路問題。將兩個小時解決的問題縮減到一個小時。
在我們全體同仁的努力下，我所管區域2017年間沒有發生任何一起事故。故障排除時間達到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十，全年無一起電梯維護投訴。在對縣委等有關行政單位的電梯維護服務調查中受到主管領導一致好評。
作為一個施工電梯操作工，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執行者。能及時的把信息反饋到領導層，取得領導的支持;更好的與部門溝通，認真落實電梯安全管理規範及日常保養維護規定，把工作從被動維修變為主動維護;同時加強與有關單位聯繫，協調電梯維護與物業管理的關係以求得使用單位用户的支持。
在2017的工作中，我有的工作也會因為自身的侷限性造成用户的不便。很多疑難的問題由於對新進機型的不瞭解導致無法發現及快速排出故障。時代在進步，電梯的科技技術應用不斷變化。所以我今後一定多瞭解新的機型，深入的學習相關的書籍。“打鐵還需自身硬”不斷學習新技術新工藝，更好為用户服務。
在總結了以往的工作經驗教訓之後，我更加明確了今後的工作目標以及行動計劃。
1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務質量，工作服務態度。及時處理突發事件。
2、協同好本單位人員的關係，發揮團隊能動性，將工作安排情況及時向領導彙報。將維保方案及時向物業傳達。高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障事故作出反應。
3、開展好工作爭優學習爭優業務爭優的工作。規劃自身的學習計劃，向高一級技術水平努力奮鬥。
4、跟進改革開放的步伐，發揮自身的能動性，將自己的所學服務於社會。用自己微博的力量為全大廠縣人民提供乘坐電梯上上下下的享受而努力。
在這2017年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在今後的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點和要點及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，加強自身的學習和素質的提高。
謝謝大家!
述職人：______
________年____月____日
尊敬的領導同事們：
大家好！
我是第五事業部蘭州養護駐地辦的，時光荏苒，來到甘肅省交通工程建設監理有限公司已將近一年，在這一年裏，有收穫也有挫折，同時也發現自身的不足現將我半年的工作總結如下：
我擔任g109線河海養護維修工程項目和g6京藏高速蘭海養護維修工程監理員一職，監理g109線河海養護維修項目經理部至張家台收費廣場8.7km二級公路養護維修。針對點多面廣的特點在剛擔任監理員一職面臨很多的困難，在領導和同事的幫助下努力克服困難，做到重點部位重點管控，同時做到心中有數，一般部位以巡視為主，發現問題及時處理，同時也認真做好記錄，及時口頭通知或書面形式通知施工單位進行整改，對自己不能解決的問題及時向駐地高監彙報，現場施工中本人恪守嚴格監理，嚴把質量關，尤其在面層施工過程中由於運輸距離過大，對瀝青温度進行每車檢測，以防温度不合格造成工程質量問題。同時駐地辦領導也組織大家利用業餘時間組織大家認真學習，熟悉圖紙規範，相互溝通，以及工作中存在的問題，以便能更好的進一步工作。最終得到領導和同事的肯定，順利完成工作。
作為一名監理人員自身仍有許多不足，距離一名合格的監理人員還相差太遠，我自己深深認識到自己的不足，特別是專業知識方面，意識到自己只有踏踏實實學習，多問、多看、多學、才能儘快的適應新的工作環境，同時也嚴以律己，認真學習單位下發的文件，深刻認識到作為一名監理人員，必須時刻保持頭腦清醒，堅決不以工作為由向施工單位吃、拿、卡、要，要提高自己的綜合素質。
回顧一年的工作感慨良多，有收穫也有挫折，同時也反省自己仍從在許多的不足，有時工作不夠靈活，工作經驗不足，知識有所欠缺，導致工作中有所缺欠，不能很好的全面協調工作，對施工單位管控不到位，因此在今後的工作中我依然要多學多問，努力學習，儘快成長，成為一名合格的監理人員，遵守公司制度，加強團隊合作，進一步明確自己的人生方向，提高自己的管理能力，我堅信通過自己不斷的努力一定能夠更好地為公司服務，實現自己的人生價值觀，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
述職人：
尊敬的各位領導、同事們：
大家好，在集團公司正確領導下，在各部室、單位大力支持下，排水公司幹部職工齊心協力，較好完成了20xx年的工作任務。
一、強化團隊意識，創造和諧工作氛圍
我們深知眾人拾柴火焰高的道理，只有打造優秀的團隊，凝聚團隊的力量，才能創造優秀的業績。
二、重點突出，治污工作卓有成效
污水治理是排水公司的工作重點。
（一）市區河道污染明顯改觀
經過幾年來的治理，市區幾條主要河道污染狀況了很大的改善，為鞏固河道治理成果，我們建立了河道巡查機制。在細緻的巡查過程中，我們在望島河、戚家莊河等處發現了7個新增或反覆的排污口，會同稽查大隊進行了治理；在五渚河、青年河發現了5處較大的管道破損，會同設計院、工程公司進行了整治；在北河溝發現了王府家園等污水直接入河問題，協調用户進行了整改；使20xx餘噸污水重回主管道，有效減輕河道和水源地的污染。
（二）雨污混流整治全面開展
三、多措並舉，切實履行工作職責
（一）抓好行風建設
集團公司已經實現了行風評議三連冠，奪取榮譽難，保住榮譽更難。我們深知服務工作中的一言一行都代表集團公司形象，要求幹部職工把精細化服務切實落到實處。除高效快捷處理熱線問題外，還積極幫助用户協調職責範圍以外的問題，象蘇州街9號化糞池破損造成的污水滲漏問題，因長期得不到解決，居民意見很大，寫信向王市長反應，儘管不屬集團公司職責，但我們積極幫助用户解決，得到王市長、環保局、居委會、居民等大力讚揚。特別是行風評議問題，我們逐條落實，逐個同反映人面對面交流。象西河街10號樓，由於軍分區污水設施存在問題，降雨時其出户管向上冒出的糞便污水象噴泉一樣，周圍住户長期不敢開窗。
（二）搞好工作協調
對內，一是促進各科室、各班組搞好內部協調，提高工作效率；二是與集團公司各部室、相關單位搞好工作協調，增進團結協作。對外，與相關政府部門、業務單位搞好協調，營造良好發展空間。
（三）強化安全管理，保障生產安全
安全生產是排水公司的工作中心。我們首先強化職工的事業心和責任感，做到警鐘長鳴。其次，配備警示、防護用品用具。第三，安全檢查和設備檢修及時到位。第四，維修人員嚴陣以待，隨時做好搶修準備。
（四）做好外資污水廠監管工作
我們會同水質檢測中心等單位，及時掌握華方、中融安信等污水處理廠的生產運行狀況，及時幫助其解決建設、運行中出現的問題，認真核對水量、核算污水處理費，做到了既不干涉外方的經營，又能把握原則，搞好合作。
各位領導、工友們你們好
20____ 年馬上就要過去，20____ 年即將到來，回顧 20____ 年，維修班 全體員工在公司領導的正確領導和指引下， 通過全體員工的共同努力， 取得了比較不錯的成績，在這裏，我代表維修班，感謝各位領導對維 修班給予的大力支持和幫助。
我作為維修班的班長，在這一年來我認真履行自己的各項職責， 緊密圍繞在公司領導班子的周圍，帶領全班員工以安全生產為重點， 圓滿完成領導交給的各項生產目標任務，實現了職工隊伍穩定，全年 無安全生產事故的目標。同時提出了“兩個全新” ，即以全新的思維 方式快速轉變觀念，適應企業的發展的內在要求，以全新的工作態度 積極工作，推動全廠的進步，建立全新的高尚人際關係，創造合心、和氣、合力的工作環境和良好的集體形象和 “三個治理” 即治理設備、治理環境、治理人的工作思路，拉開了維修車間治理年、落實年、管 理年的序幕。也為下一年度的工作打下了更堅實的基礎，使下年度的 工作能在大家的努力下更好的完成，保證設備的正常運行，保證車間 安全生產。
下面我將這一年來的工作情況及思想狀況作如下述職
一、思想方面
這一年來，我牢固樹立企業文化理念。對自己高標準、嚴要求，嚴格執行 公司、車間的規定，從不計較個人得失，以集體利益為重，為了盡 快修復設備，保障生產，主動放棄一些節假日的休息，加班工作。為公司的發展貢獻一份自己的力量
二、工作方面
維修車間的職責是對全廠設備進行維修、保養，保障全廠設備長 久、高效、穩定的運行，為公司的正常生產提供強有力的支持。設備 是現代化企業生產的物質技術基礎， 設備性能狀況直接關係到生產任 務的完成和經濟效益的提高。
我作為一個設備維修工作人員， 一年來， 一直把提高設備的完好率和利用率， 作為公司改善和提高企業經濟效 益、降低生產成本的主要途徑。
1、進行設備的定期檢查有極其重要的作用。嚴格執查、維護保 養制度，提高設備完好率和利用率。對傳動設備來説，維護保養可以 延長設備的使用壽命，提高設備工作效率，增強安全性。
2、加強設備診斷工作，針對設備狀況，預測設備可靠性，對可 能出現的設備故障的部位、原因、程度進行識別和評價，並確定故障 的修復方法，努力使檢修工作成為以可靠性為中心的維修，保障設備 的安全穩定運行。
3、加強管理人員和員工的安全教育學習，切實、認真搞好現場 排查工作，再忙不忘安全，制訂了“人帶人，人幫人，責任到人，處 理到人”的制度，認真填寫操作票，動火證，做好防護措施到位，在 工作中確認、反確認的落實工作。
4、檢修技能安全培訓，從業務技能和生產安全入手，在班內積 極開展技能知識、安全生產的培訓，提高了員工規範作業行為意識和 安全生產知識水平，同時也加強了員工的專業技能知識，瞭解設備知 識，提高設備維修質量和效率，保證設備正常運行。
5、除了平時設備的維修和維護保養工作，我們還積極配合生產 部門對現場生產設備進行改進和設備自制，例如為提高氮氣純度，對 主控樓氮氣管線的改造;為提高溶劑油的合格率，在溶劑油罐區增加 冷凝器等等，為生產部門順利生產提供了有力的保障。
三、學習方面
隨着二十一世紀知識經濟時代的到來，隨着科學技術的發展，越 來越多的新技術、新產品被廣泛地應用，不學習，安於現狀的人最終 將會被時代所淘汰。作為一名專業技術人員，今年以來，我加緊了對 專業知識的學習，對車間生產區域內的一些設備的性能、基本狀況、基本結構進行了解，掌握其工作原理，提高了工作效率。
四、狠抓安全、杜絕安全生產事故
一年來我們始終把安全生產作為重點工作， 時刻提醒員工注意安 全，讓每一名員工熟悉車間環境固有危險因素，在工作中避免因自己 的錯誤操作而帶來安全隱患。定期對車間安全設施進行檢查，發現問 題及時整改，確保安全防護設施的完善。平時工作中，不斷加強設備 安全操作的監督檢查工作，把安全事故扼殺在搖籃之中。通過以上工 作的開展， 職工的安全意識、自我防範意識和能力得到普遍提高， 20____ 年實現了設備事故，輕傷、重傷事故為零。
在今後的工作中，我將通過以下幾方面來提高自己 1、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷 積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。
2、加強對員工思想狀態的瞭解， 在管理中做到公平公正的同時， 對有特殊情況的員工給予照顧，把維修班打造成一個大家庭，增強員 工的歸屬感。
3、在檢修工作中，堅持“降本增效”的原則，以“最低的成本、最優的質量，取得最大的效益”為宗旨，抓管理、降能耗、增效益， 增強了檢修人員的主人翁意識，大家以廠為家，立足本崗，在節能降 耗上挖潛革新，做到能修的不換、能利用的不廢棄、能自己乾的不外 委，時時處處注意節約。
總之，在即將過去的 20____ 年中，維修班通過全體員工的共同努 力，在公司和部門領導的正確領導下，取得了一些成績，但是我不會 自滿，在今後的工作中，我會繼續努力，力求讓維修班為公司創造更 大的價值!
20xx年已將過去，在這年裏我深刻體會到了工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的機修事業上。這年的工作已經結束，收穫不少，下面我對上一年稍微寫一下，為下一年的工作確立新的目標。
一、思想認識
在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴於律己，熱愛自己的事業，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小夥子能吃苦，不嫌髒不嫌累，工作認真，幹起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以後的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。
二、維修工作
在維修工作方面，這年任務都非常重，有好幾個黃金週。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。
三、制度方面
在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。處理好公事與私事之間的關係，於同事的人際關係，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出台新的制度，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節。在以後工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。在明半年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放鬆個人安全。
綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學習，更好的完成20xx年的全年工作。
一年又過去了，回想一年的工程計劃，有好多的不善之處。所以，今天我代表我們工程部做一個總結。一年以來，在我們上級領導的指導和幫助下，我們的工程部有了很大的進步，在各個方面，都取得了明顯的進展。是我們所有人的共同努力，也是我們所有領導的正確領導。現將一年的工作彙報如下、
—、日常制度的管理
管理出效率，在一個成功企業如果沒有完善的日常管理制度就不可能有較高的工作效率，一年來我們工程部完善了以前原有的日常管理制度，制定了《日常制度考核管理標準》如早操、衞生、遲到早退、日常巡查、值班請銷假等。我們還將遲到、早退、每日巡查、值班、請假等與員工績效工資掛鈎。收到了良好的效果。如上下班《打卡制度》。規定沒遲到早退一次扣除20元每次扣1分。此規定運行以來，開始的第一個月遲到早退人數為20餘人次，近一個月來有明顯的下降，僅為5個人次。《日常巡查制度》網球館消防泵房為我們巡查的重點目標之一，不能有一絲疏忽。我們將簽到本掛在泵房鐵門下面，同時規定每日巡查不到位的扣除一天工資，並扣2分。此制度運行以來，第一個月沒有簽到的人達兩個人次，通過近一個月的檢查，沒有巡查的人數為零。《值班規定》值班時是否盡職盡責，是否存在遺留問題，否則扣除一天工資並扣2分。以前值班時比如疏通下水道，有隔夜的現象，自此制度執行以來基本沒有遺留問題。《曠工制度》規定不請假者第一次扣除500元，並扣除10分。《請銷假制度》規定請假超過4天的超過一天扣除一天工資。現在我們工程部的所有員工都能較好的堅持遵守所制訂的日常制度。
二、日常維修
日常維修是我們工程部最主要的工作之一。我們在日常維修中，《責任區問題的處理規定》中規定責任區的責任人接到報修單超過15分鐘不能到位的派出第二個人進行維修，並酌情扣除第一人20一100元，並扣2分。一年以來，我們能夠以較快的速度處理業主報修的日常性維修。水暖組維修12770人次，電工組日常維修主要以更換燈泡、更換空開、維修線路、處理業主家裏沒電跳閘為主，出勤6720人次。
三、大項工作的完成
我們工程部在完成日常維修的同時還完成了一些大項的工作。
1、屋面漏雨a區共維修58家，b區共維修13家(不包括項目部來維修的)。
2、0層做防水57處
3、a區散水台下陷14處約320餘平方米
4、a區下水管例坡翻修3條合37米
5、維修衞生間漏水a區7家、b區6家
6、維修天窗27個
7、維修豎井門32個
8、刮膩子ab區81家
9、天井蓋維修15處
10、豎井門上鎖78處
11、維修採光井14處
四、員工思想狀況比較穩定
我們大多數員工的思想較為穩定願意長期紮根物業公司，具體表現在行動上如倆個班長技術水平比較高，在突發事件到來時知難而進，能起到表率作用，水暖工班長宋小杰在農曆8月15的降大雨中，為了疏通下水道，隻身跳入齊腰深的水中去疏通，電工班長李重陽，每次停電都能親臨現場，別人進入夢鄉了，他仍穿梭於a、b區的箱式變壓器之間，拉閘、合閘，一干就是倆個多小時，毫無怨言。11月13日晚東通道跑水事件中，我們工程部水暖工，電工三人關閥門、抽水一直幹到深夜三點多。記得四個月以前的那次停電中，發現發電機正常工作後，發現50多部電梯中有近五分之一的電梯不運行，我們電工班全體員工緊急出動，查找問題分析原因。經查有的時因為相序問題，有的是因為轉換開關不轉換的原因，經過我們電工班的共同努力，迅速採取措施，使大部分的電梯都能正常運行。現在每次停電，除去20號樓的一單元，三單元外，其餘電梯都能正常的迎送業主。
我們的水暖工在疏通馬桶時，糞便經常會濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續作業……這就是我們工程部的員工，當然這些都是他們應該做的。以劉鳳友、代宇、楊建東為代表的工程部員工日常維修兢兢業業，服務及時，將自己的責任區一遍又一遍的進行梳理，體現了“業主至上、服務第一”的宗旨。水暖工於叢禮在幹好自己本職工作的同時，能主動幹些額外的工作，比如、門、鎖、垃圾箱、健身器材等的維修，僅10月份，他完成額外工作達38次之多，為業主解決了不少煩惱。
五、員工維修技術水平在不斷提高
作為一個工程部員工，在強調服務態度的同時，維修技術永遠是佔主要地位的，為此，我們制定了本專業考核管理計劃、每週日都要進行考核，目的就是要使我們的員工，更新知識，提高技術，提高服務質量，我們還將員工在責任區的工作與績效工資掛鈎，解決了幹好幹差無差別的現象。
六、開源節流
下半年，我們工程部成立了一個以劉鳳友、宋小杰和電工組代宇為主的技術小組，運行以來，發揮了重要的作用，僅就以a區下水管倒坡和業主家裏衞生間漏水來説，a區下水管倒坡改造原計劃改造6條，結果我們技術小組的反覆勘察、計算，結果只改造了3條，節餘資金近萬元。原來半個月就需僱傭吸糞車吸一車，自從改造後，再也沒有出現過污水井水位超高的現象，衞生間漏水也是我們物業公司十分棘手的事，自從技術小組成立以來，避免了多起不必要的大面積刨地所造成的損失。大大減少了人力、物力、財力。以前，潛水泵、太陽能水泵壞了，往往是更換新的，小組成立以來，代宇同志利用業餘時間維修潛水泵9次、太陽能水泵4次，為公司節約了不少的資金。
七、存在的問題和不足
1、由於我們的員工技術水平參差不齊，維修技術有待提高。
2、少數員工工作熱情不夠高，工作標準不夠高;
3、少數臨聘人員由於工資結構以及切身利益的原因，導致積極性不高;
4、由於我們部門員工普遍文化水平比較低，溝通能力有待提高。
八、下一步計劃和打算
1、針對存在的問題對症下藥;
2、繼續加大日常制度管理力度;
3、做好各專業培訓計劃。
總之，在下年度，我們要抓住日常制度的管理和各專業考核這倆條主線，以管理要效率、以考核出技術，將我們工程部打造成一支人員素質高、服務態度好、服務質量硬的團體。
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