各位領導、同志們：
一年來，受公司委託，負責喜河水電站工程的現場管理工作。在公司的正確領導下，圍繞工程現場安全、質量、進度、協調、信息、以及防非典、防汛、做了一些力所能及的工作。
一、安全工作
xx年年初，成立了工程安全管理委員會，定期組織安全檢查，召開安全會議，分析安全形勢，佈置安全工作。通過努力，喜河水電站工程沒有發生安全事故。但仍有幾起小的不安全事件。
1#公路通車後，施工區交通安全問題立即顯示出來。9月20日上午，陝西水電工程集團公司喜河項目部一輛130雙排座客貨兩用車在1#公路～索橋右橋頭處翻到路下，所幸車掉在索橋右岸開挖平台的虛土上，隨車的項目副經理葉志強等3人受輕傷，當即被送往漢陽坪醫院治療。為此，我們專門下達了緊急通知，做出了限速30km/h、嚴禁施工車輛在貨廂內載人行駛、禁止非專職駕駛人員開車、禁止各單位領導開車等幾項規定，同時，製作了有關標示牌。通過這些措施，交通安全基本上得到了控制。
壩右肩是 1#公路最窄的部位，外邊緊鄰廠房基坑。為此，我們專門要求在路邊設置鋼欄杆，但設計單位對此考慮不足，在大壩與1#公路接頭位置仍留出了空擋，為此，我們專門協調設計單位修改設計，補齊空缺處的欄杆。施工區爆破安全管理和爆破物資管理十分重要。前期曾發生過臨時炸藥庫保管人員脱崗的問題。為此，我們加強了對炸藥庫的檢查，並對炸藥入庫、保管、領用、退庫等等方面健全了規章制度。我們專門要求每次爆破時，必須將爆破設計參數報監理審批，並對爆破時間、警戒、信號等相關事項做了具體規定。右壩肩開挖標施工時建了一個炸藥庫，廠房標施工時需要使用，由於存在經濟利益關係，兩家施工單位幾次談不到一起。我們從安全考慮，幾次協調兩家施工單位，妥善解決了這個問題。
用電安全也是施工區安全工作的重點。我們專門下發了用電接入申請、設備投用前檢查驗收、接火等審批程序和制度。對三局施工局在壩右肩設置的 1台臨時變壓器，由於圍攔不正規，存在安全隱患，要求其專門進行了整改。下一步將專門就低壓用電安全進行專項治理，特別是臨時照明、臨時動力配電盤、臨時用電線路等進行整改。
根據集團公司的規定，由我本人與各單位安全第一責任人簽定了安全責任書，根據現場情況變化，將對工程安全委員會進行適當調整。
二、質量工作
工程部既是公司的技術質量管理職能部門，也是喜河工程質量監督站，既行使公司的質量管理工作，也行使政府的質量監督職能。主要是通過對施工單位的質量管理體系的運行情況進行跟蹤監督、與監理配合進行單元工程質量評定、工地巡視等方式進行工作。
7月18日，由於暴雨和地質原因，35kv施工變電站後邊坡出現滑塌，直接危及到變電站進線側35kv杆塔安全和變電站安全運行。為確保變電站安全，我們於7月27日通知陝西水電工程集團公司喜河項目部按設計通知進行加固處理，並明確該項目按搶險對待。但由於施工單位組織不力，該處毛石擋牆施工進度遲緩。9月7日，我們對陝工局喜河項目部負責人進行了嚴肅批評，要求加快施工進度，限期完成。9月20日，該處擋牆施工基本完成。
20xx年10月2日，變電站值班員報告，變電站擋牆出現異常。經現場查看，擋牆局部坍塌，靠下游側擋牆整體出現龜裂，坍塌處暴露的沙漿呈鬆散狀態，水泥摻量明顯不足，顯然是偷工減料所致。為此，我們責令陝工局喜河項目部立即進行返工，立即清退了包工隊，並要求喜河工程各承包商不得再僱傭該包工隊，並要求各承包商對所管轄的包工隊資質和業績進行認真審查，將審查結果上報喜河工程質量監督站備案。
根據集團公司《工程項目質量管理辦法》，制定了《喜河水電站工程質量管理辦法》。一年多來，按照《水利水電工程質量評定標準》，前期準備工程的 6個標段單元工程質量評定優良率均達到80%以上。
三、工程進度管理
主要是通過周計劃協調會議、月生產協調會議等形式進行。“一枯”是廠房標施工的重點，土石方開挖、圍堰填築閉氣、混凝土澆築、基礎處理等項工作互相穿插，施工干擾大，混凝土月澆築強度要達到 4萬立方米，施工強度和形象進度要求很高，工期十分緊張。
由於 xx年雨季降雨和洪水頻繁發生，8月下旬到10月上旬，累計降雨天數達40多天，尤其是8月下旬以後，降雨極為頻繁，基坑6次被淹，其中有4次洪水流量都在7000立方米/秒左右。連續降雨和洪水造成石紫公路多處塌方，對外交通經常中斷，用於填築草土圍堰的3000噸稻草收購十分困難；用於填築草土圍堰的粘土含水量也較大，雖然採取了挖坑抽水等降低含水率的措施，但效果不很理想。由於這些因素的影響，“一枯”臨時草土圍堰被迫改為石碴高噴灌漿圍堰。但由於圍堰閉氣拖後了1個月，給後續工程施工帶來了非常大的壓力。我們已經要求施工單位加強設備和技術力量的投入，倒排工期，採取措施，確保“一枯”各項施工目標的實現。
四、協調工作
由於施工區徵地及移民工作是在前期工程進點後開始進行的，施工區移民絕大部分緊鄰施工區建房，移民和工程建設的相互干擾十分突出；由於設計遲後於前期徵地工作，遺留問題也較多；另外由於石姿公路交通情況很差，對工程影響較大。所以，工程施工過程中，協調工作量很多，有些事也很煩人。通過大量的協調工作，基本上保證了工程的正常進行。
五、信息
按照集團公司的要求，我們從 3月份開始，每月出1期《工程簡報》。03年共出版《工程簡報》10期。
由於公司遠離工地，工地的信息反饋對公司的工作安排十分重要。我們通過經常向公司報告請示，以及照片傳遞等方式，基本上保證了信息及時準確。
六、防非典工作
xx年4～6月份，非典在全國大範圍發生，防非典工作成為頭等大事。由我本人與石泉縣政府和喜河鎮政府簽定了防非責任書，並按照公司的要求和當地政府的統一部署，成立了防非辦公室，嚴格控制人口流動，實行每天報告制度，併為員工購買了防並藥品，在臨時住地進行消毒；對參建單位進行檢查，對未經批准來工地的人員，採取了簡易隔離措施。
七、開工儀式準備工作
6月26日，喜河工程成功舉行了開工儀式。我們根據公司的策劃和安排，具體組織現場的準備工作。主要是場地準備、主席台準備、現場佈置、施工區整理、開工爆破設計等準備工作。在現場準備工作中，我們連續一個星期都是忙到夜裏3、4點鐘。通過員工們的辛勤工作，圓滿完成了各種準備工作，保證了開工儀式的成功舉行。
八、防汛工作
我們成立了喜河工程防汛指揮部，由我本人擔任指揮長。今年 8～10月份，漢江發生多次洪水，基坑5次被淹沒，防汛工作比較突出。我們通過與上游石泉電廠、縣防汛抗旱指揮部以及水文站、氣象局的緊密聯繫，做到信息準確及時、指揮正確，保證了安全度汛。
總的來説，工作做了不少，但自我感覺沒有做好，辜負了公司領導的希望。有現場管理機制不健全的客觀原因，也有主觀上的原因，今後將繼續努力，不斷提高，認真紮實做好 20xx年的工作。
xxx
20xx年x月xx日
尊敬的公司領導及各位同仁：
大家早上好，今天是依照公司管理規定工程部向大家作20xx年7月份的工作述職報告。
一、7月份主要完成的工作情況：
1、配電間的高壓櫃保護用的時間繼電器、5號變壓器的低壓屏櫃聯絡用的智能斷路器的修復，並恢復正常的使用。
2、5樓賓館頂部的dn110鋼帶複合管漏水的維修並恢復拆下的吊頂。
3、監控室風機盤管的冷凝水管堵塞，從新布管及損壞吊頂修復。
4、鍋未了的2颱風櫃y型過濾器開裂漏水更換完成。
5、辦公室的廁所因5樓後坪的給水管道閥門損壞污水使用，經更換閥門後恢復供水。
6、安管部門反映的a座18樓北向通往屋頂的不鏽鋼門鉸鏈損壞，為防止意外事故的發生，採用鐵絲絞緊固定。
7、後坪鋼梯東車道的出口電動伸縮門漏電跳閘，經過更換隨行電纜後恢復正常。
8、裙樓a、c座的變形縫處的不鏽鋼裝飾板因有3塊已經鬆動，為防止脱落砸傷行人和車輛已經全部固定好。
9、五樓頂的排水球墨鑄鐵主管檢查暢通情況良好。
10、b座30號房因有餐飲在營業，致使多次的排水主管因油垢積累堵塞，在2130房的廚廁投化放藥劑2次，已保證油垢的有效清除。
11、空調機房的轄2、3樓中央空調的主機冷凍水泵燒燬、配合廠方更換電動機一台。
12、a座1807號房的廁所頂通氣管位置漏水，經過打開屋面的保温層、防水層重新做油作防水處理，並經業主確認不漏水後恢復屋面的保温層。
13、後坪鋼梯處的29#污水井因井蓋整體下陷，為防止過往行人和車輛出現事故，已經整體更換。
14、1樓商場的風櫃全部進行一次過濾網的清洗。
15、羣樓所有電錶重新統計並打上封籤，且對所有的封籤登記造冊。
16、3樓頂的主排污管下沉，採用花籃螺絲、鐵絲重新掉起。
17、完成4個污水泵控制箱的二次線路整改和更換，可以手自動任意組合使用，在水量不大時可用1台泵自動抽水，水量大時可以2台同時自動排水。
18、更換2個污水泵排污管的閥門和止回閥。
19、客服部門多次反應的a棟南向通道燈不燃的情況，組織員工檢查和修復。
20、財富證券的營銷部吊頂上漏水，經檢查為6樓平台的排水管周邊滲漏引起，已經處理完成。
21、財富證券的中户二區每逢下大雨時從牆體內漏水出來，經過檢查確認為腔體內的排水管的法蘭接口沒有擰螺絲，已暫時將螺絲配置擰好，需要繼續觀察。
22、a1404反映窗台處漏水，經過檢查為1504的空調擱板主管周邊漏水引起，已經暫時處理，需要繼續觀察。
23、中區水泵在巡查時發現2#泵機封漏水，因閥門和止回閥損壞，未能完成。
24、電業局的劉工送達居民用電的調價通知，已告知客服部主管陶湘，漲價日期為7月25日凌晨起上調至xx元/度。
25、a棟的1806房業主反映房內漏水，經過拆開窗户處的吊頂檢查為女兒牆的牆角漏水，已打開部分漏水的屋面。
26、負二樓的隔油池每逢下大雨時水泵抽水不及時引起的地庫漲水，已經發函通知超市方將水泵的控制箱進行整改。
27、檢查並處理的漏水房號為：a1806屋頂漏水、財富證券的營銷部、中户二區、a1404窗户位置、b1716窗户位置、b2329窗户位置、b619窗户位置。
28、1730號房的廚房吊頂上部漏油嚴重，經過檢查為廚房位置的的煙道頂部與樓板交接部位有縫隙引起，經過除油處理後採用堵漏王暫時封閉縫隙，需要進一步觀察效果。
29、五樓賓館的配電箱零線排燒壞，經過檢查確認問題為配電箱內的線路接觸不良引起，在按照告知處理的方式處理後，問題解決。
30、完成月度抄表並抄送財務、客服部門審核。
31、客服部門反應的户內水錶問題都已經上門檢查，並告知住户需要換表，換表可有物業代換，每表收取成本費用50元。
32、對部門員工進行裝修流程及操作方法實施培訓。
二、7月份未完成的工作。
1、水泵房的損壞機封及閥門更換。
2、a1806房漏水的處理。
3、客服部門通知的水錶檢查後的更換。
4、塔樓缺失的疏散指示燈面板封閉。
5、負一樓主給水管漏水的維修。
三、未完成的工作原因分析及解決方案。
1、水泵房的機封漏水的2號水泵的閥門和機封更換，因為更換閥門需要停水，可以在負一樓b座西廳前頂部的主排水管維修時同步進行，這樣就能避免需要停水2次
2、a座1806房的頂部漏水在打開頂部保温層及防水層後重新做防水處理，建議打開的部位8*0。5米的範圍內不封蓋保温板，這樣就可以讓保温層內的水自然流出排放到雨水管
3、塔樓的個漏水房號大多數屬於空調擱板漏水，漏水的原因有冷凝水排放管道的沒有接好和主管的周邊封堵不嚴。處理的方法是未接好冷凝水管的督促住户進行整改，主管周邊漏水的採用堵漏王封堵，使水不集中在管道的周邊。在住户申報裝修的同時發放空調冷凝水的排放要求。b座02、03、14、15、a座08號房突出部位在下雨時漏水建議住户在格柵位置加裝內裝的百葉窗。安裝的同時在百葉窗與格柵的結合處打上耐候的`玻璃膠防止滲水
4、督促需要更換水錶的住户儘快更換好水錶，對於拖拉或拒絕更換的同客服部商量每月應收取的水量。
5、財富證券的中户二區的拆掉的牆體待下雨觀察不漏水後在進行恢復。
6、西車道的擋水溝蓋板擬採用dn20的鍍鋅鋼管自行焊接進行局部的更換，但需要購買用於鑿地的電動工具，價格已在五交化商場落實為380元/台。
7、督促電業局劉工在7月30日將配電間的負控終端的顯示比列調整正確，避免顯示不正確造成的數據誤差影響電費的結算和付費。
8、部門員工在下旬的離職影響計劃的實施。
四、下月的工作計劃。
1、繼續跟進上月未完成的計劃。
2、逐日完成客服部門發現的各種問題的處理。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
尊敬的領導、各位同仁：
大家好！
時間飛逝、日月如梭，轉眼又到了20xx年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在公司班子領導下，我團結、帶領工程部全體員工，按照公司的統一佈署和要求，緊緊圍繞xx廣場項目等工作，各項工作以低耗、高效、保質、按期為目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇於創新，協調配合，較好地完成了公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新台階，下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領導及同志們做以下彙報：
一、配合做好xx廣場項目整改工程工作
由於我是xx廣場項目完成後才進入公司的，xx廣場項目整改情況我不甚瞭解，所以對老項目的整改我主要是熟悉和配合袁經理的工作。在這一年間，先後配合完成了xx創業園的弱電安裝；二樓、四樓的扶梯補空；一樓前坪的花壇與附屬廣場磚整改；四樓花園及空調雨棚工作；a、b區過道的幕牆施工；二樓、三樓5號電梯的增加層門改造；完善了地下室物業用房；xx入夥整改工作；協助物業做好xx空調的售後維保工作；配合xx裝飾、xx亮化公司訴訟鑑定工作的現場銜接及資料提供，及時採購項目整改材料；引導物業後期整改打包；亮化施工（發光字），處理物業外牆玻璃自爆砸壞車輛；21，22樓公衞打包整改；協助物業完成省六外牆屋面漏水；垃圾池改造；噴泉改造；十樓花園防水整改；處理創業園整改（四樓）；地下室食堂隔斷；檢查物業整改驗收；處理物業整改移交業委會的未完成部分；物業整改材料市場調查等等。
整改和協調工作是非常煩瑣的，尤其在處理xx入夥整改經過反反覆覆，面對業主的刁難，不氣餒，不妥協，堅持做好自己的本分工作。
二、以xx廣場項目建設為重點充分發揮個人工程管理職能，使工作取得新實效
1、從6月中旬起開始進入現場，進行地質勘察前的障礙物清理，協調關係，瞭解情況，避免拆遷户阻工造成更大的損失。為設計院出具地質勘察工程施工圖設計提供依據，同時經過學習、諮詢，將地質勘察工程設計施工圖進行優化，將原有46個鑽探點調整到40個點，為公司節約幾萬元（每點約20xx元）。
2、9月下旬再次進入現場，開始進行地質勘察前現場的三通一平工作，帶領工程部全體人員深入現場調查瞭解現場地貌，尤其是準確估算水塘內淤泥方量並且將約20xx立方淤泥在紅線外進行填埋，再將附近紅線外好土回填水塘，避免了水塘回填外購土方，即節約了幾十萬元的費用（每立方淤泥外運約20元，每立方好土運回回填約30元）。
3、為了地質勘察完滿順利完成，帶領工程部全體人員克服了沒水，沒電，沒施工暫設等困難，協助、監督勘察單位按時完成了地質勘察任務，及時為設計院的工程施工圖設計提供了依據。
4、在xx廣場項目陷入困難的時候，本着對企業負責，對老闆負責的態度，針對xx廣場項目所遇到困難的現狀，積極主動提出建議，供公司領導參考。
5、在基坑支護及土方工程方案設計中，帶領設計人員到項目場地勘察，根據自己所學專業及總結的經驗，確定項目基坑支護採用兩套方案，一套作為評審專用，一套作為項目施工專用。經過測算，項目施工專用方案能夠為公司節約20萬元左右。
6、針對xx廣場項目無設計任務書，沒有項目設計的具體要求，組織工程部相關技術人員對xx廣場項目提出相關設計細節要求，並及時發往設計單位。
三、以打造素質過硬的工程管理隊伍，制定和完善工程部各項規程和制度
工程部現有各專業員工4人，作為這支技術型隊伍的領頭人，在上任之初我就感到責任重大帶好隊伍和完成公司目標任務，則成為我日常工作中的首要任務。
今年工程部緊緊抓住xx廣場項目建設這條工作主線以打造素質過硬的員工隊伍為切入點，積極的開展為工程開工做好準備，打好基礎的工作，我就工程相關配套管理制度的工作做出了完善和補充。
通過探尋工程管理成敗得失的經驗與教訓，出主意，想辦法，解決問題，使企業能夠健康成長髮展。我編制了《施工合同技術規程》，以後可以通過學習這種規程要求，提高工程管理人員發現問題、分析問題，解決問題的能力，實現管理藝術昇華。使工程管理人員接受並培育出智慧的靈性和善於管理工程的能力。在工程管理過程中為了更好地開展現場工程管理，杜絕或減少工程質量通病。同時它還可以在與施工單位簽訂施工合同時作為附件，強制要求施工單位按照規程要求施工，否則視為違約，將進行工程索賠。
我編制了《住宅審圖及設計要求》，根據住宅設計及審圖的規律編輯的要求要點。《住宅審圖及設計要求》既可以方便公司審查圖紙時，工程技術人員確定圖紙審查要點；同時編制的可行、實用的住宅設計統一技術措施，也可以為設計單位提供設計參考依據，使設計處於受控狀態，杜絕設計常見錯、漏、碰、缺等問題出現，提高住宅品質；同時也為公司領導提供設計技術參考依據，便於公司領導決策。
我還編制了《工程部現場管理手冊》，全體工程管理人員必須嚴格按照本手冊的有關規定、流程的要求、崗位的職責盡心盡責地努力完成工程項目的各項工作任務。規範工程管理人員，便於開展項目各項工作，確保各項工作處於受控狀態。
另外我還根據公司現狀，建議並且編制了《評審會議制度》，公司在經營管理活動中，對重要計劃、規劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關人員、專家進行評估、論證或審定，提高公司各類評審會議的工作效率，規範評審會議的組織工作和議事程序及方法。
四、克服困難組織領導，確保完成今年任務，為完成明年任務創造條件
1、完成既定的工作目標
工程部在部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先後完成了xx廣場項目整改工程和各項整改協調；工程部各項規程、制度的制定；xx廣場的前期地質勘探，並且及時與設計單位協調完成前期方案設計及圖紙的初步設計工作；韶山項目也配合其他部門完成方案總體設計；協助造紙研究所現場摸底和投標標書配合。
2、選擇一支好的施工隊伍
通過xx廣場項目，明確項目施工隊伍的重要性。選擇一個優秀的施工隊伍必須要有良好的企業信譽、強大的資金實力與充分的合作意願，豐富管理經驗的項目經理、相對穩定協作的項目班子，強有力的技術力量。現在我們正按照這些條件考察選擇一支好的施工隊伍，以便明年xx廣場項目能夠優質，高效，順利。
五、工作中存在的不足
1、需要更進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、根據工程質量、安全不斷創新的高要求新標準，需要努力提升自己的技術水平，提升管理水平，工作相互借鑑，取長補短。
3、工作方式還有待調整和提升。工作的拖拉和滯後，對於時間點關鍵點的把控不嚴格，有時沒有及時發現問題和解決問題，造成工作的被動和解決問題的緩慢。
六、個人工作認識與感悟
感謝各位領導給我一次在房地產開發公司工作的機會，在這1年的時間裏，自己的技術水平和業務水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發展和健康的成長。之所以有這麼大的進步，首先得益於各位領導的賞識和大力栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個大家庭的温暖和温馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己，認真工作、努力學習、儘自己最大的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加温暖。
想到，更要做到。作為工程部經理，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充飢，永遠也達不到目標。每一個分部、（子分部）分項工程，在施工前期我都在不斷考慮，結合公司領導會議精神，在工程保證質量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。
回首過去，展望未來。在新的一年裏，我將繼續加強自己的工作，並努力學習專業知識，完善自己的能力。處理好各方面關係，與領導和同事們攜起手來，儘自己最大的努力，同公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。
我的述職完畢，謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領導： 您好!
我是__物業公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區其它後勤工作等等。物業工作是整個公司正常運行的後勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
一、接待大廳資產管理
定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯繫維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服務管理
為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。乾淨、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制服，制服需保持整潔。服務枱每天至少每天清理三次，客人離開後及時清理茶几，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人__x人次，並配合公司多次宣傳接待工作。
三、保安管理
保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衞任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西並積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
四、保潔管理
保潔工作是整個公司最髒最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客户給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，並通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。
五、水電管理
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由於多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電設備的正常運行。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。
述職人：_____
20___年_月___日
我是來自公司工程部的鄭成。每年的這個時候，各單位都要組織一次面向全體職工的個人年度述職報告，聰明的人們往往都會把握好這區區的幾分鐘的時間，既要簡明扼要地介紹自己在一年裏所負責的工作，又要憑藉良好的演講技巧展示個人魅力。接下來，我為各位領導和同事們簡要的總結一年來我所取得的成績及下一步工作打算。
xx年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關係以來，公司領導一直把我派駐到彭水縣城防護工程建設領導小組辦公室及公司河堤項目部辦公室從事內勤工作，內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調上下、聯繫內外的紐帶作用，內勤工作位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的其他相關工作任務。一個合格的內勤工作人員必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力。熟悉業務和內勤工作，要具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。回顧我這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我力求認真做好今年的工作總結，使明年做得更好，現將一年來我在彭水縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部的工作情況作如下總結
一、在工作中增強五種意識，儘快適應內勤工作
做好宣傳黨的方針、路線、政策，培養敏鋭、獨特的政治意識。在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨保持高度一致。同時，在政治上保持了頭腦清醒，對待事物反覆思考，更好地抓住重點。 內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情況，都要經過我的手裏傳承。因此，自覺增強了集體意識，結合實際，儘可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細緻，使自己真正成為領導決策的得力助手。做到不讓領導安排的工作在自己這裏延誤，不讓辦理的事項在自己手裏積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓施工單位工作人員在自己這裏受冷落。時刻擺正位置，儘可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導安排。原來縣城防護工程建設領導小組辦公室只有我一個內勤人員，日常事務、文書管理、全由一人承擔，加之縣城防護工程時間緊、工期短、任務重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。無論何時何地，都要真正培養自己的奉獻意識。由於我從事的工作具有特殊性，內勤接觸事情的複雜性往往比其他外勤接觸的事情更為複雜。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在我處形成一個聚合點，使內勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該説的堅決不説，不該講的堅決不講。
二、工作情況從我3月份進入公司到9月份，就被安排到縣城防護工程建設領導小組辦公室工作。
負責辦公室的文件收發、檔案管理相關及文件的起草及報送，第一次起草公文自己覺得還比較滿意，但現實往往不是自己想象那樣的，經過晏主任細心教導，使我起草公文的水平也進一步提高。10月份由於公司缺少人手，我被從新調回公司河堤項目部，在項目部工作期間，作好文件的收發、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產入庫及領用工作，工作紀律上，認真作好公司的各項規章制度，在工作時間內不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內大聲喧譁、不做與工作無關的事情，嚴格執行公司的規章制度及印章管理制度，準時上下班，按照縣城防護工程領導小組辦公室晏主任及公司領導的安排和要求，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項工作任務。xx年7月我公司成立黨支部，受公司各位黨員的信任，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀檢委員，負責黨費的收繳、年終報表的填報及黨建相關工作，在這短短的5個月，較好地完成了機關工委年初計劃中規定的各項任務，在年終黨建工作檢查中，也取得了較好的成績。
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