各位領導、各位同事：
我就20xx年第一季度的工作情況從以下幾個方面向各位領導作簡要彙報，請大家評議。
一、努力學習理論知識，提高自身內在素質
維護工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。在日常的工作中，我十分注重理論知識學習，不斷提高維護技能，除了認真專研設備廠家提供的技術資料外，還經常利用我們的網絡優勢收集一些相關技術資料，通過理論學習，對自己所在的崗位有了更加深刻的認識，能夠為動力環境監控系統的施工管理和維護管理制定出科學的方案。古人説，三人行必有我師。身邊領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。身邊的每位同事都是我的老師，他們中有的是技術專業的專家、有的是計算機方面的高手、有的是專業的技術能手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高。除了專業技術知識學習外，我還積極參加了新聯通移動營銷業務培訓，加深了對g網的瞭解和認識。
我已在公司奮鬥20多年，歷經了郵電局、電信局、電信公司、網通公司到新聯通的體制轉變，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步。
二、加強思想品德修養，陶冶自我情操
在平時工作中，我與公司多個部門和專業相關廠家都有工作聯繫，我始終牢記自己是中國新聯通的一員，言行舉止都注重約束自己。對領導，做到尊重服從，令行禁止；對同事，做到謙虛謹慎，寬以待人；對用户，做到嚴於律己，自重自愛；對合作單位，講誠信促共贏。一句話，努力做到不輕慢，不張狂，不自傲，注意用自已的一言一行，維護領導的威信，維護部門的形象，維護公司的利益。
三、總結成績查不足，欲求再上新台階
我永遠不會忘記領導和同志們對我工作的大力支持和協作。我惟一的回報方式就是努力地工作，兢兢業業、任勞任怨。對領導所安排的工作，我從不講任何客觀理由和條件努力完成。多少個節假日，多少個不眠夜，我都是默默無聞、自覺自願地投入到工作中。通過自己勤奮努力，圓滿完成了第一季度的工作。
1、編寫完成20xx年綜合監控應急預案，編制**市全區監控系統擴容指導意見。每週統計設備運行數據，根據歷史數據分析總結設備運行情況報告xx篇，對設備維護起到了積極的指導作用；
2、在系統維護方面，嚴格按照維護規程要求制定月維護工作計劃，並按時、按質、按量完成。認真做到每天查看分析各類告警信息、設備運行實時數據和歷史數據，及時瞭解設備運行情況，指導設備維護。本季度到現場組織處理監控故障共xx次，對發現的問題及時協調處理，大大壓縮了障礙歷時；協調處理安防圖像監控xx次；指導縣（市）局處理監控故障xx次；
3、不等不靠，自己想辦法技術創新。自己設計製作端電壓採集端子，完成了北…、褚…和黃…三個模塊局的蓄電池組接入監控系統；
4、隨着老聯通和網通的融合，設備的增加，及時向上級主管部門提出綜合樓…新增設備監控擴容申請，制定了可行的技術方案；
5、寬帶暢通工程**gd…動力環境監控系統工程施工。協調組織市公司相關部門和縣公司維護部門積極配合廠家施工，做好工程跟工管理，技術把關。到3月底全部完成了硬件設備的安裝，調通了大部分監控點的通信網絡；
6、請廠家技術人員對綜合監控值班人員進行gd…。動力環境監控系統操作知識培訓兩次，使值班人員對新系統有了初步認識和了解。
除此之外，還積極主動配合其他部門做好支撐工作，在方案制定和工程實施做好全套支撐服務。雖然常常感到身體很勞累，耳邊的白頭髮增加了許多，但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當看到自己的努力對**聯通事業的發展起到了一定的作用，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。説句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。
四、展望未來謀新篇，鼓足幹勁再創佳績
總結過去成績斐然，展望未來信心更足。第一季度的工作為本年度開了一個好頭，對第二季度工作有了很好的借鑑和指導作用。
第二季度除了積極完成領導佈置的工作任務和日常維護管理外，還要重點完成以下幾方面的工作：
1、本季度完成綜合樓新增電源和空調設備接入vc……動力環境監控系統；
2、完成寬帶暢通工程…動力環境監控系統的軟件調測，解決剩餘部分監控點網絡不通問題。彙總gd……監控系統的存在缺陷，督促廠家整改，完成初步驗收；
3、做好傳幫帶，在日常工作中對綜合監控值班人員一對一講解gd……監控系統使用操作，達到人人會使用；
4、做好寬帶暢通工程gd……動力環境監控系統二期工程準備工作；
5、將東……曙……繼……大……和五……等模塊局新增空調設備接入監控系統。
五、結束語
作為維護部部門的一名老員工，我有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，確保保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，無論遇到任何困難，自己都要想辦法去克服困難。在和部門其他同志工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。總體上講，在第一季度工作上取得了很大成績，這是我們團結奮鬥、共同努力的結果，從本人所處的角色看，可以説是稱職的。
總而言之，我可以問心無愧地説：自己盡了心，努了力，流了汗。在今後工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往地支持我!
謝謝大家！！
特此報告
省分公司領導、各部門領導：
xxxx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。
為適應公司發展的需要，xxxx年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的彙報。
一、前段工作小結
1、技術管理工作
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
（1）xx年，負責數據機房的搬遷。當時情況很複雜，設備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、週期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩週的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
（2）xx年，在我負責的長春市內骨幹網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2。5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利於今後網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2。5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節約了工程投資，給維護和服務質量的`提高帶來了極大的便利。
2、部門管理工作
xx年至xx年3月，我負責數據部的工作。
在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業務的發展。
xx年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。
在我上任的時候，短信業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業務投訴高達6，000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況後，立即着手處理。經過分析，我採用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6，000次/月的用户投訴降低到600次/月。同時，短信業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。
在擔任增值業務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4，000元。這樣，我們只用了16，000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節約可觀的工程投資。
二、mss項目的進度與安排
xxxx年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我着重做了以下幾項工作。
1、總部項目規劃和技術規範的掌握與落實；
2、試點單位的學習與調研；
3、吉林省分工作現狀和需求的規劃；
4、技術交流與項目進度落實。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑑他們的經驗，吸收有用的成分。
經過上述工作，在領導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在於它是企業信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環節。
1、我們的建設目標，是開始信息整合，不是繼續建設信息孤島。國內、外電信運營公司的應用，可以借鑑，因為他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉澱；
2、利用廠家信息，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求；
3、作為個人工作台，體現個性化/人性化的風格；
4、為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni-it架構的需求；
5、通過合作，不增加成本；
在目前省分mss項目建設方面，我們一直希望儘快擺脱落後被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目的規劃性，發揮“後發優勢”，達到“後來居上”的目標。因此，我們要做到：
準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執行力度；
借鑑國內外先進經驗，指導我們今後項目實施的工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局；
以mss項目建設為契機，實現企業信息化及奠定信息整合工作的基礎。
我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現代企業的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業信息化，就是要實現企業在信息層面的整合。我認為：
a)部分省分試點工作的經驗有很好的指導與借鑑意義，應該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴展其功能，而是實施企業信息化戰略任務的開始；
b)目前入圍廠家的產品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關公司交流後，發現我們近期和將來的需求，國內兄弟單位沒有實現，但經過努力，我公司具備實現的能力。如
i、在實現和滿足總部規範的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括
1、在產品的交互性，人性化方面，應該實現人與計算機管理系統的互動性。一方面是系統的嚴格管理，一方面是人與系統的交互。這些在工作任務的提示，人對系統的設置都要充分體現。如在公文的安全性（認證方式）、執行時限、分發與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面；
2、聯通公司的優勢之一就是移動通信資源豐富，業務綜合。如移動辦公室（mobileoffice）功能，將聯通現有的終端設備與業務功能與網絡資源很好地結合，用好用活；
3、網絡環境的利用與聯動，如在公司的局鬱網上開視頻會議（lanvideoconference）。再如，在查閲到對方聯繫電話號碼後，直接在計算機上撥出，然後摘機會話。
上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經驗。
ii、除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術和經驗都可以借鑑，如
1、在對企業信息的規劃方面；
2、在對企業信息的綜合利用、挖掘與管理方面；
3、在制定企業信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業“神經系統”，整體地應對市場的競爭與企業的目標
隨着企業信息化工作的不斷深入，電信企業有必要更深入地介入到對項目的設計、實施的管理，直至對項目開發的組織中去。
iii、無論是宏觀地看mss項目，企業信息的整合，還是微觀地看oa系統，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續性。因此可以説，這是一項只有起點，沒有終點的工作。
三、今後的工作計劃
為了搞好對mss項目實施的管理，這裏我們建議，這次的mss項目由我們自己來承擔，具體做法是
a)總體上，由我們自己來掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構下，成立項目組；
b)在項目設計階段，嚴格把關，選好合作夥伴拿出真正對項目建設有指導意義的設計，避免過去項目設計工作“流於形式”的狀況。
c)在項目實施階段，自己有能力承擔的部分，儘量自己承擔下來；自己暫時還不具備能力承擔的部分可以採取人員招聘與隊伍培養方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網絡與軟件開發有一定實踐經驗，遵守紀律，工作態度端正，職業操守良好的年輕人才進行培養。逐漸加大在今後項目開發中，單位員工參與開發的能力。
最後，我認為如果繼續讓我負責mss項目，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優秀的項目成果。
我決心，在吉林省分繼續工作的日子裏，繼續發揚勤勤懇懇、兢兢業業的一貫工作作風，再創佳績，再攀高峯，為省分進入總部的先進行列發揮一名老同志的作用，做出新的貢獻。
特此報告
xx年xx月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客户經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客户對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要彙報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業務知識得到迅速提高， 同時也為以後的工作打下了堅實基礎。
五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最後在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，並得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關係，結合校園客户的實際情況，為客户提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之後對物料入庫都要做好詳細記錄。為抓緊時間，更多時候是親自搬運。為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言。雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了後勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本着對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮鬥在客户服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今後的工作中，我將不斷學習和借鑑其他同事的工作經驗，立足崗位，紮實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。努了力，流了汗。
1、熟悉重慶聯通新一代bss系統的底層業務數據，理解各業務數據之間的邏輯關係。由於新一代bss在今年初正式上線，與原有系統相比，數據結構發生了一定的變化，剛開始由於對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統有了大致的瞭解。之後通過長期與廠家的技術人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問題和故障，逐漸對新系統有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨立處理，複雜的問題能夠與廠家共同處理，並能在系統變更時給出良好的實施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業務部門能準確、及時的得到完整的數據。由於重慶聯通的業務繁多，各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了避免錯誤發生，今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，並制訂了《新一代 bss報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細説明，並將各操作步驟之間的約束關係列出，在關鍵操作之後進行數據效驗，防止數據邏輯關係不等的情況發生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作為主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利於整個開帳流程順利、準確的執行。在上傳總部報表這一塊工作上，由於及時發現了以前存在的各種問題，並逐個根據總部規範解決，保證了上傳總部報表的'及時與準確上傳。
3、由於對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉後，對整個模塊有了整體的把握。在各業務部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導並實現他們所想要的功能。
4、為進一步完善公司增值業務信息費結算辦法，理順結算流程，規範sp的經營行為，確保公司對sp的結算支出與實際現金流收入相配比，總部決定自 20xx年4月份起對所有增值業務代收信息費(含固網增值業務)由按應收金額實行結算改為按實收金額進行信息費結算，並統一出賬、銷賬、實收結算原則。根據“關於增值業務按實收原則進行信息費結算的通知”(中國聯通財字〔20xx〕71號文件)和總部信息化部下發的“中國聯通全國性增值業務實收結算方案及接口規範”要求，並且響應公司鼓勵技術創新的精神，我和幾個同事一起開發了重慶分公司全國sp實收結算支撐系統。
雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點：
1、對各業務系統數據的理解還需要進一步加強。目前對許多數據的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統計數據的準確性，特別是集團類數據，今年幾次出現了一些問題，都是由於對數據的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今後需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他部分沒有影響再實施。
2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員説清楚，造成了開發出來的東西與實際需求有所偏差，影響了開發進度;另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費了寶貴的時間，影響了工作效率，並且也出現了一些差錯。
3、責任心有待進一步加強，出現問題應該更及時的處理，對各分公司和業務部門反映過來的系統問題要及時找出原因和解決辦法，並耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統。
今年的工作已經過去，對明年的工作我有以下幾點想法：
1、由於市場環境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大的經營壓力，作為業務支撐部門，應該及時瞭解各業務部門在系統使用中遇到的困難，並及時瞭解他們對數據支撐的需求，並從用户使用感知的角度建設我們的系統，以更好的為各業務部門提供強有力的數據支撐。
2、目前的許多數據我們提取出來後，需要各業務部門按照自己的需要進行加工處理，這樣加重了業務部門相關人員的工作量，為了讓他們從繁重的數據加工工作中解放出來，把工作重心放在數據分析上來，對我們的數據支撐工作和系統應該提出更高的要求，對能固化下來的報表應儘量在系統中實現，臨時的數據提取應儘量考慮業務部分加工數據的需要。
3、加強對郊縣的數據支撐，目前由於系統接口的原因，給郊縣開放的數據只有月數據，沒有做到日數據的支撐。對一些郊縣業務部門常用的日數據，應該每日抽取到郊縣數據服務器上，這樣的話更能夠幫助他們及時有效的取到最新的數據，以正確的指導業務的開展。
本人已進入聯通公司工作8個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我 完成了公司所安排的各項工作任務。現在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要彙報。
學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。我學的是專業，對聯通集團客户部內務方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
參加工作以來，本人先後在建設部、運維部、集團客户部接受培訓學習並參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部內務大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛鍊，逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流暢。在思想上，全心全意為顧客着想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
①繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實際更好的開展工作。
②以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好”！
④繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次，我深以為然。經過了這一階段的工作和學習，我感觸很多，收穫也很多，同時我也深知自己在很多方面還存在着的不足。
在新的一年裏，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
光陰荏苒，轉眼又到了歲末年初。本人已進入聯通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。現將本人總體工作、學習情況彙報總結如下：
參加工作以來，本人先後在各個營業廳接受培訓學習並參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業前台業務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛鍊，逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流暢。在思想上，全心全意為顧客着想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學習經歷，讓我切實感受到了聯通公司如一個大家庭，充滿了關懷與温暖。在今後的工作中，我願意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領導和同事們監督。
1、熟悉重慶聯通新一代bss系統的底層業務數據，理解各業務數據之間的邏輯關係。
由於新一代bss在今年初正式上線，與原有系統相比，數據結構發生了一定的變化，剛開始由於對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統有了大致的瞭解。之後通過長期與廠家的技術人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問題和故障，逐漸對新系統有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨立處理，複雜的問題能夠與廠家共同處理，並能在系統變更時給出良好的實施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業務部門能準確、及時的得到完整的數據。
由於重慶聯通的業務繁多，各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了避免錯誤發生，今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，並制訂了《新一代 bss報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細説明，並將各操作步驟之間的約束關係列出，在關鍵操作之後進行數據效驗，防止數據邏輯關係不等的情況發生。
每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作為主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利於整個開帳流程順利、準確的執行。在上傳總部報表這一塊工作上，由於及時發現了以前存在的各種問題，並逐個根據總部規範解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。
xx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。
為適應公司發展的需要，xx年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的彙報。
一、前段工作小結。
1、技術管理工作
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
（1）xx年，負責數據機房的搬遷。
當時情況很複雜，設備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、週期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩週的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。
在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
（2）xx年，在我負責的長春市內骨幹網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。
經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利於今後網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2、部門管理工作。
xx年至xx年xx月，我負責數據部的工作。在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業務的發展。
xx年xx月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。在我上任的時候，短信業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業務投訴高達6，000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況後，立即着手處理。經過分析，我採用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6，000次/月的用户投訴降低到600次/月。同時，短信業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。
在擔任增值業務部經理期間，我還負責gps one定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4，000元。這樣，我們只用了16，000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節約可觀的工程投資。
二、mss項目的進度與安排。
xx年xx月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我着重做了以下幾項工作。
1、總部項目規劃和技術規範的掌握與落實。
2、試點單位的學習與調研。
3、吉林省分工作現狀和需求的規劃。
4、技術交流與項目進度落實。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑑他們的經驗，吸收有用的成分。
經過上述工作，在領導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在於它是企業信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環節。
1、我們的建設目標，是開始信息整合，不是繼續建設信息孤島。國內、外電信運營公司的應用，可以借鑑，因為他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉澱。
2、利用廠家信息，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求。
3、作為個人工作台，體現個性化/人性化的風格。
4、為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni—it架構的需求。
5、通過合作，不增加成本。
在目前省分mss項目建設方面，我們一直希望儘快擺脱落後被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目的規劃性，發揮“後發優勢”，達到“後來居上”的目標。因此，我們要做到：
準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執行力度。
借鑑國內外先進經驗，指導我們今後項目實施的'工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局。以mss項目建設為契機，實現企業信息化及奠定信息整合工作的基礎。我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現代企業的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業信息化，就是要實現企業在信息層面的整合。
我認為：
①部分省分試點工作的經驗有很好的指導與借鑑意義，應該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴展其功能，而是實施企業信息化戰略任務的開始。
②目前入圍廠家的產品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關公司交流後，發現我們近期和將來的需求，國內兄弟單位沒有實現，但經過努力，我公司具備實現的能力。
a、在實現和滿足總部規範的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括：
a、在產品的交互性，人性化方面，應該實現人與計算機管理系統的互動性。一方面是系統的嚴格管理，一方面是人與系統的交互。這些在工作任務的提示，人對系統的設置都要充分體現。如在公文的安全性（認證方式）、執行時限、分發與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面。
b、聯通公司的優勢之一就是移動通信資源豐富，業務綜合。如移動辦公室（mobile office）功能，將聯通現有的終端設備與業務功能與網絡資源很好地結合，用好用活。3。網絡環境的利用與聯動，如在公司的局鬱網上開視頻會議（lan video conference）。再如，在查閲到對方聯繫電話號碼後，直接在計算機上撥出，然後摘機會話。
上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經驗。
b、除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術和經驗都可以借鑑。
a、在對企業信息的規劃方面。
b、在對企業信息的綜合利用、挖掘與管理方面。3。在制定企業信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業“神經系統”，整體地應對市場的競爭與企業的目標隨着企業信息化工作的不斷深入，電信企業有必要更深入地介入到對項目的設計、實施的管理，直至對項目開發的組織中去。
c、無論是宏觀地看mss項目，企業信息的整合，還是微觀地看oa系統，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續性。因此可以説，這是一項只有起點，沒有終點的工作。
三、今後的工作計劃。
為了搞好對mss項目實施的管理，這裏我們建議，這次的mss項目由我們自己來承擔，具體做法是：
1、總體上，由我們自己來掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構下，成立項目組。
2、在項目設計階段，嚴格把關，選好合作夥伴拿出真正對項目建設有指導意義的設計，避免過去項目設計工作“流於形式”的狀況。
3、在項目實施階段，自己有能力承擔的部分，儘量自己承擔下來。自己暫時還不具備能力承擔的部分可以採取人員招聘與隊伍培養方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網絡與軟件開發有一定實踐經驗，遵守紀律，工作態度端正，職業操守良好的年輕人才進行培養。逐漸加大在今後項目開發中，單位員工參與開發的能力。
最後，我認為如果繼續讓我負責mss項目，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優秀的項目成果。
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