各位領導，各位同事：
大家好!
時間飛逝，轉眼在收銀崗位裏的我已有三年。在這裏，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收穫，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領導給了我這個平台，讓我得到很好的鍛鍊。給了我施展才華的舞台。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽説過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”來到新世紀工作之後更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀台工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我並沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上_號台的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射着我們，但我並沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重複着相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客説了多麼刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進行核實，並要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多麼不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“温語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發生爭執，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規範的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們取勝的籌碼就是提供優質的服務。在以後的工作裏嗎，只有努力學習，提高自身素質，提升服務技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以後能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，新世紀明天會更加輝煌!
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個工作總結吧。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。
收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。
(3)注意離開收銀台時的工作程序。
離開收銀台時，要將“暫停收款”牌放在收銀台上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬;併為等侯的顧客結賬後方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
我於20xx年9月份，進入貴州xx有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規章制度，履行自身的工作職責，認真貫徹執行上級領導的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。
一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話，掌握計算機基本常識等等。
1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。
2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發現顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接説那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，並且要達到一定的水平。
4、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脱網的處理、死機的處理等。
二、每天的工作流程
1、提前半小時到財務處領取備用金並當場點清，進行收銀台的區域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記並確認當日特價商品，變更售價商品與價籤，促銷活動，及重要商品所在位置。
2、顧客結賬的方式分為現金結賬、銀行卡結賬、ic卡結賬，並配合會員卡積分使用，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認後簽字收回留底，一份顧客自己保留。
3、收款結束後要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀台上的情況。
4、收銀員下台後把現金拿到財務室內，在財務的監督下點清，先進後簽定確認，中班員工要在下台前關閉機器，關掉電源之後才能到財務點款。
三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩
1、化粧品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝裏打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發生。
2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀台，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區域員工或主管幫忙交換。
3、顧客抱怨收銀台服務態度不好，很多是顧客自己的情緒發泄在收銀員身上，在購物的高峯時段，收銀前台常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發了出來，這時我們應該送上親切的安慰：對不起，讓您久等了”。以我們優質的服務滿足顧客的要求。
4、收銀員在進行收銀作業時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在台上，知會營業員，將現金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。
5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統衝紅處理。
6、在收銀的過程中，如果收款機出現故障，應不時叫系統人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。
在收銀工作中取得的成績，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以後的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。
轉眼間新的一年已經來到，回顧過去，上一年度的工作中，機遇與挑戰並存。現今傳統線下超市受到網絡電商的巨大沖擊，而作為傳統服務行業，我們與電商的優勢便在於我們的服務性和便利性，而我們是與客户接觸的一線，所以我們的工作既代表個人又代表着公司形象，所以我們樹立良好的形象，完成公司員工應盡的職責，對於提升公司形象，增強客户體驗有積極的作用。在工作之中，我遇到過一些困難問題，在工作期間我會積極的向老員工請教和學習，以便讓自己能夠高效高質量的完成公司下達的任務，也有助於我們做好這份工作。這是公司的發展需要更是自己工作的需要。一下我簡略的説一下業務方面的心得體會，和大家分享一下：
作為與現金直接打交道的收銀員，我認為我們必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
以上是我對收銀員工作的一個小總結，20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時會給我們帶來極大的困難，但是化壓力為動力，這才是我們不斷的進步的最根本所在。在不斷的發現問題解決問題之中，我們的業務水平將會得到極大發展，雖在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果！
相信在20xx年我們會做的更好！
我叫張x，於20xx年的3月8日光榮地加入xx華聯生活商場xx店，併成為該商場的一名普通員工，在商場做上了收銀工作，很榮幸能在這裏與大家分享我工作中的幸福點滴。
為期5天的培訓，在培訓的第5天，我便獨自上機，這對於我來説是一個考驗，因為在這之前我從未有過相關的實踐經驗，我上緊每一根弦，仔細回想自己培訓中所學並把其充分運用到收銀中去，也遇上了不少的問題，但在領班主管的指導下，我順利的完成實習任務。之後還從中總結出一些好的方法。這次的收銀經歷也給我後來的工作更添一份信心……
收銀工作責任重大，不得有半點差池。工作之初由於自己的經驗不足，在x天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓讓我認識到提高自己的業務技能對工作的重要性。我便利用自己業餘的時間做真假鈔識別的練習，虛心向有經驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經驗。我深知，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優質真誠的服務才能提高自己的業務技能，高效率的完成本職工作。
當我正式步入收銀工作時，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀台上一放，很粗魯的對我説：快點給我過機，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發現大包裝裏面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又仔細對了對，外包裝的條碼還比裏面便宜很多，覺得不對勁，便通知了主管，後來主管表揚了我，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓，我深刻地意識到自己的細心能給商場減少經濟損失。此後我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼，更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放着包的下面有沒有未過機的商品，儘管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責，請你們諒解。
收銀工作處於商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個店面的形象。自從國家實行有償使用塑料袋以來，很多顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時，顧客連聲感謝，他們為我們的服務感到很滿意時，我也會覺得很高興。為貫徹華聯的優良，周到高效的服務宗旨而努力。
是金子，它總是會發光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實實做事，用真誠的服務感動顧客，那麼所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態度。
蒙田範文網