尊敬的領導：
您好！
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將xx小區物業管理處xx年各項工作總結如下：
一、經營管理情況
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業户的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住户收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兑現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。
二、物業管理費用收取情況
管理處上下團結務實，服務意識顯着提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商户和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區上半年的工作紮實而富有成效，xx年度共收取物業管理費用二十六萬餘元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每户，認真聽取住户的意見與建議，積極採納並完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裏，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷着一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx餘項，保證了小區業户有一個舒適安全的生活的環境。
20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業户的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，xx物業xx小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時xx物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
本人於20xx年計算機及應用專業畢業，20xx年獲硬件維修工程師技術資格，從20xx年06月24日起，被聘為四特酒有限責任公司網絡工程師至今將近兩個月。任職以來，嚴格履行網絡工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，現將工作情況作如下彙報。
一、團隊精神：
簡單來説就是大局意識、協作精神和服務精神。無論是小集體，還是大企業都需要每一個人與別人合作的精神。本人能與領導及同事們良好的溝通，各司其職，與各位同事形成一個有機的整體，為實現團隊的目標而奮鬥。
在合作的過程中，不僅發揮了個人的特長，也更好的增進了與同事間的相互信任，瞭解了同事們的特長，在工作的同時，也收穫了愉快，更實踐集體工作的藝術。：
二、完成本職工作的質和量
本人熟悉iso9000的體系，做過內審員。並在計算機終端設備及網絡領域具備理論知識和計算機在企業管理方面的經驗，具有較強的解決本專業實際問題的能力，能將本專業與相關專業相互配合，協調解決有關技術難題，並在實際工作中與同事相互學習。入職期間，主要工作是負責計算機終端設備維護，與協助完成網絡維護、監控施工跟進、上網行為管理制度編寫等工作。具體如下：
三、計算機終端設備與網絡的日常維護工作
1、計算機的日常維護工作
目前公司的計算機終端及網絡設備300多台，主要故障現象是：運行慢、藍屏、死機、不開機、上不了網，oa使用異常，u8使用異常等。
主要的故障原因是：硬件故障，系統故障，軟件故障等。
針對不同的電腦故障都必須有一個快速、低成本的解決方案。如軟件與系統。
故障，處理方法是殺病毒、清除流氓軟件、安裝應用軟件、安裝操作系統等。再比如，硬件故障，需先嚐試修復，其次再考慮整合管理部門現有的庫存資源進行替換與修復處理。
2、網絡的日常維護工作：
對於網絡出現的異常現象，會及時進行分析，制定處理方案，採取積極措施，並如實將異常現象進行記錄。並採取措施處理、與採取措施預防等。涉及工作為：綜合佈線檢測、路由器及交換機等的維護管理。
建議將公司現有計算機與網絡終端設備按標準，修改各部門計算機與網絡終端設備的的“名稱”。並登記“ip地址”與“mac地址”。達到統一規範化管理各部門計算機與網絡終端網絡標識的目的。對網絡信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。併為後繼上網行為設備應用做好基礎工作。
3、辦公設備的日常維護工作：
主要是打印機與掃描儀等的技術支持，如安裝打印機驅動程序、安裝網絡打印機，以求在最短的時間內以最快的速度解決員工發現的問題，確保員工的正常使用。
四、計算機終端設備與網終的管理工作
1、配合數據庫中心建設項目編寫上網行為管理制度，目的是對網絡流量進行管控，對網絡資源的合理分配，保障網絡的正常運行。
2、核心交換機的管理：對上網的ip與mac進行日常檢查，以便即時發現異常。
3、視頻監控設備項目的施工跟進工作。
五、總結經驗，不斷提高理論水平
計算機行業是個飛速發展的行業，計算機技術的發展更是日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，從而應用於計算機終端設備與網絡的管理中，理論聯繫實際，不僅專業知識得到了一定的拓展，而且利用專業知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今後的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為計算機事業的發展做出更大的成績。
本人自20xx年xx月參加工作以來，認真工作，苦練本領，在各位前輩和師傅們的指導和幫助下，已成長為一個具有較強業務能力的技術人員，以下是本人工作情況彙報：
一、態度端正、嚴謹科學
路橋建設工作是一項非常艱苦的行業，風吹日曬，還要到處跑，而且又需要細心工作，所以沒有樂觀的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的。資料和預算工作雖説不上搞科研，但也絕對來不得半點馬虎，“差之毫釐，失之千里”正好用來比喻資料工作，而“一子錯，全盤皆落索”又正好用來形容預算工作。
二、小心推敲、認真求證
在資料和預算工作中，非常需要“小心推敲、認真求證”的工作精神，因為這不但是工作作風的問題，還直接關係到工作的質量問題。在編制資料及預算之前，必須認真審圖，對圖上有誤的地方要及時向設計、監理單位提出來。在編制預算之前，要利用圖紙給出的數據，運用各種公式去驗證，還要採用不同的計算方法（如正算、反算等）重複計算，確保萬無一失。
在準備編制資料之前，要先重温一次圖紙，看設計圖紙對局部施工工藝是否有特殊要求，或者和現行施工工藝有沒有衝突的地方，如有衝突則採取“從嚴不從寬”的原則處理，並及時向總監作出書面報告。過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
三、嚴密謹慎、考慮周全
在工作中，考慮問題一定要嚴密、周到，對設計中沒有提到的地方，要結合現行規範和實際情況進行考慮，看看是否有遺漏和錯誤的地方。
在收到圖紙後，就應馬上進行圖紙的審核工作。如圖紙較多，可進行分工，各專業指定專人負責，並由專人計算工程量，專人審查標高，專人複查座標，做到明確分工，而且又有交叉，每一項工作都進行二人或二次以上覆查，發現的問題要及時記錄下來，進行彙總，交由技術負責人進一步複查後再組織上報設計、監理單位。審圖時主要進行以下工作：
（1）對標高進行復核，根據各構造物或結構層的高差、層厚、縱坡、橫坡、邊坡等來反算各點標高，看是否與圖上提供的相符。如從道路起點算至道路終點是否相符。
（2）對工程量進行復核，一般在圖紙尺寸複查無誤後進行，要根據圖紙尺寸（或更正後的構造物尺寸）進行計算，不得照抄圖紙中的工程數量表中的數據，計算時要考慮各種實際情況。
四、內業整理
在進行資料整理時要注意資料的全面性、真實性和及時性，另外還要注意設計圖紙和業主、監理的其他特別要求。比如：
①有的工程對安全問題要求特別嚴格，那麼在整理竣工資料時對每天的班前安全活動、各項工程的施工安全技術交底、本工程的安全制度和管理流程這部份的資料要特別整理好。
②有的工程由於各種原因，變更工程較多，那麼有關變更的資料，如照片、圖片、工程洽商記錄、現場測量、計量的記錄、原設計圖紙、變更圖紙等一定要整理齊全。
③所有隱蔽工程的驗收記錄一定要及時完善，不得缺少，否則可能給竣工驗收帶來嚴重的後果。
五、預（結）算
做預算時要注意結合本公司的實際情況和施工現場作全面性考慮，才能做出最合理的預算來。比如：
①有的工程，甲方指定了某種材料或設備，那就要認真調查此材料或設備的情況，包括供應情況和價格是否會變動。
②有的工程裏使用的某材料或設備，對本公司是自採材料，成本較低的，那可以用較低的標底進行投標，反之則不可為。
我於—5—12號成為公司的試用員工，至今已近3個月，根據公司規章制度，現申請轉為公司正式員工。在這期間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。使我能夠這麼快的熟悉這一切，首先離不開領導對我的栽培和指導；同時也離不開同事對我無私的關懷和幫助。從內心而言，我在這裏感覺到公司的融洽工作氛圍，團結向上的企業文化。在崗實習期間，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環璄，也熟悉了公司的整個操作流程。也為我有機會成為億東的一份子而驚喜萬分。
尊敬的領導：
您好!
20xx年是經濟高速增長和金融危機並存的年代，對於富康花園來説也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
1、由於我們的操作不合理和住户的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終於得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
2、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防範帶來了挑戰，由於人員的不足，致使兩户住户的門鎖被撬，雖未損失什麼貴重物品，但説明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整後，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
3、蝶戀花西餐廳佔用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，並借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期佔用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，並率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通後，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規範了物業管理服務的範圍。確認了業主和物管各自的責任。
6、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衞生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
7、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享着芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收穫滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天台的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛着沉重的焊機，攀爬於每個樓道，經一個禮拜的努力，終於劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
9、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反覆的溝通，得到了大多數業主的認同，並同意由管理處牽頭進行聯繫，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用後運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答覆是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講裏面發出來的音樂，笑死人了”。
小區物業年終工作總結由於受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對於我們來説是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，並不能以精減了人員為藉口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衞生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由於對綠化沒有什麼投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閒。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收穫，但是也還存在着許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向着正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新台階。
各位領導、各位同事：
大家好！
我叫***，來自內蒙古赤峯市，畢業於南昌大學科技學院，專業是過程裝備與控制工程，現在方案設計部任方案設計工程師一職。
接下來是我的轉正述職報告！
我是6月8號入的職，下面是我試用期三個月的業績與貢獻。
首先是6月份，行業知識掃描階段。
因為我在六月份剛剛入職的時候，正好趕上公司盤點，再加上技術服務部的上一批培訓剛剛結束，所以只能在我們部門的帶領下，自學產品知識。在這個過程中，我稱之為：疑問的六月。因為剛剛走出校園，踏入消防行業，對本行業的認識真的是微乎其微，啥都不懂。每天拿着產品知識手冊，不停地看不停地記，因為沒有見過實物，沒有實際操作，大腦裏沒有系統性的思考，所以就會產生各式各樣的疑問。有時候就算你想問，你發現你自己都不知道怎麼問，那個時候我能做的就是，死記硬背。就是這樣我死記硬背了三個禮拜，把行業知識掃描了一遍。
接下來就是七月份，培訓學習階段。
七月份正式開始在技術服務部培訓，這個月是我試用期三個月，學習東西最多，進步最大，最充實的一個月。因為帶着六月份的疑問，就是想去探索自己不會的東西。
首先，就是前端產品的學習。這下終於見着實物了，聲光手報、煙感温感，除了主機基本都拆一遍，拆完再裝上。這基本就是前端產品熟悉的過程。前端產品學習結束後，就開始按着五大系統的組成，分別進行實際操練。從設備的工作原理到接線、從地址點的編寫到主機的聯動、從故障解答到產品的配置、從配置再到報價。這個過程説起來簡單，但在實際操作的過程中，還是挺難的。給我印象最深的就是，故障解答。你把所有前端設備與主機連接好之後，啟動開關，主機就開始報各種故障，什麼通信故障（電壓直流13-24v，磁場干擾，設備接觸不良）、反饋故障（前端設備太多，總線電壓低，10k電阻沒接）、輸出故障（電壓不正常、設備損壞）主電故障、備電故障等等一系列故障，有時候我們整個一上午就在研究同一個故障，到了最後才發現是其中的一個設備壞了，換一個就ok了。就這樣，整整一個月，都在研究各種故障、各種問題。其實在這一個月裏，還有一個更大的收穫，就是認識了一羣在一起培訓的小夥伴，從早上晨跑到白天學習，晚上燒烤到週末出去玩，我們大家在一起真的非常開心，這就是整個充實的七月。
接下來就是八月，設計上圖階段。
八月份回到自己的部門，在我師傅章琴還有我們部門主管吳春霞的帶領下，開始學習設計上圖，我把這個過程稱之為，興奮的八月。為什麼這麼説呢？記得，有一次我們部門經理李飛佃，佃哥，他問我，最近學的怎麼樣，感覺如何？我當時最大的感受就是，覺得時間不夠用。不是因為要學習的太多，而是練習的太少，達不到熟練的程度，工作效率特別低，而且還容易出錯，所以就只能多花時間去練習去磨練。
隨着練習的增加，你也越來越熟練，於是我就開始有了興奮的感覺。不是因為熟練而興奮，而是因為不管你怎麼熟練你都會有錯誤。所以我就越來越興奮。於是我就把減少錯誤當成了一種挑戰去面對，我發現我只要一開始挑戰，我就無比的興奮。我就不信我做不好、我就不信我不夠細心等等，雖然現在設計的圖紙還是有很多地方需要提高，但我一點都不怕，因為我有信心，我相信，只要努力、只要堅持就一定會有進步。
整個八月份，在我的兩位師傅的帶領下，我學習並設計了火災自動報警系統12個工程項目，智能疏散系統3個項目，包括現在正在學的防火門系統2個項目。
這個過程給我印象最深的就是隔離器的設計上圖，因為新國標要求每32個設備就要安裝一個隔離器，開在始的時候我不知道如何在圖紙上如何設計隔離器，也不知道隔離器與隔離器之間怎麼接線，就算是我師傅一遍一遍的教我，我就是覺得彆扭。在這一塊花了很長時間，才慢慢學會。
其次，就是接線的學習，我覺的對於我現在來説，最難學的就是接線。因為根據建築結構的不同，接線的方式也各不相同，可能同一種接線方法，在不同的結構中接線的方式卻又很大不同。特別是在穿牆、樓梯、上下樓層引線尤其注意，否則就會很容易出現錯誤。
這基本就是整個八月份的學習情況，這個月我真的要感謝我師父章琴和我們主管吳春霞，因為設計上圖對產品的功能特性以及注意事項，要求都比較高。而且建築機構複雜多樣，而我師父章琴和我們主管春霞姐，面對我接二連三的錯誤，她們也能再次細心的給我指導，我真的是特別特別的感謝。
接下來是，不足與改進措施。
首先是，粗心馬虎大意。這一塊真的讓我很頭痛，因為設計上圖真的是一絲都不能馬虎，你這塊少放個探測器，那塊接線短路了，只要有一絲的疏忽，都可能引起很大的錯誤。而我做出來的圖，拿到我師父那，我師父總是能找到很多不足。我師父經常説的一句話就是，我不是告訴你改這塊嗎，你怎麼又沒改啊！所以在細心這一塊一定要加強。改善措施就是：學會工作時多規劃，按着計劃一步步進行，結束時多檢查，時刻提醒自己。
其次就是，設計視野不寬闊。這一塊就是在設計上圖時，思路單一，有時候不能從多方位思考問題。改善措施就是：學習火規、建規，多接看有關消防行業的書籍，瞭解產品的性能和特點，查找相關資料。
還有就是，工作經驗少熟練度不夠。這一塊主要造成的影響就是，工作效率低容易出錯。改善措施就是：多學多練多交流，學會用筆記錄過程，不懂的問題多向前輩們請教，定期回顧總結防止遺忘。
接下來就是，下一步發展規劃。
首先是產品構建及學習，我覺得自己現在對產品的熟悉度還不夠，所以還要加強。那就是：繼續學習火規、建規以及我們公司各類系統和不同產品的分類。
接下來就是，崗位工作及學習。第一個，學習bim相關知識，為公司普及bim時做好充分的準備。因為我們方案設計這一塊，可能明年開始普及bim 所以這一塊要提前學習，做好準備。第二個，閲讀相關消防設計的書籍，拓展設計視野，增強課外知識。 這和前面説的一樣。最後是，對公司的思考與建議。
首先是，人才培養戰略。我的第一份工作，是在東莞的一家電子廠。他們對人才的培養非常重視，他為了培養人才建了一棟樓，成立了一個學院。從普通員工的培訓到管理者的培訓，從企業文化的培訓到技能的培訓，更讓我難以置信的是，他們從廠內的培訓到廠外的培訓。也就是説，他們也接受其他外部企業人員的培訓，但前提是你得花錢。那裏面有一個，人本精益工廠的培訓，3天2998每人。這説明了什麼，這説明了他們的培訓已經形成了一個專有化的體系，不僅僅滿足了自己的對培訓的需求，而且還開始賺錢了。我在那裏上班的時候，那裏的員工自己都説，這個廠就是一個人才培養基地。正好我們公司前段時間學習的那本《任正非內部講話》裏，任正非所説的：華為不僅僅只是一個手機行業的領頭人，更是一個人才培養基地。所以我覺得，我們一家企業要想做大做強，對人才的培養絕對是重中之重，絕不亞於對技術的研究。
接下來，就是我對公司的人才培養這一塊，做出的的一點點思考。
首先，我覺得我們公司人才培養這方面，還比較薄弱，內容單一。所以我的建議是：搭建一個平台，建立一個專業化的培訓體系。這個體系都有哪些內容呢？首先就是管理的培訓，一個良好的管理，對企業的成功與發展至關重要。而我們公司對管理的培訓，根據我現在所知道的，就是發一些有關培訓的書籍，然後在微信上考個試。我覺得這些只是片段信息的吸取，就像我們只吃零食不吃飯，不會對我們的管理有任何系統性的思考。所以我覺第一要開的就是管理培訓課程，加強管理建設。
其次，就是開設技術、生產培訓課程。指揮的再好，沒有核心動力肯定是不行的。這裏主要指我們的研發、生產和售後服務。這一塊的我的想法就是模擬練習，正好我們四樓新裝修的展廳，在培訓時正好發揮作用。生產也是一樣，做一個模擬也不難。
最後就是文化，文化包含的就比較多了，他包括企業文化的培訓，還包括分享，比如説某個人出去了，有什麼重大發現、重大收穫，可以分享交流。
那麼這個平台開設起來有什麼好處呢？第一個，提高了員工的技術、綜合素質、拓寬了視野。第二個就是提高交流，增強公司整體凝聚力。因為每一次的培訓，都不只是一個部門，很多部門的人都在一起，包括研發、技術服務、生產、市場等。讓各個部門的人都有最直接的交流，從而達到提高公司整體凝聚力。
最後，留住人才、挖掘人才、留住人才。下次我們再招聘的時候，應聘者問，在貴公司可以得到哪些鍛鍊，我們就可以跟他講，我們有專業化的培訓體系，你學到的不僅僅只是你的工作。挖掘人才就是在培訓過程中，發現那些人有特長，然後讓他發揮出他的特長，他的特長一定是他喜歡做的事，那麼我們員工都在做自己喜歡的事，那我們公司的強大就可想而知了，總而也達到留住人才。
其實還有一天我沒寫，那就是我們花這麼多人力物力，我們再把他賺回來，對其他外部企業開放，然後收費。也就是馬雲的策略，b2b、c2c、o2o。
最後是，對公司的思考與建議。
首先是，人才培養戰略。我的第一份工作，是在東莞的一家電子廠。他們對人才的培養非常重視，他為了培養人才建了一棟樓，成立了一個學院。從普通員工的培訓到管理者的培訓，從企業文化的培訓到技能的培訓，更讓我難以置信的是，他們從廠內的培訓到廠外的培訓。也就是説，他們也接受其他外部企業人員的培訓，但前提是你得花錢。那裏面有一個，人本精益工廠的培訓，3天2998每人。這説明了什麼，這説明了他們的培訓已經形成了一個專有化的體系，不僅僅滿足了自己的對培訓的需求，而且還開始賺錢了。我在那裏上班的時候，那裏的員工自己都説，這個廠就是一個人才培養基地。正好我們公司前段時間學習的那本《任正非內部講話》裏，任正非所説的：華為不僅僅只是一個手機行業的領頭人，更是一個人才培養基地。所以我覺得，我們公司未來要想做大做強，對人才的培養絕對是重中之重，絕不亞於對技術的研究。這一點就是我對公司的一點點思考。
接下來是，技術的培訓。因為我在培訓了一個月，我覺得挺累的，晚上都做噩夢。為啥累呢，就是我想努力的去學，但不知道如下手，所以就特別的累。後來我問了下一批人員的培訓，我問他們學的怎麼樣，他們也説不太會。所以這一塊我就思考了一下，要是我我會怎麼做？
首先是，確定目標。培訓的人是技術支持，還是其他。要是技術支持，產品熟悉後，重點培訓故障解答，把所有的故障都整理成一個題庫，學院要做的第一件事就無條件的把這個題庫給我背下來，然後考試，考試就考你背過的內容。理論背完了以後，他自己就知道幹什麼了。我覺的也沒太多的必要搞什麼創新，咱們又不是搞教育的，目標非常明確就是把理論學會了，剩下的真正技術的提高一定是在現場工地的學習。所以技術培訓這一塊，講師的任務很大。
接下來，就是加強晨讀學習。我記得我剛進公司的時候，我發現早上有晨讀，我特別開心。為什麼呢？我在讀大學的時候，每天早上上課，我都會比別人早到二十分鐘，幹什麼呢？就是晨讀，我是大聲讀出來。讀完之後我發現自己真的是神清氣爽，上課時特別有精神。後來我就堅持下去了，四年來我讀的雜誌挺多的，反正畢業時都拿不了，最後都送給人了。所以我覺得晨讀非常好，每天開始工作之前，通過晨讀可以讓自己清醒一下，趕走一身的睡意。其實，還有一個更大的好處，就是可以減肥。
那麼我們每天晨讀的半個小時，我們要做些什麼？我大膽的設想了一下，每個人都喜歡做自己喜歡做的事情，那我們就換位。也就是説這半個小時，不做和工作有關的事情。舉例説明：比如説我們規定每天兩個人做分享，那這兩個人就要做好準備，準備好15分鐘的內容，分享給大家。當然你也可以説和工作有關的內容和事例，只要能達到效果就行。
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