今年本人在總經理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了一定的成績。現述職述廉如下：
理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業務發展需求，在依法合規的前提下，堅持穩健經營，以效益為中心的指導思想，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實抓好理賠服務體系建設；繼續深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設；全面提升管理水平，提高公司經營效益，擴大市場份額。
（一）加強學習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平
加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過學習上級領導的講話精神，增強了事業心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環節全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，並不一定是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不被陳舊的經驗所束縛，增強創新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的責任感和使命感。
（二）進一步加強工作機制改革創新
進一步規範完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞着公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客户的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責範圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。
（三）完善理賠管理制度，依法合規經營
今年是人保公司的合規年、服務年。在合規經營方面，總、省公司要求理賠發展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門的要求操作，定期進行自查工作，對於出現的問題及時彙報、總結，不是藏着掖着，把問題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時不僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平，年內多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統一培訓及書面測試，標準話術場景模擬，結合總公司對車險查勘四個一理賠服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變，把理賠服務工作放在首位。把提升服務質量，用理賠創造效益的理念帶到理賠一線。
（四）抓好理賠基礎工作，推動公司業務有序發展
在公司業務發展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環節，責任到人，確保工作按質按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，並每月在公司及中心網站上公示，以此提升員工工作積極性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨着理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發展作為下半年的工作重點，按上級公司要求，落實四個一理賠服務的同時，還推行一張紙理賠、快捷案1小時通知賠付、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二，車險案件處理率達107%，萬元以下結案週期2.4天，萬元以上12.6天。正是把車險理賠服務作為工作方向，圍繞以利潤為中心的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業務發展重點。
（五）定期分析總結，發現問題及時跟進解決
定期對分部日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的情況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。
通過定期對理賠各項指標的分析，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策提供依據。理賠數據分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況，為營銷、承保等各個業務環節提供數據支持。
（六）以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質
高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動分部員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們採用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管彙報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛鍊他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
（七）加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定
努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵禦腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優秀共產黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今後的工作中亟待提高方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體採取以下措施：加大第一現場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防範保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展雙整一創。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持學以致用，用以促學的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴於律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規範，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新台階。
我店具備的優勢主要體現在以下方面：
一，品牌數量及質量方面佔據一定的優勢，具有較大的品牌聚集效應。
我店經過重大調整，無論在品牌質量與數量方面都得到了很大的提升，調整前品牌數量約為一百二餘個，調整後品牌數量約為一百七十餘個，銷售環比上升50%以上，而目前百貨品牌數量為一百二十多個。在引進品牌上，注重廠商經營性質，提高了廠家直營的比例，根據市場定位引進了具有一定品牌知名度，但價格適中的品牌，例如在20xx年調整中，新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠符合本地市場需求，價格適中，且屬於廠家直營性質，貨源、促銷等方面均能夠達到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優勢，例如皮鞋區百麗系統（四家）、女裝區普普風、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運動區阿迪達斯、李寧、喬丹，牀用區戴比爾斯、黛富妮等。
二、促銷活動的形式更多樣化。
百貨區的促銷形式相對比較單一，而我店的促銷形式與內容則更多樣化。20xx年當中，在做好常規促銷的同時，開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界盃、父親節、端午節進行相關的促銷活動，針對世界盃期間，重點以運動系列開展促銷宣傳（尤其是對新進品牌），並設置體育運動靜態展區及電視直播區。在父親節促銷期，聯繫男裝，男士皮鞋，皮具進行場外特賣，突出父親節的主題特色。在xx月份開展了“化粧品美容護膚月”,部門相應推出美麗出遊.愛在金秋，送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時搶購，對銷售提升取得了明顯的效果。
在文化促銷方面，加大主題活動的推廣，例如護膚節、歡樂暑期節等。針對暑假期間，推出了“歡樂暑期節”，對童裝區進行了氣氛佈置，模特靜態展，童裝商品知識長廊等，聯合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，並進行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當中，舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在聖誕節期間也舉行了“快樂聖誕、童夢奇緣”的文藝活動。
三、促銷活動力度相對更大。
百貨區的促銷活動頻率相對要小，除了重大節假日外，其它時段促銷活動較少，甚至有時一個月均無統一促銷活動，無法與天虹或我商場相比較。百貨區近期大型促銷活動大都是“買換”的形式，需要湊數，且有尾數，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數，實質上折扣力度更大，則顧客更樂於接受。
四、百貨特色更加突出。
經過20xx年的重大調整，我店百貨區的營業面積進一步擴大，百貨商場的概念更加突出，品牌數量增加，品牌質量優化，品牌效應得以顯現，市場競爭力進一步增強。而目前在多數顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。
具有優勢的同時也存在着不足：
一、超市的聚客效應無法與相比。
超市區是按照大賣場佈局進行規劃設計，聚客效應更強，同時場內（百貨區）動線設計與超市區的客流流向緊密結合，超市區客流量大，在當地市場具有較大的優勢，利用超市區的優勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是“百貨為主，超市為輔”的經營格局，超市的聚客效應無法與相提並論，並且在賣場的動線設計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。
二、停車難：
隨着開車購物的顧客日益增多，停車是否方便成為有車一族衡量的標準，停車難問題使我店高端顧客流失較大，對銷售產生了比較大的影響。停車難是制約我商場經營的一大難題,也是我商場一無法迴避的競爭劣勢。而天虹或停車位比較寬裕，也就自然成為了高端顧客購物的首選。
三、會員制度：
為更好地發揮會員卡的作用，提高會員顧客對於分店的忠誠度，的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9.84折的優惠，並不定期推出會員日及會員獨享商品，完全體現了對會員的重視，而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分，但在實際操作中，所有的會員卡都只有積分返利的優惠，雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣（金銀卡可享折上折），其主要指正價商品可享受相應的折上折，但百貨商品正價的概率相對較少，因此實際意義不大，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統中根據會員級別作好相應設置，不同的會員級別只要刷卡即可享受相應的折扣，系統自動生成，讓會員享受到實實在在的優惠。另外在，輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分，而在我商場，必須在收銀台刷卡方可積分，為顧客購物帶來了不便，這樣很容易造成會員顧客的流失。
需要總部協助考慮或解決的問題：
進一步完善特色服務及配套項目：
應站在顧客的立場，不斷的思考顧客所需，完善相應的特色服務，滿足顧客需求，體現一種人文關懷，提升商場的內涵。例如天虹商場有推出免費郵寄，便民自助金融服務。服務枱增加了部分服務項目：免費提供飲用水、手機加油站、便民傘租用、區域地圖、公交線路查詢、免費便民箱（針線包、藥品箱）等，前台服務員的着裝專業、高雅，盡顯高檔商場的風格與水準。因此適當提高前台服務等形象崗位待遇，是提升該崗位人員素質的必要手段這一。增加部分配套項目，例如票務、乾花（鮮花）、水簇、布藝、男士精品、家居飾品，水吧、零食小屋等項目，完善經營品項，滿足顧客對購物、休閒、餐飲一站式服務需求，能夠吸引眾多顧客的腳步，提升賣場的人氣。
對廠商管理缺少約束力，已影響到部門的執行力。
由於現場部門權限有限，以及處理過程過於繁瑣，使部門在對廠商現場違規行為的處理上，缺少約束力，廠商對於現場管理比較漠視，影響到現場執行力。例如貨源或整改事項逾期未完成的行為，部門只能是層層上報、等待處理，處理過程較長，缺乏時效性。這樣將會進一步增加了現場管理的難度。公司能否根據問題性質或程度，給予現場部門一定的處理權限，可依照公司相關管理制度，如200元以下的處罰，可由現場部門報分店店長直接處理。這樣有助提升現場部門的效率及執行力。
20xx~20xx學年度，在縣委政府的領導和縣教育局的關心下，本人能圍繞教育教學工作中心，顧全大局，廉潔奉公，全力以赴，以身作則，履行職責，當好助手，努力完成教育局和學校安排的各項工作。
一、能用高度的政治理論武裝自己：努力提高自身素養。
一年來，自己清醒地認識到思想是行動的指揮，思想的科學性和高度的政治敏鋭性是行為正確性的必要條件。因此，自己一方面努力工作，另一方面還不斷給自己施壓，以科學發展觀作為自己實踐的理論指導，堅持從不同角度、不同層面，用不同方法、不同思維去學習科學發展觀，提升對科學發展觀的理解，並運用科學發展觀有效地指導教育教學實踐。
作為學校領導的助手，能擺正自己的位置，懂得政治理論學習對搞好本職工作的重要性。因此，自己始終堅持不斷進行政治理論和業務理論學習，不斷培養自己終生學習的理念，主動加強教育教學理論、科技創新理論、法律法規知識、現代教育管理理論等的學習，並將理論知識充分運用到教育教學實踐中去，較好地指導了自己的教育教學管理工作。
作為一名中共黨員，自己能以優秀黨員的高標準嚴要求來規範自己的行為。認真學習貫徹黨員幹部廉潔自律各項規定和黨風廉政建設各項要求，做到在實踐中學習，在學習中實踐，不斷提高黨性修養、政策水平和專業本領，不斷提高執教為生、履行職責能力，不斷提高反腐倡廉意識，築牢拒腐防變的思想防線和道德底線。通過不斷學習，自己的黨性理論得到進一步加強，工作思路有了進一步創新，自身素質得到進一步提高，在開展具體工作時，更加具有前瞻性、統籌性和創新性，同時避免了主觀性、盲動性和隨意性。
二、能用強烈的責任感要求自己：積極開展教育教學工作，當好助手履行職責。
1、以高瞻遠矚的目光看待了自己分管的教學工作。
學校的教學工作是學校工作的核心所在，是學校工作的生命線。在這一年的時間裏，學校安排本人分管教學，是領導對自己的信任，也是給自己一個鍛鍊學校管理能力的機會。為做好這項工作，自己確立了努力方向：計劃要有前瞻性，創新力；過程要有統籌性、執行力；結果要有實效性、影響力。經過一學年的努力工作，特別是在領導的親切關懷下，老師們的共同努力下，學生們的配合下，本學年的教學工作計劃得到了有效落實，教學工作開展得相當順利，教學成效明顯進步。
2、以紮實有效的方法做好了“蹲級”七年級年級的領導工作。
作為學校的副校長，學校要求自己除了分管學校教學工作外，還要到七年級年級去蹲級，具體指導七年級年級師生的教育教學工作。作為蹲級領導，本人從未有過高高在上的思想和作風，總是上課在一線，體驗在一線，提高在一線，踐行在一線。一方面，經常與七年級年級老師交流教學的經驗，分擔教學的困難，分享教學的喜悦；另一方面，親身參加班級管理，親臨每一次的年級和學校的班主任會議，對班主任的工作進行具體指導；同時，還經常親自找問題學生談話，瞭解問題學生的情況，加強對問題學生的教育，規範問題學生的思想和行為，以親歷親為的工作作風影響着年級教師和學生，做好了蹲級領導的工作，向學校和老師、學生交了一份滿意的答卷。
3、以專業發展的情懷搞好了自己擔任的七年級“思想品德”課教學工作。
在不斷強化自己分管的學校教學管理工作和七年級年級組工作的同時，自己還親自擔任了七年級年級3個班的“思想品德”課的教學。在教學工作中，自己能以認真負責的態度對待教學，以勤懇努力的作風面對學生，以求新求變的思想進行教改，以追求卓越的韌勁看待成績。在教學上，自己上進心強，敢於競爭，善於合作；在教改上，自己敢為人先，大膽嘗試，及時總結；在專業提高上，自己樹立了“活到老，學到老”的思想，做到了善學、好學、樂學、勤學，加快了專業發展的步伐，提升了教學水平。經過自己的勤奮努力，自己所教的三個班的教學成績在年級期末考試中能穩居年級第一。同時，也以自己的實際行為引領了學校教學工作向正確的方向發展。
4、以認真負責的態度抓好了學校的教務教研工作。
對於兼管的教學教研主陣地――教務處工作，自己能始終如一地時刻關注、用心思考，也能廣泛求智、傾聽呼聲，還能積極實踐、大膽嘗試，更能及時總結、改變提高。經過自己與教務處其他領導老師的一起努力，我校的教務教研工作有序推進，紮實有效，穩步提升。教務教研工作的高效有力，為我校的教學水平不斷上台階奠定了堅實基礎。
三、常用直觀的數據告慰自己：有付出就有回報。
1、由於教學管理到位，學校教學工作成績斐然。
經過全校師生的共同努力，特別是縣局領導的親切關懷和校長的精心的謀劃下，我校在這一學年所參加的每次全縣統一考試中，無論是基礎年級還是畢業年級均有尚佳表現，考試成績總體均能穩居全縣榜首。
2、由於工作狠抓落實，師生學科競賽成績卓著。
在這一學年裏，無論是學生比賽還是老師競賽，我校均取得了全縣最好的成績，達到了我校提出的“勇奪第一”的目標。其中，學生參加的全國英語、物理、化學、數學等學科的競賽，共獲得全國二等獎4人次、全國三等獎7人次，省級獎14人次，市級獎若干；教師參加各類教學競賽共獲市級一等獎4人次、市級二等獎6人次。
3、由於致力於教研不放鬆，教學研究成果突出。在這一學年裏，我校教研風氣良好，注重課題研究的實效性，教學研究工作又上了一個新台階。其中，新立項市級課題1個，結項市級課題1個；教師發表論文15篇。
四、能用長鳴的警鐘提醒自己：廉潔自律樹形象。
作為學校的副校長，一直以來，自己能堅持做到常修為政之德，常懷律己之心，常思貪慾之害，常棄非分之想，自覺遵守廉潔從教的各項規定，事事處處以是否符合科學發展觀，是否體現黨員先進性來要求自己，自覺將清清白白做師，老老實實做人，踏踏實實做事作為自己為人處事的基本準則。在工作生活中完全做到了廉潔奉公，嚴於律己，誠心育人，誠懇待人，不貪不賄，不腐不化。
五、能用清醒的頭腦思考自己：存在不足尚需努力。
回顧一年來的學習和實踐，自己深感在許多方面還存在的一些問題和不足。如：理論學習時緊時鬆，理論武裝有待加強；深入課堂缺乏廣度深度，工作勤勉有待加強；創新力度不大，求變思想有待加強。針對這些問題和不足，自己將在今後的學習、工作中加以整改，努力提高。
尊敬的領導、親愛的同學們：
大家好！今天在這裏進行述職，首先我真誠地感謝上級領導對我的信任及各位老師對我工作的理解與支持，讓我有機會在這個平台上開展工作。
暑假期間，看了幾個關於佛理的小故事，為自己的心靈沖洗了一下。其中，給我印象最深刻的是關於佛祖的一個思考：佛祖一生都在思考着一個問題：我是誰？我為何而來？我將要到哪裏去？佛祖的這個問題，我也在想，但是，想不通。不然我也成佛了。不過，在擔任教導主任的這一年裏，我確實在不停地問自己，我該做什麼？我該怎麼做？我還要做什麼？我想，這幾個問題不但在過去的一年裏會讓我進行思考，相信在未來的日子裏，我也將會不斷地對這個問題進行不斷的思考，並從工作中驗證自己的思考，從而加深對問題的認識。今天，我就自己不太成熟的反思，再結合一年以來的工作，以這幾個問題為提綱，向校長和各位老師進行述職。
一、我該做什麼
這個問題，好像不成問題，在去年的這個時候，我在一樓的多媒體功能室裏，就競選教導主任這個位置進行演講和答辯，在競崗稿裏面自己清楚地説出了教導主任的崗位職責。如做好校長的助手、進行教學常規的管理，進行相關的教育教研活動，教師的考勤和學生質量管理等等。原本以為，這些事情都會水到渠成地完成，但是，在實行的過程中終於明白到什麼叫做知易行難，很多時候，話説出來可以輕輕鬆鬆，但事做起來就不是那麼簡單的事情了。
回顧一年來，自己在教導主任的崗位上做的實在不多：加強了對早讀午讀的組織和管理，讓學生能夠在一個安靜的環境中進行讀書；結合上級部門要求開展讀書活動，組織了老師們在鎮教育指導中心視導之前的公開課準備；組織了老師們開展恆常的科組學習；在複習期間讓科組長對各自科組進行復習課的研討，再加上日常完成教育指導中心的常規任務。這裏的每一件事，都讓我竭盡全力，筋疲力盡，這是因為自己的經驗不足，也是因為自己的能力水平沒有達到相關的要求。但是所做的這一切，對於自己在競崗演講裏面説的，還遠遠不夠。對於在這個崗位上，到底該做什麼，我還是需要一個不短的時間去進行不斷的思考，如：如何能夠做到既能提高課堂教學效率，又能減輕教師們的負擔，如何能夠做到既學得開心，有學得有效？既顧及到現代化的課程改革，又可以發揚傳統文化。這些問題，實實在在地放在我的面前，在這些問題面前，我該做什麼呢？
二、我該怎麼做
為了解決“我該怎麼做？”這個問題，我嘗試從書本上找出答案，所以我逼自己看相關的書籍，沉悶的理論讓我看得枯燥無味，但又不能不看，逼自己去思考有關的問題，逼自己去從書本上吸收精華進而運用到實際上面。但是，在過去的一年的時間裏面，我發現古人説的一句話十分精闢和合理：讀萬卷書不如行萬里路。為什麼這樣説呢？因為在我工作的過程中，發覺枯燥無味的書本只能是把道理寫在上面，沒有實踐的聯繫和運用，再精闢的理論都淪為空談，變成盡信書不如無書的圈子了。所以，我把上面的這句話改為：讀萬卷書不如有好同事。因為在這裏，有一個關心我的校長，有經驗豐富有熱心幫助我的朱主任，有教學教研能力強的科組長，更有各有所長的老師們。有了這一批的好同事，在過去的一年裏，很多問題都能夠迎刃而解。在我苦惱如何開展工作的時候，校長給予了我一個明晰的指引；在我不清楚日常教學常規的運作時，朱主任做了我堅實的後盾；在苦苦思考如何開展教學教研工作的時候，科組長為我打開了局面；但我無從下手的時候，總有各有特長的老師給予我熱情的幫助。是因為在座的各位，為我填補了因為經驗不足而導致的疏忽；是因為在座的各位，為我粗枝大葉的做法提供了精細的解決方案。通過在學校的實踐，我相信，在更加深入的思考和各位同事的幫助下我會慢慢明白我該怎麼做。
三、我還要做什麼？
對於這個問題，真的很難回答，作為一篇述職報告，應該不需要談還沒有發生的事，但是，今天的設想可能在以後的日子裏對自己有一個提醒和督促的作用，所以我還是在這裏談一下我還要做什麼的問題。
1、關注學生的發展，對學生負責。
無論在學校裏的工作崗位如何，我們首先是一位教師，教書育人是我們的首要工作任務。所以，學生的成長無時無刻牽動我們的心。對於任教班級的學生，我就要求自己的舉止行為要更加規範，因為，學生的向師性很強，教師的一言一行都影響着一批人。在新課程背景下還要轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就 能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生。在實踐中我們可以知道：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。要想盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鑽研、科學施教。不管工作有多忙，堅持鑽研教材，大量閲讀參考書，以提高自己的業務能力。我想，這除了對學生負責，更是對自己負責。
2、為教師的發展作想，對教師負責
如果我們不改行，一輩子就離不開學生，瞭解學生，教好學生是我們義不容辭的責任。在教學中，如果方法得當，會讓學生體驗到學習的樂趣，老師也會收穫成功的喜悦；反之，學生懊惱，老師苦不堪言。所以進行教學研究，就是為了我們和孩子共同度過的生活，都更充實、更高效、更快樂一些。這點，需要做以下的工作：
（1）在集體備課中為教師營造學習和研究的氛圍
（2）在常態課上落實新理念，幫助教師提高教學效率
（3）指導、督促教師在教學反思的書寫中提煉
（4）為青年教師的成長搭建平台
3、反思存在不足，對工作負責
任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發展完善的。教導處工作好還存在有許多需改進的地方：
如深入課堂的次數不多，沒有和教師們進行充分地交流，在檔案管理工作中沒有達到相應的要求，在處理事務的過程中注意到工作過程的技巧等等，這些都是需要在不斷的反思中去改正、改進的。
作為教導主任，在學校負有一定的責任，感到有一定的壓力，但好在和在座的每一位同事合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受着各種各樣的壓力，奠定了學校發展的基礎，我為學校的每一個人驕傲。我也期待着新學期，我們合作得更愉快，同時也希望新學年的更上一層樓！
一年來，在省、市局的正確領導和班子成員以及同志們的大力支持幫助下，狠抓了政治理論學習，努力轉變工作作風，強化黨風廉政建設工作，創造性地開展工作，圓滿地完成上級賦予的各項工作任務。現將20xx年度的思想、工作、廉政情況做以述職，不妥之處，請批評指正。
一、主要工作情況
1、加強學習，提高思想政治素質
去年，尤其是自己擔任分局局長以來，在抓好全體職工政治理論學習的同時，注重加強自身的學習；其次，以樹立馬克思主義的世界觀為根本，以艱苦奮鬥、廉潔奉公為重點，以立黨為公、執政為民為目標，認真開展權力觀自我教育，增強權為民所用的責任感；再次，以學習系統內外湧現出的先進典型和從阜陽等地暴露出的問題吸取深刻教訓為內容，所有對自己進行示範和警示教育，不斷警醒自己該幹什麼和不幹什麼。
通過學習，一是堅定了正確的政治方向。一年來，自己在政治上、思想上和行動上始終與黨中央保持一致，能緊密地團結班子成員，保證黨的路線方針政策在分局的正確貫徹執行，保證省、市局的工作安排部署和目標任務在分局的全面落實和完成。二是提高了思想政治素質。堅持理論與實踐相結合的學風，在實踐中學，在實幹中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。三是提高了政策理論水平。通過學習，進一步增強了政策觀念，能正確理解和掌握黨和國家有關政策、法規，並能結合分局的實際及時貫徹執行，為搞好全市“雙生”市場監管和行政執法工作奠定了良好的基礎。
2、勤奮敬業，增強組織領導能力
我做為一名基層單位的主要領導，應比一般幹部更要愛崗敬業，勤奮從政，盡職盡責，做到事事、處處為人表率，身體力行，而且應具有較強的組織領導才能。通過一年來的實際工作鍛鍊，使自己的組織領導能力得到提高。一是表達能力得到提高。對分局的全盤工作能做到統籌考慮，思路清晰，條理清楚，協調有方，落到實處；能準確地表達自己的思想和意圖，能熟練地指導下屬草擬各類工作文件，觀點正確，文字簡練；能組織並主持召開各類會議，語言精練，言簡意賅，使分局辦文辦會的質量有了較大提高。
組織領導能力得到提高。在實踐中能獨立組織指導開展各項工作；能發揚民主，集思廣益，正確決策，敢於拍板；具有較強的指導、幫助基層科所開展各項工作的能力；注重充分調動廣大幹部的積極因素，並使他們發揮各自的主觀能動性；能整合和協調分局內外的各種力量，把單位的事情辦好。三是業務水平得到提高。一年來，通過對業務知識的學習，自己已比較全面的掌握了本職崗位工作的專業理論和管理知識，較為熟悉本級機關的工作程序並指導其組織開展各項工作；對基層科所的工作動態做到胸中有數，並能隨時提出指導和改進意見，使科所工作能順利開展並取得效果；能組織帶領班子成員正確處理各自職責範圍內的各種問題，使下屬在工作中遇到的疑難問題迎刃而解。
3、深入實際，不斷轉變工作作風
紮實、艱苦的工作作風，於強烈的事業心和高度的責任感。自己覺得，既然組織安排我在這個單位擔任主要領導，就要撲下身子、甩開膀子，想大事，幹大事，成大事。去年，自己帶領班子成員深入科所、各有形市場等基層單位，開展現場辦公，為基層單位或個人協調辦理各類實事人均達5件以上。對待工作中的每一件事情，都是經過深入調查和反覆思考後才認真紮實地去做。對於來分局辦事的，無論親疏，都能以誠相待，嚴格按照程序，儘快、果斷地辦理；對不符合條件一時辦不成的，就耐心細緻地向他們做解釋説服工作，既不敷衍了事，又不放棄原則亂辦，讓他們高興而來、滿意而去。工作中不推諉扯皮，不揀輕怕重，勇於攬大事、挑大頭；有了成績就總結經驗共同提高，不沾沾自喜；有了問題就認真查找原因吸取教訓，不推脱責任。一年來，分局的各項工作均未出現大的失誤和過錯。
4、廉潔自律，促進黨風廉政建設
按照國家工商總局、省、市局關於加強黨風廉政建設的要求，認真落實各項制度，模範遵守有關法律、法規和職業道德，自覺抵制不正之風，在幹部和廣大經營户中樹立了務實、風正、廉潔的良好形象。一是明確責任。我到職後在召開的首次幹部大會上重申：局長對分局黨風廉政建設工作負總責，為第一責任人；班子其他成員實行對口負責，相關職能科所各負其責；同時，將此項工作納入到目標管理之中，努力形成了班子齊抓共管、上下整體聯動的工作格局。二是整章建制。指導和直接參與相繼制定出台了《領導班子廉潔自律八項措施》、《黨風廉政建設和反xx工作分解表》、《局長接持日製度》、《中心組學習制度》等規章制度。三是率先垂範。嚴格規範自己的言行，努力做到了三個帶頭。即帶頭堅持民主集中制原則。組織班子實行民主議事決策制度，遇事多交流、多溝通，凡遇幹部使用調整、重點工作、財務開支等重大事項，均由班子集體討論決定。帶頭學習。利用業餘時間學習政治、業務知識，堅持寫心得體會，全年做筆記、寫心得達1萬字以上。帶頭依法行政。利用每週1次案件核審會，召集辦案人員集體核審本週所辦案件，堅持做到不許願、不説情、不批條子、不定調子，確保依法辦案、公正執法。在半年、年終工作總結時，向組織和分局幹部進行述職述廉，認真檢查、總結、自評、報告反腐倡廉工作的落實情況，自覺接受監督。自己及全局職工在本年內均未發生黨風黨紀方面的問題。
5、注重實效，創造性地開展工作
針對二分局的實際，自己充分發揮主觀能動性，大力改進工作方法，力求工作創新，積極參與、指導分局的各項工作，取得了較明顯的效果。一是依法規範市場主體資格。籌資x萬餘元，設立受理大廳，對原繁瑣、拖拉、多口審核的登記程序進行改革，實行一審一核制，比原來提前xx天以上。二是加強汽車市場監管。
三是搞好要素市場監管工作。加強對中介機構和經紀人的日常監管，籌備成立了“市經紀人協會。”強化對建築、房地產、金融市場的監管，收到“認真負責、執法公正”的錦旗1面。
四是抓好道路運輸等有形市場的監管整治工作。積極開展食品安全專項整治；強化證照檢查，查處取締無照經營；開展人員密集場所消防安全專項治理，與消防部門聯合舉行消防實戰演練；認真做好商品准入工作和企業信用建設工作；做好禽流感疫情的防控工作，穩定市場秩序。
五是加大案件查處力度。內設組建了法規科，強化案件核審制度，確定每週四為案件核審日，舉辦《行政許可法》講座；召開由執法人員參加的案審會，提高職工的辦案水平，為拓寬監管領域和行政執法。
二、存在的不足
回顧過去一年的工作，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導和同志們關心支持的結果，但是這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是政治理論學習還停留在淺層次上，在深度和廣度上還需要加強；二是廣泛開展談心、交心不夠；三是廣泛深入地開展批評不夠。上述不足，自己決心在今後的工作中將認真加以改正。
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