時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20__年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自己，實現理想和人生的價值。
我是於20__年6月份到__公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展__用户33100户，網上通話用户比例超過70%，在__任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將20__年的主要工作情況述職：
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客户關係學”“客户心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客户，吸納新客源
一年中，由於__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客户，吸納新客户方面，公司面臨着巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客户羣體。如針對消費羣體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對__市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客户羣體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了__卡，降低__費，收到了較好的效果。在受領了__發展用户指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全__任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客户的服務工作，為客户進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客户心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情
俗話説：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自己離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裏的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
20xx年在院領導的關心支持下，在同志的幫助配合下，緊緊圍繞黨組年初確定的工作目標，恪盡職守，紮實工作，較全面地履行了崗位職責，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作、作風等情況述職如下：
一、加強學習，不斷提高自己的理論素養和寫作能力。
由於崗位的特殊性，分管辦公室文字綜合工作，主觀對政治理論和業務素質要求相對比較嚴格，客觀上要求自己要不斷加強學習，夯實理論基礎、熟練掌握領會上級院的決策部署和政策文件精神，工作中能與同志們團結一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。因此，一年來，我能夠自覺養成勤於學習的習慣，除堅持參加院裏的正常工作外，抽時間、擠時間，每天堅持看書讀報，瀏覽網頁、關注新聞動態，利用業餘時間加班加點學習理論知識和法律知識，不斷豐富自己、提高自己，在思想上、行動上與黨組保持高度一致，同時，積極撰寫宣傳信息調研，先後在《x日報》、《x風雲》、《x網》、市x網、x週報、電視台上發表信息調研20餘篇。
二、立足本職，嚴於律已認真做好各項工作。
今年以來，工作積極主動，勤勤肯肯，兢兢業業，不論是院領導交辦的任務，還是辦公室分配的工作，或是自己預見需要做的事情，我都能夠做到一絲不苟，統籌兼顧，有條不紊，認真負責地去把每一件事情幹好。
一是我秉承不計個人得失，愛崗敬業，工作中踏實肯幹，生活中樂觀待人待事，早一點上班，晚一點離開，用延長工作時間，為自己充電，提高工作能力；用延長工作時間，把工作做深、做細、做精、使自己滿意，讓領導放心。
二是認真搞好統計報表和機要收發工作，每月按時上報統計報表，對報表中存在的問題，能夠虛心請教，認真糾正，定期搞好統計報表分析，用事實説明道理，用數字説明問題，受到了市院的表彰。同時，在機要收發上，認真學習操作規程，熟練掌握操作技能，嚴格落實保密規定，及時準確收發機要文件，為領導及時掌握上級精神，提供可靠的政治保障。
三是積極開展人民監督員工作。一年來先後組織二次召開人民監督員會議，組織人民監督員學習有關法律知識、使人民監督員學法、用法、懂法。積極與人民監督員溝通，對我院“三類案件”、“五種情形”適時進行監督，由於採用的方法、措施得當，文書製作標準規範，得到了人民監督員對工作的肯定。同時，我院召開的“三類案件”、“五種情形”的做法被市院做為樣本在全市推廣。
四是積極開展宣傳調研活動，為改變我院宣傳調研的落後局面，按照領導的意圖，制定了20xx年1號文有關《宣傳信息調研活動實施方案》，並按照方案內容，對宣傳信息調研任務進行分解，落實到幹警，隨時調度，適時進行通報，及時兑現獎懲，有力地促進了宣傳信息調研工作的開展。
五是加強內部團結，注重協調配合；一年來按照辦公室的工作分工，我和x主任、x主任以及其他同志，相互配合，密切協作，做到分工不分家，遇事一齊抓，站在前幹在前，圓滿完成院黨組交給的各項工作任務。
六是積極開展批評與自我批評，不斷修正自己，提高自己，盡最大努力完成好黨組交給的工作任務。
三、加強協調，搞好服務，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
辦公室的主要職能是參與政務、管理事務、搞好服務，歸根到底是為領導、為科室、為幹警提供優質服務。因此，今年以來，我把提高服務質量作為工作的立足點，盡心盡責幹好本職工作，努力為領導、為科室、為幹警提供儘可能好的服務。認真做好上傳下達工作，辦公室無小事，尤其是在領導身邊工作，要做到事無鉅細、不遺不漏，逐一落實。一方面，認真分析、領會、把握領導工作的重點，圍繞領導的工作思路，通過辦公室的“樞紐”作用，做好上“情”下“達”工作，體現領導的工作意圖。另一方面，通過督查落實，及時掌握工作落實情況，做好下“情”上“傳”工作，使領導及時瞭解各項工作的進展情況。
四、注重廉潔自律，克已奉公，帶頭樹立“窗口”形象
在努力工作，改造客觀世界的同時，自己能夠不斷加強主觀世界的改造，注重黨性鍛鍊，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，構築牢固的思想道德防線。[蓮山 課~件]在學習、工作和生活中，能夠從我做起、從小事做起，從現在做起，防微杜漸，對公家的一事一物，一草一木，做到不貪不沾；能夠正確對待榮譽、地位，擺正自己位置，以大局為重，大事講原則，小事講風格，規範自己的言行，做到自省、自重、自警、自勵；能夠遵守公共財務使用有關規定，不以權謀私，不損公肥私。
五、存在的問題和今後的打算
知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標。我雖然做了些工作，但離黨組的要求和同志們的期望還有很大的差距。一是開拓性、創造性工作不夠，有求穩怕變的思想；二是主動性仍顯不夠，職能作用沒有充分發揮；三是理論學習和專業知識的學習需要進一步加強；四是參謀助手作用發揮不夠。為此我要以此次述職為契機，虛心接受領導和同志們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以良好的精神風貌，紮實的工作作風乾好今後的各項工作。
以上是我的述職，請各位領導和同志們批評指正。
述職人：
X年XX月XX日
按照自治區黨委的安排，我於20__年13月22日到巴彥淖爾市任政府副市長、市公安局黨委書記、局長，主持市公安局工作，分管市司法局，聯繫市法院、檢察院、安全局，邊防、消防、武警支隊。現述職如下：
20__年以來，在市委政府和公安廳的領導下，分管的公安、司法和各項維穩工作，緊緊圍繞中心工作，提出突出隊伍能力建設為核心，紮實推進“三大建設”的工作思路，採取超常措施推進工作落實，隊伍凝聚力、戰鬥力顯著提升，圓滿完成工作任務。市公安局被自治區政府和市委政府榮記集體二等功，被公安部評為全國打假和210工程建設先進集體，被自治區評為全區道路交通安全工作實績突出盟市。“冬季嚴打”、國保、消防、交通管理工作、執法規範化建設全區第一，“掃黑除惡”、“打盜搶保民安”等十幾次專項行動列全區第二，“嚴厲打擊刑事犯罪推進平安內蒙古建設”、“消防安全大排查大整治”、“掃毒害保民安”、“打假打傳銷”等專項行動全區第三，為近年來最好水平，市委政府專門對公安工作表彰獎勵。自治區在我市召開全區平安建設調度會和公安機關基層基礎建設、監管現場會，工作經驗在全區推廣。刑事、治安案件發案大幅度下降，為7年來最好水平，羣眾安全感、滿意度顯著增強，得到上級黨委政府的充分肯定。馬明副主席作出重要批示：“巴彥淖爾市工作變化顯著，政治敏鋭性強、工作措施力度大、平安建設效果好！”。
一、抓全局，準確定位，科學制定發展思路
經過深入調研，制定了《關於推進“平安巴彥淖爾建設工程”的實施意見》、《社會治安防控體系建設三年規劃》、《進一步加強社會治安防控體系建設的意見》、《公安機關執法規範化建設三年規劃》、《公安機關隊伍正規化建設三年規劃》等一系列文件，對公安工作進行了科學規劃和總體設計。從狠抓基層基礎建設、執法規範化建設和隊伍戰鬥力上入手，抓事關長遠、制約全局發展的問題，抓諸如業務用房建設和無房危房派出所建設等戰略性、打基礎、管長遠的問題；解決諸如干警職級待遇、加班補貼、學歷教育、住房等多年難以解決的大事、難事；抓維穩處突，解決羣眾關心的治安熱點問題。科學制定工作思路，緊緊圍繞平安巴彥淖爾建設這“一條主線”；重點推進旗縣公安局長“進班子”和落實民警加班補貼“兩項任務”；全面建立以崗位責任制為核心的責任體系，加強“三大建設”；深入開展社會治安整治、公共安全隱患、交通環境整治、社會矛盾化解“四個攻堅戰”；構建了隊伍管理正規化、執法工作規範化、基層基礎標準化、基層工作精細化、街面防控常態化、“九小警務”制度化的“六化”工作格局，確保實現了“六個堅決防止”。
二、抓班子，帶隊伍，加強班子的團結和凝聚力
一是加強班子建設。牢牢把握抓思想政治建設，抓科學決策，抓用心做事，抓責任落實四個抓手，制定了班子加強自身建設、“下所當兵”蹲點調研、局黨委會議事決策規則等13項制度規定，堅持黨委會每月例會，充分發揚民主，重大事項集體決策，發揮了班子集體智慧和整體合力。
二是改進工作作風。出台了改進作風的九項規定，堅持以實為本，以幹為先，帶頭説到做到，幹就幹好，充分信任和支持班子成員按照分工抓實分管工作。
三、多策並舉，解決長期制約公安工作的突出短板和重大難題
針對公安機關基層基礎建設歷史欠賬多、基礎建設滯後的實際，在市委政府、公安廳的支持下，採取有效措施，基層基礎建設取得歷史性突破。
一是加快基層派出所和警務室建設步伐。投入資金6000餘萬元，將佔全區總量20%的39個無房、危房派出所全部改建完成，10個新增派出所建設已立項。
二是推進公安業務用房和看守所建設。爭取項目，投資3.56億元，統一規劃建設了市局、開發區和6個旗縣區公安（分）局等8個業務用房。投資3567萬元的戒毒所擴建和拘留所新建項目已立項。
三是加強信息化和裝備建設。爭取公安廳專項資金1300萬元，投入4000多萬元將執法辦案場所視頻監控系統全部接入指揮中心聯網運行，實現了可視化監督管理。爭取投入設備資金3000萬元，提高科技水平。四是爭取市委政府支持，加大從優待警力度。解決了旗縣區公安局長擔任同級政府副職，民警加班補貼和執勤津貼已列入財政預算。
四、圍繞平安建設履職盡責，努力開創工作新局面
（一）保持嚴打嚴防嚴控高壓態勢，打防管控成效明顯。通過建立“立體化”打防管控模式，科學研判治安形勢，集中攻堅開展一系列專項整治行動，20__年，全市刑事案件發案率同比下降6.7%，是近7年下降幅度最大的一年；八類主要案件發案率同比下降37.3%；“兩搶”案件發案率同比下降51%；命案發案率同比下降52.8%，破案率100%；治安案件發案率同比下降11.5%，是近7年來首次下降；道路交通事故四項指標全部下降，是近5年來下降幅度最大的一年。
一是始終保持嚴打高壓態勢。成功偵破和妥善處置了“2.13”、“7.11”、“9.25”等一批大要案件，受到自治區黨委政府和市委政府的表彰，王君書記、馬明副主席分別作出批示給予充分肯定，經驗在全區推廣。
二是全面加強社會面治安防控。創新性提出開展推行治安民警、交警、武警三警聯動開展常態化街面巡邏防控，購置了27輛電動巡邏車、60輛摩托車和38輛移動警務車及時處置街面警情，提高見警率；整合各種社會力量組建羣防羣治組織7537個，羣眾聯防覆蓋面達到95%以上；投資2.27億元安裝視頻監控探頭71450個，實現了交通道路、公共場所、重要基礎設施的視頻監控報警聯網系統全覆蓋。建立了特警隊伍，研究制定了18項應急預案，經常性開展演練。臨河區拘留所被評為“全國標兵拘留所”。
三是服務經濟社會發展能力全面提高。共破獲各類經濟案件451起，涉案金額13.39億元，公安部部長親自簽發嘉獎令。四是深入開展“四個攻堅戰”。完善了治安亂點排查和常態化整治機制，強化路面管控，交通秩序從根本上得到改觀，全市未發生重特大羣死羣傷事故。羣眾對社會治安和平安建設的滿意度分別達到98.1%和99.25%。
（二）深入推進普法和依法治理工作。加大矛盾排查化解力度，排查各類矛盾糾紛5780起，調處化解5606起，化解率達97%。全面加強基層司法行政組織、設施、業務、保障能力建設，進一步夯實司法行政基層基礎。臨河區道路交通事故民事損害賠償糾紛人民調解委員會榮獲“全國模範人民調解委員會”稱號，臨河區拘留所被評為“全國拘留所社會矛盾化解工作先進單位”。
五、分管的消防、邊防、武警、國家安全、維穩工作再上新台階
消防部門不間斷開展各類專項行動，有效消除了火災安全隱患，全年未發生重大火災事故，消防工作實現雙穩定，實績考核首次列全區第一。邊防部門精心部署“衞疆—20__”、“邊境緝槍掃毒”等行動，有力維護了邊境地區安全穩定。召開了草原110建設推進會，被公安部邊防局評為愛民固邊先進集體、基層基礎建設標兵單位。武警部隊認真做好敏感時期戰備維穩和營區防襲工作，確保了敏感期和重大節日駐地安全穩定。國家安全部門完成了一系列針對反民族分裂、抵禦宗教滲透、反境外間諜情報機關情報破壞、網絡技術竊密等重大專項工作，得到自治區領導的肯定。超前謀劃，協助市委政府妥善處置了一系列信訪維穩重大問題，確保了我市進京非訪退出自治區“前六”的目標。
六、抓學習，以身作則，樹立勤政廉政的良好形象
一是加強學習。注重學習經濟知識、法律政策和公安業務知識，不斷增強科學決策和指導實踐的能力。加強對工作前瞻性、全局性、戰略性問題的研究謀劃，使各項措施更符合規律特點，貼近基層實際。多篇論文在新華網、《人民公安報》、《現代世界警察》等媒體發表。
二是勤奮工作。對市委政府部署的重點工作，全力以赴狠抓落實，尤其是把平安建設、維護社會治安穩定作為工作的重中之重，抓實、抓好、抓出成效。
三是關心尊重幹警。解決了543户幹警住宅“爛尾樓”難題，一次性解決幹警專科學歷教育。
四是廉潔自律。帶頭執行《領導幹部廉潔從政若干準則》和黨政機關厲行節約制止奢侈浪費的規定，公務接待、辦公用房、公務用車嚴格執行規定標準，嚴格管理親屬、子女及身邊工作人員。
七、存在的主要問題及下步打算
一年來，工作中還存在着學習不夠深入系統、調研的深度和廣度不夠、服務羣眾的措施辦法不多等問題，在今後的工作中，一定要正視問題，改正不足，全力以赴，盡職盡責做好工作。
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