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尊敬的董事長、總經理，公司領導和各位同仁：
時光荏苒，歲月如梭。20xx年已經過去，本人作為初涉地產行業的一名新兵，中瀚的一名新人，回首過去一年中十個月的工作，雖沒有驕人矚目的成績，但也留下了深刻而寶貴的人生記憶。在年終歲未對擔負的工作進行一番“盤點”，也是對本人工作的一種鞭策和激勵。
行政人事部的主要職能是：行政管理、人力資源管理、制度流程建設、後勤保障和物業檢查。
本人的主要職責是：負責部門行政人事總務後勤的全面工作。 回顧20xx年，在公司領導的正確領導下，在公司各部門的大力支持和配合下，在本部門同仁的共同努力下，我們部門的工作着重於公司經營大局，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，夯實基礎管理，強化檢查考核，全力推動、協調公司各項工作的完成，做好後勤保障和服務工作。經過20xx年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力、協調能力和執行力有了進一步的提升。為了總結經驗，繼續發揚成績，同時也克服存在的不足，現將本人在20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，請各位領導和同仁評議，不當之處，請批評指正。
需要説明的是，部門和本人的工作都是在兄弟部門的支持下完成的，部門許多的具體工作，都是唐主任和本部門員工共同努力的結果，在報告中我就不再一一表述了。
下面我主要圍繞工作職能職責的履行和加強部門內部管理兩個方面進行彙報。
1、建立健全公司核心管理制度，完善公司管理體系
1）公司員工手冊的制定
借鑑行業標杆的管理經驗，結合公司的實際情況，在今年上下半年兩次制定和修訂了公司《員工手冊》。《員工手冊》內容涵蓋公司簡介、公司組織架構、員工入職、員工基本行為規範管理、勞動關係管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培訓考核管理、員工關係溝通、員工職務行為準則等基礎性制度。《員工手冊》對相關制度的完善和規範，不僅對員工的日常行為規範和所關心的問題進行了明文的規定，同時也更加有效有力的保障了員工對公司管理風格的瞭解和對自己言行的自我控制。手冊的出台，使公司的管理更加嚴謹和健全。手冊同時作為新員工入職的培訓教材和員工考核的主要依據。
2）公司薪酬管理制度的制定
作為《員工手冊》的組成部分，《薪酬管理制度》是公司制度中的重頭戲，作為員工最為關心的話題，《薪酬管理制度》對員工的職位、職級、薪級進行了明確的規定，相應的崗位對應相應的薪級，職
級的細化分類更是較好的體現了公司的人性化管理，既體現能者多得，又突出員工晉升發展的空間。同時對休假、年終獎、保險等福利制度進行了詳細的規定，確保了員工的應得利益，對員工關心的所有問題都面面關注和考慮到，體現了公司建設家園型、校園型企業的使命願景，對提高員工的凝聚力和歸屬感起到了積極的作用。
3）公司管理制度和流程的彙編修訂
通過對公司現有制度的整理、修訂，共完成了34個職位説明書、67個工作流程、40個管理制度的彙編工作。使每個崗位的員工都明白自己的職責和辦事程序，解決了“做什麼？”、“如何做？”的問題。管理制度的彙編修訂將使公司的管理成為一個體系，體系問題一旦解決了，企業的運轉就有了可靠的保證，企業也將步入一個良性循環。
2、有效銜接公司法律事務，積極維護公司權益
1）配合律師調處福利院通風采光權、世明光學亮化工程案的糾紛。在公司可接受的條件範圍內達成和解協議，避免了事態的擴大升級，給公司帶來更多的消耗。
2）配合卓凡案在市中院和省高院的訴訟。為備齊每次律師出庭所需的證據組目錄資料和補充證據資料，行政部經常加班加點對資料進行收集、整理和裝訂，付出了艱辛的努力。同時每次中院開庭，都組織公司員工集中參加庭審旁聽，累計3次，聯繫證人出庭2人次。總之，對該項工作的配合得到了律師和公司領導的充分肯定。
3）對於客服營銷部在銷售、收盤、售後等環節遇到障礙需要律師介入的時候，我們也積極協調配合，使客服部能有效應對，及時化解矛盾。
對法律事務的及時協調跟進，不僅使公司有效的化解風險，同時也增強了員工尤其是各部門責任人防範風險的法律意識，使公司能主動運用法律武器最大限度地維護自身的權益。
3、做好公司內部的協調溝通工作，有效上傳下達
1）對總經理辦公會的有關內容及時傳達，周例會、各類專題會及時整理形成紀要併發布知會各部門，保證公司決策信息的有效傳達和貫徹。20xx年發佈各類會議紀要百餘篇。
2）保證公司公文的正常流轉和辦公平台的通暢，提高行政效率
按照“一般公文一天走完流程，重要公文三天走完流程”的原則，在20xx年我們基本保證了這樣的效率。公司文件和臨時通知、重要信息等及時在辦公平台上予以發佈，並進行進一步的溝通銜接，提高行政辦事的效率。20xx年辦理公司文件和部門呈批件30份。
3）對跨部門的工作，能主動及時做好協調工作，及時牽頭召開碰頭會、協調會，做好工作的協調佈置，做到事事能落實，事事有人管。
4、認真做好安保工作，實現內部治安零事故
1）為有效應對可能發生的突發事件，制定了《緊急事件應對預案》。預案對人員進行了分組，明確了各組的主要職責、負責人和隊員，機制的建立，使公司在發生突發情況時，在物資準備上、人員組織上都
能有效應對。同時召集派出所和物業的有關人員召開4次安全工作專題會，進行統一佈置和協調。
2）認真落實內部防範措施，及時消除不安全因素。一是規範內部管理，保安着制服上崗，參加派出所對物業保安的早訓，提高安保防範的技能和水平；二是定期檢查辦公場所的消防和監控設施，有問題及時通知物業維護；三是放長假採取預防控制措施。
通過上述措施的實施，20xx年公司辦公區域治安、火災事故為零。大家有一個安全、放心、舒適的辦公環境。
5、做好後勤保障，提高服務質量水平
1）各部門申報的辦公用品月需計劃，核對庫存後，能及時採購回來；各部門的辦公設施、電腦、網絡出現問題，能儘快進行處理，自己不能處理好的，及時聯繫專業人員儘快修復，保證正常的辦公需要。
2）合理調度車輛，保證公司公務用車。無論是市內業務，長途調研考察，還是緊急用車，或是加班需要，我們總是儘量安排好用車計劃，滿足各部門的工作需要。在20xx年度兩台車實現安全行駛56000公里無事故。
3）做好接待工作，樹立公司良好形象
20xx年的接待工作，無論是一般客人，還是思科、達科，省造紙研究所等合作伙伴，或是睿谷資產重量級人物的來訪，我們的接待工作都做的認真、細緻，按公司的要求做到一絲不苟，受到了客人們的一致好評，為公司贏得了好的口碑。
尊敬的各位領導：
大家好！
我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉眼間，來公司近一年了，在這一年裏，我和大家共同經歷着因市場經濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！
在過往的200多個日子裏，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在裏開心、快樂地度過了每一天。現在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。
一、主要工作職責：
身為一名行政文案人員，主要職責是：
1、服從安排，執行到底
堅決服從部門工作安排，將工作要點執行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發展。
2、積極協調、溝通事項
行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。
3、擬定計劃、及時反饋
行政部門是聯繫四面八方的中心樞紐部門，承擔着承上啟下、溝通內外、協調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔着文件、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對於文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝着既定目標發展的關鍵所在。
前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執行。並保證，經我經手事項，無論大小，都是第一時間向上彙報，便於領導全面掌握文案工作情況。
4、心態積極，保障服務
“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關乎部門整體。“熱情服務、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優質服務的法則，也是文案人員對待工作的態度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。
二、前期工作總結
回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：
1、執行制度，查補工作漏洞
文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索着前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案崗位全方位執行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發展。
2、突出重點，有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執行。嚴格按照相關管理制度開展工作。
3、執行內部考核，促進團隊發展。
行政部執行經部門全體人員簽字通過的《內部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執行。該辦法的執行，有效的保障了部門的辦公環境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。
首先感謝領導們的信任，在今年年初把我從黃江調回公司擔任人力行政部副經理，主管公司行政工作。我主要的職責是在周總的領導下通過計劃、組織、控制來實現對公司行政事務、總務後勤的全面管理與監控。
回顧我半年的工作，有很多感概。感受到在公司領導的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悦，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧過去，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個方面進行述職，請領導和同事給予指正。
1、做了哪些工作
2、工作中的感悟以及對本職工作的認識
3、個人評價
4、下半年工作思路
一、做了哪些工作
一、考勤管理方面
4月下旬，對公司原有《考勤管理細則》、《加班管理制度》、《關於嚴肅執行考勤打卡制度》、《休假管理細則》等各項考勤管理規定進行系統整合，出台了《員工考勤管理制度（試行）》，其中對作息時間、打卡制度、出差管理，請假調休以及各項休假制度進行了詳盡的規定，並與各部門經理達成共識提交領導審議通過後開始執行。
對於遲到、早退、請假不按流程、休假不按規定等一系列違反考勤管理制度的做法，依照規定予以了相應的處罰，並且對相關人員及行為在公司OA系統上進行了公佈。在人力行政部的強力推行和各個部門、各位同事的全力配合下，目前公司的考勤已基本規範，達到了管理效果和管理目的。
二、對公司小倉庫管理
在五月份行政管理中心接手公司小倉庫前，小倉庫的管理一直是處於一個多頭管理、無人負責的狀態，各種雜物，輔銷資料、公司產品以及私人物品在倉庫裏擺放得亂七八糟，到處都是。當時正是基於這樣一種狀況，周總要求將小倉庫的5S管理工作必須做到位，人力行政部就接下了對小倉庫的管理工作，並和財務中心，運營中心共同出台了《關於小倉庫管理的規定》。
兩個多月過去了，由於對庫存物品進行了歸類放置，對庫存物品數量，特別是輔銷材料納入物流後台系統管理，輔銷資料的零售流程進行了優化，小倉庫的管理已經進入了一個相對規範的階段：交款、打單、出貨，流程簡單、責任明確、操作快捷；倉庫內物品分類、分區放置，整齊明瞭、找尋方便，基本達到了5S管理的要求；出貨有序、庫存清晰、賬目無誤，物流可以通過後台系統查詢，財務可以通過後台系統監控，行政則可通過對倉庫物品的定期盤點來確保公司利益不會受到損害。
三、對公司辦公區域的5S管理
5S管理的推行一向是出力不討好的事情。但我們是銷售型公司，個人5S管理的實施不像大型工廠那麼複雜。因此，本着讓大家養成良好的工作習慣、提高工作效率、樹立太陽神直銷事業在廣大健康顧問心目中工作作風專業化的良好形象，同時不至於使大家感到負擔過大，太過繁瑣的原則，人力行政部制定了相對簡單易操作的《卡座區5S自查標準》並推行，個人只需將自己辦公卡座的5S工作做好，而無須對公共區域的關注太多。
從目前來看，5S管理的推行也取得了一定的成效。總之，我們推行5S管理的目的是為了讓大家養成良好的工作習慣，提高大家的工作效率，而不是增加大家的工作量。
四、對黃江培訓基地的後勤管理
近半年來，我對黃江基地的具體事務管理的較少，老徐做事非常的務實，處理事情也很穩重，我只是給他一些指導性的意見，和一些信息上的及時溝通。另外就是定期和黃江廠的相關領導保持聯絡，和會議組織者進行協調。
黃江培訓基地的管理存在這樣幾個難點：設施老化、臨時工不是很好請、參加培訓人數難以確定、與黃江廠的協調工作有些障礙等。
但是我們一直以來對自身的定位非常明確：我們就是為健康顧問提供優質服務的。因此，明確了自身的定位，接下來的工作就是端正自己的服務態度，提升自己服務水平和自身的服務技能。設備老化，通過經常檢修來確保需要時不會出現故障；在堅持公司關於基地管理制度的前提下，儘可能為受訓人員提供安全衞生、營養可口、種類多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件。到目前為止，沒有出現過任何投訴。我們接下來的工作就是逐步建立培訓基地的安全、衞生月度檢查制度，通過具體、細化的標準和監督來進一步規範培訓基地的管理工作。
五、對前台的管理
6月17日在公司整風活動動員大會上張總的講話中，前台的工作是被投訴較多的地方，問題主要反映在健康顧問來公司考察，看不到笑臉、聽不到歡迎、態度語氣不能接受等方面，集中體現在服務態度和服務技能兩個層面。
通過此次整風活動，我們進行了認真的分析和總結，充分認識到前台工作的重要性，也認識到公司整體的辦公環境對客人，對考察人員的重要性，作為前台，它屬於第一窗口，客人或考察人員到公司，是一種關係的開始，而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎，也是公司發揮影響力的開端。因此第一窗口對客人的第一印象非常重要。它決定了和客人及考察人員以後溝通和關係的發展，努力留給客人美好的第一印象是非常關鍵的，是公司發揮影響力的根基。
在與小林進行了幾次深入的溝通以後，小林意識到了服務態度和服務技能的缺失對公司、對個人來説分別意味着什麼；我們也做了一些硬性的規定，譬如早上開門第一件事就是整齊擺放展示櫃的產品，搞好展示廳衞生，以及辦公區域花草的檢查。重要客人及考察人員來訪水牌的及時擺放，到大門口迎接，有人到前台諮詢必須起身回答問題，並要求其注重禮儀方面的學習等等，同時週末前台值班我們也做了一些調整，象我這樣鬍子八茬的儘量減少到前台值班。
目前，各方人士對前台工作的不滿已大大減少，投訴已基本杜絕。
六、對公司會議跟蹤
根據公司領導要求，在3月底出台了事業部會議安排表及相關規定，並與技術部溝通，在OA系統上設置每週工作例會提醒功能；並一直跟進會議的召開、完成以及會議記錄的提交情況。由於各種原因，目前還不是十分理想，還有個別部門提交不全面，也有開了會沒做記錄的。以後需要逐步在工作中形成會議反映問題的跟進、解決以及反饋制度。
七、對公司固定資產管理
建立固定資產管理台帳，每月刷新一次，並在OA上增加了這一模塊，記錄每個人所保管物品的清單，明確保管責任人，規範領用申請流程，從制度上避免了固定資產在使用過程中受到損壞無人負責的現象，努力降低運營成本。
針對電腦配件及辦公用品的申購，也相應地通過在公司OA系統上建立申購審批流程，從而儘量將行政採購、固定資產管理工作做到專業化、規範化。
八、實行了本部門開鎖門及安全檢查值班制度
每天開鎖門以及關電關水這一繁瑣且長期堅持的事項，如果做不到位，勢必會留下很多的安全隱患，因此我們實行了值班制度，從週一到週日，每天都落實到人，本部門人員全部簽了責任狀，檢查事項包括空調，電腦，飲水機，打印機等電器設備的關閉情況，結算部，財務部，市場部，精英辦公室等下班後是否鎖門等，有效的遏制了各類安全事故的發生。
九、辦公紀律及成本控制方面
規範事業部員工上班及值班時間的着裝標準，嚴查辦公時間聊QQ、玩遊戲、瀏覽與工作無關網頁，禁止瀏覽不良網站、下載視頻文件等違反事業部員工行為規範的行為，使事業部的工作紀律和工作氛圍有了一個比較好的改觀。
同時，為了節約資源、杜絕浪費，我們定時檢查空調、照明燈的使用情況，儘量杜絕浪費現象。
其次談談工作中的感悟以及自己對本職工作的認識
一、服務與管理的關係
行政部在公司主要有管理、事務、服務三大功能；其中管理是主幹，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。各種管理也是為了更好的服務。
因此我們必須明確部門功能定位和發展方向，服務是我們的天職，是立局之本，管理是成事之基，是提高服務能力和水平的手段，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。變被動服務為主動服務。
實現管理、事務、服務的一體化我認為是我們工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務弱，效率上不去，服務弱，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用搞好事務推動整體工作，用規範服務貫穿整體工作，才能不斷提高工作水平，保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標後，按月進行了跟進、分解、落實。
行政管理的理想境界我想應該是“潤物細無聲”，管理是要執行制度的；但執行制度也是一門藝術，並不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。行政工作需要人情味。
二、行政部內部人員之間的關係
部門整體水平的高低取決於部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。
行政工作的繁雜性、重複性的特點使得大家容易產生懈怠。而如果我們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強內部管理、健全崗位責任制、明確職責範圍，使得各項工作規範化、制度化，才能造就一支作風硬、高水平的服務隊伍。同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件（如辦公設施、設備）、軟件（如規章制度、工作程序）、人員隊伍、分工協作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉。另外我們需要建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面要做一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。堅持召開周例會，通過相互交流學習得到共同進步。通過學習找到了自己在工作中的差距和不足。
三、行政部與各兄弟部門的關係
為兄弟部門創造一個好的辦公環境，搭建好各項服務平台應該是我們的責任和使命，因此也需要我們準確，快速處理好各種有關行政事務需求。
行政部對公司各部門的業務不是很熟悉，管理時就會導致脱離各部門實際，發佈的規定就會無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。因此就需要我們深入的瞭解各部門的工作，並且與各部門保持良好的合作關係。
四、行政部與公司領導的關係
首先就是服從，要努力完成領導交辦的各項任務。
其次與公司的經營理念、管理策略、企業精神與文化保持高度的一致，我給自己的定位就是衝鋒陷陣者，紅旗飄向哪裏，我們就要衝到哪裏。
五、行政部與市場的關係
我們是銷售公司，因此就需要我們要有大市場的概念，在這裏沒有前方和後方。每個人都是市場上客户服務的提供者，每個人都代表着公司的形象，每個人的服務水平和技能都代表了公司的整體服務水平。
行政部雖然從整體上來説，對外服務的工作事項不是很多，但是前台工作、黃江培訓基地以及會議室的管控上，行政部都是第一責任人。我們對經銷商和健康顧問的服務水平，同樣體現着公司服務的專業化水平。
六、工作中的感受
1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。
2、當好服務員，把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，事務管理上不分大小，更多的注重細節。
3、無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
4、行政工作必須要有強烈的時效觀念和意識，要有求真務實、雷厲風行的工作作風，要善於“分身”，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為。
5、行政工作要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性；行政工作人員要有主動性和創造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。
一、緒言
20xx年7月9日，我被正式任命為盈眾都贏上海大眾汽車銷售服務有限公司行政總監。7月13日，在總經.的提撥下，我同時兼任行副總經.職務。主要職責為參與公司戰略制定與業務支持、開發與維護合作伙伴、行政事務管理與人事任命、公司博客更新與新聞發佈等。我的工作目標是以“規範化管理、程序化動作、制度化約束、文明化辦公”為指導，達到管理、事務、服務一體化的.體目標。在這期間，感受到團隊支持下取得進步的喜悦，感受到團隊合作下取得成效的自信，同時也感受到工作沒能面面俱到留下的遺憾與思索。下面我將介紹所取得的業績以及存在的問題與改進措施。
二、主要業績
（一）公司戰略制定與業務支持
1、20xx年7月9日，公司成立之初，參與公司創立大會，共同討論制定了公司名稱、公司LOGO、經營理念以及公司文化。另外，在公司高管參加培訓期間，不斷創新公司隊形展示，積極參與討論併發言，努力為團隊爭取榮譽。
2、20xx年7月11日，參與制定《大型投標拜訪計劃書》，主要負責.購方公司背景及決策者背景信息調查及分析，組織並安排拜訪時間、地點、人員、資料以及特色禮品。
（二）開發與維護合作伙伴
20xx年7月13日，負責與盈眾傳媒總經.葉文婷、眾贏汽車俱樂部總經.王智聰洽談合作意向，並與兩家公司達成合作共識。20xx年7月14日，組織籌備了本公司與盈眾傳媒、眾贏汽車俱樂部的合作協議簽署活動，分別簽署《盈眾DOING公司與盈眾傳媒合作協議》與《大眾車主共同服務協議》，並在協議簽署後與兩家合作公司保持密切地聯繫，相信兩項合作協議的簽署與實施將為公司創造前所未有的經濟利益。
（三）行政事務管理與人事任命
1、定期安排召開公司高層管理者會議，包括總經.、營銷總監、運營總監、財務總監，會議內容主要包括公司已有業績及存在的問題、提出解決方案、明確公司發展現狀與的..、制定公司未來發展方案、人事指派與調動等。
2、通過一段時間的觀察與考核，營銷總監塗炎民思維敏捷、善於演講，我對於任命他為公司新聞發言人的提議在公司高管會議中以全票通過。
（四）公司博客更新與新聞發佈
1、參與公司博客創建，編輯並上傳公司高管介紹，不斷髮表博文更新公司博客。同時最大限度地調動親人、朋友、同事對博客的關注度，提高博客的點擊量與影響力。
2、及時發佈公司各類新聞，包括公司創立、業務拜訪、合作談判等。
三、問題和改進措施
在同事們的合作與支持下，雖然初步取得管理、事務、服務為一體的成效，但是在履行職責中仍然存在以下三點不足：
1、公司制度執行力度不夠，常常導致公司高管會議由於個性差異與觀念差異發生持久爭執，從而浪費時間與精力，效率有待提高。
2、沒有充分調動公司所有成員的工作熱情與團隊精神，團隊業績較為落後。
3、培訓任務完成度沒有達到“先緊後慢，未雨綢繆”的要求。
針對以上三點不足，我提出以下具體改進措施：
1、召開公司高管會議時，堅持戴上“藍色思考帽”，以邏輯思維與.性分析為指導，及時阻止無意義的爭執，將焦點回歸到正軌，.中精力解決問題，追求高效率。
2、首先戴上“黃色思考帽”，肯定與讚揚公司成員所做的努力與所取得的成就，再“白色思考帽”客觀地指出成員做的不足之處，並提出改進的意見。同時為每一天設定目標，充分激發成員的激情與潛力，通過團隊合作共同完成目標任務。
3、每天進行任務回顧並進行合.安排，做到任務完成進度快於時間進度。
xx年，我在局黨組的深切關懷和中隊成員的共同配合、努力下，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞執法局中心工作，不斷深化和加強黨建工作，認真落實黨風廉政責任制，全面推進鄉鎮各項行政執法工作的開展，取得了較好成績。現將有關情況彙報如下：
一、立足本職、穩步推進，全面鋪開中隊黨建工作
1、加強思想政治建設
建立黨員學習教育的長效管理機制，堅持三會一課制度，制定了具體的學習計劃，重點抓好黨的十七屆六中全會、科學發展觀、局黨委有關會議精神的學習貫徹，本中隊堅持每週一次政治學習制度，嚴格學習紀律，建立學習檔案，注重學習考核，保證了理論學習時間和效果。查找工作中存在的問題，使廣大幹部職工進一步明確執法理念。通過黨員個人自學、領導上黨課、撰寫心得體會、討論交流等形式，使黨員幹部樹立了勤於學習、終身學習理念，增強了文明執法、和諧執法，執法為民的能力和意識。
2、強化黨風廉政建設，執法作風進一步轉變
一是強化組織領導，落實黨風廉政建設責任制。制定黨風廉政建設責任分解表，與局簽訂黨風廉政建設目標管理責任書。二是強化宣傳教育。專題組織了《廉政準則》學習，特別針對“八個禁止”，“五十二條不準”進行了逐項逐條對照，黨員幹部廉政自律意識明顯提高。三是整頓思想作風。在本中隊開展了抓作風、強服務、促轉型活動，使全體執法人員牢固樹立了嚴格執法、文明執法，和諧執法、執法為民的理念。執法過程中要求隊員嚴格按照法律規定和程序進行辦案。不得利用職務之便對行政相對人進行索、拿、卡、要。切實保障執法公平、公正。
3、推行黨務公開，推動執法工作
堅持實事求是，面向基層，面向羣眾，不迴避矛盾，不避重就輕，內容真實可信，結果客觀公正，依法依紀進行黨務公開，努力使公開工作逐步走上規範化、制度化軌道。堅持從實際出發，增強黨務公開的針對性和實效性，既方便羣眾的知情參與，又保障黨員幹部的民主權利，採取合適的公開形式，講求形式和效果的統一。始終遵循以黨務公開促進加快發展，以加快發展的成果檢驗公開的成效這一基本思路，不斷創新公開的形式，豐富公開的內涵。調動黨員參與黨務公開工作積極性。
4、深入開展創先爭優活動，加強精神文明建設
堅持高起點、高標準、高質量，精心設計載體、豐富活動內容，採取有力措施，在全體共產黨員中開展“創先爭優”活動，為基層黨建注入了新鮮的活力。積極開展了“學好身邊人，做好身邊事”活動，在廣大執法隊員中大力弘揚愛崗敬業、勇於奉獻的精神，開展了豐富多彩的文體活動，提升了隊伍的凝聚力和向心力。開展“扶貧幫困”活動，以特殊黨費的形式，幫助困難學子解決生活實際問題。
二、強化措施，狠抓落實，積極推動執法工作全面開展
1、通過集中整治行動，助推常態化管理。
今年中隊聯合烏山鎮人民政府、徐家橋社區、烏山鎮派出所及其他有關部門對徐家橋集鎮開展了廣告集中清理、店外經營集中整治等一系列行動，切實有效地改善了徐家橋集鎮髒、亂、堵的狀況。並帶領中隊隊員加強了對徐家橋集鎮的日常巡查。通過集中行動與日常管理相結合的模式來加強對集鎮的管理，實現預期管理目標。
2、立足鄉鎮，服務鄉鎮積極探索行政綜合執法工作在鄉鎮轄區全面展開的工作機制，為更好地服務轄區鄉鎮經濟建設和發展，探尋與鄉鎮工作配合的最佳結合點，使行政綜合執法工作在轄區全覆蓋，使和諧執法服務為民的理念深入轄區單位和羣眾心中。中隊協調局機關與鄉鎮人民政府召開“關於理順鄉鎮拆控違工作機制”的專題會議。並以此為切入點不斷加深與鄉鎮人們政府在行政綜合執法領域的合作。形成了執法工作齊抓共管的良好局面。
回顧一年的工作，雖然取得了一定成績，但是與組織要求和羣眾的期望相比，還有一些差距。
主要表現在：
1、支部建設、隊伍建設的長效機制還不夠健全，考核、監督、獎懲的機制還有待完善。
2、我本人由於工作繁忙，沒有能抽出更多時間加強理論知識學習等等。對於這些問題，在今後的工作中，我將克服困難，認真加以解決。
來年的工作打算：
一、把支部黨建工作作為一項長期任務來抓，不斷加強黨支部建設：切實落實好黨風廉政建設工作。進一步分解黨風廉政建設責任。抓好支部黨員政治理論學習。廣泛地開展爭先創優活動。增強創新機制。積極發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。以黨建工作促進行政執法工作開展。
二、切實抓好烏山、白箬片區行政執法工作：突出徐家橋集鎮、友仁集鎮的亮點；管理好高烏大道沿線的衞生責任區單位；進一步落實金州大道兩廂佔公共用地堆放物料的整治工作；做好片區個人建房拆違、控違工作。為鎮域經濟的發展創造更加良好的環境。
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20xx年工程維修主要有：衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
20xx年過去了，一年來，在公司主管領導的關心支持和各部門的積極配合下，我們行政部全體人員努力克服人員少、工作繁雜瑣碎等不利因素，團結一致，密切配合，充分發揮自身優勢，較好地完成了本職工作和領導臨時交辦的其它任務，但離領導的要求還相差很遠，特別是這次株洲一行對我的觸動很大，真正感到自身工作的差距，需要儘快轉變觀念，以適應公司改革的新形勢。針對工作上的問題和不足確定今後的工作方向和目標，爭取20xx年有一個大的進步。下面我把20xx年的主要工作、存在的問題及20xx年的工作思路彙報如下：
20xx年的主要工作：
一、行政管理工作：
1、做好日常行政事務：
①按要求完成了各種文件的收發、傳閲、督辦；②參加公司各種會議，整理會議紀要並按規定下發或通知相關部門，保證公司決策信息的傳達和落實；③搞好部門協調和信息反饋，為領導決策提供可靠依據；④嚴格執行印章、車輛使用審批程序，抓好辦公用品收、發、保管及辦公設備設施的報修審批工作，確保手續規範、記錄清晰；⑤按要求完成了接待任務，樹立了良好的公司形象。20xx年共下發各種文件、通知制度20多個，整理會議紀要30多個，公司上下統一，步調一致。
2、完善規章制度：
根據公司實際，對部分制度進行了修訂和補充，如：“營銷管理基本規範”、“物資採購管理制度”、“招待費管理辦法”“印章管理辦法”等。10月份將近三年的規章制度重新整理彙總裝訂成冊，使公司的各項工作有章可循。
3、加強文書檔案管理：
①規範文書檔案資料的使用和保管手續，確保正常收、發和存檔；②妥善保管公司的各種證、照、合同及產品檢測報告等重要資料，統一建立了電子檔案，確保查找方便。③及時向相關部門提供有關證照的年檢、換證時間等相關手續辦理信息，確保各種證照在有效期內。
二、人力資源管理：
1、公司員工組成：
到12月20日止，全公司共有員工XXX名，其中：中層以上幹部XX名，佔工人的XX%；一般管理人員XX名，佔工人的XX%。
2、人員招聘情況：
根據部門工作需要 ，通過網站、報紙等渠道招聘車間工人及各種技術和管理人才，全年共招聘各類員工106名，其中：技術或管理人員45名，但由於招聘沒有計劃，多是急需，選擇餘地小，流動性大較大，全年因各種原因離職的管理人員多達20餘人，這是值得關注的問題。
3、建立員工電子檔案：
把員工個人信息逐一錄入微機，目前已經完成XXX人的檔案信息錄入工作，並做到科學分類和隨時更新，提高了工作效率。
4、考勤管理：
自2月份起對全體後方管理人員實行指紋考勤制度,並逐步規範，嚴格審核，做到上班有指紋，出差有登記，外出有審批，使考勤工作得到了進一步規範。
三、管理工作：
1、抓績效考核，提高責任意識：20xx年初，按照總公司下發的績效考核辦法，結合實際制訂了各部門考核細則，並對各部門的主要指標和工作情況進行跟蹤、檢查，重點對過程控制、質量管理、退貨損失、售後服務等方面出現的問題進行了調查，落實責任並兑現考核，在一定程度上提高了員工的責任意識，穩定了職工情緒。但由於本人經驗不足，“考核細則”存在一些缺陷，下一步我們將參照株洲的經驗逐步完善20xx年的績效考核辦法，使之真正起到考核的作用。
2、加強現場管理：
加強對生產、業務、技術、質量等方面的日常監督檢查工作，對查出的問題做好記錄並記入考核。自10月份起，新增週一聯查制度，重點對安全文明生產情況進行檢查，獎優罰劣及時通報，提高了各部門的衞生和安全意識，目前，週一衞生大掃除已經成為了大家的自覺行動，為下一步推行規範化管理工作起到了良好的示範作用。
3、費用控制:
在費用控制方面做了一些工作：通過 “派車單”制度、合理拼車等措施降低用車費用；對辦公用品實行計劃管理並建立領用登記手續，合理庫存；嚴格執行招待費審批程序；職工食堂電費自2月份起單獨計量等。各種辦公設備、基建零活、生活設施維修等都按規定執行維修審批、價格審核、質量驗收手續，在確保質量的情況下壓縮費用開支。但是，和株洲相比，在費用控制方面做還有很大潛力可挖，20xx年將結合株洲經驗下大力量降低各項費用開支。
四、企業文化建設方面做了一些工作：
5月份新定製120張宣傳展板，內容包括管理、安全、質量、服務等各個方面，在辦公大廳、倉庫、會議室、各車間進行懸掛，對工作起到了很好的警示、指導和示範作用；在公司主幹道東側設立宣傳欄，增強企業文化氛圍；利用“五四”青年節組織籃球比賽，提高員工的團隊意識；“馬拉松”比賽現場設立條幅宣傳公司形象等。但由於觀念問題，我們對企業文化重視程度不夠，沒有真正發揮文化對生產經營工作的促進作用。
五、後勤保障工作：
一是加強職工食堂管理，提高飯菜質量和環境衞生狀況，及時維護公共設施，保證了職工正常用餐需要。目前食堂承包正在摸索試驗階段，節後將盡快步入正規。二是規範宿舍管理，完善職工住宿登記手續，對住宿人員每人收取6元/月保潔服務費，有效控制了住宿人數，降低各項費用；三是搞好宿舍保潔，對取暖及用電設施加強維護，確保正常使用，為職工提供必須的生活服務。
六、完成其它工作任務：
為迎接安全檢查，協助建立了職工安全檔案，完成相關安全及消防材料的整理、上報工作；完成產品認證審核材料的準備及問題整改情況彙總上報；協助做好公司基建、環保等相關手續的報批工作；職工勞保、福利造冊、發放；費用結算、報賬；上報材料的起草、報表填報等，這裏不再一一列舉。
行政部的工作千頭成緒，零散無序，計劃性差，時間上的不確定因素較多，經常因此影響其它日常工作的正常開展。但是，從主觀上講，我們的工作做得還很不到位，對照株洲管理水平，我們還存在着很多問題和不足，需要在以後的工作中逐步解決。
總之，20xx年行政部的工作任務很大也很艱鉅，特別是“株洲時代”新的管理方法的即將推行，又將進一步增大我們的工作量，但我們將克服各種困難，找準切入點，以點帶面，逐步推行，爭取使行政部的工作有一個大的進步。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好！
我是行政人事部jd，20XX年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20XX年11月20日起正式被任命為行政主管，行政述職報告。下面我向大會作20XX年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。行政工作事無鉅細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什麼，更不要説回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作；
2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等；
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、週年慶晚會等；
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我説：jd，真羨慕你們這麼輕鬆。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不願意白拿錢不做事，也不願意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對於兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計；應前廳部請求利用業餘時間完成了大廳秋季氛圍的設計與佈置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
儘管如此，工作還是很輕鬆。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閲網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流説話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20XX年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對於這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由於現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。
尊敬的各位領導,評委們:大家好
我是藍宇娛樂行政助理吳婷，擔任此職務前後加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然後學習公司的規章制度，配合綜辦制定新的系統標準並細化，通過後對各區主管進行培訓並按要求各區域按標準執行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫。現將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發現的問題及解決方案，今後一年的發展規劃，向各位做一個彙報：
一、明確自已的工作職責和權限
1．在行政主管領導下，認真貫徹執行公司各項規章制度，全面負責門店行政管理工作；每日巡檢各區包括：衞生、監控、員工工作態度等
2． 負責協助人資部編制門店規章制度和考核細則，通過後實時檢查、監督執行情況；
3．負責行業自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負責員工日常工作
管理，統計、監管包括考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規範等的執行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態，保持員工流失率在正常水平之內；
4．做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合
試的人選；
5．根據行業工作要求，配合公司設計做出培訓規劃，針對收銀
員和網管進行筆試和口試的考試，科學執行公司人才培養制度；
6．負責每月門店培訓的實施、評估和總結、改進，並將培訓總
結、計劃按時交至人資部；
7．負責對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執
行；員工福利制度的監督、執行；做好上傳下達。
8．及時瞭解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通，對員工間
的不良情緒進行輸導，員工間可能出現的糾紛進行先期干預；
9．執行好行政管理的各項工作：包括人事、後勤、各類會議的
安排、記錄、監督執行等，並做到及時上傳下達；
10. 執行好後勤工作：制度、包括設施、設備檢修，制訂衞生制
度執行並進行日常檢查，門店環境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等；
11. 負責門店辦公用品及消耗品的管理，並彙總申領行政辦公物
資；
12. 門店倉庫的物資保管和每月協助財務、後勤進行盤貨；
13. 配合門店日常消耗品的統計和申報，並根據監管統計要求進
行改進建議；
14. 做好門店監控的管理配合綜辦進行數據備份，對出現的硬件
問題及時上報後勤技術維修人員予以解決；
15. 及時處理、跟蹤門店突發事件，並根據事件性質及時向相關
部門負責人進行彙報。
今年，我局按照《市機關行政效能建設重點工作實施方案》(瀘效能辦2號)的要求，結合我局制定的《行政效能建設工作意見》，我們是認真開展機關行政效能建設，取得顯著成效，農機局行政效能建設述職報告。根據《市機關行政效能建設辦公室關於上報工作總結和工作安排的通知》(瀘效能辦15號)的要求，現將我局今年效能建設工作和明年工作安排作述職報告如下：
一、加強領導，嚴格考核，不斷推動行政效能建設深入開展。
我局領導高度重視行政效能建設工作的支部與管理，將行政效能建設工作作為一項重要工作來抓，形成了由主要領導親自管，分管領導具體負責的工作格局。按照市委、市政府的要求，將行政效能建設工作納入單位黨風廉政建設考核、領導班子考核和工作目標管理以及對幹部職工個人年度考核，制訂了切實可行的行政效能建設工作意見。我局還利用政治學習時間學習行政效能建設的相關文件精神，提高了全局工作人員對行政效能建設工作的認識，使全局幹部職工牢固樹立效能意識、大局意識，有力地推動和保證了行政效能建設工作的深入開展。
二、加強機關規範管理，將行政效能建設落到實處。
我局根據市委、市政府的要求，結合實際工作情況，嚴格按照《市農機局行政效能建設工作意見》(瀘效能辦2號)開展行政效能建設工作。
(一)認真開展規範性文件清理工作。按照市政府的安排，我局領導高度重視，嚴密部署，認真完成了對我局5月1日以前制定的規範性文件的清理工作，成效顯著。其中以市政府名義頒發199257號《批轉市農機局關於加強農機工作幾個問題的報告的通知》、我局制定的瀘市農機(91)字第04號《關於推廣耕整機的暫行管理辦法》和瀘市農機監199906號《關於強制全市運輸型拖拉機入保的通知》已經瀘市府布5號文件公佈廢止，另外由市政府名義頒發的《關於切實抓好鄉村機耕道建設的通知》(瀘市府發179號)，因鄉村機耕道是農業生產的重要基礎設施，是農田水利基本建設的重要任務之一，還需進一步加強建設，繼續實施。
(二)按照市政府的要求，制定了“兩集中、兩到位”進駐工作方案，在政策法規科增掛行政審批科牌子，具體履行行政審批職能。將我局管理排灌科承擔的新建或遷移農村機電提灌站審批和農機監理所承擔的農機駕駛、操作人員駕駛、操作證核發，以及技術質量安全科承擔的農機推廣鑑定審核全部集中到行政審批科，其他科室不再履行行政審批職能，但協助行政審批科做好現場檢查、支部專家論證等相關工作。將我局保留項目和公共服務項目共3項全部進駐市政務服務中心，制定了新的實施辦法，再一次優化了審批流程。派遣工作人員2名進駐政務服務中心農機窗口辦公、服務，並向市政務府服務中心派駐首席代表，頒發省政府統一印製的授權委託書。首席代表具有審批決定、審核上報、支部協調和電子印章使用等權限，保障我局進駐市政務服務中心項目做到“既能受理，也能辦理”，獨立運行，為羣眾提供了優質高效的政務服務。截止11月底，政務中心農機窗口共辦理事項2286件。
(三)進一步規範行政執法行為。制定了《市農機局行政處罰自由裁量權行使監督制度》和《市農機局行政執法檢查工作流程》，從源頭上規範了我局行政執法行為。
(四)嚴格依法行政，服務“三農”。一是認真落實中央農機購置補貼惠民政策，加強購機補貼工作的宣傳，嚴格按照省農機局制定的統一程序進行規範操作，做到政策透明，陽光操作，述職報告《農機局行政效能建設述職報告》。二是認真落實安全生產責任制。每季度支部召開全市農機安全生產工作例會，及時分析研究農機安全生產形勢，督促各區縣農機監理部門落實好安全生產責任制。截止目前，全市農機系統未發生一起安全責任事故。三是切實加強農機市場監管。在全市範圍支部開展了以“讓農民購買放心農機”為主題的農機市場大檢查專項活動和秋季打假專項檢查活動。全市共檢查農機生產企業6户、農機經銷商359户，農機維修網點101户，檢(抽)查農機商品0多台/套，農機配件50000餘件/套，查處無經營、維修技術合格證17户，不合格農機產品8台/套，假冒偽劣農機產品4起5件，超經營範圍5户，查處違經營4户，有力打擊了不法經營行為，維護了農機市場秩序，保護了農民羣眾合法權益。
(五)認真落實首問責任制、限時辦結制和責任追究制三項制度。加強對局機關幹部職工的思想教育工作，進一步規範幹部職工的言行，對前來辦事、諮詢、反映情況的單位和個人，依照職責首次接待辦的工作人員做到了熱情接待、耐心講解、認真辦理、負責到底。對不屬於本部門或本人職責範圍的事項，也做到細緻的解釋、引導，帶到承辦科室辦理，得到當事人的好評。同時，全體機關工作人員實行掛牌上崗，並設立去向告知牌，進一步規範了機關的行政行為，樹立了機關工作人員的良好形象。
(六)大力開展節能減排活動。弘揚艱苦奮鬥精神，提倡厲行節約，加強節水、節電、節油和節約辦公用品等日常工作的管理，建立能源資源消耗狀況季報制度。向全體幹部職工提出 關於厲行節約控減支出的倡議，倡議大家從自我做起，從每一件小事做起。節約每一滴水、每一度電，每一滴油，推行無紙化辦公，降低紙張消耗，合理有效地利用能源、緩解能源緊缺狀況，堅持節約發展、清潔發展、安全發展，才能實現經濟加快發展、科學發展、又好又快發展。
(七)加強電子政務建設，積極推行政務公開。確定專人負責信息公開工作，同時加強
行政效能建設宣傳，建立了信息報送制度，今年向市效能辦報送信息10條。在辦公區域設置了公示欄，對單位內設機構職責和人員分工、收費項目進行公示，同時分別在黨政網、電子政務外網和市農機化網上公佈了單位職能職責、工作動態、行政審批事項、單位文件、農機政策法規、便民服務措施等信息並及時更新。今年已更新信息220餘條，受理12345熱線反映問題1個。
三、強化行政效能監察，提高機關行政效率和質量
按照為民、務實、清廉的要求，結合開展“互民、惠民”活動，嚴格要求單位幹部職工遵守各項規章紀律，堅持上下班制度，不遲到、早退，不做與工作無關的事，增強事業心和責任感，強化執政為民理念，切實轉變機關作風，提高辦事效率和工作效能。局辦公室、人事監察科定期或不定期對單位職工出勤情況、特別是在公務時間利用電腦上網炒股、聊天和打遊戲等行為、掛牌上崗等情況進行督查，並嚴格責任追究。
四、明年工作安排。
(一)繼續加強對行政效能建設工作的領導，進一步鞏固行政效能建設成果。將該項工作的貫徹落實納入全局工作的重要議事日程。與各項工作同部署、同檢察、同考核，領導組要強化日常監管，確保行政效能建設工作的貫徹落實。
(二)提高幹部職工素質。創建學習型機關，營造機關濃郁的學習氛圍。鼓勵幹部職工開展各種形式的學習活動。豐富學習內容，拓展學習途徑，創新學習方法，完善學習制度，嚴格學習紀律。提高幹部職工的政治思想素質，從而強化服務觀念，提高辦事效率，改進服務態度，增強執行制度的自覺性。
(三)深化政務公開。全面落實國家《政府信息公開條例》，認真執行《四川省政務公開規定》等法規規章。
(四)嚴格依法行政，加強政務中心農機窗口管理，嚴格按照行政審批各實施辦法辦理各項行政審批。認真貫徹落實“三項制度”，嚴格執行責任追究制度。
(五)進一步完善行政效能投訴處理工作制度。
自我有幸進入公司工作，至今已有將近3個月的時間，三個月以來，我對公司的瞭解日益加深，公司雖然剛成立不久，卻充滿着生機，它的發展目標明確，企業文化氛圍濃重，很多東西都經歷了從無到逐步完善的建立過程，伴隨着它的不斷成長，我由衷感到快樂，更堅信在大家的共同努力下，公司將會不斷髮展壯大。
在這期間，我努力適應工作環境，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結協作的喜悦，而對於因不能面面俱到而留下的遺憾也進行了反思、總結，吸取教訓，因此在工作崗位上積累了更多的經驗，獲得了進步。以下我主要從幾個方面進行述職，不足的地方請公司領導給予批評指正。
一、紮實工作，認真做好前台的管理
前台是公司對外形象的窗口，因此我嚴格要求自己，每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細引導。一直以來，我都認為前台的工作雖繁瑣卻非常鍛鍊人，為達到工作要求，我也努力讓自己成為一個多面手，盡心儘量管理好前台的事務。在前台，我所負責的具體工作有：
1、公司、部門文件的收發、分類整理、編制目錄及存檔，公共文件盤電子文檔的更新和調整，方便工作的開展；
2、跟進電話、網絡的安裝及報修工作，複印件、空調等電器設備的維護、維修，確保資源得到合理、有效利用；
3、做好辦公室環境管理，監督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個乾淨、舒適的辦公環境；
4、每月按時完成各部門辦公用品的徵訂工作，對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進行申購和採購，並對用品進行庫存管理、做好發放領用登記和用量控制，確保用到實處，節約行政費用的支出；
5、對辦公室租賃、水電、物業費用進行查核和審批，跟進飲用水訂購、票務預訂及結算服務、廢品舊報紙回收、員工工作證、名片製作等工作，每月統計並彙報行政費用的收支情況；
6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯繫方式，落實通知全體員工。發公司傳真件、郵件、報刊雜誌、外來文件信函，做好及時傳達；
7、負責前台電話接聽，嚴格按照電話禮儀的要求接聽來電，做好電話內容的記錄與及時傳達，正確判斷和處理騷擾電話；
8、負責來訪接待及前台安全監控工作，做好來訪客人的引導和各項安排，讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務，同時警惕陌生人員到訪，確保公司財產安全不受損害；
9、負責會務接待工作，安排好會議用品、茶水的供給，做好會後的場地保潔；
10、跟進領導安排的其他臨時性工作。
二、協助各項規章制度、工作流程的擬定
規範化的管理，有助於為公司建立嚴謹、穩健的發展形象，對於提高員工對公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起着重要的作用。由於公司剛起步，各項規章制度、工作流程等相對欠缺，這三個月期間，我在部門領導的帶領下，認真做好各類文件、通知的修改、公佈、下發工作，協助完成了公司各項規章制度及管理規定擬定，草擬了《員工行為禮儀規範》、《辦公用品申購流程》、《各層級人員辦公文具配備標準》。目前，規範化管理已初見成效，公司內部各項工作都嚴格按制度執行，形成了有紀律，有秩序的工作氛圍。
三、控制成本，設計製作企業宣傳欄
企業文化，是員工對企業建立忠誠度的根本。我想，精神的滿足才是最大的滿足，因此我認真的思考、領會公司企業文化的精髓，以企業文化為指導，在部門領導的幫助下，設計製作了公司的宣傳欄，並定期對內容進行更換，為辦公室的面貌增添了色彩，同時也受到了員工的關注和認可。雖然板塊的空間不大，但我們仍希望通過努力的構想，讓它的內容可以往更多更廣的方面延伸，不僅作為公司動向、通知、公告的宣傳，也對行業相關的信息進行整理公佈，以及做一些有助於提高員工素質，豐富業餘生活的內容，同時也讓其他部門的同事能參與其中，採納了他們提出的意見和提供的資料進行設計製作。此外，宣傳欄製作的過程中，對製作成本、材料都一一進行了考慮，現在每期更換的內容只需用公司現有的資源便可製作，不需額外增加製作的成本，達到了節約費用的目的。
大家下午好！
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。行政工作事無鉅細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什麼，更不要説回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作。
2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等。
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作。
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、週年慶晚會等。
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我説，真羨慕你們這麼輕鬆。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不願意白拿錢不做事，也不願意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對於兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計。應前廳部請求利用業餘時間完成了大廳秋季氛圍的設計與佈置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
儘管如此，工作還是很輕鬆。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備時，查閲網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流説話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
20xx年是我在行政部的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對於這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由於現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。
以上是我於20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
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