在過去的一年裏我學習了很多，思考了很多，收穫了很多。在總結2012年工作之前先談談我對辦公室工作的三點感受。
其一，辦公室工作有如“一根針，千條線”，繁瑣而忙亂，幾乎每天都需面對着各種錯綜複雜的事務。
其二，辦公室工作無小事，大到輔助決策，小到接聽電話，一舉一動都體現着辦公室的水平，代表着院(中心)的形象。
其三，辦公室的工作核心是服務，服務就必須注重細節。工作中把握好分寸，考慮方方面面的關係，做到周密細緻。
有了以上的感受，同時也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的感謝各領導和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解、關心、理解和支持。
現就工作情況彙報如下：
一、20xx年工作回顧
(一)明確職責，合力做好辦公室工作。
2012年我院(中心)定為的優質服務年，而辦公室一直以來是各機關事業單位的一面旗幟，是形象的集中表現，特殊的地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前面，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，我們根據每個人的特點和專長，從建立和完善各項工作程序、標準和規範入手，制訂了《辦公室人員崗位責任制》，明確制定辦公室工作人員分工，強化職責和責任，基本上做到事事有人管，人人有專責，辦公室的各項工作都有了質和量的提高。
(二)着眼全局，努力在服務協調上求作為。
搞好服務，是辦公室工作的天職。服務和協調工作是辦公室工作的一項基本內容，也是衡量辦公室工作水平的重要指標。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個電話，通知好每一個會議，寫好每一份材料，落實好每一個批示，做到急事急辦、特事特辦，事事有迴音、件件有落實，不斷提高辦公室的協調服務水平。
(三)真抓實幹，全力完成各項任務。
20xx年辦公室協助院(中心)領導組織開展了“優質服務年”、“文明單位創建”、“基層黨組織建設”、“反腐廉政基地建設建設”、“優爭先優”、“創衞生城市”、“基礎地理信息平台驗收”、“績效考核”九項主題活動，撰寫文字材料78篇，開具財務票據204張，計生、綜治維穩等工作完成到位，管理的住建局網站運轉有序，在平時接待中，做好細緻準備，周到服務，做好各個部(隊)室的協調工作，當好領導和各部室的幫手。
二、20xx年的工作思考
(一)當好貼心人
一是服務領導。為院(中心)領導班子提供優質服務、充分發揮參謀助手作用，始終是辦公室工作的重點。
二是服務各隊(部)室。始終堅持“多交流、多溝通、多彙報”，抓好工資福利、辦公用品、儀器管理、衞生保潔等各項後勤保障工作。
(二)當好有心人
辦公室事務多且雜，如何在任務不斷加重的情況下確保辦公室高效運轉，迫切需要提升現有人員的工作能力和水平。辦公室全體成員將進一步加強學習，努力做到政治上“強”、業務上“精”、作風上“實”，精心辦文、悉心辦事、細心辦事，為領導和各部(隊)室提供良好周到的服務。
(三)當好責任人
牢固樹立優質服務理念，增強抓落實的責任和效率意識。通過優化辦文、辦會、辦事的各項制度和程序，形成高效的工作運行機制。通過辦公室的居中協調，保證領導的決策和批示落實到位，推動全院(中心)各項工作有效實施。
在繁忙的工作中不知不覺又過了一年，這一年來在工作的成長中，我從思想上、學習上、業務技能上都有很大提高，進步的同時，我的心裏裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷與信任、同事們的無私幫忙激勵了我的成長。
我主要承擔公司的材料採購。作為一個裝飾公司，要注重設計技術，施工工藝，以及檢驗合格的各項材料。
眾所周知，採購是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個運營工作的重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上，在公司各位領導的關心支持下，透過去年的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。今年我們在xx建材市場，把差價小的作為公司定點供貨商，差價大的，我們就自己從市場供應商處購貨，這樣給公司降低了成本，同時也明白了採購和優秀的採購之間的分別與差距，瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，持續對企業的忠誠，不帶個人偏見，在思考全部因素的基礎上，從帶給價值的供應商處採購，堅持以誠信作為工作和行為的基礎，規避一切可能危害商業交易的供貨商。不斷努力提高自己的採購工作的作業流程上的知識，在工作中採用和堅持良好的商業準則等。
工程開工材料員按材料進場計劃和綜合材料計劃供應到工地現場。工程材料的管理中嚴把收發材料關，認真做好各種材料的進貨檢驗，驗收材料與發料單上的名稱，規格及型號，數量是否相符，外觀是否完好無損，若發現不合理的材料立刻進行換貨。
在採購過程中我不僅僅要思考到價格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家，還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點，作用及好處。只要能降低成本，不管是那個環節，我們都會認真研究，商討辦法。
真的很感謝領導，在採購方法方面為我們出謀劃策，在她的嚴格要求下，根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客户不同的政策個性給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部務必思考怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規範他們的內部管理，甚至幫忙他們規範而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結果就應透過雙方友好協商讓供應商心甘情願、心服口服理解我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發現他們的錯誤而是幫忙他們避免錯誤、預防出現錯誤。
透過這一年的工作，我也總結出了我在這一年裏的失足之處，比如三維工地的巖棉板，我在供貨商店裏看的跟運送到工地現場的不一樣，對公司造成了損失。要做好一個好的採購員，不僅僅要仔細的檢查清除，更不能電話指揮，這一點我沒有做好。
總之，xxxx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我會更加嚴謹自己，務實篤行，努力做好公司領導安排的工作。我將會以更高的工作熱情迎接新的挑戰，繼續持續謙虛謹慎、認真負責、勤勞務實的工作態度，完善自己，強化技術創新潛力，為能成為一名優秀的員工而繼續奮鬥，為公司的完美未來努力拼搏。
我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客户，追求完美，創造卓越!和大家一齊齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯繫的橋樑。下面就是我入職期間的工作總結：
一、全方位學習，提高自身業務素質
在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟；在行動上規範自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關係，首先保障工作的時效性，在此基礎上，儘量利用課餘時間，始終堅持全方位的學習雲技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。用心參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，並且做到了理論學習聯繫實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯繫實際
xx公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息雲服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力採集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯後、採集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。
三、工作上執增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了金電聯行公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元。這組看似簡單的數據，卻飽含着我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心繫公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差xx等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
通過這次業務談判，我更加深入的瞭解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金週轉速度，降低企業的停工風險，增加運營潛力。
但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步瞭解xx公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入瞭解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。
通過總結入職工作狀況，在以後的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域；二是：對於老顧客和固定客户，都就應經常持續聯繫，穩固現有客户羣；三是，除了擁有這些老客户的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，採取多樣化的形式，然後將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以後的業務工作。並且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。
通過一年我在工作上的不懈奮鬥，總算是已經完成了一年的工作業務，從工作上來看，我也是感受到了很大的不同，尤其是在我的工作技能上，已經是收穫到了很多的成長，所以我也很是期待自己更加美好的生活與發展。
一、工作能力的提升
在這一年中對裝修方面的知識有了更加深刻的理解，並且也是可以通過自己的不懈奮鬥，在自己的工作崗位上收穫到一定的成績與改變。在現在的工作中我也是有不斷地學習，不斷地讓自己通過不懈的奮鬥收穫到更好的東西，更是通過自己的努力來將這份工作做到更好。在完成自己的工作上，我也是有非常努力地做好一切，憑藉着個人的能力來收穫到大家的肯定。
二、工作方面的成長
一年時間的鍛鍊，我已經是能夠獨自的面對每一位客户，將公司的要求與客户的要求都結合起來，做出的工作，贏得領導與客户的滿意就是我的幸福。在工作的思想上，我已經更加的從容，再也沒有了從前的莽撞與不好，所以我更是努力的為自己的人生做更多的付出與改變，也是在慢慢的協調自己，爭取能夠讓自己在這份工作上有更好的成績，有更棒的收穫。在工作的進程中，也是慢慢的有自己的節奏，更是可以在自己的掌控下將個人的工作都完成好，所以我更是非常努力的讓屬於我的生活可以有更好的轉變，也是為自己的人生做更多的奮鬥，加倍的讓自己有更好的收穫。
三、工作中的缺陷
在自己的反思之後也是明白工作上我都是有相當多的事項是需要去成長與努力的，尤其是我在工作上容易出現一些小的差錯，很多時候都僅僅是我的一念之差，所以便是需要在工作中做更好的控制。然後就是自己的想法與表達是比較的欠缺，有很多的東西在腦子裏有概念，但是在描述的時候卻有偏差，而這也是我的一個交流上的不足，是需要在平時多多的鍛鍊，去更好的認識自己的問題。這份工作，我也是有非常多的期待，更是讓我的未來都變得非常地美好與幸福，對於我個人來説，我也是相當地慶幸自己的人生能夠有如此之景，所以往後的生活，我便是會加緊讓我的未來有更大的改變。
我也希望在新的一年的工作中我能夠有擁有更好的成長，也是可以通過自己的不懈奮鬥讓自己擁有更好的成績，這樣我的生活也是可以變得更加的美好。對於未來生活中的自己，我也是有付出加倍的努力的去做出改變，爭取能儘快有更好的成績出現。
四、裝修公司個人述職報告
咱們裝修工人的任務可真是艱鉅啊，不僅要被業主們催進度，還得被家裏人嫌棄工作時間太長了，都沒有什麼時間陪伴親人了，不過這也是常態，畢竟平日裏也不是每天都有太多工作的，所以一旦接到任何工程後我們就得盡心盡力地把裝修工作給做好，這樣才有利於公司的發展，咱們公司之所以能發展到現在的。地步，不就是靠着回頭客和熟客之間的推薦嘛。回首這一年的工作，我們雖然累了一點，但是我們至少也獲得了不菲的回報，趁着年前，我特將自己這一年來的工作進行如下總結：
首先，我先來説一説我對於自己這份工作的態度。這一年裏面，我在工作上一直都是處於盡責盡責的狀態，這是領導們對我的要求，也是我的工作準則，要是我連最基本的態度都沒有做好的話，那麼我也就沒辦法順利地和同事們開展裝修工作了。所以，無論每天是颳風還是下大雨，我都會提前趕到公司裏，並且在大家需要我的時候為大家值班，有時候的工作雖然比較忙碌，但是我也沒有忘記對工作的尊重，除了辦好自己應做的事情之外，我也要及時地和客户們進行聯繫，畢竟咱們這個裝修行業要是不看重客户們的想法，那麼就會出現夠多的麻煩，在此前的工作中，我們就遇到過類似的問題，因為我們和客户溝通不到位，對於客户的需求也沒有掌握好，最後導致客户在驗收的時候和我們起了衝突，雖然最後得到了化解，但這也給我們提了醒，那就是得多多重視一下客户的需求。
裝修工作雖然比較累人，但這對於我這種已經工作了多年的老人來言已經算不上什麼了，我的身體素質早已經歷了磨練，現在想在工作上更進一步的方法就是加強自己對於業務的熟悉度，這才能獲得實質上的提升，不然即便忙忙碌碌的工作了一年，自己依然還是一名普通的工人。在新的一年裏，我要做到向公司裏面的老師傅們和領導看齊，學習更多有用的裝修知識和技巧，讓自己的能力得到更大的提升，以此來應對越來越複雜的裝修工作，現在的裝修工作不比以前了，光靠一些基本的經驗是遠遠不夠的，還得懂一些高科技產品才行，所以我要趁着空閒的時候多多掌握一些器械操作技巧，爭取在新年裏讓自己的工作效率得到顯著的提升！
又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙，新的一年即將開始。在即將過去的一年中，我做為懷來支公司的一名老組訓堅持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責，任勞任怨，全力為公司全年任務指標的完成及團隊建設的長久發展貢獻自己的一份微薄之力。現將本年度工作做如下報告，彙報給各位領導及同仁：
本人於20xx年入司，20xx年11月正式走進組訓工作崗位，距今已5年有餘，做為組訓室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，團隊是我家的思想觀念，服務於營銷團隊及公司夥伴。組訓工作雜而亂，公司的事是我們的事，團隊的事是我們的事、營銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率，20xx年在領導的關心和指示下我把工作的重點放在了教育培訓（新人崗前培訓，銜接培訓，組訓培訓）；產説會的組織、策劃、執行；課件的研發和業務推動中；在20xx年的9月份後，由於農網長遠發展的需要，領導又將農村網點的建設和發展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
一、關於教育培訓
教育培訓是壽險營銷夯實基礎的一項基本工作，也是組訓工作是一項基本工作，只有搞好各階段的培訓，才能更好的增加新人留存率，穩定老人的從業信心，增加團隊的凝聚力和競爭力。在公司經理室的指導下今年我們共舉辦新人培訓8期，培訓新人約150餘人次，在歷次的新人培訓中不論新人的數量多少，我都本着只要新人進入我們的職場就讓新人感受到温暖、關心和愛護，認真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓前一天，我都會認真的温習和修改課件，每次都有改進，力爭做到盡善盡美；今年銜接培訓共舉辦4期，每季度一期。銜接培訓是提升業務員技能調整業務員心態的重要手段之一，在每次銜接培訓前期，我都會認真瞭解、分析業務員需求，有針對性的進行銜接培訓的課程安排，每次的銜接培訓都取得了較好的效果，業務員反應良好，説銜接培訓幫她們解決了一些切實的問題。尤其是新人的銜接培訓，確確實實的幫助新人提升了展業技能，提高了新人的在這個行業的留存率。培訓工作不容忽視，每一次的培訓內容我都儘量做到實用有效，讓業務人員愛上培訓學習，從而提升業績指標及個人收入是我的培訓宗旨。在後半年我還肩負起了培養新組訓的重責，我們每個月都要進行一次組訓的學習。包括做為主持在台上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進行的授眾分析、專題內容以及職場營銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學習，讓我們教學相長、共同進步。
二、關於產説會
產説會在20xx年我公司的期交業務指標完成中，可以説是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業務競賽中，讓我公司的業績一直引領張家口全轄的最前沿。而產説會整體的組織、策劃、運作和實施離不開公司經理室的正確指導及組訓室所有成員的共同努力。我在產説會中不僅擔任主持工作，更是產説會整體運作的實施者。產説會的整體運作從會前晨會的宣導預熱，到業務員進行客户邀約的準備，每一場產説會的所有資料、課件及相關文字起草，我都在每一次會前重新進行檢查修正；產説會的會標、現場佈置、流程、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等，事無鉅細都凝聚着我的努力與付出。
三、關於課件的研發
壽險行業就是一個不斷學習、不斷創新的行業。做為一個合格的組訓，必須擁有能夠通過團隊現狀進行分析而後進行有針對性的相關培訓的能力。而培訓能力的體現，在現階段就是根據業務員的實際情況，開發不同形式的課程（包括講授、示範、演練、觀察及督導），並將課程轉化為業務員的生產力。通過5年組訓職涯的工作鍛鍊，我的相關能力也得到了強力的提升。在今年一系列的培訓中，我可以做到根據業務員職級的不同，進行有針對性的培訓。包括相關培訓內容的計劃及培訓課件的製作；在進行後半年的職場營銷中更是不斷進行課件的整改和研發，力爭做到市場針對性強、市場競爭力強。組訓、主管易講易學，並且在組訓及主管中進行推廣。
四、關於業務推動
要使一個團隊保持良性發展，永續經營，必須要有明確詳細的業務推動計劃和團隊激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業績”團隊發展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團隊要勇於割捨一些低產能和無業績人員，只有這樣，才能使團隊整體素質提升，產能提高。這是是我的個人認識，並且不斷的在把我的這種認識傳播到業務員及主管的心中。在公司領導的支持下，我公司今年進行了清虛工作，同時加強增員宣導以及增員業務培訓，做到月月有新人培訓。通過進行有效的績效分析，積極提供建設性的業務推動方案，如：業務組之間業績對抗，新人上單獎勵，舉績抽獎，出勤獎勵、分階段競賽，樹立組經理典範、大力開展職場營銷及推廣把增員當做頭等大事來抓的概念等。並通過大晨會宣導、到網點啟動和職場文化（標語口號）進行激勵，將業務推動做到緊緻、有序、針對性強、實用性強，切切實實讓業務推動打動業務夥伴的心，從而帶動整體業務的發展。
五、關於網點的建設與發展
在今年的9月份以後，領導將網點的長期建設與發展做為又一項重點工作交給我。鑑於曾經有過的網點建設經驗，我知道網點的業務佔着公司整體業務比例的半壁江山，網點的建設與發展直接影響着公司整體發展的步伐。我知道網點的穩定與發展會議的經營與管理起着舉足輕重的作用，於是合理安排和利用時間到各個網點召開晨會，為網點的夥伴及時進行相關展業問題的排解及公司政令的傳達。關注每一位網點夥伴的發展與留存，幫助她們進行合理的職涯規劃，堅定從業信心。在9至11月份一共組織召開網點的職場營銷26場次，可以説為公司9月、11月業務競賽乃至全年任務的達成起到了一定的作用。並且在10月份後利用短暫的時間協助網點經理進行西八里網站的建設，現在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。
以上這些是我20xx年的工作重點，除此之外，還能及時完成各級領導交辦的臨時任務，在每次公司制定任務時都不落人後，能夠積極完成公司下達的任務。在組訓室也時時刻刻以一名老兵的姿態為新組訓做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長。還有關於amis的表報，及新基本法的貫徹和實施等等，組訓的工作有很多，將瑣碎的工作做細緻也是我的必須。每天都面對不同的人，不同的事。如：工資錯誤核對，職級核查、業務預警、業務員情緒波動，甚至在職場中散播消極的話語，我都會認真對待，通過實幹和溝通將問題處理在萌芽狀態。讓業務員每天擁有積極熱情的狀態是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會以飽滿的熱情面對所有的夥伴，做好本職工作，為公司整體業績的提高貢獻自己的微薄之力。
在過去了的一年中，我把公司業績的增長和夥伴收入的提升作為自己的工作目標，而公司領導的信任，工作同仁的支持，業務夥伴的需要，是我工作動力的源泉，在新的一年裏我更要兢兢業業、百尺竿頭、更進一步。
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