回顧這一年來的工作，即將過去。公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。儘自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到遊客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發展，貢獻着自己的力量。
個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學習。工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：
不再只是單一的講解景點歷史，帶領旅遊團遊覽景點過程中。而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的xx市。
最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，加深與遊客的交流。儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
為我社及個人爭取最大的經濟效益。旅行社規定範圍內。
不時的像我社同事及其他旅行社導遊學習，工作過程中。借鑑先進的帶團模式，空虛自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
提前做好行程計劃，接到社裏分派接團通知的情況下。與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的滿意。
同時經過這一年的工作也鍛鍊了自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，以上幾點是個人在這一年工作中學習和總結出的經驗。保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
比如工作還不夠細緻，這一年的工作中我個人也存在一些問題。由於個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間裏我會努力改正自身存在問題，希望社領導和各位同事多幫助我指出我缺點和不足。會虛心聽取，及時改正。
決心認真提高業務工作水平，新的一年裏。為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏布
置下的每次帶團任務：
拓寬知識面，加強學習。努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關知識。
從而在工作中對自身的缺乏加以調整，關注外地旅遊業發展走向。以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。
以及新的舉措且及時向領導彙報，及時瞭解同業競爭對手先進理念。以便領導作出發展計劃及工作調整。
對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。對內完成好每一次接團任務。
希望在社領導和各位同事的協助下完成，以上是新的一年裏為自己制定的工作方向及目標。另外在20xx年的工作當中，衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的為我社發展作出貢獻，社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。
此我提前祝徐姐楊總日進斗金，新年將至。生意興隆，祝同事明年店裏爆滿(包滿)新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點裏都是粉色的旗幟。
20xx年以來，在市委、市政府堅強領導下，在班子成員大力支持下，本人堅決按照“一年打基礎、兩年求突破、三年成規模”的發展思路，緊緊圍繞 “98421”目標任務，堅持“土地高產出、人才高素質、工作高效率”的工作要求，搶抓機遇，務實苦幹，園區發展呈現良好態勢，為實現“江蘇知名、蘇北領先”目標奠定堅實基礎。同時以身作則，帶領全區幹部職工轉變工作作風，勤政廉政，較好地履行了崗位職責。
一、主要工作實績
超額完成全年各項目標任務。園區完成主營業務收入11.2億元;完成公共財政預算收入4102萬元，其中税收佔比97%;新認定市級軟件與服務外包企業 48個;新增“雙軟”認證企業10個;離岸外包合同執行額235萬美元;新增企業82家，累計入園企業達184家，到位註冊資本33474萬元;新增各類人才20xx人，其中碩士或副高以上人才xx1人;開工建築面積20萬平方米，封頂建築面積6萬平方米。園區先後獲得“xx中國軟件和服務外包園區最佳產業發展環境獎”、“中國中小企業創新服務先進園區”、“ 江蘇省科技產業園”、“江蘇省電子商務示範基地”等榮譽稱號。
二、品行修養、理論學習和廉政建設三項表現
1、理論學習方面。堅持把學習作為一項長期任務，正確處理好工作與學習的關係，不斷增強政治敏鋭性和政治鑑別力，提高科學分析形勢和處理複雜問題的能力。深入貫徹學習十八大精神，始終同黨中央保持高度一致，同市委、市政府的重大決策保持高度一致。
2、品行修養情況。堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀陶冶情操，秉承傳統立德、立言、立行，不巧言令色、不急功近利，紮實做事，本分做人，工作生活中堅持與人為善，加強團結協作，努力營造和諧健康的環境和氛圍。
3、廉政建設方面。率先執行廉潔自律各項規定，主動接受監督，在公務接待往來、待人接物等方面時時保持清醒的頭腦和恪守嚴格的界限。同時，經常提醒自己和教育身邊同志，注意廉潔自律，做到防微杜漸，防範於未然。
三、最不滿意的一項工作和急需提高的一個方面能力
目前，入園企業以電子商務、呼叫中心等勞動密集型的中低端產業為主，且現有軟件企業多數以從事軟件服務外包業務為主，自主研發的產品較少。由於人才培養的滯後性等因素，園區引進的企業尚未形成龍頭作用，不能在短時期內形成產業集聚效應。
在新的一年裏，本人將加強破解發展瓶頸能力，以“招商引資和培育企業上規模、載體建設上規模、科技創新上規模、人才集聚上規模”為目標，全力主攻載體建設，推進重點項目建設步伐，以更加飽滿的精神，更加昂揚的鬥志，更加務實的作風，把軟件園建成科技之園、創意之園、智慧之園。
述廉(廉政)內容
(1)有無違反規定收送現金禮券、支付憑證及收受乾股等行為。
本人從未收送現金禮券、支付憑證及收受乾股。
(2)本人和本單位其他工作人員有無違反規定經商辦企業或在企事業單位兼職或兼職取酬，以及從事有償中介活動。
(3)有無利用職務便利為特定關係人在就業、投資入股、經商辦企業或從事中介活動等方面提供便利，謀取不正當利益。
沒有上述行為。
(4)有無“xx”行為，以及借提拔任用幹部之機為自己或他人謀取私利。
從未有上述行為。
(5)有無利用婚喪嫁娶、子女上學等事宜大操大辦、藉機斂財。
近年來，本人及家庭成員沒有大操大辦、藉機斂財等行為。
(6)有無違反規定在工作日午間飲酒，用公款相互宴請或接受可能影響公正執行公務的宴請。
(7)本人和單位有無違反規定配備、購買、更換、裝飾公車，公車私用、公車私駕、借(租)其他單位或個人車輛等行為。
沒有上述行為。
(8)有無用公款旅遊或者變相用公款旅遊。
無。
(9)有無違反規定在本機關或下屬單位設立“小金庫”。
沒有上述行為。
(10)本人和單位其他工作人員有無違反規定濫發津貼、補貼、獎金或存在“吃空響”現象。
沒有違反規定濫發津貼、補貼、獎金等。
(11)有無違反規定用公款或者通過攤派方式舉辦各類慶典、等活動。
沒有上述行為。
(12)有無按規定向組織報告個人有關事項。
能夠及時項組織報告個人有關事項。
(xx)有無其它違反領導幹部廉潔自律規定的情況。
今年以來，在區委區政府的正確領導下，在區紀委及局黨組各位領導的支持、配合、協作下，本人立足本職，恪盡職守，勤於學習，勇於實踐，紮實工作，為*****工作作出了自己應有的努力。根據區委幹部評議有關文件要求，現述職述廉述學述法如下，請同志們評議。
一、述職內容
能充分發揮助手作用，認真貫徹落實黨組決議，切實履行好分管領導的責任，團結帶領部門同志，緊扣全局中心工作和年度目標任務，紮實工作，較好地完成了全年的各項目標任務。
（一）防違治違方面
按照市、區防違治違工作的統一部署，我們橫下一條心，衝破阻力、堅決貫徹執行市、區防違治違工作會議的精神要求，堅持公正、公開依法查辦的原則，立足“以防為主、以拆為輔”的工作方針，把防違治違工作做細做實。今年收到市級違建信訪交辦件****件，均及時辦理並回復，辦結率100%；通過巡查發現並交辦區級違法建設交辦單****件，均督辦到位；拆除****處新增違法建設，面積****平方米；在全區的**個街道辦、***個鄉鎮、***個村（居）中積極開展“零違建”創建工作，**、**、**、****個街道（鄉鎮）及***個村（居）實現了“零違建”； 全年拆除
存量違建***平方米，均未得到補償，較好的完成了全年任務。一是堅持一線巡查。為了掌握第一手詳細的資料，我和同志們一起到村、到組、到户，及時發現並交辦了大量的違法建設源頭信息。二是堅持一線協調組織拆除。“拆違”涉及到許多違法者的切身利益，面廣量大，違法建設户的情況又錯綜複雜，違法的動機目的各不相同，如果依法拆除或者沒有作好過細的思想工作，很可能導致矛盾激化，影響幹羣關係，影響政府威性，給社會造成一定的負面影響。因此，我們在市、區的統一部署下，主動出擊，做好預案，把各種情況預測化解在拆違行動之前。此外，加大宣傳力度，形成強大的聲勢，順利拆除了黃碼、鹽河、武墩等地方一批違法建設，取得了較理想的效果，有效地遏制了違法建設的勢頭。三是強化資料基礎管理。違建户的建檔工作在防違治違工作中尤為重要，是領導決策的重要依據。為此，我們抽調大量工作人員深入到各家各户，掌握違建户的基本情況和困難程度，在此基礎上，做到人性化操作，既完成了任務，也便於羣眾監督舉報，為下步長效管理工作打下了堅實的基礎，得到羣眾的認可。然而，儘管建成區的違建勢頭得到了很好的遏制，但幾個鄉鎮違建勢頭有所抬頭，不容樂觀。為此我們將積極探索，按照屬地管理的原則，拿出合理辦法和措施，同鄉鎮一起把違建勢頭壓下去。
（二）紀檢和行風建設工作
始終把紀檢和行風建設工作發在工作主要位置，通過積極受理、認真查處、及時回覆，為民排憂解難、盡力維護穩定。
****惠及千家萬户，面對的絕大部分是****，隨着經濟的發展，生活水平的提高，羣眾對管理的要求與願望越來越高，對管理工作稍有不滿，就投訴到市長公開電話****，要求查辦，因此信訪工作更成為*****工作的重中之重，也是維護穩定聯繫羣眾的重要橋樑。為此，我努力做到：一是抓好羣眾來信來訪來電、熱線查處工作。在實踐中，重抓落實首問負責制和按時反饋制，明確各類舉報的信件電話等，按照規定的要求按時回覆，讓舉報投訴人滿意。今年共查處受理各類舉報和熱線120件，接待羣眾上訪60餘人次，處理市長熱線13件，軟建辦8件，區長熱線14件，書記批示2件，其它25件，處理回覆達100%，相對人滿意率在95%以上，沒有發生一起因我們處理不當而引發羣眾上訪或集訪的行為，既維護了政府形象，又維護了當事人合法權益，保持了社會的穩定。二是以整頓隊伍為契機，強化隊伍建設。包括黨風廉政建設，作風建設、制度建設。抓建章立制，規範管理，完善學習制度，執勤，行風制度、
廉潔“十不準”規定，進一步規定行為準則，以制度從嚴約束人。同時開展職業道德教育，樹立大局責任意識；努力塑造團結、嚴謹、求實、奉獻的**形象。做到經常性教育與經常性提醒相結合，尤其是對執法隊員經常組織學習班，召開警示教育會，幫助他們提高認識，自覺接受黨紀條規的約束與管理，城管隊員克服諸多困難、盡心盡職、加班加點、任勞任怨、無私奉獻，造就了一支拉得出、打的響的城管執法隊伍。三是抓好**基礎設施建設的工程招投標工作。今年在**、***建設中，我們全部按照程序進行招標，沒有一處不合程序的工程建設；四是抓好行風建設，切實做到服務為民、勤政為民。今年反映執法人員吃拿卡要的`現象基本沒有；五是努力抓好政務公開工作。通過政府的網站公佈城管職能、執法依據、處罰依據，細化處罰標準，開通舉報電話，設立“兩牌一證”，掛牌上崗，力所能及地搞好政務公開工作，加強軟件建設，增加工作的透明度。
（三）辦公室工作方面
牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全局工作的正常運轉起着重要的作用，為此，無論是文書檔
案工作還是後勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則範圍內的，做到儘量完美。
20xx年，在局黨組的領導下，我努力學習，紮實工作、鋭意創新、廉潔奉公，在確保防汛安全的前提下，使的防汛防颱風事業有了較大的發展,個人的綜合素質得到錘鍊。下面，我從三個方面彙報20xx年度的工作：
一、思想政治方面
一年來，我嚴格要求自己，認真學習黨的方針政策，關心國家大事，學習市委、市政府文件和重大決策的精神，通過黨建網學習提高自己的理論水平，學習反腐倡廉警示片，積極參加局裏組織的政治學習，做到學以致用，學用相長。20xx年本人在《中國防汛抗旱》上發表論文《省市防颱風示範基地建設探索與實踐》，在市政府諮詢建議了發表了長潭水庫供水安全的若干建議等2篇文章。
二、工作業績方面
1、敬業愛崗，紮實做好防汛工作。
一是認真主持防汛辦日常工作。認真主持好防汛辦的日常管理工作和防汛綜合工作，為市防汛指揮部當好參謀。防汛檢查及責任制落實：組織五階段的防汛檢查和督查，提出具體整改落實重點督辦的具體方案，做好汛前各項準備工作。按照橫向到邊、縱向到底要求，落實各責任部門和近7萬人的防汛責任制，30萬應轉移人員統計，全部進入數據庫。協調組織市防指各成員單位，對防汛存在突出問題進行檢查跟蹤報導。組織和督導市、縣、鄉、村級搶險隊伍進行防汛物資儲備和實戰演練。防汛專題：進一步完善了市防指的《市防汛防颱防旱總體預案》，主持完成了《市防汛減災十二五規劃》，幫助玉環、椒江、路橋完成《防汛減災十二五規劃》，主持完成了《温黃平原易澇區調查及河網控制水位研究報告》，提出“三縱三橫一環四湖四圩三級水系”的温黃平原水利綜合治理格局。防汛防颱風宣傳培訓：編寫防汛培訓教材，聘請防颱風宣傳大使和道德大使，開展防汛防颱知識分期分批培訓，組織了防汛知識服務隊下鄉，7月10日“防颱風日”系列宣傳活動。製作了20個防汛培訓系列宣教片。
二是應對洪澇台災。嚴陣以待颱風暴雨實戰。今年的梅雨期非常典型共30天，汛期多次出現特大暴雨，以“7.26”最為典型。儘管今年未受颱風正面襲擊，但我市先後開展了第4號、第6、7和8號聯合影響、第10號，第11號、第13號颱風外圍影響的5次防颱工作，實現了0死亡。嚴格防汛值班預警制度。堅持汛期24小時值班制度，併發出汛情通告單202份；共發出温黃平原調度單114份，排澇量12億方；長潭水庫調度單16份，放水量4.5億方，最大限度的減少洪澇災害造成的損失。認真做好市核心區塊生態調水工作，使主城區河道水質明顯改善，水量明顯增加。做好信息和指令暢通，加強監測預警，及時處置汛情......
20xx年度，我們辦事處在市委市政府的正確領導下，在省住建廳的正確指導下，在相關部門支持配合下，遵照市局提出的“務實創新，安全高效，以人為本，温馨和諧”的理念，緊緊圍繞年初確定的“三個三”的工作思路，積極探索住房公積金管理創新辦法，進一步完善管理措施，提高資金運用的科學性，使住房公積金保障最大化、使用最大化、保值增值最大化。現結合自身工作實際，就我本人在德、能、勤、績、廉等方面向各位領導做一簡要彙報，不當之處肯盼各位領導提出寶貴的意見和建議。
一、在擔任市住房公積金市直營業部副主任時能夠認真履行職責，加強協作，注重團結，嚴格標準，開拓創新，增強團隊工作的凝聚力和創造力，踏實高效的做好了自己的分管工作。
1、按照中心安排，在五月份開展了以“住房公積金圓你住房夢”為主題的宣傳月活動，大力宣傳了住房公積金繳存、使用、服務等政策，使廣大職工對住房公積金政策有更深的瞭解；2、積極參加各級領導組織的政治理論學習，學習黨的路線、方針、政策、法律和法規，用所學指導工作實踐；3、積極主動加強業務理論知識學習。把本行業理論知識和粗放式的實際工作結合起來，進行不斷的思考、調查，在工作閒暇時間，能虛心向身邊的同事請教，自覺學習現代管理知識和應用文寫作，提高了駕馭整體工作的能力。
二、在通過競聘上崗擔任市住房公積金市直營業部主任時能夠把握全局，做好組織協調，確保住房公積金健康有序開展，努力增強處理複雜局面的能力。主要工作措施是：以宣傳促歸集、以制度促歸集，以提升服務促歸集。
1、10月份開展了《經濟開發區非公有制企業建立住房公積金情況》調研活動，對開發區區域內所有非公企業進行建檔，並上門宣傳、服務。從維護職工權益方面進一步提高各單位及廣大幹部職工的法制意識，推進制度擴面。
3、多次與市中心領導申請解決了由於歷史原因，部門管轄範圍內的企事業單位未在本辦事處繳交的現實，領導已經同意於20xx年1月1日按屬地原則一併劃入經濟開發區辦事處。
3、經濟開發區辦事處之前一直未開辦貸款業務，給繳存職工造成很大不便。近期通過爭取，中心對我辦事處機構重新進行了設置，增設了信貸科室，這一業務的開辦無疑對歸集擴面工作注入了一劑強心劑。
4、向市中心提出申請，派辦事處兩名工作人員到市直營業部學習信貸、歸集業務，通過學習交流、業務實踐，增強了學習人員的業務能力和服務意識。
5、辦事處實行每週五下午為學習日，並定期進行業務知識考試，通過強化職工基礎業務管理和學習培訓，以學習促提升......
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