根據績效管理制度有關規定，現就XX支行2022年的經營業績、主要工作和本人履職情況彙報如下：
一、主要經營業績
2022年，本人1-4月在XX支行擔任行長，5月調至XX支行擔任行長。回顧自己一年的工作，特別是總結自己在新工作崗位上的工作經驗，重視自己存在的不足，在新的一年裏加以改進，取得新的突破。
（一）、XX支行業績情況
1、存款規模實現擴大。截止2022年3月末，我行本外幣各項存款餘額XX萬元，餘額市場份額XX%，較上年新增XX萬元，新增市場份額XX%。其中：人民幣儲蓄存款餘額XX萬元，較上年新增XX萬元；企業存款餘額XX萬元，較上年新增6779萬元。
2、普惠貸款快速增長。截止2022年3月末，我行開門紅考核新增普惠貸款XX萬元，增幅XX%；其中：公司普惠新增XX萬元、個人普惠新增XX萬元。
3、銀行卡業務特色發展。2022年“開門紅”競賽期間，我行銀行卡條線競賽總得分全轄排名第一，專項分期實現交易額XX萬元、新增活躍客户XX户、中高端配卡XX張、信用卡快捷支付交易額XX萬元、交易客户XX户。
（二）、XX支行業績情況
1、公司條線：截止10月末，人民幣公司存款年初新增XX萬元，四行排名第二；公司貸款新增XX萬元，四行排名末位；新開户淨增XX户，存款維度有效客户XX户，較上年新增XX户。
2、個金條線：截止10月末,儲蓄存款新增XX萬元、增幅11.24%，四行排名第四；消費分期加權新增XX萬元，完成率23.25%，列全轄第4；手機銀行競賽月均考核XX分，排名第6；銷售基金XX萬元，完成率16%，列第15；貴金屬中收XX萬元；銷售保險XX萬元，排名第12.
3、普惠業務：截止10月末，普惠貸款新增XX萬元，全年任務完成率89%，排名第2，其中對公普惠新增XX萬元、個人普惠新增XX萬元、貿易融資新增XX萬元；線上普惠當年新增XX萬元，完成率22.66%，排名第4。
二、主要工作措施及成效
本人在擔任XX支行行長期間，帶領全體員工堅持“以業務發展為主線，內控合規同步抓”的指導思想，加大業務拓展力度，實現了各項業務的較快發展。具體措施如下：
1、積極圍繞XX縣委縣政府工作導向，對接縣發改委、投資促進局瞭解重點招商項目及“十四五”規劃項目，走訪縣級平台公司瞭解融資需求，陪同市行積極營銷已批未貸XX項目貸款合作，截止目前累計落地招商項目7個，已跟進鄉村振興茶旅融合，為支行公司授信充實項目儲備。在跟進落實2021年政府專項債資金XX億元基礎上，2022年一季度再次落地XX億元，為支行公司存款長期增長提供了有力保障。通過日常走訪、產品宣講、全流程服務等形式做好理財級客户維護，分崗位、分時段開展客户回訪維護工作，穩定拓展支行客户金融資產。
2、打通各類渠道，積極拓展普惠業務。本人先後拜訪XX局、XX局、經開區、經信委、XX大市場等單位、園區，製作產品手冊推薦我行普惠產品，積極關注地方各類新聞事件、會議材料，從中尋找目標普惠客户。依託專精特新工企貸，實現公司普惠貸款客户數有效增加，同時堅持發展線上貸款不動搖的原則實現兩户銀税貸客户落地。在“黨建引領碼上辦”產品出台後，本人同客户經理一道在當地市場尋找合適客户，並先後審批XX户、金額合計XX萬元。
3、加強業務聯動，夯實客户基礎。通過授信合作積極發展代發薪客户，並積極走訪當地住建部門、平台公司瞭解新建工程項目情況，累計新增代發單位4家。2021年底本人得知XX要新建職工食堂，通過上門營銷通過我行智慧食堂項目予以承接，併成功於2022年2月底落地，截至4月末累計新發卡XX餘張，同步開通新增手機銀行並月活，也為支行後續拓展基礎客户及代發打通了拓展渠道。
本人5月調任XX支行行長後，面對疫情管控常態化的嚴峻形勢，本人認真貫徹落實市分行有關工作要求，始終圍繞支持實體經濟發展的考核指揮棒，突出發展普惠業務重要地位，支行各項業務實現穩步增長，具體措施如下：
1、深入當地市場，政企互通拓客户。本人積極與當地政府主管部門及有關行業協會對接，通過投資促進局、開發區管委會獲取最新招商引資企業信息並上門對接，重點項目開户兩户；通過發改委、財政局瞭解當地重點建設項目及專項債包裝情況，對接中長期貸款一户、設備更新改造貸款一户、獲取專項債包裝項目一個；通過個私協會成功拓展會員單位普惠貸款XX户，當年授信總金額XX萬元。本人同時積極對接住建局、教育局、交通局、人社局、規劃局等單位，對農民工工資代發領域進行重點營銷。
3、加強案例警示教育，保障業務合規發展。在支行全體員工大會上對XX違規違紀行為進行了通報，堅決杜絕違反“雙十禁”行為及業務處理“一手清”現象。結合《XX分行2022年“遠離案件 合規守法”案件警示教育“週週談”活動方案》，通過開展案例警示教育“週週談”活動，組織全員共同學習相關警示案例及監管“底線”、“紅線”，教育全行員工從案例中深刻汲取教訓，常懷敬畏之心，常懷戒懼之意，牢固樹立依法合規經營意識。在基層負責人“六必做”工作中，加強員工行為排查方式及頻度，對案防重點人員不定期進行交流了解其思想動態。XX風險事件發生後，本人及時與客户、市行溝通，為客户制定助企紓困方案；客户利息逾期後，本人一方面與客户溝通籌措資金還款，另一方面向市行彙報每個節點事件進展，並向XX溝通代償計劃，目前已完成代償工作，本人將繼續落實該户的各項清收工作。
4、關心關愛員工，落實文明優質服務。根據市分行工作安排，今年支行先後經歷行長、業務經理、理財經理、綜服經理調崗的情況，導致支行業務發展出現短暫困難，但支行班子成員主動應對，充分發揮各個員工的主觀能動性，結合支行員工實際充實人員到空缺崗位，並加強工作上、生活上的關心與指導，對女員工宿舍環境問題訴求經市行同意後予以更換週轉住房，對員工探親休假特殊情況安排其他人員頂崗解決。在文優服務上努力做到切實為客户着想，為老年客户提供必要的上門見證服務，對疑難問題及時給予回覆，對責任心不強導致客户不滿問題予以糾正。
三、存在的問題、原因及改進計劃
2022年即將過去，回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地認識到工作不足之處還有很多。這也促使我在來年需要積極總結經驗，以更加飽滿的熱情、更好的工作方法投入到未來的工作中。
1、內控管理工作不夠細緻。作為支行負責人“六必做”履職規定工作完成度不夠，支行在接受上級行檢查中還暴露出一些問題。內控案防工作必須常抓不懈，本人一方面將加強內控知識學習，提升管理水平，做好“六必做”規定動作，提升發現支行內控薄弱環節的能力。另一方面制定支行內控管理手冊，完善內部規章制度及操作要求，通過警示案例學習及日常文件學習在支行營造人人講合規的良好內控氛圍。
2、欠缺與員工的深入溝通。本人工作中精力有限、對員工日常工作表現及情緒關注度不足，不能有效掌握員工思想動態及工作困擾。在後續的工作中，本人將堅持對員工做到嚴管與厚愛相結合，定期關注員工思想動態及工作訴求，一對一溝通為其排憂解難，並藉此排查員工異常行為，瞭解員工八小時內外情況。本人將積極落實在2023年完成支行裝修改造，改善員工工作環境。通過溝通與交流，有效發揮老員工的工作積極性，提升支行隊伍的凝聚力跟戰鬥力。
3、重點項目營銷推進不足。目前支行在農民工工資代發、大公司貸款方面還沒有實現項目有效落地，招商引資項目落地率也偏低，主要是本人在重點項目關鍵點營銷及持續跟進推進不足。在接下來的工作中本人將做好營銷管理安排，關注源頭信息營銷，明確項目上的關鍵部門及牽頭人，做到逐一環節跟進。對於大公司授信方面本人將積極對接公司部及政府部門，瞭解最新授信政策，撮合包裝項目落地。
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