這裏有我淚水，最後讓我以這樣一段話來結束我述職：這裏有我汗水。這裏也費盡了口水。但這裏也充滿了歌聲與歡笑，洋溢着幸福與温馨…堅信，這個温馨的大家庭裏，只要我同舟共濟，齊心協力，明天一定會更美好、更輝煌！
歷經千辛萬苦，走過風雨春秋。當鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點。本人自 年擔任管理處副主任職務以來，公司領導的正確領導及諸位同仁的幫助支持下，努力適應新形勢新任務的需要，以學習強素質，變壓力為動力，勇於實踐，大膽創新，個人能力和綜合素質有了全面提高和昇華，管理處的各項工作均取得了較好成績。現將 年度工作從以下幾個方面向各位作個彙報。不當之處，請批評指正。
一、高標準，嚴要求，不斷加強學習，提高綜合素質要做好新形勢下的物業管理工作，工作人員的素質是關鍵，而提高素質的主要途徑和手段就是學習
學習上，始終能夠擺正心態，做到虛心向公司領導和同事學習、向書本學習、向實踐學習。每個星期按時參加公司統一組織的學習，認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，獨闢蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課後，自費花錢購買了推薦的決策力》絕對成功》等系列叢書及光碟，並利用空閒時間認真研讀，同時作了學習筆記。能積極參加公司開展的各種學習實踐活動，各種學習會上主動發言，並結合實際，對公司的發展、廣場的定位進行認真思考。去年3月，公司領導的關心和林總帶領下，有幸到長沙著名物業小區唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。並對考察進行了認真總結和思考，回來後向公司領導作了詳細彙報，一些好做法、好經驗，實行“拿來主義”大膽借鑑，管理處有了具體體現。如從長沙萬家麗的商位佈局中得到啟發，對廣場二層商位佈局作了重新規劃，進行了合理調整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現場巡邏監督制，杜絕了違規裝修等。
二、整規章。不斷強化管理，提高領導和服務水平
離不開規範科學的管理。管理出戰鬥力，和諧有序的工作環境。管理出效益。首先，從加強內部管理入手，不斷強化工作人員的服務意識和責任意識。年初，根據崗位職責要求，對管理處的各項規章制度進行了一次統一整理和規範，並組織了全體員工進行了集中學習，重申了各項紀律要求。堅持和完善了週一例會制度，會上，對上一週工作進行認真總結，查漏補缺，對本週工作進行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執行力度，對違背制度規定的堅持按制度辦事，嚴格獎罰兑現。
於去年4月組建了水一方物業管理辦公室，為加強在水一方小區的物業管理。對辦公室進行了規範佈置，建立了一系列管理制度，設立了24小時投訴電話，使小區從一開始接管就步入了規範、有序的運作軌道。管理就是服務。服務第一，業主至上。工作中我身體力行這麼做的如在招租中，要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當遇到這些情況時，總能想到公司的服務宗旨，努力剋制自己，將淚水往肚裏吞，始終面帶微笑做好解釋工作。相信，雨過就會天晴，付出就有回報。與管理處同仁的共同努力下，如今武陵城廣場呈現一派和諧、融洽的商業新景象。
三、勇求索。不斷推動工作，提高工作成效
由於前期宣傳工作不力等原因，租賃工作是管理處各項工作的重中之重。武陵城廣場自20xx年6月28日開業以來。武陵城廣場一層bc區及二層的招租工作幾經陷入困境。當時我針對招租工作一直受阻的實際情況，進行了認真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新佈局圖，並主動與房產公司協調，爭取了租賃優惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了一池春水”即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由於這兩項措施的實行，招租工作收到積極的效果。截止到 年底，房產公司原招租的基礎上，出租廣場一、二層商位達6000多平方米，五六層商位達5700多平方米，整個廣場商位出租率達95%出租倉庫及住房達3200平方米，出租率達100%三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達1000多平方米。水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達300平方米，並在短短3個月內，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多户。
增強工作人員的責任意識，為減少收費中存在漏收、跑單、呆帳現象。管理處建立並實行徵收工作責任制，將責任落實到人。調動了員工的工作積極性和主動性，每年物業管理費及租金收繳率在95%以上。 年，管理處完成租金收入200餘萬元(包括加佳傢俬城傢俱款抵租金)物業管理費達50餘萬元。
四、查問題。積極應對措施，開創工作新局面
管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應新發展要求的地方，目前。主要表現在員工隊伍上，人員素質參差
不齊，專業水平不高，發展後勁不足；內部管理上，崗位職責欠完善，沒有嚴格執行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強；等等。對於這些，都是今後的工作中需要引起高度重視並切實加以解決的解決問題才能更好的向前發展。新形勢下，正視問題是為了解決問題。今後一段時間，管理處應從以下幾個方面努力：
制定詳細的崗位職責，一要強化綜合管理。將責、權、利三者有機結合。
嚴格執行量化考核。二建立工作目標責任制。
提升服務標準，三要強化品牌意識。力求惟精惟微。
積極為公司創收，四要加強競爭力。力爭利潤最大化。
提高其綜合素質。五要組織和鼓勵管理處員工積極自學。
需要全體人的精誠團結、奮力拼搏。這次活動，公司要實現至高至遠的宏偉藍圖。公司給我一次重新認識自我展示自我現實挑戰，也是一次全面接受領導和同事們檢閲的難得機會。都將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發揮“不用揚鞭蹄自奮”精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務實的作風、更加紮實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰。
各位領導：
大家好！
作為一個倉管，準確地説應該是一個倉庫管理員。加上“管理”二字，其實是給我們的肩上加上了“責任”二字。管理，管人也好，管物也好，要有方法，要有目的，要有責任的歸屬，要有達成目的的時間。
倉管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉管應盡的責任，我將責無旁貸。
一、倉庫的常見問題
1、收貨（入庫）時未複查報檢數量及合格品數量的匹配性，糊里糊塗收貨；
2、物料發放時馬虎大意，點錯數量，多發，少發，錯發，漏發；
3、入庫時實物未有明確標識，未按指定位置存放，造成帳面有數據而找不到實物；
4、數據錄入時發生錯誤，多做，少做，漏做等。
對於倉庫來説，頻繁地進出物料，頻繁地帳務更新，稍不留神就容易造成帳物不符，但是隻要有足夠的責任心，認真的工作態度，就一定能將錯誤率降到最低。當然，任何事情都沒有絕對的，我們允許偶爾的帳實差異，但應及時發現，及時找出錯誤原因，在沒有給計劃及安裝造成誤導的情況下，儘快糾錯。
在收到單後第一時間要搞清楚單的性質，如果不急，可按順序來進行發料，如果某一張單特急，必須要按輕重緩急程序來做。
做事要養成一個良好的習慣，做一件結一件，做完一張單，結一張單，清爽明瞭。帳和物一定要同步走。
養成了良好的習慣，會使我們的工作井井有條，遇事不亂方寸。
日事日畢、日清日高對於倉庫來説，十分重要。
每個倉管員在每日工作結束時，進行當天的相關賬物的自我確認和核查，確保賬目的平衡，找出不足、及時改進，第二天才能進步和提高。
我們一直倡導和要求當天的事當天完成。不管你是哪個崗位，不管有多少困難，如果做不到日事日畢，將會由此影響一系列後續工作的進行。當然，我們不提倡加班，不提倡打時間戰，所以這就要求我們要提高工作效率。
二、倉管員工作職責
1、準確地做好材料進出倉庫的帳務工作。
2、嚴格按照材質的驗收要求做好材料驗收工作
3、認真做好倉庫的區域規劃，材料的分類擺放和保管工作。
4、認真做好倉庫安全防範及倉庫衞生工作。
5、認真做好倉庫發料工作。
三、倉管員應該注意幾點事項
1、對各類物品方位務必瞭解詳實，做好先入庫先出庫的（先入先出）的原則，以確保貨物週轉快！
2、賬目要分清，可以每週做抽盤，每季度作大盤點。
3、不要閒雜人等進入倉庫區，也不得在庫區吸煙，要注意安全！
4、貨物按分類擺放，讓人一目瞭然！
5、帳物相符，先進先出。
衡量一個人工作的成績方法可以有很多方面，但衡量一個倉管員，僅這一點（帳物相符與不符）就可以決斷出你的優劣。某某人緣好，勤力，有效率，但都不能掩蓋由於庫存不準確所帶來的後果。做倉庫，庫存數據是我們的生命線，倉庫是一箇中轉部門，或者説是一個服務部門，他和一個公司整體的數據運作都有着密切的關聯。
要做好一個倉管員，一定要細心，出入賬一定要記得清楚有條理。經常與倉庫保持聯繫，瞭解庫存情況，對庫存商品要做到“瞭如指掌”和“心中有數”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。
四、倉庫該如何管理
1、入庫驗收：
在物料正確的前提下，入庫時要把好三關：
（1）數量關：入庫時要點清數量；
（2）質量關：對來料質量進行檢驗和控制；
（3）單據關：單據不全不收，手續不齊不辦。
2、保管：
（1）擺放科學：擺放合理、整齊、標誌鮮明、方便存取
（2）確保質量：防塵、防潮、防損害、防跌落
（3）確保安全：防黴變、防損、防呆滯、防報廢
（4）帳、卡、物相符
3、自我監督：
（1）對日常的賬與物要做到確認再確認，以確保一致；
（2）完成一件工作後要作（做）自我檢查，以發現問題及時解決；
（3）對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質量；
（4）有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不説"等一下"；
（5）工作主動，而不是被動等待安排；
4、要做好倉管工作，要求倉管工作人員有良好的職業道德：
（1）熱愛公司，熱愛本職。
（2）一貫舉行誠信做人，盡職盡責的行為準則。
（3）樹立興我榮，衰我恥的責任感和使命感，一切維護和服從公司的利益。
（4）強烈的責任感和良好的修養。
（5）具有較強的責任心和責任感。
（6）切實做到“三實”、“四嚴”、“三個一樣”。三實：做誠實人，説實話，做實事。
（7）四嚴：嚴格的要求，嚴密的組織，嚴肅的態度，嚴明的紀律。
（8）三個一樣：黑夜和白天一個樣，領導在和領導不在一個樣，有無檢查一個樣。
五、端正態度，提高效率
倉管員日復一日和貨物打交道，單調，枯燥；貨物重，數量種類多，煩；倉庫存在意義是服務，上對供應商下對生產，受人安排，按計劃行事，不開心……
我一直信奉一句話：要麼不做，做就要做好。好是什麼，對於一個倉管員來説，好是自己做出來，別人評價的。自己一天到晚心浮氣燥，自我感覺飄飄然，結果不僅不被大家認可，反而給部門工作，相關部門工作造成麻煩拖後腿，這本身就是一個心態問題。
態度決定一切，我們無法選擇我們的父母，但可以選擇自己的職業（工作）。三百六十行，行行有人幹；三百六十行，行行出狀元。既然我們不是做總統的料，既然沒有滿腹經綸，做不了思想家，既然現在沒有足夠的本錢去做一個老闆，既然現階段還沒有找到更好的職業，那麼就要清楚且理性的告訴自己，我是一個倉管員，只有徹底給自己一個準確的定位，工作才會踏實，才會出成績，才會被大家認可。
有人説我一天到晚賣力的幹，工作認真，從不偷懶，而我得到了什麼？我可以告訴你，總有一雙眼睛會看見的，至少你持之以恆的良好表現後，這雙眼睛會看見的。不用舉多遙遠的例子，在倉庫就有這樣的人，就是因為持之以恆，踏實肯幹，在取得成績的同時，也得到同事及領導的認可，這就是最好的説明。
肯幹，在乾的過程中，提高自己的業務水平，想方法，找技巧，進一步提高效率。提高效率本身意味着降低了勞動強度，減少了工作時間，這不僅有利於物料的快速流通，同時有利於提高部門的良好形象。
除了以上幾點，做一個倉管員還要吃苦耐勞，還要時刻注意整理自己的工作現場，在物料搬運過程中要輕拿輕放，要有自我保護意識和安全意識，工作中團結互助，工作後互相交流等。明天的你、我、他，通過奮鬥或許將成為經理、BOSS，但今天，我們從一個倉管員做起，從小事做起，既然做了，就把它做好吧！
時間過得真快，轉眼間20xx年已經結束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個大團隊裏，成為這個團隊裏的一員，在這兩個多月的時間裏也學到了很多新知識，讓我真正感覺到世上無難事，只怕有心人!在20xx年來臨之際，回顧20xx年的工作，具體總結如下：
倉管員的工作
1.負責庫房各種物品的入庫、出庫，日常衞生等工作。
2.對庫房物品定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目瞭然，每月協助財務做好盤點工作。
3.嚴格把好驗收關、按到貨單的要求，對已到貨物應立即進行外包裝、數量、重量、質量檢驗，並做好到貨記錄。
4.合理安排物品進出庫，領用單務必有部門經理和領用人簽字。採用分類分部門擺放，做到先進先出原則，堆放整齊、擺設合理。
5.配合部門主管對庫房的檢查核對管理工作，完成好上級領導交予的任務及協調各部門剩餘物品退回工作。
6.對庫房物品狀況有明確標示。一切憑有效單據及時辦理相關流程手續，不會隨意操作。
7.庫房每種物品都有存量卡，正確記載物品進、出、存動態。
8.定期向部門主管反饋庫存物品狀況，如存量過低、長期積壓、質量損壞、過期等問題。
9.按照公司的政策合理化利用庫房，做好貨物之間的牆距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。
10.對庫房每月進行清潔大掃除，並對物品做好防潮、防火、防盜工作。
11.做好各種入庫物品規格的分類，對有明確標識、標準垛碼的易碎物品，分層、散裝放入貨架擺放好。
12.配合好各部門臨時緊急需求，當接到採購部或其他部門的到貨通知，認真做好備貨工作，如遇緊急的物品，及時送到酒店。
13.做好各部門之間的協調工作，未能及時發放的物品，及時與使用部門電話溝通，讓使用部門領導持續有個良好的情緒，理解我們的工作。
總之兩個多月來，幹了一些工作，也得到部門領導的肯定，但成績只能代表過去。工作中仍然存在着很多的不足，在新的一年裏，我必須不斷提升自己潛力繼續努力工作。
以上為本人的20xx年度的工作總結，有些欠缺的地方，還請公司領導批評指正。謝謝!
尊敬的領導、同事們、朋友們：
大家好!
新年的鐘聲響徹天涯，奔馳的列車按時出發。它駝走了一段難忘的歲月，又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間一年又過去了。不知不覺我們即將迎來XX年，今天我們相聚在這個喜慶的日子裏，我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際，我代表資材課全體員工向大家致以節日的問候。我誠摯的祝願大家：在新的一年裏，身體健康，萬事如意，家庭美滿，幸福安康!
現將我這一年的工作情況簡要彙報如下：
因為倉庫是全公司運作的樞紐，是公司內部生產的重要環節，要把倉庫管理得好，就要及時備料，按單備料，把握好庫存量，及時處理呆料，提倡節約，反對浪為公司節約成本。只有把倉庫管理好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成生產訂單，順利出貨。反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種種原因不能按時給客户交貨，給公司信譽造成不良影響。我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的'事。使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。事無鉅細，我都要身體力行，小到一個帖子，標籤;大到出貨時清點數量。我都要親自把關，不能出一丁點差錯。
我總告誡自己，只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能不辜負領導對自己的期望。在這裏，我非常感謝公司領導和同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悦地工作。在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。
作為倉庫主管，必須和各部門之間處理好人際關係。一個人的能力是有限的，但一個團隊的力量是巨大的。工作過程中同事之間的磕磕碰碰有時也在所難免的，但我始終抱着一種平和心態對待這些問題，並找出問題的關鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境，只有好的心情，才能在工作中發揮自己最大的潛能。一個團隊最主要的是齊心協力，只有做到了這一點，公司的發展才能越來越好。生活的每一天都在繼續，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步，公司在發展，我也會通過學習不斷地完善自己，為公司發展儘自己的一份微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着堅定的信念，無論環境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，願公司的明天更加美好。
按照XXXX管理中心要求，下面把自己近階段的思想和工作情況進行述職。
我是XXXX年XX月份調入XXXXXX小區，任XXXX一職，主管小區經營、環境衞生、設備維修等工作。一年多來在XXX領導、物管中心領導和同志們的幫助下，認真貫徹XXXXXX及物管中心各時期黨政工作要求，認真抓好物業管理工作。完善小區物業管理各項規章制度。把轉變服務觀念作為突破口，致力於處理好業主的每一件事，接待好每一位業主，並抓重點求突破，不斷創新，使自己所管轄範圍內的工作取得了較好業績。
一、努力學習，提高自身素質和工作能力的水平
自己作為物業服務行業的一員，我深深懂得所肩負的責任。要想把工作擺佈的周密，使小區業主滿意，並同時履行好自己的職責，我想自己首要的任務就是衝破自身束縛，不斷調整自我、認識自我、超越自我，從舊的自我中解放出來，用正確的人生觀、價值觀，指導自身實踐。為此，自己平時常常看一些物業管理、人員管理方面的書籍，來引發自身的思路。力求多懂一些知識，跟上時代的拍節，迎合並跟進物業市場化改革的步伐，求索科學的思維和超前意識。我的工作理念是認認真真工作，實實在在做人，本着對小區全體業主、對自己人格負責的原則，能秉公辦事，認真履行自己的職責。經過切身磨練和組織、同志的幫助，使自身的政治素質、工作能力、業務水平得到了進一步的提升和加強。
二、在工作中認真、嚴謹的履行自己工作職責
（一）認真抓好小區物業人員管理及培訓工作
為了提高小區整體管理水平，各類人員均實行崗前培訓、試用期培訓、在崗培訓及各階段培訓。保證各類服務人員培訓率達到100%。一是新招聘人員在試用期，實行3天業務學習，3天實習，經物管站站長確認合格後留用。二是平時採取自學為主和定期培訓為輔的方法，提高管理人員的文化素質、業務能力和工作水平，做到全員持證上崗。三是每月安排一定時間學習有關業務文件、書籍，舉行管理經驗座談會。使全體員工能及時總結工作中的經驗教訓，提高處理問題的能力和工作水平。四是對物業管理站全體員工均實行績效考核，有獎有罰，全面調動起每名人員的積極性，落實“末位淘汰制”提高員工敬業愛崗，服務業主的意識。五是定期培訓員工處理突發事件的應急能力，熟練掌握在發生火警、電梯困人、治安案件等情況下應急處理方法。六是針對保潔方面，在我看來小區衞生是頭等大事，所以新聘保潔人員，有三至五天的實習，在此期間，通過半天的理論學習和二天半的實際操作，在能夠對自己所服務的範圍基本知曉的情況下，才可允許獨立上崗操作。
（二）認真抓好小區安全管理工作
一是對小區內所有正在裝修房屋進行每日巡查。如發現有違反裝修規定的，由物業工作人員立即下達“裝修施工整改通知單”，並親自送往業主家中，讓業主簽字確認，並在限期內整改。如限期內沒有整改，物業管理站將直接上報房屋監察部門，並跟進業主的整改情況，直至整改完畢後消號。二是排查小區的火災隱患。自XXXX年X月份以來，物管站先後發佈了兩次小區火災隱患安全檢查通知，自下而上的對安全隱患進行排查，自己多次進行安全隱患的巡視和督促整改工作，對小區整體的消防設施、防火安全、防盜安全、結構安全及房屋病害情況等，進行了全面認真的檢查。在檢查過程中，發現業主私建亂放、自行私接電線等問題，物業管理站立即下達“火災隱患整改通知單”，要求業主立即對火患進行整改，並在規定時限內進行復查，使安全隱患得到及時有效控制。三是對小區電梯及監控系統進行規範化管理。要求電梯維保公司維保人員XX小時在小區待命，隨時應對突發情況，保證業主的人身安全。監控中心及電梯五方通話實行24小時不離人值守，夜晚啟用12個動點紅外探頭進行探測巡視，並實時監控小區各部電梯，一旦有緊急情況發生，監控中心會立刻通知相關人員，如無法馬上處理，物管站將啟動相關的應急預案，保證小區業主及小區設施設備的安全。四是加強管理、繼續跟進，加強日常安全管理及日常監督檢查力度，履行定期檢查制度。對消防、防火、防盜及用電安全加大宣傳力度，提高每個業主的安全意識。杜絕隱患死灰復燃，堅決保證小區安全無隱患。
（三）認真做好小區環境衞生管理工作
一是小區現處於初夏裝修高峯期，且已有XXXX户業主入住，物管站對小區每天所產生的裝修垃圾、生活垃圾均實行日清，確保環境衞生良好。二是要求保潔公司嚴格執行工作規程，全天候保潔小區庭院、走廊、樓梯間等。定期擦拭垃圾箱、公共通道扶手、門窗等。並要求保潔公司在夜晚配1名保潔人員清理庭院，讓業主每天早上都能感覺到小區乾淨整潔。三是物管站工作人員每天對小區環境衞生進行巡查，由保潔隊長針對巡查單反映的問題進行清潔整改，整改後由工作人員進行復查。每週進行一次講評，按內保、外保進行分類評價，總結一週來的情況，指出在檢查中發現的問題，最終列入月績效考核。
（四）認真接待好每一位業主，推行首問追究制
XXXX小區客服中心為24小時值守制，但推行首問追究制，抓好業主投訴接待這個環節我感覺也是尤為重要。因為在一般體制下的員工認為不是自己工作範圍的事，又不告知，可以或應該找誰解決，把來訪者引到責任人處又怕麻煩，沒有告知或指引，這樣會使業主產生被來回“推脱”的感覺，首問追究制度即是凡業主及其他來訪，來函，來電者，首次詢問到物管站任何一位員工，該員工都有責任義務受理並告知其解決問題的方法或問題解決的責任人，沒有履行這一義務的，物業管理站經調查將處罰首位來訪受理人，並在績效考核中給予扣罰處理。
（五）認真做好XXXX年度小區物業收費工作
在XXXX年度收費初期，物業管理站派專人到收費部學習了收費業務流程管理、收費台賬管理、票據管理、現金管理、崗位職責管理等，使收費人員制度規範，使物業收費工作得到有章可循。一是加強統計工作，實施數據管理。物業管理站收費人員每日下班前要進行一次物業費收繳情況統計，物業管理站逐周進行累加，實時掌握最新的收費狀況以便上報物管中心收費部。二是強化宣傳，創造良好氛圍。物業管理站對臨街門市業主和普通住户強化物業管理服務的宣傳力度。宣傳實施規範化物業管理的意義、作用以及物業管理法規，進一步明確廣大業主、物業服務企業及相關部門的權利、義務，提高廣大業主的自我意識，積極創造良好的收費環境，激發住户繳費的積極性，保障收費工作的順利進行。
三、籌建業主委員會，促進小區穩定發展，共同維護小區日常工作的運行。
XXXX小區自XXXX年X月以來一直與小區業主及社區、街道辦事處進行積極溝通，促進業主委員會的儘快成立。業主委員會產生後，物業管理站將上報社區和辦事處做好備案工作，日後遇到涉及用户利益的事情，物業公司會同業主委員會商定後確定執行。業委會將履行自身義務，與物管站共同促進小區穩定、和諧發展，利用最有效的方式化解業主糾紛，維護小區日常工作的運行。
四、創建物業服務管理品牌，走市場化道路
（一）開展多元化有償服務經營，拓寬經營渠道
XXXX物業管理站目前已投入使用“龍江銀行小龍人”繳費項目，此業務可為業主辦理水、電、移動電話等費用的繳費工作，業主不用出小區即可繳納所有費用，以此來拉近物業管理企業與業主間的距離。日後預計會開展電梯及樓宇廣告及家政服務等項目，拓寬經營項目，增加企業利潤。
（二）打造XXXX物業市場化管理品牌
隨着XXXX物業管理有限公司管轄內的多數小區已實行市場化試點運作，尚熙雅軒小區要在持之以恆的創名牌過程中並促進小區物業整體水平的提高, 要有超前性、創造性、全方位服務的意識。這樣,才能在激烈的競爭中脱穎而出,獲得更快、更好的發展。創出品牌才能在市場化的道路上堅定不移的走下去，市場化經營是物業管理髮展的必然趨勢,是實施品牌戰略有效的方法之一，兩者相輔相成，缺一不可。一是小區管理者的思想必須現代化、新穎化。即對物業管理行業的管理要遵循市場經濟的規律,要用開放的眼光看問題。二是物業管理體制完善化，運行規範化，要有章可循，人人遵守。只有客觀面對並在第一時間解決這些問題，持續提高管理水平和服務質量，才能逐步走向正規，贏得廣大業主的滿意，擁有更多的市場。
四、存在的問題
我感到在我身上至少存在以下幾方面問題：
一是學習缺乏韌勁和專勁。對政治理論掌握不深，平時很少主動閲讀政治理論文章，系統專研深層次探究距離太遠，這樣導致的結果是對理論學習不求甚解。二是深入小區現場調查不夠。由於日常性工作較多，常常事務性工作羈絆束縛，不能騰出更多的時間深入小區逐一查看設備實施、環境衞生死角等深層次的問題。沒有獲得真切具體和深刻的感受，主觀上總以事物繁多為由來慰藉自己，實質上使用客觀上的困難掩蓋主觀上不能高效率工作的能力，時間效率和有效支配時間在自己身上體現的不充分。致使，對準確的把握問題的關鍵就產生一定的距離。三是不能有效的開展批評與自我批評。在運用批評與自我批評武器解決矛盾的活動中，在自己身上產生一定的偏差，缺乏自我批評意識，有時總有一種自我保護意識。對問題進行遮掩，愛面子，實質是一種明哲保身的不良作風。
自己將通過這次述職，認真查找自身缺點和不足，以此為契機，重新修正自我，戰勝自我，以新的姿容做好本質工作，迎接新經濟時代的挑戰，創出高標準的物業管理小區。
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