酒店設備部文員述職報告

酒店設備部文員述職報告
自幾年年初轉入設備部以來，轉眼間在忙碌而又緊張的工作中過去一年了。作為酒店裏的一名普通的基層管理人員，伴隨着酒店走過了輝煌的2011年，在取得了不錯的成績的同事，也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，年終將至，對於追求進步的每一個人來説，都要在此時此刻對自己去年的工作進行總結，回顧去年工作的得失和對來年的展望。
現就近一年來的情況向公司各位領導作如實的彙報。
一、 做好設備部日常工作，全面提升工作能力
設備部是關係到酒店資產和能耗管理的部門，我在做好總結計劃、考勤報表等日常工作之餘，重點對酒店的資產進行評估核查，今年利用了近兩個月的時間對將酒店的資產進行了仔細的梳理，在忙碌中收穫，在收貨中快樂成了我今年工作的的主旋律。
在繁忙的工作中獲取工作經驗，提高自己的工作能力，就是我在今年工作中對自己的最基本的要求。通過掌握cad、excel、ERP等基本工作軟件程序，全面提高自己的崗位的專業技能，提高自己的工作效率，讓自己在緊張的學習和工作中不停的進步和成長。也許這樣的進步是是微不足道的、一時難以察覺，但是我相信經過了日積月累，我自己能力提升了很大的一個檔次，達到了一個新的高度，能夠更好的為領導服務。
二、協調部門工作，配合酒店活動
我作為一個文員，不僅僅是完成領導佈置的工作，還需要在平常的工作中發現部門的問題；同時做好部門領導的“傳音筒“，將情況及時反映給部門領導。
在過去的一年的工作中，我每週都在進行部門檢查時，不斷的和員工交流、談心，瞭解他們的喜怒哀樂，掌握他們的生活情況，探析他們的工作情緒，及時進行安撫工作，將員工的不良情緒及時進行“扼殺“，避免員工的情緒波動影響班組工作開展。
同時，我作為一個部門與酒店之間的橋樑，不僅僅只做到了傳達的工作，還做到了協調的任務：當我作為質檢小組成員時，鐵面無私的發現酒店員工的日常行為不當，工作流程不規範，就是我的準則；當我作為團委委員時，組織部門參與酒店黨工團活動，貫徹組織的意志，就是我的工作重心；當我作為部門培訓員時，如何通過培訓將部門員工鍛造成一個合格的酒店人就是我的理念；當我作為柔性新聞小組成員時，如何發現酒店經營服務中的新聞線索，就是我的思考核心；也許是我能力不足，才能限制，設備部的這些工作，經常不能出現亮點，但是我堅信，只要我堅持，我的工作必將得到回報。
作為一個文員，我的工作是繁瑣的，但是在設備部工作，我是快樂的，能在日常的工作之餘，在部門領導的指導下，不斷的增加自己的能力，更是幸福的，能在酒店工作，我更感覺到自豪！