人的一生一世，必須交際。任何一個正常的人如果打算完全迴避人際交往，都是絕對不可能的。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為規範與準則，體現為禮貌、禮節、儀表、儀式等具體形式。禮儀是人們在社會交往中彼此用以規範行為，溝通思想、交流情感、互尊互敬、促進了解的形式，是約定俗成的準則，是一個民族道德修養、文明程度的外在表現。國際禮儀也稱為涉外禮儀，是指由於地區和歷史的原因，各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，在對外國人表示友好、尊重的各種禮儀，以及進行各種活動和慶典的儀式中，逐步形成的對外禮儀規範。隨着改革開放的順利進行，我國與世界各國和地區在經濟、政治、科技、文、體育等領域的合作與交往日益頻繁，涉外禮儀日趨重要。一方面，它具有高度的政治性，體現着一個國家的對外開放政策；另一方面，它在一定意義反映一個國家的社會風尚、民族文化和文明程度。生活中，社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。它是學問因為它具有專業性、系統性和科學性，專業性表現在它是研究人際關係和人們進行社會交流形式的專門知識；系統性體現在它已形成一整套的形為規範；科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。同時，社交禮儀又是一門藝術，它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為準則，正確施展和發揮因人而異的個人技巧。當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個企業只有在國內外貿易往來中才能夠求得生存和發展。在市場經濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領。現代化的社會、現代化的生產方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業務素質，而且還要具有豐富的交際禮節常識。以員工為例，一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現出他個人的氣質和風度，也代表了企業形象，所以，員工形象是企業精神最重要的體現。由此可見，禮儀在個個方面都是如此重要。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。從個人修養的角度來看，禮儀可以説是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮 儀可以説是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以説是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
隨着經濟全球化的發展，中外交往日趨頻繁。由於文化背景的不同，導致在具體禮儀上有了很多截然不同的的地方，因此我們必須慎重對待禮儀，並嚴格要求自已。第一個要求就是要自尊為本，要強調自尊自愛。一個人在人際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。第二個要求就是尊重自己的職業。聞道有先後，術業有專攻，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學有所長的人，是專業方面有本事的人。所以要愛崗敬業，這樣的人才會贏得尊重。第三個方面要尊重自己的單位。我們的國家、民族和公司，那在國際交往中，我們有責任、有義務維護它的尊嚴和形象，要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重，涉及到我們人際交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮於人，尊重為本。
禮儀是一個民族在特定的歷史條件和地理環境中發展和承襲下來的禮節文明規範，是一種文化形態的象徵和體現。 創建和諧社會，必須先從禮儀開始。中國今天面臨前所未有的挑戰，無論是物質，精神，文化各個方面，都急迫的需要一套完整而合理的價值觀進行統一。隨着中國經濟實力和國際影響力的提高伴隨着經濟發展，中國正在各個方面趕超西方國家，包括文化領域等。那麼禮儀的學習便顯得格外重要。中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽，源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨着時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有着重要的作用。在提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具體的社會公德。
對於我們而言，認真學習正確運用禮儀，就會充分發揮出它的功能，成為我們達到預期目的的得力助手。通過學習禮儀，可以進一步強化全民素質教育，積極推進科教興鎮戰略，全面提高全民綜合素質，營造文明和諧的社會環境；通過學習禮儀，我們可以提升自己的內強素質，作為現代人，你跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質都是非常重要的；通過學習禮儀，可以塑造良好的外在形象，在國際交往中也 好，在國內交往中也好，員工的個人形象，就是代表組織形象，就是代表產品和服務形象；通過學習禮儀，可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物，贏得社會尊重，架設友誼橋樑，通向成功之路；通過學習禮儀，可以增進人與人之間的交往，這對我們以後的生活、工作和學習都有舉足輕重的作用。
所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。關於社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。我國是個開放的國家，我們加強國際禮儀交往等知識的學習，是為了在21世紀中向世界人民展示我們的形象，構建和諧、安詳的國際社會關係。
現代社交習俗禮儀基本常識是指在過節， 婚壽慶喪中的禮儀基本常識。
過節禮儀
我國的節日有很多像春節，中秋節，端午節，國慶節，勞動節等等。
過春節的時候要貼對聯，放鞭炮，吃餃子，要走家串户、登門拜年，互致問候。過春節的時候小孩子不許哭鬧，不許説不吉利的話，也不可以和別人吵架起爭執，犯了會使一年都不順利。新年裏也不可以打碎傢俱，打碎了是破產的預兆，得趕快説聲“歲歲平安”或“落地開花，富貴榮華”。無論有什麼病痛，都不許請醫生，請醫生會一年到尾都生病。
婚慶禮儀
男方在出門迎娶新娘子之前，先祭拜祖先。出發迎親車隊以雙數為佳，迎親禮車行列在途中，應一路燃放鞭炮以示慶賀。等待新郎禮車至女方家時，會有一男童侍持茶盤等候新郎，新郎下車後，應賞男孩紅包答禮，再進入女方家。討喜新郎應持捧花給房中待嫁之新娘子，此時，新娘子之閨中密友要攔住新郎，不準其見到新娘子，女方可提出條件要新郎答應，通過後才得進入。拜別新人上香祭祖，新娘子應叩拜父母道別，並由父親蓋上頭紗，而新郎僅鞠躬行禮即可。禮車在新娘子上禮車後，車開動不久，女方家長應將一碗清水、白米撒在車後，代表女兒已是潑出去的水，以後的一切再也不予過問，並祝女兒事事有成，有吃有穿。燃炮由女方家至男方家的途中，同樣要一路燃放禮炮。
迎新車隊到達新郎家時，由一位拿着橘子或蘋果的小孩來迎接新人，新娘子要輕摸一下橘子，並贈紅包答禮。牽新娘子新娘子由禮車走出時，應由男方一位有福氣之長輩持竹篩頂在新娘子頭上，並扶新娘子進入大廳。進門時，新人絕不可踩門檻，而應橫跨過去。喜宴時下頗流行中西合壁式的婚禮，大都在晚上宴請客人同時舉行觀禮儀式，在喜宴上，新娘子可褪去新娘子禮服，換上晚禮服向各桌一一敬酒。送客喜宴完畢後，新人立於家門口送客，須端着盛香煙、喜糖之茶盤。鬧洞房新人被整之災情大小，端視新人是否曾在其他的婚禮上戲弄別人，或平素待人夠不夠忠厚等。
祝壽禮儀
祝壽有着一個十分明確的行為主體，那就是做壽老人。祝壽中的所有活動全都圍繞着老人而進行，如為其發送請帖，撰寫徵啟，佈置壽堂，安排壽宴，叩拜祝福等等。屋門外要張燈結綵，廳堂上要點燭焚香，牆壁上要張貼各種吉祥圖案，桌上要擺出各種美味食品，親友們則要紛紛前來拜賀祝福，充分表現了人們對於這些活動的極度重視和喜悦。
祝壽活動除了鮮明的慶賀意義以外，也帶有一定的祈壽性質。因為做壽的老人畢竟年壽已高，隨着肌體的衰弱和健康水平的降低，老人的壽命會越來越受到來自各方面的威脅。因此，藉助過生日的機會，人們要舉行各種酬神祀鬼、焚香點燭的活動，祈求上天給予老人更長更多的壽運，幫助老人渡過生命歷程中各種各樣的難關。
現代社交禮儀常識
禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。
1、什麼是禮儀？
禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規範與準則。禮儀具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
2、禮儀是由哪幾項基本要素組成？
禮儀是由(1)禮儀的主體；(2)禮儀的客體；(3)禮儀的媒體；(4)禮儀的環境等四項基本要素所構成的。
3、什麼是禮貌？
禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風範。
4、什麼是禮節？
禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規範。
5、什麼是儀表？
儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。
6、什麼是儀式？
儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規範化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。
7、禮儀的六個基本特徵是什麼？
共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。
8、禮儀的四個原則是什麼？
(1)尊重的原則；(2)遵守的原則；(3)適度的原則；(4)自律的原則。
9、禮儀的功能有哪些？
(1)它有助於提高人們的自身修養；(2)它有助於人們美化自身，美化生活；(3)它有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；(4)它有助於淨化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。
10、為什麼要講究禮儀？
講究禮儀並非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標誌。
11、禮儀對社會的作用是什麼？
對社會來説，禮儀能夠改善人們的道德觀念，淨化社會風氣，提高社會文化素質。
12、禮儀對個人的作用是什麼？
對於個人來説，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關係。
13、什麼是習俗？
習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。
14、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？
(1)對於中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的；(2)在涉外交往中，對於類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑑定優劣。
15、什麼是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？
它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習慣做法，對於應邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序，所進行的合乎禮儀的排列。
當前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。
(1)按照來賓的職務高低的順序進行排列；(2)按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先後順序進行排列；(3)按照來訪國告知東道主該國組成代表團，或是決定派遣代表團的日期的先後順序進行排列；(4)按照有關各方正式抵達活動地點的具體時間的先後順序進行排列；(5)不進行明顯的尊卑順序的排列。
16、《禮記》中説：“夫禮者，自卑而尊人”。請問你怎樣理解？
(1)這體現了禮儀的原則中敬人原則；(2)人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位；(3)在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬於人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。
17、什麼是合十禮？
信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合並微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲着行禮次之，平常是站着行禮。
18、個人形象六要素是什麼？
(1)儀容，指一個人個人形體的基本外觀；(2)表情，通常主要是一個人的面部表情；(3)舉止，指的是人們的肢體動作；(4)服飾，是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱；(5)談吐，即一個人的言談話語；(6)待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
19、個人的基本禮儀主要包括哪四個方面？
(1)髮型得體。男性頭髮前不蓋眉，側不掩耳，後不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當；(2)面部清爽。男性宜每日剃鬚修面；女性宜淡粧修飾。保持口腔清潔；(3)表情自然。目光温順平和，嘴角略顯笑意；(4)手部清潔。定期修剪指甲並保持手部潔淨。女性在正式場合不宜塗抹濃豔的指甲油。
20、怎樣學習禮儀？
(1)要掌握有關禮儀的理論知識；(2)積極參加禮儀實踐；(3)學習禮儀，最好要經過專業訓練；(4)要向羣眾學習；(5)禮儀修養要善於自我檢查和總結；(6)學習禮儀還要善於向他人學習。
21、修飾頭髮，應注意的問題有哪幾個方面？
(1)勤於梳洗；(2)長短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業因素；(3)髮型得體：包括個人條件所處場合；(4)美化自然：包括燙髮，染髮，作發，假髮。
22、化粧時，應遵守的禮儀規範是什麼？
(1)勿當眾進行化粧；(2)勿在異性面前化粧；(3)勿使化粧防礙於人；(4)勿使粧面出現殘缺；(5)勿使用他人化粧品；(6)勿評論他人的化粧。
23、在社交場合，男士留頭髮的標準是什麼？
前不覆額，側不掩耳，後不及頸
24、不良的站姿有哪幾種？
(1)身軀歪斜；(2)彎腰駝背；(3)趴伏倚靠；(4)雙腿大叉；(5)腳位不正當；(6)手位不當；(7)半坐半立；(8)渾身亂動。
25、入座後，下肢的體位主要有幾種標準坐法？
(1)正襟危坐式；(2)垂腿開膝式；(3)雙腿疊放式；(4)雙腿斜放式；(5)雙腳交叉式；(6)雙腳內收式；(7)前伸後曲式；(8)大腿疊放式。
26、坐姿應注意哪些細節？
(1)入座後兩手不可同時放在扶手上，不得半躺在沙發上；(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動雙腿後搖擺腿腳；(3)女士不要等坐下後，再重新站起來整理衣裙；(4)不要把腳藏在座椅下或鈎住椅腿；(5)不要猛起猛坐，弄得座椅亂響；(6)女士切忌兩腿叉開，腿省伸的老遠。
27、入座後，下肢的體位主要有幾種標準作法？
(1)正襟危坐式；(2)垂腿開膝式；(3)雙腿疊放式；(4)雙腿斜放式；(5)雙腳交叉式；(6)雙腳內收式；(7)前伸後曲式；(8)大腿疊放式。
28、禁忌的坐姿有哪些？
(1)頭部亂晃；(2)上身不直；(3)手部錯位；(4)腿部失態；(5)腳部亂動。
29、遵守社交禮儀，在行路時就要對自己始終自律，具體而言應注意哪幾方面？
(1)不吃零食；(2)不吸香煙；(3)不亂扔廢物；(4)不隨地吐痰；(5)不過分親密；(6)不尾隨圍觀；(7)不毀壞公物；(8)不窺視私宅；(9)不違反交通規則。
30、行走時應注意哪些規範？
行姿。對一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。注意：(1)走時鞋底不能與地面摩擦；(2)女性走路時腳不能外八字或內八字；(3)兩人以上的人在公眾場合行走，切忌勾肩搭背。總之，男士應步伐矯健，顯出陽剛之美；女士則應款款輕盈，顯出柔和之美。
31、行姿應遵循怎樣的原則？
(1)行姿的步幅。步幅是指行進時前後兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比；
(2)行姿的步位。正確的步位是：走路時兩隻腳踩的接近於一條直線，而不是兩條平行線；
(3)行姿的步速。在行進時，步速應保持均勻、平穩、不能過快過慢，忽快忽慢；
(4)行姿的步韻。行進時，膝蓋和腳腕應富有彈性，腰部應成為身體中心移動的軸線，雙背自然輕鬆地前後擺動，保持身體各部位之間動作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美；
(5)行姿的步態。步態還是一種微妙的語言，它能反映出一個人的情緒，當心情喜悦時，步態就輕盈、歡快；當情緒悲哀時，步態就沉重。
32、行姿應注意怎樣的細節？
(1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩重的感覺；(2)不要低頭，給人不自信或不安全的感覺；(3)不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺；(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；(5)不要落腳太重，發出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；(6)切忌順拐或“內八字”和“外八字”;(7)切勿三五成羣，左擁右擠，阻礙別人行路。
33、禁忌的站姿有哪些？
人在站立之時要“站如鬆”，力薦站立時肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開過大。不然的話，甚是不雅；(2)雙腳不能隨意亂動；(3)不能表現自由散漫。
34、什麼是習俗？
習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性
35、在公共場合着裝有哪些禁忌？
(1)不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣；(2)女性在辦公場所不宜穿着吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
36、簡述着裝應遵守的“三一律”原則。
“三一律”，是一項重要的服飾規範。它強調的是色彩的搭配問題，即要求男性在正式場合露面時，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，並首選黑色。
37、在社會禮儀中着裝的基本要求有哪些？
(1)整潔合體。(保持乾淨整潔，熨燙平整，穿着合體，鈕釦齊全);(2)搭配協調(款式、色彩、佩飾相互協調);(3)體現個性(與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應);(4)隨境而變(着裝應該隨着環境的不同而有所變化);(5)遵守常規(遵循約定俗成的着裝規矩)。
38、不同場合着裝有哪些特點？
(1)公務場合，要“莊重保守”;(2)社交場合，要“時尚個性”;(3)休閒場合，要“舒適自然”。
39、正式場合女士着裝的禮儀有哪些？
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士着裝應端莊得體。
(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，鈕釦應全部繫上；
(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下襬可在膝蓋以上3釐米 ? 6釐米，但不可太短；中老年女性的裙子應在膝蓋以下3釐米左右。裙子裏面應穿着襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿着；
(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿着襯衫還應注意以下事項：襯衫的下襬應掖入裙腰之內而不是懸垂於外，也不要在腰間打結；襯衫的鈕釦除最上面一粒可以不繫上，其他鈕釦均應繫好；穿着西裝套裙時不要脱下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿着內衣但不可顯露出來；
(4)鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。
着裝不要過於暴露和透明，尺寸也不要過於短小和緊身，否則會給人以不穩重的感覺。
40、請問正式場合穿裙裝的女士如何上下轎車？
女士上車時應採用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定後隨即將雙腿同時縮入車內。下車時，雙腿先着地，然後再將身體慢慢移出去。
41、正式場合男士着裝的禮儀有哪些？
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。
(1)上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂後的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2釐米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以繫上鈕釦後，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜；
(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，後至鞋跟中央；
(3)襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括；襯衫下襬要塞在褲腰內，繫好領釦和袖口；襯衫領口和袖口要長於西服上裝領口和袖口1釐米？2釐米；襯衫裏面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
(4)領帶：領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊；領帶長度以繫好後大箭頭垂到皮帶扣處為準；
(5)腰帶：材質以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太誇張。對於腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住；
(6)襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿後不露出皮膚為準；
(7)皮鞋：搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適於搭配正式西裝。
42、商界男士在穿着西裝時務必特別注意的穿法有哪些？
(1)要拆除衣袖上的商標；(2)要熨燙平整；(3)要扣好鈕釦兒；(4)要不卷不挽；(5)要慎穿毛衫；(6)要巧配內衣；(7)要腰間無物；(8)要少裝東西。
43、請説出穿單排扣三粒釦子西服和單排扣兩粒口子西服的係扣原則？
單排扣三粒釦子的只系中間一粒，兩粒釦子的只繫上面的一粒，下面的不繫，或是全都不繫。
44、領帶最標準的長度是什麼？
領帶最標準的長度是上面寬的一片須略長於底下的一片，下端的大箭頭正好抵達皮帶扣的上端。
45、佩戴首飾時應注意哪些規則？
(1)數量上以少為佳，總量上不超過三種；(2)色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應使其色彩一致；(3)工作或休閒時可佩戴高檔首飾；(4)金色首飾適合於暖季佩戴 。
46、選戴手鐲時應注意什麼？
(1)如果只戴一個手鐲，應戴在左手上；(2)戴兩個時，可每隻手戴一個，也可以都戴在左手上；(3)戴三個時，應都戴在左手上，不可一手戴一個，另一手戴兩個；(4)手鐲要與戒指、服裝樣式協調統一。
47、自我介紹有哪些禮儀要求？
(1)先向對方點頭致意；(2)説明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片；(3)自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不誇大其詞。時間以半分鐘左右為宜。
48、居中介紹是會面介紹中的一種形式，它的禮儀要求有哪些？
(1)遵守“尊者優先了解情況”的規則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋；(2)介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重；(3)被介紹時，目視對方，微笑致意。
49、行握手禮要注意什麼？
(1)上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相握；(2)長背與晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握；(3)男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握；(4)握手時，男士應脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；(5)握手時，應伸出右手，絕不可伸出左手；(6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。
50、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節。
(1)適當的握手應時間短暫，有些人習慣性地握着別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從；
(2)握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛；
(3)握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的；
(4)握手時，男士以脱去手套為原則，手套不易脱去或不便脱去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應先脱去手套；
(5)多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。
51、握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則？
(1)在正式場合，以上級先伸手為禮；(2)在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；(3)在社交場合，以先到者先伸手為禮；(4)在師生之間，以老師先伸手為禮；(5)在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。
52、與他人交談時要注意什麼？
與他人交談時，要盯着他人的雙眉到鼻尖的三角區域。
53、當別人詢問你時，你應怎樣禮貌地回答？
(1)回答問話應該耐心、細緻和周到；(2)當被問到不了解的情況時，應向對方表示歉意；(3)相互交流時應使用普通話或雙方都懂的語言。
54、向別人提出請求時應注意什麼？
(1)要語氣懇切，平等待人；(2)要“請”字當先；(3)要注意把握恰當的時機；(4)要理解和諒解別人的拒絕。
55、向他人求助時該注意什麼？
首先禮貌地打招呼，再用真誠的語言與對方商量。無論能否得到幫助，都要表示感謝。
56、問路有哪些禮儀要求？
(1)問路：向他人問路時，宜主動到距對方適當的距離內，根據對方年齡、性別等特徵恰當地予以尊稱，並對打擾對方表示歉意，然後清晰簡明地説明自己的意圖；(2)答謝：得到答覆後，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應表示謝意，並轉問他人，不可糾纏不已。
57、接受問路有哪些禮儀要求？
(1)傾聽：接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；(2)帶路：如口頭表達不清，可徵得對方同意後帶路；(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應致歉意，並代為請其他人予以幫助。
58、使用公共衞生間有哪些注意事項？
(1)進入公共衞生間時，如遇人多，在衞生間門外排隊等候；(2)使用時關好小門；(3)使用後沖水；(4)便後洗手，濕手不應邊走邊甩。
59、打電話時應當遵循什麼樣的原則？
(1)“通話3分鐘原則”;(2)“鈴響不過三聲原則”。
60、什麼是打電話的“通話3分鐘原則”?
(1)在正常的情況下，每一次打電話的全部時間，應當不超過3分鐘；(2)一般在通話時，都要有意識地簡化內容，儘量簡明扼要；(3)這個原則在許多國家，都要求公務員當作一項制度來遵守。
61、什麼是“電話形象”?
(1)指的是人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象。一般來説，它由使用電話時的態度、表情、語言、內容以及時間等各個方面組合而成；(2)“電話形象”在人際交往中發揮着重要的作用，國家公務員在使用電話時要注意維護自身的“電話形象”。
62、撥打電話有哪些禮儀要求？
(1)選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜；(2)開始通話，先問候對方，然後主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，並向對方説明。如撥錯電話，應向對方道歉；(3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率；(4)結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
63、請列舉三種以上接聽電話的禮儀要求。
(1)拿起電話，主動問好，然後進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意；(2)接聽電話時，温和應答；(3)如遇對方誤撥的電話，應耐心説明，不可惡語相加；(4)如替他人接聽，應做好記錄並及時轉達。
64、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，應該怎樣處理？
請正通話對象稍等，不掛電話，然後去接另一個電話，接通後請對方稍等，然後繼續接聽第一個電話。
65、公共場所使用手機要注意什麼？
(1)不宜旁若無人地大聲説話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫；(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置於振動、靜音狀態；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽；(3) 不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。
66、收發手機短信有哪些禮儀要求？
(1)在需要保持安靜的公共場所，或在與人交流時，將短信接受提示音調製靜音或震動狀態；(2)不在與人談話時查看或編髮短信；(3)編髮短信用字用語規範準確、表意清晰。短信內容後最好留姓名，以使接收方知曉發送人；(4)不編髮有違法規或不健康的短信，不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。
67、接受和遞送名片有哪些禮儀要求？
(1)名片應雙手呈遞，雙手承接；(2)接受名片後要仔細看一遍；(3)接受的名片不可隨手亂放。
68、在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序是什麼？
交換名片的順序一般是“先客後主”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行。
69、夫妻間應做到的禮儀要求是什麼？
(1)夫妻平等；(2)互相尊重；(3)互相關心；(4)相互寬容和相互諒解。
70、家庭餐飲禮儀應注意哪些的規範？
(1)儘量幫助家庭成員做飯；(2)吃飯前要洗手；(3)入座要請長輩先入座；(4)家中有客人時應請客人上座；(5)先讓長輩動筷子；(6)吃飯時要主動給他人添飯加菜。
71、兒女對待父母的禮儀應注哪些細節？
(1)主動關心問候；(2)聽從父母的教誨；(3)關心父母健康；(4)理解長輩；(5)分擔父母的憂慮；(6)參與家務勞動；(7)不給父母添亂；(8)照顧長輩注意態度；(9)記住父母生日。
72、父母對子女應注意怎樣的禮儀細節？
(1)對年幼子女盡養育、教育職責，關心子女成長；(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊；(3)進子女房前要先敲門；(4)支持子女事業，幫助子女進步；(5)調解子女矛盾，改善子女的夫妻關係；(6)力所能及不給子女增添負擔；(7)幫助子女教育下一代。
73、登門拜訪有哪些禮儀要求？
(1)拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應徵得主人同意並表示歉意。在時間選擇上，儘量避開用餐時間；
(2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門後方可入內。進門後，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好；
(3)與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般瞭解，但不可盤問細節。如有要事商談，儘快進入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕；
(4)臨時造訪或禮節性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜；
(5)告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門後，主動請主人“留步”。
74、做客時應遵循的禮儀的原則是什麼？
(1) 客隨主便禮待主人的原則；(2)有約在先的原則；(3)上門有禮為客有方的原則。
75、拜訪的時間應是多長？
在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個小時。
76、家庭待客有哪些禮儀要求？
(1)準備：整理房間，整飾衣着，備齊用品，提前等候；(2)迎客：熱情迎接問候，讓進屋內，若有他人在場，應予相互介紹；(3)待客：先請客人落座，主人後坐下；送上飲品或點心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經常暗示時間；(4)送客：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口，應揮手致意，目送客人遠去。
77、上茶的禮儀是什麼？
上茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，並面帶微笑，眼睛注視對方。
78、請從禮儀的角度説明主人和客人進出房間的位次？
在進出房間、通過房門時，通常應當負責開門或關門。具體而言：(1)進入房間時。若門向外開，應首先拉開房門，然後請賓客入內。若門向內開，則主人應首先推開房門，進入房內，然後請賓客進入；(2)離開房間時。若門向外開，應首先出門，然後請賓客離開房間。若門向內開，主人則應當在房內將門拉開，然後請賓客首先離開房間。
79、鄰里之間禮儀應注意哪些規範？
(1)不製造噪音，不影響鄰里休息；(2)勸解鄰里矛盾，不製造鄰里糾紛；(3)不傳話，不造謠，互敬互讓；(4)關心鄰里生活，關心身體健康；(5)幫助鄰里照顧小孩；(6)鄰里出門後，要幫助招待客人，維護鄰里安全；(7)一方有難八方支援，遠親不如近鄰，在鄰居家出現危難時，出手幫忙。
80、在交往中應遵循禮儀的三a原則是什麼？
(1)接受對方；(2)重視對方；(3)贊同對方。
81、公共場所吸煙要注意什麼？
(1)不在室內禁煙區吸 ;(2)不在婦女和兒童面前吸煙；(3)不把煙霧噴向他人；(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。
82、參加舞會的禮儀是什麼？
(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜；(2)邀舞時，一般男士應主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應反覆糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應拒絕；(3)跳舞時，應保持身姿端正，雙方胸部應相距30釐米左右；(4)一支舞曲結束後，男士應將女士送回原位並致謝；(5)在正常情況下，同性之間不宜共舞；(6)男女結伴參加舞會，依照慣例，第一支舞曲和最後一支舞曲應當一起上場。
83、觀看演出有哪些禮儀要求？
(1)着裝適宜。衣着整潔，不宜穿背心、拖鞋等；
(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場；如果入座時打擾了他人，應表示歉意。如果戴着帽子應摘下，以免影響後排觀眾；
(3)保持安靜。觀看演出時，不大聲説話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關閉或調成靜音狀態；不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物；
(4)有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束後，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應再次鼓掌；謝幕結束後順序退場。如遇嘉賓上台接見演員，應在接見儀式結束後再退場；
(5)交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結束時、芭蕾舞獨舞結束時方可鼓掌。
84、觀看交響音樂會、歌劇和芭蕾舞時應在什麼時候鼓掌為宜？
(1)交響音樂會在樂隊演奏完一支樂曲時鼓掌；(2)歌劇在獨唱結束時鼓掌；(3)芭蕾舞在獨舞結束時鼓掌。
85、接到邀請如何處理？
(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要儘早答覆確認。對注有r. s. v. p(請答覆)字樣的，無論出席與否，均應迅速答覆；注有“regrets only”(不能出席請復)字樣的，在不能出席時才回復，但也應及時回覆；經口頭約妥再發來的請柬，上面一般注有“to remind”(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答覆；答覆對方，可打電話或復以便函；
(2)在接受邀請之後，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應儘早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意；
(3)應邀出席一項活動之前，要核實宴請的主人、活動舉辦的時間地點、是否邀請了配偶以及主人對着裝的要求等情況；活動多時更應注意，以免出現走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。
86、餐館服務有哪些禮儀要求？
(1)講究個人衞生。着裝整潔、無污損，並使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務時，做到舉止得體、自然；
(2)熟悉菜餚酒水。當顧客對菜餚、酒水不甚瞭解時，應及時給予詳細的解釋，並適當地給出合理的點餐建議，不可一問三不知、答非所問；
(3)尊重客人選擇。顧客點餐時，不反覆推薦客人不點的菜餚、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習慣，對於第一次來就餐的顧客，主動詢問是否有忌口或其他的用餐習慣；
(4)服務熱情細緻。在接到客人訂餐時，認真記錄來客人數和用餐時間，並問清是否需要吸煙區或視野良好的座位；當客人進入餐館，熱情、主動地將客人帶到座位；在為顧客提供服務時，遵循先女賓後男賓、先客人後主人、先長輩後晚輩、先兒童後成人等原則；客人離去時，提醒顧客不要遺忘所帶物品，並表示感謝，歡迎再次光臨。
87、在宴請中，入座、座次有哪些禮儀？
(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座；來賓在長者或女士坐定後，方可入座；入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅並協助其入座；(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會，主人應安排桌籤以供客人確認自己的位置。
88、一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？
(1)以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人並座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側為大，左側為小；
(2)職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越；
(3)職位或地位相同，則必須依官職傳統習慣定位；
(4)遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前；
(5)女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之後，夫不見得與妻同貴；
(6)與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府官員、社會團體領袖、社會賢達為序；
(7)歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位採取分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐；
(8)遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長之下；
(9)座位的末座，不能安排女賓；
(10)在男女主人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長桌，凡是八、十二、二十、二十四人(其餘類推)，座次的安排，必有兩男兩女並座的情形。理想的席次安排，以六、十、十四、十八人(餘類推)為宜；
(11)如男女主人的宴會，邀請了他的頂頭上司，經理邀請了其董事長，則男女主人必須謙讓其應坐的尊位，改坐次位。
89、喝酒的禮儀有哪五個基本要求？
(1)姿勢要正確；(2)酒量要適中；(3)速度要適中；(4)拒酒要得體；(5)勸酒要適度。
90、餐巾不同擺放位置的寓意？
(1)當主人鋪開餐巾時，就表示用餐開始；(2)當主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結束；(3)中途暫時離開，將餐巾放在本人座椅面上。
91、如何品飲咖啡？
(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起；(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側，然後再用咖啡匙把糖加入杯中；(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應仔細攪拌，待攪勻後飲用。把咖啡匙放在託碟外邊或左邊；(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一併托起。
92、西餐席次如何安排？
(1)女士優先。在排定西餐座次時，主位請女主人就座，而男主人位居第二位；(2)以右為尊。在排定座次時，以右為尊；(3)面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座；(4)交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。
93、如何正確使用西餐餐具？
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙籤等。
(1)刀叉的使用：吃西餐時右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食物。用餐中暫時離開，要把刀叉呈八字形擺放，儘量將柄放入餐盤內，刀口向內；用餐結束或不想吃了，刀口向內、叉齒向上，刀右叉左地並排縱放，或者刀上叉下地並排橫放在餐盤裏；
(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪於大腿上，可以防止進餐時掉落下來的菜餚、湯汁弄髒自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進餐前，可用餐巾輕抹口部，除去脣膏。在進餐時需剔牙，應拿起餐巾擋住口部；
(3)餐匙的使用。用來飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜餚和飲料。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞進嘴裏。
94、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是？
刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地並列縱放，或者刀上叉下地並列橫放在餐盤裏。
95、自助餐的基本禮儀有哪些？
(1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊；(2)根據個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤後再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤；(3)如是宴請或者聚會，應等同桌所有人都取完菜落座後，一起開始用餐；(4)再次取菜時，不使用已用過的餐具；(5)不將所取的食物帶出餐廳。
96、入座與離座時，有何需要注意之點？
入座要求：(1)在他人之後入座或落座；(2)在適當之處就座；(3)在合“禮”之處就座；(4)從座位左側就座；(5)向周圍之人致意；(6)毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下後調整體位。
離座要求：(1)先有表示；(2)注意先後；(3)起身緩慢；(4)站好再走；(5)從左離開。
97、商務交往中哪六種話題不得涉及？
(1)不能非議國家和政府；(2)不能涉及國家和行業祕密；(3)不能夠對對方內部的事情涉及；(4)不能在背後議論領導、同事、同行的壞話(來説是非者，必是是非人);(5)不能夠談論格調不高的問題，我們都是現代的人，要有修養；(6)不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。
98、商務交往中私人問題五不問指什麼？
(1)不問收入；(2)不問年齡；(3)不問婚姻家庭；(4)個不問健康問題；(5)不問經歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難唸的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老闆得了癌症誰給我貸款？經歷不能問，英雄不問出處，重在現在，你是大學，人家不一定是大學。為什麼不討論收入？收入和個人能力和企業效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。
99、好的商務招待可從哪幾方面去着手？
(1)在一對一的基礎上去了解客人；(2)對新老朋友都熱情相待；(3)得到幫助，真誠表達你的謝意；(4)商業場合不要羞於推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠);(5)得到熱情招待，要在適當時機考慮回報；(6)強化與老客户的關係(我們80%的商業利潤可能就來自那20%的老客户);(7)在商務招待中提高公司形象；(8)注意在招待過程中強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。
100、簡答學習、踐行職業服務禮儀應體現哪些基本要求？
(1)愛崗敬業、盡職盡責；(2)誠實守信、優質服務；(3)儀容端莊、着裝整潔；(4)語言文明、態度温馨。
101、常規的服務人際距離有哪些禮儀要求？
(1)直接服務距離。服務人員為對方直接提供服務時，根據具體情況確定與服務對象的。距離，一般以0. 5米至1. 5米之間為宜；(2)展示距離。服務人員為服務對象進行操作示範時，服務人際距離以1米至3米為宜；(3)引導距離。服務人員為服務對象引導帶路時，一般行進在服務對象左前方1. 5米左右最為合適；(4)待命距離。服務人員在服務對象未要求提供服務時，應與對方自覺保持3米以上的距離，但要在服務對象的視線之內。
102、零度干擾要特別注意哪三個方面？
(1)創造無干擾環境；(2)保持適度的距離；(3)熱情服務無干擾。
103、服務人員在提供服務時，應嚴禁哪些舉止？請舉例説明。
(1)不衞生的舉止，例：當眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵；(2)不文明的舉止，例：當眾脱鞋、更衣、提褲子；(3)不敬人的舉止，例：對服務對象指指點點，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對方；(4)不負責的舉止，未經服務對象要注，一廂情願地將自己正在銷售的商品或説明書硬塞到對方的手中，呈請對方“看一下”、“試一下”。
104、什麼情況下，才允許服務人員採用蹲的姿勢？
(1)整理工作環境；(2)給予客人幫助；(3)提供必要服務；(4)撿拾地面物品；(5)自己照顧自己 。
105、服務人員在為自己化工作粧時，有哪些禁忌？
(1)離奇出眾；(2)技法出錯；(3)殘粧示人；(4)崗上比粧；(5)指教他人。
106、銀行服務有哪些禮儀要求？
(1)熱心周到。想客户所想，急客户所急，主動細心地為客户服務。為客户提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具，發現儲户的存摺破損主動幫助粘貼或更換。對年邁體弱的老人，更應耐心細緻，必要時主動幫其填寫憑條；
(2)注重保密。對客户的任何個人信息，都要保密。對客户存取款，窗口服務人員可以用小聲交談方式核對，也可採取點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進行核對；
(3)講求效率。不斷加強學習，鑽研業務，熟練掌握本崗位業務技能，提高辦事效率，儘量減少客户等候時間。 遇有急事的客户，在徵得其他客户同意後，可提前辦理。在客户量大時，首先保證為客户提供服務，不宜因交接班影響服務。
107、入住酒店有哪些禮儀要求？
(1)隨團體入住的，應選派1-2人在前台辦理手續，其餘人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前台；(2)進入客房後，自覺關閉房門，不在房間裏喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人；(3)不穿着睡衣睡褲、內衣內褲、拖鞋在走廊裏走動或串門；(4)愛護客房內的公用設施，節約水電，保持室內衞生；(5)對服務員的服務和問候應友好迴應。
108、酒店服務有哪些禮儀要求？
(1)着裝規範。上班時按規定着工作制服，男女員工都應做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮；
(2)語言恰當。用語謙恭，語調親切，言辭簡潔，根據不同對象恰當使用語言，儘量做到聽懂方言；
(3)禮貌迎送。客到有請、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時，面帶微笑，真誠禮貌，恰當地使用尊稱和各種手勢；
(4)主隨客便。對需要特殊照顧，特別是有不同的宗教信仰和民族習慣的客人，儘量滿足他們的要求。接待客人預訂事項主動熱情、有條不紊，在辦理入住、用餐等手續時，準確填寫、認真核實。提供整理房間等服務時先敲門，得到客人同意後才能進入，如遇客房門口顯示“請勿打擾”，不得隨意進入；
(5)尊重私密。不能對外泄露客人的任何信息；不能亂動、亂翻客人的物品；不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設施。
109、酒店服務人員應如何做到尊重客人私密？
(1)不能對外泄露客人的任何信息；(2)不能亂動、亂翻客人的物品；(3)不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設施。
110、簡述接待人員在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面；若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。
111、簡述接待人員在無人駕駛電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門；到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。
112、商場購物有哪些禮儀要求？
(1)瀏覽商品時，保持安靜，不大聲説笑；(2)挑選物品時，輕拿輕放，看後放回原處。如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品；(3)使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到指定位置；(4)結賬時，自覺排隊。
113、參觀旅遊有哪些禮儀要求？
(1)遵守時間約定；(2)在聽取講解時保持安靜；(3)保護文物古蹟和生態環境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂餵動物；(4)拍照攝像遵守規定；(5)相互禮讓，不長期佔用公用設施；(6)尊重各民族宗教習俗。
114、共乘電梯有什麼講究？
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地説“請進”，請客人們或長輩們進入電梯；
(2)進入電梯後：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內儘量側身面對客人；
(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可説：“到了，您先請！”。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
115、乘坐自動扶梯有哪些禮儀要求？
(1)乘坐自動扶梯，應靠右側站立，空出左側通道，以便有急事的人通行；(2)應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；(3)如須從左側急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。
116、乘坐箱式電梯有哪些禮儀要求？
乘坐箱式電梯，應先出後入。如果電梯有司機，應讓老人和婦女先進入；如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女後進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要儘量往裏站。與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門；在電梯裏不高聲笑談，保持安靜。
117、上下樓陪同和主賓的正確位次是什麼？
如果在陪同來賓的行進途中需經過樓梯，那麼陪同人員在上樓和下樓途中應處於不同的位置。在上樓途中，通常要請賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來也可以起到保護賓客的作用。在下樓時，為賓客的安全着想，陪同人員則應走在賓客的前面。
118、出租車司機有哪些禮儀要求？
(1)保持車容整潔；(2)着裝得體；(3)交談得當；(4)安全第一；(5)服務主動；(6)禮讓他人。
119、導遊員、講解員有哪些禮儀要求？
(1)儀容儀表良好；(2)講解準確順暢；(3)服務主動熱情。
120、排隊有哪些禮儀要求？
(1)先來後到，依次排序，依序而行；(2)保持間距，前後之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前後之間的距離應適當增大；(3)不應插隊，插隊是最無禮的表現。
121、行人有哪些禮儀要求？
(1)按照交通指示燈和標誌、標線行走；(2)應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側；(3)多人並行應主動避讓他人，不翻越道路交通隔離護欄，以免影響交通和發生危險。
122、乘坐飛機有哪些禮儀要求？
(1)按時登機，對號入座。進入機艙後保持安靜；
(2)不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。儘快放好隨身行李，保持通道暢通；
(3)登機後主動關閉手機等無線電設備；
(4)不亂動飛機上的安全用品及設施。需要找乘務員時，可以撳按呼喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務員服務應致謝；
(5)在飛機上進餐時，主動將座椅椅背調至正常位置，以免影響後排乘客進餐；
(6)保持艙內整潔衞生，因暈機嘔吐時，應使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中儘量不要脱下鞋子以免異味影響他人；如果是長途飛行，脱下鞋後應在外面再罩上護襪；
(7)機上讀物閲後整齊放入面前插袋；
(8)飛機未停穩時不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人；
(9)上下飛機時，對空中乘務員的迎送問候有所迴應。
123、乘坐火車有哪些禮儀要求？
(1)放置行李應相互禮讓，與人方便；(2)主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客；(3)在車廂裏，自覺維護車內環境衞生，垃圾投入垃圾箱內；不隨意脱下鞋子，更不可把腳蹺放到對面座位上；車廂內禁止吸煙；不可長時間佔用衞生間和盥洗間。
124、乘坐公共汽車、地鐵時應有哪些禮儀要求？
(1)排隊候車，先下後上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車；(2)聽從司乘人員的引導；(3)主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座；(4)保持車廂和站點的環境衞生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人；(5)後下車的乘客應主動給先下車的乘客讓道。
125、騎車有哪些禮儀要求？
(1)自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標誌；(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行；(3)進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重；(4)拐彎前先做手勢示意。 在機動車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區騎車帶人和帶超長、超寬物品，都是常見危險行為，要堅決杜絕。
126、乘坐出租車有哪些禮儀要求？
(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜；(2)上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下；(3)保持車內衞生，不往車外吐痰、扔雜物；(4)在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應徵得司機同意，不可將煙灰彈落車內，不將煙蒂扔到窗外。
127、什麼位置是汽車上座？
(1)社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；(2) 商務場合：專職司機，後排右座為上(根據國內交通規則而定)，副駕駛座為隨員座；(3)雙排座轎車有的vip上座為司機後面那個座位；(4)在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
128、什麼是公務員與別人談心時所應遵守的“六要六不要”?
(1)要説百姓的話，而不要説官話；(2)要説實在的話，而不要説空話；(3)要説真誠的話，而不要説假話；(4)要説文明的話，而不要説粗話；(5)要説正派的話，而不要説閒話；(6)要説知心的話，而不要説怪話。
129、什麼是行政禮儀，其核心思想是什麼？
行政禮儀，又稱公務禮儀。它是指國家公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規範。
行政禮儀的核心思想，是要求國家公務員真正自覺地恪盡職守，勤於政務，廉潔奉公，忠於國家，忠於人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個國家行政機關的工作效率。
130、國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是什麼？
國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是修飾避人 。
131、機關公務人員必須掌握的“五應原則是”是什麼？
(1)應時，是指着裝要考慮所處的節氣和時間，不能為了美麗而不分季節、胡亂穿衣；(2)應事，具體而言即着裝一定與所辦的公務和事情相適應；(3)應景，是要求公務人員在着裝時必須考慮到自己將代表的身份，以及即將出現或主要活動的地點，使服裝儘量與身份和工作保持和諧一致；(4)應己，則是要求在選擇着裝時要因人而異，使所穿服裝與自己的身份條件相適應；(5)應制，指的是要遵守單位着裝的有關規定，並使之制度化、系列化。切不可我行我素，自以為是，使自己的着裝給工作或交往帶來不便。
132、公務交往中哪六種話題不得涉及？
(1)不能非議國家和政府；(2)不能涉及國家和行業祕密；(3)不能夠對對方內部的事情涉及；(4)不能在背後議論領導、同事、同行的壞話；(5)不能夠談論格調不高的問題；(7)不涉及私人問題。
133、小型會議怎樣排座？
小型會議，一般指參加者較少、規模不大的會議。它的主要特徵，是全體與會者均應排座，不設立專用的主席台。小型會議的排座，目前主要有如下三種具體形式。(1)自由擇座；(2)面門設座；(3)依景設座。講究進門後“以右為上”，即進門後右側之座為上座，應請客人就座；左側之座為下座，宜由主人就座。
134、舉行雙邊洽談時，應使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應分坐於桌子兩側。若桌子橫放，問賓主方各坐什麼位置？若桌子縱放，問賓主方各坐什麼位置？
橫放：面對正門的一方為上，應屬於客方；背對正門的一方為下，應屬主方。
縱放：以進門的方向為準，右側為上，屬於客方；左側為下，屬於主方。
135、簽字儀式的座次安排原則是什麼？
(1)雙邊儀式參加者列隊站於簽字者之後，中央高於兩側，右側高於左側；(2)雙方簽字人員面對房間正門，站在右側為客方。
136、請詳細説明簽約儀式座次安排三種形式。
在簽約儀式的座位安排一般有並列式、相對式和主席等式三種。
(1)並列式。並列式是簽字儀式最常見的一種形式。並列式中，簽字桌面門橫向擺放，簽字雙方的全體成員在簽字桌之後並排排列，面門而坐，客方居右，主方居左；
(2)相對式。相對式與並列式基本相同，差別在於相對式中，雙方的隨員移至簽字人員對面，而非並列式中與簽字人員坐在一方。雙方簽字人員並排面門而坐，而隨員則坐在簽字桌與大門之間，與簽字人員隔着簽字桌；
(3)主席式。主席式適用於多邊簽約儀式。主席式中，簽字桌仍然面門橫向放置，桌後只設一個簽字席，且不固定就座者。各方簽字人員皆背對正門面對簽字席就座，簽字時，以規定順序依次走到簽字席簽字，然後回到原來坐席。
137、在社會生活中，贈送禮物有哪些禮儀要求？
(1)選擇適當禮物，尊重當地送禮禁忌，對禮物進行適當包裝；(2)送禮的最佳時機是進入主人住處後，在主人表示歡迎的時候將禮物送出；(3)回贈禮物的最佳時機應是客人提出告辭的時候；(4)除非收禮者不在，最好把禮物當面贈送。贈送或回贈禮物時雙手遞上，並做簡短説明或介紹。
138、依據國際貫例，我國舉行歡迎正式到訪的國賓的儀式時，應演奏兩國國歌，其先後順序是什麼？
先演奏來賓所在國國歌，然後演奏我國國歌。
139、賽場升國旗、奏國歌時有哪些禮儀要求？
當賽場宣佈舉行升國旗、奏國歌儀式時，現場所有人員都應起立、脱帽，身體轉向旗杆方向，等待升旗。升國旗、奏國歌儀式開始後，應肅立並面向國旗行注目禮，並跟着樂曲用正常音量唱國歌。
140、須同時升掛、降下我國國旗與外國國旗時，應該怎樣做？
一般而言，須同時升掛、降下國旗與其他旗幟，或同時升掛、降下我國國旗與外國國旗時，通常應當首先掛我國國旗、最後降下我國國旗。在同一旗杆上，不得升掛兩面國旗。亦不可將一面國旗與另外一面其他旗幟升掛於同一旗杆上。
141、懸旗致哀的正確做法是什麼？
懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至杆頂再下降至距杆頂1/3杆長的地方。
142、探望病人的時間以多少為宜？探病次數注意什麼？
10至30分鐘，不宜太頻繁。
143、圖書館裏應遵守怎樣的禮儀？
(1)到圖書館看書，要保持安靜和整潔衞生。進門入座時要輕，走動時腳步要輕，不要吃有聲或帶有果殼的食物，以免影響他人；(2)圖書館的書刊資料屬於公共財產，閲覽時應注意愛護；(3)碰到熟人可點頭致意，如要交談，應離開閲覽室找一個不影響他人的地方，不可在室內談笑；(4)不要為他人搶佔座位，不要在座位上躺卧，也不要在閲覽室內吸煙；(5)對圖書館、閲覽室的圖書、桌椅板凳應注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
144、在交往中，善解人意的人常常被認為是文明守禮的人，請問你怎樣理解？
(1)善解人意體現了禮儀的原則中的互動原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則；(2)人們在交往中必須善於體現交往對象的感受，主動進行換位思考；(3)人們在交往中要時時、處處努力做到“交往以對方為中心”，不能以自我為中心。
145、什麼是“保護環境原則”?
具體來講包括三重含義。(1)要求保護人類的生存環境；(2)要求保護地球的自然環境；(3)要求維護公共場所的衞生環境。作為與環境榮辱與共、脣齒相依的人類社會的一名成員，國家公務員對於保護環境是責無旁貸的。
146、微笑有哪些良好的作用？
(1)可以調節情緒；(2)可以消除隔閡；(3)可以獲取回報；(4)有益身心健康。
147、“女士優先”的內容有哪些？
(1)在女士面前，男士不可以吸煙；(2)女士落座時或起立時，男士要主動為女士移動座椅；(3)進出門時，男士要為女士開關門。
148、工作或生活中如何踐行“女士優先”?
男士與女士相處時，男士應給予女性足夠的照顧。比如，在道路上行進時，男士應走在靠近馬路一側，讓女士走在內側；如果路況不好，男士則應在前帶路；女士要上車時，男士應主動為其打開車門，待其上車之後，再為其關好車門；下車時，男士應先下車為女士開車門；就餐時，男士應主動為女士拉出座位，並服侍其坐好；在酒會或舞會上，男士有責任避免女士受冷落，並應主動為其拿飲料酒水等。
現代社交禮儀資料
公共場合篇
1、在公共場合看視頻聽音樂玩遊戲等，請戴上耳機！
2、要拜訪別人記得提前預約。別在聊到開心時提議説：“走，去您家坐坐”！
3、進出一扇門的時候記得停一小會，幫後面的人把門開着。
4、在地鐵上不要一個人靠着扶欄，可憐一下別人無處安放的手。如果背上有揹包記得取下來放在身前。
5、兩個人或團體聚會的時候，請不要自顧自低頭玩手機。
6、公共場合請不要吸煙，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。
7、咳嗽或者打噴嚏的時候要用手遮住嘴，公開場合不要摳鼻孔。
8、看電影及演出時請提前入場，儘量別吃零食，也別中途評説。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。
9、注意禮儀。不要穿背心、插入拖鞋等進入圖書館、博物管等公共場合。
10、進入超市選購商品，選取後決定不要的商品，請記得及時放回貨架。
11、排隊的`時候，扎馬尾的女生不要來回甩頭！您的長髮會甩到別人的臉。
12、別人在用電腦的時候，別在旁邊衝着人電腦屏幕看！
13、不要沒經過同意就隨便看別人手機。給你看照片，請不要左右滑動。
乘坐電梯篇
1、坐手扶電梯時請靠右面站，左邊留給急需下樓的人。
2、等候觀光電梯時，別站在電梯正前方；進入電梯後請儘量向裏面靠，把前面的空間留給進出的人。
3、陪同長輩進入電梯時，應一手按住電梯側門説：“請進”。
電話篇
1、公共場合接聽電話儘量小聲，如果因為太吵對方聽不到，可以用手半捂住手機，可以增加音量，或可移身別處。
2、電話接通後，應禮貌地詢問對方：“您好，現在説話方便嗎”“有沒有打擾到您”?
3、打電話時一定記得先説明自己是誰再談事，或者再找自己想要找的人，而不是一開口就問XXX在嗎。
4、選擇好時間，最好不要在別人體息時打電話。長話短説，力求遵守“三分鐘原則”。
5、掛斷電話前記得説聲“再見”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語。
微信篇
1、傳播正能量，不傳播虛假信息。
2、類似“如果不轉發會有災難不吉祥”之類的微信最好不轉發，此類微信的目的只是為了增加點擊量，別給您身邊的人帶來困惑。
3、轉發求助信息時，最好能通過轉發此類信息的朋友確認一下。
4、不回微信前請別發朋友圈。
5、修圖的時候不要只P自己，幫朋友也一起修修。
6、朋友給你發消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標點來委婉表達。
處世篇
1、他人在輸密碼時，走開或將臉轉向另一側。
2、不要在連排座位上抖腿。
3、異性朋友之間就算關係再好，對方有了男朋友後要自覺保持距離。
4、借了錢及時還。還不了也得及時打招呼，不要感覺別人理所當然應該幫你。
5、不要對別人品頭論足，人前不應該説的話，背後也別説。
6、別人可以自嘲，但是你千萬不能附和。
7、公共場合説話記得不要讓別人下不來台。
8、説話的時候看着對方的臉，不要因為任何原因躲避目光接觸。
9、別人在跟你説他喜歡的東西時，即使不喜歡也希望你不要反駁。
10、對方提起一個你完全不想接的話題，不要急着反抗，輕巧的轉過話題就好。
11、任何情況下都不要嘲笑別人，這隻會顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來説也是件殘酷的事。
就餐篇
1、就餐時一定要準時到達，尊重別人的時間。
2、別對服務員大呼小叫，每個人都不容易。
3、就餐的時候對不愛吃的菜可以不吃，但不要極力表現對它的厭惡。
4、吃東西、喝水不要發出聲音，不要用嘴發出各種奇怪的聲音。
5、有人夾菜時，不要轉桌。
6、跟年長者或位分高者碰杯，杯要低於對方的杯，且雙手。
7、飯桌上即使偏愛哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。
8、除非不準備再外出，否則不吃葱蒜等會有口氣的食物。
9、用完餐未吃完的食物記得打包，節儉最美。
10、對任何服務行業的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個字但是誠懇很多。
平等適度的原則
在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮於你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關係的訣竅。平等在交往中，
表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸，
根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。
自信自律原則
自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，
遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那麼如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律原則正是正確處理好自
信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎後怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。
信用寬容的原則
信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、
約定和口頭答應他人的事一定要説到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對
“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同於自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。”
現代社交禮儀是學什麼
【個人禮儀】
個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。大家每個人都應注意自己的個人禮儀，一個人的穿着打扮、舉止行為，不但事關對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養與素質的最形象的展示。
1、站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。
2、坐姿：正確的坐姿是你的腿處於基本站立的姿態，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要並起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。
3、行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕。
4、蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該並起來，不應該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。
一、儀表禮儀
1、化粧要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作粧（淡粧）。濃粧只有晚上才可以用。外出旅遊或參加運動時，不要化濃粧，否則在自然光下會顯得很不自然。
2、不要非議他人的化粧。由於文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的粧不可能是一樣的。切不可對他人的化粧品頭論足。
3、弔唁、喪禮場合不可化濃粧，也不宜抹口紅。
二、髮型與服飾禮儀
1、穿禮服：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭髮挽在頸後，顯得端莊、高雅；
2、穿連衣裙：如果穿V字領連衣裙，就可將頭髮盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發或束髮；
3、穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺，髮型也要梳得端莊、大方，不要過於蓬鬆。
三、握手的順序
在社交場合中，握手作為一種禮節，其順序根據握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定，社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權。朋友、平輩見面，先伸出手者則表現出更有禮貌。
四、握手的規矩
1、男女握手時，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時，應友善地看着對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經心。
2、在社交活動中，熟悉和遵守握手的規矩，與人打交道時方能夠做到應付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關係。
【餐飲禮儀】
第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最後自己坐在離門最近處的座位上。
第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以後再喝，不要一邊吹一邊喝。
第三，進餐時也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要説一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。
第四，如果要給客人或長輩佈菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜餚送到他們跟前。
第五，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低着頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎嚥地大吃一頓，更不要貪杯。
第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。
第七，最後離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以後到自己家作客，以示回謝。
【飯局禮儀】
飯局和酒局是不錯的社交場合，可以趁機多結交一些朋友。一般來説，心思比較活泛的`年輕人可能會因為“自我感覺太良好”，出現以下3種不好的情況，容易喧賓奪主。
第一種情況是，只對一個人説事，卻佔用了別人的時間。
有人總是要顯示出自己與主人的關係。在主人與大家逐個聊天的時候，他把主人拉到一邊，竊竊私語，感覺自己和主人之間的關係特別不一般。豈不知這樣給主人增加了不少壓力，讓主人有怠慢其他賓客之嫌。這樣的方式不可取。
第二種情況是，吃飯的時候為顯示出自己的能説會道，經常製造話題，而忽視了宴請的一方所表達的某個主題。
對於一些口頭表達能力較強的人來説，他們會誤以為飯局是展示自己“見過世面”“不怯場”“會説話”的場合，這樣就有可能表現過度，引起主人的不快。例如，拿着不用自己埋單的酒，到處給其他人敬酒，這是對組織飯局的人很大的不敬。
這樣並不會引起別人的佩服，反而讓人覺得輕浮。
第三種情況是，走的時候不注意風度。
在一個飯局中，主人宴請了很多人，某個人由於私人原因要提前退場的時候，應該是造成越小的影響越好。不要以為自己特別重要，或者擔心別人説自己失禮，走的時候到處告訴別人“我要走了”。當賓客酒足飯飽想要離開的時候，如果主人還有一些話沒説完，他其實最怕的就是這種到處嚷嚷着要走的人，這樣的人走不要緊，關鍵是他會帶動一批人離場。
飯局這樣的場合，往往是一些真正的高手過招的場合。但這並不是拓展人脈最重要的場合，不得不説，由於受很多原因的影響，有的人也許天生不能喝酒，有的人也許在公開場合一説話就臉紅……他們不適合在這樣的場合“出頭”。
出現這些情況也完全不用緊張，保持你的禮貌，保持你友善的態度，多參加，多總結，多傾聽。當你並不是“高手”的時候，要學會替組織飯局的人應景，這樣你的踏實和真誠，一定會帶給你驚喜。
【問候禮儀】
1、一般來説，問候的內容主要包括兩個方面：一是直接向對方問好，如“您好”“您忙什麼呢”等；二是根據時間進行問候，如“早上好”“下午好”等。這是兩種常見的問候內容，儘量不要輕易嘗試其他的問候內容，以免造成尷尬局面，影響日後的交際活動。
2、問候時，一定要熱情、大方、自然，不要矯揉造作或過分誇張；要微笑着正視對方，不要東張西望；由於候他人時，雙方一般都以站姿為主，因此，姿勢一定要挺拔、大方，切忌左搖右晃、彎腰弓背；聲音一定要清晰、響亮，不能含糊不清，也不要説一些方言、外語等，讓對方聽不懂；面部表情也很重要，不能呆若木雞、冷若冰霜。
3、人多的場合，問候的順序很重要，應該先問候長者、上級和女性等。如果問候的人羣比較複雜，分不清職務級別，或者長者、女性較多，一般也可以按“由近而遠”的順序，即從自己身邊的人開始，依次問候，按順時針、逆時針順序皆可。
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