在平凡的崗位，做一顆閃閃發光的星星

在平凡的崗位，做一顆閃閃發光的星星

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！今天我演講的題目是“在平凡的崗位，做一顆閃閃發光的星星”。

在我的演講開始之前，我想和大家分享一組數據：一天裏錯過了9次私人電話；一天裏接了14個座機電話；一天裏為29位客户介紹了我行的定存政策；一天裏為51位客户辦理了業務；一天裏只喝了1杯水、上了1次廁所........

這組數據的主人翁是誰呢？她是2017年營業部的一名綜合櫃員，生於1992年的她，是一名實實在在的90後。她，也是千萬個90後銀行櫃員中的一員。她，就是我！

2017年4月，生完孩子的我重新回到熟悉卻又陌生的工作崗位，因長達158天的產假基本在家，與人交流的少了，溝通能力也慢慢的淡化了，有時候甚至懷疑自己有了“社交恐懼症”。在櫃枱，除了像機器人一樣操作代碼、辦理業務，基本不敢與客户有過多的交流。那時因手機銀行沒有像現在這樣普及，來網點辦理業務的客户總是絡繹不絕，再加上拆遷款代發等業務，每天坐在櫃枱的時間長達10個小時，沒有時間喝水沒有時間回覆重要信息，中途也就是上廁所吃午飯才離開座位。

忙碌的工作讓我沒有時間去抱怨，一心只想更努力更認真地把它做好，經過一兩個月的時間，我慢慢的適應了工作環境和節奏，優化了自己辦理業務時的流程，對待客户也能像朋友一樣嘮嘮嗑。那時總在心裏想，作為湘西長行的一線員工，代表的不僅僅是個人，還是整個企業的形象，就算櫃員是一個平凡的崗位，我也要盡心盡力，努力做一顆閃閃發光的星星。2018年8月，經過全行競聘，我競聘上了營業部的網點負責人，在現在的崗位，我更加堅定要以認真負責的態度對待工作，要以真誠友善的態度對待同事。

我始終相信，時間會給你最好的答案，也會給你最驚喜的發現，就像我的同事們也總是給我滿滿的感動和收穫。

2020年初，突然爆發的新冠肺炎以武漢為中心在全國蔓延，往日平靜的生活一下子被打破了，武漢封城、白衣天使逆行、所有同胞團結一致抗擊疫情......而在我的身邊，有這樣一個畫面和聲音，在我的腦海裏遲遲不肯褪去。

“阿姨，您好，我這邊是營業部，是這樣的阿姨，特殊時期，您家裏的口罩、酒精、洗手液都準備的有吧？最近啊您就儘量別出門，如果有什麼需要或者想諮詢的就給我打電話。還有您那筆3月9號即將到期的定期存款馬上就要到期了，但是為了減少您的外出時間和利息損失，我行已把這筆定期存款延期到3月31號，等特殊時期過了您再來網點辦理轉存業務，阿姨祝您身體健康、再見”。

這是前段時間營業廳裏經常聽到的聲音，那時因全國的抗疫戰爭暫未取得完全勝利，很多客户還在居家未外出，網點的櫃員們就利用無客户辦理業務的時間抓緊電話聯繫客户，把温暖和關懷隔空送給客户，這一小小的舉動收穫的不僅僅是客户的肯定，還有我們自己對工作責任更深一步的理解。

4月8日零時起，離漢通道已全面開通，這也意味着全國的抗疫戰爭取得階段性的勝利！這是全國上下所有同胞的團結、奉獻和無畏精神必然產生的結果。一線的醫務人員、後方的警務人員和志願者們，包括所有崗位上的同胞都堅守自己的崗位職責，保護家園的正常運轉。

而我們，作為最年輕的一代，青春將由我們定義。它將擁抱時代的召喚：不忘初心，牢記使命；它將聆聽習近平總書記的教誨：鍥而不捨、馳而不息；它將是所有追夢人的吶喊：向未來走去，信心滿懷！去用行動詮釋青春的色彩、用行動温暖客户的內心、用行動譜寫生命的讚歌！

最後，願所有青春戰鬥者，都能在平凡的崗位，默默耕耘，做一顆閃閃發光的星星！

我的演講完畢，謝謝大家！