尊敬的各位領導、各位同志： 大家好！
上下五千年，縱橫數萬裏，歷史的長河為後人積澱了寶貴的精神財富，無數先賢哲人在探索如何做人處世的道路上苦苦求索，皓首窮經。古有先天下之憂而憂，後天下之樂而樂的高尚情懷，也有鞠躬盡瘁，死而後已的無私奉獻精神。今天，在我的身邊，有一位老黨員，她雖然沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有流芳千古的偉業，但，平凡折射出偉大，壯舉出自平凡，她用十幾年來的從税生涯，揭示了怎樣做人，如何執法的真諦，用真情譜寫了一曲為黨的税收事業奮進的凱歌，她就是博州地方税務局一位可敬可親的老大姐--畢仁菊同志。
做人難，做一個嚴於執法，剛直不阿的税務幹部更難。在權利與義務間，在法與情中，心中的天平該怎樣傾斜？時刻考驗着每個税務幹部，畢大姐以自己平凡的人生向黨和人民交出了一份滿意的答卷，九四年地税機構分設以來，她多次被州、市地税局評為先進工作者，博樂市優秀黨員，自治區税收財務物價大檢查先進個人，97年被市政府授予十佳執法員稱號，近三年在公務員考核中被評為優秀，在這些閃光的榮譽背後，有理想的追求、艱辛的跋涉，有金錢和權力的考驗！她用自己的實際行動奏響了一曲為税收事業忘我拼搏的輝煌樂章。
作為一名執法者，常常行走在權力與責任、親情與法律之間，進一步可為國聚税、為民生財，退一步可用權生勢、中飽私囊，在這進與退之間，便有了無數個選擇。對畢大姐來説，該徵的税，錙銖必較，對符合減免税政策的困難企業，則滿腔熱忱、積極扶持。自96年她擔任市局紀檢員以來，先後分管業務科和稽查局，不但掌握着税政管理、監督和税收檢查的權力，還負責資產報損、削價的審批，對很多納税人來説，畢大姐可謂大權在握，但她從不以此作為任何謀取私利的資本。有人説，在彙算清繳工作中，你的筆在審核各種費用時稍微鬆一點，大家都有好處，但她始終堅持原則，她經常説：税務工作連着千家萬户，不能認為吃吃喝喝是小事，豈不知千里之堤潰於蟻穴，九四年至九九年，她參加檢查企業230多户，查補各税360萬元，在下企業檢查中，多次拒絕接受納税户的宴請，就是路途再遠也堅持回家就餐，不僅如此，有時她還將企業會計帶回家吃飯，和她打過交道的會計提到她都讚不絕口。95年畢仁菊得了高血壓病住院後，買藥花錢開支很大，有一企業提出給她報300元藥費，也被她婉言拒絕了，就這樣，畢大姐在工作中不求索取，甘於奉獻，充分發揮了一名老黨員的先鋒模範作用，在同志們心裏樹立了一個廉潔奉公的税務幹部形象。
長期以來，畢大姐對工作始終兢兢業業，精益求精，多年的工作經驗和知識積累，使她對税收業務真正做到了老馬識途，輕車熟路，在市局她親自主持制定了一系列税收業務管理辦法，每年舉辦的企業財務人員納税輔導班也由她親自上課，她講課注重結合實際，既詳細又耐心，她主管的市局企業所得税彙算清繳工作，從94年到98年連續5年被評為全州第一名，她在任州局徵管科科長期間，又親自制定了詳細的徵管質量考核辦法，把考核內容融入日常的徵管工作中，掃除了管户死角和肓區，在XX年度的徵管質量考核工作中，博州被自治區局評為優秀單位，這些榮譽的取得與畢大姐恪盡職守，率先垂範是分不開的。
各位領導，各位同事：
您們好！
誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在着缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務行業的工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客户直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客户希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客户在我們這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使賓館和客户的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客户結下了不解之緣，以真誠服務換客户真情，使我們的工作生動而多彩！
我認為我們總枱工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這裏是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裏服務的質量將在很大程度上決定着顧客在這裏的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業着想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸着一張張陌生的面孔，接觸着各種身份的顧客，接觸着不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心裏踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總枱工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分説明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是酒店的一名員工，很榮幸能代表優秀員工在這裏發言。今天我能站在這裏，與領導的栽培、同事的幫助是分不開的。雖然剛來萬利隆的時候，對酒店服務這個行業還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的幫助讓我進步很大，使我逐漸成長成為一名合格的服務人員。沒有酒店為我提供的這個舞台，就沒有今天的我。當選為優秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今後工作的鞭策和動力，在以後的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，並不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發展儘自己的綿薄之力。
能被評為xx酒店的優秀員工，感到很自豪，之所以取得這樣的成績，離不開和領導及同事的關心愛與幫助，再加上我辛勤的努力。來到xx大酒店這個大家庭，看着它成長的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。
這次我能被評為優秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今後工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今後的工作一定會做得更好，酒店的發展讓我成長，領導的關心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
現在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的讚譽和表揚、都於酒店不同領域成員的辛苦與汗水息息相關，由此、我由衷的想説：“優秀是我的、更是酒店所有員工的，”我並沒有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是儘量做好屬於自己崗位上的工作，儘自己最大的努力去完成每一次接待，總結經驗、從經驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與説明了只要付出，只要做好那份屬於你的工作，就會有回報。因此，我認為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務意識以客人一致滿意，是以優秀紮實的綜合素質能力成為酒店的骨幹，都是優秀。
各位領導、各位工友大家好：
我演講的題目是《擁有時請珍惜》！
朋友，當你早上醒來看到那一縷縷陽光的時候；當你上班前面對家人一聲聲叮嚀的時候；當你下班後陪同家人盡情漫步在夕陽之下的時候；你是否感覺到你是何等的幸福？然而又有多少人，因為自己一時的疏忽，釀成了慘不忍睹的事故，讓一切美好的生活在瞬間與他們擦肩而過，留下永遠的傷痛。做為鐵路運輸生產的一線員工，不論你是剛剛入路的青工，還是有經驗的老師傅，也不論你是存心還是無意，或多或少有過違章的經歷，有的付出巨大的代價，有的相安無事，也許你還在為自己曾經有那麼多違章記錄，但卻從來沒有造成什麼嚴重後果而沾沾自喜，這不是因為你運氣好，只是時候未到。
三年前的八月二十日，贛州東站清掃員，在無人防護又無人知曉的情況下，單獨違章作業，被一趟出庫的單機無情地奪去了生命。事故發生了，給勞動人身安全敲響了警鐘，也給當事人的親人、家庭留下了難以磨滅的痛楚，“生命誠可貴，安全價更高，若是真心待，兩者皆可保”生命對每個人來説只有一次，應當好好地珍惜，然而，安全同樣的重要，沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有生命。只要我們每個人真心對待自己現在的擁有，多一份安全責任感，少一份違章違紀，那麼生命、安全兩者都可以得到保障，何樂而不為呢？
親愛的工友們，以往血淋淋的事故案例，曾經給我們留下了太多的遺憾和痛惜。然而它時刻提醒着我們要吸取事故教訓。真正做到“別人的傷疤我也痛”。
4月30日18時，我段順利實現了安全行車1400天，全段上下人心振奮，歡天喜地，1400個日日夜夜啊，凝聚了所有××人的心血，這不僅僅是我們××人歷史以來的最大驕傲，更重要的是我們在痛失第一個1400天后，用自己的實際行動再次證明我們有信心、有能力確保鐵路運輸安全生產。××站“××”險性事故讓所有××人嚐盡了違章違紀的苦頭。如果事故責任人能夠沉着冷靜；如果值班領導能夠正確指揮把關；如果……那麼結局將是另一種版本，好在過去的永遠成為了過去，它只能成為歷史，我們唯有把握住今天的擁有，牢固樹立“安全第一”的思想，以高度的責任感，敬業愛崗，認真踏實地幹好自己本職工作，確保一個又一個百日安全天的順利實現。時代的車輪滾滾向前，鐵路工作不斷地改革，“4·18”提速調圖的順利實施之後，又迎來了××局和××分局合併的機遇，這也是鐵路跨越式發展的必然趨勢，要求我們每位幹部職工站在講政治，顧大局的高度，以飽滿的熱情，以嚴格的作風確保合併工作平穩有序。
鐵路運輸安全生產是一項長期、簡明而又複雜的工作。它要求我們務必保持不驕不躁的工作態度，務必堅持科學的管理方法，務必發揚腳踏實地、拼搏奉獻的主人翁精神。我相信有大家的共同努力，鐵路安全生產一定能上一個新的台階。
尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同仁們：
大家上午好！我是來自制藥廠XX車間的一線普通員工，今天我為大家演講的題目是《無悔的青春宣言》
作為我國製藥行業的重要參與者——製藥廠，在服務醫療事業、服務羣眾安康的工作中，憑藉嚴謹的製藥理念，先進的製藥技術，一躍而成為全國製藥行業的先進工作單位。作為製藥行業的年青一代，也許我們自身煥發的力量只是中國製藥行業中一朵不起眼的浪花，但是，對製藥行業的無比熱愛和強烈的使命感將促使我們奮勇向前，在平凡的崗位上貢獻我們的力量，以不悔的青春宣言鑄就自己的金色年華，為中國製藥行業的發展奉獻自己的綿薄之力。
時光如梭，不知不覺中已在基層一線悄然走過X個年頭，這兩年中，我也曾因環境的陌生和工作的壓力而心生疲憊，但每每想到與我一起共事的年輕夥伴們，他們以一種對工作極端負責、愛崗敬業、無私奉獻的精神感染了我，讓我化疲憊為激情，化頹廢為力量，堅定了自己在製藥行業紮根的終身信念。
從上古時期的神農氏遍嘗百草，為拯救天下黎民蒼生之病痛而不惜以身試毒，研製草藥時，從名醫扁鵲、張仲景、華佗、孫思邈為解除百姓被病魔纏身之痛苦而遍訪民間患者、投身醫藥事業中時，當李時珍耗盡畢生心血，用走遍大江南北、踏盡三山五嶽的艱苦實踐和親身試驗而總結出《本草綱目》這一中華醫藥寶典時，我們製藥行業便在“心繫百姓安康，服務羣眾社會”的使命驅動下展開了光榮而艱鉅的醫藥研發工作。作為奮戰在製藥行業一線的基層員工，百姓的安康和疑難頑固病症的攻克，以及為世界醫療事業發展做出的貢獻是我們在新時期的首要職責。“驅除病魔，還百姓安康”既是我們製藥企業的立業之本和奮鬥方向，更是我們廣大製藥人須堅持奉行的工作理念和責任義務所在。企業夢引領着我們的成長夢，我們的成長夢依附着企業的發展夢。
崗位的職責在提示自身所擔負的使命，鏗鏘的誓言在宣讀身為一名製藥人應恪守的信念。每一項製藥流程都是對自身夢想的踐行，每一項新藥品的研製成功都是對百姓和社會遞交的答卷。身為一名製藥人，我深知專業的學識和正確的工作態度是提升自我專業水準和工作效率的保障。身為一名製藥人，我深知清醒、理智、敏捷的思維是我“攻克難題、造福社會”的法寶。身為一名百姓生命健康的捍衞者，我深知嚴謹、嚴格、嚴密的對待制藥工作是我回報百姓給予的信任的唯一方式。身為製藥廠的一分子，我深知愛崗敬業、克己奉公是我實現自我人生價值，回饋企業和組織給予的信任的唯一途徑。<蓮 山課件>
看啊，朋友們，這就是我們——來自制藥廠XX車間的一線工作團體，我們正一步一個腳印走來。企業的榮譽牽繫着我們的心懷，企業的發展帶動我們的發展，企業的成長帶動我們的成長，我們個人的奮鬥歷程就是企業的奮鬥歷程縮影。在與企業攜手並進、共創輝煌的前進道路上，我們有辛酸、有疲憊、有挫折、但更多的是與企業共同成長髮展所帶來的收穫，收穫的是職業素質的提升，崗位技術的提高，
製藥人人格的昇華和廣大製藥工作者意志的磨練。我們願意憑藉自己對製藥行業的忠誠，對製藥工作的熱愛，對社會羣眾許下的“良心藥、放心藥”的承諾，來譜寫製藥廠“服務羣眾、服務社會、服務國家”的動人之歌。
作為製藥行業年輕一代，我們應大力發揚“無私奉獻”的行業精神，秉承製藥人“嚴謹、嚴格、嚴密”的工作作風，在新時期的製藥工作中努力貫徹“務實創新”的開拓精神，堅持“讓羣眾滿意、為人民服務”的服務理念和工作態度，立足本職工作，爭創一流服務，用青春和熱血譜寫製藥廠當代風采的新篇章！
謝謝大家，我的演講完畢。
各位領導、各位評委、同事們：
大家好，我叫，是一名來自環保局監測點戰線上的一名普通基層員工，非常高興、與大家相聚在這，今天我為大家演講的題目是恪守職業道德，加強公僕服務意識。
船，因有帆才遠渡重洋；鷹，因有翅膀才自由翱翔；我們，因人生有夢想才能活出精彩，而夢想就是在自己普通平凡的崗位展示自我，實現人生價值。作為常年戰鬥在環保監測線上的女同胞，她們主要承擔着轄區內礦山、加工等企業廢水、土壤、鍋爐的監測以及對污染環境信訪案件處理等工作。如何將精神貫徹落實在日常工作，她們認為“巾幗不讓鬚眉”，定要立足崗位作奉獻，即使平凡也偉大。在她們身上真的也得到了最好的詮釋。不管颳風下雨，每天都奔波在各個監測點，翻山越嶺，走上幾十公里去一線取樣。
餓了，啃點乾糧，累了，就坐路邊休息會。面對再髒再臭的取樣點，她們從沒絲毫怠慢過，總是找最嚴重的地方，同事本來身體素質一直就差，可有次在取一家化工排污口時，強忍住刺鼻的氣味，堅持到最後，為此，在回去的路上，飽嘗了嘔吐的折磨。為了監督企業的整改成效，她們有時是連續十天半月不厭其煩的去現場，將取樣品帶回來拿出準確監測報告。記得同事為了做排出尾礦指標的監測，一個人關上試驗室從早上七點做到晚上，由於沒得到理想效果，她就這樣執着的調試着，觀察着，一遍、兩遍、三遍……時間一分一秒都的過去了，…下午等同事們都來上班，卻發現她還沒有吃午飯。對於這樣的事情，彷彿是家常便飯了。
同事在工作中，為求數據的公平性、公正性，每一項原材料她都抱以認真細緻的工作態度去進行檢測，她堅持做到以檢測實際數據為依據，以規範要求為準繩，沒有一絲馬虎，嚴格處理各類違規企業的排放超標行為，並苦口婆心的規勸企業主，與他們一道尋求解決解放技術難題的突破口。
有一種主題，不會因世事更迭而變換，作為環保工作者，她們做樹立和落實科學發展觀的積極推動者和堅定實踐者，紮根一線，克服苦、髒、累等艱苦環境，在提升綜合素質基礎上，不斷提高工作效率和質量。她們明白自己肩上承受的責任是國家和人民賦予的，自己履職是為人民謀利過程。濃縮到具體每個員工身上，就是要切實堅持做到一心為民辦事的公僕服務意識，愛崗敬業，傾情奉獻，加強自己職業道德修養，保障人民羣眾合法權益，不斷滿足人們對綠色環保的需求，真正為老百姓提供一方和諧的綠色生態環境，這也是我們執政黨保持黨的純潔性的本質要求。
一個人愛崗敬業，充分體現在平凡崗位上做出不平凡的貢獻。一個人只要愛崗敬業，才會煥發出無窮的智慧和力量，她們身上那種敢於拼搏、敢於創新、堅強、勇敢的形象充分的發揚了“巾幗不讓鬚眉”的精神，為工程試驗工作奉獻自己一點光和熱，樹立了21世紀女職工的光輝形象。
謝謝各位領導、各位評委、同事們，我的演講到此完畢。
尊敬的各位領導及親愛的各位同事，大家下午好！
今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講台上，心情無比激動，忙碌的春節已經過去，可我們愛崗敬業的精神依然如故，説起春節期間的工作，我們只是在一個普通的崗位上做着平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們製作的產品，而產品全部出售對任何人來説都是一件非常開心的事情，所以就想方設法讓黃房態變綠，綠房態變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這裏我謹代表客房部全體員工感謝春節以來一直和我們戰鬥在營業一線的各位領導和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們！這份榮譽和功勛屬於我們在坐的每一位xx人。
我們xx人愛崗，我們xx人敬業，我們上至總經理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閒，餐飲、客房，哪裏需要哪裏到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至於還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實在可嘉。正因為擁有這樣的團隊，皇家才會脱穎而出，才能挑戰殘酷和激烈的市場竟爭經久不衰，且在酒店業業績一直名列前茅，然而輝煌的背後卻是我們xx人默默辛勤的付出，勞動是高尚的，只有勤勞的勞動人民才能領悟到收穫的喜悦。
今天我還想借此機會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務用語上的“小竅門”，過年期間，我負責六樓的衞生，對六樓的住客情況非常瞭解，所有續房的、新入住的都瞭如指掌，有一天在613房做衞生，客人頭天入住，要求換牀單被套，當時我看到牀上非常平整，其實沒必要換，但我又不能直接拒絕説不換，只能試探性的問客人：你好！請問您的房間今天是不是有客人來？客人説：沒有。我心中暗自竊喜，就跟客人説：您的牀單剛睡了一晚，因為現在全世界都在環保，提倡節能降耗，我們在沒換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時更換，相信您也非常熱愛我們的地球。結果客人被我説的不太好意思，就説好的，不用換了，還説：服務員，你們酒店要經常培訓吧？我樂壞了，説是的，感謝您對我們工作的支持與配合。最後客人還向我道謝，誇我們酒店的培訓到位，其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門，1、省時；2、省錢。省了時間酒店省了洗滌費，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用。
我們一路走來，班組裏有60℅——70℅是沉澱下來的老員工，對企業來説，有喜有憂，喜的是，老員工就是一筆財富，因為沉澱下來的都是能經過大浪淘沙的，她們有專業的知識和過硬的操作水平，對企業就是最大優勢。可是憂心的是，老員工也會有安於現狀，不求上進的心態。在這種情況下，我們就不好管理，並且帶不好新員工，給企業帶來的就是負面影響，因此我們要不斷地學習，加油更新，要帶着班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鑽研業務技能，挖掘客人的需求，把工作推進又一個高的起點，最後的目標是希望在黃總的帶領下，晉升四星後，再創輝煌。祝大家鼠年身體健康、工作順心、萬事如意！感謝大家的聆聽。
各位領導，各位同事：
您們好！
珍惜如今的擁有，在熟悉的事物中尋找自己感動和快樂的東西，才會使自己生活更加快樂。
在服務行業工作將近兩年，這兩年中想想應該怎樣去面對實際工作？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客户直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡錦江之星南寧店這個大家庭，喜歡看到客户希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客户在我們這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使酒店和客户的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客户結下了不解之緣，以真誠服務換客户真情，使我們的工作生動而多彩！
錦江之星經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。
我們沒有豪言壯志，只有樸實無華的言語；沒有光輝的事蹟，只有普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影；但就是這樸實，平凡和忙碌中充分體現了我們對事業的熱愛和忠誠。一句問候，一次攙扶，甚至是一個小小的煙灰缸都會使整個冬天更加温暖起來！優質服務是我們服務的動力，是博覽遠航的風帆，更是我們追求的信念！我們將會，打造更加美好的明天！
落葉在空中盤旋，譜寫着一曲感恩的樂章，那是大樹對滋養它的大地的感恩。白雲在蔚藍的天空中飄蕩，繪畫着一幅感人的畫面，那是白雲對哺育他的藍天的感恩。因為有了感恩，我們才懂得工作中的完美；因為有了感恩，我們才明白付出的快樂；因為有了感恩，我們才懂得了工作的真諦，這就是我此培訓最大的收穫和感悟。圍繞着此次培訓，我淺談下自我的感想和體會。 “作一名合格的酒店領班主管，我們還缺什麼？”這是培訓第一講中的一個問題，這個問題對於我們從事在一線的各位領班主管而言，是我們在工作中需要時時處處思考的問題，更是我們要用自己的實踐在工作中去努力踐行和探索，總所周知，一名合格、優秀的領班主管能夠很好的利用自我的素質因素，去調節自身的工作氛圍，使自己所帶領團隊更加團結，一名合格、優秀的主管還能夠使團隊成員之間的關係相互融洽，能夠使團隊成員的業務素質在潛移默化中得到提高，透過培訓，我在理性上深刻認識到法律法規常識、文化素質、計劃組織潛力、人際關係處理潛力、以身作責示範潛力是合格優秀的主管必備的基本素養，是成為一名優秀合格主管所必備的條件，在那裏我想，優秀的主管更就應在以身作則方面做出表率。
酒店管理的工作在實踐過程中，將會面臨各種各樣的實際問題，有些問題十分急手，有些問題十分複雜，要很好的解決工作中存在的各種矛盾和困惑，筆者認為就要將強學習，在培訓的第二節課中有這麼一句話話“要解決好知識技能欠缺所帶來的矛盾和困惑”，具體的要從書本中加強學習，要從實踐中加強學習，要從他人的身上學習優秀的品質，只有廣泛的吸收各種知識和處理問題的方式方法，才能更好的解決各種實踐過程中的問題，才能在處理問題的實踐過程中，解決自己的困惑，在那裏，我想説的是，作為我們酒店的基層工作者，無論是服務生，還是領班主管，在每一天繁忙的工作之餘，我們其實真正能夠靜下心來去學習，對於我們來説是一種挑戰，應對這樣的實際困難，我們每個酒店員工其實要擺正好自我的實際，將書本、實踐和學習他人三種學習方式有機的結合起來，靜下心，沉下心，利用一切能夠利用的時間，加強自我的學習，加強自我的潛力素養的提高，這樣我們才能適應酒店的發展，這樣我們才能更好的去做好我們的工作。
尊敬的領導、同事們：
大家好！
有人説：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業就行。”所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂“敬業”就是忠於職守，盡心盡責。
我從踏進的大門，在我心底深處湧動着強烈的歸屬感，這兒，將是我的另一個家；這兒，將是我人生的另一道起跑線！從針劑車間做過燈檢工、動力車間做過核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個崗位上我腳踏實地的工作着，學習着，掌握了基本的寫作知識，熟練了計算機辦公自動化的應用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉着穩重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過一些挫折和失敗，經歷過一些迷惘和失落，但在這十年的工作實踐中，我真實地體驗到了我是公司的一員。
我們每位員工都要熱愛自已的家，熱愛自已的企業，每個部門都有很多這樣的員工，無論從事什麼樣的崗位，都始終抱着一種認認真真、紮紮實實的態度來對待；不管環境多麼惡劣，條件多麼艱苦，始終把“質量是企業的生命”作為人生追求的目標，把“保證用藥者的生命安全”當做已任，一直以來，把的興旺和發展作為重中之重。
一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力着，與企業共渡難關，用智慧重塑企業輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業業的敬業愛崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業績贏得了大家的稱頌和學習。他們每個人都在以自己所特有的方式感受着人生的豐富多彩，把握着屬於自己的每一分鐘，爭取着在崗位上作更多的貢獻。
最後希望我們的企業越做越好，各位同事身體健康，家庭幸福。
謝謝大家！
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