時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局xxxx項目工作已經一年有餘，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，紮實勤奮工作，努力為項目的進一步發展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，願與各位領導和同事們彙報如下：
一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位
綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯繫。工作範圍廣，既要做好本部門事務，又要協調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會彙集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協調很重要，不論是上報還是下發，需要辦公室一一溝通，協商並組織落實。由於工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才幹、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節奏快，能夠培養緊張快乾、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博採，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛鍊，有些收穫甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發思維，瞭解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有着得天獨厚的優勢。一方面業主、監理、局、工區以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經理部下發各工區的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優勢，既為開展工作創造和提供了有利條件，也有助於個人充實頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領域廣，可以博採眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經受鍛鍊。項目經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩預案、擬寫紀檢監察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩週報、上報xxxx指揮部徵拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起幹。在不同類型的工作中，採取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經理部下發各工區的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規範上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規範，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意後方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能説出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發是否及時;一方面是領導閲批內容是否按時傳達到各部門各工區;另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，台帳登錄工作是否細緻。在工作實踐中，自己比較注意這麼幾點：
1、小事當大事辦。這是個工作態度問題。綜合辦公室是各級文件的收發流轉部門，作為綜合辦文員直接負責着所有文件的收發流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關係，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到幹一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態問題。綜合管理部工作有着較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍着領導轉。一般來講，工作事項有着突發性，但這並不是説只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作幹在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。
三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結
1、自xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，瀋陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監理站來文76份，工區來文18份;下發各工區文件中，調度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要21份，內部調度通知8份。每一日的收文發文以及領導閲批後需要各工區辦理的文件面單都掃描後連通文件發送到各工區，並及時提醒項目經理部各部門辦理。每日登記記錄收發文台帳，並同各工區綜合部收發文件人員進行核對當日發文情況，確保不漏發。
2、針對各辦公室用紙情況出台《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過xx年5月份至xx年11月份7個月份的統計情況來看，每個月項目經理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月項目經理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部採取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發綜合部，統一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監督，雙向監督。
3、嚴格執行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫台帳登記制度。項目經理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽杆夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據當月打印數量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強溝通，退一步海闊天空
工作中，由於所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是迴避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而採取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環境。
五、繼往開來，修正行為
一年以來的職場生活中，也慢慢的發現自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧後，猶豫不決。
xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xx年即將到來，在新的一年裏，我將總結經驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業發展的需要，為企業的發展貢獻自己的綿薄之力。
今年以來，我公司結合實際，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設節約型企業為目標，進一步完善了公司節能管理體系，建立了促進節能的長效機制，並加大宣傳力度、提高意識，突出重點、強力推進，控制用量、調整耗量，健全制度、完善措施，落實責任、強化監管，紮實做好節能減排工作，確保了節能減排目標順利實現。
一、領導重視，機構健全
公司領導班子高度重視節能減排工作，切實加強了對公司節能減排工作的組織領導，把該項工作真正列入了工作的重要議事日程，制定了節能減排工作計劃、方案，建立健全了工作責任制，由公司節能減排監管考核領導小組對各項節能工作進行統計、監管和考核，做到了層層有責任，逐級抓落實。同時將節能減排工作與生產、辦公緊密結合在一起，做到處處有節能，生產中抓節能，以節能促生產，保證了節能減排工作順利開展。
二、廣泛動員，強力宣傳
我公司多次召開節能減排形勢分析會、工作座談會，進一步解放思想，突出節能減排工作重點、難點，進一步強化幹部職工的責任意識，增強廣大職工節能減排的危機感，組織了形式多樣的節能減排法律、法規宣傳活動，組織幹部職工觀看節能減排的相關影像資料，認真學習相關文件，使廣大幹部職工充分認識到做好節能減排工作的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感，營造了“人人講節約、事事講節約、時時講節約、處處講節約”的良好氛圍。
三、紮實推進，抓好落實
節約資源、保護環境是我國的基本國策。做好節能減排工作，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重大措施，是建設資源節約型、環境友好型社會的必然選擇，是推進經濟結構調整、經濟增長方式轉變的必由之路，是提高人民羣眾生活質量、實現經濟社會又好又快發展的必然要求。今年上半年，我公司就推進節能減排工作的思路、方法、目標、措施進行了系統安排。
1、節約用電
一是節約辦公用電，加強照明系統日常管理，辦公場所儘量採用自然光，工作人員在室內亮度足夠時，不開燈或少開燈，避免浪費，離開辦公室要隨手關燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”、“白晝燈”;二是嚴格執行空調温度控制標準，合理設置辦公室空調温度;三是飲水機隨用隨開，下班後自覺關閉各類用電器電源;四是加強辦公設備節能管理，電腦、打印機、複印機等辦公設備在不使用時即行關閉，減少待機能耗。
2、節約用水
一是強化節水意識。加強對用水設備的維護和改造，定期對供水設施進行檢查和維修，工作人員用水後及時關閉水龍頭，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象，杜絕長流水現象的發生，做到節約每一滴水。二是強化用水管理。控制各個閥門、龍頭的出水量，杜絕長流水，在滿足基本需要的基礎上，切實減少耗水量。
3、節約辦公耗材
加強辦公用品的使用和管理，規範辦公用品的採購、配備和領取，堅持辦公用品登記、籤、領用制度。強化文印耗材的管理制度，提倡雙面用紙，降低紙張消耗，減少重複打印、複印次數，注重稿紙、複印紙的再利用。
4、節約經費
一是嚴格控制公務接待經費支出。按照《公司招待制度》，嚴格控制接待標準，嚴格審批制度，規範程序，堅強監管，降低經費支出。二是減少辦公經費支出。規範公用經費預算管理，按照《財務管理報銷辦法》嚴格公用經費支出審批程序，從嚴控制辦公經費支出，嚴禁以辦公用品名義列支其他費用。
5、節約辦公電話費
按照《公司電話使用管理辦法》，各科室辦公電話一律使用限額制，凡超支費用由各科室負責支付，有效壓縮通話時間，消除辦公電話聊天、私用等現象。
四、強化督促檢查
我公司能減排工作領導小組辦公室根據節能減排工作計劃，採取定期檢查和不定期抽查相結合等多種形式，對各單位、科室節能減排工作進度進行指導、協調、督查和考核。並對措施不力、工作落實不好的單位或科室提出批評，並要求限期整改。對重點問題進行了跟蹤督查，促進工作落實。
五、取得成效顯著
通過採取有效的節能減排措施，我公司節能減排工作取得了顯著成效：資源綜合利用水平得到提高;資源消耗總量呈下降趨勢;此外，幹部職工節能減排意識得到了加強。制定了相關的規章制度，初步構建了從上到下的節能減排組織體系，節能減排工作逐步納入了制度化、規範化
化的管理軌道。
雖然，節能減排工作取得了一定效果，但離上級領導對我們的要求還有一定差距，今後我們將再接再厲，將節能減排工作做的更好。
今年以來，我公司結合實際，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設節約型企業為目標，進一步完善了公司節能管理體系，建立了促進節能的長效機制，並加大宣傳力度、提高意識，突出重點、強力推進，控制用量、調整耗量，健全制度、完善措施，落實責任、強化監管，紮實做好節能減排工作，確保了節能減排目標順利實現。
一、領導重視，機構健全
公司領導班子高度重視節能減排工作，切實加強了對公司節能減排工作的組織領導，把該項工作真正列入了工作的重要議事日程，制定了節能減排工作計劃、方案，建立健全了工作責任制，由公司節能減排監管考核領導小組對各項節能工作進行統計、監管和考核，做到了層層有責任，逐級抓落實。同時將節能減排工作與生產、辦公緊密結合在一起，做到處處有節能，生產中抓節能，以節能促生產，保證了節能減排工作順利開展。
二、廣泛動員，強力宣傳
我公司多次召開節能減排形勢分析會、工作座談會，進一步解放思想，突出節能減排工作重點、難點，進一步強化幹部職工的責任意識，增強廣大職工節能減排的危機感，組織了形式多樣的節能減排法律、法規宣傳活動，組織幹部職工觀看節能減排的相關影像資料，認真學習相關文件，使廣大幹部職工充分認識到做好節能減排工作的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感，營造了“人人講節約、事事講節約、時時講節約、處處講節約”的良好氛圍。
三、紮實推進，抓好落實
節約資源、保護環境是我國的基本國策。做好節能減排工作，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重大措施，是建設資源節約型、環境友好型社會的必然選擇，是推進經濟結構調整、經濟增長方式轉變的必由之路，是提高人民羣眾生活質量、實現經濟社會又好又快發展的必然要求。今年上半年，我公司就推進節能減排工作的思路、方法、目標、措施進行了系統安排。
1、節約用電
一是節約辦公用電，加強照明系統日常管理，辦公場所儘量採用自然光，工作人員在室內亮度足夠時，不開燈或少開燈，避免浪費，離開辦公室要隨手關燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”、“白晝燈”;二是嚴格執行空調温度控制標準，合理設置辦公室空調温度;三是飲水機隨用隨開，下班後自覺關閉各類用電器電源;四是加強辦公設備節能管理，電腦、打印機、複印機等辦公設備在不使用時即行關閉，減少待機能耗。
2、節約用水
一是強化節水意識。加強對用水設備的維護和改造，定期對供水設施進行檢查和維修，工作人員用水後及時關閉水龍頭，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象，杜絕長流水現象的發生，做到節約每一滴水。二是強化用水管理。控制各個閥門、龍頭的出水量，杜絕長流水，在滿足基本需要的基礎上，切實減少耗水量。
3、節約辦公耗材
加強辦公用品的使用和管理，規範辦公用品的採購、配備和領取，堅持辦公用品登記、籤、領用制度。強化文印耗材的管理制度，提倡雙面用紙，降低紙張消耗，減少重複打印、複印次數，注重稿紙、複印紙的再利用。
4、節約經費
一是嚴格控制公務接待經費支出。按照《公司招待制度》，嚴格控制接待標準，嚴格審批制度，規範程序，堅強監管，降低經費支出。二是減少辦公經費支出。規範公用經費預算管理，按照《財務管理報銷辦法》嚴格公用經費支出審批程序，從嚴控制辦公經費支出，嚴禁以辦公用品名義列支其他費用。
5、節約辦公電話費
按照《公司電話使用管理辦法》，各科室辦公電話一律使用限額制，凡超支費用由各科室負責支付，有效壓縮通話時間，消除辦公電話聊天、私用等現象。
四、強化督促檢查
我公司能減排工作領導小組辦公室根據節能減排工作計劃，採取定期檢查和不定期抽查相結合等多種形式，對各單位、科室節能減排工作進度進行指導、協調、督查和考核。並對措施不力、工作落實不好的單位或科室提出批評，並要求限期整改。對重點問題進行了跟蹤督查，促進工作落實。
五、取得成效顯著
通過採取有效的節能減排措施，我公司節能減排工作取得了顯著成效：資源綜合利用水平得到提高;資源消耗總量呈下降趨勢;此外，幹部職工節能減排意識得到了加強。制定了相關的規章制度，初步構建了從上到下的節能減排組織體系，節能減排工作逐步納入了制度化、規範化
化的管理軌道。
雖然，節能減排工作取得了一定效果，但離上級領導對我們的要求還有一定差距，今後我們將再接再厲，將節能減排工作做的更好。
彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷着一顆感恩的心在工作着、學習着。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、認真學習，努力提高
一年來，我首先是認真學習了鄧小理和“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之餘，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的瞭解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起着重要的作用，為此，無論是什麼工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯繫工作的通知在我這裏受到冷落，不讓任何小道消息從我這裏傳播，不讓辦公室的形象在我這裏受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，
任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;二、工作的創造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神;三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;四、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由着自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最後在領導的幫助下都解決了問題，事後才知道自己的社會閲歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
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