過去的幾個月裏，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。在感謝能給我接着工作的機會的同時，我也對我試用期作為酒店前台工作的總結：
一、加強業務培訓，提高自身素質
在前台主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前台又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。
所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，而且當要帶客人蔘觀房間，我們利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。
打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在儘可能的情況下都採用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前台應有的貢獻，也儘自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率
在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什麼樣的客人報何種房型的房價，如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。
在這裏我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前台作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有着密切的工作關係。
所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關係，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年裏，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2.遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
我相信，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前台接待。爭取在集團這個優秀的平台上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
來到公司已經有三個月了，公司規定三個月後轉正，我三個月中，一直都努力工作，完成工作任務，做好自己行政前台的工作。下馬是我這段時間的工作總結。
一、努力工作，堅守崗位
我自從擔任行政前台工作以來一直都秉持之，努力工作的理念，沒有一刻放鬆，堅持完成自己的每一份工作任務，時刻牢記自己的責任。想要做好工作也遇到了很多的困難，我經常會因為在工作的時候沒有完成任務加班，因為我知道，如果我現在不努力好好打好基礎，以後工作將無比艱難，將便的非常辛苦，我來到工作崗位就必須要做好自己的任務把自己該做的事情做好，不做任何的逃避。
工作不易需要珍惜，做好工作才是對工作的珍惜，我在工作中堅持完成任務，把每天的工作結束後我才會放鬆，其他時間只要在上班絕不會有絲毫的懈怠，工作是不容我們忽視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務才行，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，熱愛工作，願意為工作付出努力，願意去做好工作，堅持做好每一天的工作任務，積極努力的做好自己的事情。
二、學習才會進步
每個崗位都有很多知識需要我們去總結需要我們去做好，沒有任何人能夠不學習，不進步就做好自己的工作的，想要做好這一切學好學習，需要努力，在工作中學習，我在工作中會遇到很多的問題，這些問題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會在工作的時候記錄好問題，然和下班後空閒時間解決問題，不會把問題留存，以更快的速度解決才是的，把問題與工作結合讓我能夠加深印象，向人請教，網絡查找等方式也是不可少的學習方法也是我常用的。
三、團結努力
工作不可能一個人就能作好，還需要所有人團結，配合，如果不團結，不共同努力只會讓工作複雜化，讓原本簡單完成的事情，無法完成，團結可以減少我們工作時間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時候就是團結各個同事，與他們建立友誼，保持聯繫，有需要的時候及時向他們尋求結果，責任我順利的度過了是哪個月的試用期時間。
四、文明禮貌
作為行政前台，接觸的人比較多，因此禮貌是必須的，良好的禮貌會讓人開心，會讓人感到重視，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，給人感覺公司是形象高大。傳播公司的聲譽非常好，文明有禮的接待更讓人們接受。
文明有禮既展現公司形象，又展現個人素質。
我工作以來一直都是文明接待，禮貌回答，從來沒有惹其他客户生氣會站在他人的立場上考慮，會用自己的手段去贏得客户的認可。
三個月結束，是新的開始，在以後工作時我進繼續努力，已經堅守努力工作。
轉眼時間已經來到的了_月，在加入__公司併成為一名文員以後，時間已經匆匆過去了三個月了。回顧這段時間的經歷，作為公司的新人，我得到了身邊領導和許多優秀同事的指點和教導。他們不僅培養了我在文員工作上的能力和技能。更教導了我如何做好一名__公司的員工，讓我真正的融入了這裏，成長在這裏。如今，三個月的試用期已經結束了，結合領導的評價和我自身的反思，我將自己的試用期工作總結如下：
一、學習成長情況
首先，我在工作中掌握的是對文員崗位的基礎認識。前台的文員是一個複雜的崗位，在工作中，我們不僅僅是前台招待來賓的服務人員，也是處理好公司各種大小事務，上傳下達，服務於各部門的後勤行政人員。但在領導的耐心指導和我自身的積極學習下，我充分掌握了作為一名文員的工作方法，並積極的完善自己，提高思想和細節認識，讓自己能細心仔細的處理好每一次的工作任務。
其次，我也學習了作為一名__公司員工的思想和精神。作為公司的新人，曾以為自己融入這個新環境一定還需要很長一段時間來接觸同事，讓大家認識並願意在工作中幫助我。但值得慶幸的是，在進入工作後，我得到了各部門同事領導的積極配合，較好的處理好了自身的工作任務，每次的考勤也能處理的十分順利，得到了領導的良好評價。
二、工作方面的完善
因為我個人能力的不充足，為此我的工作是在一邊學習一邊完善的。在領導的教導後，我能認真學習鍛鍊自己的職責，並及時記住工作重點，認真思考。仔細處理好每份工作任務。當然，在我的遇到實在難以解決的問題的時候，我也會積極地請教的領導，並牢記工作問題，在今後的工作中避免問題。
通過這段時間的工作後，我已經基本掌握了作為文員的工作方法，並能在工作後積極反思，努力的提升自我，讓工作能順利，有效率的完成。
在經歷了這一切之後，我幾乎已經忘記了自己還只是一名試用期的新人，我已經在不知不覺中融入到了__公司的團隊之中。
為此，我也希望能向領導申請正式加入公司，成為公司的一名文員工作者。如能得到批准，我定會在工作中更加積極進取，讓自己能成為一名優秀的，為公司奉獻熱情的優秀文員工作者!希望領導相信我，給我一個展現自我的機會!
不知不覺來到公司已經近兩個月了，這兩個月中有不少辛苦，更多的是收穫。在這之前的公司工作分工比較明確，我負責公司內部物品的維護管理，加之有的工作涉及不到，所以到公司之後所有的工作都由我一個人來做，剛開始的時候有點不適應，通過x老師的指導我很快進入工作狀態，雖有稍有紕漏，但總體我還是比較滿意的。現將這兩個月的工作情況總結如下：
一、行政方面
1、首先對公司所有的固定資產進行歸類、編號，並註明由誰使用。
辦公用品入庫盤點，發現有問題及時提出來，決不隱瞞，並積極解決存在的問題，爭取讓問題在我這兒消失。2、考勤統計。
每天將請假、調休員工的請假、調休單保存完好備查。爭取月底前將考勤做完交給財務。3、公司信件的收發、登記、分遞。
4、接待來訪客人。
5、每週會議進行記錄並完成紀要交x老師審核無誤後再發至x總、x總郵箱。
6、公司供應商賬單結算。
7、陳總、劉總出差機票、火車票的預定並跟蹤積分累計。
8、公司網絡維護，遇到不能上網會及時與供應商聯繫，保證公司網絡正常。
9、參與_x文化廣場標書製作;
參與新款手機發布招標會的對外聯絡及預定會議室並參與會議，收穫頗多。10、其他臨時性工作。
二、人事方面
1、招聘工作。
按照公司的發展戰略和部門經理的工作安排，我與__網站簽訂了為期一個月的招聘合同，部門經理還非常信任的將一部分招聘、面試工作交給我，雖然到目前我完成的不是很好，但收穫也是不少，通過部門經理的指點我首先在電話溝通這方面得到了很大的提高。目前應聘前台的人員不是很多，我按照部門經理教我的方法從中找出符合公司要求的應聘者，並對此次招聘工作做了簡單的分析。2、社保工作。
之前對社保的概念只停留在理論層面。上一年度的工資基數未核定，這造成的後果將詩司在成本方面的增加。發現這個問題後核定基數已經接近尾聲，我一遍遍向社保中心老師、向周圍的同學、朋友打聽未核定基數還有什麼辦法可以解決，功夫不負有心人，我終於在x月x日完成基數變更。由於自己沒有社保方面的實戰經驗，我買了專門的實操手冊來學習，不斷提高自己的專業水平。在此期間為_x取回了醫保存摺併發到本人手中。新的社保基數已經公佈，我本月也按照新的繳費基數計算個人由公司代繳和由公司為員工所出的兩部分。3、公司培訓。
來到公司後公司進行了兩次業務培訓，一是辦公軟件PPT的學習，一詩司情況介紹，對這兩部分內容的培訓我認真的進行了學習，同事更加深刻的學習了公司的企業文化，我在以後的工作也會按照公司的要求來嚴格要求自己，使自己很快能融入公司，面對客户我能準確回答出公司的業務範圍等等。剛來公司的時候對公司重大資產盤點不夠準確、及時，細心方面還應加強，通過這兩個月對公司的瞭解，公司在管理方面比較細緻，值得我去更加認真對待這項工作，人事工作經驗略有欠缺，在以後的工作中加強學習，提高專業水平。
三、建議
1、每個崗位職責上牆，明確責任。
2、每週例會上每個部門通報部門的情況，如本部門的工作計劃、工作進度及本部門需要別的部門協調、幫助的事項。
3、公司每個部門、每個部門堅持使用PDCA循環法。
以上是我試用期的工作總結，領導的指導和同事的支持使我很快融入公司的文化氛圍中，使我在不同的方面得到全面的發展，我的職業規劃之路邁出了重要的步伐。作為一名應屆畢業生，因為對於工作上的職責比較迷糊，什麼事該做，什麼是不該做，用了很長的時間才理順，但是進入公司以來的三個月我一直沒有放鬆過自身的修行，正值試用期的結束，讓我對此有一個好的總結，從而更好地開展我在崗位上的新起點。
一、日常工作內容
行政的工作內容比較瑣碎，而且時間也是不固定的，我也從來沒有做過這類型的工作，所以在剛開始我根本應付不過來這樣源源不斷的任務，往往做了這件就沒有做那件，有時候還因為事情緊急沒有處理好細節，每到這時候我就格外的羨慕那些手腳麻利的同時，能夠將工作處理的井井有條。
經過一段時間的適應，也通過一段時間對工作的摸索和總結，我明白不能來一件做一件，要看到全局，把握大方向，同時從細節的地方做起，在工作中保持持久的良好的狀態，不斷地提高自己效率，才能順利的完成日常的基本工作。
二、良好的工作態度
在工作中，作為行政是為公司的大家服務的，所以在工作中不能依着自己的性子來，將不該有的情緒不能帶到工作中去，而是要周到做好服務工作。
在這樣的工作中，質量能夠得到保證，公司的氛圍變得融洽，任務也能完成的順利，這也是作為一名行政人員必須具備的職業素養。
三、和諧的溝通交流
在工作中就少不了和人打交道，而一份大的工作的也少不了同事的幫助，所以在工作中要具有良好的語言表達能力，和同事之間能夠有和諧的同事關係，在工作上能夠一起團結協作做好領導下達的工作任務。
三個月的時間足夠我去適應完成每天的基本工作，也讓我成長了不少，遇事不是去向着逃避，想着放一放，而是積極地主動地想辦法去解決，勇敢的面對生活中和工作上的難題，坦然的面對自己的缺點，將自己有優勢的一面發揮出來，同時也改正了不少的缺點。
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