在各位領導帶領和同事的幫助下，我立足本職工作，努力學習，勤奮工作，遵守各項規章制度，提高工作效率，圓滿的完成了各項工作任務。
一、政治思想方面，突出一個“學”字
1、加強思想政治學習，不斷提高個人政治理論水平。在工作中，堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針政策，積極參加單位組織的各種學習活動，通過不斷的學習和實踐，使自己的政治素質和理論水平不斷提高，認識問題、分析問題、處理問題的能力不斷增強。通過學習改造豐富了我的人生觀和價值觀，使自己思想上不斷成熟、政治上更加堅定、行動上始終同組織保持一致。通過不斷努力，使自己的政治素質有了進步，希望在以後的學習中進一步提高。通過加強學習，提高了黨性認識、增強了自身政治素質、改進了工作作風。通過工作實踐，鍛鍊了我的意志和品質，養成了腳踏實地、服務大局、求真務實、敢於作為的工作作風。
2、加強專業知識學習，不斷充實信訪業務知識。本人雖然經歷不同的工作崗位鍛鍊，有一定的工作經驗和能力，但面對工作量不斷加大的信訪工作，學習是不能停止的。除了要兢兢業業、勤勤懇懇地做好信訪接待以外，還要認真學習信訪條例、規章制度，通過勤奮學習，提升自身綜合素質，增強工作的責任感，發揮工作主動性，更好地幹工作。
二、業務工作方面，注重一個“幹”字
公務員不僅是一個職業，更體現一種責任。在工作中，堅持不會就學，不懂就問，向領導學，向同事學，向實踐學，向書本學。一邊通過學習業務知識，提升自己業務水平，一邊積極參加實踐，掌握工作技巧和工作策略；一邊注意觀察和借鑑其他同志的工作方法和工作經驗，一邊注重自己摸索工作技巧和工作思路，較為出色地完成了領導所分配的各項任務。
在實際的工作中做能到勤于思考問題、善於總結經驗、及時提供信息、全面反饋情況、注重貫徹落實。通過實幹、苦幹加巧幹，給組織交一份滿意的答卷。在接待羣眾中做到熱情接待，馬上就辦，做到不推、不拖。對市、區批示文件按時限辦理，對羣眾反映的重大問題及時上報。
三、工作紀律方面，維護一個“嚴”字
在日常工作中，自覺遵守組織紀律，做到不利於團結的話不説，不利於團結的事不做，發揮個人誠實的優點，以誠待人、以信處事、以實幹事。在維護團結的基礎上發揚好的工作作風，注重在實踐中總結探索，做到大事講原則，小事講風格，幹事講團結，以自己的言行創造和諧的工作環境，促進各項工作有序開展。工作中認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風，注重加強個人品德修養，嚴於律己，寬以待人。無論工作上，還是生活上，做到以誠待人，以情感人，以理服人。工作上能夠尊重領導，團結同事，顧全大局，既堅持原則又不失靈活，妥善處理領導交辦的各項事務。
在日常工作中，非常重視自我修養、重視學習，更重視理論知識和實踐能力的結合，能夠把學習到的知識應用於實際工作當中，用於提高自身的業務水平、工作效率，使業務水平和自身修養同步提高。在工作中能夠全力以赴，講求效率和效益，以嚴謹的職業操守，高尚的職業道德來約束自己。
四、存在的缺點和不足
在各位領導和同志的幫助下，取得一定成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，主要表現在以下幾個方面：
1、政治理論及專業知識學習不夠紮實，理論和實踐結合還有待鍛鍊。
2、與同事們的思想、工作業務交流不夠，溝通協調能力還有待提高。
3、處理突發問題、駕馭複雜局面、解決突發事情的能力還有待加強。
在今後的工作和學習中，將不斷加強學習，發揚優良作風，深思自己不足，擺正自己位置，嚴格要求自己，全身心的投入到信訪維穩等各項工作中去，爭取在思想、工作、學習上有更大的進步。
以上是我的工作小結，不妥之處，懇請組織批評指正，我將虛心接受組織對我的審查和考驗!
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