工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗，小編在這給大家帶來2021個人年終工作總結模板【5篇】，歡迎大家借鑑參考!
個人年終工作總結【篇一】
公司新員工個人試用期工作總結範文進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：
一、加強業務學習，提高業務素質。通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以後的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理諮詢》，並作為項目組成員參與編寫了《__公司管理諮詢建設項目建議書》、《__公司管理諮詢建設項目調研方案及調研提綱》、《__公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴於律己。一位優秀的管理諮詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客户的實際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，採取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，儘快的進入工作狀態;三要嚴於律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，並嚴格執行。
三、體會與感悟。公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。
平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，並及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養後備人才。作為管理諮詢顧問，對於客户企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規範，並形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。
對於接下來的工作，充分信心!
個人年終工作總結【篇二】
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委託，在這裏我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家彙報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫。
1.克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手託書本，一手幹工作。所以在20__年中，我把大部份業餘時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家裏，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用户往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏着對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。20__年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們製作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越着急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裏真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由於外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱着所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終於寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪着我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。20__年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款餘萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
2.精心盡力做事，努力為公司多創效益。
20__年__月份以後，總公司出於業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能通過外採的方式組織出口資源。這種方式對於我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬於首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素。
可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠採購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠採購美標扁鋼噸，包鋼採購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，20__年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
20__年__月份，從包鋼友誼軋鋼廠採購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼採購合同噸。因為要趕在國家退税調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終於在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等。接到貨代的信息時已是週五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退税損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，週六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
通過20__年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能創建出具有新鋼聯特點的外貿事業。
20__年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結20__年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。
個人年終工作總結【篇三】
做好本職工作，認真的完成領導交代的一系列的任務，這一年來，我作為物業客服，也是成長了很多，學到了很多的工作方面技巧和業務的一些知識，對於我們物業，也是有了更多的瞭解，回顧來到公司應聘的情景，突然發現我在我們公司也是工作了一年多的時間了，對物業客服的工作，也是從一開始的陌生到現在的很是熟悉，我也有了很大的改變，現在就我這一年來的工作簡單的總結下。
一、服務的態度要好
做好物業客服並不是一件簡單的事情，不是接下電話，做做記錄就可以的，而是需要對自己所做的工作有很多的瞭解，對客户的要求得有明確的解決方案，即使是沒有的，也是能有一個好的態度，給予客户優質的服務，讓客户知道，我們物業客服不是聽了他的電話，記錄了就可以的，而是認真的去幫他解決問題的，去給他處理事情的。這個是需要我們有很強烈的責任心和對工作的一個自覺性，不然如果只是做一個傳聲筒或者接聽的工作的話，那麼也是沒有進步的。
二、鍛鍊了自己的能力
這一年來，我大大小小的電話接了數百個，有些問題很小，我在電話裏就可以幫助客户解決，有些問題需要安排外勤人員，我也是及時的記錄通知，有些客户的問題比較嚴重，需要我們客服人員從接聽開始，就要持續的去跟進，去了解問題解決的進度怎麼樣，或者需要得到領導的支持，才能夠做好。這些工作也是讓我的心理素質得到了很大的提高，鍛鍊了我的物業服務能力，一些客户的問題比較嚴重，有時候溝通也是語氣不友好，但我都還是耐心的聽他們説，同時告訴自己，這是工作，並不是客户對我個人有意見。漸漸這種電話接的多了，我自己也是有了一套可以解決客户情緒的辦法，當然最重要的也是要給客户解決問題。
三、認真做好工作
當在工作的崗位上的時候，無論是多麼難的問題，多麼辛苦，我都把工作去做到位，做好，只有認真的去為客户服務，不但是能提升自己的能力，同時也是給公司樹立一個好的形象，讓自己的服務水平不斷的完善。工作當中我也是體會到了細節的重要性，在接聽客户電話的時候，我會從客户的描述當中儘量抓住問題的重點，同時詢問客户一些重要的問題，來明白瞭解客户的問題如何去解決才能更好。
在工作中，我也有一些不足，但我在發現之後都是想辦法去改進，讓自己的工作能做得更好，自己的能力能得到提升，在今後的工作中，我要繼續做好工作，同時也不斷的學習，提升自己。
個人年終工作總結【篇四】
在成熟和迷惘的交織中，20__悄然流逝了，平面設計年度考核個人總結。在我眼裏，設計室也是一個沒有硝煙的戰場，它能磨鍊人的意志，淡泊人的心靈，平面設計能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結着每位領導的英名決策和正確指導。
年終歲末的時候，人總是特別感歎生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從工作情況與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。
作為一名平面設計人員，工作能力的提高是重中之重。
20__年的時間裏，我對我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認識，對平面設計規範也有了一定的瞭解。能力來源於實踐，實踐檢驗能力;一年來，我對自己的堅持一步一步地腳踏實地走過來，我能熟練的掌握Photoshop等設計軟件，加以自己對平面設計的理解，能作出一般的單體效果圖，但是還需要不斷的學習和實踐，個人年度工作總結《平面設計年度考核個人總結》。
一年來，我參與了公司的部分的平面方案的設計，我跟隨設計組的領導一起查閲資料，埋頭苦幹，並虛心向同事請教，圓滿完成了既定任務。在獨立設計的過程中，我發現了自己還欠缺一些設計師應具備的能力，特別是對複雜設計方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以後的工作中必須首要加強的。
個人年終工作總結【篇五】
首先，感謝領導的工作安排，讓我在進入公司的第一年就學到了很多關於設計方面的知識，也讓我以前所學到的知識應用到日常工作當中。在公司裏，擁有了很多可供思考的時光，也簡單愉快的完成了公司急的、緩的、有計劃的、無預期的設計工作。
在過去的這一年裏，在公司擬定的市場策略裏，在領導親自指導和同事部門的配合下，完成了兩大新增系列的創新設計，完成了終端陳列的形象櫃設計。這個成功雖然未必是使外觀更美觀，但卻深深的烙上市場策略的印記，使之更貼合市場發展的需要，也期盼這些設計在公司有力的市場銷售推廣策略下，為公司帶來源源不斷的利潤。
對於我來説，這是十分值得紀念的一年，是我第一次系統地對長期設計工作進行了一番深刻的檢討和反思，一改以往只對設計表達技巧和相關工藝的探討研究，對錶面上工作制度流程的審視擬定，為自我、也為設計部尋找一個行之有效的設計方法，並期望這個方法能成為設計部門管理指導原則。
設計的本質是什麼?設計的價值在哪裏?設計從何開始，創意從何而來?怎樣評價一個設計?
作為一名設計人員，我們需要清楚的瞭解這些本質和價值，用商業眼光看待設計、用市場策略進行設計、用管理思維經營設計。在經過這一年的思考、整理和總結，我也找到了一些規律和方法，並嘗試着在工作中運用，發現也能做到了。
其實，説起來，這個設計方法一向存在於我的工作中，並一向在實際中運用，我明白我能做到。只是，當時我沒發現它，沒把它給找出來。原來，設計也象做市場營銷一樣，需要方法，需要一個好的方法，需要一個對的方法。
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