第一篇：2014年普外科護士長工作總結
2014年普外科護士長工作總結
於豔
2014年對於醫院、科室、我個人來説都是一個轉變、成長、奮進的一年。至2014年11月05日普外科建科滿週年，我作為護士長的工齡也是一樣，經過了這一年的工作和學習我自身有了質的轉變。在院長的正確領導下、在護理部帶領下、在各部門密切配合和支持下，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結一致、以創建三級醫院為工作重點，認真完成了2014年度的各項工作任務。同時自身在政治素養、業務水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今後的努力方向彙報如下
一、 轉變觀念提高管理水平
根據《三級綜合醫院評審標準實施細則》的標準，在護理部組織下全科護士認真學習每一項的評審標準，理透並考試合格，並按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。我不斷向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習他們的工作經驗工作方法；學習她們的管理機制、排班方法、工作狀態。向科裏的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。在生活中關心體貼科裏的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等、因材施教、因人而異、充分發揮每一名護士的優點調動護士們的積極性。
二、 加強護理管理持續改進護理質量
按照《三級綜合醫院評審標準實施細則》的精神以及護理部的安排完善18個資料盒，從而加大護理質量自查力度、認真落實整改措施、提高護理質量。通過不定期檢查各項護理質量，對存在問題及時進行整改通過檢查→整改→再檢查→整改的程序，狠抓各項護理工作中的重點環節、重點時段、重點人員使護理質量得到持續改進。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時加強監督和管理。堅持每天上班下班開小會，每週會，聽取、彙報階段性工作情況、月會傳達醫院、護理部的新精神等，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。迎難而上，敢打狠拼，較好地完成了各項任務。
3、加強重點病人的管理，如危重病人、住院時間較長的病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，保證病人得到及時有效的護理。同時使重點護理對象更突出利於工作人員重點掌握、引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。
5、做好急救藥械的管理工作每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”及時補充急救藥品帳物相符做到完好備用確保其完好率達100%。
6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理文件標準化和規範化。對護理文書方面的薄弱環節、大家經常犯錯的方面，反覆學習、考核，引起重視。
7、完善護理緊急風險預案，按照護理部的要求每月進行風險預案演練，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
8、根據護理質量管理標準的要求，在護理部的指導下，我科成立護理質控小組，對小組成員科內進行了各“護理質量檢查標準”的學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，對於反覆出現及原則性錯誤與護士質控相結合建立質控登記本對護士進行量化績效管理
9、為確保護理安全 要求護士遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程嚴把護理質量關防範護理差錯事故的發生。按照《三級綜合醫院評審標準實施細則》的要求，做到事前有評估有告知、事後有措施有改進。做到班班查、日日看、週週總結使護士自覺提高護理質量。
三、 開展優質護理服務夯實基礎護理提供優質服務執行apn排班扁平化管理病人
1、積極響應“優質護理服務示範工程”創建活動積極組織科室護理人員學習、落實住院患者分級護理服務，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變為主動服務。在護理工作中創造性開展工作。始終以病人為中心，落實基礎
護理為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務提高患者的滿意度 。
2、落實衞生部在全國醫療衞生系統開展的服務好、質量好、 醫得好、羣眾滿意的“三好一滿意”活動。牢固樹立服務意識改善服務態度細化服務流程。瞭解患者需求真正的為患者解決難題滿足患者需求。
3、加大落實、督促、檢查力度注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理按要求開展質控活動。執行apn排班，明確分工、責任到人、做到人人蔘與、層層管理、共同把關、確保質量。
4、為了提高服務質量、保證患者安全，形成良好的研究學習氛圍、科室形成了護理工作中的小問題的討論習慣，已經發現解決了“picc和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法預防壓力傷的發生”
四、加強護士在職教育提高護理人員的專業素質。為迎接三級評審打下堅實的基礎。
1、培訓及帶教工作 按護理部以及科室計劃每週進行業務學習專科技能培訓並按時進行理論及技能操作考試做到有計劃、有實施、有考評、有總結。嚴格要求護士按規範書寫及時檢查並改正發現的問題、錯誤、不斷提高質量。配合醫院培訓計劃對低年資護士進行規範化培訓嚴格要求實習生按計劃帶教。
2、 每月全體護理人員參加科主任的業務大查房一次針對病情每位護士做出相應的護理診斷及護理措施
3、積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網絡教育”等學習提高護士學歷層次。
五、績效考核量化管理
定期檢查與抽查相結合採用檢查結果公式法典型事蹟、優秀個人、與獎金掛鈎，同時作為年終評比的條件被院裏表揚及為科內爭得榮譽的護理人員科內給予一定的獎勵。實行主班、責任護士競聘上崗給予護士公平競爭的平台調動護士的工作積極性
六、 加強院內感染的管理 嚴格執行消毒隔離制度
結合院內下發的院內感染文件科內組織學習嚴格執行消毒隔離制度無菌技術操作規程醫護人員做好自身防護實現醫務人員零感染的目標
1、科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。對質控結果定期討論
2、做好一次性物品的使用及管理工作重點做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、無菌包等的消毒管理工作。
3、認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測做好記錄保證監測符合衞生
學的要求。
4、加強了護理人員職業防護技能的培訓強化自我防護意識要求人人熟悉各種預併力求杜絕職業傷害事件的發生。
5、定期對科室人員進行院內感染知識培訓。
七、工作中的不足
1、管理經驗不夠在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時落實現象。
2、按照《三級綜合醫院評審標準實施細則》的要求，達到a的條目不多，也就是未有完整的資料體現持續改進
3、對迎接三級醫院評審的執行力有待進一步加強，在院內感染的管理的工作還不是很到位：如：洗手的依從性、院感知識人人掌握等方面
八、下一步工作打算
1、加強專科知識的學習努力掌握專業技能。
2、進一步加大科室護理質量檢查力度、管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作為我院等級評審等工作做好準備。
3、 強化制度落實消除安全隱患安全工作常抓不懈。加強核心制度的學習和落實。
4、在和做好常規臨牀護理工作的同時積極探索新知識、新業務、新技能有創造性的開展工作。
5、學會管理工具的靈活應用，用數據説話、完善資料、體現持續改進。總之一年來我和科主任及全體科室醫護人員同心同德克服困難以醫院大局為重不斷提高醫療護理水平切實為病患提供優質的護理服務。在今後的工作中無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新台階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作為病區的發展醫院的繁榮發揮更大的作用。為迎接三級綜合醫院評審做好準備而努力。
第二篇：2014年普外科護士長工作總結
2014年普外科護士長工作總結
在院長的正確領導下、在護理部帶領下、在各部門密切配合和支持下，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結一致、以二甲複審為工作重點，認真完成了2014年度的各項工作任務。同時自身在政治素養、業務水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高
在科主任的領導下，本人工作兢兢業業、一絲不苟，不斷向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習他們的工作經驗及方法，學習她們的管理機制、排班方法、工作狀態。全年共護理病人700餘人，手術500多例，搶救病人20餘人，無一例投訴，病人滿意度達95%以上。在科內我根據《二級甲等綜合醫院評審標準實施細則》的標準，在護理部組織下全科護士認真學習每一項的評審標準，並按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施。加強重點時段的管理，如節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時加強監督和管理。加強重點病人的管理，如危重病人、手術病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，保證病人得到及時有效的護理。對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則。根據護理質量管理標準的要求，在護理部的指導下，我科成立護理質控小組，對小組成員科內進行了各“護理質量檢查標準”的學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，對於反覆出現及原則性錯誤與護士質控相結合，並隨時予以監督。為確保護理安全，要求護士遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防範護理差錯事故的發生。
積極開展優質護理服務，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務提高患者的滿意度 。加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好二級質控管理按要求開展質控活動。執行apn排班，明確分工、責任到人、做到人人蔘與、層層管理、共同把關、確保質量。同時做好培訓及帶教工作， 按護理部以及科室計劃，每月進行業務學習、專科技能培訓，按層級對護士進行培訓，並按時進行理論及技能操作考試。 積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網絡教育”等學習，提高護士學歷層次。
今年已有三位護士考取本科。
當然，工作中還有不足的地方。如：管理經驗不夠
作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時落實現象，優質護理工作中的疾病健康教育方面有待進一步加強。在2014年的工作中，我着重於加強專科知識的學習進一步加大科室護理質量檢查力度、管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作。 強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。 加強核心制度的學習和落實。在做好常規臨牀護理工作的同時，積極探索新知識、新業務、新技能，有創造性的開展工作。
總之一年來我和科室全體醫護人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，不斷提高醫療護理水平，切實為病患提供優質的護理服務。在今後的工作中，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新台階。感謝院領導、護理部及各位同事給我的關懷和指導，我將在新的一年裏不斷努力，為醫院的護理髮展貢獻自己一份微薄的力量！
第三篇：2014年普外科護士長工作總結
鄭州二砂醫院外科
2014年度護理工作總結
2014年轉瞬即逝，回顧過去一年，在院長的正確領導下、
在護理部帶領下、在各部門密切配合和支持下，科室全體護理人員團結一致，本着以患者為中心的服務宗旨，為患者全面實施優質護理服務，認真完成了2014年度的各項工作任
務。現將一年來的工作情況以及今後的努力方向總結如下：
一、加強護理管理，持續改進護理質量
通過不定期檢查各項護理質量，對存在問題及時進行整
改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序，狠抓各項護理工作中的重點環節、重點時段、重點人員，使護理質量得到了持續改進。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素
時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如節假日、雙休日、工作繁
忙、易疲勞時間、交接班時加強監督和管理。堅持每天上班下班開小會，每週會，聽取、彙報階段性工作情況、月會傳達醫院、護理部的新精神等，形成了互通有無、取長補短的 1
良好氛圍。強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班
時的慎獨精神。迎難而上，敢打狠拼，較好地完成了各項任
務。
3、加強重點病人的管理，如危重病人、住院時間較長
的病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重
點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，保證
病人得到及時有效的護理。同時使重點護理對象更突出，利
於工作人員重點掌握、引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如新入科護士，對她們進行法
律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只
有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指
定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，
培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護
理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中
十字原則，即“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不
規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不
統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的
特殊性，使護理文件標準化和規範化。對護理文書方面的薄
弱環節、大家經常犯錯的方面，反覆學習、考核，引起重視。
6、完善護理緊急風險預案，按照護理部的要求每月進
行風險預案演練，平時工作中注意培養護士的應急能力，對
每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
7、根據護理質量管理標準的要求，在護理部的指導下，我科成立護理質控小組，對小組成員科內進行了各“護理質量檢查標準”的學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，對於反覆出現及原則性錯誤與護士質控相結合，建立質控登記本，對護士進行量化績效管理。
8、為確保護理安全，要求護士遵守護理核心制度、各
項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防範護理差錯事故的發生。嚴格做到事前有評估有告知、事後有措施有改進。做到班班查、日日看、週週總結使護士自覺提高護理質量。
9、規範了護理質量標準的控制範圍，從病人入院到出
院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環節。實現了護理質量管理持續性、連慣性及有效性的改進。
二、開展優質護理服務，提供優質服務
1、積極響應“優質護理服務示範工程”創建活動，積
極組織科室護理人員學習、落實住院患者分級護理服務，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變為主動服務。在護理工作中創造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務提高患者的滿
意度。
2、落實衞生部在全國醫療衞生系統開展的服務好、質
量好、醫得好、羣眾滿意的“三好一滿意”活動，牢固樹立服務意識，改善服務態度，細化服務流程。瞭解患者需求，真正為患者解決難題，滿足患者需求。
3、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程
質量的督查。抓好三級質控管理按要求開展質控活動，明確分工、責任到人、做到人人蔘與、層層管理、共同把關、確保質量。
三、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1、培訓及帶教工作。按護理部以及科室計劃，每月進
行業務學習、專科技能培訓，並按時進行理論及技能操作考試，做到有計劃、有實施、有考評、有總結。嚴格要求護士按規範書寫，及時檢查並改正發現的問題、錯誤、不斷提高質量。
2、 每週參加科主任的業務大查房兩次，對較大手術進
行術前討論，針對病情制定出相應的護理診斷及護理措施，以減少術後併發症，促進患者早日康復。
3、積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網絡教育”等學習，提高護士學歷層次。
四、加強院內感染的管理，嚴格執行消毒隔離制度
結合院內下發的院內感染文件，科內組織學習，嚴格執
行消毒隔離制度，無菌技術操作規程，醫護人員做好自身防護，實現醫務人員零感染的目標。
1、科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄，
對質控結果定期討論。
2、做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一
次性物品、吸引用物、吸氧用物、無菌包等的消毒管理工作。
3、認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衞生學的要求。
4、加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉各種預併力求杜絕職業傷害事件的發生。
5、定期對科室人員進行院內感染知識培訓。
五、下一步工作打算
1、加強專科知識的學習，努力掌握專業技能。
2、進一步加大科室護理質量檢查力度、管理力度，狠
抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，促進護患關係。
3、強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈， 加強核心制度的學習和落實，以杜絕護理不良事件的發生。
4、在做好常規臨牀護理工作的同時，積極探索新知識、新業務、新技能，有創造性的開展工作。
5、學會管理工具的靈活應用，用數據説話、完善資料、體現持續改進。
總之，一年來我們全體外科護理人員時刻以醫院大局為重，不斷提高醫療護理水平，切實為病患提供優質的護理服務。在今後的工作中，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新台階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有院長、護理部的正確領導，有全科護理人員齊心協力，我們一定能完成各項工作，為醫院的繁榮發揮更大的作用。
二〇一四年十二月三十一日
第四篇：2014年普外科工作總結 普外科護理工作計劃
2014年普外科工作總結 普外科護理工作計劃
2014年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長的正確領導下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項任務，純收入在全院名列前茅(第四位)。無重大醫療事故的發生，多項工作受到醫院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑
2014年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長的正確領導下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項任務，純收入在全院名列前茅(第四位)。無重大醫療事故的發生，多項工作受到醫院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢於創新，在醫療、科研和教學方面取得了一定的成績，當然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結，以便今後能更好的工作，請院黨委及同志們給以指正。
一、政治思想方面
堅持共產黨的領導，堅持社會主義道路，認真學習鄧小平理論和江澤民總書記關於“三個代表”重要理論思想，以及十七大會議精神，政治思想水平有了進一步的提高。認真執行中紀委提出的“四大紀律，八項要求”，和衞生局制定的“五條禁令、五項規定”。進行經常性職業道德、遵紀守法、廉政警示教育。加強行風建設，貫徹教育、制度、監督並重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。樹立廉潔行醫、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風，認真貫徹民主集中制，按時召開科務會，強化職工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作。
1、有效解決看病貴的問題：降低醫療費用，減少病人經濟負擔，合理用藥是每一位醫生應盡的責任和義務，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降，在我院產生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經濟負擔。藥物比例較去年繼續下降，現已達37.8%，低於醫院40%的比例規定。嚴格執行“一日清”制度，增加了醫藥費的透明度。
2、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：做到這一點，要在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細緻耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。採取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。
3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔：合理用藥不僅表現在對症用藥，還表現在藥物的合理應用方(更多請你搜索：)面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要經常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行最好的醫療服務，這也是我們普外科努力的方向。嚴格執行一日清制度，耐心細緻的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。
4、開通長沙市第四人民醫院普通外科網站：為了增加科室透明度，我科自費創辦了長沙市第四人民醫院普通外科網站，並廣為宣傳，使病人來院前已經對科室和自己的疾病有所瞭解，取得了一定的效果。
5、以全體科務會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度的落實，所有制度的落實均記錄在案，在《科主任手冊》評比中獲得好成績。
二、業務方面
普外科急症多，週轉快，病牀使用率為86.72%，較去年平中略升，出院人數與去年相比，今年852人， 去年885人，較去年減少33人次，其原因與兩腺分出，病人分流有關。業務收入與去年持平，毛收入在全院排名第9位(今年5571153元，去年4835376元，較去年增長15.22%)，純收入排名第6位(今年1954266元，去年1805837元)，純收入同比增長8.22%。效益(結餘)排名第6位。藥品比例由去年的38.8%降低為37.8%，低於醫院規定的40%比例。平均住院日10.55天，較去年增加0.63天。基本完成醫院下達的各項指標。積極開展業務學習，在三基培訓考核中合格率達100%。病人對醫務人員服務滿意率96%。科室班子在醫療質量上加強管理，使入、出院符合率、手術前後診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均大院下達的指標。杜絕醫療事故的發生，發生率為0。完成重大搶救(小腸多發性破裂、尿道斷裂、頸椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例)4例，危重病人搶救成功率達100%。積極開展單病種質量與費用控制工作。成分輸血使用率為100%。
第五篇：普外科年終工作總結
20xx年來即將走過，在這一年裏, 我們醫院外科院領導下，在醫院各科室的支持幫助下，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和“三個代表”精神，自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，外科室內部積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。取得了較好的成績，現將**年外科工作總結如下：
一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用 “八榮八恥”的標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回扣現象發生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講 原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨牀工作，並高質量完成各種軟件、台帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，並嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”並開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規範，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金髮放不與經濟掛鈎，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣眾的負擔。
四、積極引進和運用新技術，今年加大了對h手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨牀經驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療範圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年裏，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
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