2021個人年終工作總結精品(多篇)

時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?小編在這給大家帶來2021個人年終工作總結優秀範文(5篇)，歡迎大家借鑑參考!

個人年終工作總結【篇一】

轉眼間，來到_這個大家庭裏已經_個月的時間了，20__年_月在__的號召下，我們從四面八方聚集到這裏，為了我們共同的目標在努力奮鬥着。從一片狼藉到_月_日以一個嶄新的面貌展現給廣大客户，我們走過的路是坎坷的，但這一路是幸福的。因為我們見證了這個我們親手創建的酒店、一個全新企業的誕生與成長。我們前台收銀在這個過程中從不熟悉到熟練，在工作中哭過笑過，但也得到了提高和成長。

在過去一年工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項工作任務，認真對待工作中的每一個問題。努力學習、堅持不懈，打好了酒店開業來的第一仗。在前期會員卡、高價房的銷售和合作企業客户的維護上，取得了一定的成績。在人員方面，我們做到了員工主動辭職率為“0”，有效的降低了酒店的招聘和培訓成本。但在以往的工作中還有不足之處，如：

1、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方式方法仍需要改善，與財務的溝通應該再進一步，合作上還應該加強。

2、賬務處理方面還需加強學習，建議財務應定期的對收銀進行財務方面的培訓和業務指導。

3、銷售方面，在近年關的工作過程中，前台銷售業績不理想，會員卡和高價房的銷售下滑。

20__年是一個嶄新的開始，但也將是不平凡的一年，因為我們要面對是更加複雜的市場環境和更加嚴酷的競爭局勢。20__年我們應該問自己，我們以什麼立足市場，拿什麼與湧現的眾多競爭者抗衡，憑什麼佔領新亞洲的一個份額。作為前台，我們要做的是提高我們的服務品質，加強業務操作，只有更好沒有。團結一致、再接再厲，努力做好一名合格並且優秀的__人，在平凡的崗位上創造出不平台凡的成績，與__共同進步!

個人年終工作總結【篇二】

20__年_月_日，從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，自進入酒店財務部做一名前台收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：

一，服從管理，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前台的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二，尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭裏，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。

三，注重細節，服務第一

記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記着質量公式的最後一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四，明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地瞭解酒店企業文化，前台是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始瞭解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這並不是自己所期望的.，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習，責人責已。不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知並負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

(二)加強監督，嚴格把關。每一個崗位都代表着財務部，更代表着酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

(三)陽光心態，相互創造。端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的温暖，相互學習，求長補短

(四)再接再厲，永創佳績。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，20__年即將到來，近期前台人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。

個人年終工作總結【篇三】

我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己前期工作的做如下小結。

(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該項工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。

(3)注意離開收銀台時的工作程序。離開收銀台時，要將“暫停收款”牌放在收銀台上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後來的顧客到其他的收銀台結賬;併為等侯的顧客結賬後方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

個人年終工作總結【篇四】

本學期我嚴格執行上級教育部門和學校教育教學精神，改變思想，積極摸索，改造教學，在繼承推進我校數學科組的“自主——創新”課堂教學模式的同時，把新課程的理念和數學課堂教學的新思路、新設想結合起來，在個人實際教學過程中改變思想，積極摸索，大膽實踐，不斷改進教學方法，使教學工作取得了很好的成效。

一、積極參加課程培訓，提高個人業務素質投入課堂。

《全日制義務教育課程標準(實驗稿)》對數學的教學內容、教學要領，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。開學初根據花都區教育局教研室的要求，我進行了四年級數學的教材分析，為全區的四年級數學老師做教材內容和教學方法的培訓。平時結合學校數學科組的實際，組織數學老師積極參加新課程的培訓學習和研討，鼓勵我校的數學老師多渠道地進行自主學習，提升業務素質。

二、提升個人道德修養，師師之間、師生之間增強交流互動，共同發展。

“親其師、則信其道”，在個人教學經歷中，我十分注重個人的道德品質修養，為師生樹立良好的教師形象。與同事相處融洽，教學上注意取長補短，虛心求教，共同發展。當一名好老師，精神面貌尤為重要，老師輕柔的語言，風趣的表演，還有臉上燦爛的笑容，平等對待每個學生，足以使學生愛上你和你的課，所謂“親其師，則信其道”。要做個真正的好老師不僅要業務過硬，還要以身教以言傳與

學生同進退，充分發揮老師的個人魅力，讓老師帶動學生，我平時注重與學生建立平等互信的關係，深入瞭解學生的年齡特點，創設自主和諧的課堂氣氛，讓他們積極、主動的去學習，並輕鬆愉快的完成學習任務，提高學習成績。

三、以課題引領，建立自主、合作、創新的高效型課堂。我們每位數學教師都是課堂教學的實踐者，課堂教學作為學生主動摸索的數學重要陣地，我在教學過程中注意充分發揮學生的感情、態度價值觀等方面的自主性，把數學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程，構建自主、合作的課堂教學。例如我平時的教學讓同學們當小老師，練習課給予他們充分的空間，讓他們自主組織了練習課的評講，我只作為組織者和課堂紀律的調控者，為同學們的合作、自主學習創設了一個很好的發展平台，同學們對於練習課的積極性有了顯著的提高。

在學科組的的教研活動中，我注重引領學校數學科組緊扣新課程目標，結合我校“自主——創新”的教學課題研究，讓老師們在有限的時間吃透教材，集體備課共同修改教案，以組辯論定稿。每人根據本班學生情況説課、主講、自評;積極利用各種教學資源，創造性地利用教材公然輪講，重複聽評，從研、講、聽、評中推敲完善出出色的案例，使教師的羣體聰明得到充分闡揚。在學科組老師們的相互合作，共同進步的教研氛圍中，我校的數學老師在課堂教學中業務能力得到了很好的發展，去年我校的兩位數學老師參加鎮教師技能大賽獲得了二、三等獎，今年林毅儀、許麗芬兩位老師參加鎮的教師課堂教

學技能獲得了一、二等獎。立足於課堂教學的研討，使我們數學教師的教學素質得到很大的提高，年輕教師更迅速地成長為區的骨幹教師。

常思索，常研究，常總結，以科研促課改，以創新求發展,堅持“以人為本，推動學生所有發展，打好基礎，培養學生創新本領”，以“自主——創新”課堂教學模式的研究與應用為重點，用功實現教學高質量，課堂高效率。

一份耕作，一份收穫，教學工作苦樂相伴。我繼續將本着“勤學、善思、實幹”的準繩，一如既往，義無反顧，把教學科研工作做得更好。

個人年終工作總結【篇五】

20__上半年的工作已經結束，在本年度的工作當中，本人愛崗敬業，熱愛學生，認真學習新的教育理論，不斷提高自身的教育教學水平，教育教學工作取得了一定的成績。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。在工作中我不斷提高自己的知識業務水平，加強教師職業道德素質。我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習體會形式做一個新時代合格的人民教師。

二、教育教學工作方面：

1、要提高教學質量，關鍵是上好課。

1)課前準備：備好課。認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

2)瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。

3)考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

4)積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。

5)熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。

從我任職以來，我取得了一定的成績。在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。