在過去一年中，主要開展的工作包括人傷調查走訪、人傷案件調解、人傷案件定損，訴訟案件的跟進以及開庭審理，賠案資料的多渠道收集、整理，接聽理賠諮詢電話，賠案繕制，結案歸檔，未決跟蹤、處理，非車險案件的跟進以及資料收集、結案歸檔等工作。在工作中基本達成客户滿意的效果，需改進的地方應繼續合理安排多項工作。
在一年裏，由於工作相對較雜多的原因，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來説都是實際而有效的。2022年要完成的工作事項是包括做好人傷案件的及時跟進調查，做好人傷的出入院勘，訴訟案件的處理，未決案件的跟蹤處理，非車險案件的跟進以及資料收集、結案歸檔等工作，要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水，工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成。把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作， 精細化工作方式的思考和實踐，希望在今後的工作中不斷提升自己
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