消化口腔科護理工作總結

消化口腔科護理工作總結

2020年，消化口腔科全體護理人員在院領導、護理部的帶領下，圍繞新院區建設，門診醫技樓啟用，根據護理部“練內功、強內涵”的宗旨，改善患者就醫感受開展工作，以創建“三甲”醫院為目標，努力提升護理服務能力，提高護理質量，保障患者安全，提高患者滿意度，取得了一定的效果，現將全年護理工作總結如下：

一、落實目標管理，穩步推進護理質量

1．根據科室實際情況，修訂績效考核制度，科室討論通過，優勞優得，多勞多得，用數據和目標推動護理管理，提升護士滿意度；

2．加強重點環節、重點時段、重點人羣的監管，我科輸血病人較多，在此環節上科室指派專人質控輸血病歷，同時加強安全核查，學習輸血相關知識，人人掌握；對於節假日、晚夜間等特殊時段，根據患者數量合理排班，滿足病房需要；

3．每月、每季度根據護理質量評價體系客觀收集上報數據，根據相關數據科學評價分析，找出科室存在的問題，提醒護理人員關注，達到護理質量持續改善。

4.運用質量管理工具，如直方圖、餅圖、魚骨圖等，對科室資料進行彙總分析，促進護理質量管理科學化。

5.科室各種培訓多采取視頻形式，同時積極落實各項考核，各專科小組成員根據護理部開展的培訓或專業活動，及時在科室培訓，落實臨牀專業護理同質化。

二、提升護士職業素質，改善患者就醫感受

1. 落實科室技能培訓與考核，按照科室培訓計劃每季度完成培訓及考核，高年資老師做好傳幫帶，針對日常操作項目，注意針對不同的病人採取合適的方法，加強熟練度，動作輕柔，減少病人痛苦，提升滿意度；

2.提高臨牀護士的實際工作能力，培訓專科護理骨幹，科室原有兩名護理人員分別在安徽省、合肥市消化專業委員會擔任委員和副主任委員，在專委會的帶領下，積極將最前沿的知識傳達給每一位護士，其中一人因工作調整至其他科室，準備重新選取人員參加專委會各項學術活動；

3.重視護士禮儀規範化的落實，護士禮儀是護士綜合素質的體現，護士端莊的儀表，禮貌的語言，落落大方的禮節，可使患者感到被尊重、被理解、心理上得到安慰、情感上得到愉悦，從而促進疾病康復；

4.穩步落實“以患者為中心”的責任制整體護理。堅持以人為本，加強住院患者健康指導，落實患者基於生理、心理、疾病、康復等全方位的護理措施，我科老年慢性病人居多，且高齡，生理功能逐步減退，多半無陪護人員，要求護士給予病人高度的關心與重視，鼓勵病人戰勝疾病，提高生命質量。

5. 責任護士為患者提供連續、全程的護理工作，切實做好優質護理服務，構建和諧護患關係。加強與醫、技等多部門配合，形成“以患者為中心”的合作團隊，共同圍繞患者病情，完成治療計劃、康復促進、健康指導等服務。

6.每月召開工休會，重視患者的需求，及時完善工作中的欠缺和不足，對於患者提出的問題及時與相關部門溝通，積極落實，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

三、落實護理教學工作，鼓勵科研創新

1. 檢查帶教老師的帶教態度、責任心，瞭解實習生個人學習情況以及帶教計劃的完成情況。根據實習生的反饋，指出帶教老師存在問題，積極整改；每月安排1-2次授課，內容為消化科常見疾病的理論知識，教會同學們將理論與實際融會貫通；

2. 加強帶教老師授課能力培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。

3. 按照科室制定的護理計劃，每月進行三基專科培訓，提升科室專科理論知識水平。加強與上級醫院護理部門的交流，積極帶領科室護理骨幹參加省市組織的網絡培訓和學習，獲得最新的知識和理念，並運用到我科工作中。

4. 運用多種方式促進科室護士自我學習的意識，只有這樣才能適應護理學科的發展，我科護理人員目前本科學歷10人，大專4人，逐步提升護士學歷結構；

5. 科研建設方面: 根據護理部安排，安排專人積極參加護理科研攻堅小組學習，努力學習新知識新技能，同時參加外院舉辦的學術會議，取他人之長，運用到實際工作中

6.2020年發表護理論文1篇；

7. 2020年5月在護理部舉辦的護理科普大賽中，我科***、***、***參賽的題目為“健康無幽，笑口常開”，獲得優勝獎；同時**代表醫院積極參加合肥市護理學會舉辦的第二屆安寧療護演講比賽；2020年10月**在全院傷口造口護理知識競賽活動中取得優勝獎。

四、深化護理安全管理，防範與減少患者跌倒、墜牀、脱管等意外傷害

1.認真評估患者情況，根據個性化情況準確填寫各個評估單，積極落實各項護理措施，護士長、質控護士加強對各個評估單的質控；

2. 每週對科室的病房管理、基礎護理、護理安全、分級護理、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每週晨會上進行總結；每月科室護理質控會議，進行質量控制，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改。

3. 加強護理不良事件管理，2020年科室上報不良事件6起，分別為跌倒、管道滑脱、針刺傷（實習生、保潔人員）、走失、燙傷，科室進行討論分析，提出整改措施，提高安全預警的敏感性，加強與患者和家屬的溝通，避免人為因素導致不良後果，對於新入科的實習生加強帶教，初入臨牀對於同學們來説，一切都很陌生，需要老師手把手耐心教，同學細心學，

五、指令性任務完成情況

1.2020年由於疫情原因，每日安排專人進行門户管理，對進入科室人員進行登記，測體温，對於在病區陪護的家屬，要求檢查核酸和CT，並每日監測體温兩次，保證病房患者和工作人員安全；

2. 安排隔離病房專門收治急診病人，待核酸檢測結果和CT報告正常後統一搬入普通病房；病房每日開窗通風，醫護人員每天督促患者及陪客佩戴口罩，不扎堆、不串房間聊天，堅持一位患者一位固定陪護的原則，減少人員流動；

3. 在此次疫情期間，我科人員積極響應醫院號召，6名護士主動報名援助武漢，春節期間我科主管護師***作為突發公共衞生事件小組成員，放棄休息，主動報名至門診預檢處分診發熱病人；護師***無懼惡劣天氣，圓滿完成對金寨高速路口車輛駕駛員測體温工作；根據醫院安排，科室選派三名護士**、**、**參與醫院的核酸採樣和疫苗接種應急保障工作。

5.2020年5月消化科與口腔科合併，科室護理人員迅速適應，相互學習，儘快轉變工作方法，兩個科室儘快融合，口腔科帶入護士一名，科室安排高年資護士專人帶教，同時消化科護理人員也儘快熟悉口腔科工作流程，做到平穩過渡；

六、工作中不足之處

1.護士學歷結構還需進一步提升

2.口腔科護理文書書寫方面還欠熟練，還需進一步學習專科護理常規

3.外出學習機會較少，護士的眼界和知識水平還有待提升

4.工作中缺少善於發現問題的眼睛，目前為止科室還無科研課題

消化內科

2020.12