一年來，在學校領導和檔案局的正確領導下，我校檔案室始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”和“科學發展觀”重要思想為指導，貫徹執行黨和國家有關檔案工作的法律、法規，堅持依法治檔，加強基礎建設，提高管理水平，優化服務質量，立足紮實，圍繞學校中心，服務大局，取得了一定成績。
一、認真學習，貫徹執行《檔案法》、《河南省檔案條例》和《永城實驗高中檔案管理條例》，強化依法治檔。
1、加強宣傳力度。
充分利用局域網絡優勢，將有關檔案工作的法律、法規、規章及時上網，方便廣大幹部職工知法、學法、守法，提高了學校領導、教師及職工的檔案意識。2、加強對學校各處室形成的文檔材料的收集工作，確保這些檔案、資料的齊全完整，及時做好歸檔整理工作。
二、做好檔案目錄微機錄入工作。
目前，已完成20__年之前的永久短期保管案卷級目錄。
三、做好利用服務工作
檔案要為學校改革與發展服務，為學校的中心工作服務，為教職工服務是我檔案室工作的宗旨。服務意識和理念，具體體現在日常的工作及管理之中，檔案員對每一位利用者都能做到熱情接待，百拿不厭，百問不煩，想方設法為他們排憂解難，讓每一位利用者希望而來，滿意而去，一年來，檔案室共接待利用者400多人次，提供檔案資料100多卷(件)，複印檔案資料100多頁。特別是對上級來我校進行各種檢查、驗收時，能提供完整的材料使工作順利圓滿的完成。還有就是為老城家屬區的住户提供辦房產證的材料，使他們得以順利進展。
雖然在檔案管理工作中，合理開發利用檔案，取得了一定的成績，但也還存在一些不足與問題。
1、檔案意識不夠強。
由於宣傳力度不夠，工作還欠積極主動。2、檔案規範化管理欠缺。
由於檔案員專業化不強、能力有限，對檔案的規範化管理還有很大的差距，這不是一時半會能彌補的，仍有相當長的路要走，去學習、摸索，以致規範化認證難以進行。3、檔案現代化管理工作需加強。
隨着時代的發展，社會信息化程度越來越高，當前我校檔案管理現代化還處於起步階段。如何充分發揮檔案室的信息功能，為學校改革和發展服務，檔案員還須做出艱苦的努力。一方面學校需加大投入，另一方面，必須做好基礎工作，加強管理，充分調動檔案員積極性。只有提高了檔案管理的現代化水平，檔案的作用才能得以充分發揮，達到為教職工提供高水平服務的目的。在新的一年裏，我要認真總結經驗，發現不足，克服困難，求真務實，努力開創檔案工作新局面。
時光飛逝，20__年在__物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首__年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。
作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住户。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平台，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20__年工作再上一個新台階，現將20__年主要日常工作和階段性工作述職如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協助前台辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年__月__日錄入充值卡668張、門禁卡850張;
截止到20__年15月30日共協助前台辦理交房手續35户、二次裝修手續48户、驗房60户;跟進小區二次裝修垃圾清運，並一車一照登記記錄等業務。2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359户，並持續整理業主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待並跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修115項)。
根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案。4、信息發佈工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關於臨時停水、停梯等事項;
運用電話催費累計17次，儘量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。5、住户服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;
在11月中旬的時候，協同客服組成員逐户進行20__年年度客户滿意度調查，更能進一步深入瞭解到業主的心聲。6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28餘起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學習工作
20__年_月__日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;20__年_月__日參加F1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年裏，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間。
因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。
四、__年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以後工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。
面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解説員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。
認真聽取小區住户的需求和建議，瞭解他們生活中所遇到的困難。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住户間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。4、加強理論知識的學習，瞭解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;
虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20__年業已過去，我們滿懷信心的迎來20__年。新的一年意味着新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。作為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。
根據市委組織部信息處下發的“關於在我市開展幹部檔案管理工作檢查的通知”精神，結合我局的幹部檔案工作實際情況，我們迅速行動、突出重點、認真細緻地逐條逐項按照《本溪市幹部檔案管理工作檢查評分表》的要求，實事求是地進行自查。
一、充分認識人事檔案工作的重要性
檔案工作是各項管理工作的重要組成部分，胡錦濤同志指出“檔案是人類活動的真實記錄，是人們認識和把握客觀規律的重要依據。藉助檔案，我們能夠更好地瞭解過去、把握現在、預見未來。檔案事業是黨和國家事業發展的一個不可缺少的方面，是一項崇高的事業。”這充分説明了檔案工作在建設中國特色社會主義事業中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作，以黨的十七大重要思想為指導，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基礎設施建設和檔案管理人員的素質建設，不斷提高管理水平，為全市改革發展提供優質服務。
二、加強人事檔案工作的組織領導
我局非常重視對幹部人事檔案管理工作的領導，將這項工作擺上重要議事日程。由主管局長親自抓，加強了對我局幹部人事檔案管理工作的領導和協調。主管幹部人事檔案管理工作的領導，定期聽取工作彙報，切實解決工作中遇到的實際問題。下設辦公室和具體工作人員，堅持一切從實際出發，明確分級管理責任，制定了切實可行的工作計劃，並認真組織實施，全面、準確、真實地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認識到檔案工作的重要性，切實增強做好檔案工作的使命感和責任感，確保幹部人事檔案管理工作順利和深入的開展，努力開創幹部人事檔案工作的新局面。
三、歸檔與整理情況
在市委組織部信息處下發《關於在全市開展幹部檔案管理工作檢查的通知》後，我局就對這項工作進行了部署，將上級文件精神、要求進行了認真研讀，並明確了時間、要求和標準。同時，我們嚴格按照文件，以《幹部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑑別與歸檔》執行，採取多種形式，加大工作力度，逐份清理幹部檔案，對所缺材料逐項進行登記、索要。對收集歸檔的材料，認真細緻地進行鑑別，剔除不應歸檔的材料，使歸檔材料真實可靠、文字清楚、對象明確、手續完備。需經組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字後歸入幹部檔案。
在幹部檔案的整理工作中，我們做到認真鑑別、分類準確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達到完整、真實、條理、精煉、實用的要求。按照幹部人事檔案收集制度、鑑別制度、整理制度、查(借)閲制度、轉遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責等各項制度，做到完善各種登記薄和台帳。
四、檔案的利用和轉遞情況
我局的幹部人事檔案在利用時，查閲單位要填寫《查閲幹部檔案審批表》，按照查閲幹部檔案的規定辦理審批手續，需要有主管局長簽字方可查閲，不得憑藉調查證明材料介紹信查閲幹部檔案。幹部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時，要説明理由，經過主管局長批准，並嚴格履行登記手續，歸還，不得擅自轉借他人。在幹部檔案的轉遞中，我們也嚴格按照統一規定的“幹部檔案轉遞通知單”的項目詳細登記，嚴密封包，收到檔案的單位，經核對無誤後，在回執上簽名蓋章立即取回。
五、幹部人事檔案工作中存在的問題
我局幹部人事檔案現代化管理應充分發揮計算機在幹部人事檔案保管、保護及利用方面的作用，提高現代化管理水平。積極爭取領導和相關部門支持，制定了經費預算並得到落實，購置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高温等設施齊全。
通過自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們幹部人事檔案已經全部加工整理完畢，正在進行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務。
幹部檔案管理工作是黨和國家幹部工作不可缺少的一個重要組成部份，是做好乾部工作的基本條件之一，幹部檔案管理工作的好壞直接影響到幹部工作的效率和質量，涉及到每個幹部的切身利益。為了更好管理幹部檔案，為幹部工作服好務，今年，我局將就人事檔案管理的現狀及存在的問題進行深入的調研，並就此提出解決問題的思路及對策。
時光飛逝新的一年即將到來，意味着我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。職校食堂，作為一個集體食堂它承擔着物業分公司員工培訓部多經天易公司等所在單位員工的就餐任務，以及員工培訓班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領導的關心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優質就餐服務;優質就餐環境，追求讓每位員工吃着舒心;吃的放心;吃着滿意的目標有了明顯成效。一年的時間已經過去，新的開始新的挑戰即將來臨。為了__年的職工就餐任務完成的更完美，我總結了__年工作上的成果與不足。
20__年工作成果：
1、與總公司食堂交接後重新組建現職校食堂，克服了外調員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。
2、對於職工提出就餐服務方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內部定時定期開會公佈進行責任到人的細化。
3、按照領導指示對所有職工進行食品安全法規法律和行業準則方面知識學習培訓。
4、緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求採購物品擁有相關部門的食品衞生許可證檢驗檢疫合格證。
5、職工所用餐具做到餐後消毒，加工間;
菜案;炒菜間;面案間指定衞生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。6、圍繞“降成本，保質量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節約附帶開銷。
領導所有食堂職工養成請柬節約的好習慣，開展節約用水節約用電競賽。7、圓滿完成了公司接待任務，其中包括：物業分公司職工代表會;
建安分公司職工代表會;唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓班近__期次。8、調動所有食堂員工的工作激情，在任務重就餐培訓班平凡無節假日期間完成接待任務並博得培訓班人員認可。
9、為入冬後食堂菜品多樣多品種不單調重複，秋菜儲備期間組織員工醃製各種鹹菜並儲備了：白蘿蔔大白菜土豆胡蘿蔔等。
10、在食堂開展主人翁精神建設，使員工團結互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。
提高了工作效率，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。當然我個人管理不足的地方還很多如：
操作間外人進入的問題，我已在前後操作間門上張貼了“閒人免進”標誌但依然難以禁止。
員工在長期無節假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調節員工工作時差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領導的指導下儘快改善。我也會積極學習相關餐飲業管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的重要性。
本人年參加工作年從事檔案管理工作。年月評聘為助理館員以來，在局領導和同志們的關心支持幫助下，經過自己的努力，較好地履行了助理館員的職責，圓滿地完成了各項工作任務。現將五年來的工作總結如下：?
一、政治思想、職業道德?
能夠堅持四項基本原則，思想上與黨中央保持高度一致。能夠認真學習我國三代領導人特別是江澤民總書記關於理想信念、宗旨觀念、“三個代表”等重要論述，樹立起了正確的人生觀和價值觀，做到了遵紀守法、勤奮敬業、團結同志。能夠時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨的為人民服務的宗旨，在檔案管理與業務指導繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實幹
時時處處以工作為重，培養起了良好的職業道德。?
二、檔案管理工作?
(一)檔案資料的收集?
⒈參與了對各科室檔案的接收進庫工作。共參與接收文書檔案卷，會計檔案卷，用地檔案卷，地籍檔案卷，土地利用總體規劃檔案卷，監察檔案卷規劃檔案卷交易檔案卷人事檔案卷評估檔案卷礦管檔案卷
底圖檔案卷基建檔案卷照片檔案張，錄像、光盤盤，圖書資料冊。?
(二)檔案資料的整理?
⒈在接入庫前，對各科室的檔案進行案卷質量檢查，對不符合入庫要求的，按《檔號編制規則》，指導並幫助進行整理。?⒉參與整理底圖、航片份，分類組卷歸檔卷;對張照片按《照片檔案管理規範》
s
和市檔案局的要求進行了整理歸檔。?
⒊負責資料的管理工作。按《中國圖書分類法》對圖書進行了分類整理，近年來按規範要求整理資料餘冊。並按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。?
⒋對卷基建檔案進行了整理歸檔。?
(三)檔案資料檢索利用?
⒈負責對各科室全引目錄的接收和整理工作，對各科室報送的冊全引目錄進行了整理，並精裝成冊，並在原有檢索工具的基礎上，根據局內檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續添了職務任免專題目錄、專業技術職務專題目錄、先進個人專題目錄，人名索引條、用地檔案條、地籍檔案條、監察檔案條、土地利用總體規劃檔案條、規劃檔案條、基建、設備、資料、實物目錄共條。健全了檢索體系。?
⒉積極參與檔案信息開發利用工作，主持了《充分發揮檔案管理優勢、積極為規劃與國土資源工作提供服務》的編寫，_年已申報山東省檔案信息資源開發獎待批。?
⒊負責資料與檔案的接待利用工作。共接待利用者人，提供檔案資料餘卷(冊)次。編寫了檔案利用實例效果彙編。?
(四)檔案資料保管保護?
負責對局內檔案資料的安全管理。定期對其數量和保管狀況進行全面檢查，填寫登記簿;對檔案資料庫內温濕度按照要求進行調控，並及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衞生，並進行安全檢查，未出現任何事故。?
(五)檔案資料的統計?
負責檔案資料的登記與統計工作。建立了各種登記統計簿冊，並及時進行登記統計。按上級要求及時報送有關數據。?
三、檔案業務指導工作?
(一)參與組織並指導各科室文件材料立卷歸檔工作。按照檔案管理要求，結合局內業務工作實際，承擔了全局個科室、局下屬個事業單位的立卷指導任務;參加了文書處理與文書立卷工作。?
(二)參與了本系統各單位檔案工作的建立與指導。為使本系統檔案管理規範化，參與了全市處鄉鎮(街道)規劃與國土資源所的業務檔案整理，並作了具體指導。?
四、檔案學術理論研究?
積極學習檔案學理論鑽研業務並積極撰寫文章參加檔案業務學術研討活動任現職以來共撰寫論文和業務文章篇。其中，與他人合作撰寫的《檔案館在社會信用體系建設中的作用》在《中國檔案》增刊上刊登，自己獨立撰寫的《淺談新形勢下的檔案編研工作》在《山東檔案》增刊上刊登
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