一、工作的總體感受
一週的工作總體感覺是很充實，每天都是那麼忙碌，雖然總是重複做着同樣的工作，但還是從這樣不斷重複的工作中明白了耐心、細心、剋制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就是重複的給家長打電話，這時就會出現一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。
剛開始，由於不熟練和對一些諮詢話術的不瞭解，自己工作的進度很慢，有時還手忙腳亂。經過一週的工作，對現在的工作的一些信息的瞭解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多給家長打電話，多遇到一些問題，既然在打電話的時候遇到問題，只能打完電話並回憶與家長的交談中自己的表達是否正確.一週的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。
二、工作環境的感受
對於公司的工作環境，自己還是滿意的，雖然有寬敞明亮的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具，但是寬鬆的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發揮出自己的能力。剛來的第一天，見到公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以後能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕鬆的話題讓氣氛變得輕鬆起來，讓我們的距離越來越近。有時候電話量非常大，每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的家長，自己的情緒也會隨着他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的認識
目前，自己所在的工作崗位是教育諮詢師，崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重複的工作中調整自己。對於諮詢體系的瞭解，對一些話術要有一定的瞭解，不斷提高服務效率和服務質量。
四、對工作的總結
通過一週的打電話工作，根據自己的觀察，導致電話約訪率低的最直接原因是，與家長交流中沒有説到家長的痛楚，沒有激起家長的危機感，對孩子的學習成績的擔憂程度。雖然我們都知這些問題，但是這些問題還是存在，導致出現錯誤，應該不斷自己的學習溝通與交流的能力，並找到解決這類問題的有效方法，也是提高服務質量，提高商户滿意度的重要途徑。
通過本週的工作，在領導和同事的指導和幫助下，本人對信訪部門的工作有了初步的認識，下面，我將本週工作的感受和想法總結如下：
一、對新工作的總體感受
初到信訪局鍛鍊，頭幾天心裏不免緊張，但更多的是新鮮和興奮之感。緊張是因為面對新的工作、新的領導、新的同事、新的工作環境，有些不知所措，除了燒水、打掃衞生、拿報紙之類的一些雜事，感覺自己什麼都插不上手；而興奮是來源於兩個方面：一方面，信訪局的領導和同事看起來都很隨和，第一次見面時，領導第一句話便開玩笑地説“信訪工作接觸的人員很複雜啊，小心把你們的思想教壞了”，引得我對這項工作頓時產生了很強烈的好奇感，同時，也非常期待在良師益友般的領導的指導下和同事們一起配合其工作；另一方面，通過領導對信訪工作的介紹，我感覺這項工作是一項非常強調綜合素質的工作，充滿挑戰性，我相信，通過兩到三個月的鍛鍊，自己一定可以在各個方面都得到提升。
在這半個月的時間裏，我漸漸地和新的領導、同事打成一片,大家一邊工作一邊交流，不光學習到不少信訪工作的專業知識，還了解到從前從未接觸過的各種領域的實際情況，發現了自己的不足，也有了一個初步的工作計劃和方向。
二、本週主要工作內容和收穫
通過上週的見習觀摩，對信訪局的各項工作有了大致的瞭解，本週逐漸開始着手一些簡單事務，大致有以下幾項：
1、接待上訪、登記上訪人員基本情況，初步接觸信訪。目前，對於接訪工作，我還不能很好地獨自應付，往往是先聽來訪者描述情況後加以登記，若情況不復雜，便按照《信訪條例》的規定給予建議；若情況複雜，將其情況轉述給領導，然後觀察學習領導怎樣為其解決。通過接訪，我受益匪淺，不僅學到了接訪的技巧和方法，還可以在來訪人口中瞭解到不同領域的職責和相互之間的關係，大大增加了我的社會知識。
2、協助領導整理、送取文件，熟悉文件分類。此項工作包括：整理每日上訪人員的情況登記表、整理信訪報告函、答覆意見、辦結報告等，協助領導準備工作彙報等材料，遞送文件到各個部門，收取各個部門送來信訪局的文件等。這項工作可以讓我們接觸到信訪局常用的文件和材料，使我們更快熟悉各種文件和材料的書寫方法及其作用。
3、跟隨領導旁聽“局長接待日”，瞭解信訪積案。此項工作每週僅有一次，每週二在市信訪接待中心舉辦。本週有幸跟隨領導前去旁聽，收穫頗多。一般來找領導上訪的人員，大多其案件都比較複雜、難以解決。這次接待日，我們見到了長年上訪户，領導還給我們講了一些老上訪户的基本情況，使我們瞭解到上訪典型案例。
三、自己的不足和今後的努力方向
在本週的工作中，我已深深地感覺自己的社會經驗嚴重匱乏，雖説讀了一肚子書，但真正遇到實際問題、面對羣眾之間的矛盾時卻常常措手不及。另外，對各種文件的寫作方法還不太熟悉，獨立草擬時總是丟三落四，不能很好地書寫一篇完整的文件。
在日後的工作中，我一定要繼續深入學習信訪工作知識，多聽多看多積累多總結，工作之餘，將工作中遇到的不解及時詢問領導或同事，同時，要學習分辨並認真練習寫各種文件，爭取成為一名合格的機關工作人員。
結束了這慌亂的一週，迎來了週末，坐下來，回過頭來，想想這過去的一週，這個在我整個生命體驗中至關重要的一週，感覺頗有些複雜，有苦有甜，有喜有憂。
還記得頭上班的好多天就焦慮到經常失眠，然後，經過4天的培訓，終於，我們上班了，上班的第一天，由於對學校的一些情況不是很熟悉，還記得一位同事用“兵荒馬亂”一詞形容了這一天，什麼都是陌生的，晚上，大家回到宿舍的時候，都很無措，唉聲歎氣，。然後，我們疲憊的都睡了，不知道別人有沒有夢到，反正我是夢到了白天的那些事，那些人。然後，第二天，第三天，直到第五天上完，在這五天裏，學校利用各種時間給我們開會，讓我們熟悉學校的各種規章制度，學校的領導們，身邊的老教師們給我們了很大的幫助和支持，在這裏，説聲“謝謝”。現在想想，突然間，感覺到不一樣了，有種漸漸上道的感覺，已不再那麼慌亂，那麼不知所措。反而，體會到了其中的好多樂趣，好多感動。
首先讓我體會到這裏的“温暖”的是頭開學的那一天，學校的老師們忙的熱火朝天，這是我在來這以前從來不知道，也沒體會到的。老師們忙着打掃教室，一個假期的沒有打掃的教室，情況可想而知，所以，老師們忙着掃地，拖地，擺桌子，擦窗台，擦玻璃，他們細心地打掃着班裏的每個角落，甚至會細緻到把每位同學的課桌裏邊都用抹布擦上2遍，邵老師年紀大了，但是還是那麼細心，那麼認真的打掃着她的四（一）班，她的一舉一動，我們的眼睛看到了，我們的心也看到了，這就是我們的榜樣，我們值得學習的人。所有做的這些，都是為了讓孩子們在9月2號這一天，他們可以直接走到他們的座位上正常上課，這份温暖，深深的暖到了我得心裏。
還記得，第一天上午上課，一下課，我們班有一個叫王美的學生，記把一張小字條偷偷塞給了我，上邊寫着她的名字，她的愛好，還有電話。當時，我心裏那種感覺是無法表達出來的，畢竟這是我的第一節課。所以，我格外關注她。還是那天，到了下午，我們班有體育課，我恰巧那節課沒什麼事，就跟着到操場去了，孩子們自由活動的時候，別的孩子們三、五成羣的玩跳皮筋。王美一直在找機會跟我搭話，我説“你怎麼不去和別的同學玩啊？”他説“她們沒有人願意和我玩，因為我是農村的，我長得醜，我穿的衣服不好看。”我聽了，一時竟然不知道該怎麼去安慰她，這在以前，我是從來沒碰到過，我無法想象一個孩子可以自卑到這種地步，然後她還可以這麼坦然的説給我聽。我鼓勵她去和她們一起玩，但是她還是很不願意，後來，我也沒有勉強，我只好在那陪她聊天。後來，我聽了關於這個孩子的一些故事，可憐的孩子，我只能説，我會盡我最大的努力的給她温暖。突然，我意識到，教師，是有責任和義務到給孩子温暖的，或許，她真的很需要你，你可以給她最美好的童年帶來些温暖、快樂和幸福。
當一個孩子可以她的小手偷偷地放進你的手裏，讓你拉着她的時候，我感覺到了以前從來沒有體會到的温暖，我覺得，不得不説，確實有些累，但是，那些感動，那些温暖，是好多人無法體會到，用任何東西也換不來的。家長的一個個電話，學生的一雙雙眼睛，這些都在無時無刻的告訴我們，我們是有責任和義務去把我們的工作做好，把孩子教好，帶給他們知識，快樂，幸福的。
新學期第一週工作在全校老師、同學們的緊張忙碌中順利結束了。由於開學前學校行政班子、全體教師做了大量、充分的準備工作，從8月25日開始學校各項工作就有序推進，為本學期的起步工作奠定了良好基礎。8月26日報到，27日進行行為習慣養成教育，28日開始上課。同學們能夠很快從假期狀態回覆到學習狀態中，全校師生的工作學習顯得樂觀而充滿生機。現在總結一下上週的值周情況：
一、做得比較好的地方
1、班級管理方面：開學第一週，各班都能按照學校的統一要求，加強了學生的系列常規教育，從進出樓梯、進出餐廳就餐、就寢秩序等方面都做了統一要求和訓練。尤其是班主任老師下班及時，班級管理在開學第一天就很快進入正規，全校秩序有條不紊。特別是年級的幾位班主任老師廢寢忘食、工作認真負責，兢兢業業，使剛從幼兒園升入一年級的小同學，在很短的時間內很快地適應了新環境的國小校園的生活。給我們做出了榜樣，展現了北苑女教師的風采。
2、衞生方面：8月27日下午，全校進行了全面的、徹底的大掃除，以嶄新的面貌迎接新的一個學期。由於各年級組衞生觀念強、督促檢查到位，各班真正做到了窗明地淨、一塵不染。各班學生都把集體榮譽放在首位，每天的室內外衞生清掃得非常乾淨，校園內公共場地的衞生乾淨整潔，紙屑雜物越來越少，這是同學們環境意識增強的表現。
3、紀律方面：自習紀律比較好，各個班級的大多數學生早上、下午一進到教室在班幹部的組織下都能夠自主有序地認真進行早讀和學習，自覺看書、讀書，班主任老師下班及時，有的老師下午飯後早早就到校組織學生活動。校園裏秩序井然，學習氛圍濃厚，各班上課時的課堂紀律都比較好。
4、就餐情況：從開餐的第一天開始，值周組老師就汲取上學期的教訓，給每個班級、每個時段的學生安排了相對固定的就餐座位，從而使每個學生再也不端着飯盆找地方而亂糟糟了，每餐都對每個班級的就餐區域進行評比，亂倒飯菜現象顯然好多了，就餐秩序也井然有序了，值周教師也輕鬆多了。
同學們在這周有許多閃光點，例如：有些同學在樓道和校園裏看見地上有紙屑，便主動的撿到垃圾桶內，在此提出表揚。請同學們想一想，如果我們每個人都彎腰撿一片紙，那就是一千多張紙，我們每個人看見紙屑就撿，那麼，我們的學校就會變得乾乾淨淨，希望同學們能像撿紙片的同學學習。
二、今後需要改進的方面：
1、大多數少先隊員都忘記自己的身份了，不佩戴標誌。下週一定要佩戴紅領巾。
2、絕大多數同學都沒有校牌了，無法識別身份，還請學校能儘快補辦。
3、課間活動時同學們在走廊和樓梯上奔跑、追逐打鬧的現象也還比較嚴重（特別是一樓樓走廊所在的部分班級），同時還有發現不少同學上下樓梯不靠右走、跨大步、推搡等現象。同學們，“跑”是一項有益的健康的運動，但是如果在走廊或樓梯上奔跑，就容易出現事故，希望同學們注意安全，做一個文明的好孩子。
4、也還有部分同學亂扔現食品包裝紙袋或果皮紙屑等雜物的現象。校園地面的整潔不但要來自時常打掃，更要來自善於保持。希望有隨地丟垃圾這種不良行為習慣的同學及時改正過來。倒垃圾的同學也要細心點，不要讓果皮紙屑等垃圾隨風飄揚要及時傾倒垃圾桶。讓我們一起來做勤勞的小蜜蜂，用我們的雙手去換來勞動的蜜甜——乾淨整潔的校園環境。
5、個別同學有亂拔校園胡蘿蔔、亂摘葵花頭和亂折樹枝的現象，這些都是不好的現象，是不文明行為，希望每個小朋友都爭做文明的好孩子。
加入遠洋地產祕書行政部這個團隊已有一週時間，雖然只是短暫的五個工作日，可是經過學習和觀察，對於身處全新的環境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深，現總結如下：
一、本週工作簡述
為儘快熟悉公司整體情景，融入新的企業文化，本週的主要工作是學習網絡辦公流程和相關規章制度，瞭解公司的組織架構和集團主要高管職責分工，研習往期會議紀要和20__年總裁講話彙編，經過初涉領導祕書事務、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀要、參與討論18週年系列活動和行政系統培訓活動等，逐步進入工作狀態。
二、印象和感受
1、公司管理規範，高效運轉
進入遠洋最大的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規章可循有制度可遵守。這是一個大企業所應具備的特質，也更堅定了我來遠洋的正確選擇新人。
2、部門各司其責，有序配合
我部工作分為董事局事務、總裁事務、公共關係、文祕及行政管理幾個部分，各自在職責所在領域兢兢業業，對於部門的重要工作，又能羣策羣力，發揮專業所長，進取協作。
3、交流氛圍融洽，無抱怨狀
部門成員雖然有着不一樣的知識背景和從業經歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對工作還是對同事關係，這説明大家對工作環境的滿意度較高。
三、想法和提議
1、提倡適度工作創新
參與房地產行業的行政工作三年有餘，最大的感受為行政是一個吃力但並非事事討好的工作，儘管很努力地在完善改善，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻説明行政的重要性，但祕書行政部的工作不能僅限於後台服務，也需適當有所創新。例如，利用18週年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產品銷售無疑具有相當大的推動力，應高度重視。在萬達工作的時候，該企業提出的“百年企業”概念，説明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也説明追求基業長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔起品牌推廣的工作，可在今後每年都有計劃有步驟地進行下去。
2、加強業務知識培訓
祕書行政部作為公司的中樞機構，負責協調管理和後勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層應對公司發展戰略進行整體把控，也需從開發環節對公司具體業務有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結合地優化服務效力公司。無論是日理百事的祕書服務，全面綜合的彙總材料還是公共關係的新聞宣傳，都應建立在熟知業務情景的基礎上。所以，提議可在內部開展系統的業務知識培訓，邀請業務部門的同事講解房地產開發過程中的相關情景，或者有意識地參與更專業化的知識講座等，從而打下堅實的行業基礎。
3、正確對待加班現象
據觀察，雖然制度規定午時五點下班，但每到五點時部門裏並沒有同事離開，仍一如既往地工作着，相信公司其他部門也存在這種情景。一般來講，加班説明兩點：第工作量飽和;第工作效率較低。但從我們部門加班的情景來看，大家都加得心甘情願加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務的，這又説明兩點：第對本職工作充滿熱愛;第對交辦工作認真負責。所以，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養成拖沓習慣，也能節儉必須的辦公成本，但一切以業績説話，付出更多的時間和精力，才能創造更有用的價值。
4、關於祕書工作
祕書工作無小事，無論何時，都要想領導所想，甚至提前想到領導所未想的，這是做好工作的前提。對於祕書基礎服務工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學地切入管理領導行程安排，怎樣解決文件送籤費時低效問題等。另外，因祕書崗位缺乏連貫性和傳承性，提議可逐步摸索探討建立祕書規範管理流程，總結出一整套切實可行的放之四海而皆準的工作模板，解決更替過程中的銜接問題，減少專業素質的差異，提高祕書工作的質量，具體方案有待日後工作中總結。
以上是入職一週的工作彙報，不妥之處，請領導提出意見和提議。
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