本人20xx年xx月xx日接到市場業績不太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎上，本着“多溝通、多動腦、多請教、多學習積極主動的開展工作，確立目標全面開展20xx年的工作，現制定工作總結如下：
一、對於老客户要經常保持聯繫，溝通，有時間和條件的情況下送些小禮物或宴請客户(根據個人喜好因人而異)。
二、在維護老客户的同時要不斷從開發新客户(盡一切努力找到統方)。
三、不斷學習豐富自己，加強業務能力。
四、今年對自己有以下要求。
1、每週要拜訪xx個以上的客户，科主任每週兩次。
2、一週一小結，每月一大結，一季度再一大結，一年一總結，一年一總結。找出工作中的失誤和不足，及時糾正並記錄避免下次再犯。
3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作。
4、嚴於律己，學習亮劍精神，不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網多查閲相關資料，與同行們交流向他們學習更好的方式方法。
5、加強對客户的服務意識，為公司樹立良好的形象。
以上是我這一年的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的貢獻。
光陰似箭，歲月如梭，轉眼之間一年時間過去，自己做業務也進一年半時間，在這一年做業務之中自己也學會了許多東西，但也有許多地方做的不好不足。在這一年業務中我曾努力過、我曾奮鬥過;我曾放棄過，我曾墮落過;我也曾激情澎湃過，我也曾憤怒失望過。不過這一切都過去了，好也罷、壞也罷等等的一切都讓它過去。我下面就個人分析市場來分析，今年如果做三個方面做下分析：
個人分析：
1、業務知識欠缺，尤其是對市場和公司藥品價格的瞭解不夠，主要是自己沒有下意識去記;
2、對應收賬款的管控不嚴格，導致有些客户的貨款不能及時應收，主要是自己跟蹤不夠;
3、每個月工作的計劃性不是很強，效率不夠高;
4、做事情喜歡不緊不慢有些“拖拉”;
5、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略;
6、自己能吃苦，不怕吃苦只要自己願意;
7、個人主義強，自己認為沒有意義的事情老是不想去做;
市場分析：
蒼南市場主要是有當地兩家醫藥公司(蒼南縣宏泰醫藥有限公司和蒼南縣歐南醫藥有限公司)，他們和我們的比較如下：
從上面可以看出我們公司在蒼南市場的狀況不是很好，另外加上蒼南是温州藥店最多的縣，競爭激烈，打價格戰嚴重，以至於市場混亂，外地的小的醫藥公司越來越多進駐蒼南市場，給我們帶來了更大的壓力和挑戰!!
今年如果做：
1、不斷學習業務知識與技能，特別是藥品價格方面,以此來提高自己業務水平;
2、加強對辦事處同事的管理，經常及時的與他們溝通，及時發現和解決工作和生活中的問題;
3、對本區域客户和品種做出分析，每個月都要找準客户和品種，以此來提升銷量;
4、對每個月的工作做出合理安排，計劃到周每天月初、月中、月末都應該做什麼工作;
5、加強對大客户的拜訪和了解，拉近彼此關係以及和大廠家業務員搞好關係共同拉單。
6、及時處理客户各項事情，提升xxx的影響力。
深圳市新泰醫藥年度>年終總結大會於1月20日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會議歷時一天，來自全國25個辦事處的銷售人員雲集深圳，共度盛會。
會議中深圳市新泰醫藥總經理向大會做了報告，主要就深圳市新泰醫藥20xx年度的相關工作進行了總結，並對20xx年的>工作計劃做了詳細而充滿前景的 展望。同時，為了提高深圳市新泰醫藥人員的工作技能及綜合素質，貫徹深圳市新泰醫藥的人才理念，特邀請科技深圳市新泰醫藥人力資源部為廣大的銷售人員闡述 了深圳市新泰醫藥20xx年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫藥深圳市新泰醫藥市場部對20xx 年度的工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規劃，為深圳市新泰醫藥產品的學術營銷策略打下了堅實的基礎。
本次會議表揚了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、雲南等六個辦事處，獲獎地區的辦事處經理也紛紛上台分享自己成功的經驗，同時也向深圳市新泰醫藥領導表明堅決完成20xx年的工作計劃，來年再來拿獎！
此外，坐在台下的其他辦事處經理都在認真地聆聽着獲獎辦事處經理的寶貴經驗，不時還在低聲地討論，看着他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發揚拼搏進取的精神，>克服困難，為深圳市新泰醫藥，為自己交上一份滿意的答卷！
會後，深圳市新泰醫藥總經理及副總還分別同各地辦事處經理就20xx年的銷售計劃進行具體溝通，本着實事求是，具體問題具體分析的態度，解決實際問題，相互協商，進行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。
可以肯定的説，本次會議取得了圓滿的成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經理與深圳市新泰醫藥的距離，通過坦誠布公，分析討論，反覆論證，確定了 20xx年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎！這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區經理經過了嚴峻的市場考驗後，憋足了力量， 紛紛表示20xx年一定要再接再厲，奮力拼搏，創下銷量新高峯！
我們有共同的理想，共同的事業，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”！
20xx年，在公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持下，我按照公司工作精神和工作部署，圍繞全年銷售目標任務，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成了工作任務，取得一定成績，有關工作總結如下：
一、20xx年銷售工作成績
20xx年全國經濟發展趨緩，藥品銷售形勢嚴峻。在此困難情況下，我堅定工作信心，按照公司佈置下達的銷售工作任務兢兢業業工作，取得了較好成績，全年實現銷售收入XXX萬元。
二、20xx年採取的工作措施
我是企業經營副總，負責財務、供儲和銷售工作，但主要精力放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售量，增加公司經濟效益，着重做好三方面工作：
1認真學習，提高銷售技能技巧。我組織全體銷售員包括本人自己認真學習藥品知識，提高藥品銷售技能技巧，提高服務質量，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客户相信我們的公司，相信我們公司的藥品，相信我們公司的服務能力，從而建立親密的合作關係，促進藥品銷售業務發展，爭取為公司排憂解難、多作貢獻。
2、樹立目標，推進公司藥品銷售。我確立“誠信待客户，雙贏為目標”的銷售宗旨，處處為客户着想，維護客户的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客户大膽放心使用我們公司的藥品，促進公司藥品銷售。在實際銷售工作中，我誠信待客户，在與客户的溝通聯繫與業務往來中，沒有不實的言語和虛假之事，説到做到，使客户樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關係，為公司藥品銷售打下堅實基礎。
3、培養永不氣餒、頑強拼搏的精神。碰到銷售形勢不好的時候，我時常着急得晚上一個人躺在牀上偷偷的哭。但我清醒地意識到：做銷售工作不可能一帆風順，失敗是常事，而成功是少數。為此，我培養自己永不氣餒、頑強拼搏的精神，把失敗作為下次成功的起點，通過認真制定銷售工作計劃和銷售工作措施，力爭在銷售上取得突破，有所收穫。
4、強化激勵，增強工作幹勁。人都有惰性，發展藥品銷售業務不能單憑銷售人員的思想和自覺。為此。我採用思想教育、工作鼓勵等激勵措施，增強銷售人員的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，爭取創造良好銷售業績。
以上是我的20xx年自我總結。進入新的20xx年，我將振奮工作精神，充滿工作信心，腳踏實地，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務、供儲和銷售等各項工作，力爭取得優異成績，既促進公司健康持續發展，又報答公司對我的器重與信任。
20xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客户資料的郵寄，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來説也是重中之首。
總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。
在各位領導的正確指導下，我公司20xx年的工作達到了各項指標，現在就各項工作做一個總結。
一、目前的醫藥形勢：
1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客户難以操作。
2、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我公司做深刻的檢討，經常參加各種醫藥會議，學習一些醫藥知識，在投標報價時做足各種工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
3、在電話招商方面，一些談判技巧也需着重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客户所瞭解，所以在這方面也要提高，給客户一個好的印象。
二、所負責相關地區的總體情況：
隨着中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，有的客户拿貨在當地銷售，但銷量不大，據瞭解，今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格（一品兩規），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
我公司所負責的地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客户能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客户在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客户的銷售專長。
由於以上情況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產品做全國總代理，及銷售各種常用藥品。
三、工作計劃
我公司作為威海人生所生產的新複方大青葉片的全國總代理，不斷開拓新的銷售市場。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、複方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產品，也不斷開拓新的銷售領域。
在新的一年裏，我公司本着“求實、求真、做大、做強”的理念，確立公司新的發展目標，採用現代營銷方式，強化市場導向，力推終端操作，與各家生產企業建立良好的合作關係，與新老客户不斷接洽，互惠互利，實現雙贏。
20___年已經漸漸遠去。總結今年的藥品銷售情況，可以更好地為明年的工作做準備。
一是加強學習，不斷提高思想和業務素質。
“學無止境，學無止境。”只有不斷充電，才能保持業務發展。因此，我一直努力學習。一年來，公司組織了計算機培訓、醫學知識和理論以及各種學習講座，我都認真參加了。通過學習知識，可以樹立先進的工作理念，明確未來工作努力的方向。隨着社會的發展和知識的更新，我被敦促繼續學習。通過這些學習活動，豐富了自己，豐富了知識和見識，為更好的工作實踐做好了準備。
二、求實創新，認真開展藥品投資工作。
招商是招商部門的首要任務。20___年，招商雖然沒有快速發展，但我們在現實中還是做了一些小的創新。我們公司的代理商比較分散，大部分都是做終端銷售的客户。這樣管理起來也很麻煩，價格也會比較混亂，影響業務經理的銷售。因此，我們會將一些散户轉移給當地的業務經理進行治理，這樣會相應減少很多浪費和缺點;為業務經理選擇一些產品，在當地從事投資推廣。業務經理對代理商的情況有很好的瞭解，不僅可以招募到滿意的代理商，還可以更廣泛地拓展招商工作，提高公司的整體銷量。
第三，努力完成公司交給的工作。
今年的招商工作雖然沒有大的起伏，但工作也很繁瑣，包括客户信息的郵寄、銷售前後客户的電話回訪、代理商的考察，以及客户的日常瑣事，如查貨、發信息傳真、協調營銷和銷售等。所有這些都需要工作人員認真去做。對於公司佈置的每一項任務，我都用自己的熱情做好了，基本能做到“苦幹、優質、高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
回顧我們今年的工作，我們很高興看到我們的成就，同時，我們也在思考我們工作中的不足。缺點如下：
1、對藥品招商的研究不夠深入，在招商實踐中也沒有足夠的思考，不可能及時記錄藥品招商的一些思路和問題進行反思。
2、在藥品招商方面，今年加大了招商研究力度，認真研究了一些藥品招商理論書籍。但是在工作實踐中的應用還不到位，研究不夠細緻和實用，沒有達到我心中的目標。
3、我們在招商方面沒有自己的想法，所以要想盡辦法在未來找到一些吸引醫藥投資的方法，為公司開創醫藥招商的新天地盡一份綿薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，工作意向不高，達不到100%的投入，無法融入緊張輕鬆的工作中。“轉變觀念”不到位，難以改掉平日裏的不良工作習慣和作風。21世紀，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”也是我們的當務之急。
總結今年，整體工作有所提升，還有一些工作需要改進。今後的工作要更加盡職盡責，圓滿完成公司交給的任務。
做一個藥品銷售員，我們不只是為了銷售業績，更要考慮到病人的需要，來到我們店的很多都是需要買要的病人，對於他們的需求，我都會認真的詢問他們的情況才會給他們建議買什麼要，因為一份良心和責任讓我不會欺騙客户。
很多時候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要賣藥，需要我們為他們參謀的時候要多站在他們的角度去思考問題，做一個有責任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅持吧。每個人的選擇都不同，有的能夠為了工作不斷拼搏，有的能夠不斷提高自己而努力，到了工作崗位上，我發現如果我對醫藥一敲不同，在客户賣藥的時候就不能給他們任何意見，只會讓他們陷入到危險，雖然我有一定的基礎，也是學醫出身，但是我自己清楚好要走很長的路。
子啊工作空閒時我就會多讀一些醫藥書籍，瞭解各個藥品的作用，避免病人在買藥的時候不知道導致他們留下遺憾，上來了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來治療什麼病與偶什麼作用我都會了解清楚，我們不是做批發的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學習更多的知識，瞭解更多的醫藥信息，至少不能傷害到我們店裏面的客户，對客户更多的是一份坦誠，因為讓客户知道我們沒有私心這才能夠吸引更多的客户，這是一份付出，才能夠獲得客户的認可。
對於每一個來到我們藥店的客户，我首先要問的不是要買什麼要，而是會問需要治療什麼疾病，這才是我要做的，當然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠對症下藥，當然也有一些客户來到我們藥店清楚自己要買什麼我當然就會按照客户的意思來。我只是起到一個提供建議的人，而不是一個左右病人夠買藥品的人，我從不會為了賣藥而賣藥，而是按照實際情況來賣藥，不會坑病人的錢，也不會欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴重的陰影，損害了長遠的利益這是非常不智的，做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。
醫藥銷售，賣的是良心，給的是放心，不會為了自己私慾而損害客户的利益，只有互利互惠才能夠彼此長久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報，寬容是存在你我之間，銷售不能為了一時而作竭澤而漁的事情，並且如果出了問題，自己也擔負不起這樣的責任，很多時候我都會以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來到我們店裏賣藥但是都會尊重他們做好公平公正，做到細心耐心，不會欺騙，誠實守信才會得到更多的回報，這是我銷售的原則，我一直都按照這個方式去銷售。
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