xx年對我來説是有轉折意義的一年，“突然”間對房地產行業有感覺並勇敢的加入到銷售工作中來，這個“突然”也或是隱藏了多年，只是在這個時段浮出水面，清晰得不容置疑！踏上新的征程，像所有新入行的同事們一樣，用心感受這個行業的點點滴滴。，雖然尚還沒有業績的支撐，但對這個行業、對案場、對置業顧問的工作已有些許理解，在新的一年翻頁之際，簡單總結一下對各方面的理解。
一、對房地產行業的理解：
試着想一想房地產行業的本質是什麼，為什麼要大發展？人類對美好生活的追求,滿足居住需求、滿足改善性需求、滿足投資需求、滿足奢侈品需求。
1、大勢上升，有很大的發展空間。
2、上升態勢呈波浪狀，受政策影響會有起伏，把握調控時機投資。
二、對案場工作的理解：
如何有序、有戰鬥力，以達成目標。用魯商的口號來詮釋：酒店的禮儀、軍隊的紀律，狼的精神。案場的名片是誰？是銷售人員。舉手投足代表着案場的形象。我們需要此形象親和、專業同時富有柔中帶剛的強勢。
1、有序靠制度，堅定執行。團隊領導人或許管理風格有差異，但堅持執行制度是團隊保持活力的必然法則。法在前，犯錯者雖受罰也無怨言，人人守法則正氣盎然。以魯商項目組為例，便是堅持制度的典範。
2、專業靠學習，與時俱進。銷售人員在工作中不斷總結提高自己的銷售技巧是一方面，更需要在高度上、在思路上獲得指導。團隊領導人需及時與策劃經理主持培訓，及時有效的應對市場變化，更新銷售人員思路與説辭，體現專業形象。
3、成績靠衝勁，狼的精神。制定與執行與時俱進的業績考核制度，公平內部競爭。
三、對於處理案場突發事件技巧的理解：
基本原則：疏導情緒，搞清矛盾點，協調解決。關鍵點是立場清晰：換位思考以同理心疏導客户情緒的最終目的是對開發商負責，對本公司負責。處理意見需請示領導解決，只協調、不承諾。
四、對置業顧問自身工作的理解：
一方面是專業素質要求；一方面是修養的要求。1、專業素質方面概括來包含三部分：1、知識結構部分2、接待技巧部分3、心態部分。這方面有許多成熟的理論，在日後的工作實踐中將不斷的運用與總結。2、如何能夠進一步提升自己，有哪個士兵從內心裏不想做將軍？不想做，只是安慰自己的説辭罷了。置業顧問對自已的總結是最重要的，看清是什麼絆住了自己前進的步伐？若要發展，需以前人為鏡來借鑑，哪些優點需要發揚哪些缺點需要揮刃斬掉，成就自己的，除了專業素質，更多的是人性的優點：是否有胸懷兼容幷蓄，是否周到顧及到各方的情緒與利益，是否嚴謹工作中注重細節，是否善於撥雲見日透過現象看清本質。。。修煉自己不是説説而已，而是細化到工作與生活中的細節中，大象無形！
五、對尾盤管理工作的理解：
尾盤不賺錢但又總要有人來守尾盤，守尾盤的人不可避免的會失落、會散漫甚至會有爹不疼娘不愛的抱怨情緒，如何將負面情緒引導向積極的方向或許是解決的方法之一。依然是從銷售人員的心理來入手，尾盤的特點是少賺了錢但卻富裕了時間，如何通過時間的合理利用來學習、充實、沉澱、昇華自己以求更高的發展是每一個人都可以思考的問題，而銷售人員自身的視野與能力又是有限的，自我學習會因見效不大而難以堅持，如此，就需要尾盤的團隊領導人合理的安排培訓計劃，拓展銷售人員的知識結構與視野，並以學習型團隊做為考核尾盤經理的一項標準。切忌放羊！
房地產行業年度工作總結
房地產行業個人半年度總結
時光飛逝，轉眼間，上半年已經過去了，經過這半年的工作，為此作以下工作總結，也為下半年的工作能更順利的展開。
實踐活動中提升行政效能，創新推進項目建設和房產營銷等工作，全縣城鄉房管事業呈現蓬勃發展的良好態勢，順利完成了“雙過半”目標任務。現將20__年上半年工作總結和下半年工作打算的報告如下。
一、20__年上半年工作總結
(一)房地產業持續健康發展。全縣房地產固定投資完成___億元，同比增長26.54%;商品房銷售面積106.68萬平方米，同比增長34.14%;新引進和裕歐景、陽光欣城、銀河春天三期、美茵莊園、金控金融中心等5個房地產項目，到位縣外資金___億元，同比增長17.58%。
(二)公租房項目建設有力有效。20__年312套公租房續建項目主體封頂，目前正進行項目總平施工和配套設施建設，預計年底竣工;20__年100套公租房續建項目，預計20__年6月底竣工;20__年新建118套公租房項目正有序推進、正常建設。共發放廉租房租賃補貼149户(其中新增3户)，發放租賃補貼___萬元，完成全年目標任務的99.3%。
(三)棚户區改造穩步推進。20__年計劃啟動第一批5個項目的改造工作。現已啟動的趙鎮棚户區改造一期項目(包括趙鎮愛國巷、團結巷和五星巷棚户區3個區域)，總佔地面積24.95畝，拆遷户數308户，總拆遷面積12095平方米，計劃投資___萬元。上半年全縣簽訂徵收協議87户，完成全年目標任務43%，預計全年能夠完成308户，完成目標任務154%。
(四)城市營銷力爭突破。上半年，通過異地巡展、營銷活動、媒體推廣以及借勢節慶開展營銷活動等，有效提升了我縣的知名度和美譽度。開展了“金堂首屆迎春燈會”、“教育金堂、財富金堂”走進西昌、“情繫中江客户聯誼會”、“成都品牌房產走進青海”等主題營銷活動;借勢油菜花節、菌博會、鐵人三項賽等節慶賽事活動，加大城市宣傳力度;以三星片區為試點，在華西都市報、成都商報等主流媒體上大篇幅的宣傳三星片區區域價值、發展前景以及我縣人居環境、旅遊資源和交通優勢;藉助成都電視台《小剛剛剛好》、《深夜快遞》等欄目平台以及成南高速立柱廣告、成德南高速跨線橋廣告對金堂城市形象進行了宣傳;利用金堂電視台、《新金堂》、《魅力金堂》等宣傳平台，持續推廣城市形象。
(五)市場監管和項目促建並舉並進。把嚴格市場監管與優質政務服務統籌起來。大力推行商品房銷售現場公示系統，提高開機率;積極探索商品房預售資金監管新方式;加強專項執法檢查，重點對開發企業商品房預售資金、銷售現場、合同備案、促銷廣告等進行嚴格監管，對成阿新城項目違規售房實施了行政處罰，對責令整改緩慢和拒不整改的錦繡香江、星島國際、華地財富廣場等項目作出關閉項目網籤的處理。同時，加大對開發企業的政務服務力度，提高政務服務質量和水平，組織、協調召開房地產聯席會議4次，到房地產項目現場解決問題6次，協調解決了金山國際、恆合時代城、鷺洲城邦、潤利鑫項目、維羅納等項目的用電、用水、阻工、市政道路建設等影響項目建設和銷售問題，並協助鷺洲城邦、華爾茲、勝業望園、希望未來城、恆合時代城等項目辦理報規報建手續。
(六)物業管理進一步規範。新增物業管理區域11個，面積65萬平方米。推動62個100户以上農集區物業管理規範化建設，其中9個農集區聘用了6個物管公司進行物業服務。積極會同相關部門，探索建立物業管理矛盾糾紛處置長效工作機制，充分調動物業管理各類參與主體的積極性。上半年，調處華泰小區、森林小區、金沙小區等糾紛35起，回覆涉及物管的信訪件55個，按時辦結率達100%。
(七)產權產籍管理逐步完善。按照法規政策和制度規定，共辦理產權證登記10551件，歸檔10551件。其中新建房屋初始登記519件，轉移登記4459件，抵押登記4075件，其他登記1498件。同時，房屋信息查詢利用制度進一步完善，有效防止房屋信息泄露，確保房屋信息使用安全。
(八)確保全縣房屋住用安全。重點開展了學校、幼兒園、醫院、電影 院、市場等公共場所房屋住用安全檢查。對全縣7家單位玻璃幕牆使用安全進行了專項檢查。完成鐵人三項賽、龍舟節等重大節慶臨時建築物安全檢查任務。對全縣城鄉居民用房進行安全檢查，發出整改通知書84份，並督促整改到位，無房屋安全事故發生。
(九)紮實開展羣眾路線教育實踐活動。嚴格按照縣委總體部署，結合我局工作實際，採用“找準兩個載體、抓好三個結合、堅持四個走訪、着力五個解決”的活動方式，紮實推進羣眾路線教育實踐活動。把羣眾路線教育實踐活動與黨風廉政建設和正風肅紀工作有機結合，紮實開展第一階段工作，廣泛徵求意見，查找問題，建立台賬，實行問題管理，着力提升隊伍素質能力和行政效能，打造政治堅定、業務精良、作風過硬的房管幹部隊伍。深入開展“走基層”、“五進”等活動，做好了聯繫服務羣眾、企業和對口幫扶等工作。
二、工作中存在的薄弱環節及其原因
(一)房產市場執法力度不夠。部分銷售項目現場公示系統未按時開機，公佈信息不及時，存在有誤導消費者的現象;預售資金監管不夠嚴格。主要原因是：側重於強調政務服務，市場執法失之於軟;預售資金監管部門協調性、聯動性不足，合力不夠。
(二)項目促建任務落實較慢。對於房地產項目促建確定的任務，相關職能部門在推進過程中，主動服務意識較差，配合解決問題力度不夠，甚至落不到實處。特別是項目協調用地、用電和設施配套等方面落實較慢。主要原因是：部門本位意識較重，服務意識較差，有安排無督促，有任務缺落實。
(三)棚户區改造搬遷和資金壓力大。搬遷進度較慢，項目資金缺口大。主要原因是：搬遷羣眾對搬遷補償和安置期望值過高影響搬遷進度，改造地塊商業開發價值小。
(四)物業小區矛盾糾紛多發頻發。隨着房地產業的發展，物業小區不斷增多，居民維權意識增強，加之個別物業服務企業行為不規範，導致物業小區各類矛盾糾紛層出不窮。主要原因是：物業小區管理是綜合性工作，除屬地管理外，涉及行業主管部門較多，部門之間的協調聯動不足，一定程度上影響小區矛盾糾紛的解決。
(五)城市營銷創新不足。城市營銷與相關部門聯動不夠，營銷方法和手段上貼近市場、貼近對象方面還不夠，針對西北地區市場的團購仍未實現實質性突破。主要原因是：在營銷方法和手段上不夠大膽，接地氣不夠。
三、下一步工作打算
下半年工作中，我局將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，按照“穩中快進、改革創新、統籌發展、全域開放”的工作基調，爭當“四個標兵”，奮力完成全年各項目標任務。
(一)千方百計確保房地產業持續健康發展。加大房地產項目招商力度，積極引進知名房企提高項目打造的質量和水平，進一步推動城市綜合體、純商業、純住宅等房地產項目連片發展，提高宜居水平，推進我縣房地產業轉型升級。加強房地產市場形勢研判，穩定企業和購房者預期，盡力緩解經濟波動引起的下行壓力，確保全年目標任務順利完成。
(二)有序推進住房保障工程建設。在把好工程質量、專項資金和建設過程安全“三關”的前提下，加快工程進度，確保完成20__年300套公租房項目分配安置和加快續建、新建公租房項目建設。通過在具體操作中設定不同的收入、住房申請條件、採用市場定價、租補分離、梯度保障的方式，實現廉租房與公租房並軌運行。廉租房住户審查不合格但符合公租房保障條件的調為申請公租房，有效解決保障房類型單一、“只進不出”等問題。
(三)加大棚户區改造力度。進一步完善全縣棚户區改造項目計劃，深入研究項目實施的穩定風險和可行性，加大項目資金爭取力度和融資力度。充分借鑑“曹家巷改造模式”以及其他先進地區的經驗和有益做法，結合我縣實際，進一步完善和出台優惠政策，調動羣眾參與改造的積極性，切實改善棚户區羣眾居住條件。20__年7月上旬，在完成趙鎮棚户區改造一期項目已啟動區域的模擬搬遷前期工作基礎上，加快推進模擬搬遷協議簽訂工作，確保全年改造任務的順利完成。
(四)深入推進城市營銷。突破傳統房產營銷模式，謀求更加貼近市場、更加合理有效的辦法深化城市營銷和房產促銷工作。重點以優惠促銷、資源團購為切入點，突破新疆、西藏、青海在內的西北市場的團購渠道，實現城市營銷效果的化。通過在新疆、阿壩、涼山等地異地巡展，進一步鞏固市場;積極籌備。
(五)加強房產市場和物業監管。完善全縣房地產市場監管工作機制，推動建設、工商、税務、城 管、銀監等部門聯動，清理整頓房地產開發建設、商品房銷售、中介服務機構的違規違法行為，嚴查各種違法違規行為，規範房地產業開發銷售及售後服務流程，重點加強預售資金監管、房地產廣告發布、公示系統在線情況等監管，確保我縣房產市場有序運行。同時，建立健全物業管理長效機制。充分落實縣級部門、轄區鄉鎮政府、社區(村)管理責任，通過以獎代罰的方式，激勵各部門各鄉鎮參與物業管理的積極性和工作責任的有效落實;制定物業企業准入機制，嚴格物業企業資質備案及合同備案制，實現退出備案率達100%。
(六)加強項目促建服務。以推動部門聯動落實促建工作任務為目標，以解決企業實際困難、促進房地產項目加快建設為重點，進一步提升政務服務質量，積極協調各部門落實解決房地產項目在籌備、建設、銷售、交房、辦 證過程中存在的問題和困難，推進項目加快建設。同時，加強尚緣國際、成阿新城、水城學府等問題項目的穩定風險管控，積極協調、會同相關部門解決項目遺留問題，切實降低維穩壓力和行政風險。
(七)高標準開展羣眾路線教育實踐活動。嚴格按照全縣統一要求，不打折扣，不搞變通，認真落實第二階段和第三階段各項具體工作，把黨風廉政建設和正風肅紀工作作為羣眾路線教育實踐活動的重要內容。緊密結合房管工作實際，進一步用好“三視三問”羣眾工作法，建立健全羣眾訴求解決機制，實行台賬管理、問題管理，大力解決密切關係羣眾切身利益的問題、聯繫服務羣眾“最後一公里”的問題等，着力建設一支為民務實清廉的房管幹部隊伍。
一、20xx年主要工作情況：
(一)經濟指標完成情況
全年開發房屋建築面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產建設投資20300萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。
(二)項目推進方面
經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地範圍內所有建築物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，並己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地範圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續並取得了部份國土證;完成了項目用地範圍內各種構建築物的拆遷;完成了現場施工圍牆的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計並通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元，並己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上，由於搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間;三是在項目產品策劃和產品定位上反覆推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由於難度大，困難多，致使報審的方案几經反覆才通過方案評審。
儘管項目整體推進時間有所滯後，但對項目下步的運作還是利大於弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確， xx年整個房地產形勢好轉，將更利於項目的建設和銷售。其次是通過努力，增大了項目建設規模，龍頭寺項目通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10餘萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺項目通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
(三)企業管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時採取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出台了適合公司發展並具有競爭力的薪酬分配方案，並及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善並及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業”，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發企業50強”，並榮獲市、區統計工作“先進集體”。集團所屬項目也在今年先後獲得渝北區“優秀住宅小區”、“園林示範小區”，“江北區十佳建設項目”，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還湧現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。
(四)存在的主要問題：
在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，並在今後的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
二、20xx年工作計劃
xx年1-10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升並呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。 xx年，宏觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的`贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年裏繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新台階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經慎重討論，特提出xx年工作計劃如下：
(一)指導思想
以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃
計劃全年新開工房屋總建築面積約15萬平方米(其中：聚信廣場項目約8萬平方米，龍頭寺項目約7萬平方米)，計劃實現銷售2億元。
1、聚信廣場項目：
計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工並交付使用，塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業總面積80%的招商量。
計劃全年實現銷售收入1.5億元，其中：商業部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺項目：
計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建並交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規劃設計，並積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。
計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
(三)工作措施
1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據項目及公司發展的需要，及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。
2、以市場為導向，強力推進項目運作。
“聚信廣場”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在xx年基本掃除。因此，在xx年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，併力爭運作出一兩個亮點出來，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，並採取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保項目品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環節的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現。
3、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰鬥力。
進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產，爭取在企業融資上取得大的突破，以保證項目的順利推進。
總之，xx年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、紮實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
房地產行業的年度工作總結
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