年終工作總結寫作

年終工作總結由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下7篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：年終工作總結

年終工作總結怎麼寫？以下是我們給你的範文格式參考。

一年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，鎮徵地拆遷辦緊緊圍繞年初確定的工作目標和黨委政府中心工作，認真履行徵地拆遷工作職責，恪盡職守，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。

一、全力推進新項目拆遷，再一次刷新“東方紅速度”

今年我鎮先後啟動了信息產業園東方紅鎮片區、鑫航機輪、宏大生物醫藥園、騖馬製藥、龍虎嶺城市生態整治項目等五個項目共計2498.023畝，動遷336户。在鎮黨委、政府的堅強領導和精確調度下，在各部門的大力支持下，在全體參拆同志的艱苦努力下，在全鎮拆遷羣眾的鼎力支持和配合下，各拆遷項目取得了可喜的成績。一是信息產業園東方紅鎮片區(含鑫航機輪)項目。兩項目先後於7月30日和8月27日召開動員會，9月25日發佈徵求意見公告，9月26日正式啟動協議簽訂，提前3天完成238户的協議簽訂任務，再一次刷新了“東方紅速度”。二是宏大生物醫藥園(含騖馬製藥)項目。於8月30日召開動員會，10月25日發佈徵求意見公告，在一個月時間裏完成97户協議簽訂，只剩下一户由於特殊原因未簽訂協議。三是龍虎嶺城市生態整治項目。該項目於9月27日召開動員會，從11月15日全面啟動青苗丈量，現已完成近80%的青苗丈量任務。

二、強力推進項目掃尾騰地，創造拆遷掃尾的“東方紅速度”

今年5月10日全區召開“奮戰60天，打好掃尾衝刺攻堅戰”以來，我鎮共完成協議簽訂、倒房、青苗處理、清表、土地費核算等各類任務近200個，其中完成房屋等協議簽訂20户，倒房41棟，遷墳380多缸，搬遷預製場、農家樂、土地廟及企業20多個，拆除聯通塔及電信塔2個，協調解決土地費、集體設施費、青苗爭議等共性問題30多個。隨着一大批重點、難點遺留問題的妥善解決，項目落地和基礎設施建設得以順利推進。

三、創新機制，實施精細化管理

一是對拆遷資料實施電子台帳管理。針對全鎮已拆遷項目多、拆遷資料越來越多的現實情況，我辦明確專人集中兩個月時間，加大拆遷資料的收集、整理和歸檔，對所有資料均進行了編號和電子台帳管理，加大了檔案管理的科學性和可檢索性。二是進一步完善鎮對村徵地拆遷考核細則。組織人員進一步完善了鎮對村拆遷線的考核細則，保證了對各村進行徵地拆遷考核打分指標的科學性和可操作性。三是組織完成年底對拆遷户的春節慰問。明確專人負責對歷年來我鎮未安置拆遷户名單的審核把關，儘早謀劃，主動對接，確保春節慰問名單的準確無誤，並爭取慰問資金足額到位，儘早為拆遷羣眾送去黨和政府的温暖關懷。

第2篇：年終工作總結

猜你正在找年終工作總結的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

陽光依舊明媚的有些氾濫，但陣陣冬風送來的絲絲涼意，宣告今年即將結束，也彷彿在提醒我：是時候進行一次總結了。

我是一個很潮的男生，很注重自己的髮型和穿着。所以，理髮店是我經常光顧的場所，我幾乎每一兩個月都去染一次頭髮，順便換個新發型。今年，恰好我一個朋友自立門户，剛開了家小型理髮店，正缺人手呢，我也想獲得免費而且全套的美髮資格，於情於理，與公與私，我去他的理髮店當美髮助理，都是一個不錯的選擇，所以，我便這樣做了。

他的理髮店坐落在我市一條比較繁華的路段，所以顧客還是蠻多的。由於暫時沒有其他員工，我們兩個每天都忙的不亦樂乎。我放棄了每天的懶覺，8點就準時趕到他的店，跟他簡單的收拾一下，便準備迎接顧客的到來。説是美髮助理，其實我的工作就是幫他打雜，我主要負責給客人洗頭、清洗毛巾，再就是幫他打個下手之類的，至於技術層次的，我除了染髮，其他的幾乎都幫不上他。

因為理髮是個技術含量很高的工作，就拿染髮來説吧，每一種顏色，都需要理髮師精心的用幾種染髮劑調配，然後細心的塗抹在顧客的頭髮上，等到指定時間過後，再洗一遍，便大功告成了。但是，整個環節，如果出了一點差錯，比如劑量上的誤差，或早或晚的洗掉染髮劑等等，都會讓顏色出現偏差，讓顧客感到不滿意。

還好，我曾經為了節省費用，自己給自己染過頭髮，所以多少會點。在他的指導下，我染髮的技術更純熟了，我也越來越喜歡染髮這項工作了。每次給顧客染完頭髮，我都受到了相當的好評。

每當這種時候，我就感覺被幸福和温馨包裹着，就好像一位藝術家完成了一件自己夢寐以求的藝術珍品後的心情一樣。我會用相機，把我每次的作品都記錄下來，留作紀念。

時光荏苒，xx年結束，最後的這些天，勞累了一個多月的我，打算好好享受一下假期，便從他的店離開了。回想起這些天的經歷，我感覺極其充實而有意義。

我又一次體驗了勞動人民的艱辛，更體會到了“創業路上艱難多”這一亙古不變的真理，所以，我必須提醒自己，時刻準備着，去吃苦吧！除了這些，我還掌握了一些商業經營的藝術，我想，這對於我之後的職業生涯或是自主創業，都能起到積極的促進作用。

第3篇：年終工作總結

下面由本站的作者為你提供年終工作總結的寫法。

過去的一年，我參與了較多的產品設計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對動態產品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械工程師所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業新的工具軟件和專業書籍，提高了理論水平。現將具體工作總結如下：

1.設計、調試出口印度的摩托車試驗機

印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三週的時間內將四台設備調試完畢，拿到了用户的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由於是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防鏽做的不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產品打開印度這個工業剛起步的國家的大門，那麼，我相信我們會從中受 益。

2.主管設計pws-j20b1

此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協議要求，等用户款到發貨。

3.參與設計pws-200b

與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發貨。

開發四部的工作是繁重和艱鉅的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。

第4篇：年終工作總結

關於年終工作總結的寫法，可以參考本頁面的所有內容。

我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、温馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、xx年我完成了以下工作：

1.學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在温故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的`主要創收部門，它的本本本費也很高，本着節約就是創利潤的思想，我和同事們本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衞生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衞生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.房間和公共區域的清潔衞生有待進一步的提高。

3.各個崗位的服務規範需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

四、關於明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規範管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨着市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在xx年即將到來的日了裏，我們又要揚帆起航，思想彙報專題踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮鬥。

第5篇：年終工作總結

給大家帶來年終工作總結範文，供大家參考!

從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪迴交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜鋭。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去説吧。 以下是我的個人工作總結報告：

對於一個客服代表來説，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用户所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望着兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什麼?”一個好象人頭的黑點順着波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者説;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那麼大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻羣像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裏層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那麼平靜，那麼悲壯------於是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脱離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用户的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用户又何防!很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予着這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用户爭議和投訴的焦點，公話及卡類用户每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛着”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。

第6篇：年終工作總結

希望這篇年終工作總結範文能對你的學習與工作帶來參考借鑑作用。

容量，豐富了學生視野和知識面，使教學更加生動活潑。但由於題材限制，網絡輔助教學使用面不夠廣。

英語是語言。因此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持最後十分鐘瞭解早讀情況，發現問題及時糾正。課後發現學生作業問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。另外，對部分不自覺的同學還採取強硬背誦等方式，提高他們的能力。經過一個學期的努力，期末考試就是一種考驗。無論成績高低，都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這並不是最重要的，重要的是在本學期後如何自我提高，如何共同提高兩班的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。

一、成績

20xx年所寫論文獲市職教論文一等獎。

20xx年在市高中英語教學論文評選中獲二等獎

二存在問題

回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，並且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到衝擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以後必須努力克服，研究方法，採取有利方法解決其中困難。 三努力方向：

1、今後應加強理論學習和實踐交流，力求在教學方法上有所突破。

2、探索計算機網絡輔助教學模式。

3、對學生多瞭解、多關心、多幫助，創造平等、民主、和諧的師生關係，做到以情感人、賞識每一位學生，促使學生學習成績的進一步提高在教學方法上多下功夫，努力探索出最好的、最切合實際的方法，使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步

以上就是我在本學期的教學工作總結。由於經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子裏，能在各位領導老師的指導下，取得更好成績。

第7篇：年終工作總結

以下是本站小編精心蒐集的年終工作總結，希望對你有幫助!

一學期來，我自始至終以認真嚴謹的治學態度，勤勤懇懇、兢兢業業地從事教育教學工作。根據新課標精神要求完成了本學期的教育教學任務。

一、認真鑽研業務、準確傳授知識

這學期我繼續擔任三年級2個班的數學教學。班級人數較多，又面臨着新課程改革。在教學中我還是首先認真學習新課標，認真鑽研教材，為了準確的傳授知識和找出知識傳授的捷徑，我經常和同年級老師一齊討論。並請教有經驗的老師。説實在的這學期北師大版三年級數學教學比上學期教學難度增大多了，有些難題教師也需要認真想一想，讓學生會做那就更難，又加之這個年級學生基礎薄，為了學生更好的使用教材利用課餘時間給學困生補課。這樣在教學中經常遇到知識的不銜接，那隻好查缺補漏。

二、嚴格要求學生、不讓一人掉隊

針對本班的知識基礎和學生狀況，在平時教學中我採取書上的題學生做完後教師挨看，我認為這樣能準確掌握學生學得怎樣樣，學生做的思考題每題必看，這樣能防止學生偷懶不做，學生課餘作業每人必看。學完一個單元就進行測驗，測驗試卷同家長見面，以便家長了解學生在校學習狀況。複習階段，首先對課本進行詳細複習，然後採取複習與測驗相結合的方法，複習期間共做練習題九份，不管是練習題還是考試題，做到每人每題都看。

三、致力於數學教學的優化

為保證新課程標準的落實，我把課堂教學作為有利於學生主動探索的數學學習環境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態度價值觀等方面都能夠充分發展作為教學改革的基本指導思想，把數學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程。我走“自主——創新”的教學模式。創設生活情境，激發探究慾望，在教學中始終圍繞學生的日常生活，創設大家熟悉的情境。

如：在教學年、月、日時，讓學生用自己生活中經歷的一些事來描述一下多長時間為一年、一月、一日學生根據自己的生活經驗回答出了許多不同的答案：48個星期大約為一年、365天或366天為一年、12個月為一年、春、夏、秋、冬4個季節為一年、24個節氣為一年……、大約4個星期為一個月、30天或31天或28、29天為一個月……鐘錶上時針走2圈為一日、從這天的晚上12點到明天晚上的12點為一日、24時為一日……這樣消除了學生對知識的陌生感，讓他們感到數學就在我們的身邊，激起他們學數學的慾望。

我在總結成績的同時，不斷反思教學，以科研促課改，以創新求發展，不斷地將公開課上學到的精華延伸運用於日常教學實踐，把仍在困惑這我們的許多問題，有個在認識。努力處理好數學教學與現實生活的聯繫，努力處理好應用意識與解決問題的重要性，重視培養學生應用數學的意識和潛力。重視培養學生的探究意識和創新潛力。

四、對目標完成的效果。

三年級這一學期，我也算滿意。尤其是數學這學科，從及格率到優秀率次次達標，班與班的差距越來越小，我想這得益於我們的羣眾備課，只要我們一個人想到的題型其他人也必須能受益，每次考試後我們都會不自覺的算出學年的成績。看似平常，可這正體現了我們的團體意識，個人的潛力是有限的，羣眾的智慧是無窮無盡的。儘管有平衡的比較與競爭，可我們相濡以沫，坦誠相待，這還不值得一笑嗎真想笑笑，真想！課堂上學生的思維漸趨活躍，邏輯性、層次性逐漸明顯。如果説語文課賦予孩子們的是靈性，那麼數學課賦予她們的則是理性；在文理交匯中，在激情、感性與思考、探究的碰撞中，學生們逐漸進入了少年期，他們的人生觀，世界觀、價值觀開始構成。每每談到學生們的優異表現，我們的眉梢都忍不住飛挑。

一份耕耘，一份收穫。教學工作苦樂相伴。我將本着“勤學、善思、實幹”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

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