時間飛逝，轉眼間加入公司已經半年過去了，在這半年裏，隨着新鮮的血液注入，公司的人氣越來越旺，生意火爆，人員團隊規模也越發的強大了起來，作為xx的一員，我現在感到無比的榮幸與自豪，覺得當初自己加入這麼一家可持續發展的公司的選擇是對的。回顧這半年，我在公司各位領導以及同事的關心和幫助下圓滿完成了各項工作，通過這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領導以及各位同事為我所付出的一切，讓我在這段時間內收穫到了如此的果實。因為有你們的存在，使我在工作有了奮發的激情；因為有你們的存在，使我能夠無怨無悔的為公司貢獻出自己一份微薄的力量，因為有你們的存在，我相信今後的你們會鋪設出一條寬敞的大道為公司保駕護航，直達輝煌的明天。藉此機會，在這向大家彙報一下我這段時間以來的工作，彙報如下。
一、做一個工作務實的管理者，嚴格要求自己，把自己成經營者。
1、記得剛加入公司的時候，第一天來到店裏上班，我第一件事就是對餐廳巡視了一遍，把發現的一些衞生的死角通通向同事們提了出來。當時提出來後，我知道，大家都在背後指責我，説我剛來到公司有事沒事的找事幹，對餐廳指責這指責那的，並肯定説我幹不到三個月就會走人，或許他們不知道，指責對於我來説：“無非是體現出了我的特徵，我不在乎別人怎麼看待我，我在乎的是我本身怎麼去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬於公司一員的一天，我就有義務，有責任把所發現的問題講出來，以前是如此，現在也是如此，以後更是如此。也是從那以後，我就下定決心一定要通過自己的努力來改變餐廳目前存在的不足情況，後來的日子裏，我就利用下班的時間積極的學習企業文化理念與五常法，把五常法知識運用到實際管理工作上，協同xx、xx領班對工作櫃、物品的標籤、儲存櫃做了規範調整，規定放置方法、目視管理重點，對一些不必要放置的物品進行處理掉，做好不必要的空間浪費。
2、通過學習五常法，利用以前工作的經驗，自己對餐廳制定出了一份樓面每日衞生檢查表，督促各崗位人員做好衞生工作，並且訂立守則，告示全員，提高執行效率，獎懲分明，同時跟蹤好日後的執行情況，防止個別人存有僥倖行為。
3、根據餐廳實際情況，把上早班沒有時間實施的衞生項目結合成全面管理，制定了每週衞生實施規定表。規定週一至週日的衞生固定實施補充項目，從而提高餐廳整體的環境清潔，具體任務可分配到各區域人員。
4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當中不限時對員工儀容儀表進行隨時抽空檢查，遇到不合格的堅決及時改正。嚴格要求自己以及員工上班時間的言談舉止，對一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時間給予批評糾正。
5、無特殊情況，每日帶班必須嚴格按要求開班前班後例會，利用這平台，安排工作任務，把在工作上發現的問題及時告知大家，以此培養員工管理意識，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時也改善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時間。
6、注重培養管理隊伍，利用帶班時間，把部長應有的工作職責複製到領班身上來實施管理，把權力賦予對方，讓領班人員自個去謀劃與認知部長工作內容，然後再由自己去檢查監督。通過檢查發現領班沒有做到位的地方，能第一時間去告知對方並督促改正。使領班人員這樣日積月累下來完全勝任部長工作。
7、想員工之所想。在公司各位領導的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問題，明確了衞生實施標準。利用自己掌握的基本技能對牆壁存在髒亂的問題進行了牆紙裝修，改善員工對環境用餐審美的視野。
8、對餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調整，對餐廳存在電線亂拉的問題進行了建議與親自實施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問題。
9、平時注重員工的優點，合理的安排崗位，對員工的工作效率嚴格着手來抓。對一些走路比較慢的人員堅決不安排在檔口傳菜，對個別人員禮節禮貌不好的做好實時督促。遇到員工思想有變動的做好思想教育工作，給其分析當今社會基本情況，為其確立人生與工作目標，該如何去規劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自願的立足崗位，做好本分工作。
10、關心新成員，加強溝通。對剛入公司業務不熟悉的員工，自己做好模範帶頭作用。遇到不懂擺台或者不懂下單的，自己先做好模範帶頭，然後讓對方進行操作練習，過後還是不懂的，採用口頭法進行帶練，讓對方按照語言自己操作試練，使其能夠加強記憶，更好更快的掌握業務基本技能，及時上手。
二、工作當中存在的不足
1、缺乏與各部門的溝通與運作管理協調搭配
2、工作當中有時不注重細節，分配任務不是很合理
3、缺少對客户的挖掘，對常來店裏的顧客來往不夠
4、與各個管理人員協調搭配不夠，對餐廳工作安排有漏洞現象。
5、與同事們溝通交流不夠，缺少對員工的培訓意識。
三、下步工作計劃
1、繼續做好樓面衞生全面管理的工作任務，保證餐廳用餐環境的乾淨整潔
2。加強企業文化與五常法、酒店管理技能的學習，繼續深入改善和提高我們工作上的效率
3、加強對員工的為人處世、禮節禮貌、酒店管理技能培訓
4、做好外賣業務的提升工作，提高公司的營業額
5、加強與各部門的溝通工作，嚴格抓好樓面的整體管理運作
6、與各個管理人員做好互幫互助，互教互學，開發新會員辦理的工作任務
以上是我對自己這半年工作的總結，講的不是很全面，敬請諒解。同時希望在今後的工作當中，我能夠與大家共同努力、共同學習、共同發展。也希望你們對我做好工作上的監督，如我做錯或有什麼不對的地方請大家能夠及時提出，我會堅決改正過來，謝謝！最後，祝我們8月份新開的到家火鍋店開業順利，越做越旺。
回顧這一個學期的工作歷程，有收穫，有遺憾，有疲憊，有歡笑。今天我要把我想到的，經歷的都寫下，希望能對我們體育部以後的工作有所幫助。
彈指一揮間一個學期過去了，這學期的工作基本上已接近尾聲。回顧這學期，我們學生聯合會體育部在老師的關懷和指導下，與廣大同學積極協作，順利走過了它第一段旅程。
在這個學期中，我們體育部的目標與宗旨是：全心全意為同學服務，盡我們的全力，辦好各項體育活動。積極認真的貫徹學校的各項政策方針、參與學校的改革與發展，緊密圍繞學校的學生工作，在學風建設、制度建設、文體活動、日常管理等諸多方面，都積極開展了各項工作，不僅加強了自身建設，而且不斷的進行自我超越，為同學構築了一個服務他人、鍛鍊自己的舞台，為了學校美好的明天，奉獻自己的一份力。
在院團委的領導關心與指導下，在廣大同學大力支持與鼎力協助下，經過全體學聯幹部的共同努力和辛勤工作，體育部完成了本學期的工作計劃，也取得了一定的成績，下面就對本學期本屆學聯體育部的工作做一小結。
一、日常活動
1、為學生聯合會吸納新人進行嚴格的挑選，招收新人後，為他們安排具體的工作，並對他們進行指導，以期他們能獨挑一面。
2、按時召開體育部例會，不斷改進和完善體育部工作，提高工作效率。
二、體育部組織以及參與的活動
1、開學伊始，學校舉辦了“新生杯籃球賽“。在此期間進行了隊員報名、拉拉隊組織、後勤服務等工作，保證了比賽的正常有序進行。此次活動活更好的團結全系師生，增強我係師生的向心力、凝聚力，不斷增強學生體質。在本次賽事中，我校新生籃球隊都進行了激烈對決，隊員們在場上頑強拼搏，賽出了水平，賽出了風格，場下啦啦隊的漫天吶喊，展現了當代大學生良好的精神風貌，同時把永不言棄的精神貫穿了比賽的始終，克服了賽程緊密等各種困難，圓滿地完成了比賽任務。
2、十一月裏，在我校舉行了“流動杯“足球比賽，各系都踴躍參加，隊員們在場上頑強拼搏，賽出了水平，賽出了風格，場下啦啦隊的漫天吶喊，展現了當代大學生良好的精神風貌，同時把永不言棄的精神貫穿了比賽的始終，克服了賽程緊密等各種困難，圓滿地完成了比賽任務。
總之，在這個學期的工作中，我部所有成員合力協作，充分發揮每個人的工作能力和積極性，不斷改善我部的工作。成員在組織同學參賽的過程中，都不同程度的提高了自身修養、增強了個人素質，鍛鍊了自我能力，努力服務於同學，實現了自身的價值。
精誠合作，各方聯繫，周密安排，以飽滿的熱情，昂揚的鬥志和十足的努力投入其中，無論是從過程還是結果來看，我們都有所收穫。我們會繼續發揚風格，克服不足，在以後的工作中繼續前進。
下一學期，我部會一如既往的為全校師生舉行各種體育運動，為豐富大學生活多獻一份計，多出一分力。
我認為我們應該立足我校特色，開拓創新，開展一系列有特色的活動。比如，陽光體育知識競賽。.由我部組織十人進行知識問卷.讓我們認識了自身體育知識的不足，明確了彌補方向.。
還有學生聯合會作為一個集體，切忌各行其是，只有各部間互相支持，互幫互助，與我校學生溝通好，每個學生聯合會成員都踏實工作，多思考。那樣，我相信我們的學生聯合會會有更加驕人的成績。
展望未來我們會不斷努力，共同進步，更好的去配合和推進我們學生聯合會工作的順利發展，並使我校的學生活動越辦越精彩。
最後談一下我自己在學生聯合會工作和活動總結的幾點經驗，也是我以後工作的目標。
1、在做事的時候，盡職盡責，不要對學長學姐有依賴的感覺，這樣才能更好鍛鍊自己，讓自己收穫更多。
2、保持新鮮感，堅持到最後才是正確。也許有些人加入學生聯合會，時間長了，會漸漸厭倦，忘記了當初加入的目的，我不願那樣，只有積極做好自己的事情，才能更好鍛鍊自己，塑造自己。
3、團結協作才會更精彩。我要説的是部門與部門之間的團結協作，比如運動會的成功舉辦，更説明了這點，所有有關部門的辛勤才促成運動會的良好運行。
4、熱愛生活，熱愛體育。時刻記住自己是光榮的學生會幹部，是優秀的體育部成員，微笑面對每個人。
1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想3在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
4、加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量，針對一些新員工和操作不規範，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。
5、加強節能的檢查，平時多跟服務員講解提高節能的意識，加強對硬件設施的維護及衞生檢查上，給客人舒適之感。
6、進一步加強員工政治思想工作，定期組織員工學習，不斷提高為顧客服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服務，熱情主動。
7、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
8、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衞生質量差錯較多，要求自己儘可能少一點抱怨，每個問題都有落實。儘量做到事事落實到人，件件有反饋，幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，避免類似問題的重複出現。也是我今年工作較以前的一個改變。
9、協助經理提高員工對客服務質量，強化服務意識；對員工服務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，並且增強對客服務技能技巧。
10、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中瞭解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪牀等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
20xx年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如繼往，為騰格里國際酒店的發展儘自己的一份綿薄之力。我堅信餐飲部一定會堅定信念，精誠團結，以百折不撓勇往直前的精神風貌，共同繪製出騰格里國際酒店新的藍圖，實現各項指標的歷史性突破。
1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想3在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
4、加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量，針對一些新員工和操作不規範，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。
5、加強節能的檢查，平時多跟服務員講解提高節能的意識，加強對硬件設施的維護及衞生檢查上，給客人舒適之感。
6、進一步加強員工政治思想工作，定期組織員工學習，不斷提高為顧客服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服務，熱情主動。
7、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
8、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衞生質量差錯較多，要求自己儘可能少一點抱怨，每個問題都有落實。儘量做到事事落實到人，件件有反饋，幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，避免類似問題的'重複出現。也是我今年工作較以前的一個改變。
9、協助經理提高員工對客服務質量，強化服務意識；對員工服務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，並且增強對客服務技能技巧。
10、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中瞭解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪牀等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。20xx年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如繼往，為騰格里國際酒店的發展儘自己的一份綿薄之力。我堅信餐飲部一定會堅定信念，精誠團結，以百折不撓勇往直前的精神風貌，共同繪製出騰格里國際酒店新的藍圖，實現各項指標的歷史性突破。
回想起一年前的我還沒當生活部長，那時是那麼懵懂，似乎不知道當部長到底要做什麼要承擔什麼，轉眼間，我已經當了一年的部長了。現在發覺我真的成熟了許多，對很多事情都考慮得比較全面了，似乎團學會裏也沒什麼困難是解決不了的了，基本都能通過各種途徑找到解決辦法。這與一年前的我簡直是有天壤之別。
那麼這一年以來我究竟做了什麼又進步了多少呢?
先是去年九月份的時候我去競選部長，當時沒什麼經驗，也不抱太大的希望能進，還好最後進了。剛上任的我第一次團學動員大會就沒去，因為還在家裏，就叫副部代替我去了。還好後來很快就跟團學會的其他骨幹熟悉了。
開學後，部門工作也慢慢開展了。先是擺攤招部員，主要是自己班裏的人來填志願，然後是我拉了兩個大二的，主動來填報生活部的還一個都沒有。這才見識到了招人難啊，根本不用面試的。
生活部要做的第一件事情就是制定本年度的衞生檢查條例，評分規則，評分表格等，開始開展衞生檢查，兩週一次。衞生檢查方面我的想法是能提高獎學金評定的加分，以引起同學們的重視，做好衞生工作。可惜後來學院沒通過，因為加分政策不能隨意改動，所以包括我制定的紅綠黃牌政策也是沒能實施，因為沒有相應加分的話這個政策就沒實際意義了。衞生檢查上我比上一年的一個改進就是評分更加具體化，成績公佈也是精確到每個寢室的分數，這樣讓各個寢室之間有個可比性，也可以增加點攀比意識。
本學年生活部還新增了一個樓層長管理，因為是第一年，什麼經驗都沒有，而團學會也直接把招募樓層長這整個工作交給我，所以從報名到面試都是我們生活部在操作，最後其他團學幹部就連樓層長的面都沒見到過。所以就這樣整學年樓層長這方面一直都是生活部在聯繫着，起到一個橋樑作用。樓層長方面我開學初也有制定樓層長管理條例和樓層長考核條例，只是最後沒有很好地實施，因為這整個工作對一個部門來説還是有些困難的。感覺樓層長的工作還是很艱難的，剛開始的時候還好，大家都是通過面試進來的，所以也都比較想把工作做好。只是有一些男生寢室的同學對樓層長進門發通知等的反應不是很好，一般不怎麼理會，到了下學期的時候，男生這邊樓層長也感覺工作比較難做，所以積極性都不高，勉強接受任務，工作效率也不高。個人感覺樓層長需要有一些既定的常務工作，來提高樓層長在各自樓層的威信，這樣一些臨時工作也會比較好做。這方面我沒能做好，也有一定責任。希望以後可以改善。
我覺得我獲得最多的還是在辦活動方面。慢慢接觸生活部發現生活部既是常務性部門也是活動性部門。這一年來我主要辦了三次活動，好的地方就不説了，主要總結一下活動中存在的不足之處，引以為鑑。生活知識競賽，寢室互動淘寶，寢室羽毛球大賽。第一次辦生活知識競賽，活動策劃和宣傳就花了很大功夫，動用了樓層長髮傳單，也打印了噴繪掛到藍橋，不過可能是同學們興趣不大，也可能就是宣傳得不夠有吸引力，到最後報名的只有9個隊伍，還有幾個是我拉來的。活動中，我請來三位主席團成員作為評委，只是完全沒有觀眾，缺少氣氛。還有個缺陷就是工作人員沒有分配到位，到後來計分還出現了錯誤，現場也比較混亂。就現在的我來説，當時這個活動真是辦得一塌糊塗。不過當時主席團還説我辦的不錯，現在想想，應該是鼓勵吧。第二個活動是寢室互動淘寶，也就是二手書收購，整個活動策劃的比較有新意，以前也沒有過，三折回收三折出售，在同學老師中的反響都很好，最後也受到了表揚。這次活動算是生活部最成功的一個活動，操作比較簡單，只要注意書上的標籤要貼好，最好貼在書內頁。其他也沒出現什麼問題，就不詳述了。第三個活動是寢室羽毛球賽，策劃的還好，參賽的隊伍也有20支，比起生活知識競賽算是成功了很多，這次活動我還可以做的改進就是人員安排好後不宜隨意變動，這樣容易導致混亂。既然是辦比賽就要注意規則要具體化，公平化，不能讓參賽選手覺得對自己不公平。另外頒獎環節我設計的不夠規範。可以更加規範化，以增加獲獎選手的榮譽感。
這一年來，在學工處老師指導及主席團的支持下，校生活部工作開展得比較順利。本年度生活部的工作也即將畫上完美的句號，為了將今後的工作做得更加完善，現將本學期的工作總結如下：
一、常規工作方面：
1、教室衞生檢查
我部門照常進行每週一、週四定檢和每週二、三、日晚上抽查。在與系部溝通的過程中，我部門幹事能做到禮貌待人，將教室衞生的不足之處向系部提出並要求其完善。定檢抽查不僅加強了教室衞生管理力度，也為學習提供了良好的環境。據不完全統計，我部門本學年共檢查教室25904間次、平均每間教室檢查164次、平均每個幹事檢查999.35間。
2、守早餐、記遲到工作
為迎接今年11月份本科評估，從4月份以來，我部門開始協助學工處領導及各系輔導員每天早上在5棟守早餐、登記遲到，督促同學養成不穿拖鞋、不帶早餐進教室、上課不遲到的良好習慣，有力地提高我校的學風建設。本學年致遠樓早值班共1330人次、共統計遲到人數1317人。
3、特色活動的開展
（1）20xx年上學期我部門開展了“校系生活部交流活動”。活動時間長達21天，系部參與人員達34人。通過這次活動，我們向系部具體介紹了校生活部的工作職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見與建議，增進了我們與系部的聯繫，也為平時常規工作開展創造了一個友好平台。
（2）上學期我部策劃並實施了首屆湖南人文科技學院教室美化大賽，此次活動在校領導的正確指導下，我部成員的共同努力下，及各系學生會的配合與支持下取得圓滿成功。教室美化大賽主要要求：注重教室衞生、文化氛圍和專業特色。經過初賽、複賽、決賽，我們秉着公正公平公開宗旨，在本次大賽中共評出了十間文明教室。由此也充分的調動了各個系的積極性。
二、配合其他部門及完成上級任務方面：
在保證完成好本部門工作的同時，我們也協助其他部門開展好一系列工作，如協助文體部完成兩週一次的升旗檢查、辦公室的值班及其他工作、協助學工處及學生會大型活動的開展、參與學生會各類聯誼活動等。這些活動不僅凝聚了我部門的向心力，同時也增進了我們與其他部門成員的友誼。
三、工作中的不足：
1、缺乏工作創新容易導致幹事能力訓練不夠，不能開發每個幹事的優點，給他們足夠展現自己的平台。
2、部門成員幹部綜合素養不夠，特別是平時工作中不會主動發現、解決問題；
3、部門成員的依賴性比較強：許多小事依賴幾位部長做決定。上述一些問題通過召開多次內部會議，我們做出了深刻的反思：我們意識到平時要養成細心認真的習慣，提高工作效率，提高工作積極性，提高幹部綜合素養等。
四、總結
回顧本學年工作，我們取得了較為滿意的成績，這些都離不開生活部全體成員的努力，遇到困難我們沒有退縮，沒有放棄，而是同心協力努力解決。在一些大大小小的問題中，我部成員學會團結合作，學會努力，學會堅持也學會相信，所以我們不斷的在成長。我們始終相信：“只要我們努力，我們的部門必定會更團結優秀，同時只要大家一起努力，我們的學生會會更加輝煌。”
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