一、熟練掌握崗位業務
對於剛進入生產部的我，對調度員的瞭解比較片面，崗位職責及業務水平都處於萌芽狀態。但為了做一名合格的調度員，利用每天交接時間虛心的請教兩位調度班長，明白了調度員每天都要做什麼工作、什麼事該做、什麼事不該做、遇到問題後該怎樣處理……等等，在半個月內我熟悉了調度員所要具備的能力與責任；在車間遇到不明白的問題後，不礙於面子，向員工學習各種設備的操作和工藝執行情況，掌握生產一手資料，便於更好的監督車間、服務車間；我想，只有精通崗位業務，才能做到對生產的有效監管！
二、加強執行力
調度員最基本的職責就是執行力要強，面對領導下達的任務，將不折不扣的完成，每天開會我都會將領導將的重點記到本子上，進入車間後一條一條的進行落實，把生產中重要的問題傳達給車間主任或者班長，並監督其執行情況。遇到客觀性不能解決的問題時，先彙報給領導，待領導裁決後在進行執行，絕不改變領導的想法和安排；執行安排時，雷厲風行，能當班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質量，將車間生產執行好、落實好、監督好、服務好！
三、生產計劃執行
調度員本身的目的就是保證生產計劃的順利完成，更改計劃，不利於產品銷售，導致有的產品缺貨，有的產品脹庫。自下發六日計劃後，每天都要對車間計劃執行情況進行跟蹤，凡發現私自更改計劃的，就要下通報處理。如果是因為人員少或是沒有包裝物需要改計劃，優先保證市場需求量大、利潤高的產品，然後分析改計劃後，生產流程是否順暢合理，並與調度班長進行結合，避免某中產品超標受考核。
四、強化質量管理
產品質量是決定企業命運的根本，作為一名調度員更要在質量方面下功夫，做到勤檢查、嚴監督、多整改。工作中加大對雜質隱患的排查，建立每日排查報表，經常的進行復查，發現不整改的要進行考核處理，並使之成為習慣；加強工藝執行的時間鏈、温度鏈的排查力度。緊盯工藝執行情況，杜絕工藝不嚴謹，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進行對照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質量是我廠最弱的一項，在全國倒數第二。要提升包裝質量，就必須優先保證設備的性能完好，8月份，而減少了產品的漏氣率與進水率，然後又規範了無菌站機人員的操作，杜絕擺放產品時橫七豎八，保證產品的外觀形象美觀好看。最後一關就是監督人員裝箱質量，杜絕進水、漏氣、無日期、計量不足、帶雜質的產品入箱。勤翻箱、勤提醒，對於只搶勞效不顧質量的員工加倍處罰並給予嚴厲批評！
五、成本控制
一個公司想要取得更多的利潤，唯一就是降低成本。而作為食品行業，從原材料減低質量，提高成本，是行不通的，只有我們加強內部管理，杜絕浪費，才能不讓太過投入。工作方面，我所做到的就是每班對各工序的水管、氣閥、吃飯時電燈、垃圾、次品、操作所造成的浪費進行排查，禁止有跑冒滴漏不管不問、垃圾次品內有正常產品、剪節質量較差、落地肉餡拖入下水道等情況，發現一次，考核一次，講解教育後，讓員工提高節約意識！
六、現場衞生
現場衞生的管理有利於產品質量提高和生產流程的順暢化，物品的擺放要整齊，設備的刷洗要徹底，杜絕發黃發粘的工器具，遵照5s的標準執行打掃。最重要的就是人員個人衞生，洗手消毒的制度在車間內一直執行很差，針對這種情況，每當點鈴響了之後，我都會從車間前道檢查到後道，發現沒有及時消毒的，就會通知班長或消毒員進行通知，發現消毒不徹底或仍不執行的，就會對其班長進行考核，只有班長有了執行力，制度才可以持久執行！
七、安全預防
安全危及人員生命危險，在這個問題上，我更不敢鬆懈。要求職工正確操作設備，不得出現野蠻操作、違規操作。但是在生產上還是發現不少安全隱患，例如：絞肉機手站在提升機上按肉。推車人員推車不用手扶，用力過猛。消毒員刷下水道無任何防範措施。針對這些情況，我所做的就是對員工進行講解如此操作的危險性，提高人員的安全意識，並警告不得再次出現，避免出現重大的安全事故。
八、以人為本
人員流失率高與職能部門人員也是息息相關的，以前在車間工作期間，深有體會，所以現在能在車間與職工多換位思考，出現偶爾或者客觀性問題，多教育、少考核，以最好的辦法解決問題。不濫用職權，不欺壓職工，做到公平、公正。但遇到原則性的問題，還是要追究的，不管是任何人，該考核，就要考核，不包庇車間幹部和領導。
雖然這段時間裏，我在工作上取得了很大進步，但是反省一下自己，還是有好多工作沒有做到位，例如：
1、工作不夠積極主動，常有遲到的情況，員工作做到的，而自己沒有做到。
2、業務水平未達到精湛，導致問題不能及時處理和分析。
3、信息不能很好的傳達，導致安排的任務不能及時完成。
4、工作總做到問題出現之後，而不是在事發之前做到很好的控制。
5、遭到批評後，就會心灰意冷，工作情緒低下。
6、遇到較難的問題就請示，沒有自己好好的思考思考。
為了更好的完善自己，為了做一名合格的調度員，我要做的還有很多，以下是我明年的工作計劃：
1、加強業務方面的學習，做到及時發現及時處理，出現的問題不擱置、不放過！
2、改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執行每一項工作。
3、信息傳達要到位，要準確，堅持你不來我不走的現場交接制度。
4、認真觀察生產中出現的各種質量、安全隱患，把問題控制到萌芽時期。
5、創新工作方法，由監督型向服務協調型轉變，不能天天只知道查找問題，而忘了自己的職責。
6、加強溝通交流，做好眼睛，不做傳話筒，做什麼事都要身體力行。
7、敢於管理，加強自身管理能力，做到科學化、人性化。
8、遇到難題後，不能急躁，粗心，要靜下心來判斷事情的對錯，並拿出理性的解決方案。
9、能承受工作壓力，遇到問題不迴避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動力。
10、宏展更好的藍圖，再接再勵，爭取再上一個台階。
工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的`艱辛，會迎來明天的成功。
光陰似箭，轉眼間我到公司已有7個月了。回顧這幾個月的工作，我從學校到單位，從學生到員工，隨着環境的改變，我也發生了變化。對我來説20xx年是我步入社會很有意義的一年，也是我成為上班族以來的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個展現。想抱負的平台與機會。調度工作是我從事的第一份工作，也是我職業生涯的第一個起點，我對此也十分珍惜，儘自己最大努力去適應這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時間對我們新人業務技能的培訓，同時也感謝公司經。，主任的教導，還有其他同事的幫助，尤其是主任對我學習方面的監督與引導，及其張姐平時的指導對我的工作都起了極大的作用。經過這大半年來的不斷學習與努力，以及領導，同事的幫助，我感到自己已經完全融入到了新疆宏基電子有限責任公司這個大家庭中，我個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該説這大半年我的付出更令我收穫了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了。現在就我08年的工作情況的總結如下：
一，積極端正態度，努力完成工作
維修部是公司運轉的一個重要樞紐部門，許多機器耗材的銷售，維修及其新機器的推廣與安裝都離不開維修部的技術人員，作為維修部的調度員更要做好客户電話的接待回訪與維修員的調配工作。
自5月底，我畢業後來到新疆宏基電子有限責任公司，在維修部從事維修部門的調度工作。我主要負責客户維修記錄資料的電腦與資料箱裏的雙重錄入及建立客户裝機檔案，每天一上班我就開始回收技術人員的派工單，進行派工單收。的統計，定期進行客户電話回訪，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作並且我對待工作更追求速度與效率。
二，總結經驗，改正錯誤
工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，打回訪電話不夠積極：比如，一開始工作的時候由於對業務知識不是很熟，接聽客户來電的時候都會顧此失彼，或忘記記錄機型，或忘記記錄客户具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨着工作時間的推移，加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的業務水平也有進一步的提高。
由於我的社會經驗不足，在與客户溝通方面也有一定的困難：上個月公司派我去送邀請函，其中區衞生廳財務處邀請函的遞送我卻沒有順利完成，事後我總結了一下經驗教訓：自己不應該先與他們的領導接觸，通常領導都比較事務繁忙，他們平時的會議都一大堆，所以我會遭到拒絕，我應該先從他們的基層工作人員入手。事後我沮喪的回到公司，心裏充滿了自責。但付總及時的開會又極大的鼓舞了我們，我下定決心以後一定要更加努力工作，凡事三思而後行。
三，工作目標，發展前景
由於今年比較特殊，經濟受到了國外的影響，許多行業都面臨着倒閉，許多人都面臨着失業，商場如戰場，職場如沙場，養兵千日用兵一時，怎麼打好這場經濟戰，使自己立於不敗之地，這雖然不是我考慮的範圍，但這也與自己息息相關，在這個多災多難的時期，作為個人為公司也為自己我有了更明確的發展目標：首先要腳踏實地的工作，有國就有家，有家就有個人，公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時更應該積極努力的去工作，發揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領導排憂解難。使自己的業務水平要更加的精湛。
新的一年即將來臨，在新的一年裏我一定倍加努力的工作，令客户得到滿意的服務，儘量提高個人的業務及服務水平，極大的為公司奉獻自己的力量。
今年以來，我局在區委、區政府的正確領導下和上級
業務部門的精心指導下，緊緊圍繞區委“123456”總體發展思路和“1366”總體目標，以保民生、保穩定為己任，以打造“民生就業360”服務品牌為目標，立足新起點，着眼新目標，不斷創新工作思路，加大工作力度，全力推動全區就業工作再上新台階。現將今年上半年工作總結如下：
一、目標任務完成情況
（一）就業和再就業。城鎮新增就業13759人，完成年任務22600人的60.89%；其中，失業人員再就業8428人，城鎮登記失業率為3.28%，始終控制在了4%以內；召開用工洽談會43場，完成年任務60次的71.67%；發佈用工信息崗位28240個，完成市定年任務30000個的94.13%；職業指導12729人，完成市定年任務13000人的97.92%；職業介紹成功2808人，完成市定年任務5400人的52%；開發社區就業崗位661個，完成市定年任務1100個的60.09%；創辦社區就業服務網點205個，完成市定年任務250個的82%。創業促進就業示範點51個，完成年任務100個的51%；召開就業創業明星報告會、交流會12場，完成年任務20場的60%。
（二）就業培訓。培訓各類失業人員6084人，完成年目標任務11200人的54%，培訓後就業率達80%。其中，組織職業技能培訓5371人，完成年任務10000人的53.71%，創業能力培訓713人，完成年任務1200的59%，創業培訓當期成功創業率達40%。
（三）失業保險。失業保險繳費人數增長率達到19.45%；失業保險擴面1257人，完成年任務1704人的73.72%；失業保險參保16599人，完成年任務17620人的94.2%；配合地税部門徵繳失業保險金302萬元，完成市定半年任務269萬元的112.26%；對250户企事業單位的5700多名職工參保繳納失業保險金的基數進行了審核，失業保險審核率達到93%；失業保險稽核27户，5035人，完成了市上要求稽核達到參保人數30%以上的目標任務；向市上爭取就業專項資金3615萬元，完成年任務4500萬元的80.33%；發放失業保險金302.8萬元，發放門診醫療費84345元，報銷醫療費1.2769萬元，報銷生育補助1290元，報銷喪葬費1.5797萬元；按照省人社廳、省檔案局《社會保險業務檔案管理達標驗收工作的通知》文件，對失業保險業務檔案進行歸檔、裝盒。
（四）小額擔保貸款。推薦下崗失業人員小額擔保貸款679人發放貸款4425萬元，完成年任務8000萬元的55%；完善了下崗失業人員小額擔保貸款跟蹤服務枱賬，跟蹤服務率100%；對推薦申請小額擔保貸款的下崗失業人員開展了創業培訓，培訓率100%。
（五）勞務工作。輸轉勞動力9471人次，完成年任務1.1萬人次的86%；其中：有組織輸出5209人，完成年任務5500人的90%；創勞務收入5999.03萬元，完成年任務9900萬元的61%；職業技能培訓847人，完成年任務1100人的77%，其中：失地農民培訓200人，完成年任務300人的67%；登記回鄉創業人數105人，完成年任務156人的67%；境外就業75人，完成年任務120人的63%；刊發勞務經濟與農民工工作信息8篇，完成年任務12篇的67%。
（六）信息工作。每月按時向區委、區政府報送工作信息6條以上，累計報送62條，勞務調研報告1篇，勞務信息10篇，辦理市長專線2個，信訪2件，辦復率均達100%。
二、重點亮點工作情況
（一）就業服務“1112”行動計劃全面實施
今年以來，我們把打造“民生就業360”服務品牌與就業服務“1112”行動計劃（即：全年完成就業培訓1萬人，社保補貼發放1萬人，創業帶動就業1萬人，新增就業2萬人）的目標任務結合起來，不斷創新工作思路，拓展服務項目，強化工作措施，為轄區用工單位和求職個人全面開展全方位、全覆蓋、一站式就業服務，取得了較好成效。
1、萬人就業培訓有效開展。我們以市場為導向，以就業為根本，充分發揮社會力量，全力開展就業培訓工作。
一是開展“菜單式”培訓。今年，區培訓中心根據失業人員需要和勞動力市場用工需求，在開展月嫂、手工編織、辦公自動化、保健按摩等技能培訓的基礎上，又新開設了心理諮詢等特色專業培訓班，並將培訓中心50多個免費培訓工種作為“菜單”，供培訓對象“點菜”。同時，我們聯合已認定的18家培訓基地，積極開展數控車牀、汽車駕駛、汽車修理、手機維修、旅遊服務、中式烹飪、服裝裁剪縫紉、車工、鉗工、電氣焊等40多個工種的職業技能培訓。另外，我們還認定城關區虛擬養老院為我區第50家大學生實訓基地，〖〗為大學生提供就業實訓崗位，幫助大學生進入用人單位見習、實訓，積累工作經驗，提高就業能力。截止目前，區培訓中心和街道培訓失業人員5357人，基地培訓失業人員45人，幫助51名大學生進入基地實訓。
二是開展“訂單式”培訓。根據我區第三產業較為發達，服務行業人員需求量大的特點，我們深入到轄區內各類企業調查、瞭解勞動用工和崗位技能培訓情況，並與用工單位達成招聘用工和崗位技能培訓服務協議，根據用工單位的需求，積極開展“訂單式”培訓。截止目前，為亞歐餐飲公司、良友飯店和金麗商城開展營業員、餐廳服務員、客房服務員等專業的“訂單式”培訓682人，為勞動者就業和企業用工提供了良好的服務。
三是職業培訓與技能鑑定相結合。我們在開展職業培訓的同時，依託職業技能鑑定所，每月組織職業技能考試鑑定，將培訓和鑑定、培訓證和資格證有效結合起來，提高勞動者技能水平，為企業培養人才。截止目前，已組織餐廳服務員、營業員、保健按摩師、中式烹調師等工種的職業技能鑑定考試876人。
2、萬人社保補貼繼續發放。今年以來，我們不斷加強資金管理，通過社區就業站初審，街道保障所複審、就業局審核公示等程序，對轄區靈活就業人員、公益性崗位工作人員、吸納就業人員的企業發放社保補貼。目前，已為918名靈活就業人員和城關物業、良友飯店等11户吸納就業的企業集中發放首批社保補貼278萬元。目前，還有4182名靈活就業人員和公益性崗位工作人員，正在通過“城關就業網”、“城關創業網”、《人力資源週刊》、社區公告欄等媒介，向社會公示，經公示無異議後，將於近日發放社保補貼330多萬元。
3、萬人創業帶動就業有序推進。為充分發揮創業帶動就業倍增效應，推進創業促就業工作深入開展，我們通過建立健全制度、加強資金扶持、優化創業服務等多項舉措，建立了360度全方位創業服務體系。
一是完善制度，為創業促就業提供政策保障。今年我們修改完善了《城關區創業孵化基地認定和管理辦法》、《城關區創業帶動就業示範點認定管理辦法》、《城關區創業就業示範社區認定管理辦法》等辦法，形成了較為完備的政策扶持體系，為廣大創業者實現創業提供了堅實的政策保障。
二是扶持創業，為創業帶動就業提供資金保障。為幫助創業者解決資金難題，我們聯合街道社區，通過定期開展業務培訓規範小額擔保貸款基金管理使用，將小額擔保貸款推薦與syb創業培訓有機結合建立“貸培”工作機制，充分發揮小額擔保貸款扶持創業作用，幫助更多失業人員實現創業。截止目前，通過小額擔保貸款扶持創業帶動就業1800人。
三是創新思路，為創業帶動就業提供全方位服務。我們通過組織專家團指導創業、服務枱推介創業項目、“網上創業孵化園”孵化創業、開展“創業者訓練營”、創業明星現身説法鼓勵創業、syb+x創業培訓、認定創業示範點等措施，合力促進以創業帶動就業工作。截止目前，完成創業指導2300多人，創業孵化105人，開展創業訓練營3期，創業實訓90多人，創業培訓713人，召開創業明星報告會12場，認定創業示範點51家，實現創業帶動就業5239人，完成年任務10000人的52.39%。
4、兩萬人新增就業全面推進。為幫助大中專畢業生、進城就業人員、“4045”就業困難人員、農民工等各類失業人員早日實現就業，我們在服務上下功夫、出實招，做了大量工作。
一是千方百計“找飯碗”。我們採取安排專人深入轄區大型企業蒐集崗位信息、社區與轄區個體工商户簽訂協議提供崗位等多種措施，為失業人員“找飯碗”。先後組織開展了“春風行動”跨省大型視頻電話招聘周活動、民營企業招聘周活動，召開了迎“三八”婦女專場招聘會、大學生專場招聘會、週六定期現場招聘洽談會，電話視頻招聘會等各類專項招聘活動，全力幫助失業人員就業。截止目前，已為服務對象提供就業崗位近3萬個，已幫助各類失業人員7400多人實現就業，其中：大中專畢業生202人，婦女998人。
二是開發公益性崗位“造飯碗”。我們積極落實《城關區公益性崗位管理辦法》，通過政府開發保潔、保綠、保安等10多個工種5300多個公益性崗位，專門用於兜底安置“4045”大齡就業困難人員、零就業家庭成員。截止目前，我區公益性崗位安置就業困難人員455人，實現了全區零就業家庭動態為零的目標。
三是就業援助“送飯碗”。我們針對各類失業人員不同情況，通過“一對一”幫扶、黨員結對幫扶，舉辦“就業援助、獻愛心”春聯書畫義贈，開展進企業、進校園、進社區、進家門、送政策、送培訓、送崗位、送温暖、送服務等就業援助活動，主動為就業困難人員“送飯碗”，幫扶其就業。截止目前，已為
610多名就業困難人員進行了“一對一”幫扶；為社區就業困難人員發放就業愛心卡57600張，就業援助卡88張，為近萬人針對性提供職業指導、職業介紹、技能培訓等服務，累計幫助3901人就業困難人員實現就業。同時，我局領導班子、黨員幹部利用節假日深入社區為125户特困家庭提供用工信息、就業政策及就業崗位的同時，為他們送去蘭州晚報訂報卡200份，米麪油80餘份及慰問金2.8萬元，鼓勵、引導他們轉變就業觀念、樹立就業信心，擺脱生活困境，早日實現就業再就業。
（二）信息化建設有新突破
為暢通就業信息，我們不斷加強信息宣傳平台建設，通過不懈努力，目前已形成了網絡、報刊、視頻、電話等橫向擴展，區、街道、社區縱向延伸的“360”廣覆蓋“信息網”。
我們充分利用“城關就業網”、“城關創業網”、《人力資源週刊》、“12580”就業服務信息熱線“網絡、報刊、電話”等“多位一體”信息宣傳體系，發佈就業優惠政策、職業指導、職業培訓、用工招聘等信息，並在蘭州日報開設“民生就業360”專欄，蘭州晨報、蘭州晚報、蘭州電視台、人民網等各類媒體報道就業信息300多篇(次)。同時，我們進一步加強就業服務信息化管理，利用互聯網建立了城關區社區街道就業工作qq羣，將24個街道勞動就業和社會保障所、150個社區就業工作站、18個村級勞動就業和社會保障工作站全部納入到qq羣管理中，提供了一個上傳下達、經驗交流、政策學習的平台，極大提高了就業工作效率，有效推動我區實現“就業服務信息化管理全覆蓋”。
（三）“三級就業服務平台”首次實現全覆蓋
今年以來，我們在基層就業服務平台建設方面，狠下功夫，做了大量工作，尤其充分發揮了社區就業站就業服務前沿陣地的作用。
1、完善“三級就業服務平台”。今年3月初，我們又在伏龍坪、青白石、東崗、鹽場路4個涉農街道的18個行政村成立村勞動就業和社會保障工作站，每個行政村配備一名專職人員，在全省率先建立村級就業服務平台，進一步拓展基層就業服務平台，延伸就業服務與管理職能，健全完善了區、街道、社區“三級就業服務機構”並實現了機構、制度、場地、經費、人員、工作“六到位”，實現了基層就業服務機構網絡100%全覆蓋。截止目前，已培訓農村剩餘勞動力971人，為500多名農民工進行了免費職業技能鑑定。
2、建立健全就業服務制度。我們根據城關區實際情況，重新修訂印製了《城關區就業服務局制度彙編》，進一步規範日常管理，提升業務能力。同時，在街道社區健全完善了《城鄉勞動力就業失業動態管理台賬》等18個電子台賬，《街道社區目標任務完成數據台賬》等4個數據台賬，《社區就業工作站考核管理暫行辦法》等35項工作職責、制度及業務流程，為轄區各類用人單位和居民羣眾提供全方位、針對性的就業服務奠定了堅實的基礎。
3、不斷加強考核管理。為進一步加強區、街道、社區“三級就業服務機構”就業所站管理，提高就業服務工作效率，我們根據市、區目標任務，將工作層層分解到局各部門、下發至24個街道、150個社區就業工作機構。採取月季考核，日督查通報、月例會安排、街道社區工作人員培訓等辦法和措施，確保各項目標任務順利完成，實現了管理制度化、規範化、精細化，三級就業服務機構作用得到了充分發揮。
（四）亮點特色工作不斷推出
今年以來，我們在全力做好就業服務工作的同時，不斷創新工作思路，創新工作載體，形成了多項亮點特色工作。
1、在全省率先實行外來就業人員“證件”管理和服務。我們通過出台《城關區進城人員就業證管理暫行辦法》，免費辦理《進城人員就業證》，為進城就業人員全面提供職業介紹、職業培訓、技能鑑定、優惠政策落實等“一站式”同城同等就業服務。截止目前，已為1XX多名進城就業人員免費辦理《進城人員就業證》，提供政策宣傳、職業指導、職業介紹等針對性服務5300多人次。
2、率先建成“遠程視頻電話求職專區”。我們根據高校大中專畢業生等新生就業羣體就業需求，建成“遠程視頻電話求職專區”，形成了現場招聘、網站招聘、視頻招聘、電話招聘“四位一體”的用工求職新模式。截止目前，通過視頻、電話方式，已幫助1520多名求職者實現了就業。
3、率先建成“一中心、一園區”。為幫扶高校畢業生等失業人員實現就業創業，我們整合區人才交流中心和區人力資源市場資源，在區就業局掛牌成立城關區高校畢業生就業服務中心，面向各類大學畢業生、各類用工單位免費提供就業服務、創業服務、人事代理三大類，職業測評指導、創業政策諮詢、擇業登記等20多項全方位、一站式服務，幫助大學生順利實現就業。同時，我們聯合蘭州龍馬燈飾城，建設創業就業園區1個，為高校畢業生等有意創業者搭建一個集創業培訓、創業諮詢、創業運營為一體的綜合性創業就業服務平台。
4、承辦了“蘭州市就業工作城關區現場觀摩交流會”。為推廣城關區就業工作好的做好和經驗，根據市就業局的安排，我局於5月組織召開“蘭州市就業工作城關區現場觀摩交流會”向全市其他縣區就業局全面介紹了，近年城關區就業工作採取的主要措施及取得的成效，全面推廣了城關區“360”全方位、全覆蓋、一站式就業工作服務典型經驗。在此次會議中，我局在就業工作開展中形成的`“民生就業360”服務品牌以及國家級“充分就業示範社區”張家園社區典型工作經驗得到了各縣區兄弟單位的一致好評。
5、組織開展了城關區就業系統“迎接建黨90週年”知識競賽活動。為全面提高我區就業工作人員政治業務素質和就業服務水平，我們以慶祝建黨90週年為契機，自3月中旬開始修訂印製了《城關區就業服務局文件彙編》，併購買了《中國共產黨建黨90週年知識競賽500題》，組織全區就業系統工作人員進行學習培訓，積極籌備開展以黨史黨建、就業業務知識為主要內容的知識競賽。6月10日，我們在城關區人力資源市場進行了初賽，區就業局及24個街道共26支代表隊參賽，進行了5場激烈的比拼。最終，根據成績高低，選出了鐵路西村街道、渭源路街道、區就業局等10個參賽隊參加了6月23日的決賽，活動取得了圓滿成功，進一步激發了全區就業工作人員的工作熱情，增強了工作人員服務意識，提高了就業服務質量。
三、存在主要問題
半年來，我區就業服務工作雖然取得了好的成績，但還存在困難和問題，主要表現在：
（一）就業和再就業的形勢仍然嚴峻，特別是供求雙方結構性矛盾非常突出，城鄉新增勞動力和大中專畢業生的就業壓力大。
（二）我區再就業資金缺口較大。
（三）公益性崗位工作人員工資待遇偏低，隊伍不穩定。
（四）“民生就業360”服務品牌還需加大創建力度。
四、下半年工作打算
下半年，我們將繼續認真落實區委、區政府的安排部署，進一步開拓創新，真抓實幹，狠抓落實，確保完成全年各項目標任務。
（一）繼續大力實施“1112”行動計劃。進一步創新工作思路，創新工作載體，確保完成全年就業培訓1萬人，發放社保補貼1萬人，創業帶動就業1萬人，新增就業再就業2萬人以上目標任務。
（二）繼續開展“充分就業街道”、“充分就業社區”創建活動，通過加強業務指導，組織開展複查、考評等措施，對已創建的“充分就業街道”和“充分就業社區”實行動態管理，對不符合條件的街道和社區進行摘牌處理。同時，指導督促18個村就業站開展創建活動，力爭年內50%的村成為“充分就業村”。
（三）加大高校畢業生就業服務工作力度。認真貫徹落實國務院召開的全國普通高校畢業生就業工作電視電話會議精神，在充分發揮城關區高校畢業生就業服務中心和城關區創業就業園區“一中心、一園區”作用的基礎上，再建1個創業就業園區，為轄區高校畢業生提供專業化、一站式就業服務。
（四）聯合蘭州晚報社共同推進創業帶動就業工作，通過樹立創業就業典型、認定創業示範點，開展創業故事宣講、創業成果展示等系列活動，營造“人人想創業、人人敢創業”的良好氛圍，鼓勵和引導更多的失業人員投身創業。
（五）在入户調查轄區500户各類用工單位的基礎上，
測算髮布城關區行業工資指導價，為企業規範用工、穩定崗位，勞動者維護自身權益、求職洽談薪酬提供參考依據。
（六）對城關區就業工作進行iso9001質量管理認證，全面規範和提升就業服務機構服務質量和水平。
20xx年，我辦決心積極推動科學發展，努力加快人防建設。進一步解放思想，解決阻滯人防建設發展的重大問題。以改革創新的精神，強勢推進我區人防工程設施建設，努力實現與我區“新城開發、老城提升”戰略同步實施。
㈠強化服務意識，拓展工作思路，紮實做好人防工程項目建設的推進工作。一是全力配合建委做好槐苑廣場地下人防工程的建設的推進工作，力爭年內開工；二是積極協調好各方關係，全力配合開發商加快經四路（大緯二路以西段）地下人防工程建設工作步伐，力爭年內完成項目的`立項、環評、規劃、土地、設計等工作，使項目儘快開工建設。
㈡做好職能轉變，推進轉型升級，加快推進防空防災一體化建設。一是積極推進融合式發展，把人防建設融入經濟社會建設、城市建設、公共應急建設和社區建設，真正將人防體系能力建設與公共安全、經濟社會發展、基礎設施建設緊密結合，將國家安全利益與經濟社會發展利益融為一體。把人防建設納入國民經濟和社會發展規劃，大力吸納和利用社會資源，為人防建設服務，增強人防工作的生機與活力。二是加快推進防空防災一體化建設。按照“戰時防空、急時應急、平時服務”的總體要求，積極構建防空防災一體化體系。三是進一步做好結建人防工程的接收工作和市人防辦有關審批權限下放的接收準備工作。
光陰似箭，轉眼間我到公司已有7個月了。回顧這幾個月的工作，我從學校到單位，從學生到員工，隨着環境的改變&方^案範%文。-&，我也發生了變化。對我來説20XX年是我步入社會很有意義的一年，也是我成為上班族以來的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個展現。想抱負的平台與機會。調度工作是我從事的第一份工作，也是我職業生涯的第一個起點，我對此也十分珍惜，儘自己最大努力去適應這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時間對我們新人業務技能的培訓，同時也感謝公司經。，主任的教導，還有其他同事的幫助，尤其是主任對我學習方面的監督與引導，及其張姐平時的指導對我的工作都起了極大的作用。經過這大半年來的不斷學習與努力，以及領導，同事的幫助，我感到自己已經完全融入到了新疆宏基電子有限責任公司這個大家庭中，我個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該説這大半年我的付出更令我收穫了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了。現在就我08年的工作情況的總結如下：
一，積極端正態度，努力完成工作
維修部是公司運轉的一個重要樞紐部門，許多機器耗材的銷售，維修及其新機器的推廣與安裝都離不開維修部的技術人員，作為維修部的調度員更要做好客户電話的接待回訪與維修員的調配工作。
自 5月底，我畢業後來到新疆宏基電子有限責任公司，在維修部從事維修部門的調度工作。我主要負責客户維修記錄資料的電腦與資料箱裏的雙重錄入及建立客户裝機檔案，每天一上班我就開始回收技術人員的派工單，進行派工單收。的統計，定期進行客户電話回訪，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作並且我對待工作更追求速度與效率。
二，總結經驗，改正錯誤
工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，打回訪電話不夠積極：比如，一開始工作的時候由於對業務知識不是很熟，接聽客户來電的時候都會顧此失彼，或忘記記錄機型，或忘記記錄客户具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨着工作時間的推移，加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的業務水平也有進一步的提高。
由於我的社會經驗不足，在與客户溝通方面也有一定的困難：上個月公司派我去送邀請函，其中區衞生廳財務處邀請函的遞送我卻沒有順利完成，事後我總結了一下經驗教訓：自己不應該先與他們的領導接觸，通常領導都比較事務繁忙，他們平時的會議都一大堆，所以我會遭到拒絕，我應該先從他們的基層工作人員入手。事後我沮喪的回到公司，心裏充滿了自責。但付總及時的開會又極大的鼓舞了我們，我下定決心以後一定要更加努力工作，凡事三思而後行。
三，工作目標，發展前景
由於今年比較特殊，經濟受到了國外的影響，許多行業都面臨着倒閉，許多人都面臨着失業，商場如戰場，職場如沙場，養兵千日用兵一時，怎麼打好這場經濟戰，使自己立於不敗之地，這雖然不是我考慮的範圍，但這也與自己息息相關，在這個多災多難的時期，作為個人為公司也為自己我有了更明確的發展目標：首先要腳踏實地的工作，有國就有家，有家就有個人，公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時更應該積極努力的去工作，發揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領導排憂解難。使自己的業務水平要更加的精湛。
新的一年即將來臨，在新的一年裏我一定倍加努力的工作，令客户得到滿意的服務，儘量提高個人的業務及服務水平，極大的為公司奉獻自己的力量。
今年以來，在區委、區政府和市城管局的正確領導下，全區城管系統工作緊緊圍繞建設“美麗江寧”的目標，結合全區黨的羣眾路線教育實踐活動和城市管理實際，以“迎青奧”為契機，全局上下切實轉變工作作風，統籌兼顧，合力攻堅，以強有力的組織保障投入到“大幹一百天，環境大掃除”和“再幹兩百天、環境大提升”專項整治行動中，實現了城鄉面貌大幅提升，人居環境持續改善，全面提升了黨的羣眾路線教育實踐活動成效，現將20xx年城市管理工作總結如下:
20xx年工作成效
一、突出迎青奧執法保障，開展環境綜合整治，城鄉環境面貌大幅提升。
我局緊緊依託區環境大掃除指揮部的領導，嚴格落實責任，奮力攻堅突破，共開展10大類50項專項整治，完成各類整治菜單10.1萬個，清洗出新立面158萬平方米，動遷拆違158萬平方米，拆除違法廣告30萬平方米，實現了“青奧讓江寧更美麗，江寧讓青奧更精彩”的共贏目標，我區取得了全市新五區綜合考核第一名的好成績，我局也被市委市政府授予環境大掃除專項整治行動的立功單位。
1、開展市容秩序專項整治。主城區重點整治了金箔路、宏運大道、土山路、新醫路、北沿路等重點主次幹道以及女人街、步行街、岔路等重點地區，取締流動攤點238次，清理衞生死角1268處，清理三亂2282處，規範店招店牌912處，取締流動燈箱256處，出新改造圍牆圍檔49處，對城區範圍內1894個電箱、電信箱、公安信號箱進行包裝美化，增加了城市美觀度。街道園區全力開展市容秩序整治，共取締流動攤點2240餘次，清理衞生死角4.33萬處，清理三亂4.22萬處，規範店招店牌3912處，取締流動燈箱1056處，出新改造圍牆圍檔280餘處，全區城鄉面貌煥然一新。
2、開展户外廣告專項整治。各街道園區嚴格按照“屋頂禁設、地面嚴控、牆面有序、店招規範、高立柱治理”的要求，全力規範户外廣告設施的設置行為，目前全區已拆除各類户外廣告牌3011塊，計30多萬平方米，拆除高速公路沿線高炮246塊，拆除樓頂廣告207塊，拆除樓頂縷空字廣告334塊，全區各類樓頂廣告全部拆除，完成全部市定菜單。
3、整治停車秩序化解停車難。會同區住建、公安等部門對全區閒置的拆遷地塊進行綜合利用，建設40個臨時停車場，新增5306個停車位；在全區290多條主次幹道、支街巷設劃停車泊位1.55萬個，有效緩解了停車難問題。同時，加強全區道路停車秩序整治，共查處馬自達、電瓶車、拖拉機等不規範車輛4700餘輛，清拖機動車輛4652輛，非機動車輛2341輛，清拖各類殭屍車1412輛，有效淨化了我區的交通環境。
4、機械化作業率全面提高。區政府安排專項資金，購置了12台洗掃車、14台壓縮式垃圾運輸車、60台垃圾收運車，全部發放給區城管局、街道園區。城區機掃率達85%，主幹道接近100%，各街道、園區也購置了一批環衞機械設備，主要集鎮機械化清掃率進一步提高。
5、開展立面清潔專項整治。自4月16日全區立面清洗工作推進會後，各單位對東山建成區、高速公路和機場輕軌、九條城市主幹道沿線、青奧會場館和鐵路南京南站周邊地區，採取“拆、清、移、整、洗”等整治措施，切實解決有礙市容觀瞻的突出問題，目前已清洗樓宇734幢，面積達約81.1萬平方米，牆面出新76.44萬平方米。
6、開展城鄉環境整治。街道、園區結合自身實際，梳理出街容村貌、交通秩序、黑臭河道、揚塵污染、各類隱患五大類需要整治的內容，基本涵蓋區域每一個角落。全區共清理垃圾雜物39.4萬噸，清理“髒亂差”9.33萬餘處，清理河溝池塘2400多個，整頓取締各類小作坊、廢品收購站723處，拆除旱廁2200多個，新鋪道路22.6萬平方米，新增路燈5300多盞，新增綠化260萬平方米，城鄉樹多了，路平了，燈亮了，出行通暢了，環境好了。
7、開展店牌店招整治。拆除各類擅自設置、廢棄、陳舊、破損嚴重的店牌店招，按照統一規格、統一風格、統一製作、統一安裝的要求設置店牌店招；各街道園區專門購置除“癬”工具，成立了“城市牛皮癬”清除隊，對整體效果較好、破損不嚴重的店牌店招進行高壓水槍沖洗，並用清潔劑除垢除塵，剷除上面粘貼的小廣告。目前市菜單46項已全部完成，自查（包括區菜單）已完成3272項，完成率達97%。對土山路、文靖路、宏運大道、北沿路等重點路段進行了業態調整，對立面進行了出新，對店牌店招進行了統一設置。
8、加快動遷拆違。動遷方面，實施了濱江公路、寧高二期工程等動遷項目，完成徵遷總面積約137.55萬平方米，其中，住宅4945户、74.81萬平方米，非住宅178户、62.74萬平方米，為後續城市建設提供了充裕的空間。拆違方面，截止目前，第一批拆違菜單已拆除254處、約13.47萬平方米，完成率達100%；第二批違菜單共拆除174處、約3.5萬平方米，完成率達100%；累計新增拆除違法建設696處、約13.63萬平方米；區級黨政機關、街道（社區）及區屬企事業單位違建已拆除68處、約1.1萬平方米，完成率100%。
9、做好綠色通道建設。全區將綠色通道建設作為專項行動重要內容，進行統一部署和安排，建設總面積達2.2萬畝，佔全市快速通道綠化總任務量的50%以上，資金總投入約6.76億元。目前我區共栽植苗木72.76萬株，完善提高4558畝，綠化栽植全部完成。
10、強化高速沿線整治。紮實推進繞越、機場高速、寧杭、滬寧、輕軌、寧杭高鐵、滬寧高鐵等9條快速通道沿線綠化整治工作，抓緊實施9個綠化工程和8個街心公園項目，目前高速沿線綠化已基本完成，部分路段正在進行精細化提升，工作重點已轉入苗木養護。沿線230公里及兩側約2.05萬畝綠道建設，植樹130萬株，完善提升6006畝，鋪設草坪23萬平方米。
11、做好匝道周邊整治。16個高速公路沿線互通節點環境提升工程已基本完成，植綠補綠1574畝，移植綠色植物約6.7萬餘株，補植種植各類樹木21萬餘株，修復種植草坪31萬平方米，擦亮了南京南站、青奧場館“名片”，周邊環境整治有效提升。
二、突出後青奧長效管理，完善城市治理體系，城管運行機制合理優化。
1、紮實開展“再幹兩百天”專項整治行動
認真梳理“大幹一百天”專項整治行動工作任務，對專項整治行動中“拆”“整”“綠”“清”“管”整治菜單進行再複查再檢驗；在鞏固前期整治成果的基礎上，保持機構不撤、隊伍不散、力度不減，針對市級菜單和梳理的重難點問題進行攻堅，提高標準，全面消除城鄉環境頑疾，提升優化城鄉環境面貌。
2、努力建立“後青奧”城市管理“新常態”
（1）探索廢棄資源處理利用補償機制改革。調整建築垃圾處理費的徵收方式，申辦渣土承運手續以建設單位申報為準，費用按建築面積一次性收取。指導全區各街道（園區），加大收費工作力度，細化補貼方案。補貼資金的發放對象是渣土場和生活垃圾處理廠所在地以及主要運輸路線經行地的街道社區和沿線負有管理責任的相關部門。
（2）建好、用好數字化、網絡化城管平台。一是完善數字城管平台建設。“智慧數字城管平台”二期數字城管工程已基本建成，數字化管理已覆蓋全區。目前，數字城管系統平台共立案25902件，結案25684件，案卷總結案率為99%。二是推行網格化管理。結合數字城管，城管執法車輛全部安裝GPS，全區10個街道、3個園區劃分為13個區級網格，區級網格下再以社區或具體區域為單位劃分街道（園區）級網格，街道（園區）級網格下再劃分為若干子網格，每級網格單位都明確負責人和具體的管理人員，網格化巡查網絡初步形成。同時通過政府招投標的方式，採購了200台執法即時錄、200台城管通、100台對講機，各類執法保障設備基本實現了人手一台。
（3）逐步推進開放環衞作業服務市場。制定了《全區環衞作業市場化實施方案》，逐步加大城市道路保潔等服務市場的開放力度，以街道園區所轄區域為單元整合成若干個規模化標段，對社會公開招標，提高環衞養護作業的規模效益和運行效率。
（4）建立羣眾訴求渠道暢通、辦理快捷的長效機制。積極辦理羣眾信訪投訴事項，要求做到有訴必查、有求必應，今年已辦理羣眾來訪、電話投訴、領導信箱以及“12345”、“12319”等信訪投訴事項2669件，辦結率達100%。年初，“江寧城管”官方微博正式開通，環境大掃除期間，還有與江寧電視台合作推出《城管行》專欄，每檔三至五分鐘，用與老百姓聊天的方式，普及城市管理法律、法規，監督城市不文明現象，目前已播出20多期，進一步暢通了羣眾訴求渠道，又架起了一道聯繫羣眾、服務羣眾的橋樑。
存在的問題和不足
近年來，我局理順管理體制，完善管理模式，加大執法力度，強化監督考核，使城市容貌大為改觀，但是城市管理總體水平仍不平衡，存在以下幾個問題:
1、“大幹一百天”過後，思想出現鬆懈，“髒亂差”等現象有所回潮。認為專項整治行動取得階段性成績，思想上、行動上都有所懈怠，佔道經營、污染企業（尤其是小作坊）、交通秩序（“三小車”、亂停亂放）等都出現了不同程度的回潮現象。
2、城郊結合部、背街小巷、老舊小區、城中村的管理水平較低。一方面隨着城市開發建設速度加快，城區界限不斷外延，城郊結合部管理的責任主體不夠明確，出現問題後多個部門互相推諉，致使問題久而不決。另一方面背街小巷和小區分別由街道和小區物業管理，但是街道和物業部門的`管理力度不夠，而且小區物業部門無執法權，對違法行為無法及時制止，導致亂搭亂建、佔道經營、亂堆亂放現象嚴重。
3、聯合執法的力度不足。對於羣眾反映強烈的燒烤、大排檔、油煙噪音擾民、店外經營等問題，工商、環保、衞生等部門有權對無證和有證但擅自變更營業場所的經營者進行查處，但是目前此類違法違規現象基本全部靠城管局實施管理，其他部門的執法力量很少介入，無法根治問題，違法違規現象容易反覆。
4、在城市治理意識培養上，市民參與不高，城管阻力較大。部分羣眾的環境維護意識較為薄弱，許多不良觀念和不文明習慣根深蒂固，仍然存在亂扔垃圾、亂倒污水、亂擺攤點、亂搭亂建、佔道經營等“髒、亂、差、堵”現象。城管執法不時發生暴力抗法。
20xx年工作安排
20xx年，我局將圍繞“再幹兩百天”專項整治行動等重點工作，以整治羣眾反映強烈的城市管理突出問題為突破口，紮實推進各項工作，着力改善城鄉環境面貌，不斷提升人居環境質量。
1、加快推進城鄉城市管理綜合改革。按照市場化、現代化要求，實施城鄉綜合管理養護機制改革，建立完善“政府監管、建管分離、管養分開、市場競爭”的市政養護新機制，逐步實施城鄉建設和養護管理分離，分類推進市政設施養護作業，繼續開展户外廣告市場化運作。
2、進一步完善全區城市管理運行機制。以綜合改革為契機，儘快組建街道園區城治委和城治辦，按屬地管理原則，理順區街道社區三級管理責任，建立高位城市管理領導工作機制，做好全區機關事業單位城市治理標準化工作，使全區內各級、各部門、社會各界參與城市管理的合力進一步增強。
3、推進城市管理數字化、網格化全覆蓋。在完成“數字城管”二期建設後，做好在街道園區建立二級管理平台，在社區建立管理終端，實現二級平台三級管理的數字城管運行模式。制定全區城市網格化管理方案，建立區、街道（園區）、社區三級網格，結合“數字城管”系統功能，建立網格全覆蓋，責任到人頭，管理信息化的管理模式。
4、做好新增33項處罰權的移權對接工作。行政執法移權前，事先做好行政執法移權準備工作，組織全系統熟悉新增33項處罰權的管理內容，研究商討新增權限的過度對接、日常管理辦法；行政執法移權後，做好與市局、區各相關部門的對接，緊緊依託市局各職能處室，做好新增職能的管理、執法培訓。
5、統籌兼顧“9322”、“再幹兩百天”專項行動。繼續推進城鄉環境整治工作，積極探索整治工作新途徑、新辦法，進一步整治各類髒亂差現象，解決一批羣眾長期反映的老大難問題；進一步規範佔道經營、車輛停放、户外廣告設置，提升城市容貌，鞏固整治成果，建立長效機制。
（1）嚴格管控渣土運輸。結合地方法規制定全區管理意見，引導企業化運作，把企業化運作由城區推向全區。設立專門管控卡點，實行三班制巡查，推行監管員制度，區街聯合對“三不管地帶”加強整治，嚴格執行渣土棄置場地的審批程序，完善各街道園區內部倒土場的備案制度，加強跨區域渣土運輸的審核，從嚴控制外部渣土進入江寧。
（2）加大違建管控力度。進一步加強領導，明確責任，繼續保持拆違的高壓態勢，對已列入菜單的違法建設必須確保按期拆除；進一步完善違法建設管控體系建設，堅持“新增違建零增長，已有違建逐步拆除”不動搖，不讓違建者心存僥倖。
（3）落實好市容“門前三包”。一是確保100%簽訂。對未簽訂市容環衞責任書的臨街店家、單位進行摸底統計，主動上門宣傳服務，逐户簽訂市容環衞責任書。二是加大處罰力度。開展“門前三包”整治月系列活動，對違反“門前三包”責任區制度的商户、單位，嚴格按照相關法律法規進行處罰。
（4）加強市容市貌整治。一是進一步規範廣告亮化，按照相關管理辦法和設置導則，對沿街立面門頭店招、高速沿線户外廣告、公交站台燈箱廣告，以及鏤空字、電子大屏、夜景亮化進行整治出新和控制管理。三是大力整治佔道經營。堅持堵疏結合，引導攤點入室入棚，合理劃定嚴禁區域，對嚴重影響市容秩序的流動攤點和馬路市場堅決依法清理取締。
（5）突出完善環衞設施。一是配合做好江南環保產業園二期建設，配合做好規劃設計、垃圾通道、二期徵遷工作及相關硬件設施、管網的建設。二是加快佈局餐廚垃圾處理場，垃圾分類收集站建設。合理佈局和建設垃圾中轉站，街道購置1噸餐廚垃圾收集車1-2輛，合理規劃佈局建設公共廁所。三是加大投入，城區、集鎮主次幹道清掃保潔全部機械化，全區機掃率達80%以上，實現城市管理快速化、規範化、機械化。四是全面改進垃圾收集轉運模式。採用機械式垃圾收集和全密閉運輸，取消人力車、電動三輪車等非密閉車輛作業。取消道路和小區的垃圾池，定期清洗更換垃圾桶，杜絕造成二次污染。
（6）強化規範長效管理。針對工地揚塵、小區管理、交通秩序、空氣環境等羣眾反映強烈的突出問題，切實抓好建章立制和城市管理標準化建設，及時修訂一批、完善一批、出台一批城市管理標準和規範，不斷健全城市管理法規體系，使全區環境整治有章可循、有法可依。
今年以來，在公司的正確領導下，在機關各科室及基層各區隊的大力支持和積極配合下，調度室以提高“執行力”為工作準則，緊緊圍繞安全生產這一中心工作，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，在安全生產工作等方面，結合公司月度生產計劃和各項工作安排，認真組織和協調指揮供電、供水及鐵路維修工作，確保了安全生產工作的順利進行。
一、20xx年工作總結
堅持“安全第一，預防為主“的原則，科學合理組織生產，抓好調度的安全管理工作。嚴格按照公司下達核定的月度生產計劃協調組織生產，按照調度崗位標準作業流程，合理調度、指揮各加壓泵站、水源井水泵的開停和各變電所的設備運行管理及鐵路維修工作。日常工作中，充分發揮調度室的職能作用，在供水方面，每天及時和各礦調度室及蓄水池取得聯繫，詳細瞭解各單位的生產情況及蓄水池水位，在保證礦區生產生活用水的前提下，儘量減少水泵的運行台數，最大限度的降低供水成本；在供電方面，每兩小時瞭解一次公司所轄各變電所進線功率因數，發現功率因數低於0.9時，及時和相關科室、供電隊聯繫、溝通、研究分析功率因數低的原因，並採取相應的措施，確保功率因數在0.9以上，降低了轉供電成本；在調度管理方面，將總體目標
和工作內容具體化，計劃任務提前通知傳達，及時辦理相關手續，下達工作指令，臨時任務做到説明詳細無誤，安排合理，及時解決、協調、平衡生產中出現的問題與矛盾，採取有效措施，排除生產障礙，克服薄弱環節，確保了各項生產計劃的順利完成。全面掌控公司安全生產狀態和發展態勢，對重點工作及領導交辦的事項實行無間隙傳達和交接和全程跟蹤安排解決，並做到了有記錄、有要求、有結果，形成了閉環管理，隨時瞭解、掌握公司管線路巡視檢查情況和安全隱患的治理情況，統籌安排、組織、協調和指揮事故搶險、搶修及月度檢修、停產檢修和季節性檢修工作，保證了供電、供水、鐵路運輸系統的安全運行。
在調度員業務培訓及素質提升方面，結合年度培訓工作計劃，組織調度員重點學習了集團公司和銀北礦區水電分公司20xx年相關會議精神及各類文件，對調度員進行了調度管理規定、崗位標準作業流程、事故彙報程序及各類事故應急預案知識的培訓，進一步提升了調度員組織、指揮、協調生產和應急管理的綜合水平。
定期組織召開調度例會，研究解決安全生產中存在的問題，督促檢查基層各單位任務落實完成情況。認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，並及時與機關各科室、基層各單位溝通，解決，盡全力提高工作效率和工作質量。為保證生產計劃安排落實到位，值班調度員根據公司一、三、五調度會信息，進行生產任務安排和調整，出現緊急情況，及時向公司總值班和主
管領導彙報，並及時和公司各科室，基層各單位溝通、協商、快速正確的處置突發事故（事件）。真實詳細、準確無誤記錄當班各種記錄，為公司領導掌握第一手原始安全生產資料提供了詳細的數據和科學決策的依據，為公司各項工作平穩、有序的開展奠定了基礎。
為了確保公司安全生產良好勢態的長久發展，我們時刻把安全生產工作放在首位，相關人員經常深入生產現場，調查研究，熟悉生產情況，掌握第一手資料，及時向分管級領導彙報安全生產情況。認真參加公司每月一次的安全風險預控管理檢查工作，今年以來，從設備運行管理、管線路巡視檢查、兩季“三防”工作等方面共計檢查出各類問題36條，並按照“五定”原則，督促基層各單位全部進行了落實整改。同時認真執行公司關於管理人員下現場的相關規定和要求，落實聯保制度，積極深入現場，俯下身子，瞭解和掌握公司各系統生產現場的安全生產情況，為基層單位協調解決實際問題，有力的促進了公司安全生產工作良性發展。
認真組織落實冬雨季“三防”工作和春秋檢等工作，針對冬夏季雷雨和風雪天氣頻繁的實際，及時制定下發了冬雨季“三防”工作安排和冬雨季“三防”應急預案，組織公司相關部門和基層各單位對公司所轄供電線路、供水管路、鐵路專線進行了每週不少於兩次的巡視檢查和每月一次的專項檢查，對查出的問題和隱患，督促、安排和協調相關單位全部按照“五定”原則進行了整改。對冬雨“三防”物資儲備情況進行了檢查，督促各單位對失效過期的搶險儲備物資進行了更新，在供應站及各單位建立了“三防”物資儲備庫房，專人專庫管理。積極配合工程科，安排落實“三防”工作，按計劃完成了四項重點工程，使冬雨季“三防”工作落到了實處。同時按照生產技術科制定下發的春秋檢工作計劃，及時報批、安排落實春秋檢工作，確保了公司供水、供電及鐵路運輸工作的順利進行。由於水電公司工作的特殊性，今年以來，我們高度重視對外工作的統籌協調，強調調度工作必須內外兼顧、通盤籌劃、統一指揮、統籌實施，經常和用户取得聯繫，調查瞭解用户對我們供水、供電及鐵路維修工作的意見和建議，及時向公司領導和主管科室反映用户的需求，並逐步加以解決、整改，獲得了用户的好評和信
根據公司20xx年安全生產事故應急演練計劃，督促基層各單位及時開展了應急預案演練工作，到目前為止，公司基層各單位進行了56次應急演練，公司組織開展了供水管路漏水搶修、供電線路斷線搶修和火災事故應急演練各一次，通過演練，進一步提升了公司對安全生產事故應急救援管理水平，提高了全體員工處置突發事故應急救援能力，鍛鍊了公司各科室、基層各區隊間的協調配合能力，並通過實踐驗證了應急救援預案的'可行性。
二、存在的問題
一是在安全生產管理方面，調度室主動參與、主動思考精神
不夠，有時處於被動工作狀態，總是需要領導提醒、安排。
二是調度管理工作需進一步提升，常常是安排的多，檢查落實的少，工作的精細化程度有待進一步提高。
三、20xx年工作安排
1、繼續認真貫徹落實公司安全生產工作各項規定和領導有關安全生產方面的通知、指示、命令、並督促檢查機關各科室及基層各區隊認真貫徹落實執行情況。
2、積極配合公司各生產科室，着重解決影響均衡生產的問題和矛盾，督促各單位檢查、落實，使各生產系統安全、平穩有序的開展工作。
3、進一步加強調度室建設，按要求繼續規範各類文件、記錄、台帳、報表等填寫、上報、存檔工作，準確無誤地逐項、按時完成工作，為公司領導安全生產工作決策提供詳實、準確的第一手資料。
4、加強業務學習，全面提高調度人員的綜合素質，拓寬知識面，不斷提高調度人員的思想政治覺悟和業務水平，在學習各項規程、措施及相關知識的情況同時，理論聯繫實際，多深入生產一線，調查研究，熟悉公司各生產系統，確保做到生產活動延伸到哪裏，調度人員就跟進到哪裏。並按照相關制度和規定嚴格管控，確保落實到位。
5、做好冬雨季“三防”工作，嚴部署、重防範、細排查，對問題和隱患按照“五定”原則落實整改，儲備足夠的“三防”。
因此，黨的先進性與黨員個人的先進性有着內在的聯繫。黨的先進性，既要由黨的整體來體現，也要由黨員個人的表現來體現。保持黨的先進性，不僅需要我們黨，也需要我們每一個黨員，在建設中國特色社會主義的偉大事業中，在改革開放和現代化建設的偉大實踐中，在物質文明、政治文明和精神文明建設的活動中，發揮應有的先進、模範作用。共產黨員的先進性，是與時俱進的。不同的歷史時期，賦予了先進性不同的內涵。在新的歷史時期，共產黨員的先進性，正如中央在《關於在全黨開展以實踐"三個代表"重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動的意見》中所提出的："在新的歷史條件下，共產黨員保持先進性，就是要自覺學習實踐鄧小平理論和"三個代表"重要思想，堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念，胸懷全局，心繫羣眾，奮發進取，開拓創新，立足崗位，無私奉獻，充分發揮先鋒模範作用，團結帶領廣大羣眾前進，不斷為改革開放和社會主義現代化建設做出貢獻。"胡錦濤同志強調，要深刻理解和準確把握新時期共產黨員保持先進性的基本要求。即"堅持理想信念、堅持勤奮學習、堅持黨的根本宗旨、堅持勤奮工作、堅持嚴守黨的紀律、堅持"兩個務必""。中央的決定和胡錦濤同志的強調，對新時期共產黨員的先進性的基本要求做出明確的概括，黨員要保持先進性就要按照黨中央的要求，身體力行。在日常工作中體現先進性，做到"平時看得出，關鍵時刻站得出，危難時刻豁得出"。保持共產黨員的先進性必須立足於本職。中國共產黨是用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想作為自己行動指南的政黨，是中國工人階級的先鋒隊。她的先進性，是由黨的性質所決定的，而且是被歷史實踐所證明了的。而黨的先進性，是由黨員來體現的，所以，我們要深刻理解新時期黨員先進性的基本要求和內涵，自覺保持先進性。作為黨員，要做到自覺保持先進性，就要始終立足於自身的本職工作，在平凡的崗位上，默默地為人民服務。先進之所以稱之為先進，就在於先進處於平凡之中，見於細微之處，達於長遠之地；所謂根本，一切的基點都在於再熟悉不過的日常工作之中。
對照先進黨員和黨員幹部先進性要求認真查擺，仍存在一定的差距:
1、業務知識不足。雖然能利用業餘時間學習各種業務知識，但所掌握的理論知識和具備的業務水平，還未達到新時期消防工作的要求，如隊伍正規化建設需求的理論知識還不足，工作方法還未達到科技化管理的要求。
2、對工作有畏難情緒。隨着體制改革的不斷深入，在改革中出現了的種種因難，使我對改革與發展產生了疑慮，面對工作的巨大壓力，因而自己感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現了畏難情緒。
3、理論學習不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，存在實用主義，要用什麼才去學什麼，與工作關係密切的才學，與工作關係不大的少學。學習停留一般化，學習專題不突出，針對性不強，不分層次，一般通讀多，重點精讀少，做讀書筆記更少。對理論的鑽研不深入，沒有在把握鄧小平理論的科學體系上下功夫。缺乏"擠"勁和"鑽"勁，對理論學習淺嘗輒止，不求甚解。理論聯繫實際不夠，學用脱節，運用理論指導實踐的意識不強，不能較好地把理論和實踐緊密地聯繫起來，運用馬克思主義的立場、觀點、方法來分析和解決問題、指導工作、提高工作水平。
4、理想信念有所淡化。對實現共產主義遠大理想的長期性、複雜性、艱鉅性認識不足，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的精神實質學習理解不深刻。用辯證的觀點分析問題的能力有待提高。對社會上、隊伍中存在的"共產主義渺茫論"和拜金主義、享樂主義、個人主義以及資產階段腐朽思想批判不夠。
存在問題的根源:
一是學習積極性不足，思想理論水平不高。提高理論水平是對幹部的基本要求。思想理論水平的高低，決定着一名機關幹部的政治素質、理論修養和工作水平。這表明自己學習的自覺性不高，主動性不強，缺乏聯繫實際改造世界觀的自覺意識，還沒有充分認識到系統學習對於掌握馬列主義的立場、觀點和方法，去認識分析問題、解決問題的重要意義。正是因為自己思想理論水平不高，所以在思想修養上就做的不夠，在工作的開拓進取上也就存在着差距，這是自身存在諸多問題和差距的一個重要根源。二是全心全意為人民服務的宗旨意識不夠強。始終堅持全心全意為人民服務，是對一名消防部隊每一名幹部的根本要求。具體到自己身上，就應當始終保持高度的敬業精神，認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨、盡心盡力地做好所擔負的工作，並以羣眾滿意、領導滿意、同志們滿意作為改進、提高自己工作的標準。但是自己的這種觀念樹立的並不牢靠，表現在工作上、學習上、作風上不能高標準、嚴要求，提高自己、改進工作的緊迫感、責任心和自覺性都不夠強，離領導和同志們的要求還有較大差距。
今後努力方向。
針對自身存在的問題和薄弱環節，為督促自己拿出實際行動，鼓實勁、辦實事，紮紮實實地解決每一個具體問題，使自己的思想和工作都有一個新的提高，按照黨員領導幹部保持先進性具體要求，明確努力方向：
一是要加強政治理論學習，提高政治理論水平，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。今後自己要加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想的學習，把握精神實質，加強對社會主義初級階段基本理論的理解，提高堅持黨的基本路線的自覺性，認真學習和貫徹黨的"十六大"精神，始終堅持四項基本原則，增強在新形勢下的政治敏鋭性和政治鑑別力，自覺在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，做到政治上更加成熟，理想信念更加堅定，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，堅持一切依靠羣眾、一切為了羣眾，轉變工作作風。
二是要加強世界觀、人生觀的改造。共產主義世界觀，是我們黨的立黨之本，是黨員、幹部的立身之本。只有樹立起共產主義的理想和信念，堅定共產主義的價值觀、人生觀、才能從根本上消除產生腐敗的主觀根源。世界觀、人生觀是管一個人全部思想和行動的總開關，特別是在發展市場經濟的今天，一些腐朽的思想無時無刻不在侵蝕着我們的肌體，如果放鬆警惕，不注意世界觀的改造，就可能成為腐朽思想的俘虜，要保持廉潔自律，必須活到老、學到老、改造到老，使思想上的道德防線牢不可破。
三是要正確對待和運用手中的權力。作為一名消防幹部，肩負着重大的責任，手中掌握着一定的權力。這個權力用好了可以為民造福，贏得人民羣眾的愛戴，如果濫用權力，甚至以權謀私，就會禍國殃民，被人民羣眾所唾棄。絕不能由於手中有了點權，就忘乎所以，利用權力和職務之便，撈取個人的好處。因為權力是黨和人民給的，只能用來為人民服務。要把權力看成責任，當作激勵自己幹好工作的壓力和動力，一心撲在工作上，一心想着幹事業，不能以權謀私，損公肥私。工作中要講原則，講紀律，不該得的不能得，不該要的不能要，不該辦的不能辦。
四是要充分利用好批評與自我批評這個武器，達到真正的團結。只有認真開展批評與自我批評，才能真正解決自身存在的問題。通過批評與自我批評，相互交換意見，由原來的認識不一致，達到一致，形成共識；由原來有些看得不夠清楚的問題，看得比較清楚了；由原來由於溝通不及時而與其它同志之間產生的誤解，能夠
因此自己在加強政治理論學習的同時，要不斷加強消防業務、法律知識的學習，全面掌握相關的工作業務和法律知識，提高工作能力水平，真正在工作中做到嚴格執法。
xx年是我進入公司第一年，對於我個人來説是非同尋常的一年。本人於X月份進入公司，至今已有大半年時間，期間，在公司總經理的正確領導下，在同事之間相互幫助下，本人努力學習，積極工作，在最快的時間內適應了公司當前的工作業務，較好的完成了相關工作任務。
一、20xx年工作總結
通過日常工作的積累，本人總結出該崗位的核心工作是售後和調度。售後服務和協調配合兩個關鍵詞無時無刻不充斥着我每天的工作任務之中。在當前社會的大環境下，售後服務已經證實為各大企業平台的成功之關鍵，做好售後已然成為企業能否長遠發展的重中之重。本人20xx年進入公司以來一直緊緊圍繞如何做好售後服務開展工作。
1、應公司規章制度，我除了每天在規定時間段內做完客户電話回訪，還充分利用之前在酒店前台工作時積累的工作經驗跟客户耐心溝通，曉之以理動之以情，讓客户能理解和配合我們的工作，從而提升公司的品牌效益。
2、在工程施工驗收完畢後，定期對客户進行回訪，瞭解客户需求。對客户在使用中碰到問題，及時通知技術員逐一解決，並做好回訪記錄。例如汝城信息化建設館項目，即便設備安裝分散，使用客户多，我依然克服困難根據客户名單一一做了詳細的回訪，並及時安排、解決了客户所遇到的各種問題。
3、堅持每週六召開技術部會議、分析本週工作中的技術問題，注意事項等。對於技術員在一週工作中碰到的疑難雜症，在會議上進行綜合討論分析，儘可能的做出解決方案，並及時將方案反饋給客户，解決客户問題。
4、把每一筆返修件登記在案，積極跟倉庫協調，全程跟蹤返修件的到位情況，以最快速度將返修物品催回，把客户投訴降為零。
對於剛剛進入公司的新員工如何處理好與同事之間的關係成為了調度員工作中的第一要務。為了讓同事理解自己的工作職責相互配合完成其工作任務必須嚴而律己
1、半年來嚴格遵守公司規章制度，從言行舉止嚴格要求自己。以身作則，公私分明，做好表率作用。
2、充分利用自己性格優勢與每個同事都做到和睦相處，儘量保持彼此之間的最大信任度，比如：11月份荷葉中心校200多台筆記本安裝系統，每個工作人員從卸貨、搬運到安裝，連續的加班加點均毫無怨言，及時在校方規定的時間內完成全部工作任務。
3、在工作上嚴格把關，堅持以老帶新，取長補短的原則，半年來沒出現任何安全事故
4、堅持每月25日對技術員工具進行清理盤點，對技術員在自己工作範圍外損壞遺失的'工具，思想彙報專題要求其自行補齊，並對正常損耗的工具進行更換，從根本上避免因為工具問題從而無法完成工作任務的情況發生。5、對技術員的每一筆報帳做到了嚴格審核，絕不允許虛報、多報、謊報。每個項目完工後及時跟相關工作人員核對好所需資金並做好相關記錄。對工程項目的施工材料要求項目負責人嚴格控制，優先使用倉庫剩餘物品，並在完工後把剩餘的材料與倉庫負責人一起按照《工具借用表》進行核對，做好交接後交還倉庫，以便下次使用。對工程中丟失的材料及其工具等物品，由項目負責人負責。
二、20xx年工作計劃
明年將是我進入公司的第二年，為了回饋公司領導及其同事對我的信賴，我必將在新的一年裏更加積極努力的工作以更加優異的成績回報大家。
1、更加嚴格的要求自己，堅決執行公司規章制度保證做到不遲到不早退，加速熟悉並應用本崗位職責制度，在公司在不斷改革，訂立新規的同時積極學習，充分勝任自身崗位，成為公司一名優秀的客服調度。
2、善於分析問題解決問題，優先對客户的問題進行分析，然後以事件的輕重緩急進行安排工作。盡求在公司要求時間內提前給與客户反饋，在售後服務上做到急客户之所急，想客户之所想，把客户投訴率降至最低。
3、提前規劃工作任務和業務安排，對所有提前佈置的工作任務提前進行劃分，隨時預備好技術員所需工具材料，保證每次調派技術員不緊急不慌亂。
4、堅持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客户資料的管理工作。認真對待每一位客户及潛在客户，對客户反映的情況和技術員的處理措施進行記錄整理歸檔。
5、優化完善自身工作方式方法，不僅僅要了解客户還要了解同事。更加合理的調派技術員，避免其在工作中出現情緒化，從而影響工作任務的完成，並且避免人才的流失。
6、加強與技術總監對季度考核的細節把控，提前確定好考核培訓內容。對技術員未通過的項目，進行單獨的技術培訓後再進行考試，直致通過。確保所有技術員在技術上都過得關，過得硬。
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