20____年，在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規範為準則，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現將我一年來醫德工作總結如下：
1、思想政治方面
按醫院要求認真學習了黨的十八大全會、十八界三中全會精神、最美鄉村醫生先進事蹟、《醫療事故防範和處理》《處方書寫規範》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫德醫風工作方面
具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，並和病人説明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。
3、業務工作和學習方面
積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科裏的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨牀診斷不太相符的結果，向領導班子反映，堅持做到複查，確保發出檢驗報告的準確性，並及時與臨牀醫生聯繫，提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之餘努力參加了業餘本科的學歷教育。同時採用網絡學習、閲讀臨牀檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20____年檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年裏為醫院的發展貢獻力量。
一、政治思想方面：
1、積極響應院部號召，認真組織學習醫院工作報告的精神與內容，積極響應院黨委開展“創先爭優”活動的精神，樹立發展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，認真做好科室之間、職工之間的團結協作工作，積極發揮科室團隊精神，積極參加院部組織的各項活動。積極爭創“共產黨員先鋒崗”，“創先爭優工人先鋒崗”。
2、加強護理人員醫德醫風建設，加強黨風廉政和行風建設的學習與落實，依法執業，廉潔行醫，大力弘揚先進典型和先進人物，積極營造風清氣正、團結和諧、奮發向上的團隊氛圍。科室無“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現象，無服務質量投訴。
3、認真制定了人力資源調配方案，應急預案，科學合理彈性排班。“以人為本”，人性化管理，保證護理質量和護理安全，無差錯事故發生。
4、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高護士職業道德水平和整體素質，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為患者服務。多次在“病員心聲”“滿意度調查表”“後醫院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。
5、成立了科室“護理質量質控小組”，通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發護士了的工作積極性與主動性。
二、增強法律意識：
1、認真組織學習《醫療事故處理條例》，《護士條例》、《醫院感染管理辦法》等相關法律法規，積極參於醫院及護理部組織的各項培訓及學習。如院感知識培訓，職業防護知識培訓，醫患溝通講座等。提高每位醫護人員法律意識，增強安全保護意識，認真落實護理分級制度，建立了護士巡視記錄單。
2、認真組織參加消防知識講座，設立科室消防質控員，組織消防演練和應急預案的考核，認真落實醫院的消防制度，排查病區消防安全隱患，確保科室及醫院的消防安全。全年無火災等消防事件發生。
三、加強業務學習，努力提高內分泌科的隊伍素質。
科學制定了我科學習計劃和制度，有每月一次的業務學習，每月一次的技術比武，每月一次學習心得交流會，每週一題晨會提問等，內容以基礎理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學習氛圍，使文明號成員們能自覺鑽研業務。並認真做好學分登記及考核成績的登記工作。
誠信是一個重要的社會道德範疇。中國古代思想家在歷史上就有對誠信道德的闡述和強調。在傳統理論中，誠實守信被視為“立身立命”、“興政”、“揚德”、“立業”的基礎。在當今社會，誠信進一步發展成為我們中華民族的深層道德意識，體現在我們日常生活的方方面面。人大常委會委員、大學校長呼籲：“國家要以誠信為突破口，在依法治國的基礎上加強公民道德建設，逐步建立誠信道德的社會。”他還説：“公民道德建設存在很多問題，誠信應該是整個公民道德建設的突破口。一個人只有對工作、家庭、公眾誠實守信，才能建立和完善職業道德、家庭美德和社會公德，才能繼承中華民族傳統文化的精華，才能真正建立道德社會。”
醫療機構是衞生系統的主要窗口，是社會的重要窗口。醫德醫風素質不僅是社會風氣的反映，也是全民族整體道德素質的重要體現。由於醫療行為關係到人們的健康和生活，醫德醫風一直受到社會各界和輿論的高度關注和要求，往往會在一段時間內構成熱點。雖然不良的醫德醫風造成的事故很少，但影響很大，尤其受到憎恨和譴責。因此，醫德醫風建設是社會道德建設的重點之一。隨着市場經濟體制的建立和不斷完善，醫院諮詢的建設和發展已經從依賴轉向經營服務。由於各種原因，在當前的市場經濟環境下，醫德有許多特點：
1、利益驅動，醫德失衡。
隨着人們物質生活條件的不斷改善，傳統的醫德發生了變化。在利益的驅使下，一些醫護人員的是非觀、優劣觀、尊卑觀也發生了變化。最初，醫院的服務目標是減少疾病和拯救生命，而不僅僅是為了利潤。然而，在市場經濟條件下，醫院主要從事自營醫療衞生服務，追求社會效益和經濟效益。兩者處理不當導致一些單位和醫務人員忘記了自己的利益和醫德不平衡。具體來説就是亂檢查、亂收費、亂吸毒、收紅包、搞第二職業“創收”等。從而擾亂醫療秩序，敗壞醫德。
2、價值落後，導致醫德缺失。
國家對醫院實行差別補貼，同時使醫院物資市場化。價格的漲跌改變了市場的供求關係。當個人利益和羣體利益發生衝突時，受市場經濟體制和不良社會風氣的影響，個體醫務人員在利益沒有通過正當渠道實現時，可能會尋求不道德的補償。更有甚者，認為給病人治病，做檢查，做手術，受病人邀請，收紅包，收病人禮物，都是等價交換，合情合理。這反映了市場經濟造成的市場價格與價值的距離，導致醫德的喪失。
3、利益衝突導致醫德失常。
在國家補償不足的情況下，醫院為了謀求發展，在研究社會效益的同時，必須注重經濟效益，從而兼顧醫療服務和醫療服務效益。然而，醫療服務的價值不能直接用金錢來衡量。醫院在對待病人的時候，有救人一命的道德原則，同時，由此可見，市場經濟不僅是此刻以法律手段進行的制度約束，也是此刻以信譽為基礎的道德約束。在市場經濟條件下，醫院不僅肩負着保障人民健康的任務，而且為了自身的生存和發展，參與市場競爭。加強醫德醫風建設，建立科學、合理、有效、可行的管理體系，是醫院在激烈的醫療競爭中保持旺盛生命力的重要環節。那麼，醫院應該如何從“誠信”教育入手，做好醫德建設呢？
我覺得可以從以下兩個方面做文章。
1、“真誠”以人為本，做好醫務人員的思想教育。
第一，做好夢想和信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫德醫風建設的核心。要教育職工正確對待市場經濟條件下出現的困難、利益調整及一些問題，堅定全心全意為病人服務的決心，為醫院的生存和發展貢獻力量。
二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，經過教育使職工正確看待物質利益，正確對待個人、團體與國家的關係，把個人利益融入團體利益之中；教育醫務人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現人生價值的最高目標。
三是對職工進行全心全意為病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫院的“客户”，病人是醫院職工的衣食父母的理念，正確認識醫務工作者和病人的關係，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實履行對服務對象的承諾。
一是要把醫德醫風建設同各項制度結合起來。要制定和完善醫德醫風規範，使醫德醫風同職工的利益緊密掛鈎，嚴格考核落實，建立競爭機制，優勝劣汰，全面提高醫護人員的服務水平，提高其醫德醫風水準，讓病人滿意。
二是要堅持落實好醫療服務和醫藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫不二價”、“童叟無欺”作為行醫道德的根本要求。僅有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兑現全心全意為病人服務的諾言。
隨着年初醫院開展“感動服務”活動及5月份以來開展“學習溝通藝術、提升服務質量”服務月的活動逐步深入進行，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，認真學習歸納並總結自己在醫德醫風各方面的表現，尋出不足，進一步改善。
為什麼要溝通、怎樣溝通，是這次學習的重點。醫患溝通是對醫學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，使醫患雙方能充分、有效地表達對醫療活動的理解、意願和要求。醫患溝通是雙向性的，醫患溝通中的互動、互補和互諒是和諧醫患溝通的前提條件。良好的醫患溝通不僅能讓患者更好地配合醫療活動，還能使醫生更全面地瞭解病患者的整個病史，做出準確的疾病診斷和及時性的治療，從而使病人得到更滿意的服務，達到病患者健康需求的目的。所以説良好的醫患溝通，不僅有助於醫務人員調整自己或患者的醫學觀念，也有助於醫患雙方相互準確理解對方，協調關係，保證醫療活動的順利進行。同時也是醫學目的的需要，是醫學人文精神的需要，是醫學發展的需要;更重要的是成為提升醫療服務質量、防範醫療糾紛的保證和基礎。
在工作中，做到良好的溝通，我做到：工作作風端正，儀表儀態符合要求，接待患者語調親切，用語文明，熱情耐心，病人來時有迎聲，走時有送聲。不將生活中的個人情感帶入工作中，尊重病人人格，保守病人隱祕，始終能夠本着以病人為中心的宗旨，一切從病人利益動身，全心全意為患者服務。工作中做到文明禮貌、優質服務，尊重病人的人格和權利，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。
優質的服務不僅體現在服務態度及良好的溝通方面，更需要過硬專業素質作為堅強的後盾。隨着醫療科研及新業務、新技術的開展，護理業務技術持續拓展和提升，我在工作之餘，注重理論知識的更新和積累，利用各種媒體學習專業知識，持續拓寬知識面，熟練掌握了各類新技術、難點技術的相對應護理技術。認真鑽研業務知識，努力提升理論知識和掌握各項臨牀操作技能，積極參加醫院及相關部門組織的醫療護理培訓及講座，進一步提升專業水平，以為患者提供更優質的、滿意的服務。
在日常工作中，仍然存有一定的問題，如在溝通方式方面仍有欠缺，還要增強學習，對待患者主動性不夠，尤其在比較忙亂的時候，以後也會注意糾正，把學習到的東西真正應用到每時每刻的工作當中去，和全院所有同仁共同努力，樹立和發展我院新時期醫務人員良好形象而努力!
一年來，在衞生局和院長的領導下，本人認真學習《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《醫務人員醫德考評實施辦法》等內容，樹立了良好的醫德醫風，現總結如下：
一、在政治上思想上。
堅持中國共產黨的領導，遵紀守法，尊重領導團結同事。充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，樹立全心全意為人民服務的思想，以病人為中心，為病人服務。
二、刻苦鑽研醫術，精益求精。
我認為醫療水平高低、醫療質量的好壞，不僅取決於醫生的道德品質，而且還取決於醫生的醫療水平。因此，作為一名醫生只有適應新醫學模式的轉變，更新知識，善於拓寬知識面並有機地運用到臨牀實踐中，才能更好地為防病治病、促進病人身心健康服務。
三、本人在行醫過程中，始終牢記為人民服務是關健。
尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療祕密。在醫療服務活動中，嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。廉潔行醫，不收受藥物回扣，不收受、不索要患者及其親友的財物。不開具虛假醫學證明。文明禮貌待人，構建和諧醫患關係。顧全大局，團結協作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性和公益性醫療任務，如義診、大會醫療、援外等醫療活動。愛崗敬業，盡職盡責，防範醫療差錯、醫療事故的發生。
總之，高尚的醫德應該是醫生的靈魂，是醫生在各種工作過程中貫徹始終的指導思想和行為準則，在今後的工作中，我將一如既往地本着全心全意為患者服務的宗旨，努力工作，回報黨、回報社會。
崗前醫德醫風教育是對每個從醫人員必須進行的具有行業特色的思想道德教育，對新職工樹立正確的人生觀、世界觀、道德觀，成為醫德高尚、醫術精湛的醫護工作者有着非常重要的作用和現實意義。
為了提高新入院職工的責任意識、服務意識和廉潔行醫意識，做到早教育、早預防、早警示，4月17日，醫院對新入院職工開展崗前醫德醫風教育。黨委書記胡世霞同志在培訓前向新職工介紹了院情院史，提出了殷切的希望，勉勵新職工在新的工作崗位上兢兢業業、努力工作，為醫院的發展貢獻力量。就如何做一名好醫生對新職工提出要求：
第一，要懂得珍惜，恪盡職守，踏踏實實的工作，遵守醫院各項規定，履行自己的責任，立志做個好醫生;
第二，要心懷感恩，修身立志，愛自己的醫院，努力做一個受病人尊敬，受領導器重，受同事歡迎的人，在不斷提高醫療技術水平，救治更多病人的無私奉獻中，更好地實現自己的人生價值和社會價值;
第三，要承受壓力，心無旁騖，保持人生一份從容，把當前社會上的各種壓力和誘惑當作人生成長的重要一課，化作學習上進的動力;
第四，要耐得寂寞，踏實勤奮，不斷加強學習，厚積薄發，努力提高自身業務水平，做出自己的成就。同時__針對全國衞生系統發生的典型案例，以案説法，進一步要求新職工在開啟職業生涯之際強化遵章守紀意識。
通過這次崗前教育，使新職工深刻認識到樹立良好醫德醫風，是關係到一名醫務工作者從醫生涯的大事，也是必須遵循的最基本的行為規則之一，更為走好人生新徵途的第一步打下堅實的基礎。從上崗的第一天起就要加強自我教育和醫德修養，一生都要警鐘長鳴。
此次培訓主要就醫德醫風的內容進行了詳細的講解，通過崗前培訓，進一步強化了新職工的服務理念、提高了其臨牀技能，同時也增進了主人翁意識和責任感，為今後工作打下良好的基礎。這次培訓共有14位護理工作人員進行了培訓，培訓結束後進行了醫德醫風知識考試，考試成績均在95分以上。
醫院對新職工開展靈活多樣的崗前醫德醫風教育，是多年來的優良傳統，也是加強醫院醫德醫風建設的基礎和重要部分，目的是幫助和引導新職工儘快適應醫院工作，實現從學習崗位到工作崗位，從“醫學生”到“醫務工作者”的角色轉換，懂得規範優質服務在醫院醫德醫風建設工作中的重要性，樹立新職工熱愛醫院、愛崗敬業、無私奉獻的意識，自覺抵制不正之風，認真履行醫務人員的責任，營造良好的工作氛圍。
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