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培訓學習總結怎麼寫？

欄目: 工作總結精選 / 發佈於: / 人氣:2.8W

培訓學習總結怎麼寫？為本站會員“szcy2009”投稿推薦，但願對你的學習工作帶來幫助。

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

培訓學習總結篇一

緊張的學習就是自我充電的過程，總結這幾天的學習，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡!

感想一：進一步、學幾招，海闊天空。

學會總結規劃自我的人生，將工作、學習和生活進行目標規劃，規定自我需要完善目標的時間，進行量化考核，做到細節決定成敗!

感想二：我們不能夠改變環境，但能夠改變自我。

同樣是梅花，在毛澤東的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼裏就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，毛澤東説，大江東去浪淘盡，千古風流人物;而李後主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不一樣的是人，人的心境，就有截然不一樣的2個心境。就像那個撕紙的遊戲——我們假定此刻是40歲，預期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表10年，我們剩餘的30年，再細分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應酬，那麼實際屬於工作的又有多少呢?可是知其中我們能夠這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們能夠掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們僅有在有效的時間內，加強自我的修養，歷練自我的言行，捕捉屬於我們的精華，吸取我們的營養，增加我們的才幹，才能等於無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當我們很平庸的生活和工作，那麼我們回首自我走過來的路時，會是一片空白!

感想三：發散思維，突破瓶頸。

曾有一位教授，他發現自我汽車的輪胎被人卸掉一個，並且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農民，看出了教授的心裏，就決定教授。農民將其他三個輪胎每個上頭卸下一個螺絲，然後用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授能夠順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學歷和職務高低，只要我們利用已經擁有的知識，發散思維，突破瓶頸，就會收到不一樣的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那麼門檻高怎樣辦?我有3個答案，1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調頭。我想經過我們學習以後，我們不會選擇調頭。

感想四：夢在遠方，路在腳下。

在北戴河學習的5天，我們都去散步，要圍着海濱繞一大圈，很多朋友都説那麼遠，不累嗎?其實你可能沒有領略到其中的樂趣，就像工作和學習以及散步一樣，有事很單調、枯燥、乏味，但當我們觀賞一路的風景、欣賞一路的歡聲笑語之後，就會忘記那些單調、枯燥、乏味，取而代之的是開心、歡樂、意藴悠長……

下頭我用一句話結束這次的發言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕!就讓我們永遠堅持年輕的心態，用我們的雙手鑄就唐百完美的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天!

我的發言贏得大家的熱烈掌聲!

培訓學習總結篇二

尊敬的黨組織：

我很高興在20_年7月1日黨組織推薦為入黨積極分子，經過參加積極分子培訓課，我深刻認識到了黨的性質是中國工人階級的先鋒隊，是中國人民和中華民族的先鋒隊，同時，江主席提出：始終代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益，是我黨的立黨之本、執政之基、力量之源。江主席的這一重要論述，是以江主席為核心的黨中央站在世紀交替的歷史高度，着眼我國改革開放和社會主義現代化建設全局，繼承歷史，立足現實，前瞻未來所做的精闢論斷;是深入總結中國共產黨八十年曆史經驗、深入思考世界社會主義運動歷史經驗、緊密聯繫中國共產黨面臨的形勢任務和現實狀況作出的科學結論，是對黨的性質、宗旨和歷史任務的新概括;是對馬克思主義建黨學説的新發展，對廣大黨員和入黨積極分子的新要求。參加工作以來，我更加努力地學習黨員創先爭優活動的政策，並以身作則，參加各項創先爭優活動，經過各項黨課培訓，我在思想上對中國共產黨有了更加全面系統地認識，並在內心樹立了共產主義信念。同時，我也意識到入黨條件之多，要求之高，發現自己身上尚有許多缺點和不足，距一個真正的共產黨員還有一定差距，但我相信通過

自己的不斷努力，提高自身修養，能給自己創造良好的入黨條件的。

這次黨課培訓培訓活動主要由以下內容組成：黨史的教育培訓、黨章內容講解、20_年兩會內容分析。黨史教育主要講述了黨建、革命以及改革三大部分，即我們常説的三大歷史階段和完成的三件大事。

在黨章講解課上，老師着重講述了黨的性質。瞭解黨的性質和宗旨，是端正入黨動機的前提條件，是立志為共產主義事業奮鬥終身的必須前提。我們應當努力做一名合格共產黨員，對黨的認識，關係到黨的指導思想，宗旨的確立和貫徹，關係到黨的綱領，路線的制定和堅持，關係到黨的建設方向。黨的性質包括兩個基本的方面，一是它的階級性，一是它的先進性。黨的宗旨是全心全意為人民服務，黨要持續不斷的加強黨風和廉政建設，做到忠實地代表廣大人民羣眾的利益。作為積極要求進步，想要加入中國共產黨的一員，我們要堅持黨的根本宗旨，全心全意為人民服務。當前，我們應該認真學習、努力工作，為把我們黨建設成為有中國特色的社會主義的堅強領導核心而貢獻自己的力量。

此次黨課培訓，讓我明白從一名普通的城建工作者，成長為一名合格的中國共產黨員，這是一個質的飛躍。它意味着黨對自己提出了更高的要求和希望。如果有朝一日我在組織上入黨後，要在實踐中不斷地加強黨性鍛鍊和黨性修養，

積極發揮黨員的先鋒模範作用，努力在思想上真正入黨。因為我知道一個人在組織上入黨一生可能只有一次，但要真正在思想上入黨卻是一生一世的事。

但是我也認識到，在為共產主義奮鬥的道路上，絕不可能是一帆風順的，也許將面臨着可以和不可預料的種種困難。共產黨員的先進性不是天生具備的，而是在不斷地學習、不斷的實踐過程中，通過不斷地總結和提高自己的思想境界才能形成的。在這一過程中，我們應該認真系統地學習，特別是學習政治理論，因為它在其中起着極其重要的作用。共產黨員只有通過努力學習文化知識，學習科學技術，才能具備建設社會主義的業務能力;只有通過學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論、“三個代表”思想武裝自己的頭腦，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能具備卓越的領導能力，防腐拒變的能力，才能在紛亂複雜的思潮中保持清醒，經歷各種考驗，戰勝所有的困難。

培訓學習總結篇三

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。

培訓學習總結篇四

很榮幸能夠參加這期黨校的培訓與輔導。經過這五次的課程資料學習，讓我進一步對黨的思想和黨的理論以及黨的新理念進行學習和部分研究。使自我的人生觀、世界觀、價值觀有了新的人生和社會座標。在學習黨的系統知識的過程中，我看到了中國共產黨思想的構成發展的始末，以及思想在生活中的導向作用。

連續上了五堂精彩激揚的黨課，教師給我們闡述了中國共產黨的性質到以及如何做一個合格的共產黨員。每堂課都很精彩，教師很有活力，動情處學生掌聲不斷。同時我在培訓教程書本上也做了筆記。我以前在沒有培訓學習時，總覺得沒入黨有點遺憾，可能有點隨流。但此刻經過對黨的最終目標和現階段任務以及如何成為一名合格的共產黨員的學習後，黨已經不再是我原先思維中的一個單純的政黨，而是一個集中了先進分子的，組織性嚴密的，代表了中國最廣大人民根本利益的最具有廣泛性的政治組織，它用它最提高的思想教導着我們在前進中要善於總結經驗，鄭重對待自我的過失，以構成正確的思想政治路線。再結合黨的歷史及建黨前後中國面貌的翻天覆地的變化，我們能夠充分認識和肯定黨的方針路線在建設中的偉大而不可估量的作用。使我重新思考了為何入黨。

經過這段時間的學習，我對為何入黨這個問題有了一個重新的認識。首先，入黨是一種心靈的淨化。我認識到，入黨的過程實質就是認識黨、熱愛黨、發展黨和捍衞黨的過程，不能存有任何私心雜念，更不能帶有功利慾和虛偽心。同時，對於個人來説，形式上的入黨一生僅有一次，而思想上的入黨則是一輩子的事。其次，入黨是一種覺悟的提高。我認為作為一名黨員，在思想和言行上必須始終與黨中央堅持高度一致，並經過實際工作和生活，團結、影響和帶動身邊的同志。如果説黨員有什麼超越常人的地方，我覺得那就是堅定的信念和崇高的覺悟。最終，入黨是一種特殊的奉獻。立黨為公，執政為民，黨的宗旨就在於全心全意為人民服務。無論是__年年末的抗冰救災，還是2010的抗震救災，事實證明，在每一個重要時期、特殊時刻，黨員總是衝鋒在前。校友譚千秋就是我們的榜樣，也是湖大的驕傲!

第二，重新思考了入黨幹什麼。經過這段時間的學習，我重新思考了入黨幹什麼這個問題。全心全意為人民服務是黨的唯一宗旨。我想，這也是我們每一個學員入黨幹什麼所要着重思考、解決的一個大問題。我們要堅持先進性，體現三個代表重要思想，就必須在如何全心全意為人民服務上下功夫。為此，作為新時期的學員，更要真正做到全心全意為人民服務。

第三，進一步認識堅持黨員先進性。經過這段時間的學習，我認識到，我們黨最大的生命力，就在於她能夠根據時代的要求，很好地調整自身的任務、方向並貼合人民大眾的需求，提出不一樣時期、不一樣階段的大政方針，並切實解決羣眾生活中的實際問題。而黨員是黨的細胞，黨的生命力又是由黨員的先進性來體現的。五堂課精彩而難忘，此刻回想都覺得受益匪淺。也許在以後的人生能勾起完美的回憶。這次的黨校培訓，我們必須會向黨組織交上一份滿意的答卷。以上就是我這段時間學習黨課的思想彙報。經過這段時間對黨課的學習和實踐，我進一步的系統學習了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今後，我將更加認真學習這些科學理論，使自我的共產主義信念建立在科學的基礎上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，儘自我的本事去幫忙他人，團結周圍的人，帶動他們一齊來學習。我會以黨員的要求來要求自我，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自我，進取向黨組織靠攏，做共產主義遠大夢想和中國特色社會主義共同夢想的堅定信仰者!科學發展觀的忠實執行者!社會主義榮辱觀的自覺實踐者!社會和諧的進取促進者!爭取早日成為黨組織中的一員。

這次的黨校培訓，我們必須會向黨組織交上一份滿意的答卷。以上就是我這段時間學習黨課的思想彙報。經過這段時間對黨課的學習和實踐，我進一步的系統學習了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今後，我將更加認真學習這些科學理論，使自我的共產主義信念建立在科學的基礎上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，儘自我的本事去幫忙他人，團結周圍的人，帶動他們一齊來學習。我會以黨員的要求來要求自我，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自我，進取向黨組織靠攏，做共產主義遠大夢想和中國特色社會主義共同夢想的堅定信仰者!科學發展觀的忠實執行者!社會主義榮辱觀的自覺實踐者!社會和諧的進取促進者!爭取早日成為黨組織中的一員。

培訓學習總結篇五

如何把銷售工作做的更好?

一句話：一個好的銷售人員既要忠於公司又要忠於客户!

以下是我的一點感受：

第一、心態

我把心態分為兩部分，一個是我們自己的心態;另一個是客户的心態。心態決定銷售人員的業績和素質。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將產生不同的驅動作用。所以説，“態度決定一切”。

個人的心態

我們銷售人首先要具備積極的心態，就是把好的正確的方面表現出來、表現給客户。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客户，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是複雜多變的，早晨起來是心情一般，當你出來見了第一個客户，工作進展的非常順利，到客户那就有計劃叫我們報價，我們報的價雖然高點，但是客户説可以，就按這個做吧，這時我們的心情真是無法形容、難於言表!事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個客户，但這個客户相當難纏，不是挑你這個產品質量不好，就是説你們公司的產品價格比其他的廠家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話那以後我們就不要在合作了”，這時你的心情是怎麼樣的?不用我多説，沮喪、氣憤，但是你不能表現出來，因為他是我們的衣食父母，我們是要從他們口袋裏拿錢的，所以只能聽着、忍着;但是當客户發完抱怨後我們不能置若罔聞，要把他為什麼這樣説這樣做搞清楚，究竟是什麼原因導致他這樣説這樣做，是我們自己的原因還是這個客户本身就是這樣愛挑毛病?公司領導經常這樣指導我們，“不要因為客户的一句難聽的話就與客户爭辯，與客户對立，這時在心裏要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難後的一片藍天”。

我最初到公司，見的一第一個客户是一個供電公司安裝分公司的經理，我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買一台儀器，我去了把我們公司介紹了一下，我們正好有他要買的儀器，但是當時我剛到公司，對公司的產品不是很瞭解，我印象中是有的，我把資料拿出來找到他説的那個儀器，大概是這個，我又打回來問了一下價格，我把價格報給客户，客户聽了説不是這個，因為這個價格和他説的心裏價位相差很大，説“你搞清楚在來”。我就出來了，但是我沒有離開單位，我往回打電話，把客户的需求説了一下，問問公司是不是這個儀器，得到答覆：是。我又去找那個客户，進去之前我把那個儀器的部分仔細的看了看，心裏有個數就進去了。

我又找到他跟他談了，我説現在國內檢測這個的儀器就是這樣的，而且我們公司的產品質量你可以放心，雖然價高了點，但也不是讓人接受不了的，我們負責產品終身維護，他聽到還是那個價位，態度還是很冷，説“你搞錯了，不是這個產品，搞清楚在來”。我沒辦法，只能灰溜溜的走了。但是我又沒有放棄，又打回電話求救，遇到這樣的事該怎麼解決?接下來公司這邊把更詳細的資料傳了過來，並且讓公司技術人跟他電話溝通了一下，最後結果還是一樣的，他説如果是這個價就不是這個產品(其實後來我琢磨，產品就是這個產品，就是因為價格太高，上面一般不會批，但是他還是想買)。事情進展到這了好像已經沒有辦法了?

後面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經理、一個專工(今年一個副經理升為配網的主任、專工升為安裝公司副經理，從這點上説多拜訪一些客户也就是在積累我們自己的資源，為後面的工作開展做準備)，把產品跟他們介紹下;沒過多久，其中有個副經理後來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局裏，我想事情有了轉機，我要繼續跟蹤。現在，計劃已經在他們局裏了。後來，我還是經常去那個單位，去得多了，那個經理的態度和我剛開始見到他的時候就不一樣了，從最開始的對我態度很冷到現在的很熱情讓我體會到“堅持”的意義。後來我和那個客户的關係非常好，如果我要求請他吃飯他都反對，堅持他請我。截至去年年底他給局裏報計劃大概有十五萬左右，今年執行。如果説我開始他那樣對我，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位，那我想以後不知道會損失多少損失什麼。

積極的人像太陽，走到哪裏哪裏亮;消極的人像月亮，七年級和十五有區別。

公司去年發給我們每人一本“你為誰而工作”?這本書我看了兩遍，收穫很大。我個人的感想是：我們每個員工在工作的時候不要想着你在給公司打工，得過且過，公司的命運與自己無關，這樣你不會把工作做好的。應該把你和公司想成是一個整體，自己就像公司的老闆，要像老闆一樣的考慮問題，像老闆一樣的行動，具備老闆的心態，這樣就會考慮企業的成長，考慮企業的費用，想成是自己的事，你就知道什麼是自己應該去做的，什麼是自己不應該去做的。

什麼樣的心態決定我們什麼樣的生活。唯有心態端正了，才會感到自己的存在;唯有心態端正了，才會感到生活和工作的快樂。才會感到自己所做的一切都是理所當然的。

客户的心態

客户的心態其實很好把握，我把客户分成兩類：上層客户和下層客户。下層的客户他做的工作要對上級負責，如果是我們的產品造成了他們工作中的損失，那上層要找他的責任，嚴重者可能導致他的下崗，所以我在工作中要對他們做出保證，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾確實是事實在在的，他才會持續的與我們合作。另一個是上層客户，其實説起來高層有時比上層更好相處，他們的素質相對來説比較高，而且一般不會怎麼刁難人的，他們希望我們把事情做好，能夠對他們的工作起到作用，那麼我們跟他做事的時候就要有學習的心態跟他們相處，真誠的為他們服務。

找出客户購買的價值觀，顧客買任何一個東西都是為了滿足他深層次的需求，作為銷售，要找到客户的真正需求，並且在介紹產品的時候不斷的強調這些需求的滿足情況。

第二、勤奮和堅持

我從來不相信整天什麼事都不做天上能掉下餡餅;勤能補拙，這個道理不管在那個行業都成立。

從我邁進銷售這個行業，我心裏就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個行業就要堅信自己一定能做好。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何着手，都是在前進中摸索着。

懶惰我們的天敵。如果説我今天累了不想出去拜訪客户了，那在你休息的這段時間可能客户那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到，有可能是你這個客户都可能丟了。一天上午，我已經去了兩個單位，見了好幾個客户了，沒什麼進展，這時已經11點多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在繼續吧，猶豫了好一會，我還是決定在去一個單位轉下(不論你在哪個公司，你都要對公司負責，對你的老闆負責，要對得起公司給你的薪水;同時也要對得起自己，因為追根究底你是在為自己工作)，沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經理拿着購買計劃上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產品，我竊喜“還好我來了”，經過我後來的工作，最終我拿到了這個合同。反過來説，如果當時我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了，肯定會有收穫;只要我努力了、盡力了，哪怕我沒有收穫，我也無怨無悔，至少我付出了!當有一天你發現你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時你的努力和付出不言而預。

我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客户能為你介紹一位新客户。

銷售人不可能與他拜訪的每一位客户達成交易，你應當努力去拜訪更多的客户來提高成交的百分比。在電網系統，一個意向不可能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的，那麼每一級我們都要兼顧到，每一級的客户關係我們都要建立和維護。所以，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗我們的是毅力和耐心。

問一問任何一個專業銷售代表成功的祕訣，他一定回答：堅持到底。

第三、我們對自己的產品知多少

銷售從直觀上簡單來講目的是做什麼?當然是把現有的產品賣出去。產品知識是你對你所要銷售的產品的瞭解程度，試問自己對自己所要銷售的產品都不瞭解，顧客要求你解釋產品的功能特點，銷售人員一問三不知，顧客怎麼放心買你的產品?放心使用你的產品?

我覺得作為一個銷售人員，起碼要對自己公司的產品大概瞭解，我們公司產品比較豐富，開始我也記不得那麼多，接觸多了，看得多了，自然而然就知道了，越往後就是不拿出資料就已經知道某個產品在哪頁有什麼基本功能。

第四、個人素質和修養

禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源。據調查，有71%的客户之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷——首先是推銷你自己。所以我們要從內在到外在全方位的提高自己，自身素質提高了，我們做事也就事半功倍。

第五、工作作風

如果銷售人紀律鬆散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客户越來越多的要求。

優秀的銷售人員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作並不存在什麼特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是説：“我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們説將在2天后與客户會面，那麼你可以相信，2天后他們肯定會在客户那邊的。”我很喜歡的做事風格：“雷厲風行”，無論做什麼事，説到就要做到，因此，嚴謹的工作作風會保證我們做事的成功率。

銷售人員最需要的優秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要);或者説，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客户交流。

第六、如何與客户建立良好的關係

這一點是真正體現一個銷售人員的能力的。

在當今的關係型營銷環境中，優秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客户問題的能手和與客户發展關係的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客户的顧問)，力求敏鋭地把握客户的真實需求，事實在在的幫助客户解決他們的實際問題。優秀的銷售人員通常是這樣的：他們全神貫注，很有耐心，細緻周到，反應迅速，善於傾聽，十分真誠;他們能站在顧客的立場上，用客户的眼光來看問題。把自己和客户看成是一個整體，“一損聚損，一榮聚榮”，客户喜歡這樣的人。今天，客户更希望銷售人員成為其“業務夥伴”而不是隻知道把東西賣給他什麼都不管，就知道從他們那拿錢，銷售人員應該很清楚這一點。優秀的銷售人員所做的不是去討客户的歡喜，而是應該真正去關心客户的利益，關心客户的業務發展方向，關心怎樣才能幫上客户的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你的產品和服務。

第七、個人能力

人與人之間是有差異的，有些人天生就有從商的頭腦、敏鋭的市場觀察力和洞察力，但是這並不是絕對的，很多時候都是靠後天培養出來的。我們不要刻意和他們比，瞭解自己的強項並充分發揮。李嘉誠也不會從生下來會做生意。我學的是技術，和銷售根本不搭嘎兒，我深知自己在這方面欠缺，我想改變自己，彌補自己在這點上的不足，所以，在畢業後我改變了的就業方向，我做了銷售。

除此之外，我覺得細節更重要，“細節決定成敗”，這句話相信大家都聽過，但是往往在銷售過程中都是我們大家容易忽略的，所以我自己在工作中一直都是把這點看的很重。我個人歸納的幾點：

第一，永遠比客户遲放下電話。很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客户電話交談時。永遠比客户晚放下電話體現了對客户的尊重。我舉一個我在與客户之間的事説明一下。記得有一次我跟一個班長電話談發貨的事，談着談着我的電話信號不好自己就掛斷了，其實這個時候談的也差不多了，等有信號了，還沒等我搭過去客户就打過來了態度很不好，第一句話就是“你什麼意思啊?”，其實我沒有掛，但是客户以為是我掛的。雖然是個誤會，但是客户不會管原因，事後我解釋了也就沒什麼事了。這件事之後，我深知永遠比客户晚掛電話的重要性。

第二，與客户交談時“儘量”不接電話。我強調“儘量”一詞，為什麼是儘量不接。我分為兩種情況：一個是如果和重要的客户、新客户、關係一般的客户在交談中，決不要接電話，等事後在打過去。因為在與客户交談中接電話，儘管事前得到了客户的允許，但客户心裏會認為：“好像電話裏的人比我更重要?”另一個是如果這個客户和你的關係比較好，這可以適當的在交談中接下電話，但是接電話時間不要太久。

第三，我説一下“我”與“我們”。我在與客户交談時一般都是説我們。就説今年雪災，大家都知道江西受雪災影響比較大，他們的那邊的人力物力不夠，從湖北荊州調了四十人過去幫助他們共同救助，那麼我到了客户那邊我説起這事的時候我開頭説“劉主任，我昨天晚上看荊州新聞，看到從江西抗災救助的英雄門凱旋而歸，迎接的場面很是壯觀啊，我們這邊過去多少人啊?”這樣與客户就談下去了，而且客户的態度啊什麼的都很好。這時客户就感覺我和客户是站在一起的。在比如，有次我和一個經理聊天，我説，今年35KV好像是歸我們這邊負責了，那接下來您的工作不就很忙了?這樣就給客户一個感覺：我站在他的角度考慮問題，我是替他着想的。久而久之，與客户的關係就非常密切了。

第四，推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該説的話、以及可能的回答。事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功

第五、讓客户談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。在客户暢談時，銷售就會取得進展。因此，客户説話時付，不要去打斷他，自己説話時，要允許客户打斷你。推銷是一種沉默的藝術。在與客户談話的時候我們要抓住與客户共同點，以達到與客户共鳴，找到與客户共同的話題，如果是他感興趣的話題，那麼他就會與你誇誇其談，談下來的結果是：我們與客户的關係更親近了。其實，我覺得這是跟微妙的，很多時候都是很難用言語來表達出來的，