職工同志們：
今天，我們在這裏隆重召開2013年度表彰大會，總結過去，表彰先進，共話發展。首先我代表公司及領導班子全體成員，向獲得2013年度先進集體、先進個人表示最熱烈的祝賀！向春節期間堅守在生產崗位上的幹部職工表示崇高的敬意！
剛剛過去的一年，我司在集團公司的正確領導下，在縣交通局及有關職能部門的大力支持下，緊緊圍繞客運生產這一主業，以“創先爭優”活動為契機，以塑造“平安客運、和諧客運”為主線，創新工作思路，狠抓內部管理，齊心協力、共克時艱，客運生產有條不紊順利開展，強化企業管理，嚴格制度貫徹落實，整體工作繼續保持了蓬勃發展的良好態勢。積極參與縣委縣政府組織的創建省級衞生城活動，改善了旅客乘車環境，取得了良好的社會效益與經濟效益，圓滿完成了各項經濟計劃任務。2013年完成客運量112.32萬人，完成計劃101%，旅客週轉量9353.15萬人公里，完成計劃110%，站務作業收入2958萬元，完成計劃118%，實現税利77.6萬元，完成計劃107%，上交集團公司管理費85萬元，完成計劃100 %。
下面，我就2013年公司的工作做一個總結，同時就今年的工作提幾點要求。
一、關於2013年工作回顧
2013年我司着重抓好了以下幾方面的工作：
1、緊抓機遇、強化服務，全力以赴實現“春運”、“五一”、“十一”客運黃金季節增效創收
春運黃金週等假日期間我公司嚴格按照上級部署精神，加強運力組織，科學合理安排班次，及時瞭解和掌握旅客源的流量、流時、流向，組織好加班、包車運輸，確保節假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據客流量的變化，及時調整發車班次，科學、合理調配運力，旅客運輸安全、高效。二是增設臨時售票窗口，熱情引導旅客購票乘車，客流、車流安全有序。三是強化優質服務，全力以赴做好客運安全穩定和優質服務工作，並採取多種有效措施，確保旅客走得及時、安全、有序，確保節假日期間安全、優質、高效、創收的目標。
2、以安全工作為重心，全力以赴確保客運安全穩定
（1）強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術狀況關和駕駛員從業資格關。堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產；
（2）堅持逢會必講安全，在每次開會都強調安全並要求安全相關人員，認真負責做好公司安全工作，把好安全源頭關，狠抓安全日常工作的落實。
（3）注重安全培訓教育，通過定期召開安全例會、每月組織9.29安全學習、舉辦乘務員和職工培訓、組織駕駛員到公司安全科學習相關安全知識等多種方式，不斷提高公司人員的安全意識和業務素質；
（4）充分利用GPS對營運車輛的適時監控，做到違法違章行車行為早發現、早提醒、早糾正。嚴格整治“三超一疲勞”，嚴格“三不進站、六不出站”制度、嚴格例檢合格報班制度、嚴格“三品”檢查制度；
（5）實行班子成員及安全網絡人員負責做好“人盯人、人盯車”工作，形成全員參與，上下通力合作，黨政工齊抓共管的安全管理格局；從而實現了整體安全生產管理工作紮實、穩步推進的良好局面。
3、着力於內部挖潛增效，抓管理要效益。
我們堅持以“客運經營為主，兼顧維修、第三產業整體發展”的思路，通過優化資源配置，強化內部管理，實現企業創效增收。
（1）為提高站務收入，充分發揮汽車總站、短途車站和蔡嶺等站的功能，進一步加強各線路的管理，成立路檢組，加大稽查工作力度，堵漏保收，站務經營效益逐步提升，站務營收突破2900萬元。
（2）汽車維修在市場的競爭中，能積極爭市場，從質量信譽和優質服務上下功夫，從優化內部管理機制、增收節支中要效益，招引新老客户、拓展維修和經營項目，採取合理的工效產值分配比例，進一步調動了員工的積極性，從而實現修理業務有效開展，穩住了修理業務市場。
（3）快運業務採取引進來、走出去的辦法，一方面想方設法聯繫客源、客户，車主以服務贏得市場。另一方面與九江總站快遞聯網合作，得到用户的認可。成立2個作業組，分解任務，實行工效掛鈎，圓滿完成公司下達的年度目標任務。
（4）盤活線路資源，對公司各線路進行調查摸底，根據實際情況合理調整線路管理費，使公司每條線都發揮良好的經濟效益。
4、深入開展創先爭優活動，服務水平明顯提升
今年來，我公司以開展客運“創先爭優”活動為契機，號召全體幹部職工轉變思想觀念，立足本職崗位，樹立廉潔、高效、優質、規範化的管理與服務，促進各項工作快速向前發展。為做到這一點，公司領導班子以身作則、率先垂範，積極推行領導帶班負責制，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間掛牌上崗、文明服務。嚴格考勤考核每月召開考勤考核工作會，找出工作中存在的問題和不足，並及時加以改進和完善。
公司積極開展創建文明單位活動，2013年6月榮獲江西省第十三屆文明單位。積極參與都昌縣政府組織的創建省級衞生城活動，為旅客提供了清潔衞生的乘車環境，得到了縣有關領導的好評。
5、努力提高福利待遇，處處體現企業温暖
嚴格執行九江長運集團《分配方案》，維護職工的合法權益，在春節、端午節、中秋節等傳統重大節日發放福利品，在7月為了給職工降温每天為職工提供綠豆、西瓜降温食品，讓大家切實感受到企業的穩定發展給職工帶來的不僅是物質發放的增加，更重要的是企業帶給職工的自豪感、成就感和幸福感。
同時，積極開展送温暖活動，歲末年初都要召開職工座談會，職工因病住院公司領導班子抽空親自看望，提供力所能及的幫助，時時處處體現以人為本的管理理念，真正體現企業大家庭的和諧與温暖。
6、注重企業文化建設，職工隊伍的凝聚力、戰鬥力明顯增強
打造一流的工作團隊，培育“安全、優質、高效”的企業文化和服務理念，是推動公司實現科學、快速發展的主動力。
一年來，我公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業的文化建設、窗口服務形象的改善和工作績效的考核，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業和諧穩定與快速發展。
(1)堅持素質建設和能力建設，注重全員學習培訓，不斷提高我司幹部職工的業務技能和服務水平。全年共舉辦職工集中培訓四期，培訓人員160餘人次，並舉行了結業考試。通過培訓，使員工業務水平、職業道德、服務技能等整體素質得到全面提升。
(2)廣泛參加各項社會活動，充分展示我司的客運實力和良好的窗口服務形象。今年4月份，組織千人評車站活動及行風評議活動，並根據其合理意見及時整改，以標準化的服務贏得了社會各界的贊同，充分展示了我司隊伍良好的精神風貌和服務理念。
(3)“三八”節、“七一”舉辦豐富的文體活動。今年公司先後組織慶“三八”全體女職工座談會、退休職工重陽節及迎春座談會等活動，充分展示了九江長運人昂揚向上的精神風貌和尊老的優良傳統。
7、綜治、信訪、計劃生育等工作穩步開展
按照集團公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩定工作部署和要求，進一步加強充實了專項工作領導小組，層層簽訂目標責任書，深入開展普法教育活動，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀念逐步增強，無違法犯罪現象發生。同時，積極應對協調處理好各項經濟糾紛，受到縣有關部門及車主和經營户的感謝與好評。
計劃生育，採取思想教育與制度相結合，着力加強育齡婦女對計生工作的充分認識，定期通知育齡婦女按時婦檢，配合縣計生委對歷史上超生兩名職工進行了處罰，從而確保計生工作圓滿完成。
8、存在問題和不足
回顧過去，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業後勁不足，開發審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強，二是內部管理方面有待進一步加強，職工素質教育應該進一步加大；三是安全生產工作有待進一步加強。這些問題的存在，都要引起我們的高度重視，採取有效的措施加以解決。
二、2014年工作和要求：
1、 以穩定為前提、牢固安全第一的管理理念，進一步強化安全管理，落實好各項安全規章制度，採取有效措施，確保我公司生產安全、大局穩定。
2、 加大客運市場開發力度和爭取主管部門批准申請開闢新線路，擴大企業規模，給企業注入新活力和發展後勁。
3、 加強與縣委縣政府及有關部門的溝通，力爭其支持我司商城車站規範管理，進一步提升效益和客運整體實力及競爭力。
4、 進一步規範汽車總站封閉式管理及站務工作流程，堵漏增收，爭取創造更大的效益。
5、 根據企業實際，逐步提高職工福利待遇，進一步關心幫助困難職工困難黨員，確保企業和諧、穩定與快速發展。
2014年擺在我們面前的任務很重，壓力很大，我們一定要團結務實、創新管理、抓住機遇、迎難而上。以更加嚴細的工作、更加飽滿的熱情，來抓安全、抓管理、抓效益、抓服務、抓穩定，來確保新的一年的方針目標的順利完成，為開創我司更加美好的明天而努力奮鬥！
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