在實際工作中，一個人的溝通協調本事是很重要的，善於溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中開啟局面，贏得寬鬆的發展空間，並且有較高的成就感，而不善於溝通，溝通不暢則經常會讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。在實際工作中，每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那麼我們可能就真的失敗了。
在職場中，如何實現溝通本事的提升，跟你的“位置”有關。作為員工，上對領導下對客戶，是不一樣形式的修煉。作為企業高層，一馬當先的表率作用則需要更加突出。
首先，在員工應對領導的過程裡面，所要應對的最很多的工作就是提問和彙報。提問有意義，彙報含金量高，這並不是一件容易實現的事情。可是一下幾點來自世界經理人網站使用者的提議或許能夠指點一二。
有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼，卻僅有一張嘴，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當中，提問的本事卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。
提問之前，需要仔細思考，而不是應急反應地隨意提問。因為每一次的溝通都體現了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自我。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中，這點更為重要。
邊看邊問，邊聽邊問：在望聞問切中，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎，並且在問的同時也要以望和聞為主，即多看多聽，少說少問。當然這與進取參與討論並不矛盾，例如在腦力激盪的環節，則需要發揮能動性、創造性和配合度，多提出好的點子，即便有時可能只起基座的作用。準備地提問時，也不是按部就班把事先準備好的問題一股腦兒地都搬出來，而是多看多聽多溝通，隨著看到、聽到以及交流到的情景及時做出調整。提問是否有水平，其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平。
先提問題，再說背景：很多高層領導普遍提出這樣的一個苦惱，即下屬不會彙報和提問。他們期望的是一分鐘之內把核心問題說清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景資訊開始盡所有細節，令急需明白結果或核心問題的老闆一團霧水，不知所云；有時發生緊急事件，則彙報擱淺。
所以，對於提問，要第一句話先把問題亮相，最好在20個字之內完成，然後如果有必要再介紹關鍵的背景情景，通常來講，最好整理出三個以內的要點，以支援問題或結論。接下來經過觀察發現還有必要再陳述更具體的某些方面資訊，才需要繼續說明。這是一個金字塔結構，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結構。
新人不懂就問，老人慎重提問：初來乍到的優勢主要是時間的優勢，所以能夠趁著別人認為自我新而在儘量短的時間內把不懂的東西搞懂，時間越長優勢就越小。大家總會原諒一個新人在短期內由於資訊不充分或經驗不足而犯的錯誤。新人能夠充分利用這個難得的優勢，但務必聰明地學習，及時總結知識和經驗，學會舉一反三；問過的就必須要記住，再問必須是新的問題，與以前的提問沒有大多關聯的問題。相對來公司時間較久的員工雖然能夠不恥下問，但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹慎地思考之後，嘗試了多種努力之後，才能夠試著提問，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。
提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領導也有同樣的工作要應對，可是應對方法要有區別，即上級“選擇題”，下級“開放題”。
以前提過上級通常喜歡做選擇題，因為他們的`時間有限，再加上他們期望訓練下屬思考、行動和自我解決問題的本事，所以他們期望與下屬在有必須高度的平臺上討論，而不是去回答對自我的多年積累來說十分簡單的WH-問題和YESNO問題。而應對下屬，則儘量向他提開放式問題，以引發他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術最核心的資料。
公司上下溝通本事的完善是一個系統性的結構。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡單地說，領導想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來，人們心中那堵無形的牆才會逐漸瓦解。
這方面最有影響力，也最具表率作用的，當屬在眾多光環籠罩下的前GE領袖傑克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環正在質疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來看，絕不失為一位卓越的溝通專家。
首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺餘力地描述GE願景，反覆向員工灌輸GE的核心價值。對於各種溝通渠道他都運用得遊刃有餘。每年年底，他會給他的每一個直接報告者一份長達兩頁的評估，全部手寫。
其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因為每個管理者都會仿效他們上級的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變為一個串聯的過程。
再次，群策群力。在20世紀80年代末創立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導的溝通“民主化”的產物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都能夠在這個論壇上自由交換看法。下屬們能夠任意挑釁自我的領導，將各種問題和提議拋給他們解決。
雖然員工和老闆在實現用溝通力提高公司運作效率方面，提議和方法各異，可是總結下來，還是有一些通用的準則能夠參考的。
一、主角修煉：溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”，意思就是說，站在什麼位置就說什麼話。作為下級，領導，同事，和應對客戶時你的主角是不一樣的。僅有自身主角清楚了，才明白站在什麼角度說話，這是溝通的首要前提。
二、心態修煉：溝通還是一種心態，有什麼樣的心態，就有什麼樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質能夠從以下幾個角度開始修行。
進取心態：進取的心態會為自我創造進取的溝通狀態，好的溝通狀態能夠為溝通物件
感恩心態：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業裡最常見的現象就是部門本位主義嚴重，橫向部門和同事之間工作協調和溝通比較困難。“感恩”在懷，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關係。
欣賞心態：僅掌握了表面的讚美技巧，卻沒有欣賞的心態和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠讚美，因為僅有懂得欣賞別人，才會真誠讚美別人。
尊重心態：尊重心態就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自我的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。
三、思維模式修煉：一切善於溝通的人其技巧和話術的背後，都有一套自我的思維模式和溝通套路。或是以理服人，或是以情動人。要想實現良好的溝通，就需要具備既善於理性分析、又善於進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種了不起的共同藝術。毫不誇張地說，在當今企業管理和營銷活動中，在思維方式上頭臨的最大轉變和最大挑戰，就是要學會全腦思考。
四、技能修煉：溝通技能就是所處行業和崗位所應具備的專業知識和本事，以及專業的溝通話術。無論身處什麼崗位，僅有成為本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。
五、方法修煉：最終，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最終，是因為僅有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當一個人能夠在力量上顯示自我時，就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那麼個人品質修煉則是培養對珠算的直覺和感覺確定，能夠讓你在溝通時無招勝有招。
正確處理好學生與教師的相互溝通關係，才能使教師的主導作用和學生的主體作用有機統一，這一點十分重要。
第一，理解和平等是前提。
教師與學生因年齡的差異，生長環境、思維方式的不一樣，很容易產生認識上的差異。所以，教師應多站在學生的角度看問題，從而使學生感受到教師對他的理解與尊重，從而產生溫暖感和滿足感。另外，真正做到理解學生，要注重調查研究，找到學生問題的癥結以後，透過與之談心，讓他們放下包袱，迎頭趕上。除理解外，師生之間還要注重平等，構築師生之間平等和諧的橋樑。真正做到師生之間的平等，教師務必克服以下心理障礙:首先由所處位置的差異產生的心理障礙。教師的自尊自愛不要“唯我獨尊”，為人師表也不要“師道尊嚴”。在課堂上要敢於講真話，並善於理解學生提的意見，談笑風生。其次，年齡差異產生的心理障礙。教師要注意理解學生的心理及其生理特點，理解他們的`興趣和愛好，進行體育教學的計劃，儘可能使自我的行為同學生相適應，相協調。
第二，愛心和關懷是關鍵，沒有愛，就沒有教育。
教師的關心能驅使教師以最大的耐心和韌勁克服教學中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能，創新教育方法，以取得良好的教育效果。教師的愛，對學生的發展也是一種巨大的動力。有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學生對教師的親近感和仰慕心理，才能是自我的教學計劃更好的完成。
第三，與學生建立良好的人際關係是一種教育潛力。
人際關係是在溝通中建立。教育工作的本質是培養學生成才。教師要把學生當做真正的人來尊重，在與學生建立有效人際關係的前提下，來有效地開啟他們內在的智慧和各種資源，開發和培養好學生的各個方面的潛力和天賦。把體育教學順利的完成好。
所以，懂得與學生溝通是搞好教學的重要環節，為了開展好中學體育教學，我就應改變自我的教學理念，更多的與學生溝通。
幾萬年前的世界上是沒有語言存在的，那時的人們靠什麼來發表自我的言論的呢答案很簡單，靠的是手語，人類的前一段進化史就是靠這種辦法溝通的。在語言出現之後，人類在多方面都有了極大地發展，原先以部落方式定居的人類，在語言的推動下，發展成一個個城邦。而人類又在語言的推動下，構成不一樣民族、不一樣國家，並且延續至今。
語言的出現，讓人類擺脫了無感情的束縛，人類開始用語言來描述自我所見所聞的驚、喜、憂、傷、怒，來向對方傾訴自我的悲痛。之後，語言的表達方式越來越多，如書寫、辯論等。有人以前說過：“語言是世界上最美的七彩花。”這句話說明了，語言的豐富多彩。如果世界語言單一化會怎樣辦很簡單地球將死氣沉沉。我們能夠從世界不一樣國家的歷史看出，一個國家征服另一個國家，開始的`時候，都是強迫別的民族學習自我的語言，能夠從日本侵略整個東南亞地區發現，日本人在各地區超多修建日式學堂，不就是為了把整個東南亞轉成日本的土地，把整個東南亞人民轉成日本人。所以，語言的單一化會使世界沒有生機。
語言中產生了溝通，溝通能夠讓人情緒愉快，同時也能夠讓人情緒悲憤。有人曾問：“如果世界沒了溝通怎樣辦”問得好，人們都會轉成神經病。這種結果能夠從二十世紀五十年代的日本找到答案，當時日本可算是世界戰後發展經濟最快的國家之一，日本人每一天都奮戰在自我的工作崗位上，所以，有人給日本人取了一個“工作狂”的雅號，雖然他們的工作精神可嘉，可是，日本人在工作之餘卻和別人沒有更多的溝通時間，最終造成了日本人是世界上精神疾病最多的國家。從這看出溝通是多麼的重要。
語言改變人的內心。需要我們和旁人多溝通，多交流，這樣世界才會在溝通中不斷提高，在溝通中獲得和諧。
一方提出提議之後，另一方也會按照自己的目標提出自己的提議、要求和意見。這時怎麼迴應對方的提議？：
1、避免馬上給出意見
當對方提出一個建議時，要避免馬上給出贊成或反對的意見。考慮對方的提議時，不要害怕保持沉默，同時也要清楚對方也在估計你的反應。找出彼此立場的共同之處。等對方把話說完之後再做出答覆。
2、澄清提議，做出答覆
要集中討論你沒有把握的問題，並引導對方去糾正。這樣可以發現哪些是有把握回答的`，哪些是沒把握回答的。對於沒有把握的問題，要集中精力討論，然後再做出答覆，完全理解對方的意思是非常重要的。做出答覆的時候，使用坦誠的語言，包括身體語言，不要過分暴露自己的意圖，要讓對方猜測你的反應。
3、不想馬上作出答覆時採取緩兵之計
有時，對方的提議無法答覆，或者不想馬上做出答覆，這時候可以採取緩兵之計。例如交貨期原來是30天，但現在對方要求10天，也許無法滿足對方的要求，或者要做到就要付出很大的代價，所以不願意馬上答覆。這時，就要採用緩兵之計。緩兵之計有各種方法，例如“還要跟採購人員探討一下”，“這件事情還要請示領導”等等。
（）4、提供選擇
在迴應對方提議的時候，還可以考慮給對方提供一種選擇，每一項選擇對對方可能有好處，也有不足的地方。從對方最關心的事情中甄別出對自己最不重要的事情，並將它們納入自己新的建議中。這樣，你會顯得願意讓步，但實際上不會放棄任何對自己有重要價值的東西。
5、利用沉默、冷場
在溝通過程中不要害怕沉默、冷場。沉默、冷場是一件好事，如果對方性子比較急，或者不懂如何利用冷場，那麼，對方就有可能先開口說話，從而可以得到更多的資訊。出現冷場，對手也可能會反思自己的言行，例如價格太不合理或者問題提錯了等等，對方會懷疑自己，把自己往壞處想，反而更多的想對方的好處。所以溝通中不要怕冷場，而且要敢於問別人問題，自己不明白的，不清楚的就要敢於去問，不要認為問問題顯示出自己的無知。問題可以不斷地問。掌握的資訊越多，就越能控制局面。最後總結對方的提議並重復請求確認是個很好的辦法。
總之，我們在商務溝通中可能會遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況，需要及時採取最佳的方式進行溝通交流，以期調整不利因素而達到我們的目標。永遠不要忘記溝通的目標是什麼，也不要輕視溝通的每一個細節。
而且，溝通也是一個人職業素養、專業知識、經驗閱歷等等綜合的體現，我們每個人都很難說自己已經能很好的掌握溝通這門藝術了，我們都需要在今後的工作和生活中不斷的總結，不斷的思考，不斷的提高來完善它，所以可以說，自己與自己的溝通交流是我們提高溝通能力最佳的途徑。
有一句話說得好：“青春期的我們是叛逆的，更年期的家長是火爆的。”以前有同學跟我說過“我和我爸媽是仇人，在一齊就吵架，我們之間有代溝，他們不樂意見我，我還不待見呢，正好樂得其所。”我想處在青春期的我們都有這個煩惱，我也不例外，有一次我月假放學回家，心想著再過幾天就是媽媽生日了，尋思著買個禮物送給她，於是便拉著同學去商店逛逛，商店裡商品琳琅滿目，看的我們眼花繚亂，不知選哪件，等給媽媽買完禮物後，天色已暗才匆匆回家，我一路急趕，氣喘吁吁一推門，就見爸媽焦急的臉色，我剛想解釋，爸媽的臉已經完全暗了下來，燈光映著他們充滿鐵青的臉，“你還明白回來，這麼晚才回家，外面遇到壞人怎樣辦你看你衣服多髒，你看看……"等他們絮絮叨叨發表完長篇大論後，我委屈地走進我的房間，哇哇大哭起來，淚流到嘴裡，又澀又苦，然後，我便昏昏沉沉一覺睡到了天亮，醒來時，身上已經蓋好了被子，我又督見床頭櫃上放著一封信和一袋麵包，紙條上寫著：你已經長大了，以後要早點回家，不要再讓爸媽擔心了，好不好霎時，我覺得這寥寥數字輕飄飄的。，緩緩地飛到空中連線成了一座橋，心像是被什麼觸動了一樣，我的眼睛溼潤了，我悔恨對爸媽的莽撞，誤解爸媽的苦心。溝通真是一個神奇轉換器，把代溝全轉換成了親情。
朋友·溝通
“我跟你沒法溝通”，我氣呼呼地對著她道，“你不可理喻，性子那麼倔強”，她也毫不示弱地說著，“哼”，“懶得跟你說”，結果我們倆都摔門而去，不歡而散。她是我的好朋友，可不明白為什麼，我們之間經常吵架，一吵架，我和她都轉成了帶刺的刺蝟，刺得對方遍體鱗傷，倆人的心隔著一堵冰牆，深深傷害了友誼，誰都不願意說對不起，都固執的守著自以為是的自尊心。唉，已經是這個星期第三次吵架了，我拍了拍身上的塵土，茫然無措的想著解決的辦法。原因到底是什麼呢我倔強她太強詞奪理還是我太任性她太留意眼了不對，也不是可能是我們之間缺少點什麼。我突然茅塞頓開，是缺少溝通的橋樑。從那以後，我開始嘗試跟她說出我心裡的感受，是悲亦或喜。她或許也開始學著怎樣去體諒我，聆聽我的心聲。也許當我開始跨出第一步對她說“對不起"時，那橋的樑子就已經結結實實的打好了，心中的隔閡煙消雲散，我們倆的手緊緊握在一齊，相視而笑。溝通真是一瓶很神奇的噴化劑，能夠消掉那些日久又厭惡的隔閡。
教師·溝通
"你這次怎樣考這麼差，你要好好想想自身的原因”。說完，她便轉過頭批改作業。我只好站在那兒，呆呆地望著腳底下的方磚，心裡像是被打翻了五味瓶一樣，無助的我頓時迷失了方向。過了一會兒，她改完作業似乎很累，她只是注視著我不說話，我的頭更低了。良久，她突然一字一句的說道“我從不認為你僅有這個水平。”教師的話語像一股清泉滋潤我的心田，我不再自卑，不再拘束，打開了話匣子跟教師說起了自我的目標，我的內心充滿了勇氣，我的信心彷彿給了我翅膀，迫不及待的想飛向藍天，與教師建立起溝通的橋樑。往後的日子，我跟教師相處越來越好，我的六年國小生活已經過去了，我偶爾還是會想起那個教師。溝通真是一顆很神奇的果子，讓生活中到處都充滿了甜蜜。
溝通是一陣和風細雨，溫暖著人們的心田；溝通是一杯醇香的熱茶，趕走嚴寒酷暑；溝通是一縷燦爛的陽光，讓世界充滿愛，溝通你我，在心與心之間築起一座不朽的橋樑。
有效溝通，首先心態要好，要克服自私、自大、自我，理解關心對方，換位思考，主動的去幫忙對方。在公司裡面，溝通表現得尤為重要。僅有有效溝通，員工才能瞭解公司的政策，讓員工覺得自我就是公司的一份子，公司的事就是自我的事，這樣領導、公司的指令才有可能被執行到位。
有效溝通能否成立關鍵在於資訊的有效性，資訊的有效程度決定了溝通的有效程度。資訊的有效程度又主要取決於以下幾個方面：
1、資訊的透明程度。
當一則資訊應當作為公共資訊時就不應當導致資訊的不對稱性。資訊必須是公開的。公開的資訊並不意味著簡單的資訊傳遞，而要確保資訊接收者能理解資訊的內涵。如果以一種模稜兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的資訊。對於資訊接收者而言沒有任何意義。另一方面，資訊接收者也有權獲得與自身利益相關的資訊內涵。否則有可能導致資訊接收者對資訊傳送者的行為動機產生懷疑。
2、資訊的反饋程度。
有效溝通是一種動態的雙向行為，而雙向的溝通對資訊傳送者來說應得到充分的反饋。僅有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法，才真正具備有效溝通的意義。
重要性
1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾
公司決策需要一個有效的溝經過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。
一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫忙、支援和感情上的交流、溝通，資訊的溝通是聯絡企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋樑。同樣的資訊由於接收人的不一樣會產生不一樣的效果，資訊的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對資訊感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由於人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的資訊溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們捨棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得夢想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的資訊流程也要分散化，使組織內部的通訊向下一向到最低的職責層，向上可到高階管理層，並橫向流通於企業的各個部門、各個群體之間。在資訊的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，僅有在部門之間、職員之間進行有效的'溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
2、從表象問題過渡到實質問題的手段
企業管理講求實效，僅有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的資訊是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情景的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入瞭解情景，接觸問題本質，會給企業帶來災難性的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展進取、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那麼在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經過研究分析，把一些不利於企業穩定的閒素扼殺掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是經過企業中有效的溝通實現的。
3、激勵職工，構成健康、進取的企業文化
人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都期望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要經過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉變為對工作十分投入，工作中進取主動，表現出超群的自發性、創造性。在有效溝通中，企業管理者要對職工按不一樣的情景劃分為不一樣的群體，從而採取不一樣的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工採取鼓勵認可的溝通方式，在必須情景下讓他們獨立承擔重要工作，並與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，為企業貢獻更大的力量。對於資歷深的老同志，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當的培訓，以調動其工作進取性。
有效的溝通技巧
1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的資料，即文字；溝通的語調和語速，即聲音；溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字佔7%，聲音佔48%，行為姿態佔55%。同樣的文字，在不一樣的聲音和行為下，表現出的效果是截然不一樣。所以有效的溝通應當是更好的融合好這三者。
2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，並且意識只佔1%，潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。
3、溝通中的“身份確認”，針對不一樣的溝通物件，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通資料，也要採取不一樣的聲音和行為姿態。
4、溝通中的肯定，即肯定對方的資料，不僅僅說一些敷衍的話。這能夠經過重複對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自我語言的修飾後，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就能夠了，需要您把對方溝通的資料、意思把握全面，這才能使自我在回饋給對方的資料上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬於視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急於表達自我的想法，結果有可能無法到達深層次的共情。
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