政務服務資料管理局2020年度上半年工作總結和下半年工作計劃

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“metoershen”為你整理了這篇政務服務資料管理局2020年度上半年工作總結和下半年工作計劃範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

2020年上半年，區政務服務資料管理局在區委、區政府的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和習近平總書記視察廣東、視察深圳重要講話精神，全域性上下敢擔當、勇作為、善創新，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，推動我區政務服務資料管理各項工作再上新臺階，為我區經濟社會高質量發展做出了新貢獻。

在疫情防控方面，全市率先研發啟用“三位一體”服務管理系統；在區重點工作方面，全市率先超額完成10346個基站（其中巨集基站8084個）建設，任務完成率103.63%，其中巨集基站任務完成率113.21%），勇奪全市巨集基站總量、巨集基站完成率、基站總量、基站完成率“四項第一”；在智慧龍崗建設方面，我區《智慧龍崗時空大資料雲平臺建設實踐》入選由國家資訊中心編著的《新型智慧城市發展報告（2018-2019）》，被評為“2018-2019年新型智慧城市建設評價典型優秀案例”。

一、2020年上半年工作情況

（一）堅持黨建統領，從嚴落實管黨治黨主體責任

始終把黨的政治建設擺在首要位置，以政治建設為統領，著力深化理論武裝；以組織建設為基礎，著力夯實黨建根基；以制度建設為重點，著力構築廉政防線。

一是強化政治理論武裝。嚴格落實局黨組會和局黨支部黨員大會、支委會“第一議題”制度，開展集體學習21場次，深入系統地學習習近平總書記關於疫情防控、復工復產等重要講話和指示批示精神，以及《習近平關於“不忘初心、牢記使命”論述摘編》等重要理論文獻。同時積極組織引導廣大黨員通過智慧黨建、學習強國等平臺開展自學，切實把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想抓緊抓實。

二是深化黨風廉政建設。黨組書記嚴格履行第一責任人職責，在執行黨風廉政建設責任制上率先垂範，以身作則，定期與科室主要負責人開展談心談話3次；以市委換屆為契機，組織處級以上幹部及人事幹部觀看《鏡鑑》等幹部警示教育紀錄片，學習“九個嚴禁，九個一律”紀律要求，進一步嚴肅換屆紀律；強化公車使用管理，嚴格落實公車專人保管、用前申請、用後記錄製度，定期開展公車使用情況“兩對比一公開”6次。

三是全力配合巡察工作。堅持講政治、顧大局、守紀律原則，成立局黨組巡察工作聯絡組，印發《中共深圳市龍崗區政務服務資料管理局黨組巡察期間信訪工作應急預案》，按時報送局黨組近三年工作情況、黨風廉政建設和反腐敗工作情況、選人用人工作情況和落實意識形態工作責任制情況等各類材料20餘份，按要求提供黨務、人事、財務、辦公用房、請休假、調研、疫情防控等領域資料並安排好個別談話，全力配合並認真完成巡察組交辦的其它各項工作。同時，認真細緻地做好各項後勤保障和服務工作，創造優良的環境，提供便利的條件，確保巡察工作順利開展。

四是深入推進隊伍融合。全力推進職能整合、隊伍融合，加大局機關和大資料中心內部的人員流動；在重大突發事件前，推動局機關和大資料中心工作人員的橫向交流，不斷提升隊伍的綜合業務能力。選派綜合業務科負責人同時負責局辦公室工作，加大全域性在人事、財務、固定資料管理、宣傳和辦文辦會等的整體統籌力度，推進科室業務融合，實現科室人員業務綜合業務水平穩步提升。

（二）堅持“硬核”戰疫，助力疫情防控和復工復產

堅決貫徹落實中央、省、市、區疫情防控和復工復產各項工作部署要求，全域性先後出動36人蔘與抗疫，至今有5人仍脫崗參與涉外防疫工作。緊密結合自身工作職責，開發“三位一體”服務管理系統，全力服務我區疫情防控和復產復工工作大局。

一是多措並舉抓好疫情防控。及時制定印發全域性疫情防控工作總方案、區行政服務大廳疫情防控和公共衛生安全應急預案、區智慧中心公共衛生安全應急預案，成立由局“一把手”任組長的疫情防控工作領導小組，並下設辦公室，統籌協調全域性疫情防控工作。在年前迅速採購了一批紅外手持測溫儀、洗手液、一次性醫用口罩等防控物資，下好“先手棋”，保障防控工作有序開展。利用區疫情防控知識輔導視訊，及時組織全域性幹部職工開展培訓，為打贏疫情防控阻擊戰做好知識儲備。完成全市第一個行政服務大廳“5G+紅外體溫檢測儀”部署，實現實時檢測和預警，構築起堅實的防“疫”屏障。協調區衛健部門和物業管理公司定期對區行政服務大廳和智慧中心等重點部位進行全覆蓋消殺，嚴排隱患。暫停區智慧城區執行管理中心所有對外參觀接待，減少人員聚集。

二是快速響應投入抗“疫”一線。組建“交通和社群聯防聯控小組”，先後支援坪地、橫崗、寶龍街道的社群和高速卡點開展疫情防控。組建“系統開發和資料保障小組”，由業務分管領導牽頭第一時間研發相關資料分析系統，全力輔助疫情防控。結合區的統一部署，構建“處級領導+服務專員+企業”的掛點服務企業工作機制，幫助企業協調解決發展中面臨的困難和問題，穩妥推進工業企業復工復產。今年上半年，共協助企業解決訴求和困難共計20條。先後派出1名處級領導、8名業務骨幹全程脫崗參與涉外防疫工作，築牢我區防疫屏障。

三是智慧賦能助力疫情防控。在全市率先研發啟用“三位一體”服務管理系統，形成全區重點人員監控管理臺賬，對居家隔離人員和重點疫區來深人員進行動態跟蹤。截至目前，全區通過“深i您”實名申報人數近490萬，“三位一體”服務管理平臺提取有效資料6.34萬條，並推送至相關職能部門及社群工作人員實施精準核查和及時隔離處置。聯合統計、應急、網格等部門，對全區企業底數進行核查，建立全區統一的復產復工全量資料臺賬，切實摸清企業家底，為及時有效做好企業服務和困難幫扶工作提供資料支撐。以阪田街道南坑社群為試點，建設社群企業復產復工資訊專題，將社群內所有企業復工復產資訊一圖呈現，方便社群、網格等部門精準跟蹤轄區企業復工復產情況，及時指導企業復工復產。部署一批PAD應急終端，實現“不見面、不接觸”會議，避免人員聚集。今年上半年，共保障區屬各部門各類視訊會議313場（未包含本地會議）。

（三）堅持職責擔當，率先完成5G基礎設施建設任務

以“6月底前率先實現5G網路全覆蓋”為時間視窗，堅持問題導向、結果導向、目標導向，切實提高政治站位，強化責任擔當，破解問題堵點，加強立體督導，注重正面宣傳。截至6月28日，在全市率先超額完成10346個5G基站建設任務，以巨集基站總量、巨集基站完成率、基站總量、基站完成率“四項第一”的成績完成任務，與各街道各部門一起兌現了“龍崗承諾”，體現了“龍崗擔當”，做出了“龍崗貢獻”。

一是提高思想認識，凝聚各方合力。多次召開專門會議，統一全域性思想認識，把如期完成5G基礎設施建設任務作為“一把手工程”和2020年上半年全域性的首要任務。先後印發相關檔案78份，組織召開專題協調會45次，局一把手親自帶隊先後20餘次赴上級主管部門、區有關職能部門、各街道和相關運營商協調溝通，爭取各方關注和支援龍崗5G基礎設施建設，推動建設資源向龍崗傾斜。

二是破解問題堵點，開闢三條通道。牽頭制定全市第一個5G基礎設施建設公共物業租賃協議統一模板，推動公共物業免費開放，破解公共物業入場難問題，開闢入場“綠色通道”。創新工作模式，主動為運營商用電裝表提供擔保，推動供電局為5G基站設施先裝表送電，運營商後補完善手續，破解5G基站用電難問題，開闢用電“綠色通道”。此外，還積極協調相關職能部門簡化審批流程和手續，為涉及中國小校、公園綠地、水庫水道、交通幹道等區域的5G基站建設開闢審批“綠色通道”。

三是健全工作機制，壓實工作責任。從局相關科室抽調精幹力量組建局5G基礎設施建設工作專班，全面梳理我區5G基礎設施建設工作，為我區5G基礎設施建設提供“時間表”、“路線圖”；牽頭建立聯席會議制度，構建區政務服務資料管理局、運營商、各街道和相關職能部門參加的“1+4+11+N”建設協調模式；會同運營商利用週末時間連續12周召開推進會，解決涉及城管、教育、衛生等領域問題共232個；彙總編寫11期《龍崗5G基礎設施工作動態》，壓實各方責任，營造奮勇爭先的良好氛圍。

四是建立“戰時機制”，強化立體督導。制定《5G基礎設施建設督導方案》，構建了“局長總體統籌，中心主任具體謀劃，其他處級幹部帶領分管科室分片包點，下沉各街道督導”的“戰時工作機制”。包點處級幹部帶領分管科室先後70次深入街道、社群及施工現場開展督導，並分別進入街道5G基礎設施建設工作微信群，實時線上協調解決基層5G建設中遇到的問題和困難。同時，與區督查室緊密配合，針對問題站點，以現場督查、下發督查專報等形式開展聯合督導，共解決36個困難站點問題。

五是注重正面引導，營造良好氛圍。會同區宣傳、廣電等部門及三大運營商，製作5G技術常識及應用知識宣傳海報、網頁和宣傳片等多種宣傳資料，充分運用電視、融媒體平臺、微信公眾號、政府網站及寬頻網路和簡訊平臺、視訊門禁系統等形式，多途徑多媒體多角度向市民群眾介紹5G相關資訊，不斷提高市民群眾對5G技術的認知度、認可度，努力營造支援5G建設的良好氛圍。

（四）堅持服務為本，利用資訊科技助力營商環境改善

簡化辦理流程，創新工作模式，積極探索“政務服務+”，持續優化區行政服務大廳執行管理，助力營商環境持續改善。

一是持續提升大廳服務品質。啟動燈光提升工程，大廳一樓亮度增加60%，所有104個視窗增設數字射燈，方便群眾準確定位。全面規範母嬰室物資裝置補充和管理、OSM現場管理的物資更換、便民醫藥箱藥品採購、免費影印列印物資申領等，為辦事群眾提供最貼心的服務。開展精細化管理，全面更新符合6S管理標準的硬體裝置，增設6臺智慧飲水機，更換不鏽鋼垃圾桶，採購環保錐形尖底水杯，推動充電寶、食品飲料自助售賣機進駐區大廳，為企業群眾提供優質服務。推進現大廳升級改造，對區大廳部分老舊硬體進行更新替換，重新規劃區大廳區域功能分佈，建設企業服務專區、企業展示LOGO牆、初心閱讀角等，同步改造後臺審批區、辦公區。

二是紮實推進24小時自助政務服務區建設。利用大資料分析需求，對社群人口密度、企業密度、辦事需求密度等要素進行大資料分析，將全區已有的24小時自助政務服務區及自助終端部署現狀、需求情況等在時空資訊平臺實時呈現，確保政務服務“投入產出比”最大化，打造全天候“15分鐘政務服務圈”。統一已建自助區外觀風格和標識標牌命名及樣式設計，確定了移動式24小時自助政務服務區設計方案。組織各街道就16個擬選點徵求街道兩代表一委員、企業、群眾等意見共計1783人次，確保新建點位充分滿足社群企業、群眾的辦事需求。

三是不斷優化“免費刻章”模式。今年1月1日起至5月31日，我區新設立企業可通過“龍崗政務服務”微信公眾號申請免費刻章補貼，目前共收到260個免費刻章補貼申請。5月底，根據市統一要求進一步優化工作模式，我局與轄區內有資質的74家印章刻制單位簽訂臨時合作協議，自6月2日起，我區新設立企業可通過“開辦企業一窗通”系統申請開辦企業並選擇免費刻章，申請通過後2小時內可在龍崗區行政服務大廳“一窗出”專窗現場領取或選擇郵寄公章，進一步縮減了企業開辦時限，上線以來，龍崗區印章店通過“開辦企業一窗通”系統實現免費刻章共2268套。

四是持續深化“秒批”改革。今年4月，我局協調區人力資源局按照“秒批”標準設立“龍崗區疫情期間初次就業員工申請一次性就業補貼”事項；會同區文體局、衛健局、水務局、教育局、住建局、應急管理局、人力資源局、區殘聯等8個審批單位，陸續上線《藝術品經營單位備案補證》《醫療機構停業批准》等35個“秒批”事項，繼續擴大我區政務服務“秒批”業務覆蓋範圍。截至到目前，我區已有“秒批”事項157個，累計辦理各類“秒批”業務1.3萬餘筆。

五是積極探索“政務服務+”模式。積極運用“網際網路+”的思維，攜手大眾點評、美團不斷探索“政務服務商業”模式，將全區50個24小時自助政務服務區全部上線大眾點評網及美團網。辦事群眾在上述平臺搜尋關鍵詞“24小時自助政務服務區”，即可找到身邊最近的24小時自助政務服務區，並能提前檢視自助終端機種類和可辦事項清單。積極做好全市“信用+政務服務”試點工作，為政務服務信用體系建設探索經驗。今年以來已使用各類信用資料23.3萬餘條次，已完善全區14類約284萬條信用資料。

六是全面提升政務服務效能。深化“一件事一次辦”改革，推出128個“一件事一次辦”主題，完成辦理量1121筆。強化資料賦能，積極推廣電子證照應用，累計呼叫電子證照63591次，居全市各區第一；推出“無感申辦”事項96個，業務量總計17531筆，業務辦理量全市第一。全市率先啟動政務服務+5G新應用，推出區街跨層級視訊辦模式；會同市場監管局龍崗管理局推行食品經營許可遠端視訊核查業務辦理。圍繞抗疫復工，累計實現不見面審批事項465個；推出“郵寄辦”，其中367個事項實現雙向免費郵寄辦理，完成業務量615筆。圓滿完成市政務服務審計報告任務，提升政務服務標準化。

（五）堅持依法行政，全面提升政務公開水平

健全機制、強化督導，多措並舉持續提升政務公開水平，確保政府資訊與政務公開工作常態化、制度化、規範化執行。

一是加大重點領域主動公開力度。積極推動財政預決算、重大建設專案、公共資源配置、環保領域、住房領域、安全生產領域、社會救助等重點領域資訊公開。2020年上半年,在“龍崗政府線上”公開重點領域資訊311條。在“五公開”欄目中，公開涉及決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開資訊47條，釋出區政府常務會議紀要新聞通稿8篇。在“信用資訊雙公示”欄目中，公開全區行政許可資訊9409條，行政處罰資訊6209條。

二是規範全區依申請公開案件辦理。建立全流程監管制度，制定《龍崗區政府資訊公開申請辦理答覆規範》《龍崗區政府資訊公開申請辦理程式規範》檔案，分別從實體和程式上對依申請公開案件辦理進行規範。建立全區依申請公開案件“雙備案”制度，提升依申請公開案件辦理質量。今年上半年，我區共收到政府資訊公開申請93件，其中行政複議案件4宗，行政訴訟案件2宗，行政投訴案件2宗。依申請公開案件主要集中在房屋徵收、企業復工復產、舊改等方面，我區均按時按量完成答覆要求。

三是提高12345平臺辦件質量。完成12345新系統上線工作，組織各街道、區直各單位、駐區各單位開展 12345智慧工單系統操作視訊培訓，製作新系統操作辦理流程，進行全覆蓋式、全流程式培訓。2020年上半年，共受理市12345轉辦件39956件，辦結率99%。自今年1月27日開始，組織編寫全區12345疫情專題日報及月報50餘篇，及時幫助各部門、各街道有針對性地開展疫情防控工作。

（六）堅持服務民生，有序推進智慧城市建設

按照“急用先行、成熟一個建設一個”原則，有序推進智慧龍崗2.0專案立項實施，持續提升基層治理能力，便利市民工作生活。

一是積極開展智慧醫療專案建設。協助區衛健局開展龍崗區區域醫院資訊系統及區域衛生資訊平臺升級建設工程專案前期需求調研工作，明確專案建設目標和建設內容，完成專案可行性研究報告的編制工作。推進龍崗區新建醫院資訊化基礎建設（骨科醫院一期）專案進度，啟動智慧龍崗2.0A包專案-龍崗區區域衛生資料中心及公立醫院網路升級改造專案前期調研工作。協助區衛健局開展納入智慧龍崗2.0B包的衛健資訊系統提升完善工程、龍崗區民營醫療機構衛生管理系統專案立項申報工作，探討並提出專案建設思路和建設目標等相關意見建議。

二是加速開展幼兒園安全監控系統專案建設。完成龍崗區幼兒園安全監控系統建設專案可行性研究和初步設計公開招標工作。聯合南方電信設計院開展全區488所幼兒園現場勘察，完成專案可行性研究報告編制並通過發改專家評審，編制的專案初步設計方案和概算已通過專家評審。聯合華為公司施工單位、設計院對全區幼兒園進行現場復勘，明確各幼兒園新建攝像機布點，為下一步進場施工做好充分準備，加快專案建設進度。

三是不斷提升視訊會議和運維保障服務水平。狠抓網路保障、裝置維護、隊伍建設，強化視訊會議保障，今年上半年，共保障會議450場，其中視訊會議309場，包括“上級—區”視訊會議99場，“區—街道（部門）”視訊會議205場，區-街道-社群視訊會議5場，視訊會議系統效果良好，總體執行穩定。另外，不斷完善運維管理制度、加強街道辦現場巡檢和骨幹網路日常監控，有力地保障了我區政務網路的穩定執行。今年上半年，共計處理網路事件2013件，其中網路問題1157件，雲平臺問題328件，其它問題528件。

四是全面提高智慧社群複製推廣能力。在智慧南坑建設的基礎上，推動全域智慧社群綜合指揮平臺推廣使用，打造龍崗全域智慧社群綜合指揮大平臺，升級社群層綜合指揮平臺和完善“龍崗智慧社群”客戶端，整合社群治理和服務模組，為居民提供更多服務內容，提高群眾獲得感。新建區、街道態勢感知平臺以及區-街道-社群三級分撥聯動平臺，全面掌握各社群的日常動態，梳理事件流轉工作，建立事件處置效率和滿意度相關考核機制，強化從區、街道到社群三個層級的監管。

（七）堅持擦亮名片，全力推動大資料綜合試驗區建設

圍繞建設數字政府和發展數字經濟兩條主線，全面啟動43項重點任務，紮實推進廣東省大資料綜合試驗區建設。推進執行管理中心實體化運作，組織抽調幹部按“民生、經濟、事件”三個小組開展資料資源調研、資料分析場景研究，並推動資料應用落地。

一是強化資料治理。持續推進跨部門、跨行業、跨系統資料的清洗比對和融合治理，不斷充實和優化人口、房屋、法人基礎資料庫。2020年上半年，已清洗比對人口資料約508萬、法人資料約70.4萬、樓棟資料約17.3萬、房屋資料約294萬，建成全區“一人一檔”、“一企一檔”、“一樓一檔”，支撐區級業務部門開展行業應用。持續推進資料質量整改工作。落實“一數一源、源頭治理”機制，定期開展資料質量督查，出具資料質量報告，發現問題立即向數源單位派發工單督促整改，累計發出資料質量報告1531份，推送問題工單1679條，持續推動資料質量提升。

二是深化資料分析。持續優化龍崗新型智慧城區執行管理中心（IOC），優化各專題演算法，推出醫療資源配置分析專題，突發事件PAD端等，為城市管理的科學決策、精準施政提供參考。持續豐富時空資訊平臺“一張圖”，推進各部門、各型別資料上圖，2020年上半年，已建立34類、380個圖層，新建公共資訊專題的自助終端、社群24小時自助區需求分佈、5G訊號基站、醫療資源配置等圖層。推進視訊分析賦能平臺建設，開展全區相關業務部門需求調研工作，編制平臺初步設計方案，同時完成平臺硬體資源即AI算力資源中心專案初步設計方案編制工作。

三是推進資料開放。在“深圳市政府資料開放平臺”統一向社會開放資料，2020年上半年，我區累計成功釋出資料質量合格的開放資料資源142項，在全市排名暫列第二；探索與科研機構、企業等建立資料雙向交流機制，並於2020年6月5日組織召開了政府資料開放需求座談會，傾聽和收集不同行業、不同領域代表對於政府資料開放應用的需求和建議，針對性做好下一步政府資料開放應用工作。與聯合產服集團、雲天勵飛公司共建“政、產、研”大資料開放利用聯合實驗室，共同探索研究政務大資料開放應用。

四是利用大資料輔助城區規劃。協助市規自局龍崗管理局開展法定圖則編制工作，為規劃決策提供資料參考，最終形成了全區法定圖則範圍、公共設施規劃等成果。協助區發改局建設“專案一張圖”，通過區時空資訊平臺整合提供電子地圖、規劃、影像、視訊和其他現狀資料，為全區重大專案的規劃選址、建設施工“全生命週期管理”提供全方位的資料參考。協助區教育局建設“學區一張圖”，為學區劃分的優化調整提供資料參考。輔助城市更新工作，利用區時空資訊平臺標繪全區分期拆遷範圍線270個，專案拆除範圍線233個，輔助評估拆遷難度。

同時，我局還積極開展精準扶貧工作，局領導先後帶隊分赴廣西靖西、汕尾海豐看望慰問扶貧幹部、調研扶貧工作。組織開展“以購代捐”活動，購買29468.03元農副產品，全力推進消費扶貧。深入開展掃黑除惡工作，定期對黑寬頻比較嚴重的城中村進行重點摸排核查工作，利用新媒體，新技術加強“掃黑除惡”宣傳。紮實推進公益性公共場所WLAN全覆蓋，在一、二期建設的基礎上，對原有的裝置進行升級改造，對原有的熱點場所與AP數量進行全面優化。加快推動城中村弱電管線整治工作，先後組織有關人員深入我區多個城中村實地調研弱電管線情況，多次和相關部門、運營商進行座談討論，牽頭起草《龍崗區城中村弱電管線綜合整治工作方案》《龍崗區城中村弱電管線綜合整治建設投資方案》。

二、存在的困難和主要問題

在充分肯定成績的同時，必須正視龍崗區政務服務資料管理局個別工作仍存在許多不足，也面臨著一定的挑戰：

（一）黨風廉政建設不夠系統。政治理論學習主要以會議集中學習和業餘空閒時間個人自學為主，學習深度和廣度仍有不足。黨建工作檢查的次數多，但針對檢查中存在的問題，缺乏督促整改的有效手段。在責任的落實上，會議部署多、檢查督促少，抓幹部的學習教育和日常監管時緊時鬆、時嚴時寬，對本單位人員遵守廉政紀律規定的監督方式不多，整體工作的系統性、深入性仍有待加強。科室和科室之間融合度還不強，以黨建引領凝聚全域性合力還不夠。

（二）視窗隊伍人手緊缺。隨著社會、經濟高速發展，群眾對政務服務工作提出了更高的要求，政務服務管理機構的機構編制設定、人員配備與工作要求不匹配的問題也日趨明顯。區大廳視窗人員力量較為薄弱，且孕產婦較多，實際綜合視窗人數僅為南山、寶安等近似體量區的一半甚至三分之一，還要兼顧商事登記輔助申報、主動服務、重點企業服務等工作，事項數量多、工作內容繁雜、業務強度大。

（三）城中村弱電管線整治工作難度大。目前，全區499個城中村中，實現了弱電管線下地的城中村數量才55個，未實現下地的城中村普遍存在：村內未敷設統一通訊管道，無法做好管線下地；社會第三方建設的通訊管道，價格較高；城中村因各類條件限制，如地理條件、歷史原因限制等，通訊管道覆蓋不完善，只連通到部分樓棟等問題。城中村弱電管線整治工作難度大。

（四）資料管理方面仍需加強。一是資料質量有待進一步提升，在資料應用中，出現數據質量不高的問題，特別是對於人口、企業兩大核心基礎資料，沒有形成我們獨有的、權威的資料口徑；二是資料應用深度有待進一步挖掘，從現有資料分析專題和應用看，主要停留在資料統計和較淺程度的分析，跨部門、跨行業的深度資料融合分析還不夠；三是資料開放程度有待進一步拓寬，目前主要依託市平臺對外開放資料，資料開放的形式、資料量還不夠全面和豐富，獲取資料開放需求渠道還不完善。

（五）依申請公開案件風險增大。隨著我區徵地拆遷、地鐵建設、治水提質等重點專案工作的推進，依申請案件呈現爆發式增長。2020年上半年，我區受理依申請公開件為94件，同比2019年上漲17%。依申請公開案件呈現大幅增長的趨勢，且大部分是房屋徵收、城市更新等方面的依申請公開案件，案情複雜，牽扯利益糾紛多。尤其是新冠疫情暴發以來，個別人員向行政機關申請公開部分敏感疫情資訊，甚至背後涉及境外組織勢力，易引發輿論炒作和輿情風險。

三、2020年下半年工作思路

下半年，我局將在區委、區政府的領導下，緊緊圍繞區委區政府“加快推動龍崗深度融入粵港澳大灣區建設，積極推進治理體系和治理能力現代化，勇當深圳建設中國特色社會主義先行示範區的排頭兵，打造現代化國際化創新型的高水平深圳東部中心”總體部署，全面推進政務服務、資料管理等各項工作，努力為龍崗經濟社會發展做出新的積極貢獻。

（一）聚焦黨建，加大全面從嚴治黨力度。加強黨風廉政建設和思想教育統籌安排，切實加強幹部日常管理和監督，把廉政教育與政治學習、黨課學習緊密結合，豐富學習形式，確保意識形態方向正確。進一步加強對大廳視窗、業務科室負責人、專案管理工作人員等重點人員的廉政教育，加大單位內部文化建設，通過單位宣傳欄、微信群、組織收看紀錄片等多渠道、多形式開展社會主義核心價值觀和優秀傳統文化宣傳教育，在全域性大力弘揚愛崗敬業、艱苦奮鬥、廉潔自律的優良作風。學習國家、省、市、區關於談心談話工作的檔案要求，充分認識到加強黨員幹部日常管理、抓早抓小、標本兼治的重大意義，提高談心談話的主動性和積極性，推動談心談話走深走實。認真整改落實深圳市區委交叉巡察第五組反饋的意見，抓好問題整改措施，確保整改工作取得成效。

（二）聚焦防疫，抓好常態化疫情防控。進一步提高政治站位，增強工作主動性，做好區行政服務大廳和區智慧中心的疫情防控。根據形勢變化和工作需要，迅速及時完善相關係統，為我區疫情防控和復工復產工作提供精準資料服務、資訊化支撐。積極探索重大疫情防控新機制，不斷完善我局疫情防控模式，持續提升應對突發重大公共衛生事件的能力和水平。

（三）聚焦改革，多渠道探索營商環境再優化。深化政務服務“微笑辦一次辦”，高標準補強視窗工作人員，探索綜合視窗執行模式改革。推進大廳內部管理資訊化、智慧化，降低人工操作比重、提高效率。開展區大廳升級改造，為辦事群眾提供有溫度、有情感、有體驗的親切暖心服務。設定重點企業服務專區，為企業提供優質個性化貼心服務。新建16個24小時政務服務自助區，精確部署市政務服務自助終端，實現政務服務“投入產出比”最大化。牽頭推進新開辦企業免費刻章工作，在市統一規則下進一步完善操作流程，確保免費刻章監管做到位、企業得實惠。繼續推動各相關單位推行“秒批”改革，不斷擴大“秒批”事項範圍，爭取全年新增80個“秒批”事項。加快“視訊辦”業務落地，對進駐區行政服務大廳的政務服務事項進行全面梳理，加快試點形成我區“政務服務+5G”典型案例。深入推進“四免”工作，持續推進政務服務整體效能提升。

（四）聚焦發展，穩步推進智慧城市建設。平穩有序推進智慧龍崗2.0建設工作，強化佈局新型基礎設施，加快專案推進，在幼兒園暑假期間，加速開展幼兒園安全監控系統專案建設；積極做好龍崗區政務軟開雲、龍崗區物聯網管理平臺專案建設工作。穩步推進廣東省大資料綜合試驗區建設，加快政府數字化變革，提升資料質量，挖掘資料應用，在採用不同的開放形式和保密措施的前提下，面向社會開放全域、全量、全型別資料。全力推進公益性公共場所WLAN提質增速，擴大覆蓋範圍，優化覆蓋密度，提升覆蓋質量，全面提高公益性WLAN網路服務水平。加強網路安全專業隊伍建設，引入安全管理體系諮詢，加強資料安全治理體系建設。

（五）聚焦落實，全力做好區、局各項重點工作。進一步提高政治站位，加大弱電管線綜合整治工作的統籌力度，積極推進城中村弱電管線整治，壓實街道、區資訊管道公司及相關單位責任，確保如期完成弱電管線下地工作任務。規範依申請公開案件辦理，避免訴訟和複議風險；加大政務公開宣傳培訓力度，提高工作人員業務水平；加強政務新媒體管理，推進政務公開便民化。