個人上半年的工作總結

上半年轉眼間過去了，做好上半年的工作總結有利於下半年的工作開展。下面是小編為大家整理的個人上半年的工作總結，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

個人上半年的工作總結1

光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在--半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但是存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

一、關於上半年的工作

由於我們是商住一體的小區，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的培訓。同時我們還專門邀請--市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識與技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每週半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力與戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質與風彩。

三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的`保安應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題與差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;幹事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益非淺。主要得益於以下幾個方面：

一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，大隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心;同時，公司多個領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務與物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益於工作上的創新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境與工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益於全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧與汗水。

三、存在的不足和今後的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更加大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但是不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領導、客戶，滿意。

以上是我們保安隊今年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

個人上半年的工作總結2

光陰似箭，實踐如流水，轉眼已入司半年之久。在這半年裡從認識公司到了解熟悉融入公司彷彿是經歷了一場小得戰爭。收穫頗多。下面將近期工作彙報如下：

一、主要工作

在公司各位領導與老同志的教導幫助支援下，現在自己已順利在大理市場上開展本職工作，拓展業務。

(1)轉變思想，提高認識

進入人福大家庭以來，首先進行了崗前培訓。通過學習，認識了公司的主體和發展方向，瞭解了一個企業不僅僅是創造利益，更為重要的是承擔著一個社會性質的責任，創造他人的幸福，創造社會的幸福。對此自己改變了對人福的看法，被企業文化所感染，投入進來，提高了思想認識。同時瞭解了公司的主要發展方向，產品知識等。

(2)熟悉情況，行業規則，市場動態

做事情為何而做，做的是什麼?我想只有把這些問題弄懂了弄清楚了才會有清晰的思路去開展工作。進入公司後，在各位的領導的細心教導與老同志的幫助下很快進入了工作狀態。理清了思路。在初期階段全時由省區經理和老同志帶領開展工作，熟悉業務。

在領導與老同志細心的傳幫帶下，很快便熟悉了當地的市場操作模式和行業規則。公司對產品的定位，發展方向以及競品廠家的產品分佈情況操作境況。摸清了思路，為以後自己開展工作做了良好基礎。

在此期間主要按省區經理指示開展工作，熟悉業務。工作日以拜訪客戶熟悉產品知識為重點。在此期間對米非及左炔類的包裝規格，作用原理進行了滾固學習。拜訪商業公司36家，熟悉了雲南整體的商業模式，和大型企業的商業運轉情況。同時為進一步瞭解產品動向，對連鎖企業的部分門店也進行了走訪調查。通過在市場上的實踐清楚了自己所在辦事處的操作模式及基本情況。

就目前看，左炔主要以連鎖企業藥房為主，有力的控制了市場終端的穩定性。而米非則側重於商業流通，這樣會有更大的市場空間。競品廠家佔有份額則以北京紫竹的佔有率最大，將近2/3，覆蓋面廣。我公司產品通過幾年努力市場佔有率逐漸提高。

(3)積極主動開展工作，擴大產品影響

在入職後一個半月，經領導安排，5月份下分在大理市場開展工作。負責所在區域米非司酮類以及左炔類產品的市場銷售和客戶維護工作。針對所負責區域的具體市場情況結合自身不瞭解當地商業模式的情況下，分為兩個階段開展了工作。

先是對當地的商業及終端摸底。前幾個星期進行流水式作業，通過走訪，問，聽，知道了大理區域的主要商業公司分佈情況和實力情況。我公司產品主要動向。理清了市場開發的大體方向。對可以合作的公司及信譽不好的公司進行了初步劃分。同時關注了競品廠家在當地的銷售情況，價格，和活動動態。

後期則根據前期的調查確定重點拜訪對向。在熟悉了市場環境的情況下有規劃的進行市場開發，走訪終端，擴大產品知名度。至目前，市場上合作的商業有6家。個人開發的終端醫院診所5家，均為--用藥客戶。業績很不理想。對此自己將保持積極的態度繼續開展工作，相信只要堅持不懈一定會有潛在的收穫和突破，請領導多支援。

二、存在的問題和困難

在市場上的工作情況來看，現階段存在的較大問題是今年招投標的事情了。由於-市場今年的--米索沒中標而浙-的又獨家中標。直接導致原有的--市場出現蒸空狀態。新農合市場實行百分之百全基本藥物制度，產生退貨事件。只能在二級以上市場尋求--市場。公司--佔有率會因此削減，對市場有一定影響。

三、個人體會

作為一名新的員工，目前談不上什麼業績，更多的是領導和老同志的教誨和幫助讓自己在生活與工作中學到不少東西與感悟。

(1)勤奮是工作的助推器，是收穫的加油站

剛下到雲南市場工作不久，省區經理就告訴我說：“人做什麼事情都要先勤奮，能動三分才。”讓我感觸非常深。是呀，錢財不會掉下來，凡是不努力，不爭取哪裡會有收穫呢?客戶擺在那裡不去跟進，不去拜訪，會有合作合作的可能嗎?危險永遠是擺在那些不勤奮的人面前的，不拜訪客戶就意味著永遠有危險。我要謝謝省區經理給我的這一席話。我們年輕人常說讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如民師指路。有一個好的師傅多重要。所以自己因此而體會到，要想有更多的收穫就要不停的勤奮，它是進步的加油站，多加油才能走的更遠。

(2)善於思考，創新思維。方法是在不斷思索與實踐中誕生的

剛到市場上，不論是談話技巧還是工作模式都達不到效果。老同志鼓勵說要多思考總結。於是自己就每次拜訪完客戶，每做完一件事就想想之前是說了哪些話，做了哪些動作才把客戶拿下的。經過不斷的思考總結，才明白做業務談話是要講技巧講方法的。拼命講自己的成功案例，給別人溫暖，為客戶算賬，這樣成功的機率高多了。效率明顯提高。

(3)朝氣激情是年輕的資本，狀態決定結果

誰都不喜歡看著一個面無血色毫無激情的人在面前，更別說做業務了。工作中我明白了人的長相不是最重要，更重要的是如何去用自己的活力感染到客戶，讓他也蓬勃起來。這樣才好互動。情緒不好做事無疑只有失敗，悲慘。

(4)帶著結果做事。做手邊清楚的事情，不要看遠處模糊的風景

在這段時間裡悟出一個小的道理。雖然自己還沒成功，但是還是想和大家分享一下。做事情一定要有方向，有目的，要帶著結果出去，這樣才會有結果回來。就拿拜訪客戶來說吧，如果一開始就沒給自己定個目標定個結果，毫無意圖的去拜訪，想想看是什麼後果，哪怕有收穫也是收穫的意料之外，沒有進步。

再者就是要做手邊清楚的事情了，要知道哪些是要做的哪些是不該做的，計劃好。不空想，不然想也把自己想累了。事情要一件一件做。再高的樓蓋起來也是一塊磚一塊磚碼起來的吧。

四、下半年工作計劃

(1)服從上級安排，一切工作按計劃進行，遵守公司各項制度

在下半年工作中將一如既往的保持積極向上的工作狀態，聽從安排。不違紀違規，遵守公司各項規定。在思想上提高認識，投入工作。最大程度的提高效率。

(2)把握重點方向，合理規劃市場

在接下，來的工作中將分清市場形勢，抓住重點，有方向的去開展業務。深挖潛在客戶端。維護好現有的老客戶。合理規劃市場。

下半年主要放在--市場的開發工作上。爭取二級以上的縣市級單位把單方替代下來。配合上級的決策和下達的指示開展工作。

(3)強化自身素質，不斷自我學習總結

進步需要不斷的學習和總結，為提高自己各方面的水平和素質將會在工作和業餘時間隨時為自己充電。讓自己進步成長。

(4)提高安全意識，避免糾紛

自己一個人在外面會按照公司的行為準則來約束自己，規範自己。不在外面惹事引起糾紛。會注意自己人生交通安全，有情況及時向上級彙報，溝通，不打獨立仗，不做個別人。

我相信只要自己不斷的努力，堅持不懈，達成一個一個目標，把事情當做事業來做，來經營，成功會向我們招手的!

個人上半年的工作總結3

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督區域管理、排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯絡小區住戶的視窗。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯絡，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;私家花園養護費50386元;光纖使用費--元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提升工作效率和工作質量。

五、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提升，創新工作方法，提升工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

個人上半年的工作總結4

20--年是公司發展壯大的一年，自去年公司對產品結構進行了戰略調整後，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規模化生產。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產品質量的要求越來越高，公司的質量工作面臨著嚴峻的挑戰：一方面是產量的增大，另一方面是顧客對產品質量和服務質量要求的提高，要適應這種內部和外部的要求，公司必須在管理(特別是基礎管理)上狠下功夫。為此，公司上半年在規範管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足。現對上半年的質量工作情況進行分析、總結，並針對存在的問題，提出下半年質量工作的思路。

一、上半年質量工作情況

1、質量目標方面

公司今年的質量目標是：成品合格率98.5%，零件合格率97.5%，顧客滿意率98.5%，外購物資入庫合格率100%。根據質量月報表的統計資料，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產品未達目標;顧客滿意率未作調查統計;外購物資在生產中甚至在主機廠出現質量問題的情況時有發生，退貨時有發生。所以，公司上半年質量工作沒有達到質量目標的要求。

2、質量管理體系方面

公司自去年4月份開始策劃建立ISO9001：2000質量管理體系以來，經過近一年的貫標和體系的執行，於今年2月份進行了第三方稽核，3月份通過了認證，建立了質量管理體系。但是，這個體系的基礎是相當薄弱的，上半年的執行情況並不好，在前不久進行的內部稽核中，發現了許多問題，表明了我們的質量管理體系有所回潮。

3、產品質量方面

由於質量體系的建立，使基礎管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規範，產品結構戰略調整的初步實現，使產品形成了規模生產，再加上工藝的改進，使去年因脫漆質量問題而失去市場份額的產品質量大幅度提高，奪回了市場份額。產品質量較去年有所提高，但質量問題仍時有發生。

4、售後服務方面

由於公司的產品與汽車發動機關係密切，而今年主機廠發動機的種類比往年多，數量也比往年大，所以公司加強了售後服務的能力，在主機廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進行。

5、質量管理方面

(1)、4月份開展了以現場文明管理為內容、以提高產品質量、安全生產為目的的“重建管理基礎、再造管理流程”的工作，使公司的基礎管理工作有所加強，現場管理取得了較大的進步。

(2)、為調動員工(特別是與產品質量關係密切的員工)提高產品質量的積極性，設立了質量專項獎，對為公司產品質量穩定提高作出貢獻的部門和個人進行獎勵。

(3)、年初出臺了《質量標兵評選辦法》，對保證產品質量，積極參加質量管理、質量改進的員工進行獎勵。

(4)、聘請了在質量管理方面具有豐富經驗的教授擔任公司的質量顧問，指導公司的質量管理工作。

(5)、恢復了中斷兩年的質量統計月報，使有關部門能夠及時掌握公司質量情況的資料。

二、存在的問題及原因分析

1、公司上下質量意識不夠強，大多數幹部和員工對質量職能和職責概念模糊不清，不知道自己在質量工作中應該承擔什麼責任，應該做些什麼工作，導致的結果是不願意甚至害怕與質量沾邊，一談質量就躲得遠遠的，盡力推卸;

有的幹部認為公司有質檢部、車間有質檢員，質量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質量管理水平提高的障礙。

2、在工作中不能正確把握好質量和數量的關係，在生產經營較緊張的時期，質量問題出現的頻率就高。

3、公司未對員工生產產品的一次交驗合格率進行考核，導致操作工人不認真進行自檢、互檢工作。

4、從公司開始執行質量體系以來，就有不少幹部和員工對體系有牴觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業習慣，千方百計、想盡辦法進行推脫、敷衍，阻礙了體系執行工作的推進。

年初的認證工作，是在高?a href="" target='_blank'>骨科群統櫚髁舜罅咳肆ν度氳那榭魷巒ü摹Ｍü現ひ院螅磯嗖棵湃勻徊徊話湊氈曜嫉囊筧タ構ぷ鰨峭埔幌露幌攏迅米齙墓ぷ韉弊髀櫸橙ビΩ丁⒎笱埽賈鋁頌逑翟誦械牟徽！?/p>

5、沒有一套適應公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進質量管理水平和產品質量的提高。

6、質量工作沒有計劃性，處於一種走一步看一步的被動局面。

從以上問題及分析可以看出，公司目前的質量管理工作難度相當大，系統性問題和區域性性問題都有，使人有無從下手的感覺。面對這些困難，是知難而退、繼續維持現狀，還是堅定信心、狠下功夫、規範管理、使公司的質量水平上一個新的臺階?“形勢逼人，不進則退”，在市場競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場份額，就必然要被市場淘汰。時代的發展要求公司不斷提高質量管理水平，顧客要求公司不斷提高產品質量。公司只有一個選擇，那就是強化質量管理、提高質量意識、完善質量管理體系，只有這樣，才能與時俱進，在市場經濟的浪潮中站穩腳跟。

三、下半年質量工作思路

針對公司目前質量工作存在的主要問題，下半年質量工作的重點應放在強化質量意識、質量職責和狠抓落實上。要抓好質量體系的執行工作，抓好各項制度(特別是基礎管理)的落實和檢查，從嚴格和規範考核入手，促進各項工作的落實，促進管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環。另外，要通過學習培訓，進一步提高員工的素質，轉變員工的觀念，造就一支質量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：

1、進一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續改進、優質高效”的質量方針，以此作為質量工作的指導思想。

2、進一步完善質量管理體系。

從質量體系的內審報告可以看出，公司的質量體系執行情況有回潮現象，在建立體系過程中已經規範了的程式、已經建立起來的制度，在前幾個月生產經營緊張的情況下，已經被拋棄、淡忘，許多質量記錄中斷，原因何在?主要原因是這段時期公司領導把主要精力放在了銷售和生產上，疏於對體系要求的工作進行監督和檢查，而我們的部分幹部和員工，本來就認為做這些基礎管理的“小事”是麻煩、是累贅，於是乘此機會以忙為藉口推脫。張瑞敏說過：“什麼叫不簡單?把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單。”公司只有堅持不懈地做好這些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎、再造管理流程”工作必須堅持開展下去並進一步加大力度和深度，作為下半年質量工作的一項重要任務。

九月份質量認證公司將對我們進行體系的監審，而我們的體系不但沒有改進，反而倒退了。為了使質量體系能夠更好地發揮作用，公司下半年必須對體系進行完善和改進，在內審中發現的不合格項，各部門必須在規定的時間內不折不扣地完成糾正，並在監審前進行一次自查，找出不合格進行糾正，迎接監審;年內將出臺考核制度，對體系執行情況進行考核。

3、強化質量意識，理順質量職能和職責。

增強全體員工的質量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今後應該用培訓學習、考核等更加強有力的方式對員工的質量意識進行強化，才能在一定時期後轉變觀念。這項工作首先要從理順質量職能和職責開始，進行培訓學習，讓幹部員工知道自己在質量管理中應該作些什麼事情，承擔哪些責任，再用考核的手段進行監督檢查，促使大家形成這種意識。

4、以考核促管理。

檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統性不好、考核方法欠妥，導致考核起不到應有的作用。

公司參考先進企業的考核模式，結合自身實際情況，經過幾個部門一個多月的反覆討論修改，制定了新的考核制度，在質量工作會上進行宣貫，會後立即實施。要以系統的、有效的考核促進公司的各項管理，使之形成閉環。

5、加強培訓學習。

公司近年來一直重視學習培訓工作，使幹部員工的素質有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入WTO和全球經濟一體化的到來，對企業隊伍素質的要求越來越高，公司必須更進一步加強培訓，在下半年進行一系列的專項培訓，包括質量意識的培訓、業務知識的培訓、管理能力的培訓、操縱技能的培訓。

個人上半年的工作總結5

20--年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成就應做的事情。

只有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是持續一種用心的態度，本著對工作用心、認真、負責的態度，踏實的幹

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自我的長處和優點。培養自我的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的.缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

(一)、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自我的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查詢不足，提高自我。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支援和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!