1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作,是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作,服務品質的關鍵人物。服務品質的`關鍵人物。
2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水,並熟悉服務程式、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水,並熟悉服務程式、關部門情況。關部門情況。
3、服務生應在每天營業前一小時開例會。
4、例會結束後,立即打掃環境衛生,擦拭各個房間的茶几及相關用品。
5、衛生結束後檢查各自的儀容儀表。
6、提前15分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。
7、客人抵達時,負責人員集合,以及引領。
8、負責客人包廂內所有服務,如領麥克風、點歌、斟酒等。
9、更換菸灰缸,一般菸灰缸內不得多於3個菸頭。
10、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身並向經理報告。
11、客人離開時注意問候。12、客人離開後,立即撤臺、清理,並關掉所有電源。
1、全權負責處理歌城的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成歌城所確定的各項指標。
2、制定歌城經營模式和管理目標,督導制定一系列規章制度和服務、操作規程,制定各級管理人員和員工的職責,並監督貫徹執行。詳細閱讀、稽核、分析營業月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,對同行業各種動向有高度的敏感性,並採取相應的市場拓展方案,保證歌城經營業務順利進行。
3、建立健全歌城的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經理辦公室會議,協調各部門之間的關係,使歌城有一個高效的`工作系統。
4、健全各項財務制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務報表;檢査分析每月營業情況,督促監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況,檢査應收賬款和應付賬款,嚴格稽核報銷單據,指導財務工作。
5、隨時巡視各部門工作情況,檢査服務質量,及時發現問題、解決問題,並將巡視結果傳達有關部門。
6、加強歌城的安全管理工作和維修保養工作。
7、與外界人士保持良好的公共關係,樹立歌城的對外形象。
8、指導訓導工作,培訓人才,提高整個歌城的服務質量和員工的素質。
9、以身作則,關心員工,獎懲分明,使歌城有高度的凝聚力,並要求員、T、以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。
10、選聘、任免歌城的總監、部門經理,決定歌城機構設定、員工編制及重要人事變動,負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。
1、對上級負責,全權管理諮客部的運作及日常工作。
2、負責本部門的員工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及處理人事變動、請假、遲到等日常事宜。
3、主持班前會議,檢查員工儀容儀表及工作紀律,樹立良好的個人形象,為公司作好門面及形象,提高公司的知名度。
4、制定本部門的各項規章制度、工作流程及服務規範,認真參與獎罰制度,不斷提高本部門員工的工作效率。
5、認真做好每天的房間預訂及當天的訂房記錄,並確保真實性。
6、瞭解每天的房態,根據公司的`要求去合理分配所有的房、臺,使之達到最高使用率,保證每天的最高開房率。
7、以身作責並督導員工的各項工作,檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達到公司的規定和要求。
8、積極參加公司的主管級會議,如實彙報本部門的近期工作情況,並主持部門會議,傳達會議精神和公司各級領導的指示與要求。
9、在不違反公司規定和損害公司利益的前提下,主動協調本部門與其它部門工作上的一切事務。
10、定期開展培訓工作,加強禮貌禮儀、儀容儀表、工作紀律等方面的培訓,不斷提高服務質量和工作效率,充分體現公司的形象。
1、熟記操作程式及各種基本技能,負責為客人按標準提供服務。
2、與主管和前臺及時溝通,對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。
3、負責服務區域內的衛生保持,負責服務區域的設施、裝置的`管理、保養和申請維修。
4、負責相應單據的填寫和分派,負責客人用品和易耗品的領用。
5、負責對出品的質量監督。
6、負責客人意見的反饋,並把公司營銷的內容向客人口頭宣傳,關注客人的人身安全。
7、瞭解常客的姓名及飲食愛好。
8、負責結賬工作。
1、按時上班,著裝整齊,保持儀容儀表良好。
2、準時參加班前例會,接受上級工作安排。
3、做好營業前的準備工作,搞好本屬區域的環境衛生。
4、瞭解熟悉場內的設施及走道線路。
5、瞭解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄,按規定做好開臺、轉房、取消房、客離的具體工作。
6、向顧客提出禮貌周到的服務,並按照工作程式正確帶位。
7、對於客人的提問應主動回答,遇客人投訴或不滿,應及時做出反應,並及時向上級報告。
8、牢記客人姓名,以便隨時尊稱稱呼。
9、掌握包房型別及房間一切設施配備,有禮貌地接聽電話訂房、訂座,蒐集客人資訊,重要資訊要第一時間反饋到上級主管。
工作職責:
1.負責包間裡客人酒水、飲料的銷售、點歌等服務!
2、對待客人:態度端正,服務熱情,能做好其負責區域的一切相關工作事宜!
3、服從管理,和諧相處,高興掙錢
任職要求:
1.年齡18-32歲,身高不限
2.有無工作經驗均可,我們有專業的帶薪培訓,保證你快速上崗。
3.身體健康,五官端正,形象氣質良好。
4.親和力強,有良好的溝通能力,做事靈活。
5.熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心。
1、每日根據稽核無誤的會計憑證,進行現金的收付業務
2、每日根據稽核無誤的現金收付憑證,登記現金日記賬及輔助記錄
3、負責每日營業額的追繳。按主管、經理的安排籌儲現鈔。
4、按時發放工資、獎金,並填制有關的記賬憑證。
5、嚴格遵守現金管理制度和支票使用規定,現金要儘量做到日清月結,月結盤庫後作現金盤庫表。
6、銀行賬務和支票辦理:
(1)及時將部門收回的'支票送交銀行進賬。收到銀行回單時,及時登記後交給會計作賬。如有銀行退票,應及時交會計衝賬,並重新更換支票。
(2)每月15號前作上月“銀行存款金額調節表”,認真核對清查每筆未到賬的原因,如有錯賬及時更正,力爭將未到賬款控制在最低限度內。
(3)憑領導審批的申領單方能開具支票。填寫支票時,應做到時間、金額、賬號及收款人單位均正確無誤。由財務部直接開出支票按審批許可權辦理。
(4)空白支票應妥善保管。開出支票後要按編號順序進行登記。印章與支票應分別保管。
7、會計憑證的彙總與管理:
(1)每日下午30開始彙總當日憑證,下班前應將彙總表及所附憑證交電腦室輸機,如遇當日憑證少於15
(2)彙總時應負責稽核每張收付憑證現金或銀行存款編號,大、小寫金額是否正確。
(3)每月月初應將上月會計憑證進行整理,檢查編號有無錯漏,將檢查無誤的會計憑證按順序裝訂成冊,並妥善保管。(4)所有會計憑證、會計報表及有關檔案設專庫、專櫃分門別類進行保管,並做到出入庫皆有登記。
崗位職責:
1、負責幫助客人下單、酒水購買。
2、包房衛生清理。
3、正常服務內容。
崗位要求:
1、18-25歲,年輕有活力。
2、服務意識強,主動性強、工作態度端正。
3、形象氣質好,身高165CM以上。
4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。
1、奉公守法,嚴格遵守公司及部門√本站★√各項規章制度,尊重顧客,服從領導,團結同事;
2、認真聽從部門主管的工作安排,做到先服從後上訴;
3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;
4、禮貌待人、平等待客,處處體現公司形象及素質;
5、做好營業前的區域衛生及一切準備工作;
6、營業中與其它工作人員密切配合,做到準確、快速服務工作;
7、做好班後的收尾工作;
8、積極參加公司部門培訓,不斷加強自身素質和業務技能。
1、主要負責準備水果,送餐等服務;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言,為客人提供最佳服務;
4、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善於幫助同事工作;
5、積極參加培訓,不斷提高服務技能。