辦稅大廳亮點工作情況報告

自今年3月機構改革以來，按照“放管服”改革要求，以稅務總局“優化營商環境 推動經濟高質量發展”為主線，在省、市、區局的正確領導下，緊緊圍繞納稅人的合理需求，西湖區稅務局辦稅服務廳不斷創優服務舉措，大力推進辦稅便利化改革，突出服務亮點，不斷增強納稅人的獲得感，並通過“辦公場所、標識標牌”等“十二統一”，加強前臺後臺業務融合，最終實現了辦稅服務廳“一個標識”“一套資料”“一次辦結”，網上辦稅系統“一網通辦”。我分局機構改革以來主要亮點工作如下：

硬體設施方面：一是設定新辦企業套餐式服務點。根據省局創新整合的新辦企業“套餐式”服務事項，在自助辦稅區設定了新辦納稅人套餐式服務點，同時配備專門的移動導稅人員輔導納稅人通過登入江西省網上稅務局，套餐式辦理一系列網上涉稅事項，比如會計制度備案、增值稅一般納稅人登記、發票票種核定等；二是推行不動產交易智慧辦稅系統。為方便納稅人購房繳稅，大力推進契稅自助終端機的應用，主動引導納稅人通過契稅自助終端機進行繳稅，縮短納稅人辦稅時間，減輕了納稅人辦稅負擔，實現增量房契稅業務“自助辦”、“快速辦”；三是設定“龔全珍工作室”。按照全市辦稅服務廳“七有+N”模式的標準，在二樓專門設定了龔全珍工作室，組建政治素質強、作風過硬的黨員志願者服務隊伍，安排龔全珍志願者，主動為納稅人解決辦稅過程中碰到的“難點”、“痛點”、“堵點”，化解徵納矛盾，聯絡服務群眾。

培訓學習方面：定期對包括辦稅服務廳在內的全體稅務人員進行專項培訓，不斷提升稅務人員自身業務能力以及政策素養；結合《辦稅指南》內容，開展對辦稅服務廳工作人員的業務培訓，將《辦稅指南》作為日常工作指引，切實規範相關業務的報送資料、辦理渠道、辦稅時限、注意事項等具體事宜；切實貫徹落實《國家稅務總局《關於開展2018“便民辦稅春風行動”的意見》和《辦稅事項“一次不跑”和“最多跑一次”清單》，確保視窗所有人員熟悉清單內容，融會貫通，熟練運用，夯實前臺人員服務保障；創新定期晨會體制，以每日學習和每週例會為機會載體，梳理和交流改革過渡期工作中遇到或者想到的問題，對相關問題及時進行答疑解惑。

業務整合方面：統一處罰標準和部門，對國地稅相同辦稅事項28個事項，整合報送資料，統一資料歸檔，實現納稅人同一資料只報送一套、同一涉稅事項只需申請一次；統一實名辦稅流程規範，實現“實名辦稅”互認，確保實名資訊共享共用，納稅人實名資訊採集“只要辦一次”；落實 “最多跑一次”清單，減少納稅人往返稅務機關次數。