帶着一顆真誠激動的心踏入天元大門。實習一週，對天元多多少少有點感覺。鄭經理帥，張書記可愛善良，同事熱情真誠，阿姨在廚房做的菜好吃。這無疑為我們所有人創造了一個愉快的工作環境。
另外，對工作最大的感悟就是“態度決定一切”。做了三天客服，主要工作是給潛在客户打電話傳達信息，溝通。每天要打100多個電話，感覺好累。但是隻要你學會調整自己，用積極的思維對待客服，客服也是一件很開心的事情，你可以從中學到很多東西。
第一天，在好奇心和新鮮感的驅使下，打了一天電話，一點都不累，還很有成就感。因為我學到了很多打電話的技巧，練習了與人溝通；它還記錄了許多潛在客户的數量。於是第一天輕鬆愉快的結束了。
第二天，是感覺很多的一天，因為第一天沒有什麼刺激和興奮，也沒有什麼新東西要學，所以一開始很慢，很壓抑。但是當我覺得自己不能這麼頹廢的時候，我就想到一個小辦法，把每一個電話都當成電話採訪。這讓電話打得非常有效率，實際記錄的潛在客户有14個，比前一天多了5個；還要鍛鍊自己。也許這就是決定一切的態度，以及積極思考的作用。
第三天，這是平淡的一天。這一天，我能以正常正確的態度和方法面對一天的工作。
總的來説，實習第一週收穫很大，我會再接再厲。
畢業實習是學生完成大學全部課程後的最重要的實踐環節。通過實習瞭解社會，接觸實際，鞏固專業理論和提高實際操作技能，培養良好的職業道德，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，並通過撰寫實習，學會綜合應用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。
一、實習概述
在參加學校10月底安排的招聘會，並經歷了面試後，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在xx電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規定嚴格要求自己；以實習生的心態努力學習，將最好的自己展現出來！
我實習的公司是於20xx年9月新成立的xx電子商務有限公司，坐落於離飛機場很近的xx電子商務園區，xx電子商務有限公司主營愛達屋空氣淨化器，針對的是中高端空氣淨化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣淨化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇；但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脱引而出，對於這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰勝挑戰。
我實習的崗位是可客服一職，對於這個最簡單的職位，我並沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋樑，客服的優劣在一定程度上決定着店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱着一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由於xx電子商務有限公司是xx年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單；還有羅列出每款空氣淨化器自身的特點，及較其他空氣淨化器的優勢，從而幫助優化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣淨化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣淨化器，讓其一起來銷售我們的空氣淨化器。
二、實習過程
在進入這個公司之前，我只能説是聽説過空氣淨化器而已，對於空氣淨化器的品牌、種類、規模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對於客户來詢問有關空氣淨化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客户的疑問；面對一些專業名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎麼去回答客户。
但在經過幾天的研究學習之後，我發現自己漸漸瞭解了空氣淨化器的各個方面，並正慢慢地融入到這個公司當中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的羣體當中，並與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾並解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來説，老闆要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一週只打掃一次，地上桌上佈滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟着不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是國小生的幼稚行為。他不打掃衞生，我要打掃的更加乾淨，才能讓辦公室看上去更整潔。總之，向着“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由於公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的牀上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由於這個幸福裏電子商務園區是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一週左右時間的沉澱，我終於逐漸地跟上了新工作的節奏，慢慢地適應了新的工作環境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志願者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志願者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料併發放組委會提供的資料，每天都是照着，站到倆腿發軟，下班後又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之後的5天，在服務枱為有問題的採購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站着，看着人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志願者服務活動讓我深刻認識到生活的不易，以及今後的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那隻能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背後辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準備工作竟長達幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會。回過頭來發現要經營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結果卻未必碩果累累，可能只是乾癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
三、實習感悟
下面我想談談在近三個月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產品要熟悉。比如説賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什麼材質，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣淨化器，總得知道各款空氣淨化器的工作原理，是靜電式的還是濾網式的，空氣淨化器有幾層濾網，分別有什麼作用等等。若是你不知道這些，又怎麼為顧客解答呢！在工作期間有碰到過一個理工科畢業的專業人士來詢問，一款空氣淨化器會不會產生臭氧？我就跟他説產生的是活性氧，並不是臭氧，結果他卻老神在在的跟我説活性氧的化學式就是O3，具有強氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回覆之後，瞬間我就無地自容，有種重回高中學習化學的衝動！
其次，既然是為他人服務的崗位，那總得要擺正心態，端正態度。心態決定了我們的言行舉止，我們的態度，我們的決定。換言之，心態決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態很重要，你抱着什麼樣的心態去服務於買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱着一個積極的態度去為買家服務的，那麼他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才願意購買我們的產品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態度，甚至問而不答，那麼結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱着一種積極樂觀的態度去面對每一位買家朋友。
最後，服務他人當然要懂得換位思考，將心比心。在服務於買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售後都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售後服務不到位等等情況。在做客服的過程中，售後問題是在所難免，並且都無法迴避的問題，一旦碰到了一個問題單的客户，我們更要換位思考，將心比心去服務於他，比如説有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順着性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發了買家對我服務態度的不滿。但是假如我當時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎麼樣？這樣換位思考之後我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而儘快的幫助買家解決問題。
四、實習總結
通過這次的頂崗實習，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的瞭解，是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，並且需要進一步的再學習。
通過此次頂崗實習，不僅增加了我的實際操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
通過此次頂崗實習，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是衝動的勇氣，屬於荷爾蒙，腦子一熱什麼都幹得出；另一種是瞭解的勇氣，所以説，瞭解之後還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進入大學的大門，如今頂崗實習已近尾聲，説不感慨那必定不是真的！回想頂崗實習的三個月，短暫而美好，這必將是我學生生涯與工作生涯最寶貴的財富。
一、實習目的：
畢業實習是我們大學期間的最後一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到聖鹿源生物科技股份有限公司在這裏進行我的畢業實習。
二、實習內容及過程
為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中，我總共做了以下的一些工作，同時自己的能力也得到了相應的提高
1、工作能力。在實習過程中，積極肯幹，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，並提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。
2、實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。
3、實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可並促成就業，四是為畢業論文積累了素材和資料。
三、實習總結及體會：
在摸索中，為期一個月的頂崗實習結束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關係很融洽。同時我在實習中也發現自己很多的不足。這次實習對我的社會經驗、人際關係也有很大的幫助。
在短短的一個月裏，我學到了很多東西。這比在學校這麼長的時間裏學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發展了專業理論知識，培養了獨立從事會計工作的能力，堅定了我從事會計工作的理念。
我希望我們學院以後能多與相關行業聯繫並和他們建立長期的關係有利於開展一系列的合作。總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間裏認真總結，為將自己塑造成一個符合時代要求的會計工作人員而不懈努力！
我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識彷彿就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我説廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太願意承認這麼多年的學習其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿着初生牛犢不怕虎的優良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。
幾近三年會計專業的學習，給我們卻是增添了不少的知識累積，但現實告訴我們，這是遠遠不夠的。一紙會計從業資格證書加上一紙會計電算化證書並不代表多少的學業成績，僅僅是在茫茫會計學海里的一粒粟而已。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰經驗。如此一番並不樂觀的甚至可以説是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。
就像喜歡説的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活着。”每個人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許並沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落後”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收穫的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以後的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
頂崗實習是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以後才會更順利，在這次實習的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來説受益非淺。
作為一個剛踏入社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都説剛畢業的學生身上總存在着許多讓公司老闆頭痛的“特點”，現在我終於親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。
這3個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會。“曾經真的想過放棄了，不過最後我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什麼起色，這麼走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這麼走了，雖然是個實習的大學生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛！別就這麼稀裏糊塗地浪費了這次實習的機會。”通過那一次下定決心，我又回到工作間開始了自己的工作。我在實習的時間裏懂得了怎麼於同事相處與怎麼樣工作，這對我以後的工作中會有很大的幫助，現也就談談我的見解：
1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關係，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。
2、和諧的同事關係對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板着一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑於和大家共處。
3、面對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關係就會變得尤為脆弱。此時，你應該拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機會。
4、當你苦於難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常常可以將爭執湮滅在搖籃中。
5、世間會有君子就一定會有小人，所以我們所説的真誠並不等於完全無所保留、和盤托出。尤其是對於你並不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對方。
6、最後再提醒你一句：同事間相處的最高境界是永遠把別人當作好人，但卻永遠記得每個人不可能都是好人。
在我的努力下，我取得了成績，其實這些比給多少報酬還叫人高興！不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會，所以我還是堅持做了。我始終相信是這次的實習給了我很多感悟，雖然艱辛，但收穫頗豐，甚至認為對他以後的道路都有很深遠的影響，因為我在實習時學會了堅強和堅持。這次實習順利結束了，但我明白：今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
頂崗實習其實是一頂非常不錯的舉措，對於尚無工作經驗的學生來説是一個非常好的鍛鍊機會，也是非常好的體現自身價值的機會。如果大家不知道頂崗實習報告怎麼寫，可以參考以下這篇頂崗實習報告範文。
我們可以通過頂崗實習給自己一個明確的定位。在實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強了專業技能，鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來提高實踐動手能力，為以後走上社會打下了一定基礎。通過實習我們可以把實習中遇到的問題、困難和自身的不足在以後的學習中有針對性地解決。我想這就是學校安排我們大三實習的目的，我非常幸運成為河北師範大學頂崗實習大軍中的一份子！
在教學方面：在教法上注重啟發學生，培養學生思維的發散性，提高學生的想象力，豐富學生的知識，培養學生的創新的精神。在教課過程中抓好課堂紀律，加強對紀律和組織性較差的學生的教育等。我們在一起實習的幾個同學還經常坐在一起討論教學方法和經驗，取他之長補己之短。作為一個美術老師，我要收集非常多素材和教學用具，不能只用一支筆。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我最大的努力認真上好每一節課。我非常慶幸我和同學們的關係非常融洽。同時我在教學中也發現自己非常多的不足。比如：授課的邏輯性不強，解釋性語言太多，對於學生提出的問題有時自己知道是什麼但是表達不到位，對於授課的節奏把握不是非常好，有時三十分鐘的課不到二十分鐘就結束了。此外，語速也有點快。
在生活方面：我們幾個人在一起吃飯、打飯、打水……我從來沒有想到雖然幾個不認識的人在這麼短的時間裏能熟識到這種程度。我們經常在一起説笑，談談在學校的時候的事情，説我們第一次見面時的印象等。我和這裏的老師關係也非常好，我們經常在一起打籃球、聊天等。這的學生也非常有禮貌，即使我沒有教他們，可見面後仍非常客氣得打招呼。跟我教的那關係就更好了。雖然這樣但我還是有時跟他們保持一定的距離，記得老師説過我們既要有親和力又要有威嚴感。這次實習對我的社會經驗、人際關係也有非常大的幫助。
在學習方面：我的課程安排地較滿，每天都要給學生上課，尤其是九年級的畢業生。他們面臨的是人生的一次轉折，這需要提高繪畫技能。我想他們和我一樣：一個是畫畫為了升學，一個是想找到一個好的工作。每天我都和學生們一起畫畫，給同學們改畫。這樣不僅能幫助學生，同時也能提高鞏固我自己的基礎能力。在給七年級上課的時候，我也經常看一些東西希望能緊跟學生的思維方式，從中我得到了非常多寶貴的東西。課餘時間我會看一些從學校帶來的專業書籍等。
在短短的兩個月裏，我學到了非常多東西。這比在學校這麼長的時間裏學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，回校後一定要認真總結為以後的學習做一個系統而縝密的計劃和安排。這次實習使我加深了對教師工作的認識和了解，進一步鞏固與發展了專業理論知識，培養了獨立從事美術教學及教育研究工作的能力，堅定了我從事教育工作的理念。我希望我們學院以後能多與中學聯繫並和他們建立長期的關係有利於開展一系列的合作。包括課題的研究開發、教學設計、學科資源網站的建設等等，並把這些任務都佈置給我們，這樣我們才能更好地學以致用，同時也可以為我們教育技術做一個非常好的宣傳。總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間裏認真總結，為將自己塑造成一個符合時代要求的教師而不懈努力！
以上是我的實習報告，我想，這對於我以後寫畢業實習報告也會起到一定的幫助，最後，謝謝大家。
時光飛逝，歲月如梭。在不知不覺間便應該寫整個實習期間的總結了，同時也預示着陪我相處了半年的學生與實習生將會面臨分別。不管曾經的相處留下的苦是樂還是其他，總之實習中師生之間留下了種種只得品味的多重滋味，在現在離別之際總會令空中飄蕩着絲絲分別的苦澀。
清晰的記着，那是20xx年2月23日，一個對寧晉縣和新河的實習生來説是一個新的生活開始的日子。大家早晨六點多便整裝待發，乘上大巴向未來半年實習、生活、學習、奮鬥的地方駛去。
高速路一個多小時的結束預示着我們的目的地到了，我的實習地――寧晉，終於到了。在寧晉職教中心大家下車，在教育局的相關人員安排下到小禮堂集合，進行實習生歡迎會。一排排快壞掉了的凳子，佈滿塵土的桌子，稍顯歪的橫幅，在這樣的環境中聽着寧晉教育局相關領導操着濃重鄉土氣息的普通話，在這樣的環境中只有絲絲新奇而在路上的激動漸漸的平息了。兩個小時後在認識了實習學校的副校長後在他的帶領下坐上面包車緩緩地向東城實驗學校出發。
慢慢的整個學校展現在了我們的面前，先看到的是學校所在地寧紡的大大的一個牌坊，在駛過排放後穿過學校的門和正在施工佔用的操場後，一棟教學樓以及宿舍樓出現在我的眼前。看着教學樓還不錯買就是不知道我們的宿舍怎麼樣，懷着好奇又緊張的心態在黃副校長的帶領下以及學生的幫助下走進了學生宿舍樓，在那裏搬進了會住長達四個多月的一個窄窄的宿舍。
初到時天氣還比較冷，第一天晚上睡覺半夜都被凍醒了。拖着疲憊的身軀的，第二天早晨去找負責實習生生活的賈書記，在他本着儘量解決我們生活問題的態度下，第二天各種採暖或保暖的東西陸續送給了我們實習生，令我們在這少有冷意的陌生的環境中感受到了絲絲温暖。
又一天天匆匆過去了，校長幫我們每個人都安排了一個指導教師，在這一天認識了八年級5、6、7、8班的生物老師――馮永慈老師。
初到這裏，任何事物、任何人都是那麼陌生，在馮老師的安排下當天晚上認識了5、6班的學生，很短暫的介紹後便讓他們上自習了在他們好奇的目光注視下稍顯緊張的度過兩節晚自習。以後，在前幾天重點是聽馮老師授課，瞭解這個學校的授課的模式以及馮老師的授課具體安排後開始了正是的講台上的生活。
於即將畢業的我來説，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業是市場銷售，這個專業是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認為，淘寶客服只是回答你諮詢的問題，並不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客諮詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以説是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。
20xx年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發現我對這行的瞭解真的僅限於表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把後台的鏈接都發給了我。再教我怎麼使用後台，怎麼查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之後，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什麼樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對於這些業務的熟悉程度加強之後，我開始慢慢接觸銷售方面的業務了。對於銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發現的，想法與現實還是存在着很大的差距的。
實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎麼去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來説，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在裏面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鑽研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好説話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態度必須是一樣的，所以，在面對很難説話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。
通過20xx年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那麼的簡單，同時也豐富了我的社會閲歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經歷。
光陰似箭，日月如梭，轉眼間已是最後一週，已到了離別的時刻，在這半年裏，我覺得是我大學幾年中最充實最珍貴的半年。在這裏我成長了很多，也學到了很多。一轉眼，這次的頂崗實習即將結束，我們就要離開這裏回去繼續我們的學習。
“紙上得終覺淺，絕知此事要躬行”。時間如白駒過隙，xx個多月的實習生活即將結束，期間，有歡笑，有淚水，有感動，有心酸，但無論什麼，都是我的收穫，頂崗實習磨礪了我的意志，鍛鍊了我的能力，這其中藴含着濃濃的感激，千言萬語，在此一表！回想過去的點點滴滴，彷彿就像是昨天一樣，如今在別離之際，萬般不捨，萬般愁緒。
在實習期間，我擔任八年級三個班的生物教學，在此期間，我們也建立了深厚的師生情誼。
首先，要感謝學校給我們提供了一個使我們成長的平台，讓我們有機會在這三尺講台上盡情地施展自己。學校不僅給我們提供了良好的工作環境。讓我們更加踏實的投入到工作和學習中去。還要感謝xx給我們提供了一個接觸中學，鍛鍊自己多方面能力的機會。
其次，要感謝我的老師們。師大的老師們在頂崗期間，給予了我們很的幫助，學校專門為我們實習生開設了頂崗實習羣，每週有專門的指導老師指導，xx老師對我們進行了面對面指導，不僅如此，駐縣老師在整個實習過程中更是對我們有很大的幫助，不但在生活上，在教學方面也是。我的指導老師，讓我學到了很多在教學上的知識與技能，並且對我很關心很照顧。我很幸運能夠遇見她們，正是由於她們的精心的指導，才使我在各個方面有了很大的提高。
最後，就是要感謝一直陪伴我的學生們，他們見證了我的成長，是他們讓我成長。初為人師，難免有很多的不好的地方，多多少少會有不恰當的地方。感謝同學們對我的包容，感謝同學們這學期的配合。未來的路還很長，我希望我們一起加油，一起努力。
時光荏苒，一年的實習期轉瞬即逝，在這一年多的工作過程中我不僅加深了對原有書本知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸過的或者接觸不深的知識有了進一步認識，工作以來在公司領導的精心培養和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都有一定的進步，現將總結如下：
思想上，我始終保持着一個積極向上、愛崗敬業的良好心態，擺正一個學習者的位置，遵章守紀，努力工作，不斷學習，提高自身各方面能力。我明白，作為一名剛步入社會的大學生，現在的我自身各方面都還有很大的不足，提升的空間是巨大的，現在只是我們付出奉獻，努力學習階段，“事無鉅細，必盡全力”，不論大事小事，每多做一件事情必然會多學到一些知識，必然會積累經驗。
學習上，自參加工作以來我一直嚴格要求自己，我參加了一年來**組織的大部分關於造價知識的培訓班以及各種造價應用軟件學習的基礎班和加強班。為了不斷提高自己的業務水平，我在做好本職工作之餘，大部分的時間都會在施工現場，在施工現場不斷深化學習，將書本知識努力與現場實際結合，在實際中看圖紙，把每個步驟、每個構件都一一標在本上記在心裏，以便在做預算的時候能做到不丟項不落項，在工作中不斷學習，不斷總結，不斷成長。
頂崗實習進入中期階段，總的來説，我們收穫了很多，不僅體現在教學水平的提高，班級管理的規範上，還體現在我們的人際交往能力的提高，應變能力的增強以及生活自理能力的提高上。具體來説，分以下幾個方面：
一、工作與學習
教學始終是我們各項工作的重中之重，各項活動的開展都要圍繞教學這根主線進行。在課堂教學上，威縣二中實習小組的同學相應學校號召，積極實踐教學改革，在老師的指導下，努力實踐新的教學模式——楊思模式，由於大家是年輕老師，富有激情和活力，因此在教學過程中受到老師的好評和學生的喜愛。
為提高教學能力，到目前為止，我們共進行了兩輪聽評課活動，第一輪是組織組內成員聽學校比較有經驗的老師講課，第二輪是組織大家開展實習小組內的互相聽評課。同學們通過相互聽課也評課，得到了很大鍛鍊，教學水平皆有所提高，這也實現了頂崗實習的初衷。
班主任工作是威縣二中實習老師們的又一項重要任務。在威縣二中實習的同學每人都要擔任一個班的實習班主任，雖然不是正式的班主任，但同學們對自己的班裏都付出了極多的感情，不僅被學生所接受，更能與學生打成一片，受到了學生們的歡迎，這是大家在班主任工作上取得的成績。班主任工作是一門藝術，只靠理論學習是遠遠不夠的，要想學會這門藝術，就必須親身實踐，感受其中的道理。正是出於這個原因，我們在努力踐行班主任工作，也確實在其中收穫了很多的東西。
頂崗實習三個多月來，我們還在利用一切機會創造條件，希望能多組織些活動。因為我們知道能力是在實踐中培養出來的，沒有實踐的磨練，是不可能提高自己的能力的，尤其是組織能力，如果不親身組織活動，設計其中的每一個細節，就不會形成一個整體觀念，提高自己的組織能力。所以，自實習開始，我們利用自身的才能爭取到了很多機會，如金秋藝術節、國學經典知識競賽、隊列比賽、大合唱、體育活動等等。在一次次的實踐中，我們豐富了自己的組織經驗，同時提高了管理能力、協調能力、交往協商能力等這些都使我們受益匪淺。
除教學工作與班主任工作外，我們還有小組內的工作，每週五晚上是我們的例會期間，這個時候全組的人坐在一起，及時傳達學校、帶隊老師對大家提出的要求，談論一下本週遇到的問題。每個月我們都會組織一次圖日活動，如參觀革命紀念地，與資深教師交流教學、管理經驗等，通過這些活動，豐富了我們的頂崗生活。
二、生活與作風
勤儉節約在任何年代都不會過時，同樣它也體現在我們的頂崗實習中。為了給當地學校留下好印象，也為了培養我們自身養成良好習慣，在實習期間我們沒有大肆舉辦聚會，有同學過生日，我們會在宿舍自己做上一桌子菜，然後小組內所有成員聚在一起，為當天的壽星慶祝生日。這種形式雖然簡單，但卻帶給我們家的氣息，大家聚在一起有説有笑，也有益於增進組員之間的感情，使我們的團隊更加團結。
三、防微杜漸
頂崗實習已進入後期階段，大家對當地環境也或多或少有了瞭解，所以出現私自出門現象，為了大家安全着想，組內規範出門行為，規定出門必需向組長請假，並且每人每週只允許出去兩次。私自出門屬於嚴重違紀，不為別的，只為大家能夠安安全全的回家。
另外，大家對學校的教學活動參與時間長了，產生了疲勞感，出現了懈怠心理，為了能讓大家在最後一個月裏繼續提高教學水平，高老師提出及時開展第三輪聽評課活動，希望大家能夠積極準備，在有限的時間裏抓緊機會讓自己的教學水平更上一層樓。
總之，頂崗實習的前一階段我們過的很充實，也確實學到了很多東西，積累了不少經驗，這對於我們以後的工作和生活都將是一筆寶貴的財富。
為期三個月的頂崗實習，讓我受益匪淺。語文教學、班主任工作、頗有成就也頗多感慨，其中付出的努力、其中的感慨、其中的得與失，恐怕是這個鍵盤無法承載的。這次總結，我就以下幾個方面談談我最深的體會。這些體會也許不如那些經驗豐富的老師們的真知灼見，卻也是一筆難得的財富。
一、教育教學工作：
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”理論在好，實習不可少呀！在校學習了三年有餘的教育理論，卻從未實際操作過。這次的實習，終於為我們提供了“躬行”的寶貴機會。在實習的過程中，我們要好好做到以下幾點：
1、聽課
聽課是實習生上課前的必經階段，也是日常老師學習、提高的方法之一。
關於聽課，我認為有以下幾個方面的問題要注意：
（1）聽課前先了解該課內容，做到心中有底，並且自己心中對於該課有個大概的教學計劃，做到有備而聽；
（2）每一位老師都有自己的授課風格，要善於捕捉他們的亮點；
（3）課後爭取與授課老師探討本堂課的上課思路。
實習階段，我聽課二十節以上，聽課科目除了語文之外，還有歷史等。不同的科目教學方法差異相當大，如果善於學習的話，能達到取長補短的作用，例如數學的故意出錯法和體育課的趣味競賽教學法都是語文課所缺乏的。
單語文一科，我就聽過多位位語文老師的課，他們的課各有特色，其中兩位老師的課給我留下了深刻的印象。
第一位老師是我的指導老師帥老師，她並未嚴格按照教材安排上課，而是自己對教材進行了處理，或略講講讀課文，而從練習冊中挑選個別精彩文章作為新課認真教授。這些文章並不是隨意挑選的，而是結合課程要求，就其突出之處進行篩選，每一篇都是整個課程設計中的一環。
第二位老師是五班的黃老師。他上課時聲情並茂，感情充沛，並且採用學生指定學生回答問題的方式，從而調動了課堂氣氛活躍。他另一突出之處在於，他不統一問題的答案，而是提供種種信息之後讓學生自行取捨，充分尊重學生的個性解讀。
2、備課
無論手頭上有多少參考資料，備課的第一要點始終是熟悉教材。熟悉教材，也就是説要熟悉文本。文本里的每一句話都要琢磨透，只有老師自己把文本讀懂、讀透了，才能把文本中的知識和情感傳遞給學生。如果連老師自己都把握不好文本所表達的情感，那就很難使學生很好地理解課文。
備課的第二要點是獨立撰寫教案。幾乎每一位老師手頭上都有一些教學參考資料，作為輔助備課之用。剛剛學着備課的我們總是不那麼自信，很容易迷信教參權威，陷在現成教案中出不來，以為把幾個教案拼湊整合一番就可以了。事實上 ，這樣的做法既不利於自己備課能力的提高，也不利於實際教學。
對於這一點我是深有體會的，因為我備《童趣》一課時就是這樣備的。當時我把幾本教參同時放在桌面上，這邊挖一點所謂的精華，那邊挖一點所謂的精華，最後拼成了滿滿四頁紙的教案，內容充實而完整。於是我帶着教案開開心心地走上講台開講了。但一節課下來，我發現教學效果並不好。一是因為內容太多，面面俱到，學生好像什麼都學了但又什麼都沒學到。二是因為教案中所設計的一些問題難度太大，與我教的學生現有的水平存在着一定的距離，他們理解不了，結果就失去了聽課的興趣。三是課堂內容設計過多，為了忠實於教案，我像趕集一樣趕着把預設的知識點塞給學生，課堂節奏過快，師生互動不足。四是因為不是自己親手撰寫的教案，熟悉程度不夠，因而在課堂出現意外狀況時無法及時調整教案，反應能力不足。當然，第一點和第三點、第四點是新老師普遍存在的問題，只是在這樣的一種備課方式下，這些問題表現得更加明顯。
所幸，我實習期間只有這節課是這樣備課的，其餘課都是我自己查找資料後獨立撰寫教案的。一開始我覺得特別痛苦，而且備課時心有慼慼焉，總怕備課備不到位。但慢慢地，我學會了搜索材料、挑選材料、組織材料，從一開始只是列出知識點，到最後能夠獨立寫出完整的教案。我覺得在這個過程中我的備課能力得到了切實的鍛鍊與提高，這是拼湊再多的教案都無法相比的。所以，在時間允許的條件下，備課最好做到“廣閲讀，精挑選”。
3、上課
怎麼樣才能上好一堂課？關於這一個話題，人們已討論過無數次了。在這裏，我僅就老師和學生課後給我提的意見談一談實習生普遍存在的問題。儘量熟悉內容，儘可能脱稿。上課時總抓着課本或者教案講課，會顯得很拘謹不自信。
課堂重點要突出。一篇課文可以講解的知識點很多，但一般一節課有一兩個重點即可，講太多太全的話學生反而什麼都把握不住。什麼都講，就等於什麼都沒講。
內容安排上要銜接、連貫。知識點與知識點之間應該有一個過渡的過程。缺乏過渡，整個課堂就會呈斷節狀態，一塊一塊的，讓人感覺不大舒服。
着重引導。當知識點太難的時候，老師要學會把一個知識點分解成幾個問題，逐步引導。當學生理解有困難的時候，老師更要注意引導。如果引導不夠，學生接受不了的話，老師上課時即使知識點講得再完整，這也是一堂失敗的課，因為學生才是學習的主體。
善於把握課堂氣氛。學生正處於青春年少時期，注意力難以長時間集中。只有關於把握課堂氣氛，才有可能在課上四十分鐘內吸引學生的注意力，提高學習效率。據有經驗的老師説，學生在課堂的前二十分鐘和後二十分鐘的注意力集中情況差別很大。前二十分鐘學生注意力比較集中，可以講解知識性比較強的內容；後二十分鐘是疲勞期，要善於調動學生的興趣，活躍課堂的氣氛，換一種與前二十分鐘不同的教學方法，才有可能保持學生精神的集中，達到課堂的教學效果。
同時，在教學過程中，我堅持用普通話教學，也堅持讓學生用普通話進行學習和交流。這有利於培養學生的語感，為了語文學習和自身的發展奠定基礎。
教學是一門不無遺憾的藝術。沒有哪一堂課是完美無缺的，只有不斷總結、不斷改進，才有可能不斷提高、不斷接近於完善。
二、班主任工作
在班主任日常管理工作中，積極負責，認真到位，事事留心。從早晨的衞生監督，儀表檢查，作業上交，早讀到課間紀律，課間操，課堂紀律，午休管理，自習課等等，每樣事物都負責到底，細緻監督。當然，在監督他們的同時不忘結合他們的個性特點進行思想道德教育，以培養他們正確的學習目標，積極向上的樂觀人生態度和正確的人生價值觀。
班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨幹分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。
作為一個班主任又怎樣使自已的工作上台階、上水平、上檔次呢？實習期間擔任班主任工作，我有這樣一個認識，班主任對學生的思想教育工作，實質上是一個與學生實行心理溝通的過程，只有真正瞭解了學生的內心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談談自己切合學生心理實際進行思想教育工作的一些嘗試下面談談本人在實習班級工作中的一點體會。
1、獎罰適當
我知道一個優秀的班主任，時刻應該用“愛”去開啟學生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一個課餘誠懇的交談，有時是一個眼神，一句鼓勵的話，都會對學生產生長久的影響，你愛的奉獻會得到愛的回報，但我們細想一下，這樣的學生有多少，真正能感悟到你老師的愛的學生，絕對孺子可教也。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀律的約束，這在實習中我也是有所體會的。今天我們面對的不是幾個學生，而是45人的班級，沒有嚴明的紀律，如何有良好的班風？在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。當然，懲罰特別要慎重，我認為當我們懲罰學生時，應該注意以下幾個方面：①首先一定要注意尊重學生的獨立人格，保護好學生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤否定；②懲罰的目的是警示學生什麼不可以做，做了會有什麼後果，不是為懲罰而懲罰學生，而是為教育學生而懲罰學生，換句話説，懲罰是手段，教育才是目的。
2、組織開展活動的魅力
良好班集體的建設必須依靠活動來實現，活動可以產生凝聚力，密切師生關係，使每個學生髮揮主體的積極性，這時進行集體主義教育、健康的競爭心理教育是行之有效的；在我班，凡是學校組織的活動，班主任和我都給予高度的重視，小記者的報名與舞蹈班訓練與我都親身參與當中，開動員大會，一起與學生訓練。告訴他們不用把名次的好壞，放在第一位，只要我們盡力了就行了。心理學等理論告訴我們：在競賽活動中，一個人的目標期望水平不能過高，也不能過低，只有中等水平的期望值才能使參賽者保持最佳的競技狀態，對於我們每個同學來講，活動的目的不是拿名次，而是看我們如何對待競爭，是否有參與意識，是否全身心投入了，是否能做到問心無愧。在活動中進行教育，同學們易於接受也能很快轉化為行動。抓住“活動”這個最佳的教育時機，精心設計教育內容，就能收到意想不到的教育效果。
3、主題班會
在實習期間，我一共開了兩次主題班會。經過一天的準備，我主持了我實習的第一次班會，這也是我第一次主持的班會。這次班會的主題是“學習態度”。在班會上，同學們積極發言，讓我深深的體會現在的中學生已經有了很豐富的安全常識。例如，上體育課的注意事項，交通安全，地震、颱風來襲需要注意哪些等等，他們都回答的頭頭是道。這不僅讓學生自己找出自己的不足以便改正，更讓學生在學期初就定下新學期的大體計劃，更有目的地進行學習。這也培養了學生上講台的心態。雖然沒有每一個學生在班會上都發言，但是我堅信每一個學生都有了自己的新的計劃、新的打算。每一個學生都對上台發言的同學都深有感受。
4、師生間的關係
當看見那些十六、七歲青春活潑的學生時，我們都感覺自己似乎時光倒流回到四年前的高中時代。高中的學生還不失去童真，善於思考問題，但是在道德、情感方面還有待發展。也許我們的年齡與之相近，他們既把我們當作老師，還當作朋友，許多心裏的問題都願意與我們交流。
三、實習體會
1、教學方面
（1）上課説話應放慢速度；
（2）在黑板上寫錯字時不要用手擦，最好是想好再寫；
（3）在課堂上稱呼全體學生時不要用“你們”，而要用“我們”，這在心理感受上有一種距離的暗示作用。
2、班主任工作：
（1）整頓班級紀律；
（2）調整並培養班幹部。
（3）確定重點轉化對象。
當我真正走上講台的那一刻，緊張也慢慢離我越遠，時間在流逝，我們的實習也結束了。三個月的朝夕相處，使我與各位老師以及三班的45位同學建立了深厚的感情。這一份感情因其單純與真摯而彌足珍貴，是實習結束時讓我最為戀戀不捨的，也因為這一點，實習過後我更加堅定了自己當老師的意願。惟有不懈的努力才可以儘可能減少遺憾，也才可以儘可能多地看到“那些花兒”朵朵向陽！即使遇到再大的困難我也希望自己能夠堅持下去，為了那一片燦爛，為了那一寸寸生機，我願付出我一生的努力。
蒙田範文網