物業管理員工手冊範本範本

員工手冊範本模板(一)

物業管理公司員工手冊：薪資與福利

一、薪資政策

1、為吸取和保留高素質的員工，公司根據每一職位所需求得技能、職責和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。

2、員工薪水根據工作任務的評估來決定，這一評價包括：職位水平、工作表現、公司經營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現是決定工資水平與加薪的基本因素。

3、員工開始工作或調整工資時，會被告知自己的薪資。

二、薪酬發放

1、次月10日核發上個月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實際出勤天數計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

2、發薪時，員工須查核數額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時核查處理。

3、公司實行員工工資保密發放制度，員工相互之間不得經任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況並不得向外界透露自己的工資收入情況。

三、薪酬結構

員工的月基本薪酬根據不同工作崗位、員工經驗、學歷、以及人才供求情況而定，公司將根據每年的業績情況，員工之個人工作表現及市場情況等因素，於每年的1月份做出調薪決定。

1、基本工資;

2、工資津貼;

3、司齡工資：部門經理以上：司齡工資=100元X司齡;部門經理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);

4、獎金：不定期獎金數額由公司依據公司經營效益以及個人工作表現而決定。

四、薪酬調整

員工工資津貼將可能在如下情況下發生調整：

1、工資津貼常規調整，即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整職員工資津貼。

2、公司將根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經營活動中為公司創利成績顯著者;促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者;經公司綜合管理部認可應獎勵的其他人員。

3、員工職務發生變動，其工資津貼相應進行調整，其薪金必須在該職務級別薪金範圍之內。

4、員工在年終考核中，被所在單位認為工作業績效低於平均水平，將可能被降低工資津貼。

五、加班薪酬

員工因公司工作需要加班工作，公司在事後先安排補休，只有不安排補休的，方可發放加班薪酬(詳見《加班管理規定》)。

六、基本福利

1、社會保險

公司按照國家和長沙市有關規定為簽定勞動合同，建立勞動關係的員工辦理交納養老、醫療、失業等社會保險，社會保險屬於個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會保險待遇。

2、勞保用品

3、健康檢查

公司為員工安排每年一次的健康檢查，並根據需要，可能對全部或部分員工進行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。

4、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中、晚餐)。

5、康樂活動

公司將根據實際情況每年組織一至三次集體活動，如：外出郊遊或聯歡聯歡聚會等，具體時間及地點由綜合管理部確定並報請公司領導同意後，提前一週通知公司員工以做準備。

6、婚慶禮金

(1)正式員工結婚，公司發放200元禮金;

(2)正式員工享受婚慶禮金時，必須向綜合管理部出示有關證明。

7、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發放一定數額的撫卹金;

(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據具體情況發放一定數額的喪禮金;

(3)正式員工在領取喪葬禮金時應向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動期內過生日，公司將在當月向其發入生日禮品或禮金;

(2)員工生日以其身份證日期為準，員工生日禮金為本月十日前發放完畢。

七、休假管理

(一)法定節假日：

下列日期作為公司例行假日(若有變更時預先公佈)，具體休假日期由公司根據國家的規定統一安排，但因業務需要指定照常上班需以加班計算。

(1)元旦一天;

(2)春節三天;

(3)婦女節(限女性)一天;

(4)勞動節三天;

(5)國慶節三天;

2、星期六、日等公休日;

3、其他經公司決定的休假日;

4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補假。

(二)年休假

1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個工作日的有薪年假，有薪年假最長不能超過60天;

2、年休假以一年為限，不得延續至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

3、員工申請年休假至少提前一個星期經有關主管領導同意，公司有權根據生產及工作需要安排員工休假;

4、有以下情形之一，當年不再享受年休假;

(1)當年病事假累計超過20天(含);

(2)當年已休產假者;

(3)因故被辭退者;

5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經部門經理批准報綜合管理部備案。

(三)婚假

1、符合法定結婚年齡的正式員工有權享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23週歲;男方滿25週歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假。婚假包括公休日，不包括法定節假日;

2、婚假自領取結婚證書之日起一年內使用有效，員工享受婚假應出示結婚證明;

3、員工依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。

(四)產假、陪產假

1、符合國家計劃生育規定的女職工產假為90天，其中產前休假30天。如屬難產者增加產假15天;多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒增加15天;

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24週歲)，女性員工增加產假15天，在產後使用;

3、在配偶分娩時，給予陪產假7天;

4、懷孕不滿3個月進行人工流產的，給予休假15天，3個月以上的給予休假42天;

5、女員工產假期間的工資按實得工資得100%支付，產前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付。

(五)病假

1、員工在工作時間內看病須經部門經理批准，前往醫院就醫;

2、患病而不能上班的員工，須在當日工作時間開始30分鐘之內致電部門主管，並交待需緊急處理的工作或其他事項;

3、因病治療或休養者應出具縣級以上醫療單位證明，並經主管領導審批方視為病假，否則按曠工處理;

4、病假應在生病的當天或第二天辦好請假手續，特殊情況經批准可以假後補辦，未辦理請假手續的按曠工處理;

5、病假時間在30天以內，發放基本工資，即基本工資/30天X請假天數;病假時間在90天以內，發放生活費(500元/月);病假時間超過90天，酌情發給基本生活補助。

(六)喪假

1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經公司批准可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節假日;

2、員工依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;

3、員工休喪假，應向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。

(七)探親假

1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日團聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;

2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當年無法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;

3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;

4、員工有生身父母，又有養父母的，只能探望一方(以供養關係為主);

5、員工配偶已離婚或死亡，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;

6、員工配偶、父母均已死亡，又未重新結婚，而且身邊沒有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養在外地的，按未婚員工探親處理;

7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據實際需要核給;

8、員工探親休假期間患病時，其病休天數仍作為享受探親假計算，原規定的休假天數不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿後不能按期返回的，其延其返回的天數可根據縣以上醫療單位的證明，按病假處理;

9、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個月以上的，不再享受一年一次探親假;

10、大專院校分配來的畢業生，新招合同工人，在實習、試用期間不能享受探親假，滿一年後才能享受探親假;

11、探親假原則上不能分期使用，確因生產、工作需要分期使用分期使用的，需經綜合管理部批准。

(八)公傷假

公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應立即通知公司，由公司向有部門申報，認定為工傷後，按國家有關規定執行。

八、請假管理

(一)公司各部門要根據本部門的工作特點，作出員工休假計劃，報綜合管理部統籌安排。

(二)部門負責人安排員工休假要合理，不得集中在一段時間內同時休假，以免影響正常工作。

(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請，再由年在部門簽署意見，經綜合管理部審核後報總經理批准，方可休假。

(四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請假者，可向公司申請無薪事假，每年累計以7天為限，公司按工作情況決定是否批准。

(五)除特別原因外，事假應提前3個工作日辦理請假審批手續，經部門經理批准，然後上報綜合管理部門及主管領導批准後方為有效，否則按曠工處理。

員工手冊範本模板(二)

物業公司員工手冊：員工培訓、考核與發展

一、培訓

1、基本政策

(1)公司積極創建學習型組織，根據業務發展需要，進行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓，確保員工的職業能力適應崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優勢。

(2)員工有參加學習培訓的權利，也有接受學習培訓的義務，任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓。

(3)培訓是公司對於具有潛力並表現出色的員工進行激勵和獎勵的一種手段。

(4)培訓的內容應與公司的整體業務發展有直接的、密切的聯繫。獲得培訓機會的員工應該將從培訓中學到的知識學以致用，不斷提高工作質量，為公司發展作出貢獻。

(5)綜合管理部是公司培訓工作的全權負責部門，負責培訓政策的擬訂和推進。

(6)各部門是培訓工作的配合部門，負責培訓需求的提供、培訓的推動以及對於培訓結果的跟蹤。

(7)工作外的培訓佔有了員工的業餘時間，將不被視為加班，如需出差，其應享受差旅政策。

(8)公司原則上鼓勵員工繼續深造，提高個人的業務素質，並在時間以及教育費用上給予照顧。

(9)公司將逐步建立起完備而系統的培訓檔案，包括員工接受工作外的培訓以及工作中重要的培訓，培訓的成績將作為員工職業發展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據。

(10)公司鼓勵員工在業餘時間閲讀專業書籍，如確因工作需要而購買專業書籍時，須經部門經理同意並報綜合管理部備案後購買。

(12)公司的培訓資源，例如：書籍、文件、講義、錄像帶等，由綜合管理部統一保存，培訓資源共享。

2、培訓的目標

(1)提高員工的工作技能和職業素質。

(2)培養員工的團隊意識和職業精神。

3、培訓方式

(1)崗前培訓：公司根據各部門新進員工的入職情況，統一對員工組織培訓，使新員工儘快瞭解公司的基本情況和規章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎知識，掌握處理業務的原則、技術、程序和方法。

(2)在崗培訓：公司定期或不定期的對員工進行分類分級進行崗位技能培訓。

①工作中培訓：指員工在日常工作中，直接上級對部屬實施的個別業務指導的培訓。對下屬進行培訓是每一位中高級管理人員的工作職責，日常工作中，應不斷對下屬實施個別業務指導，同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。

②工作外培訓：指職位外或離開工作單位的培訓。具體包括：

★技術及技能培訓：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業知識和技能的培訓，這些知識和技能將有助於員工把工作做的更好;

★拓展知識及增加技能的培訓：幫助員工拓展知識，瞭解業內最新發展動態、瞭解新材料、新工藝、新設計及前瞻性技術等。公司將在不同時期根據業務發展的需求，採取業務研修、實地考察、專題講座等形式，增加員工多方面技能，併為他們今後肩負更重要的責任做準備;

★專業管理技能培訓：為了使公司中高級管理人員開拓思維、進一步提高業務管理水平，同時加強企業內外的交流，公司將根據業務需求選送一定人員到有關專業機構進行短期培訓。

③員工個人申請的培訓：員工可根據自身發展及工作的實際需要，申請與個人業務相關內容的培訓。

4、培訓管理

(1)指導思想

員工培訓堅持培訓需要有針對性、培訓流程規範科學、人員晉升標準明確，建立管理人員的儲備體系，造就一支工作技能高、工作質量好、職業素質強的員工隊伍。

(2)相關程序

①根據培訓需要而制定“年培訓計劃”：

★綜合管理部根據各部門提供的培訓需求(或綜合管理部與部門經理討論培訓需求)，依據個人以及部門意見，認真分析，明確要求，制定全公司“年培訓計劃”;

★綜合管理部將“年培訓計劃”呈主管領總經理審批;

★綜合管理部依據“年培訓計劃”尋找合適的培訓資源，協助制定培訓目標，確定培訓內容和方式，建立培訓效果跟蹤方案，組織、協調完成每一次培訓;

★綜合管理部對每次培訓進行效果評估，檢驗學習結果，衡量工作表現，並不斷根據培訓跟蹤結果、以及新的需求情況，修正此“年培訓計劃”，但必須得到總經理的批准。

②員工個別培訓申請：

★培訓需求人根據培訓需求填寫“培訓申請表”;

★部門經理及業務副總對其工作業績、工作態度、個人發展潛質以及培訓內容與工作相關程度作評價及審批;

★將“培訓申請表”呈送總經理審批;

★綜合管理部協調培訓人及其部門為其制定培訓目標、培訓結果跟蹤方案，並且協助其完成此次培訓。

(3)目標與考核：

①所有工作外的培訓都必須制定培訓目標，即培訓結束後應達到的最終結果。沒有培訓目標的培訓是資源的浪費。目標的實現與否，除培訓結束後的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標達成的重要手段;

②綜合管理部門協助業務部門確定受培訓者的培訓目標，對培訓進行多種形式的考核，業務部門對受培訓者的培訓效果進行跟蹤，評價;

③對於曾經享有工作外的培訓，但經過培訓結果跟蹤，而沒有達到培訓目標，又沒有合理原因的員工，公司將不再考慮提供培訓機會。

二、績效考核

1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進行績效考核，考核的內容包括德、能、勤、績四個方面。

2、績效考核的結果是全面衡量和反映員工素質和工作業績的基本依據，是員工薪酬分配、職務等級升降、獎懲等的重要依據。

3、績效考核包括：個人工作總結、部門考核和綜合管理部的綜合考評，分為月度考評和年終考評。

4、績效考核成績分不同檔次，綜合管理部根據考核結果提交人員調級方案，經執行總經理審核後，對相應員工辦理晉級或降級使用手續。

(1)月度考核不合格者，扣除當月工資100-500元;

(2)年終考評不合格者，可給予二次考核機會，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償;

(3)年終考核作為年終獎評定的依據，考核不合格者，不計算當年工齡。

5、晉升機制

(1)公司鼓勵員工不斷髮展、進步、並建立了相應的晉升制度。在出現職位空缺的前提下，工作努力、表現出色、能力出眾的員工將優先獲得晉升和發展的機會;公司將在一定程度上執行競爭上崗制度。

(2)如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金也將隨之增加：

①具備良好的職業道德;

②工作績效顯著;

③個人工作能力顯著;

④年度考核成績處於部門中上水平;

⑤充分了解有關職務工作內容，具備其他與職務要求相關的綜合能力;

⑥已參加過擬晉升職務需接受的系列培訓，成績合格;

⑦達到對該職務要求的工作能力及綜合素質要求。

6、具體考核按照公司《績效考核管理辦法》執行。

員工手冊範本模板(三)

物業管理公司員工手冊：考勤管理制度

一、由公司綜合管理部統一管理考勤工作，各部門經理落實考勤工作。

二、公司管理人員實行五天工作制，每天工作時間為上午8：30-12：00時，下午13：30-17：30時。基層人員按本部門工種特殊性質實行排班制，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務較多，需要延長工作時間的部門，向綜合管理部申請“臨時加班單”，經執行總經理批准後，報綜合管理部備案，並在月底由綜合管理部統計考勤及加班情況(詳見《加班管理規定》)。

三、員工每日上下班應按時打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無特殊説明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。

四、員工在工作時間內因公外出，須徵得部門經理同意，並向綜合管理部説明，由綜合管理部登記並進行公佈。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前説明，並由部門經理在考勤卡上簽字確認，面部門經理則需執行總經理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。

五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經理批准，部門副經理級別經上員工(含部門副經理)報執行總經理批准，並交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。

六、員工請假一律填寫“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門經理及批准、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經理級別以上員工請假，報執行總經理批准，並將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫院出據的證明。

七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經發現，將受嚴懲處罰。情節嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節嚴重者公司將予以辭退。

八、遲到、早退、曠工的界定：

1、遲到：工作時間開始後15分種內上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;

2、早退：工作時間結束前十分鐘內下班者為早退;

3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：

(1)不請假或請假未批准而不到崗者;

(2)超假不續或續假未經批准而不到崗者;

(3)未經領導批准，私自調班的;

(4)不服從分配、調動而不按時到崗上班者。

九、處罰辦法

1、遲到一次，扣遲到者5元

2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節輕重，可以記過及到開除;

3、當月遲到累計遲到達三次(含三次)，當月按曠工一天計;

4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;

5、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計;

6、請病假者，請假期間按基本工資標準發放，不享受工資津貼。超過一個月或無期請事假、病假者，公司有權停發工資乃至辭退;

7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見《福利制度》);

8、考勤由綜合管理部專人負責彙總。每月一日前將上月考勤簽字確認後，上報綜合管理部經理籤批，財務部按考勤情況發放上月工資。