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2、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個化粧品銷售人員知識和技巧運用的結果。
3、化粧品的銷售完全是各種常識的運用,但只有將這些已經被實踐所證實的觀念,運用在積極者身上,才能產生效果。
4、化粧品的銷售人員在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。
5、銷售前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。不斷的研究顧客消費心理,準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該説的話、以及可能的回答。
6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的化粧品銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的導購。
8、對與公司產品有關的資料、説明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,在銷售現場採取相應對策。
9、化粧品的銷售人員必須多讀些有關健康、皮膚、營養、流行時尚、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閲讀報紙,瞭解國家、社會消息、新聞大事,這往往是在銷售現場最好的話題,以便與專家型消費者保持良好溝通。
10、化粧品銷售人員獲取訂單的道路是從不斷的學結中開始的。
11、對顧客無益的交易也必然對銷售人員有害,這是最重要的一條商業道德準則。
12、在接待顧客時,銷售人員應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是:不能空手而歸,即使銷售沒有成交,也要讓顧客留下好的印象。
13、方向比努力更重要——選擇顧客,衡量顧客的購買意願與能力,在顧客較多的時候,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、爭取給顧客留下強烈的第一印象。
15、要信守承諾,也要不隨便答應顧客的`額外要求,做自己權限範圍的事,否則會把顧客寵壞。
16、當幾個人同行來到櫃枱時,向可以做出購買決策的權力人推銷。如果你的銷售對象沒有權力説買的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17、每個銷售人員都應當認識到,只有目不轉睛地注視着你的顧客,銷售才能成功。
18、自然地接近顧客.並使顧客覺得有益處,而能順利進行銷售,是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。
19、銷售人員不可能與他接待的每一位顧客達成交易,他應當努力去接待更多的顧客來提高成交的百分比。
20、要研究你的顧客,因為他們決定着你的業績。
21、在成為一個優秀的銷售人員之前,你要成為一個優秀的觀察員。你必須去發現、去分析、去研究,直到摸準顧客的一切,使他們成為你的好朋友為止。
22、“相信你的產品”是銷售人員的必要條件:這份信心會傳給你的顧客,如果你對自己的商品沒有信心,你和顧客討它自然也不會有信心。顧客與其説是因為你説話的水平高而被説服,倒不如説他是被你深刻的信心所説服的。
23、業績好的銷售人員經得起失敗,原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24、瞭解顧客並滿足他們的需要。不瞭解顧客的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
25、對於銷售人員而言,最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇顧客,是讓導購把時間和力量放在最有購買可能的顧客身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要顧客,二是更加集中,三是更加更加集中。
27、顧客沒有高低之分,卻有等級之分。依顧客等級確定接待的時間,可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。
28、接近顧客一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類型的顧客,採取最適合的接近方式及開場白。
29、推銷的機會往往是稍縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30、把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的顧客,你將擁有推銷的老虎之眼。
31、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金準則是按人們喜次的方式待人。
32、讓顧客談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。
33、推銷必須有耐心,不斷地與顧客溝通,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
34、顧客拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力説服顧客,並設法找出顧客拒絕的原因,再對症下藥。
35、對顧客周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們説明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
36、為幫助顧客而銷售,而不是為了提成而銷售。