尊重能夠贏得人心。酒店應視員工為合作者，酒店的所有者、管理者和員工在人格上是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已。一些國外的酒店推行“同一公民”制度，總經理與員工穿相同的制服。野餐的時候，總經理也會給普通員工烤牛排，這樣就拉近了雙方的距離，消除了雙方的情感屏障。
人力資源效能（潛能）的放大，在很大程度上來自於對員工的激勵。那麼，到底什麼東西能夠激勵員工？哈佛商學院的三位教授通過跨學科的研究，向我們揭示出，人的行為由四種情感驅動力(ABCD)所決定，它們分別是：Acquire獲取、Bond結合、Comprehend理解、Defend防禦。
組織作為一個整體必須關注這四個基本情感驅動力，而且每個管理者都必須關注它們。雖然管理者可能會受到組織規範的約束，但是，管理者對員工整體激勵度的影響不亞於任何一項組織政策。三位教授向我們深入地介紹了影響員工激勵度的各驅動力、管理者可以用來管理這些驅動力的方法，以及在受到組織條件制約的情況下提高員工激勵度的“本地化”策略。
該文較長，特意整理以下圖表，以便讓您有個整體上的認知。
1、成功並不是重要的事，重要的是努力。
2、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。
3、收穫金秋，收穫快樂，莫讓青春一笑而過。
4、生活充滿了選擇，而生活的態度就是一切。
5、一個人除非自己有信心，否則帶給別人信心。
6、切莫垂頭喪氣，即使失去了一切，你還握有未來。
7、成功需要付出代價，不成功需要付出更高的代價。
8、一個人所有的成功和失敗，都是其習慣造就的結果。
9、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮鬥就可以征服的命運。
10、上帝從不抱怨人們的愚昧，人們卻抱怨上帝的不公平。
11、逆風的方向更適合飛翔，我不怕千萬人阻擋只怕自己投降。
12、人生的一切變化，一切魅力。一切美都是由光明和陰影構成的。
13、自我打敗自我是最可悲的失敗，自我戰勝自我是最可貴的勝利。
14、人是可以快樂地生活的，只是我們自己選擇了複雜，選擇了歎息！
15、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。
16、很多事先天註定，那是命；但你可以決定怎麼面對，那是運！
17、強者向人們揭示的是確認人生的價值，弱者向人們揭示的卻是對人生的懷疑。
18、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什麼東西。學習會使你永遠立於不敗之地。
19、求人不如求己；貧窮志不移；吃得苦中苦；方為人上人；失意不灰心；得意莫忘形。
20、在你內心深處，還有無窮的潛力，有一天當你回首看時，你就會知道這絕對是真的。
21、你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物微笑，一定要成為你工作最大的資產。
22、人生就像一個大舞台，每個人都有自己所要扮演的角色。至於要表演甚麼角色，自己去決定。
23、後悔是一種耗費精神的情緒。後悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以請不要後悔。
24、人生就像一條大河，由於急流本身的衝擊力，在從前沒有水流的地方，沖刷出嶄新的意料不到的河道。
25、這個世界上任何奇蹟的產生都是經過千辛萬苦的努力而得的，首先承認自己的平凡，然後用千百倍的努力來彌補平凡。
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