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2021銷售員工作計劃例文

欄目: 工作計劃 / 發佈於: / 人氣:2.27W

2021銷售員工作計劃例文

2021銷售員工作計劃篇一

現在接到一個新產品,我的口號是:不為失敗找藉口,只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是:多跑多聽多總結,多思多悟多解決,勤動腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。

下半年工作計劃如下:

一,市場SWOT分析

(1),優勢:企業規模大資金雄厚,價格低,產品質量有保證。

(2),劣勢:產品正在導入期,各方面還不成熟,客户不穩定,條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌佔山為王,市場,客户穩定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二,產品需求分析

1,童車製造業:主要是:兒童車兒童牀類。

2,休閒用品公司:主要是:帳篷吊牀吊椅休閒桌等。

3,傢俱產業:主要是:五金類傢俱。

4,體育健身業:主要是:單雙槓腳踏車等。

5,金屬製造業:主要是:柵欄、護欄,學生牀等。

6,造船業等等。

三,個人工作計劃如下:

1,以開發客户為主,調研客户信息為輔,兩者結合,共同開拓鋼管市常

2,對老客户和固定客户,要經常保持聯繫,勤拜訪,多和客户溝通,穩定與客户的關係。對於重點客户作重點對待。

3,在擁有老客户的同時,對開發新客户,找出潛在的客户。

4,加強業務和專業知識的學習,在和客户交流時,多聽少説,準確掌握客户對產品的需求和要求,提出合理化建議方案。

5,多瞭解客户信息,對於重點客户建立檔案,對於潛在客户要多跟近。

6,掌握客户類型,採用不同的銷售模式,完善自己和創新意志相結合,分層總結。

四,對自己工作要求如下:

1,做到一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

2,見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求,再做好準備工作。

3,對所有的客户工作態度要端正,給客户一個好的印象,為公司樹立形象。

4,客户遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客户讓他們感到我們公司温暖。買者省心,用者放心。

5,要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態度。對同事友好,對公司忠誠。

6,要和同事多溝通,業務多交流,多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

7,到十一月份,要有兩至三個穩定的客户。保證鋼管的業務量。

8,十月份是個非常嚴峻的時期,業務剛剛開始,市場剛剛啟動,對市場中的客户還不太瞭解。希望爭取拿到一至二個定單。

9,在年最後一月中要增加一至兩個客户,還要有三個至四個潛在客户。為下年打下堅實的基矗

五.在以後的銷售工作中採用:“重點式”和“深度式”銷售相結合。採用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。

2021銷售員工作計劃篇二

1、 ___ 品牌的戰略定位:細分市場一線品牌、大飲料行業二線品牌。

2、20__年市場目標:開闢城市區域市場120個;年銷售額5000萬元以上。

3、按照 ___ 品牌的戰略定位和20__年市場目標,結合現有的資源狀況,我們確立了一種 混合營銷 模式:試銷+區域樣板市場+區域獨家經銷。

4、省外市場以省級經理為責任單位,省內市場以片區經理為責任單位,省內市場片區經理等同於省外市場的省級經理。下同。省內市場的直供渠道歸 ___ 招商部管理。

5、公司要求每位省級經理都必須成為經銷商的 投資顧問 。因此,幫助經銷商成功做好試銷、經銷和區域樣板市場的啟動和銷售工作,確保經銷商首批進貨額的成功銷售,是每位經理的職責所在。

6、本方案內容分為兩個部分,市場費用控制和產品策略等內容為指令性規定,市場運作模式為指導性意見。本方案自公佈之日起執行。

7、本案附件為《___區域市場費用使用規範》、《___產品知識》、《___區域市場促銷方案》、《___終端廣告工具》、《___區域市場管理表格》等。

一、試銷

1、試銷區域:全國任何城市,凡是符合經銷商要求的企業均可試銷。試銷區域以城市為單位。全國一級市場的試銷,月進貨量達到一定規模(如每月銷量為10萬元)時,要控制貨品流向。

2、目的和目標:試銷為了經銷,一要確保經銷商在試銷中獲得利益(至少能看得見利益),二要為經銷商總結一套成功的市場模式。新老經銷商均可參與試銷。以地級市場為單位,每城市市場可尋找3家左右的經銷商進行試銷。説明:未來每城市只能選一家獨家經銷商,其他參與試銷的經銷商可整合為分銷商。

3、進貨額度:最低1萬元,最高2萬元。確保經銷商的投資安全。

4、物料配比:公司將根據經銷商首批進貨金額,免費配比促銷物料。單頁5000份,牙籤盒1000個,海報500_2張,餐飲終端合作書500張,不乾膠貼200張,vcd廣告工具光盤一個,dvd電視廣告光碟一個。非首額的宣傳物料和助銷品按成本價銷售給乙方。

5、試銷獎勵:試銷的目的是為了幫助試銷的經銷商成為該區域獨家經銷商。因此,必須進行市場試驗工作。為獎勵試銷者的市場試驗,廠家返還進貨額的20%貨品,用於市場促銷試驗。如商家不能提供試銷試驗資料,在後續進貨中廠家有權將該額度的貨品扣回。

6、試銷方案:設定進貨額完成銷售的時間目標為2個月左右;省級經理和經銷商一道確定試銷終端規劃(包括鋪貨終端、促銷終端);省級經理必須關注每個試銷經銷商的銷售進度(以15天為一個期限提交報告),至1個月時如銷售未有起色,則必須拿出改進方案;如銷售獲得成功,也要按月總結經驗

7、試銷工作程序:尋找經銷商 認知產品併產生興趣 鼓勵直接成為獨家經銷商 如暫時還沒有信心,可進行試銷 確定試銷額度 對經銷商終端(餐飲+商超)效能進行評估 按照2個月內完成進貨額銷售的目標制定試銷終端(餐飲+商超)規劃 確定組織公司制定的促銷方案的終端數量(商超:堆頭,免費品嚐,pop、單頁;餐飲:好口彩摸獎促銷),要求:ka堆頭促銷、散發單頁不少於1家,b類商超堆頭、免費品嚐、散發單頁不少於3家,社區店張貼海報、散發單頁不少於5家。餐飲終端大酒店摸獎促銷、派發單頁、名片不少於1家,中檔酒樓摸獎促銷、派發單頁、名片不少於2家,社區餐飲海報張貼不少於5家 對上述終端進行終端效能評估、促銷效果評估,提交半月度報告 市場診斷、拾遺補缺,確保成功 協調經銷商簽訂獨家經銷協議 後續開發工作跟進。

8、試銷的兩個關鍵點:一、如何找到所需要的終端質量和數量。經銷商未必一開始就拿出最好的終端來試銷,要計算該終端的費用和效能之間的投入與產出比。在條件容許的情況下,找到試銷所需要的終端,以確保進貨額的銷售。二、如何確保促銷工作的執行到位。要和經銷商充分溝通,要督促經銷商將促銷落實到人、財、物上。明確的告訴經銷商:最後確立獨家經銷商,一要看你的網絡規模、實力,二要看你的促銷工作如何。

9、試銷結束和獨家經銷開始:試銷工作過程中,招商部依據省級經理的半月度報告,對各試銷經銷商進行評估,再根據經銷商的獨家經銷意願、網絡規模和實力,確立獨家經銷商並提出相應的經銷商資源整合方案。一當確立獨家經銷商,試銷就宣告結束。如兩到三個月後,僅有1家試銷者且他又不願意簽訂獨家經銷協議,可繼續試銷1輪。公司也繼續在當地招商。全國一級市場因為經銷時機不成熟需要繼續試銷的,則繼續試銷政策。但月進貨量達到10萬元以上時,公司也指派專人(省級經理)控制該區域貨品流向。

二、經銷

1、區域選擇:全國一級城市、直轄市、計劃單列市、部分省會城市均不在本節 經銷 內容之列,它們屬於下一節 樣板 所討論的區域對象。本節 經銷 所涉及的區域城市僅為 樣板 城市以下的城市。

2、渠道模式:區域獨家經銷商+(區縣、行業、特殊渠道)分銷商。各地分銷商的結構是複雜的。主要有:區縣區域獨家經銷(主要負責區縣的餐飲、商超終端開發銷售);城市餐飲、商超終端的拾遺補缺;城市市場的特通渠道;未來的流通批發(涵蓋城市全區域的批發商)等。省級經理不僅要協助獨家經銷商直接開發終端,還要協助獨家經銷商開展分銷。搶佔地盤,得渠道者得天下!

3、首批進貨額:首批進貨額最低為5萬元;最高為 啟動期銷售目標 ;建議首批進貨額為 啟動期銷售目標 的二分之一。

4、投入模式:廠商共同投入市場開發費用。市場開發費用包括:終端建設費用、促銷費用、廣告費用等,不包括廠家的人員費用。投入前提是 經銷商無償提供不產生新費用或費用很小的終端 數量,即 商家投資源 。市場開發分為前、中、後3個時期,整個時間為12個月。其中,前期為市場啟動期,時間為3個月;中期3個月;後期6個月。

5、費用預算:前3個月,公司投入的終端建設費用、促銷費用、廣告費用,約為進貨額的20%,其中終端建設費用不低於進貨額的15%。公司總費用控制在30%以內。中期3個月,終端建設費用、促銷費用、廣告費用,約為銷售額的20%,公司投入其中的一半,即10%。終端建設費用不低於12%,廠家和商家各分攤6%;廣告和促銷費用(約為銷售額的8%)廠家和商家按1:1(即50%:50%)投入。公司總費用控制在18%以內。後期6個月,終端建設費用根據雙方需要商定,約為銷售額的1%,由商家投入。地面廣告費用約為地面銷售額的10%,廠家和商家按1:1(即50%:50%)投入。公司總費用控制在11%以內。

6、市場費用的結算和支付:廠家以首批進貨額的20%預付市場費用,市場開發費用由經銷商墊支,按月度計劃和實際開支向廠家報銷。廠家核准真實無誤後,商家墊付的費用可衝抵貨款。至中、後期,廠家預付的首額20%費用可轉化為廠家的廣告投入,也可衝抵商家的渠道費用。在啟動期3個月裏,該預付費用廠家不得衝抵商家核准報銷的市場費用。

7、啟動期銷售目標:自獨家經銷商協議簽訂後的第15日開始計算時間,至第105日為市場啟動期。啟動期按城市規模確立啟動期銷售目標。一類城市(200萬左右人口)啟動期銷售目標為60萬元、二類城市(100萬左右人口)為40萬元、三類城市(50萬左右人口)為20萬元。具體見《 ___ 啟動期城市區域銷售目標》。

8、組建隊伍: 區域獨家經銷協議 生效後3日內,省級經理到位並招聘城市(渠道)主管2到3人試用,留用1到2人,公司招商部、市場部指定1人,經銷商指定1到2人。聯合組成 三合一 班底。商家同時組建相應的銷售隊伍。未來省級市場開發成型時,省級辦事處移至省會城市,下設:省級渠道主管、省級促銷主管各1名,各城市設城市主管1名。省級渠道主管、促銷主管均在省級經理領導下為城市主管提供市場執行服務。

9、市場規劃:省級經理和經銷商一道,按照2個月內銷售完首批進貨額的目標(結合試銷情況),對經銷商現有渠道效能進行評估 確定首批網絡規模,制定首批網絡規劃 制定終端促銷方案 終端談判,渠道方案和促銷方案的調整 市場費用預算方案 市場方案和費用預算報公司批准。該工作完成時間為5到7個工作日。

10、為降低經銷商市場進入風險,自區域市場首批產品鋪貨之日起90天內,經銷商首批進貨如銷售不暢,可按下列計算公式商定調換貨額度:調換貨額(小於等於首額的50%)=首批實際進貨餘額 首批實際進貨額_50%。經確認的調貨額內且包裝完整無損,公司無條件接受經銷商調貨。餘貨運到公司後3日內,公司按經銷價計算經銷商貨款,調劑維嘉思公司生產的其他貨品。調貨的運輸費用由經銷商自理。調換貨行為,視同經銷商放棄 ___ 品牌的經銷權。公司在本合同區域可自行招商。

以上為市場研究階段,關鍵詞是 預算 和 規劃 。

11、市場啟動:餐飲和商超同時鋪貨(建議10個工作日以內),給城市主管劃分片區、並要求提交終端開發計劃、工作進度表並繪製開發路線圖 部分餐飲終端促銷、商超終端促銷(15天以內),要求提供促銷終端數量和概況,人員費用,促銷品、物料使用計劃,促銷費用預算,促銷效果評估報告等 建議:省級經理和經銷商將啟動期的終端銷量統計工作,在鋪貨時就對終端提出要求。如此,可電話獲得終端銷量數據,然後再抽查並依據抽查結果對數據進行微調 每半月度提交市場啟動報告(含:終端數量、銷量、問題、上一階段工作總結和下一階段工作計劃)。

以上為市場導入階段,關鍵詞是 終端 和 測試 。

12、市場改進和分銷:在市場啟動1個月後,即着手市場改進工作。第一,根據前一階段的市場反應對市場終端、促銷、廣告進行部分調整,特別是對終端結構進行調整,新開部分終端、改進部分終端的形象和促銷手段。對新開和改進的終端,一定要有代表意義和影響力。第二,幫助分銷。包括縣區分銷、行業分銷、特殊渠道分銷。

以上為市場改進階段,關鍵詞是 改進 和 分銷 。

13、市場提升規劃:市場啟動2個月後,即着手進行市場提升的規劃。第一,測算出本地市場的可實現容量。參照可比較新品的上市情況、可比較產品的銷售情況、本地人均消費特徵、收入水平和人口規模等。第二,確定下一階段市場提升的銷售目標。結合市場研究階段的市場規劃,參照可實現容量與 ___ 的市場投入情況、促銷和廣告成本、市場費用等關聯因素,制定第二階段(3個月)的銷售目標,並分解到各時間段、各類終端網絡上。同時,提交費用預算報告。

以下市場進入提升階段,關鍵詞是 提升 和 目標 。

14、市場提升執行:第一個要點是,終端規模的擴張必須保持一定的速度,這一階段結束時, ___ 的市場整體鋪貨率要達到85%以上。即基本完成鋪貨。第二個要點是,加大促銷和廣告的投入力度。以促銷和廣告拉動鋪貨。這一階段的促銷和廣告費用點為銷售額的12%,隨着銷售的逐漸放量,這一比例可達到相對比較密集的效果。第三個要點就是,做到終端效能提升與深度分銷相結合,並相互促進。市場執行的另一個關鍵是,能否結合本地市場的媒體熱點、社會資源等,開展促銷和推廣工作。如能結合得好,可事半功倍。

15、市場成長期:市場啟動後的第7個月起,市場大致就可以進入穩定成長期。只要前面的工作做得紮實,此時的工作做得穩健,市場銷量就可望穩定成長。此時的工作重點有二:第一、確保有效成長,就需要在終端方面拾遺補缺、甚至進行產品的渠道分工;在促銷和廣告方面持續創新,引領品牌價值持續提升;在市場維護方面精耕細作,確保各終端持續放量。第二、阻擊跟進者。公司或推出新品、或加大廣告力度,或在終端組織攔截和反攔截活動。具體要視當時的市場而定。此時,公司的工作重點就是高端廣告拉動。同時帶動全國範圍的招商,引領 ___ 向細分市場一線品牌衝刺。

以上為市場成長階段,關鍵詞是 成長 和 阻擊 。

16、市場成熟期:一個區域市場何時進入市場成熟期,則視具體的市場狀況而定。區域小的市場要一年左右,省會城市市場要一到兩年時間,還要看高端廣告的拉動情況如何。關於這一階段的銷售工作,應該是20__年的事情了。此處謹略。

三、樣板

1、全國樣板市場:全國樣板市場的規劃和運作,由 ___ 招商部直接報經公司批准。此處謹略。

2、區域樣板市場:區域樣板市場的選擇範圍,為省會城市和計劃單列市。但這並不意味着省級城市和計劃單列市,就一定是區域樣板市場。哪個城市被確定為區域樣板市場,何時啟動樣板等問題,要由省級經理向 ___ 招商部提出計劃,並報經公司批准。

3、區域樣板政策:區域樣板市場政策,略優惠於普通經銷城市市場。具體優惠方式是: 市場啟動期 的時間容許比經銷市場的啟動時間長1到3個月;但費用控制標準不變、考核方式不變。

4、開發時間:建議省級經理不一定就先開區域樣板市場,一定要在該省區成功開發了1到2個經銷市場之後,才可開發區域樣板市場。用區域樣板市場拉動本省區的整體銷售和市場招商工作。

5、省區資源整合:區域樣板市場的主要功能就是省區市場資源整合。利用區域樣板市場的輻射效應,對周邊市場進行資源整合,完成整個省區市場的城市區域招商、終端鋪貨、促銷和廣告推廣工作等,從而提升整個省區市場的銷售業績,才是區域樣板市場的最終目的。

6、銷售和廣告計劃:當區域樣板市場啟動成功時,銷售和廣告推廣會發生以下變化。一、ka賣場和地方連鎖商超的效能就可以得到充分發揮;二、省級衞視和其他省級媒體的輻射效應獲得顯現。因而,在制定區域樣板市場的銷售和廣告計劃時,要盡力在全省範圍內規劃媒體和渠道,並和進一步招商工作結合起來。

7、市場啟動和銷售:樣板市場的啟動和銷售工作,同 經銷 市場的其他區別不大,可參照執行。且因為事關大局,更要謹慎行事才好。

8、為降低經銷商市場進入風險,自區域市場首批產品鋪貨之日起90天內,經銷商首批進貨如銷售不暢,可按下列計算公式商定調換貨額度:調換貨額(小於等於首額的50%)=首批實際進貨餘額 首批實際進貨額_50%.經確認的調貨額內且包裝完整無損,公司無條件接受經銷商調貨。餘貨運到公司後3日內,公司按經銷價計算經銷商貨款,調劑維嘉思公司生產的其他貨品。調貨的運輸費用由

經銷商自理。

調換貨行為,視同經銷商放棄 ___ 品牌的經銷權。公司在本合同區域可自行招商。

[附件一]:

《___區域市場費用使用規範》

1、總則:為規範廠商對各區域市場的共同投入、保證市場投入的成功和效率,特制定本 規範 。本 規範 以城市市場為單位統計銷售額和市場費用,本地市場費用不得外用。本 規範 執行責任人為公司的省級經理。一經發現省級經理有弄虛作假者,立即取消其當月銷售業績獎勵。本 規範 自制定之日起施行,至20__年12月31日有效。為保證政策的連續性,凡在20__年12月31日前簽訂的 經銷商合同 均可按本 規範 執行滿12個月。

2、廠商之間的投入模式:廠商共同投入,全年劃分為3個時期 自合同簽訂之日起第15日計算,90天內(即3個月)為市場啟動期。啟動期內產生的終端建設費用、市場促銷和廣告費用,甲方可核准報銷其中的50%。此後的3個月為市場提升期,提升期內產生的終端建設費用,甲方可核准報銷其中的30%。廣告和促銷費用雙方各承擔50%。第7個月起至第12個月內,終端建設費用乙方承擔,區域市場內的廣告和促銷費用甲乙雙方各承擔50%。投入方式為:廠家按首額20%的比例以貨品形式預付市場費用;新產生的終端建設費用、促銷費用等由商家墊付,再由廠家核准後報銷。已核准報銷的費用款,可抵衝貨款。

3、市場費用控制比例:全年的市場費用分為3個時期,按本地銷售額比例控制,控制責任人為省級經理啟動期3個月(自獨家經銷協議生效15天后計算日期)內,終端建設費用、促銷費用、廣告費用,不高於進貨額的20%,其中終端建設費用不低於進貨額的15%。加上人員工資、差旅費用、辦公費用(前期約5%,後期約3%),經銷商年終返利1.5%,員工銷售獎勵2%,機動費用3%以內,總比例控制在3個月累計銷售額的30%以內(含30%)。

中期3個月,終端建設費用、促銷費用、廣告費用,約為銷售額的20%。其中終端建設費用不低於12%,廠家和商家平均分攤50%即銷售額的6%;廣告和促銷費用(約為銷售額的8%)廠家和商家按1:1(即50%:50%)投入。即廠家在終端建設費用、促銷費用、廣告費用上的投入為銷售額的10%以內,加上人員工資、差旅費用、辦公費用(約3%),經銷商年終返利1.5%,員工銷售獎勵2%,機動費用2%,總比例控制在3個月累計銷售額的18%以內(含18%)。

後期6個月,終端建設費用根據雙方需要商定,約為銷售額的1%,由商家投入。地面廣告費用約為地面銷售額的10%,廠家和商家按1:1(即50%:50%)投入。加上人員工資、差旅費用、辦公費用(約2%),經銷商年終返利1.5%,員工銷售獎勵2%,機動費用1%,總比例控制在6個月累計銷售額的11%以內(含11%)。

4、費用報銷手續:人員工資、辦公費用按公司財務制度預支和報銷;市場終端建設、促銷和廣告費用程序如下:先報方案、預算 核准後執行 報銷審核 報銷(衝抵貨款)。

5、獎懲制度:各省級經理對市場費用負有控制責任。當月超支部分,減半發放當月銷售獎勵;前期3個月超支部分,如超支額度達到剩餘銷售業績獎勵的150%時,扣發剩餘銷售額獎勵以填補超支,填補不足部分,計入下個階段扣發;如超支額度達到剩餘銷售業績獎勵的200%時,給予黃牌警告,並要求省級經理制定出下一階段費用控制計劃和虧損填補計劃;如超支額度超過剩餘銷售業績獎勵的200%時,暫時停發其下一階段工資或其主動填補超出剩餘銷售業績獎勵200%以上的部分。

如省級經理控制的市場費用出現了階段性剩餘,可申請延續到下一階段使用。全年出現剩餘,如銷售目標達成率為85%以上時可按剩餘部分的50%給予個人獎勵;銷售目標達成率低於85%高於60%時,按剩餘部分的50%給予個人獎勵;銷售目標達成率低於60%時,不予獎勵。

6、本 規範 附件:《___啟動期半月度市場計劃》、《20__年___區域市場月度開發計劃和費用預算》、《20__年___區域市場費用報銷單》等。

2021銷售員工作計劃篇三

1.房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來説,市場營銷計劃包括:

1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標:確定計劃在銷售量、市場佔有率和盈利等領域所完成的目標。

5.市場營銷策略:提供用於完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6.行動方案:本方案回答將要做什麼?誰去做?什麼時候做?費用多少?

7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。

8.控制:講述計劃將如何監控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之後。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.市場情勢

應提供關於所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決於過去幾年的總額,並按市場細分與地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者並就他們的規模、目標、市場佔有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助於瞭解其意圖和行為的其他特徵等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰分析

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可採取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.優勢與劣勢分析

應找出公司的優劣勢,與機會和挑戰相反,優勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這裏,公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨後的目標,策略與戰術的確立。

四、目標

此時,公司已知道了問題所在,並要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨後的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

1.財務目標

每個公司都會追求一定的財務目標,企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率,並想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那麼,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。

目標的確立應符合一定的標準:

·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,並有一定的完成期限。

·各個目標應保持內在的一致性。

·如果可能的話,目標應分層次地加以説明,應説明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

五、市場營銷策略

應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場佔有率來獲得。對這些目標進行深入探討後,便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示:

目標市場:高收入家庭,特別注重於男性消費者及各公司,注重於外企。

產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格:價格稍高於競爭廠家。

配銷渠道:主要通過各大著名房地產代理公司代理銷售。

服務:提供全面的物業管理。

廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,着重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。

研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。

市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的瞭解,並監視競爭者的舉動。

六、行動方案

策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答:將做什麼?什麼時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。

七、預計盈虧報表

行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算並加以批准或修改。

八、控制

計劃的最後一部分為控制,用來控制整個計劃的進程。通常,目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果並發現未能達到目標的部門。

有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃,簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應採取的步驟。

8.2市場營銷計劃的執行

營銷執行是將營銷計劃轉化為行動的過程,並保證這項任務之完成,以實現計劃的既定目標。

策略所論及的是營銷活動是”什麼”和”為什麼”的問題,而執行則論及到”誰”去執行,在”什麼地點”、”什麼時間”和”怎麼樣”去執行等問題。策略與執行密切相關,策略指導着執行,如給營銷方案分配一些基金,指導房屋銷售人員改變推銷重點,重印價格表等。另外,執行也是一種策略反饋,即預計在執行某一策略過程中會產生的因難將影響策略的選擇。

影響有效執行營銷方案的因素主要有四個方面:

1.發現及診斷問題的技能;

2.評定存在問題的公司層次的技能;

3.執行計劃的技能;

4.評價執行效果的技能。

一、診斷技能

當營銷計劃的執行結果不能達到預期目標時,策略與執行之間的內在緊密關係會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由於策略欠佳還是因為執行不當呢?此外還得確定究竟應確定是什麼問題(診斷)還是應確定採取什麼行動的問題?對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。

二、存在問題的公司層次

營銷的執行問題在公司3個層次的任一層上都會發生。

1.營銷功能層次

銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能,在執行營銷任務時是必須履行的。

2.營銷方案層次

即把各種營銷功能協調組合在一些,構成一整體活動。例如房屋代理商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。

3.營銷政策層次

這裏管理部門所關心的是:引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素,都體現了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房,開發商和其他人交易時採用社會性營銷觀念,就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執行營銷方案的影響最大,其次才是執行營銷功能的能力。因此,營銷方案能否有效地執行,主要取決於制訂和執行健全的政策。

三、執行市場營銷的技能

為了有效地執行營銷方案,公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括:配置、監控、組織和相互影響。

1.配置技能

指營銷經理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。

2.監控技能

建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執行的角度出發,我們主要關心的是前3種類型。

3.組織技能

涉及營銷人員之間為實現公司目標而應具有的關係結構。掌握構成控制系統的集中化程度和正規化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用,是制定有效執行程序的重要先決條件。非正式系統與正式系統的交互作用將影響許多執行活動的效率。

4.相互影響技能

指公司人員之間相互影響,尤指經理影響他人把事情辦好的能力。營銷人員不僅必須有能力推動本組織的人員有效地執行理想的策略,還必須推動組織外的人或企業,如營銷調研企業、廣告代理商、經銷商來執行理想的策略,哪怕他們的目標不會正好與組織的目標相同。

組織內每個問題出現的頻率,可能與企業的規模,市場位置和企業與之競爭的行業增長率有關係,而卓越的營銷執行需要的在3個層次(功能、方案、政策)上的4個方面(配置、監控、組織、相互影響)的管理技能。

四、執行的評價技能

在市場上取得良好的績效並不一定能證明營銷執行得好。因此很難用績效來區分策略好/執行差和策略差/執行好的情況。但是,我們可為評價一個公司的執行效果做一些基本的準備工作。要證明營銷執行工作有效,應包括對下列問題的正面回答:

1.有無明確的營銷主題、強有力的營銷領導和能促進和誘發美德的企業文化?

2.公司的營銷活動中有無健全的次級功能?屬於銷售功能的配銷、定價和廣告是否都管理得很好?

3.公司的營銷方案是否形成整體,並以集中的方式向各類顧客羣進行營銷活動?

4.公司營銷管理部門與(1)其他與營銷有關的人員如銷售人員;(2)公司的其他職能部門;(3)顧客與同行的相互關係是否良好?

5.管理部門採用什麼監控方法使自己不僅知道自身的活動狀況,而且也知道顧客和潛在顧客的行動狀況?

6.管理部門給各種營銷工作分配的時間、資金和人員是否得當?

7.為完成營銷活動和處理與顧客的相互關係、管理部門是如何組建的?是否有向顧客及同行敝開的,容易進入的”組織機構大門”?

要將策略和執行在市場上產生的結果區分開來終究是一項因難的工作。但是,強調公司需要擅長執行營銷計劃和做好策略性的營銷規劃則會全面提高公司的績效。